9 IATF16949 应急计划策划表
IATF16949紧急应变计划范例
IATF16949紧急应变计划料。
寻找替代产品供应商，建立供应商名录。
采购部详见供应商替代名录，素材供应商均匀2个以上。
□可行 □不可行成立防汛防台应急小组 管理部建立防汛防台预案□可行 □不可行事先安排建立安全库存定期查看库存情况1次/6个月库存7天，停电时间不会影响到我司的供货□可行 □不可行调班生产、或加班生产启动加班模式可启动加班模式□可行 □不可行尽速复工（设备、物料、人员），以维持客户之供货正常。
复工通知□可行 □不可行库存发货生产部定期查看库存情况1次/6个月库存7天，不会影响到我司的供货□可行 □不可行调整生产进度、或加班生产。
启动加班模式可启动加班模式□可行 □不可行101、工厂内所有公共盘现存的文件资料定时进行备份。
2、安装杀毒软件及防火墙进行安全防护。
3、IT 或机算机使用人员在接收到或发现公司的信息系统有黑客攻击、病毒(含恶意软件）等突发事件时，立即断开受攻击的服务器，并将其隔离出来。
判断问题的严重度，上报告给部门主管及总经理。
必要时报警并配合公安人员调查。
4、IT人员对被攻击或破坏的系统进行修复。
ITIT或机算机使用人员在接收到或发现公司的信息系统有黑客攻击、病毒(含恶意软件）等突发事件时，立即断开受攻击的服务器，并将其隔离出来。
1次/6个月建立信息系统应急预案□可行 □不可行11立即派出车辆对产品进行转运。
安排其他车辆进行送货1次/6个月有备用车辆□可行 □不可行批准 ：审批意见□同意 □不同意生产部8防汛防台客户订单突然增加/紧急订单9信息应用系统的网络攻击评审人员7供应商发生变故，无法继续供料。
运输途中事故□可行 □不可行，有待进一步检讨。
日期：评审结果。
iatf16949应急计划年度评审表
1、启动应急计划的次数统计：
意外停电：意外停水：原材料中断或延期供货：
原材料（含外包外购件）出现重大质量问题：关键生产设备故障：
重要试验设备故障：人力资源不足：运输中发生意外：
生产过程中出现成批不合格品：不合格正待装车或已装车：
顾客现场及外部批量退货：对信息系统的网络攻击：
2、启动应急计划是否有额外费用？
有，总计金额：＿＿＿＿＿；
很不满意：一般：
可以理解：很满意：
4、多方论证小组评审：
签字：
5、整改措施计划：（必要时）是否修订应急计划
责任部门
期限
IATF16949应急计划措施一览表
应急计划表类别应急描述采取措施负责人联系方式外部联系人联系方式基础设施停电1．第一时间与供电部门联系，确认何时能供电。
2．根据停电影响程度调整上班时间及生产计划。
供电局95598生产过程中突然停电1．第一时间联系供电负责人确认停电原因，及时排除故障，恢复供电。
2.来电后现场设备操作人员特别是数控类按照《设备断电开机步骤》进行操作。
3.重要设备/仪器使用UPS电源，保证停电时的电力支援3.根据停电影响程度确定是否调整生产计划。
停水1．与供水部门联系，确认何时能供水。
2．根据影响程度确定是否调整生产计划。
自来水公司96390 着火1.轻微火灾--采取灭火措施，并报告上级2.严重火灾—拨打报警电话，并报告上级3.定期进行消防安全演练4.定期检查消防器材的有效性火警电话119 停气1.第一时间联系供气负责人确认停气原因，及时排除故障，恢复供气。
2.准备备用空压机，分段供气，将影响程度降至最小。
3.根据停气影响程度确定是否调整生产计划。
空压机厂家维修计算机网络故障1.如电脑运行出现问题，应及时报告管理员；2.使用UPS电源，保证停电时的电力支援；3.定期数据制盘保存；4.网络及软件供应商信息应能在现场找到；5.关键设备的关键部件均有备份网络及软件供应商清单关键设备设备故障1.当关键设备发生故障时，由技术部、设备部联合进行检修，确认故障原因，对损坏件进行更换，仓库必须保证《备品备件库存表》的安全库存量。
2.当检修故障原因本公司技术人员无能力维修时，应尽快联系生产或配件厂家到现场维修。
设备部提供设备配件供应商联络方式。
3.根据停机影响程度确定是否调整生产计划。
人力资源人员短缺1.与劳务派遣公司合作，当出现人员短缺时能够第一时间进行派遣。
2.加强员工多功能培训,使员工能够胜任多方面的工作，在发生用工短缺时，实行车间之间的平衡，具体见《员工技能矩阵表》，确保每位员工能胜任两个以上的岗位。
3.招聘临时工人，根据公司相关规定发放薪酬，以弥补人员紧缺。
ISO9001-2015+IATF16949-2016质量管理体系应急管理计划表
自动闪点仪故障
1.使用手动闪点仪
2.维修
倾点仪故障
1.调整各浴的温度，对部分产品仍旧可以实施检测。
2.维修
3.送外部实验室检测
击穿电压仪故障
1.启用备用设备
2.维修
CCS故障
1．立即校准
2．维修
3．送外部实验室
客户拒收产品
1．如因产品质量原因，造成客户拒收，立即联系技术研发部，组织重新生产合格产品
2.使用UPS电源，保证停电时的电力支援；
3.定期数据制盘保存；
4.网络及软件供应商信息应能在现场找到；
5.关键设备的关键部件均有备份
劳动力短缺
1.调动适合人员来补充。
2.一人多岗、一岗多人的培训。
3.招聘临时人员
外部退货
1，当发生产品原因导致顾客退货并造成客户生产中断时，由销售部及时办理退换货手续；
2．如因产品包装问题，造成客户拒收，立即联系物流部，安排重新发货或重新生产。
运输中断
1在外库备适当库存，缩短运输周期及供货周期
2所有产品按照ABC进行分类，AB类产品设置最低库存量
3如客户紧急订单要求专车送货，相关销售总监确认批准后，安排专车送货
相关客户
如遇不可预料的原因导致运输中断，及时与运输商协调，如不能在客户接受的交付时间内送达，从公司重新发运。
供电局调度
生产过程中停电
1．来电后与研发沟通，请检测部门对物料进行检测，根据研发部门的意见进行处理
停水
1．与供水部门联系，确认何时能供水。
2．调整生产计划
自来水公司
着火
1.轻微火灾--采取灭火措施，并报告负责人
2.严重火灾—拨打报警电话，并报告负责人
火警电话119
IATF16949应急计划表
IATF16949应急计划表应急计划表停电采取措施：1.第一时间与供电部门联系，确认何时能恢复供电。
2.根据停电影响程度调整上班时间及生产计划。
3.重要设备/仪器使用UPS电源，保证停电时的电力支援。
负责人：设备操作人员联系方式：按照《设备断电开机步骤》进行操作。
外部联系人：供电局停水采取措施：1.第一时间与供水部门联系，确认何时能供水。
2.根据影响程度确定是否调整生产计划。
负责人：设备操作人员联系方式：无外部联系人：自来水公司火灾采取措施：1.轻微火灾--采取灭火措施，并报告上级。
2.严重火灾—拨打报警电话，并报告上级。
3.定期进行消防安全演练。
4.定期检查消防器材的有效性。
负责人：消防人员联系方式：无外部联系人：火警电话 119设备故障采取措施：1.当关键设备发生故障时，由技术部、设备部联合进行检修，确认故障原因，对损坏件进行更换，仓库必须保证备品备件库存表的安全库存量。
2.当检修故障原因本公司技术人员无能力维修时，应尽快联系生产或配件厂家到现场维修。
设备部提供设备配件供应商联络方式。
3.根据停机影响程度确定是否调整生产计划。
负责人：技术部、设备部联系方式：无外部联系人：空压机厂家维修计算机网络故障采取措施：1.如电脑运行出现问题，应及时报告管理员。
2.使用UPS电源，保证停电时的电力支援。
3.定期数据制盘保存。
4.网络及软件供应商信息应能在现场找到。
5.关键设备的关键部件均有备份。
负责人：管理员联系方式：无外部联系人：网络及软件供应商清单人力资源人员短缺采取措施：1.与劳务派遣公司合作，当出现人员短缺时能够第一时间进行派遣。
2.加强员工多功能培训，使员工能够胜任多方面的工作，在发生用工短缺时，实行车间之间的平衡，确保每位员工能胜任两个以上的岗位。
3.招聘临时工人，根据公司相关规定发放薪酬，以弥补人员紧缺。
4.根据生产任务情况安排员工加班。
负责人：XXX联系方式：无外部联系人：无工伤事故采取措施：1.准备一些常用药品如创口贴、人丹、纱布药棉等，以备工伤、中暑等应急。
IATF16949灾害恢复应急计划范例
确认灾 害发生 后4小时 内
灾害发 生后48 小时内 。
半年
一年
GM
应沟通联络客户，请客户推迟交期
7
天灾人祸异 常
产品进度、产品质 量无法保证
高
管理 代表
部门 主管
部门 主管
人事 行政 部主 管
1实施外包方式进行生产 2.招集会议讨论解决办法（依照以上 所有灾害方案执行恢复）
生产计 划达标 率
生产达 标率达 90%以 上
确认灾 害发生 后6小时 内
灾害发 生后48 小时内 。
半年
一年
GM
项目后续合作受到
8
客户端中断 的支持
影响 项目后续合作无法
高
开展
管理 代表
部门 主管
部门 主管
业务 部主 管
1.确认中断原因 2.针对中断原因进行调整,调整后方 案需通过会议讨论,针对调整方案进
行测试
客户ห้องสมุดไป่ตู้ 是否支 持
客户端 恢复支 持
灾害发
生后48 小时内
半年
。
一年
GM
题 1制产造品主;管请各单位将相关书面文件
补齐，若是属程序软件等，则用备用
4
工程文件及 制程检测异 常
生产不能按规范步 骤进行
高
管理 代表
部门 主管
部门 主管
工程 主管
程序软件，重新安装程序软件2.若是 丧失文件属于客户文件，业务和PMC 需联系客户室时补发相关资料， 3.若无法及时达成交货，PMC和业务
若无法及时达成交货pmc和业务应沟通联络客户请客户推迟交期确认灾害发生后6小时内灾害发生后48小灾害恢复应急计划序号灾害项目灾害影响因素通报阶层处理人协调人响应时间恢复时间项目风险等级通报单恢复计划方案有效恢复的监测指恢复完成的目标值评审周期半年仿真演练周期一年部门主管半年一年gm部门主管半年一年gm部门主管半年一年gm风险等级高
IATF16949应急计划策划表
IATF16949应急计划策划表
应急计划策划表
作成日期:
料损坏.〔Ａ〕TL-QR-P024-01
组长
2.通知生管,必要时修改生产计划.
1. 停水
1.与生管课沟通,调整生产计划;
2. 停电
2. 第一时间通知维修人员；
3. 火灾\地震等3. 进行人员疏散到安全地方,即时报警;消防演习《演习计划》
《演习报告》
4. 油荒
4.由仓库管理人员储存一定数量的油.
协理/厂长
2.使用防错技术.
1.加强员工培训；
2.建立完善的消防
措施.
承认：确认：作成：
重大质量问题
自然灾害
由于作业员的失误等原因造成的整批原材料损坏.人作业员组长〔Ａ〕TL-QR-P024-01。
IATF16949风险控制程序 应急管理 风险评估 应急计划
支持过程
管理过程
C1
合同评审和报价
S1
人力资源管理
M1
经营计划
C2
顾客财产管理
S2
设备管理
M2
管理评审
C3
过程设计与开发
S3
工装管理
M3
内部审核
C4
采购和供方管理
S4
文件和记录
C5
生产实施
S5
纠正预防措施和持续改进
C6
产品交付和防护
S6
风险控制和应急计划
C7
顾客反馈管理
S7
标识和可追溯性控制
3.1 总经理:负责为风险和机会的识别及应对、相关方要求的确定管理活动配备充分的资源和有资
格能胜任的人员，并主导该项管理活动。
3.2 副总经理与管理者代表:负责公司风险和机会的识别及应对措施、相关方要求的确定管理活动
的实施。
3.3 各和部门:负责与本部门相关的风险和机会的识别及应对措施、相关方要求的确定管理活动实
5
4.2.3根据风险发生的可能性和严重性，用风险指数矩阵图来综合评价风险的等级：
可能性
严重性
第一级
第二级
第三级
第四级
第五级
第一级
1
2
3
4
5
第二级
2
4
6
8
10
第三级
3
6
9
12
15
第四级
4
8
12
16
20
第五级
5
10
15
20
25
风险级别：低级风险 1-5 ；中级风险 6-14 ；高级风险 15-25 ；
应急计划—IATF16949表单
应急计划风险评估
类别：□质量□环境□过程■应急计划□工厂、设施和设备计划
应急计划包含：必不可少的所有制造过程、基础设施设备、关键设备故障、外部提供产品/服务/过程的中断、自然灾害、火灾、公共设施中断、劳动力短缺、基础设施破坏、网络被攻击
制定时间：评审时间（至少每年一次）：评审多功能小组（含最高管理者）：
序号
风险和机遇来源
（内部/外部）
风险和机遇内容
风险分析
管理措施
责任部门/人
实施时间
(开始－完成)
评价措施有效性
严重等级
发生频度
风险系数
风险级别
1
2
紧急计划书（依据风险评估及对顾客的影响评估后获得）
更新日期：编制人：核准人：
此次更新项目：
NO
突发事件类
相应措施
所需资源
责任
单位
1
2
3
4
表单编号：FM060200-01REV:1.0
IATF16949-2016质量管理体系应急计划评审表
制造部
检测设备故障超过3天不能使用
1.有备用设备的检测，使用备用设备进行检测，并保证检测数据的一致性。
2、若没有备用检测设备的，制好样件，送往长虹等有相同检测设备的合作伙伴进行检测，并及时进行数据传递，保证生产；
1.当发生产品原因导致顾客退货并造成客户生产中断时，由事业部安排售后人员到现场服务处理，工艺质量部立即组织公司内的技术，制造相关人员分析，排查原因；
2.若能补发产品及时申请补发产品，将库存合格品紧急发往客户，如无库存应紧急生产，并及时交货，由销售内勤通知新的交货日期，并争取客户理解，尽量减少客户的损失。
2.公司及时评估生产恢复时间，必要时租用厂房进行生产。
3.由销售人员通知客户我公司能恢复生产的时间，争取客户理解。保证生产订单。
综合管理部/各部门领导
火灾
火灾影响安全和生产
启动《生产安全事故应急预案》；
综合管理部
对信息技术系统的网络攻击
网络攻击造成财务系统瘫痪
1.及时切断本地服务器与网络的物理连接；
IATF16949-2016质量管理体系应急计划评审表
评审目的
对应急计划的修订进行验证，评审应急处理措施的有效性
评审日期
2022.01.19
地点
公司会议室
主持部门
品质保证部
参加人员
总经理、管理者代表，各副总及各部门经理
评审内容
应急计划简述
部门
评审造部按订单计划提前生产备库紧急出货产品，争取减少交货影响范围；若不能紧急提前生产，由销售内勤通过邮件或电话与客户沟通，告知新的预计交货日期，争取客户理解。
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4
重大质量问题
由于作业员的失误等原 1.与工程部人员沟通,以取得技术上的支援； 作业员/组 因造成的整批原材料损 品质经理 长 2.通知计划,必要时修改生产计划。 坏或正批产品报废。 1. 2. 停水（无法生产） 与计划沟通,调整生产计划。 停电（无法生产） 作业员/组 长 火灾 行政经理 进行人员疏散到安全地方,即时报警;
2
劳动力短缺
行政和各 人手不够，无法正常安 部门负责 排工作. 人
1. 与跟单沟通，调整生产计划； 行政经理 2. 调整部分员工的工作时间（加班）； 3. 行政部做临时岗位调动，部门之间相互支援。
3
设备故障
机台坏，不能运转，无 作业员/组 生产经理 法进行正常作业。 长
1.通知设备维修人员进行抢修,同时报告上司； 2.建立完善的设备维护保养措施。
XXXXXXX018年3月1日 序号 应急事件 情形描述 反映人员 紧急 处理人员 紧急处理措施 预防措施 有效性确认 方案 备 注
1
原料中断
因政治、军事或自然灾 害导致整个行业材料供 应不上（原材料或辅料 等）.
采购
总经理
1. 通知业务将此信息反馈给客户，与客户商议对策； 1.设计时，尽量 2. 采购负责紧急联络供应商，多渠道寻找可替代之材料 物料不及时了解市场 选择通用材料。 。 动向，优化安全库存 2.按照客户订单 排期，做好半年 3. 必要时报告总经理，寻找同行或行业协会的技术支援 。 安全库存。 。 1.制定关键岗位 顶岗计划； 1.储备人力；2. 提前 2.做好员工多技 做好人员招聘计划。 能岗位培训；3. 提升待遇，提高 员工满意度。 1.储备易损件；2. 1.对机台实行日常保 与外部维修人员 养,做好定期保养； 签订维修协议，“ 2.由设备维修人员储 24小时待命，2小 备适量的易损零件. 时内到位” 1.加强员工培训； 2.使用防错技术。 QC监督，首件确 认。
1.与片区管理保持联 1.电话备案；2.加 系。2.订单回复时， 入片区微信群； 3.订单评审。 适量延长交货期。 消防演练，知识培训 消防演习 、备好消防器材 关注气象新闻及政府 通知，提前做好工作 事前与客户沟通 安排。 确认：
5
自然灾害
3.
4. 作成：
台风（无法交货） 行政经理
提前与客户沟通，提前或推迟交货。