二级人力资源管理师

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鉴定申请表填写案例之一

友情提醒:这个不是最佳样本,万勿完全效仿。

大家可以对此小结提出自己的看法:

工作实践小结

至今~2008年2月上海……有限公司人事主管主要从事招聘与培训

2007年7月~2006年3月……上海有限公司人事员

2006年2月~2005年1月……有限公司人事经理助理招聘和培训工作

2005年1月~2003年8月……公司人事助理主要负责招聘工作

2003年8月~2002年6月……公司人事专员主要负责招聘工作

本人经过几年的人事岗位的锻炼和学习,现在在公司中担任人事主管一职,主要负责人事招聘和培训工作。

在招聘方面1)及时了解公司的人员需求,随时掌握内外部人才供给情况。

2)指导并审核下属完成职务说明书,确认空缺职位的任职资格以及招聘选拔的标准,确定招聘甄选技术。 3)修改审核下属所拟订具体招聘计划,交公司负责人审批。

4)依据不同的招聘需求,确定不同的招聘途径,并指导下属发布招聘信息。

5)督促下属及时查收求职简历,进行初步筛选。

6)协助部门经理进行面试,做好面试记录。

7)指导下属将面试资料进行分类归档。

8)对录用人员进行背景调查和录用体检。

9)指导下属对合格人员进行录用通知,签订合同,缴纳四金等工作。

10)整理录用资料,对招聘工作进行分析总结,并向上级汇报。

在培训方面:1)制定和完善公司的培训制度

2)及时做好培训需求分析(同其他部门保持密切联系,指导下属建立员工培训档案)

3)审核下属所制定的培训需求调查计划,确认培训需求调查的目标,内容,方法以及行动计划。

4)督促下属实施培训需求调查工作(如发布调查通知,请相关人员接受调查,填写访谈问卷等,统计分析培训需求,汇总并确认培训需求等)

5)分析培训需求并指导下属完成培训需求分析报告的撰写。

6)与公司负责人进行沟通,使其了解培训需求,培训方式(内训或外训),培训预算,并进行审批。

7)一般出于培训费用预算的考虑,我司一般进行内训,确定培训教师和器材。

8)督促下属将培训有关的场地,设备,时间等落实。

9)对培训进行管理

10)与培训师进行沟通,制定考卷范围,确定考核方式。

11)做好培训的整理,归档,分析,上报等工作。

12)负责推荐优秀者就任培训项目有关的工作岗位。

以上,就是本人的主要工作职责。在工作中还存在很多不足之处,我还将努力学习,努力将工作做得更加完善。

鉴定申请表填写案例之二

主要工作职责:

1.处理日常的人事事务。包括相关事业部的人员的招聘,试用期的跟踪,定期的绩效考核和评估,薪资的制作以及人员信息在企业ERP管理系统中的维护等等。

2.相关事业部的薪资和人事的月报表的制作。

3.第三方劳务派遣人员的管理包括(用工方的)录用、退工、工资标准确定以及信息的跟踪和维护。

4.协助创业版人事经理,进行相关的人力资源管理。

主要工作成就:

1.熟悉企业管理ERP流程,树立规范管理的理念。

2.精通相关的人事政策和法规,了解工伤事故理赔处理的流程,曾经成功处理了相关事业部的劳动纠纷。

3.负责公司人力资源部HR操作手册中,第三方劳务派遣用工相关部分的编写。

4.在2004年年底独立完成了公司2个新成立的部门的年度人工成本和人工费用的预算。

5.协助公司总部薪酬绩效经理完成了市场类人员和管理类人员的绩效考评模板的设计。

鉴定申请表填写案例之三

我于2004年加入……有限公司,从事人力资源工作至今。

我进入公司后,一直在总部人力资源部的人事事务服务中心工作。人事事务服务中心是公司总部人力资源部下属的部门,负责处理整个公司的人事事务性工作,以及参与、实施公司的各种人力资源项目。

进入公司的前几年,我主要负责相关对口的事业部和子公司的薪资福利制作以及劳务派遣用工的管理工作,同时开始逐渐参与公司的劳动争议的处理,包括旁听相关的庭审,对案件的处理提供自己的意见等等。在04年底至05年年中我还曾兼任创业投资事业部的人力资源主管,协助人事经理处理日常的人事工作。

在2007年,随着所在部门的“扩容”,我被提升为负责劳动保障方面的劳动保障组的组长。我的主要工作在于指导下属做好劳动保障方面的工作,包括员工的招退工的登记、社会保险的缴纳等一些日常性的人事实务以及员工跨地区社保缴纳的代理结算等等,以及处理员工工伤事故和劳动争议等等。

在2007年年中我同时兼任了总部劳动关系主管,负责协助公司劳动关系经理在劳动合同法颁布后,就公司的各项规章制度包括一系列管理办法、劳动合同、员工手册、奖惩条例等等进行修订,以及对公司下属各事业部、子公司关于劳动争议的处理情况给予协调和帮助。

纵观职业生涯4年多以来,我主要的工作经历集中在劳动关系以及薪资福利方面,同时短暂的接触、实践过招聘、绩效考核等模块。

我个人,觉得针对劳动关系模块来说,主要是掌握相关的法律条文和政策,同时在实践中合理的使用。作为人力资源的一个模块,几乎存在于人力资源的各个流程中。在日常工作中,主要涉及到的相关法律法规,包括《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《上海市劳动合同条例》、《上海市工伤保险实施条例》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等等若干法律法规。

作为去年出台并实施的《中华人民共和国劳动合同法》,我个人觉得还是出于保护劳动者利益,同时构建和谐稳定的劳动关系这两方面考虑的,两者不可偏颇。同时,鉴于《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等等相关法

律法规进一步出台,实际上对于企业“修炼内功”,也就是提高企业的管理水平,提出了进一步的要求,这些都是我们人力资源管理者需要去研究和探索的一个新课题。

我工作的主要业绩有:

1、在07年年中至07年年底之前,执笔起草(包括修订)公司《劳动合同》、《劳动合同管理办法》、《劳务派遣用工管理办法》等文件和规章制度,同时参与修订了公司的《员工手册》和《奖惩条例》。

2、从《上海市工伤保险条例》实施以来,累计处理公司母体以及子公司各类工伤案件几十起,其中包括伤残能力鉴定等级一级一起,六级一起等;对于工伤事故的处理、工伤流程的操作有比较丰富的理论知识和实践经验。

3、将公司原先在各地的非法人单位(办事处)非工作地户籍的员工的社会保险缴纳,由员工各自选择挂靠单位转为由公司统一选择全国性代理机构进行人事代理,理顺了在非上海地区工作的非当地户籍的员工的社会保险缴纳关系,降低了劳动争议的隐患。

4、提供劳动争议处理意见、参与劳动争议的处理十多起,对参与的劳动争议案件,进行资料整理和经验教训总结,并反馈至相关领导和部门,形成合理的改进计划。

从事HR工作4年多来,感触还是很多的。我从一个仅仅浮浅的了解HR工作分为六大模块的大学毕业生,到如今在企业内,可以在某一模块起到一定作用的HR工作者,确实经历了不少的磨练。在《劳动合同法》实施的今天,如何能维持稳定和谐的劳动关系,同时又兼顾企业与员工的双方利益,将是我今后从事HR工作不断探索的一个新课题。

鉴定申请表填写案例之四

我在公司人力资源方面的主要工作包括:

培训方面:每半年我们会以调查问卷的方式了解员工的培训需求.根据培训需求分析结果制定相应培训计划.实施培训方案,组织完成培训工作和培训后的情况跟踪.从而完善培训体系.让人高兴的事,很多员工对我们的培训工作给予了很好的评价,他们感觉培训确实让他们受益非浅,更有助于个人发展.

在培训工作中,自己比较难忘的是公司一直希望建立学习型组织,特别是销售团队。为此,我除了协同助理引进外训和内训课程之内,我更提出了"人人都是培训师'的培训模式.具体表现为:销售人员每月回公司述职的时候,必须自己准备一个培训课题,并专门安排一天的时间,进行业务员之间的互动培训。所有的销售人员,都是培训师。每位销售人员的演讲时间一般定在半小时内,以保证培训的内容短小精悍。培训的课题选择,须围绕自己的实际工作,内容必须实际、实用、实战。销售人员所选课题,在回公司总部述职前,就要提交销售总监审核通过。培训效果的评估,公司管理层不参与,而是把裁判权交给每个销售人员。互动培训时,发给每位销售人员一张培训的评估表,按培训内容和培训技巧设置若干个评分标准,由每个销售人员对其他销售人员培训时的表现打分,当然,不能给自己打分。培训结束时,根据销售人员所打分数对所有销售人员进行排名,对排名前三名的销售人员,进行正向的激励。激励不是物质激励,而是精神激励,如由企业管理层颁发奖状,并赠送一本营销方面的专业书籍。对排名倒数的,而是进行象征性的体罚,比如一次连续做三十个俯卧撑。更为重要的事,这种做法不是只做一次。而是销售人员每月回公司总部述职都要做的第一件事情。让互动培训成为一个例行项目.这种打造学习型营销团队充分调动了每位员工的积极性,营造非常强烈的学习气氛和学习环境,对员工施加良性的学习压力(很简单,人都要面子,特别是销售人员,荣辱心更强,谁也不愿因为培训效果排名倒数,在团队面前丢面子),让学习成为每位员工的第一需求。

招聘方面:

确定需招聘职位的岗位说明书,选择适合的招聘渠道,开展招聘工作.

为新入职员工安排入职培训

并主持相关人员离职面谈.

招聘方面比较印象深刻的是实行了员工推荐奖励计划,这个计划不仅使员工参与到公司的招聘计划中,可以帮助人力资源部更好的完成招聘指标,而且往往员工推荐的人员更适合此职位,更了解公司,更愿意长期为公司服务.从而降低流失率.

鉴定申请表填写案例之五

作为公司的人事管理人员,在我任职的时间内,主要负责公司人才配置,培训和管理等方面的工作。

1.为公司招聘了不少优秀的符合岗位要求的人才,初步完善了公司的人才梯队。这一年中,我成功地完成了公司工程部设计人才的新老交接问题。首先通过员工自我推荐,然后技术考核,最后内部员工投票综合考虑的办法任命了新的工程部经理。其次,亲自到华东理工大学等院校参加校园招聘,招到了基础扎实,动手能力强的机械设计专业的应届毕业生,目前,这些员工已经能够很好地胜任岗位工作。最后,经过我和已经退休的原工程部经理的交流和协商,成功的聘请他作为我公司技术部的资深顾问。

2.初步建立了公司预备人才库。在一年多的招聘过程中,我十分注意将他人投递给我的相关简历分类总结,首先招聘那些比公司岗位要求好些的人才,然后招聘比较符合公司要求的,那些条件差一点的我都整理了下来,作为我们公司的预备人才进行了保存。这样,在我们公司有意外人员变动时,就能较快的招聘到想要的人才。

3 在多次校园招聘过程中,我公司已与上海多所高校毕业办建立了良好的关系,为以后的人才招聘打下了可靠的基础。

4.刚进公司的新员工,我都会组织相关管理人员对其进行岗前基本培训,让他们能够较快地了解公司,更好融入公司。

5.每个工作日,我都会亲自到各部门检查,进行人员到岗的考勤,保证各部门的正常运转。

6.在多次进行岗位问卷调查的基础上,我总结完善了公司的日常管理规章制度,加强了管理,提高了员工的办事效率。

鉴定申请表填写案例之六

在公司全面负责、管理人事行政方面的工作,现将主要工作内容汇总如下:

1.招聘方面

在浏览简历对简历进行初次筛选,在识人选人、正确判断应聘人员的性格等方面有积累了丰富的工作经验。

本人具有很强的沟通能力和语言表达能力,非常有亲和力,能在面试中为应聘人员创造温馨的面试气氛,准确把握应聘人员的心理状态,擅长在公司有限的预算范围内,最大程度地为公司找到与岗位相匹配的优秀人才。

※具体招聘流程如下:

1)收集、汇总整理各部门提交的用人需求

2)发布人员招聘信息;并根据不同需求选择不同的招聘渠道;向招聘渠道负责人告知招聘需求;组织招聘的实施

3)筛选应聘人员的简历,决定面试的候选人,根据需要也可安排进行两次面试

4)将面试候选人的名单、预定面试时间通知人才中介公司,面试时间决定后,及时通知相关部门的经理

5)对候选人实施面试,并决定录用人员

6)将面试结果告知中介公司,提供offer

7)安排合格人员上岗

2.薪酬计算和管理

汇总和审核各部门递交的考勤统计,负责公司全体员工的薪资计算和发放,工资条的制作,并负责为员工解答工资计算的疑问,参与薪酬制度的建立调整更新的工作。

3.规章制度制定

汇总各部门经理的意见,再根据国家的法律法规,编写并修改、完善公司员工守则,并且监督实施情况。

4.法律法规的答疑

负责为员工解答在工作中产生的有关法律法规方面的疑问,使公司的日常管理工作得到顺利进行。并曾代表公司出席劳动争议和诉讼。

5.人事事务

1)制作和保管公司所有员工的档案材料和录用协议书

2)协助外服办理员工的入退职手续

3)协助外服办理员工的社会保险、公积金的新进、变更、转移等手续

4) 为公司外籍员工办理相关的就职手续

6.员工培训

对新进员工进行公司规章制度和企业文化的培训,帮助新员工更快适应公司环境。

7.其他

1)协助总经理协调各部门、以及总公司和分公司之间的工作关系,掌握公司主要活动情况,及时为总经理提供意见和建议。

2) 参与讨论公司重大决策事项。

3)与外服、人才中介公司、相关政府部门保持良好关系。

4)组织筹备公司的年会、体检、社内旅游等各种大型活动。

5)协助本部门部长和总经理做好绩效考核的工作。

小结:

由于在此公司担任人事行政工作之前,和工作期间均没有参加过任何专业的培训,因此对人事工作的了解都是从实际工作中得来的非理论性的经验,在实际工作中的每一项工作的完成对我来说都是一种挑战,当然在工作中也会产生很多的困惑和感觉无法逾越的障碍,例如:员工的工作积极性该如何更好地提升?如何更好地体现绩效考核的公平性、合理性等?这些困惑始终存在于我每一天的工作之中。

但是,自从接受了人力资源培训之后,让我从理论上对人力资源管理有了一个全新的了解和认识,找到了上述问题的改进方向,发现公司在员工薪酬和绩效方面有待改进,在制定对外有竞争性、对内具有公平性和激励性的薪酬结构的同时,一定要制定出一套确实可行的公平合理的绩效考核系统,让薪酬和绩效考核结合使用,才能真正做到提高企业和员工的绩效,最终达到公司和员工双赢的结果。

人力资源管理师考试报考指南完整版

人力资源管理师考试报考指南完整版 考试介绍 企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试,考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发,人力资源管理师(国家职业资格二级)职业资格证书。 按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)报名条件 人力资源管理员(国家职业资格四级) (1)具有大专学历(含同等学历),连续从事本职业工作1年以上,经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (2)具有大专学历(含同等学历),连续从事本职业工作2年以上。 (3)具有高中或中专学历,连续从事本职业工作4年以上,经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (4)具有高中或中专学历,连续从事本职业工作5年以上。 助理人力资源管理师(国家职业资格三级) (1)连续从事本职业工作6年以上。 (2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。 (3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (4)取得大学专科学历证书后,连续从事本职业工作3年以上。 (5)取得大学本科学历证书后,连续从事本职业工作1年以上。 (6)取得大学本科学历证书后,经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (7)具有硕士研究生及以上学历证书。

人力资源管理师(国家职业资格二级) (1)连续从事本职业工作13年以上。 (2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。 (3)取得大学专科学历证书后,连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上。 (5)取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上。 高级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者):(国家职业资格一级) (1)取得本职业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书者; (2)具有本专业或相关专业博士学位,连续从事本职业工作2年以上 报名材料 (1)学历证书1份,身份证复印件2份; (2)从事本工种连续工龄的单位人事劳动部门的盖章证明; 证明 ***同志身份证号码为*****,于**年**月至**年**月在*******公司从事人力资源相关工作,特此证明! 公司盖章 (3)免冠近照1寸、2寸蓝底彩色照片各4张。 报考流程 考试程序: 第一、在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名 第二、由各省职业技能鉴定中心审核报名条件 第三、审核通过后,交考试费用,缴齐费用后领取准考证 第四、参加全国统一考试,考场由各省职业鉴定中心组织安排

人力资源管理师(二级)完整电子版教材

第一章人力资源规划 第一节企业组织结构设计与变革 第一单元企业组织结构设计 一、组织结构设计的基本理论 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。随着组织规模的扩大,仅靠个人指令或默契远远不能高效实现分工协作,他需要组织结构提供一个基本框架,事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的重要组成部分,也是企业管理的基本前提。组织设计虽然是一项操作性较强的工作,但它是在企业组织理论的指导下进行的。 (一)组织设计理论的内涵 组织设计是在组织设计理论的指导下进行的,组织设计理论是企业组织理论的一部分。 1、组织理论与组织设计理论的对比分析 组织理论又被称作广义的组织理论或大组织理论,它包括了组织运行的全部问题,如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权利、沟通等,都属于其研究对象。组织设计理论则被称作狭义的组织理论或小组织理论,它主要研究企业组织结构的设计,而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。由此可见,组织理论与组织设计理论在外延上是不同的,从逻辑上说,组织理论应该包括组织设计理论。 2、组织理论的发展 组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代理论和现代组织理论三个阶段。组织理论的发展同整个管理理论的发展,基本是一致的。古典组织理论主要是以马克思。韦伯、亨利法约尔等人的行政组织理论为依据的,强调组织的刚性结构;近代组织理论则是以行为科学为理论依据,甚至作为行为科学的一部分而存在,他着重强调人的因素,从组织行为的角度来研究组织结构;现代组织理论则是从行为科学中分离出来,主要是以权变管理理论为依据,他既吸收了以前各种组织理论的有益成果,又强调应按照企业面临的内部条件而灵活地进行组织设计。现代组织理论还在发展中,他的理论体系还有待进一步完善。 3、组织设计理论的分类 组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论,静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。古典组织学派在这一方面,已经做过大量研究。而动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外,还加进了人的因素,加进了组织结构设计,以及组织在运行过程中的各种问题,诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。现代组织设计理论,无疑

人力资源管理师三级完整版教材

助理人力资源管理师(三级)完整电子版(出版社母版)教材 第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 第一单元工作岗位分析 【学习目标】 通过学习,掌握工作岗位分析的基本原理,岗位信息的来源,工作说明书的内容,以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。 【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念 (一)人力资源规划的内涵 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分,广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一;狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。 从规划的期限上看,人力资源规划可区分为长期规划(五年以上的计划)、中期计划(规划期限在一年至五年的)和短期计划(一年及以内的计划)。(二)人力资源规划的内容 1.战略规划。即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。 2.组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等。 3.制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4.人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5.费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制。(三)人力资源规划与企业其他规划的关系 企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源(人、财、物等)彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素,人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 (四)人力资源规划与企业管理活动系统的关系 在企业的人力资源管理活动中,人力资源规划不仅具有先导性和战略性,而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中,它还能不断调整人力资源管遗的政策和措施,指导人力资源管理活动。因此,人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提,而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法,作出了具体而详尽的安排,充分显示了人力资源规划在企业人力

四级人力资源管理师考试真题

2010年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业:企业人力资源管理师 等级:国家职业资格四级 卷册一:职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分: 第一部分, 1-25 小题,为职业道德试题;第二部分, 26-125 小题,为理论 知识试题。 4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动,用 橡皮擦干净 后,再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答,如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无 效。 地区:__________________________________________ 姓名:__________________________________________ 准考证号:____________________________________

第一部分职业道德 (第1~25题,共25 道题) 职业道德理论与知识部分 答题指导: 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少 选、多选,则该题均不得分。 一)单项选择题(第1~8 题) 二)多项选择题(第 9~16 题) 职业道德个人表现部分(第17~25 题)答题指导: 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

人力资源管理师二级经典范文

国家职业资格全国统一鉴定 企业人力资源管理师论文 (国家职业资格二级) 论文题目:浅谈企业培训工作的问题与对策 姓名:XXX 身份证号:XXX XXX XXX XXX XXX 准考证号:140150841353 所在省市:广东省广州市 所在单位:广州XXX有限公司 浅谈企业培训工作的问题与对策

XXX XXXXXXXXXXXXXXXXX 摘要:本文主要关注了企业培训中容易发生的六个问题,主要有企业培训不受重视,培训内容缺乏有效分析缺乏系统性,培训无法有效服务公司战略和外部环境变化,培训和教育混同,培训中角色不清晰导致效率低下以及制度不规范等,并对这些问题提出相应解决对策。 关键词:培训需求、企业战略、培训制度、规范 任何工作,均有其因果,对于培训工作也一样,企业培训工作者必须认真关注培训中存在的各种问题,并把其中主要问题拎出来认真加以解决才能保证培训工作能够日上层楼。本文主要就企业培训工作存在的主要问题及其对策作一浅析。 一、企业培训工作中存在的主要问题 一)公司对于培训不够重视,培训是缺什么补什么,培训工作者忙于赶场“救火”。 在公司里面,经常可以发现这样的现象:经营者一方面高喊培训员工如何重要:另一方面培训又被置于次要位置。在公司培训中管理层和老员工总是以自己经验丰富,工作很忙为借口不参加培训。企业培训总是被一再拖延,常常在周末或者下班以后的时间进行。显然,培训的重要性在企业里面常常挂在口号的程度,在理念上并没有成为公司运作的真正有效助手和工具。 人力资源部和各级培训人员匆匆忙忙到处赶场如同“救火”,据查有绝大多数的培训计划临时敲定,培训的随意性很大。而调研也发现,这些培训主要是由于公司在管理上出现了较大的问题、经营业绩不好的情况下临时安排的。这样,培训势同救火,无法规范操作。 二)缺乏综合培训需求分析,培训课程内容缺乏系统性。 这是个普遍的问题,我们的培训产生缘由总是由于公司出了问题时,管理层才匆匆决策要求推出公司员工培训,而培训的内容也总是围绕相应问

人力资源管理师二级历年真题及解析(2007-2012)

2008年5月 第一部份职业道德 (第1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1~8题) 1.下列关于职业道德的说法中,正确的是()。 (A)社会分工和专业化程度的增强,对职业道德提出了更高要求 (B)职业道德的稳定性特征,说明职业道德是稳定而不变化的 (C)职业选择属于个人权利的范畴,不属于职业道德的范畴 (D)职业道德与法律分属不同领域,二者没有关联性 2.职业道德的规范功能是指() (A)岗位责任的总体规定效用(B)爱干什么,就干什么 (C)规劝作用(D)自律作用 3.美国于1978年确立了一部规范政府官员的() (A)《荣誉法典》 (B)《不当赠品及不当表示防止法》 (C)《从政职业法》 (D)《谢尔曼法》 4.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是() (A)爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献 (B)爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会 (C)遵纪守法,文明礼貌,崇尚科学,艰苦朴素,服务人民 (D)热爱集体,以人为本,守土有责,勤劳勇敢,开拓创新 5.关于“勤勉”的说法中,正确的是() (A)无论内心是否愿意,只要在行为上努力工作就是勤勉 (B)在被迫的状态下工作,也可以称之为勤勉 (C)按照劳动契约工作,属于勤勉的范畴 (D)勤勉是从业人员自主和自愿的选择 6.关于“职业化”的说法中,正确的是() (A)职业化具有一定合理性,但它会束缚人的发展 (B)职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观 (C)职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路 (D)职业化与全球职场语言和文化相抵触 7.从业人员应该树立的正确理念是() (A)劳动是一种交易,劳资双方应该遵循等价交换的原则 (B)时间就是金钱,员工花了时间,就应该得到金钱回报 (C)追踪世界前沿,不断更新观念、知识和技能 (D)奉行拿来主义,对外国的东西要全面大胆地汲取 8.著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”,其意思是() (A)演戏本身就是目的,为了演戏而演戏 (B)观众爱看或者不爱看是次要的,完成演出任务是最重要 (C)戏剧的表现内容丰富,能够纵贯历史和空间 (D)必须认真对待承诺的演出,这是演员的天职 (二)多项选择题(第9~16题) 9.敬业的含义包括() (A)恪尽职守(B)勤奋努力 (C)享受工作(D)精益求精 10.践行诚信规范,尊重事实的要求是() (A)坚持原则,不为个人利害关系所左右

企业人力资源管理师(基础知识)

企业人力资源管理师(基础知识) 第一章:劳动经济学 1劳动资源的稀缺性属性: a):相对于社会和个人的无线需要和愿望而言相对于稀缺。 b):具有绝对的属性 c):在市场经济中,本质表现是消费劳动资源的支付能力,支付手段的稀缺性。 2 市场运作的主体是企业和个人。企业:追求目标是利润的最大化。个人:追求的目标是效用最大化, 3 就业量与工资的决定是劳动市场的基本功能。 4 劳动经济学研究方法是:实证研究和规范研究 5 障碍包括:信息障碍,体制障碍,市场缺陷。 6 劳动力供给:指在一定市场工资率下,决策主体愿意并且能够提供劳动时间。 7 经济周期:指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替 8 劳动力市场:狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现,是实现实现劳动力的有效途径。 9 劳动力需求:在某一特定时期内,在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量 10 劳动力市场:主体:所有个体和使用劳动力的企业 客体:即在于劳动者身体之内的体力和智力的总和——劳动能力 11劳动力市场的性质: a) 社会生产得以进行的前提条件 b) 与工资进行交换行为,使双方得到各自使用的价值,在交换中从自身利益出发,进行经济计量因而其交换只能是一种等价交换 c) 劳动力市场劳动交换,决定了劳动力的市场价值-------工资 12劳动力的本质属性:维护,反映和调节的经济利益的性质 13均衡分析方法:是揭示经济变量之间的关系,说明实现均衡的条件以及如何调整实现均衡方法 14劳动力均衡的意义:a)劳动力资源的最优分配b) 同质的劳动力获得同样工作c) 充分就业 15劳动力供给与人口规模成正向关系。 16工资的决定是以劳动力价值为基础,最终取决于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负效用 17生产要素:a 土地b 劳动c 资本d 企业家才能 18基本工资是以货币为支付手段,按照时间或产量计算的报酬,是工资构成主要部分19工资率是指单位时间的劳动价格 20货币工资因素:a货币工资率 b 工作时间长度c 相关的工资制度安排 21实际工资:是经价格指数修正过的货币工资,用以说明工资的实际购买能力。 (实际工资=货币工资/价格指数) 22实际工资两个因素影响:a 货币工资 b 价格指数 23计时工资基本特征:劳动量以劳动的直接持续时间来计量 24福利是工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分 25福利支付方式:a实物支付b延期支付 26福利无论以何种方式表现,实质都是由工人自己的劳动支付的

人力资源管理师三级完整版教材

助理人力资源管理师(三级)完整电子版(母版)教材 第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 第一单元工作岗位分析 【学习目标】 通过学习,掌握工作岗位分析的基本原理,岗位信息的来源,工作说明书的容,以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。 【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念 (一)人力资源规划的涵 人力资源规划的涵有广义和狭义之分,广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一;狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。 从规划的期限上看,人力资源规划可区分为长期规划(五年以上的计划)、中期计划(规划期限在一年至五年的)和短期计划(一年及以的计划)。 (二)人力资源规划的容 1.战略规划。即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。

2.组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等。 3.制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等容。 4.人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5.费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制。(三)人力资源规划与企业其他规划的关系 企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源(人、财、物等)彼此协调并实现部供求平衡。人力资源是企业最活跃的因素,人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 (四)人力资源规划与企业管理活动系统的关系 在企业的人力资源管理活动中,人力资源规划不仅具有先导性和战略性,而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中,它还能不断调整人力资源管遗的政策和措施,指导人力资源管理活动。因此,人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提,而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法,作出了具体而详尽的安排,充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。

中国注册人力资源管理师

中国注册人力资源管理师 招生简章 行业认可–--〈权威认证机构〉中国人力资源开发研究会(CHRD)专业认证–--〈专业认证机构〉中国注册人力资源治理师认证治理中心 行业标准–--〈认证体系文件〉《中国人力资源治理者职业水平标准》(2009版) 中国注册人力资源治理师(CHRD)由权威机构中国人力资源开发研究会盖章认证颁发中、英文对比的双本证书。该协会是由国家进展和改革委 员会主管的国家一级社团,其下属的《中国人力资源开发》杂志作为国内 人力资源专业唯独的国家级核心期刊。 中国高级人力资源从业者的摇篮及企业人力资源高管的通行证 课程背景 中国经济已融入世界经济格局,相伴而来的是企业的高速成长及高端 人才的匮乏。做为人才牧马人的优秀人力资源从业者更是凤毛麟角。企业 治理差不多走向精细化、实效化,在追求前沿理论的同时更加注重落地。 众多的“人力理论家”活跃在第一线,太少的人力实战精英奔命于治理现 场。中国企业的成长不能依靠于理论讲教,不能寄予于少数的实战精英。 最大限度的普及治理实战知识,让更多的实战型人才走向治理第一线,才 是民族振兴之要义! 项目背景 “科学进展观核心是以人为本” -—胡锦涛:《在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告》。 立即推出的《国家人才进展中长期规划》(20092012)中,明确提出:知识经济时代人才是支撑国家经济社会进展的第一要素。贯彻落实科学进

展观,推动我国经济社会又好又快进展,夺取全面建设小康社会新胜利的 全面胜利,必须更好地实施人才强国战略,打造职业化、专业化、规模化 的人才队伍。提升人力资本价值,开发人力资源差不多上升为国家战略。 全国人才工作会议提出,改革开放以来,我国在以高层次人才和高技 能人才队伍为重点的各类人才队伍建设中取得了明显成效,在人才治理机 制上取得了长足进展。 有有关数据显示,目前我国的人力资源从业者规模约为500万人,在过去的二十年中保持了较快的增长速度。然而,与欧美等世界发达地区相 比,我国人力资源治理从业人员的职业化规范和标准建设基础较弱、起步 较晚,人力资源从业者规模快速增长与其职业化建设相对滞后之间的矛盾 比较突出,从业者在专业知识、技能和职业化素养等方面参差不齐,并在 专门大程度上阻碍了企业在人力资源治理方面的实际成效。据调查表明, 至2005年同意过专业性人力资源教育和系统学习的人力资源治理者仅8%左右。 大力推进我国人力资源从业人员的职业进展标准及规范建设,强化和 全面提升我国人力资源从业人员队伍的职业化能力和素养,既是实践科学 进展的人本观、人才观的必定要求,也是落实强国人才战略的必要举措, 依旧提升企业人力资源治理效能的重要环节,更是促进人力资源从业者提 升自身职业水平、实现职业进展的全然途径。 为此,中国人力资源开发研究会在原中国注册人力资源治理师(CERT IFICATION OF HUMAN RESOURCE PROFESSIONAL简称CHRP )资格认证项目的基础上,推出基于国家标准的人力资源治理者职业水平标准, 以打造中国人力资源业的顶尖队伍,推动中国人力资源事业的进展为宗旨, 进一步推动人力资源职业队伍的建设和培养。 资格认证简介 《中国注册人力资源治理师资格认证》是由中国人力资源开发研究会 于2003年8月正式推出的人力资源资格证书,旨在提升人力资源治理者职

人力资源管理师二级各种分类

各项原则 1、组织设计的基本原则 p2 1)任务与目标原则 2)专业分工和协作原则 3)有效管理幅度原则 4)集权与分权相结合的原则 5)稳定和适应性相结合的原则 2、制定企业人员规划的基本原则 p25 1)确保人力资源需求的原则 2)与内外环境相适应的原则 3)与战略目标相适应的原则 4)保持适度流动性的原则 3、员工素质测评的主要原则 p74 1)客观测评与主观测评相结合 2)定性测评与定量测评相结合 3)静态测评与动态测评相结合 4)素质测评与绩效测评相结合 5)分项测评与综合测评相结合 4、无领导小组讨论题目设计的原则 p138 1)联系工作内容 2)难度适中 3)具有一定的冲突性 5、制定培训规划的要求 p143 1)系统性 2)标准化 3)有效性 4)普遍性 6、教学计划的设计原则 p149 1)适应性原则 2)针对性原则 3)最优化原则 4)创新性原则 7、培训课程设计的基本原则 p153 1)培训课程设计要符合企业和学员的需求 2)培训课程设计要符合成人学员的认知规律 3)培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标,进行人力资源开发8、课程内容选择的基本要求 p165 1)相关性 2)有效性 3)价值型 9、制定培训评估标准的要求 p186 1)相关度 2)可靠性信度 3)区分度 4)可行性 10、绩效考评标准的设计原则 p239 1)定量准确 2)先进合理 3)突出特点 4)简洁扼要 11、选择关键绩效指标的原则 p247 1)整体性 2)增值性 3)可测性 4)可控性 5)关联性 12、确定工作产出的基本原则 p248 1)增值产出的原则

2)客户导向的原则 3)结果导向的原则 4)设定权重的原则 13、工作岗位横向分类的原则 p297 1)岗位分类的层次宜少不宜多 2)直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与写作的性质与特点来确定;而管理人员岗位的分类应以他们的具体职能来划分 3)大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关 14、企业工资制度设计的原则 p325 1)公平性原则 2)激励性原则 3)竞争性原则 4)经济性原则 5)合法性原则 15、制定工资指导线应遵循的原则 p362 1)工资指导线的制定应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求,坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长,平均工资的增长低于劳动生产率的增长 2)由于我国幅员辽阔,地区之间经济文化发展的不均衡,经济发展水平及发展速度、生活费用水平与其他价格水平存在着较大的差异,因此国家不实行全国统一的工资指导线标准,允许各地根据具体情况确定当地工资指导线水平 3)制定工资指导线实行协商原则,由省、自治区、直辖市人民政府劳动保障行政主管部门会同同级工会、企业家协会研究制定,并将当年工资指导线方案报劳动保障部审核后,经地方政府审批,由地方政府颁布 16、劳动争议处理的原则 p379 1)着重调解及时处理的原则 2)在查清事实的基础上依法处理的原则,即合法原则 3)当事人在适用法律上一律平等的原则 17、调解委员会调解劳动争议的原则 p380 1)自愿原则:申请调解自愿、调解过程自愿、履行协议自愿 2)尊重当事人申请仲裁和诉讼权利的原则 18、劳动争议仲裁的原则 p381 1)一次裁决的原则 2)合议原则 3)强制原则 4)回避原则 5)区分举证责任原则 19、绩效考评指标体系的设计原则 p234 1)针对性原则 2)科学性原则 3)明确性原则 20、撰写评估报告的要求201 1)调查培训结果必须注意接受调查的受训者的代表性,必须保证他们能代表整个受训者群体回答评估 者提出的问题,避免因调查样本缺少代表性而做出不充分的归纳 2)要尽量实事求是,切忌过分美化和粉饰评估结果 3)评估者必须综观培训的整体效果,以免以偏概全 4)评估者必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面,避免打击有关培训人员的积极性 5)当评估方案持续一年以上时,评估者需要作出中期评估报告 6)要注意报告的文字表述语修饰 各种影响因素 1、组织结构环境的影响因素8 1)企业环境

二级人力资源管理师报考条件word版

二级人力资源管理师报考条件为:连续从事本职业工作13年以上;取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上等等。本站为大家整理的相关的二级人力资源管理师报考条件,供大家参考选择。 二级人力资源管理师报考条件 1. 连续从事本职业工作13年以上。 2. 取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。 3. 取得大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上。 4. 具有大学专科学历证书,取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。 5. 具有大学本科学历证书,取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上。 6. 取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上。

人力资源管理师职业资格考试与鉴定评审由各省市劳动和社会保障厅统一组织。考试分为理论知识(含职业道德)考试、专业能力考试、综合评审(论文撰写及答辩)三个部分,其中职业道德10分、理论知识90分;专业能力100分;综合评审100分。三个部分考试分别达60分为合格。采取闭卷笔试、模拟操作等考核方式进行。单科合格成绩保留一年有效。 二级人力资源管理师报考条件 二级人力资源管理师的考试分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷考试的方式。理论知识考试与专业能力考核均实行百分制,成绩皆达60分及以上者为合格。二级企业人力资源管理师还须进行综合评审。考核合格者,由国家劳动和社会保障部颁发相应等级的职业资格证书,并实行统一编号登记管理和国家劳动部官方网站网上查询,是相关人员求职、任职、晋升、包括出国等的法律上的有效证件,可记入档案、全国通用。 凡取得人力资源管理师职业资格证书的人员,依据湖南省劳动和社会保障厅和湖南省财政厅(湘劳社政字[2006]22号)文件规定享受相应津贴,其标准为:“已取得技师(国家职业资格二级)职业资格证书,且在相应岗位工作的,其津贴可按不低于150元/月的标准执行。” 二级人力资源管理师报考条件

2020年度企业人力资源管理师二级真题模拟和答案解析完整版

企业人力资源管理师二级真题和答案解析完整版

5月企业人力资源管理师二级真题和答案解析(完整版) 一、职业道德基础理论与知识部分。 答题指导: ◆该部分均为选择题.每题均有四个各选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1~8题) 1、关于道德的说法中,正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规 范(D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较,道德( )。 (A)比法律产生得时间晚(B)比 法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊 3、在中国传统道德中.所谓“礼之用,和为贵”的意思是( )。

(A)扎法的运用,要把求得一团和气作为重 点(B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌(D)以礼特人,促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。 (A)刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜 能(B)经过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展 (C)经过树立正确的职业理想.激发员工的积极 性(D)满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业,理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份报酬就能够了 6、英国思想家威廉?葛德文说:“个人习惯于说她明明知道的假话,或者掩盖她明明知道的真相,必定处于一种不断堕 落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性(B)人说

人力资源管理师二级复习资料

人力资源管理师二级复习资料 第一章:人力资源规划 一、组织结构设计的程序:1.分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式;2.根据所选择的组织结构模式,把企业划分为不同、相对独立的部门;3.为各个不阿米娜选择合适的部门结构;4.把各个部门组合起来形成特定的组织结构;5.根据环境的变化不断调整组织结构 一、部门结构模式的设计:1.以工作和任务为中心(直线制、直线职能制、矩阵结构);2.以成果为中心(事业部制、模拟分权制);3.以关系为中心(跨国公司)?? 二、组织发展战略包括:1.增大数量;2.扩大地区;3.纵向整合;4.多种经营?? 三、组织结构变革的程序:1.组织诊断;2.实施变革;3.组织评价?P11?? 四、反映组织结构的主要资料:1.工作岗位说明书;2.组织体系图;3.管理业务流程图?? 五、组织结构诊断的程序:1.组织结构调查;2.组织结构分析;3.组织决策分析;4.组织关系分析?? 六、组织决策分析(纵向决策)要考虑的因素:1.决策影响的时间;2.决策对各职能的影响面;3.决策者所具备的才能;4.决策的性质?? 七、组织关系分析包括:1.分析某个单位应对哪些单位和个人发生联系;2.要求被人给予何种配合和服务;3.它应对别的单位提供什么协作和服务?? 八、企业组织变革的征兆:1.企业经营业绩下滑;2.组织结构本身病症的暴露;3.员工士气低落?? 九、企业组织结构变革的方式:1.改良式变革,如局部改变某科室的职能、新增一个职位等; 2.爆破式变革,如企业合并、从职能制度构变为事业部制结构; 3.计划式变革,如企业组织结构的整合。?? 十、组织结构变革的阻力表现:1.生产经营情况恶化;2.工作效率低下;3.要求调职和离职的人数增加;4.发生争吵和敌对行为;5.提出各种似是而非的反对变革的理由。?? 十一、保证变革顺利进行的措施:1.让员工参加组织变革的调查;2.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划;3.大胆启用年富力强人才。?? 十二、企业组织结构内部的不协调体现在:1.各部门经常出现冲突;2.存在过多委员会;3.高层管理部门屡屡充当下属部门相互冲突时的裁判和调解者;4.组织结构本身失去了相互协调的机能。? 十三、广义人力资源规划是泛指各类型人力资源规划;狭义的是指企业人员规划。?? 十四、狭义人力资源规划包括:1.人员配备计划;2.人员补充计划;3.人员晋升计划。? 十五、广义人力资源规划:1.人员培训开发计划;2.员工薪酬激励计划;3.员工职业生涯规划;4.劳动组织计划;5.员工援助计划;6.劳动卫生与安全生产计划。?? 十六、企业人力资源规划的环境(4+4):外部环境-1.经济环境(经济形势、劳动力市场供求关系)、2.人口环境、3.科技环境、4.文化法律。?内部环境-企业行业特征、2.企业发展战略、3.企业文化、4.企业人力资源管理系统?? 十七、影响人力资源活动的法律因素:政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产、户籍制度、住房制度、社保制度。?? 十八、制定企业人员规划的基本原则:1.确保人力资源需求(核心问题);2.与内外环境相适应;3.与战略目标相适应;4.保持适度流动性。?? 十九、企业各类人员计划的编制(注意两两关系):1.人员配置计划;2.人员需求计划,必须参考人员配置计划;3.人员供给计划,是人员需求计划的对策性计划,包括人员招聘计划、人员晋升计划、人员内部调动计划;4.人员培训计划,作为人员供给计划的附属计划存在;

人力资源管理师二级技能整理

第一章 人力资源规划 1.制定企业人力资源规划的基本程序。 (1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 (2)根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限,了解企业现有人力资源状况,为预测工作准备精确而翔实的资料。 (3)在分析人力资源需求和供求的影响因素基础上,采用定性定量相结合,以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。 (最困难、最重要的环节) (4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划,并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。 (5)人员规划的评价与修正。 2、人力资源规划的内容以及分类 (1)广义的人力资源规划:各种类型人力资源规划 包括: A.人员配备计划 B.人员补充计划 C.人员晋升计划(最直接的作用是激励员工,内容包括晋 升条件、晋升比率、晋升时间) D.人员培训开发计划 E.员工薪酬激励计划 F.员工职业生涯规划 G.其他人力资源计划(包括:劳动组织计划,员工援助计划, 劳动卫生与安全生产计划) (2)狭义的人力资源规划:企业各类人员规划 包括: A.人员配备计划 B.人员补充计划 C.人员晋升计划 3.企业人力资源规划的作用 (1)满足企业总体战略发展的要求 (2)促进企业人力资源管理的开展 (3)协调人力资源管理的各项工作 (4)提高企业人力资源的利用效率 (5)使组织和个人发展目标相一致 4.制定企业人力资源规划的基本原则 (1)确保人力资源需求的原则 (2)与内外环境相适应的原则 (3)与战略目标相适应的原则 (4)保持适度流动性的原则 企业组织结构变革的程序 一、组织结构诊断 ①组织结构调查: 反应组织结构的主要资料:工作岗位说明书、 组织体系图、管理业务流程图 ②组织结构分析:

(人力资源管理)2020年人力资源管理师教材讲义

提纲: 一、第三版教程基本情况 二、新版教程使用后对于考试影响的预测 三、学员如何应对改版后的考试 一、第三版教程基本情况 1、依据标准没有变化:第三版教程仍然是以《企业人力资源管理师国家职业标准(2007 版)》为标准编写。 2、内容大量增加: 3、教程结构变化: (1)总体结构仍然保持六章——规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系。 (2)各章均有变化——总节数由原来 的23 节变为22 节。 各节或单元变化为:保持未改 动9 处、内容调整增加22 处、全新内容11 处、旧内容删减7 处。 新版变化具体如下表: 第一章人力资源规划 第二章招聘与配置 第三章培训与开发 第四章绩效管理 第五章薪酬管理 第六章劳动关系管理 二、新版教程使用后对于考试影响的预测 1、使用说明:上半年仍然使用原来第二版教程,新教程将在下半年正式使用。 2、考试题型:《职业标准》没有变化,原来配套的三级《考试指南》没有再版,说明题型、题量基本不会变化。题型仍然会是选择题、简答题、计算题、案例分析、方案设计题。 3、配套资料:《基础知识》和《常用法律手册》虽然都再版,但内容基本没有变化。 4、级别变化:新版增加内容有部分是原《企业人力资源管理师(二级)》第二版 的内容。必然会增加新考试的难度。

二、教材内容 章节名称节数单选多选技能 人力资源 规划 四节9 6 15% 人员招聘 与配置 三节9 6 20% 培训与开 发 四节9 6 15% 绩效管理二节 6 4 15% 薪酬管理四节 6 4 20% 劳动关系 管理 五节9 6 15% 三、教材结构 分为章、节、单元三级结构: 1.学习目标 2.知识要求 3.能力要求 4.注意事项 第一章人力资源规划 第一节企业组织结构图的绘制 第二节工作岗位分析 第三节企业劳动定额定员管理 (5 单元) 第四节人力资源费用预算的审核与支出控制(2 单元) 本章新版教材变化: 第一节企业组 织结构图的绘制 全新内容 第二节工作岗 位分析 未改动内容 第三节企业劳 动定额定员管理 第一、二、三单元全新内容 第四、五单元未改动内容 第四节人力资源 费用预算的审核与支 出控制 第一单元增加、调整 第二单元未改动内容 (旧版第一节第二单元、第三节)删除 第一节企业组织结构图的绘制 【学习目标】: 1.掌握企业人力资源规划的内容及与企 业其他规划的关系; 2.企业组织机构的概念、类型和设置的 原则; 3.组织结构设计后实施的要则; 4.组织结构图绘制的程序和基本方法。 【知识要求】: 一、人力资源规划(原) (一)人力资源规划的概念: 广义:人力资源规划是企业所有 各类人力资源计划的总称,是战略规划与战 术计划(具体实施计划)的统一。 狭义:对企业人力资源需求和供 给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而 使供给和需求达到平衡,实现人力资源的 合理配置,有效激励员工的过程。 人力资源规划的期限: 长期规划:五年以上的计划; 中期规划:期限在一年至五年; 短期规划:一年以内的计划 (二)人力资源规划的内容 1.战略规划对企业人力资源开发和利 用的大政方针、政策和策略的规定,是各种 人力资源具体计划的核心,是事关全局的关 键性规划。 2.组织规划是对企业整体框架的设 计。 3.制度规划是人力资源总规划目标实 现的重要保证。 4.人员规划对企业总量、构成、流动 的整体规划,包括人力资源现状分析、企业 定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡 等。 5.费用规划是对企业人工成本、人力 资源管理费用的整体规划,包括人力资源费 用预算、核算、审核、结算,以及人力资源 费用的控制。 (三)人力资源规划与企业其他规划的 关系 人力资源是企业内最活跃的因素,是企 业规划中起决定性作用的规划。 (四)人力资源规划与企业管理活动系 统的关系人力资源规划又被称为人力资源 管理活动的纽带。工作岗位分析、劳动定

2018年5月人力资源管理师二级真题及参考答案

2018年5月人力资源和社会保障部 职业技能鉴定中心全国统一鉴定 职业:人力资源管理师 等级:国家职业资格二级 卷册一:职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡 上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的 相应位置处。 3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分: 第一部分,1-25题,为职业道德试题; 第二部分,26-125题,为理论知识试题。 4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。 如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答案。所有答案均 不得答在试卷上。 5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂, 则均属作答无效。 地区: 姓名: 准考证号: 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德 (第1-25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的, 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。. ◆错选、少选、多选,该题均不得分。 (一)单项选择题(第1-8题) 1、下列关于道德的说法中,正确的是()。 (A)从起源和概念内涵上看,中西方“道德”均含有规则、规范之义 (B)动物之间同样存在互助和友爱行为,道德不是人类区别于动物的重要标志 (C)道德与社会生产方式无直接关系,人类社会存在共性道德 (D)相比于法律,道德不仅适用范围小而且调节力度弱 2、所谓享乐主义,其本质是()。 (A)会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣 (B)一切从自身利益出发 (C)把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的 (D)刺激消费、拉动内需的现实需要 3、作为职业活动内在的道德准则,“忠诚”的本质要求是()。 (A)忠诚职责,寻求最佳 (B)服从领导,遵纪守法 (C)敢于奉献,不惧安危 (D)克制欲求,老实本分 4、关于职业化,正确的说法是() (A )职业化是一种他律性的工作态度 (B)岗位固定化和工作长期化即职业化的核心 (C )职业化素养要求在决策中增强主观性 (D)职业化标准成为职业化行为规范 5、关于“敬业”,正确的说法是()。 (A)敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节 (B)敬业的本质在于心理活动 (C)敬业是对从业人员最根本、最核心的要求 (D)敬业需要理性和冷静,不提倡激情 6、下列做法中,符合“中国商业诚信公约”规定的是()。 (A)宣传和树立“以商为本”的经营理念 (B)建立和强化商品进货的免检,免验制度 (C)倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式 (D)对售出商品实行商品质量先行负责制 7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”,下列说法中正确的是() (A)不得以商业贿赂手段购买商品,但拓展市场、扩大销售不含其内 (B)经营者的职工采用贿赂手段的行为,应当认定为经营者的行为 (C)法律上的商业贿赂行为,严格界定为财物,如“请客”、“考察”等不计其内 (D)“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联

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