就业心理案例

就业，你准备好了吗？

一、就业的心理准备

案例一：

我叫王××，是一名应届大学毕业生，在校4年，自觉学有所成，然而却在就业上处处碰壁。我看中的单位，人家却看不中我；单位看中我的，我却看不中人家。毕业已经快一个月了，我还未与一家单位签约。时下，我处在焦虑、忧郁、自卑、不满、无法决断的状态，内心十分矛盾、痛苦。我该怎麽办？

讨论：

小王在向心理咨询师伸出求助之手，他为什麽如此苦恼？

――应聘受挫

――梦想破灭

――心理失衡

问题究竟出在哪里？

“我看中的单位，人家却看不中我”――缺乏应聘、面试的技巧。

“单位看中我的，我却看不中人家”――职业的自我定位过高。

一句话：缺乏良好的就业心理准备，是求职失败的主要原因。

（一）认识你自己

小活动1：自画像

在一张白纸上画出你自己，可以是真实的你，也可以用象征的手法画某种东西代表你，还可以用任何图形、线条代表你。虽然你不是一个画家，但是相信你能用手中的笔画出你自己……

分析与思考：

描述一下你的自画像，你看到了一个怎样的自己？

在自画像里，你看到自己平时不曾意识到的特点或问题了吗？那是什麽？

与周围的同学相互交流一下自画像，别人从你的自画像中看到了什麽？你对此怎麽看？

小活动2：“我是谁？”

请在一张白纸上，以“我是一个……的人”的句式写出20条最能反映自己的特点的自我评价，在较短的时间内，凭直觉写出来。

分析与思考：

在这20条中，反映你的优点的是几条？反映你的缺点的是几条？你的优缺点的比例大约是……

如果有机会，请同学和父母帮你写出“同学眼中的我”“父母眼中的我”，对比一下自我评价与他人的评价有什麽不同？

提示：以上两个小活动从感性和理性两个方面使你审视一下自己。如果认真做了，你会看到一个真实的自我。了解了自己的优缺点，在今后的学习和生活中扬长避短，能有针对性地发展自己，为未来的职业生涯作准备。

（二）了解自己的职业意向

小活动：我的职业梦

根据你目前的专业、学业等自身发展情况，结合社会现实，你认为自己最想选择的职业是什麽？在白纸上写下你的1－3个职业梦想……

分析与思考：

写出确定每一个职业梦想的5种理由，以10分为最高分，评估每一个“理由”对自己的价值和意义。

根据得分情况进行分析，看自己内心里倾向于哪一种职业，为什麽？

要想实现这个梦想，自己的优势在哪里？还需要在哪些方面作出努力？把它一一列在纸上。

对你需要努力的每个方面做出具体的、毕业前的规划。

提示：

职业意向是一个人从事某个职业的心理准备和行为趋向。从现实出发考察自己的职业意向，能够提醒自己对未来的发展作出合理的规划，明确近期的目标和达成目标的途径，看到自己的优势与不足，为实现自己的职业梦想脚踏实地地努力！如果有条件的话，还可以做一个有关职业与性格的心理测试，看看你的性格特点是否支持你从事那梦寐以求的职业？

二、求职过程中的心理调适

案例二：

我这个人性格十分内向，一到人多的场合就脸红。最初的时候，一听说要去面试了，心里就打鼓，底气不足，一与考官们谈话舌头就发僵，思维就停滞，平时的机敏慧黠全不见了。尽管每次我都跟自己说：“要自信，要放松，我比他们都强”，但是一到关键时刻准没用，该忘的还是忘，不该忘的也想不起来。为此在最初的三个月里，我没有找到一家合适的单位。

我心灰意冷，不抱任何希望地去试最后一次。心里说，就这样吧，面试完了就回老家山东，不再在这里混了。由于已经预知了这次也不会成功，倒很随意，我和那个人事经理聊得很投机，反正不过是一个路人而已，就当聊聊闲天吧。一放松下来，思路就特别清晰，海阔天空地足足谈了三个小时，最后走出来的时候，我感到前所未有的轻松。

回去后稍微收拾了一下简单的行李，来到火车站买票。看着广场上人流涌动，心中感慨万千，想自己好歹也是个本科生，未料到竟在北京无一立足之地，看来我是无缘留在这方热土了。正当我准备踏上东去的火车时，呼机却突然响了起来……

于是，我与那位人事经理成了同事。

讨论：

当事人在最初的三个月里为什麽没有找到工作？

――性格内向

――情绪过于紧张

――缺乏自信

――临场发挥欠佳

最后一次应聘为什麽会成功？

――不过分看重这次应聘

――保持平常心

――有放松的心态

一句话：抱着“必败”之心去面试，压力消解，轻松过关。

（一）保持积极的心态

积极心态来自于积极理念（看房子的故事、ABC理论）

缓释心理压力，摆脱情绪困扰

行家支招――

认知调节法

投入做事法

宣泄法

想象法

放松法

（二）知己知彼，客观选择

对将要应聘的职业及招聘单位作初步的调查了解

将自己的职业期望与当前的就业形势结合起来，选择适当的目标

思考后回答：选择这份工作的客观理由是什麽？

如果得到这份工作，我最满意的是什麽？最不满意的是什麽？孰轻孰重？

如果放弃这份工作，我最遗憾的是什麽？最欣慰的是什麽？孰轻孰重？

（三）从容应对面试

留下良好的第一印象

“面试能不能成功，也许在你踏进大门后的最初3秒钟就被决定了。面试首先考核的就是应聘者的外在气质，应聘者的衣着、发型、走姿，以及与面试人员打招呼、接送文件的举止，这些不经意间完成的动作，正是公司对他们外在气质的考察过程。” 作为“财富500强”的世界著名跨国公司三井物产（中国）业务副总经理王维岭先生如是说。

仪表与外在气质的表现

展示真实、自然、不卑不亢的自我状态

留意自己面试时习惯性的小动作

应聘者最被看重的内在气质――自信

提高自信的方法：

优点列举法

自我暗示法

积累成功体验法

把握面试时的交谈技巧

成功交谈的姿态――SOLER技术（伊根,1999）：

S（Squarely）――正面

O（Open）――开放

L（Lean）――倾斜

E（Eye）――目光接触

R（Relax）――轻松状态

把话说好

预期对方可能提出的问题并有所准备

赞扬的话要适当，有真凭实据

尽可能把自己的部分优势展现出来

忌随意抢话、插话……

还有哪些交谈技巧呢？

（四）做好上岗前的准备

对单位的人际关系有初步的了解

考察自己的专业知识在所从事的工作中运用的情况

尝试做一项社会工作

还需要做哪些准备吗？

案例：

学习部长

李莎是一个性格比较内向的女生，在学校时学习非常认真，各项成绩都不错，还是商贸系学习部部长。随着毕业的临近，她也开始为自己的工作忙碌起来，每次有单位来学校招聘，她都积极去面试，可是每次都是空手而归，看着别的同学甚至有些成绩比她差的都找到了工作，心里不禁酸溜溜的不是滋味。于是本来性格就较内向的她变得越来越自闭，不愿意和别人打交道，更不用说去参加面试了。点评：

像李莎这样的大学生还不乏少数，其实导致他们心理失衡的就是失落心理，它不仅会涣散人的斗志，影响人的追求，还容易引发其他问题的发生，所以，我们应及早克服。

症状：

有时候求职者对用人单位的等待就像在黑暗中向情人暗送秋波那样，可是却久久没结果，这是失落；有时候求职期望与现实所得相差太远，这是失落；有时候求职未成，反受欺诈，这又是失落。一旦失落降临，我们就会体验到不安、不悦、忧郁、无精打采，甚至变得愤怒和不可理喻。表现在就业过程中主要有：影响就业者个体的身心健康，而且也影响到大学生的整体形象，增加就业障碍。小测试

根据自己的行为表现，可以有目的地检查一下失落心理程度，以便心中有数。仔细回忆一下，近三个月以来，是否经常有下列情况出现：

（1）看到别人工作了，内心是否酸溜溜的？（是）（否）

（2）看到别人有发展，是否感到自己没用了呢？（是）（否）

（3）看到别人家庭条件好，不是滋味了吗？（是）（否）

（4）是否不爱与人交往呢？（是）（否）

（5）感到前途没有希望了吗？（是）（否）

（6）在背后议论人，故意诋毁人吗？（是）（否）

（7）有反感别人的感觉吗？（是）（否）

上述七个问题，建议你在自然的状态下，真实地填写出来。

结果分析：

上述问答，如果出现3个以上“是”的话，说明有了失落心理，应该及时调节，逐步建立起自信心。失落心理的出现，与人的经历与素质有关系。有些有失落心理倾向的人，外表很懒惰，没有精神，不思进取，无所谓的样子，但内心却非常苦闷，如果不及时、正确地排解，积聚严重的话，任其发展下去，会造成极端行为发生，要引起重视。

案例一：期望值过高

98届毕业生小王来自云南罗平，直到当年3月份他还未落实工作单位。笔者去参加国家医药管理局的供需见面协调会，顺便将他的应聘材料带去帮他落实单位。刚好罗平有一家制药厂要他，专业对口，又是家乡，然而他本人的择业意向却是：单位地点必须在昆明市，至于到昆明的什么单位、具体做什么工作都无关紧要，除此以外，什么单位都不考虑。在这种心态下，结果自然难以如愿。

分析：小王的思想在当前毕业生的择业过程中具有一定的代表性。不少毕业生过于向往经济发达地区，尤其是沿海地区的中心城市，最低的期望也是回自己家乡所在地的中心城市。他们只注重经济文化发达、工作环境优越的一面，而忽视了人才济济、相对过剩的一面，择业期望值居高不下，甚至还有逐年上升的趋势，从而导致主观愿望与现实需求之间的巨大落差。

象小王这样过分看重单位所在地的毕业生不在少数。根据笔者对本校98届毕业生的抽样问卷调查，在衡量单位是否符合自己的标准时，有92％的毕业生要选择效益好、工资高的单位，超过85％的毕业生要求单位地处大中城市，愿意到急需人才的边远地区和艰苦行业的毕业生仅占2％。

案例二：自主择业能力差

在学校今年3月份举办的小型招聘会上，毕业生小李的父母亲在招聘会尚未开始时，就早早地到会场打听单位的情况。招聘会开始很久以后，小B才姗姗来迟，并由家长陪同前往用人单位摊位前面谈。面谈过程中，小李发言的时间还没有其父母多，结果谈了一家又一家，最终仍一无所获。

分析：小李的问题出在择业过程中过分依赖他人，其实，依赖他人是难以选择到一份满意的

工作的。现在的毕业生中，独生子女所占的比例越来越大，他们的生活一帆风顺，没有经历过什么波折，再加上父母亲的过分呵护，客观上也培养了他们的依赖心理。这些毕业生大多缺乏主见，自我意识模糊，在择业中常会茫然不知所措，自己独立进行择业决策的能力差，以致在人才市场上，父母代替子女，亲友代替本人与用人单位洽谈的场面屡见不鲜。难怪有用人单位对依赖性过强的毕业生说：“你本人都要靠别人来推销，企业还能靠你来推销产品吗？”

案例三：信心不足，缺乏主动

毕业生小刘学习成绩和其他方面条件都不错，在就业的初期满怀信心。但由于专业冷门等原因，找过几家单位都碰了壁，结果产生了自卑感，在后来的择业过程中表现越来越差，陷入恶性循环而不能自拔，以至于到了新的用人单位那里，只能被动地问人家：“学某某专业的要不要”，其他什么话都不敢讲，最终未能落实就业单位。

分析：小刘的失败是由于自卑心理在作怪。在择业遭受挫折后，一蹶不振，对自己评价过低，丧失了应有的自信心，择业时缺乏主动争取和利用机遇的心理准备，不敢主动、大胆地与用人单位交谈，也就不能很好地表达自己。越是躲躲闪闪、胆小、畏缩，越不容易获得用人单位的好感。这种心理严重妨碍了一部分毕业生正常的就业竞争，使得那些原本在某些方面比较出色的毕业生也陷入“不战自败”的困惑。

案例四：自负而失败

毕业生小D口才不错，在与用人单位代表面谈时自我感觉良好。一番海阔天空的高谈阔论以后，当对方问他的个人爱好是什么时，他竟得意洋洋地宣称是“游山玩水”，结果被用人单位毫不犹豫地拒之门外。

分析：小D 的失败是典型的自负心理造成的。自负在心理学上指过高地估计个人的能力，从而失去自知之明。在这种心理的支配下，不少毕业生在求职择业过程中，总是自以为是；自负自傲，自以为自己什么都懂，什么都会，夸夸其谈，胡吹海侃，结果留给用人单位的是浮躁、不踏实的印象。试想，有哪家单位肯要一个不知天高地厚、自命不凡。眼高手低的毕业生呢？（浙江大学就业指导处谢红梅李码杭朱慧）

案例五：要求苛刻令单位无法接受

我校现代财务管理专业某毕业生与某集团公司经过双选、面试考核，终于进入签约阶段，协议书首先由毕业生本人签署应聘意见，该生在“应聘意见”一栏中写下了以下6条要求：（1）从事财会工作；（2）每周工作五日，每日八小时工作制；（3）解决户口，提供单身住房；（4）住房公积金、劳动保险、养老保险等相关支出均由公司负担；（5）每半年调薪一次；（6）公司不限制个人发展（例如考研等）。单位鉴于以上条件不能完全答应，将协议书退回，并建议修双后再签。最终，该生因坚持自己的意见而未能被录用。

分析：该生未被上述单位录用，根本原因在于所提要求过于苛刻。笔者曾与该集团人事部负责人取得联系，了解以上条件为什么不能完全答应，该负责人说，这位同学提出的6条要求，有些我们是可以满足，也应该做到的，比如：安排专业对口的工作，八小时工作制，解决户口，提供各种福利等。但有的款项就无法答应，比如，每半年调一次薪，这种要求恐怕任何单位都无法答应。又比如“公司不限制个人发展”一条，从毕业生角度来看，提出这样的要求可以理解，但从用人单位来讲，在不影响正常工作的前提下，我们鼓励个人提高自身素质，但如果服务期内想考研就考研，不受单位任何约束，单位肯定是不能答应的。尽管这位同学各方面条件都不错，但这种苛刻的条件我们是无法接受的。

案例六：被动等待坐失良机

浙江某单位向学校发布了要来校招聘大量人才的信息，校就业指导中心迅速公布并电话通知了各学院，各学院反应不一，有的学院书记亲自打电话与对方联系，推荐自己符合条件的毕业生，有的则主动邀请对方到学院来选毕业生，有的则用特快专递寄出了学生的推荐材料。而与此同时，部分同学却在等待面试通知，认为反正该单位要来校招聘，等来了再投材料也不迟。后来，这家单位真的来了，人事部门负责人却非常抱歉他说：“真对不起，其实，我们几天前就已到贵校，但刚跨进贵校校门，就被贵校某学院盛情‘拦截’而去，晚上住在贵校招待所，闻讯而来的毕业生一拨又一拨，结果我们的计划提前录满了。”在场的毕业生后悔不已，机会就这样在等待中错过了。

分析：在求职择业过程中，机会应该说对每个人都是均等的，就看你如何把握它。各种招聘人才的信息，每时每刻经过各种渠道在发布、在传递，好比一条河流，信息是一朵朵浪花，你抓住了，就归你所有，你错过了，就无法回头。因此，只要你认准这条信息对你有用，你感兴趣，就必须主动以最快捷的方式向发出信息方作出反应，让对方知道你、了解你，才有可能看中你。机会往往就是这样被主动者拥有。

案例七：巧妙回答打开求职之门

在上海某单位组织的一次面试中，主考官先后向两位考生提出了同样的问题：“我们单位是全国数一数二的大集团公司，下面有很多子公司，凡被录用的人员都要到基层去锻炼，基层条件比较艰苦，请问你们是否有思想准备？”毕业生A（我校）说：“吃苦对我来说不成问题，因为我从小在农村长大，父亲早逝，母亲年迈，我很乐意到基层去，只有在基层摸爬滚打才能积累丰富的工作经验，为今后发展打下基础。”毕业生（B）（外校）则回答：“到基层去锻炼我认为很有必要，我会尽一切努力克服困难，好好工作，但作为年轻人总希望有发展的机会，不知贵公司安排我们下去的时间多长？还有可能上来吗？”结果前一学生被录用，后一学生被淘汰。

分析：在面试过程中，回答问题的技巧非常重要。对有些问题的回答，表面上看来合情合理，无可厚非，但却令考官反感。这是因为：考官并不在乎你回答内容的多少，而在于考察你对问题本身的态度，进而了解你对职业的态度等等。显然，这一案例中，考生A对下基层态度端正、诚恳，令主考官欣赏；而考生B思想上明显有顾虑，尽管是人之常情，但这种场合下他的回答显然不合时宜。

案例八：不要放弃任何一次机会

某毕业生赶到杭州某次人才市场时，已是下午3点多钟，此时，许多单位已录满人员撤摊而去，剩下的单位也在整理材料考虑收场，他抱着试试看的心态向自己感兴趣的某单位递了最后一份材料，并诚恳他说明了自己晚来的原因。谁知刚过两天他就收到了该单位面试通知，一周之后便签定了正式协议，真是山重水复疑元路，柳暗花明又一村。

分析：外出参加人才招聘，一般来说应赶早不宜迟，但有些客观因素是无法预测的，在这种情况下要随机应变，要沉着、有耐心。有时，耐心等到最后，好戏就在后头。总之，要么赶早，给对方留下深刻的第一印象，要么耐心等到最后压轴，同样也会给单位以深刻的印象。

案例九：口头协议无效

某单位接收我校某毕业生，当时已通过体检、政审考核等程序，该单位表示同意录用该生，但提出因没有带公章，请学校先盖章签署意见。他们同意之后再补办有关手续。校就业提导中心为慎重起见，反复提醒毕业生最好等单位先盖章，学校再盖章。但单位和学生本人都很急，单位说：“反正我们已同意接收，只要方便同学，简化手续，谁先盖章无所谓。”学生说：“我体检、政审都通过了，请给我一次机会，我愿写保证，保证因手续不全后果自负。”且该生所在院领导也打电话为之说情。鉴于此，学校先盖了章。谁知刚过两天，该单位将该生协议书退回。

分析：签协议一定要慎重，必须把双方的约定以文字形式写下来盖章签字方生效，“君子协议”、“口头协议”都是空头支票，没有任何法律效力，一旦发生纠纷，毕业生的利益无法得到保障。因此毕业生必须学会保护自己。一般来说，毕业生最好是亲自前往单位签约盖章，如果一定要将协议书寄去签，那应该要求单位先出具书面接收函，以确保万无一失。

案例十：附加协议一定要权衡利弊

某毕业生参加了考研，但成绩尚未出来，自己又没有什么把握，于是竭力到某单位应聘，后该单位正式要求签约，且催得很急，否则另考虑人选。该生担心错过良机，匆忙签约，且未仔细推敲附加内容：即“服务期内不得以任何理由提出升学、出国、调动等要求，否则，缴违约金若干。”不久，研究生录取分数出来了，随即该生又收到了某校的录取通知，该生后悔莫及，单位却不答应更改协议；“无奈，只好放弃深造机会，履行协议。

分析：在签约过程中，有不少单位会备注附加一些协议条款，如“必须取得学士学位”、“必须体检合格”、“服务期多少年”、“违约金多少……”等等，对这些内容，毕业生应看仔细，并权衡利弊，尤其是服务期和违约金等要考虑自身的实际情况和承受能力。

案例十一：脚踏两只船，咎由自取

我校某些毕业生用学校发的协议书跟浙江某单位人签了约，又擅自用考取研究生同学的协议书跟广州某单位日签约，B单位协议书已到学校盖章鉴证，该生后反悔又想去A单位，不得已，只好到B 单位谎称学校要其将协议书取回补办手续，并保证什么时间之前一定办好，单位也相信他，将协议书全部还给了他，而他本人一拿到协议书即到学校又谎称是该单位欺骗了他，解决不了户口将其退回，要求学校在A单位协议书上盖章，学校为谨慎起见，出面与B 单位联系，得知该生有不诚实的行为，对其作出严肃批评，并责令其向该单位道歉，请求谅解。谁知该生以学法律专业自居，声称单位没有任何证据（即协议书不在手），B单位一气之下，一个电话告到学校：状告该生行为太不象话，欺骗单位，又欺骗学校，道德品行败坏，希望学校给予严厉处分，否则将来影响学校的声誉。最后，该生以“声败名裂”告终。

分析：签约是一件非常严肃的事情，各方一经签字盖章即具法律效力，任何一方都有履行协议的责任和义务，不得随意变更协议。上述案例中学生违背了诚信原则，知法违法，多头签约，且到处撒谎，逃脱责任。这是一种极不道德的行为，既损害自己利益，又败坏学校名声。

案例十二：顾此失彼，得不偿失

我校经济学院今年某毕业生在大四下学期因外出找工作单位，后又在该单位实习，竟然错过了该学期某课程的考试，由于缺考，这门课没有成绩，只好重修，酿成了无可挽回的损失。由于重修，毕业证、学位还不能按期拿到，由此必须推迟到单位报到，少拿几个月工资不算，还有可能被单位退回学校。

分析：毕业生在大四下学期一定要正常处理好求职与求知的关系，求职固然重要，但切忌影响正常学习。上述案例中的学生显然没有处理好这对关系，以致顾此失彼，得不偿失。