订单处理作业流程
销售订单处理流程
销售订单处理流程一、销售订单接收1.订单来源（1）客户电话（2）电子邮件（3）在线商城（4）销售人员拜访2.订单信息确认（1）客户基本信息①客户名称②联系方式③地址（2）商品信息①商品名称②数量③单价④总金额（3）交货日期（4）付款方式二、订单录入1.选择录入系统（1）企业资源规划(ERP)系统（2）客户关系管理(CRM)系统2.填写订单信息（1）输入客户信息（2）输入商品信息（3）输入其他相关信息3.保存订单（1）确认订单编号生成（2）保存至系统数据库三、订单审核1.初审（1）检查订单完整性①确认商品可用性②确认价格准确性2.复审（1）主管人员审核（2）处理异常情况①商品缺货②客户信用问题3.审核结果（1）通过审核（2）未通过审核①通知客户修改②重新提交订单四、订单处理1.备货（1）确认库存①进行库存盘点②下达备货指令2.打包（1）准备包装材料（2）打包商品3.发货（1）选择物流公司①比较运输费用②确认运输时效（2）安排发货①填写发货单②提交物流公司五、售后服务1.确认收货（1）客户反馈收货情况（2）处理收货异常2.售后支持（1）处理退换货请求①确认退换原因②处理退款或换货（2）客户满意度调查①发送满意度问卷②收集客户反馈3.订单归档（1）更新客户档案（2）存档订单记录。
企业订单处理程序及流程(附流程图模板)
企业订单处理程序及流程一、订单分类1、常规订单：公司日常生产，已形成固定生产程序的订单。
2、陌生订单：新客户订单，老客户新产品订单3、临时插单：生产计划外订单二、订单处理流程1、常规订单：① 市场部确定发货日期、订单数量，制定《生产指令单》一式三份，生产一部、生产二部各一份，市场部留存一份作为订单跟踪依据。
② 生产经理依据《生产指令单》安排技质科出图，审核校正、发现问题发还技质科修改，图纸一式两份由技质科提供给生产经理。
技质科留存一份作为检验依据。
③ 生产经理根据订单需要核算物料，参照仓库报表制定《采购申请单》报请总经理审批后，交由采购经理实施采购。
④ 生产经理拆分一份图纸，需要外协的图纸连同《外协计划单》一同交由采购经理实施外协加工。
外协计划单一式两份，采购经理、生产调度各一份。
采购经理按计划要求数量及日期完成外协加工，生产调度跟进完成情况。
⑤ 生产经理制定《生产计划单》一式六份：车间主任、生产调度、仓库、来料检验、制程检验各一份。
本人留存一份存档。
⑥ 两份图纸一同交于车间主任，并要求在《图纸交接表》上签字，拆分后的图纸下发车间安排生产。
完整图纸留底备查。
⑦ 车间主任拆分图纸，零件图交数控组下料随料流转，焊接图交焊接组随料流转。
⑧ 各岗位按图生产，填写《工序流转单》，岗位操作完成后堆放在零件摆放区，图纸及产品流程单放在零件最上端，用零件压住，防止丢失。
后续岗位从零件区领料加工，完工后整齐的堆放在零件成品区等待拼焊。
⑨ 拼焊组从待拼焊区取料焊接，焊接完成后零件图、焊接图一同交给生产跟单回收。
⑩ 经检验合格的成品由生产跟单填写《进仓通知单》交仓库收货。
11 仓库收货后通知生产二部钣金生产完成，可以喷涂。
由生产二部安排后续生产。
12 喷涂完成的产品经检验合格后，办理进仓手续。
仓管员通知市场部可以发货。
13 订单完成后三天内生产经理组织召开订单总结会，针对生产效率，质量问题，工艺问题等进行总结，根据总结内容提出整改方案。
一般负责订单处理流程和注意事项
一般负责订单处理流程和注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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订单业务处理流程
订单业务处理流程
订单业务处理流程通常包括以下步骤：
1. 订单创建：客户通过不同的渠道（例如网站、电话、电子邮件等）提交订单，订单中包括客户的联系信息、产品或服务的详细信息、数量和支付方式等。
2. 订单确认：一旦订单被提交，业务团队会核对订单信息，包括产品的可用性、价格和客户的准确性。
在此阶段，可能会与客户联系以进一步确认订单细节。
3. 订单处理：订单处理包括分配库存、准备物品/服务、生成订单号码和发票等。
这一步骤通常由仓储、生产和销售团队共同完成。
4. 物流安排：如果订单包括物理产品，物流团队将负责安排产品的包装、发货和送达。
他们会选择最合适的运输方式，并确保订单在规定时间内到达客户。
5. 订单跟踪：一些业务会提供订单跟踪服务，让客户能够实时了解订单状态和交付情况。
客户可以通过网站或其他途径查询订单的进展。
6. 交付和验收：一旦订单到达客户，客户需要仔细检查产品/服务是否符合订单要求。
如果有任何问题或不满意的地方，客户可以提出疑问或投诉，并要求解决。
7. 结算和收款：确认订单已交付后，财务团队会生成发票，并与客户核对付款
方式。
客户完成支付后，订单被视为完成，并将关闭相应的记录。
以上仅为一般的订单业务处理流程，具体业务流程可能会因组织结构和行业而有所不同。
订单处理的基本流程
订单处理的基本流程订单处理的基本流程随着电商市场的不断发展，订单处理已成为企业日常运营中不可或缺的一部分。
订单处理是指从客户下单到商品交付给客户期间所涉及到的所有流程。
订单处理流程的良好运作是保证客户满意度和企业盈利能力的重要因素之一。
下面将介绍订单处理的基本流程。
一、接收订单接收订单是整个订单处理流程中最重要的环节之一。
通常情况下，客户通过电子商务平台或者电话等方式向企业提交订单。
在这个环节中，企业需要做好以下几个方面：1. 确认订单信息：确认客户提交的订单信息是否准确无误，包括商品名称、数量、价格、配送地址等。
2. 验证库存：根据客户订购商品数量和当前库存情况进行比对，确保能够满足客户需求。
3. 确认付款：确认客户已经完成支付，并且支付金额与实际应付金额相符。
二、备货及配送在接收到客户订单后，企业需要对商品进行备货，并将商品配送至客户指定地址。
这个环节中需要注意以下几点：1. 备货：根据客户订购商品数量，从仓库中取出相应数量的商品进行备货。
2. 包装：对备货完成的商品进行包装，确保商品在运输过程中不受损坏。
3. 配送：根据客户提供的配送地址和要求，选择合适的物流方式进行配送。
三、订单跟踪订单跟踪是指企业在整个订单处理流程中对订单状态进行实时监控和跟踪。
这个环节中需要注意以下几点：1. 订单状态更新：对订单状态进行实时更新，确保客户能够及时了解到订单处理进展情况。
2. 物流信息查询：通过物流平台或者其他渠道查询物流信息，确保能够及时了解到商品配送情况。
四、售后服务售后服务是指企业在商品交付给客户后，为客户提供各种问题解答和技术支持等服务。
这个环节中需要注意以下几点：1. 问题解答：对于客户的各种问题和疑问进行及时解答，并且提供有效的技术支持。
2. 售后维修：针对因商品质量或者其他原因引起的问题，提供售后维修服务。
五、数据分析数据分析是指企业通过对订单处理流程中所涉及到的各种数据进行收集和分析，以便优化整个流程。
网上购物订单处理流程
网上购物订单处理流程
一、订单接收
1. 用户在网上商城下单后，系统自动生成订单。
2. 商家收到订单后，开始处理订单。
3. 商家确认订单信息的准确性，包括商品名称、数量、价格等。
4. 商家通知用户订单已接收并开始处理。
二、商品配货
1. 商家根据订单的商品信息，查询系统库存，并确认商品可供
配货。
2. 商家将商品从仓库中取出，进行包装。
三、订单发货
1. 商家将已包装好的商品交给物流公司进行运输。
2. 商家提供物流公司相应的订单信息，并安排发货时间。
3. 商家通知用户订单已发货，并提供物流追踪信息。
四、用户收货
1. 用户根据物流追踪信息，了解收货时间和地点。
2. 用户在收到商品后，检查商品的完好性和数量是否与订单一致。
3. 如果商品有问题，用户联系商家进行退换货处理。
4. 用户确认收货，并进行评价或反馈。
五、订单完成
1. 商家收到用户的确认收货，并确认订单已完成。
2. 订单完成后，商家根据商城规定的结算周期生成结算单，并进行相关财务处理。
3. 订单完成流程结束。
以上是网上购物订单处理的简要流程，可根据具体业务需求进行调整和优化。
紧急订单处理流程
紧急订单处理流程
紧急订单处理流程
一、紧急订单的接收
销售部负责接收紧急订单，并当天通知制造部、品管部、技术部等部门有关订单的主要内容。
紧急订单生产小组由总负责人、信息联络员、技术负责人、制造负责人、品管负责人、采购、外协负责人组成。
他们将下达的生产计划以红色标识此计划的紧急程度。
二、订单的评估
当日由销售部、制造部、技术部、品管部确认订单的品名、数量、价格、加工工艺、交货期及运输方式，有疑问时及时与客户进行电话沟通或邮件方式确认。
三、订单确认回复
对确认好的订单二个工作日内或根据客户要求的回复日期，由副总经理签字并给予确认回复。
四、订单的执行
紧急订单处理流程示意图如下：
紧急订单接收→订单评估（当日）→订单确认回复（二个工作日）→订单执行
为了满足紧急订单的要求，采取的措施包括加班、24小
时三班倒和委外加工。
订单处理的流程
订单处理的流程订单处理是指根据客户的需求和要求，对订单进行收集、审核、分配、执行、审核及跟进等一系列操作的流程。
下面将详细介绍订单处理的流程。
首先，订单的流程开始于客户提交订单。
客户可以通过电话、邮件或在线平台等方式提交订单，提供订单相关的信息，例如产品名称、数量、交货日期、价格等。
接下来，订单处理部门收集客户提交的订单，并进行审核。
审核主要是验证订单的完整性和准确性，包括订单信息是否完整、客户是否有信用问题、产品库存是否满足需求等。
如果出现问题，订单处理部门会与客户进行沟通，以解决问题或确认订单信息。
审核通过后，订单处理部门会将订单分配给相应的部门或个人进行执行。
根据订单的性质和要求，订单处理部门可能需要将订单分配给不同的部门，例如生产部门、采购部门、仓储部门等。
分配订单时，需要明确责任人和交货日期，并将订单相关的信息传达给执行人员。
在执行阶段，执行人员根据订单的要求和交货日期，开始进行具体的工作。
例如，生产部门开始生产产品，采购部门开始采购原材料，仓储部门开始将产品存放在指定的位置等。
在整个执行过程中，订单处理部门需要根据需要进行沟通和协调，确保订单能够按时、准确地完成。
完成订单的执行后，订单处理部门进行订单的审核和跟进。
审核主要是确保订单的执行情况是否符合要求，包括产品质量是否符合要求、交货日期是否准时等。
如果出现问题，订单处理部门会与执行人员沟通，以寻找解决办法。
跟进则是指与客户进行沟通，确认订单是否满足客户的需求，以及收集客户的反馈意见和建议。
最后，订单处理部门需要将订单的执行情况进行总结和反馈。
总结包括订单的执行情况、遇到的问题和解决办法等，并将总结结果报告给上级领导。
反馈则是指将订单的执行情况和客户的反馈意见及时传达给相关部门和人员，以便于改进和优化订单处理的流程和服务质量。
总之，订单处理的流程包括订单收集、审核、分配、执行、审核及跟进等多个环节。
在这个流程中，订单处理部门起着核心的作用，需要根据客户的需求和要求，对订单进行全面而准确的处理，以满足客户的需求，并优化整个流程，提高订单处理的效率和质量。
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订单处理作业流程
1 目的
为了使客户确认样品后，正式下达销售订单在各部门之间快速、有效的传递，制定本流程。
2 范围
适用于客户订单( 含书面或口头, 以下统称订单 )，从下单、确认、生产，到最终交货.
3 职责
3.1 销售
3.1.1 负责接收客户的订单.
3.1.2 负责确认客户订单的相关内容与客户需求的讯息传递.
3.1.3 确保能达成客户订单或合约的各项要求, 且适时完工准时交货，满足客户要求。
3.2 PMC
负责组织订单的评审，下发生产计划及物料计划。
3.3 工程部
负责产品实现、生产工艺的可行性的评审。
3.4 品质
负责客户订单或合约中品质要求评审, 以确保有能力达成客户的要求。
3.5 采购
负责物料交付能力的评审；生产物资的采购.
3.6 生产车间（含喷涂、装配、注塑）
负责订单生产能力的评审；按生产计划组织生产
4 作业内容
4.1 客户订单发出
客户与公司进行议价及决价, 经双方同意后, 由客户发出订单。
4.2. 订单确认：
4.2.1 如合约规定允许客户订单传递方式可采用口头方式,销售接获订单时将口头式订单转为书面记录并得到客户的确认。
4.2.2 销售接获订单后于4小时内确认订单或合约及相关要求与原始询价内容和报价内容是否
相符,如相符，在4小时回签传真确认给客户或业务人员；如有异议时须与业务人员和
客户进行沟通及检讨。
4.2.3 经确认订单无误后, 销售于4小时内将订单转化为内部订单，转交给PMC。
4.3 订单的评审与执行
4.3.1 PMC按照销售和订单要求组织相关部门进行评审，安排生产计划和物料采购计划。
4.3.2 采购按计划进行物质的采购，生产部门按计划安排生产。
4.3.3 品质负责全过程的品质监控，及时发现问题，组织人员解决问题，以保证订单的按时完
成。
4.3.4 PMC应在评审后24小时内将生产计划交销售，销售根据PMC提供的生产计划和客户要求，
制定供货计划，合理协调组织安排出货。
4.4 出货安排与通知
4.4.1 销售下达出货排期给仓库，仓库按期准备产品备货，并通知司机送货。
4.4.2 销售开《送货单》并审核是否与订单内容和客户要求相符，确保送货单传递给客户无误。
4.4.3 销售用准确的送货单通知客户，以便客户提前做好收货准备和生产安排。
5 记录保存
客户订单由销售负责保存, 在合约到期及订单结单日起保存二年以上。
6 相关文件
6.1 COP-2L001 客户订单评审程序
6.2 COP-2L002 物料计划及生产计划控制程序
7附件
7.1 订单处理作业流程图（见下一页）
7.2 F-3L032-1 送货单。