第3章 软件质量与评价
软件测试与软件质量评价
软件测试与软件质量评价•内容简介:随着计算机技术的发展，计算机软件正被广泛地应用到社会的各个领域。
为确保软件正确运行，防止由软件引起灾难性事故，开发或选择高质量的软件产品具有重要意义。
对软件进行测试和评价是提高软件质量的两个有效途径。
当前，人们越来越重视软件测试，而且以软件测试为主题的论著也在增多。
但真正做好软件测试，不仅需要测试人员全面掌握软件测试的各方面理论知识，还需要有多年的经验积累。
在本书中，作者对软件测试的相关知识做了系统而全面的介绍，并把自己多年从事软件测试的经验奉献出来。
我们相信，无论是测试领域的新成员，还是资深人士，都能从本书中获益。
由于软件产品具有复杂性、抽象性、不确定性和难于度量等特性，以及人们对软件质量认识的局限性、非系统性，软件质量评价一直是软件质量研究的一个难题。
本书根据GJB2434A和GJB5236，介绍了软件质量模型、软件质量度量、软件质量评价过程、评价方法。
希望对开展软件评价起到积极的作用。
本书共有l2章。
第1章是基本概念，第2章到第9章介绍软件测试的基本理论知识和软件测试项目管理方面的知识，第10章到第l2章介绍软件产品评价技术。
•目录:第1章基本概念1.1软件1.2软件质量1.3软件工程1.4软件生存周期1.5软件测试1.6错误、故障、缺陷、失效1.7精确和准确1.8可测试性、测试可重珊陛1.9软件评价1.10软件质量度量1.11软件质量的标度1.12评价、度量、测试的关系第2章软件测试概述2.1软件测试的意义2.2软件测试目标2.3软件测试原则2.4软件测试分类2.5软件错误2.5.1软件错误分析2.5.2软件错误类型2.5.3软件错误级别第3章软件测试技术3.1概述3.2静态测试技术3.2.1桌面检查3.2.2代码审查3.2.3代码走查3.2.4静态分析3.3动态测试技术3.3.1白盒测试3.3.2黑盒测试3.3.3白盒测试和黑盒测试的比较3.3.4灰盒测试3.3.5类测试第4章软件测试策略4.1概述4.2单元测试4.2.1技术要求4.2.2测试内容4.3部件测试4.3.1技术要求4.3.2测试内容4.4配置项测试4.4.1技术要求4.4.2测试内容4.5系统测试4.5.1技术要求4.5.2测试内容4.6回归测试4.6.1回归测试策略4.6.2回归测试内容4.6.3注意事项4.7测试结束条件第5章软件测试过程第6章软件测试及管理工具第7章软件测试的组织和管理第8章专项性测试第9章软件测试能力成熟度模型第10章软件质量度量第11章软件产品评价第12章评价过程附录A代码审查单附录B相关标准。
软件工程中的软件质量度量与评估方法
动态分析工具
用于评估软件运行时行为的工具
代码审查工具
用于发现代码中潜在问题的工具
结语
软件质量度量与评估是软件工程中非常重要的一 部分，通过各种方法和工具对软件质量进行度量 和评估可以帮助提高软件产品的质量，降低开发
成本，保证软件的可靠性和性能。
第2章 质量度量指标
软件质量度量的分类
结构度量
评估软件体系结构 的合理性
产品度量
评估软件产品的功 能性和可靠性
过程度量
评估软件开发过程 的效率和质量
行为度量
评估软件产品的运 行行为
软件质量评估方法
静态质量评估方法
代码审查 软件检查表 样式检查
动态质量评估方法
单元测试 集成测试 系统测试
软件质量度量与评估工具
静态分析工具
●04
选择合适的度量方法
在软件工程中，选择合适的度量方法是非常 重要的。我们需要根据项目的具体需求，综 合考虑静态和动态评估方法，以确保最终的
度量结果准确可靠。
量化质量度量指标
建立合适的度量指标 体系
确定衡量软件质量 的标准
设定合理的阈值和标 准
定义度量指标的合 理范围
持续改进质量度量
建立质量度量的反馈 机制
码覆盖率
持续改进实践经验分 享
持续集成、持续部 署
小型团队软件开发质量度量实践
灵活度量方法应用
Scrum敏捷开发 Kanban方法
团队协作对质量度 量的影响
沟通效率 任务分工
质量度量实践总结
案例总结
各类软件质量度量实践案例汇总
经验分享
从实践中总结的经验与教训
Hale Waihona Puke 第六章 总结与展望●06
软件质量与测试
缺陷追踪流程
追踪缺陷产生和解决过程 保证缺陷及时修复
缺陷管理工具
应用适合的缺陷管理工具 提高缺陷管理效率
测试团队组建
测试团队建设
测试团队管理技巧
测试团队角色和职 责
确定团队成员和结构
使用有效的管理方法指导 团队
明确各成员的职责和任务
总结
软件测试管理是保证软件质量的关键环节，通过有 效的测试计划编制、测试用例设计、缺陷管理和测 试团队建设，可以提高软件质量，确保用户满意度。
软件质量与测试
制作人： 时间：2024年X月
目 录
第1章 软件质量与测试简介 第2章 软件质量保证 第3章 软件测试方法 第4章 软件测试管理 第5章 软件质量保证实践
第6章 总结与展望
●01
第1章 软件质量与测试简介
什么是软件质量？
软件质量是指软件产品满足用户需求并具有 良好特性的程度。它直接影响用户体验和软 件的可靠性，稳定性等方面。软件质量的评 估标准包括功能性、性能、易用性等方面。
质量保证实践
质量保证最佳实践涉及不断提高团队能力、 优化流程等方面，流程改进是持续优化的过 程，质量保证的挑战有时间压力、人员限制
等，解决方案可以是培训、引入新技术等
质量保证案例分析
成功的质量保证案 例
案例分析总结与启 示
失败的质量保证案 例
Google软件测试方法
重视软件质量、持续改进 流程
Therac-25辐射治疗机故 障
量与测试的发展。
参考资料
书籍、文章、网站 等相关资料
技术博客与社区论 坛
专业期刊与会议论 文
供读者深入了解软件质量 与测试
软件工程中的质量度量与评估教程
● 03
第三章 质量度量工具
静态分析工具
静态分析工具在软件质量度量中扮演着重要的角 色。常用的静态分析工具包括Pylint、ESLint等， 它们能帮助开发者发现潜在的代码质量问题。然 而，静态分析工具也存在一定的局限性，需要结
合实际情况进行评估和选择。
动态分析工具
作用
质量度量特点分析
03
敏捷开发模式下的质量度量特点分析
案例四：云计算软件质量度量实践
特点介绍
挑战与解决方案
应用实践
云计算软件质量度量的特点包 括服务的可扩展性、高可用性 要求等
云计算软件质量度量面临的挑 战有数据隐私安全、云服务性 能等，需要寻找相应解决方案
在云计算软件项目中应用质量 度量实践，包括监控云服务性 能、评估数据隐私保护等
总结与展望
成功要素总结
从案例中总结出软 件质量度量的成功
要素
行业应用建议
针对不同行业提出 质量度量的应用建
议
未来发展展望
展望软件质量度量 在未来的发展方向
● 06
第6章 总结与展望
总结
软件工程中的质量度量与评估是确保软件质量和 性能的关键环节。在本教程中，我们深入探讨了 质量度量与评估的重要性，并介绍了其核心概念 和方法。实践和持续改进是成功的关键，我们必
性、可维护性、可用性等多个方面的标准。
质量评估方法
模型评估
01
基于模型的软件质量评估方法
实证评估
02
通过实证研究数据进行软件质量评估
03
质量度量与评估的关系
关系探讨
运用建议
质量度量提供数据支持评估过 程
评估结果反馈促进质量度量
软件测试中的软件质量度量与评估
软件测试中的软件质量度量与评估软件测试是保证软件质量的关键环节之一，而软件质量度量与评估则是测试过程中不可忽视的重要工作。
本文将探讨软件测试中的软件质量度量与评估的相关知识，并介绍一些常用的度量与评估方法。
一、软件质量度量的概念与重要性软件质量度量是指通过各种度量指标对软件质量进行量化评估的过程。
它可以帮助开发团队全面了解软件的质量状况，及时发现并解决潜在的问题，提高产品的可靠性和可用性。
软件质量度量的重要性不言而喻。
首先，它可以帮助开发人员了解软件系统的性能、可靠性、安全性等各个方面的情况，为决策提供依据。
其次，软件质量度量可以帮助测试团队评估测试效果，及时发现测试过程中的问题，并进行改进。
最后，软件质量度量对于用户来说也很重要，它能为用户选择和使用软件产品提供参考。
二、软件质量度量指标及其评估方法1. 功能性度量功能性度量主要评估软件系统的功能是否能够满足用户需求。
常见的功能性度量指标包括功能覆盖率、功能完整性、功能可靠性和功能正确性等。
评估方法可以通过对功能测试用例的执行情况进行统计分析和比较，以及与用户需求进行对比来实现。
2. 可靠性度量可靠性度量是评估软件系统在规定时间内正常运行的能力。
常见的可靠性度量指标包括故障率、平均无故障时间、平均修复时间等。
评估方法可以通过对软件系统的错误日志进行统计分析，计算出软件系统的可靠性指标。
3. 效率性度量效率性度量主要评估软件系统在各种负载情况下的运行效率。
常见的效率性度量指标包括响应时间、吞吐量和资源利用率等。
评估方法可以通过对软件系统的性能测试和压力测试来实现。
4. 可维护性度量可维护性度量是评估软件系统维护成本和维护工作难度的指标。
常见的可维护性度量指标包括代码复杂度、代码可测性、代码可读性等。
评估方法可以通过对软件代码进行静态分析和代码复杂度分析等手段来实现。
5. 可用性度量可用性度量是评估软件系统易用性和用户体验的指标。
常见的可用性度量指标包括用户界面友好性、操作便捷性、响应速度等。
软件测试中的软件质量度量和评估
软件测试中的软件质量度量和评估1.引言在软件开发的过程中，软件质量度量和评估是非常重要的环节。
通过对软件质量的度量和评估，可以了解软件的稳定性、可靠性和效率等方面的表现。
本文将重点探讨软件测试中的软件质量度量和评估方法。
2.软件质量度量方法2.1 功能测试功能测试是软件测试的基本环节之一，用于测试软件是否满足预期的功能需求。
通过功能测试，可以度量软件在功能性方面的质量。
常用的功能测试方法有黑盒测试和白盒测试。
2.2 性能测试性能测试用于评估软件在特定条件下的性能表现，如响应时间、系统负载能力等。
通过性能测试，可以度量软件在性能方面的质量。
性能测试方法包括负载测试、压力测试和稳定性测试等。
2.3 易用性测试易用性测试是为了评估软件的用户友好性和易用性而进行的测试。
通过易用性测试，可以度量软件在用户界面设计和交互方面的质量。
常用的易用性测试方法包括用户调查、用户界面评估和任务测试等。
2.4 安全性测试安全性测试是用于评估软件在安全方面的质量的测试方法。
通过安全性测试，可以度量软件在数据隐私保护、防止未授权访问和抵御恶意攻击等方面的质量。
常用的安全性测试方法有漏洞扫描、安全性扫描和渗透测试等。
3.软件质量评估方法3.1 等级划分评估等级划分评估是一种常用的软件质量评估方法，通过将软件的质量划分为不同等级，来评估软件的质量水平。
常见的等级划分包括A级、B级和C级等，对应于优秀、良好和一般的质量水平。
3.2 标准参照评估标准参照评估是根据一定的标准和准则来评估软件的质量。
例如，ISO 9126标准为常用的软件质量评估标准之一，包括功能性、可靠性、可用性、效率、可维护性和可移植性等方面的评估指标。
3.3 用户反馈评估用户反馈评估是通过用户的体验和反馈来评估软件的质量。
通过用户反馈评估，可以了解软件在实际使用过程中的问题和改进空间。
常用的用户反馈评估方法包括用户满意度调查、用户意见收集和用户体验测试等。
4.软件质量度量和评估的重要性软件质量度量和评估在软件开发的各个阶段都具有重要的意义。
软件工程中的软件质量评估与改进方法
Lean
A methodology focused on maximizing
customer value
Six Sigma
A data-driven approach for
improving quality
缺陷管理
缺陷管理是确保软件质量的关键步骤，包括跟 踪、定级、修复和预防缺陷。通过有效的缺陷
程学科，旨在提高软件质量和生产效率。
软件工程原则
系统思考
考虑整体，而不是 局部
维护
持续升级和改善软 件
分阶段开发
分别完成软件开发 的各个阶段
软件质量保证
确保软件质量达标
软件生命周期模型
瀑布模型
阶段顺序执行 每阶段需完成后才能进行下一 阶段
原型模型
快速构建原型 用户反馈驱动开发
迭代模型
多次迭代开发 不断完善软件
软件质量评估与改进
软件质量评估与改进方法的不断发展，将为软件工程提供更多可能性和机遇。 未来的道路充满挑战，但也充满希望。通过智能化、自动化的手段，软件质量
将得到更好的提升。
谢 谢 观 看！
delivery platform
Travis CI
A hosted continuous integration
service
自动化构建
提高开发效率
持续集成优势
快速反馈
减少错误率
持续部署
快速交付软件
持续集成实践
持续集成是现代软件开发中的不可或缺的环节， 通过自动化构建、测试和部署，可以提高团队 的协作效率，减少集成问题，实现快速交付。
量和开发效率。
● 06
第六章 总结与展望
软件质量保证最佳实践与评估方法
软件质量保证最佳实践与评估方法第一章：引言软件质量保证是软件开发过程中至关重要的一环。
在日益竞争激烈的市场环境下，软件的质量直接决定了企业的竞争力和用户的满意度。
因此，采用最佳实践和评估方法来确保软件质量是每个软件开发团队都必须面对的挑战。
本文将介绍一些软件质量保证的最佳实践和评估方法，帮助软件开发团队提高软件质量。
第二章：软件质量保证最佳实践2.1 需求管理需求管理是软件质量保证的第一步。
在软件开发过程中，清晰、明确的需求是确保软件质量的基础。
团队应该与客户充分沟通，明确了解客户的需求，并将其文档化。
此外，需求应该具备可测量性，方便后续的验证和测试。
2.2 设计评审设计评审是软件开发过程中的重要环节。
在设计评审中，团队成员可以共同检查和讨论设计文档，确保设计的合理性和可行性。
设计评审不仅可以发现潜在的问题，还能提供改进的机会，以进一步提高软件质量。
2.3 编码规范编码规范是保证软件质量的基础。
通过遵循统一的编码规范，可以提高代码的可读性和可维护性，减少潜在的错误和漏洞。
团队应该制定并实施一套编码规范，并在开发过程中进行代码审查，确保代码符合规范。
2.4 单元测试单元测试是软件开发过程中的关键环节。
通过编写和执行单元测试用例，可以验证代码的功能和正确性。
单元测试应该覆盖各种情况，包括正常情况、边界情况和错误处理。
同时，团队应该建立自动化的单元测试框架，以提高测试效率。
2.5 集成测试集成测试是将各个模块或组件进行整合，验证系统的功能和性能。
在集成测试中，团队应该模拟真实的环境和使用情况，尽可能地覆盖各种场景。
集成测试应该早期进行，并定期进行回归测试，以确保系统的稳定性和一致性。
2.6 用户验收测试用户验收测试是软件交付的最后一道关卡。
在用户验收测试中，用户将测试软件，并给出反馈和意见。
团队应该积极参与用户验收测试，及时解决问题和改进软件。
用户验收测试的结果将直接影响软件的最终质量。
第三章：软件质量评估方法3.1 静态分析静态分析是一种检查代码的方法，而不需要执行代码。
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第3章软件质量与评价（软件测试标准）1、质量的定义质量是多维的概念，包括：实体、实体的属性和对实体的观点。
GB/T6583-ISO8404（1994版）《质量管理与质量保证术语》对质量的定义是：反映实体满足明确的隐含的需要的能力的特性的总和。
GB/T18905-ISO14598（1999版）《软件工程产品评价》定义：2、测度与度量在软件质量中用于测量的一种量化的标度和方法即为“测度”，而名词的“度量”用来指测量的结果。
影响软件质量可分为：可直接测量、间接度量3、软件质量模型○1、McCall（麦考尔）质量模型三个重要方面：操作特性（产品运行）、承受可改变能力（产品修订）、新环境适应能力（产品变迁）。
McCall等认为，特性是软件质量的反映，软件属性可用做评价准则，定量化地度量软件属性可知软件质量的优劣。
②Boehm(勃姆)质量模型提出了分层结构的质量模型，除了用户的期望和需要的概念，与McCall（麦考尔）质量模型相同外，还包括McCall模型中没有的硬件特性。
Boehm(勃姆)质量模型反映了对软件质量的理解，即软件做了用户要它做的；有效地使用系统资源；易于用户学习和使用；易于软件测试与维护。
③ISO9126质量模型GB/T16260-1996：六个影响质量的特性：功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性、可移植性;各个子特性（及其定义）要求要背GB/T16260-1996出发点是软件最大限度地满足用户的明确的和潜在的需求。
国标16260中，在描述外部（内部）效率度量时，给出了若干针对计算机系统时间消耗的定义如下：响应时间是指从按动传送键到得到结果为止所需要的时间或响应时间包括处理时间和传输时间处理时间是指从接受一个消息到送出它的结果之间计算机的历时时间③ 周转时间是指从提出要求到得到结果所需要的时间4、标准的发展GB/T 16260-1996（ISO9126-1991）《软件产品评价-质量特性及其使用指南》已被两个相关的由多部分组成的标准：GB/T 18905-2002《软件工程产品评价》和GB/T 16260-2003（ISO9126-2001）《软件工程产品质量》所取代。
5、GB/T 18905产品评价（一、GB/T 18905基本组成（6个部分组成）GB/T 软件工程产品评价第1部分: 概述GB/T 软件工程产品评价第2部分: 策划和管理GB/T 软件工程产品评价第3部分: 开发者用的过程GB/T 软件工程产品评价第4部分: 需方用的过程GB/T 软件工程产品评价第5部分: 评价者用的过程GB/T 软件工程产品评价第6部分: 评价模块的文档编制（二、评价者用的过程（GB/T ）1、开发者用的过程2、需方用的过程3、评价者用的过程定义软件评价过程的特性有四性。
①可重复性②可再现性③公正性④客观性（第四章内容P92）（三、关于评价支持评价支持标准：1、策划和管理：可供管理者制定一个定量的评价计划。
2、评价模块：供组织用来产生新的评价模块。
（四、通用评价过程软件产品的一般评价过程：确立评价需求、规定评价、设计评价和执行评价。
确立评价需求内容有：确立评价的目的、确立产品类型、指定质量模型规定评价内容有：选择度量、建立度量评定等级、确立评估准则设计评价内容有：制定评价计划执行评价内容有：进行度量、与评估准则相比较、评价结果（五、评价过需求软件质量评价的目的：是为了直接支持开发和获得满足用户和消费者要求的软件。
最终目标是保证产品能提供所要求的质量，即满足用户明确和隐含的要求①评价中间产品质量的目的②评价最终产品质量的目的6、GB/T 产品质量影响软件质量可分为：可直接测量（如每个功能点错误）、间接度量（可用性、可维护性）包括：质量模型、外部度量、内部度量、使用质量度量。
外部、内部质量的质量模型：质量属性包括：功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性和可移植性功能性：是指当软件在指定条件下使用时，软件产品满足明确和隐含要求功能的能力。
它的子特性包括：适合性、准确性、互操作性、保密安全性、功能依从性。
子特性：（子特性各含义解释见课本P88）适合性：软件为指定的任务和用户目标提供一组合适功能的能力。
准确性：软件提供所需精确度的正确或相符结果及效果的能力。
互操作性/互用性：软件产品与一个或更多规定系统进行交互的能力。
保密安全性：软件产品保护信息和数据的能力。
功能依从性：软件依从同功能性相关的超标准、约定或法规的能力。
可靠性：是指当软件在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力。
它的子特性包括：成熟性、容错性、易恢复性、可靠依从性。
成熟性：是指软件产品避免因软件中错误的发生而导致失效的能力。
容错性：在软件出现故障或者违反其指定接口的情况下，软件产品维持规定的性能级别的能力。
易恢复性：在失效发生的情况下，软件产品重建规定的性能级别并恢复受直接影响的数据的能力。
可靠依从性：软件产品遵循与可靠性相关的标准、约定或法规的能力。
易用性：是指当软件在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。
它的子特性包括：易理解性、易学性、易操作性、吸引性、易用依从性。
易理解性：软件产品使用户能理解软件是否合适以及如何能将软件用于特定的任务和使用条件的能力。
易学性：是指软件产品使用户能学习它的能力。
易操作性：软件产品使用户能操作和控制它的能力。
吸引性：是指软件产品吸引用户的能力。
易用依从性：软件产品遵循与易用性相关的标准、约定、风格指南或法规的能力。
效率：是指在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力。
它的子特性包括：时间特性、资源利用、效率依从性。
①时间特性：在规定条件下，软件产品执行其功能时，提供适当的响应和处理时间以及吞吐率的能力。
②资源利用：在规定条件下，软件产品执行其功能时，使用合适数量和类别的资源的能力。
③效率依从性：软件产品遵循与效率相关的标准或约定的能力。
可维护性：是指软件产品可被修改的能力。
修改可能包括修正、改造或软件适应环境、需求和功能规格说明中的变化。
它的子特性包括：易分析性、易改变性、稳定性、易测试性、维护依从性。
易分析性:软件产品诊断软件中的缺陷或失效原因或识别待修改部分的能力。
易改变性:软件产品使指定的修改可以被实现的能力。
稳定性:软件产品避免由于软件修改而造成意外结果的能力。
易测试性:软件产品使已修改软件能被确认的能力。
维护依从性:软件产品遵循与维护性相关的标准或约定的能力。
可移植性：是指软件产品从一种环境迁移到另外一种环境的能力。
它的子特性包括：适应性、易安装性、共存性、易替换性、可移植依从性。
适应性：软件产品无需采用手段就可能适应不同的指定环境的能力。
易安装性：软件产品在指定环境中被安装的能力。
共存性：软件在公共环境中分享资源与其他独立软件共存的能力。
易替换性：在环境、目的相同的情况下替代另一个指定软件的能力。
可移植性依从性：软件产品依从可移植性相关的标准或约定的能力。
★软件构件质量模型(新增加的特性和子特性)可复用性：独立性、接口成熟性、已组装性、通用性、演化兼容性、可复用性的依从性标准组成：GB/T 软件工程产品质量第1部分：质量模型GB/T 软件工程产品质量第2部分：外部度量GB/T 软件工程产品质量第3部分：内部度量GB/T 软件工程产品质量第4部分：使用质量的度量7、GB/T 概述概述了软件产品评价的过程，提供了评价需求和指南8、GB/T 评价者用的过程+GB/T18905-2002《软件工程产品评价》提供了软件产品评价的过程，其中GB/T18905—2002《软件工程产品评价》第五部分评价者用的过程供对软件产品执行独立评估的评价者使用。
在GB/T 18905《评价者用的过程》中定义软件评价过程的特性：可重复性、可再现性、公正性、客观性。
9、GB/T16260－2003将软件质量特性分为内部质量特性、外部质量特性和使用质量特性。
10、GB/T18905—2002《软件工程产品评价》中确定的通用评价过程包括四个方面，即：确立评价需求，规定评价，设计评价和执行评价。
其中有关“规定评价”部分包含的内容有：选择度量、建立度量评定等级、确立评估准则。
10、评价过程中如何编写评价规格说明。
编制评价规格说明的活动由下列3个子活动组成：分析产品的描述、规定对产品及部件执行的测量、按照评价需求验证编制的规格说明。
11、在GB/T17544中，软件包质量要求包括三部分，即产品描述要求、用户文档要求、程序和数据要求。
12、GB 17859-1999《计算机信息系统安全保护等级划分准则》中将计算机安全保护划分为5个级别。
即：第一级：用户自主保护级；第二级：系统审计保护级；第三级：安全标记保护级；第四级：结构化保护级；第五级：访问验证保护级。
13、相关标准(作参考，不要背)GB/T 8566-2007 信息技术软件生存周期过程GB/T 8567-2006 计算机软件文档编制规范GB/T 9385-2008 计算机软件需求规格说明规范GB/T 9386-2008 计算机软件测试文档编制规范GB/T 14394-2008 计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T 15532-2008 计算机软件测试规范GB/T 软件工程产品质量第4部分：使用质量的度量GB/T 软件工程产品质量第3部分：内部度量GB/T 软件工程产品质量第2部分：外部度量GB/T 软件工程产品质量第1部分：质量模型GB/T 17917-2008 零售企业管理信息系统基本功能要求GB/T 软件工程产品评价第6部分：评价模块的文档编制GB/T 软件工程产品评价第5部分：评价者用的过程GB/T 软件工程产品评价第4部分：需方用的过程GB/T 软件工程产品评价第2部分：策划和管理GB/T 软件工程产品评价第1部分：概述GB/Z 18914-2002 信息技术软件工程CASE工具的采用指南GB/Z 20156-2006 软件工程软件生存周期过程用于项目管理的指南GB/T 20157-2006 信息技术软件维护GB/T 20158-2006 信息技术软件生存周期过程配置管理14、使用质量的质量模型使用质量是从用户角度看待的质量，其属性分为4种：有效性、生产率、安全性和满意度。
有效性:软件产品在指定的使用环境下，使用户能正确和完全地达到规定目标的能力。
生产率:软件产品在指定的使用环境下，使用户为达到有效性而消耗适当数量的资源的能力。
安全性:软件产品在指定使用环境下，达到对人类、业务、软件、财产或环境造成损害的可接受的风险级别的能力。
满意度:软件产品在指定的使用环境下，使用户满意的能力。
15、质量保证手段（软件测试质量管理要素）：制定质量保证计划、质量体系建立测试活动审核、测试文档评审测试过程数据的收集、度量与分析16、软件测试过程的关键活动：测试需求分析制定测试计划测试设计测试执行测试分析与总结17、提高软件质量的途径：提高软件产品的质量主要有二个途径（仅在质量度量的观点下），一个是寻求改进软件开发过程质量的方法，以CMM提出的软件成熟度模型和GB/T8566给出的软件生存周期过程为主要代表，从规范软件过程出发，持续改进软件过程，来保证软件产品开发的质量；另一个是对开发完成的产品（包括中间产品）进行测试、度量和评价，用以验证所开发的软件产品符合规定的要求。