售票员工作职责
售票员工作职责
一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。
二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。
三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。
四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。
五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。
六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的情节卫生。
七、做好交接班记录，不在票房内会客。
票务室岗位职责
票务室岗位职责 1，严格执行有关部门指定的安全管理规定。 2，负责车票的配发，保障本站（包括代理点）售票工作的正常运转。 3，确保本站售票过程中每个窗口售票员的销售张数，款数日清月结。保证票款安全。 4，为公司及站领导提供运营及结算方面的数据，确保各类统计报表准确无误。 5，负责进站单营车量的结算工作；为公司结算中心提供互营车辆的结算数据。 6，和财务部门积极配合，归集本站的各项经营收入，合理收取进站车的各项费用，保证各项收入的及时入账。 7，负责票务室的安全保卫工作，当日票款及时送交银行并有专人护送。保险柜钥匙要随身携带。 8，及时反映有关结算，票务方面发生的问题。 9，完成领导交办的临时任务。 票务室工作规范 1, 着装整洁，佩戴工牌，按时到岗。 2 根据车辆班次打印微机售票结算单据并进行核对微机票张数，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核收出票数，结算票数是否与交回票数一致，在每日缴款前配齐新票，填写新配票单，结清当日票，款，帐，并
发放新票，如需进行手工结算，核对手工票张数，及金额，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核售出票数，结算票数是否与教会票数一致，在每日交款前配齐新票，填写新配票单，结算当日票，款，帐，并发放新票。 3 核对当日售出张数，结存张数与配出张数；三联单售出金额与当天票款金额是否相符，统计三联单张数，人数，金额，按车属单位将其分别填写单据登记入册，配齐三联单并填写新配票单以备次日领取。 4 按单据要求填写银行送款单，票款送交银行时必须专车，专人护送，确保票款安全，银行回执保存好，月底报送分公司财务入账。 5 根据售票结算单据填写当日售出票数及票款，当日退票张数及退票票款，当日补票票数及补票票款，每日将客运站营收情况报表报送公司运营部门。 6 按要求及时对票据单数，票款数，售票张数进行核对及记账，按月就经营情况汇总如表上交主管领导。鞠躬尽瘁，死而后已。——诸葛亮
生产调度员岗位职责
生产调度员岗位职责 1、严格按照生产作业计划组织企业的生产活动，做到指挥正确，组织严密，均衡完成生产计划。 2、严格执行企业生产调度会上的各项决定与上级领导的指示，做到执行及时，并对执行的情况随时进行检查。 3、监督、检查生产作业进度，掌握企业生产动态，协调生产作业进度，做好综合平衡。及时了解并掌握各生产车间的生产、原材料供应与在制品库存等情况，根据生产作业进度协调、督促生产车间零件和各工序在制品的流转保持生产有效运行，对于不平衡现象及时进行协调，并加以妥善解决。 4、掌握企业的水、电、气等设备的运行与供应情况，保证企业生产工艺的稳定。 5、掌握企业主要工艺指标的执行情况，主要生产设备的开、停机情况，以保证稳定安全的生产。 6、衔接协调生产中各个环节出现的问题，督促检查各产品生产技术准备、物资准备、辅助条件准备情况和生产过程的质检过程、质量保证条件，及时向主管领导汇报，做到情况清、问题准。 7、经常深入生产现场进行生产作业调查与检查，监督、检查生产所需物料缺损情况，跟催生产环节缺失物料确保物料满足生产、及时到位。对生产薄弱环节进行现场调度，并处理当班生
产过程中出现的各种问题。及时向主管领导汇报生产进度和发生的问题。掌握情况要准确，处理问题要及时，保证企业的正常生产。 8、协调相关部门做好生产设备的检修工作，协调、联系工作要及时，以尽快完成设备的检修任务。 9、对当班过程中出现的生产事故，要组织好抢救工作，防止事故扩大，妥善处理生产现场，尽快恢复生产。同时要向上级领导与企业安全部门汇报。 10、负责当班生产情况的综合分析，并总结当天的生产、设备检修以及产量完成情况，查找生产瓶颈、分析问题原因、提出改进方案、编写调度日报表并及时报送相关领导。 11、严格按照企业规定认真、准时做好交接班工作，在交接过程中，做到交接清楚，重点突出。 12参加公司生产调度会议，督促检查生产（作业）计划和生产调度员会议决议执行情况。参加临时生产协调会，配合生产调度负责人解决生产过程中出现的问题。在生产调度员会上汇报本周生产进度与处理问题的情况。
售票员工作总结范文
售票员工作总结范文 在这个月中，我认真完成自己职责范围内的每项工作，月销售会员卡五十余张。在这个月的工作中，我发现自己还有很多不足需要完善。 1、要不断加强自身素质的修炼。 在日常售票中，我发现，很多客户总是很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。在这一方面，我们必须做好控制，让客人觉得很愉悦，才会愿意来我们影院消费。 2、要不断学习专业知识。 这个月是我在影院工作的第二个月，在这个月里，更深的感觉到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看过了简介，但是还是需要去推荐，而大多数情况下，我们对新上映的影片也停留在看简介状态，这就要求我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专业知识丰富自己，为客人提供更满意的服务。 3、加强对应急事件的处理能力 《山楂树之恋》首映时，不能正常放映，造成很多客户退票，而且态度很恶劣。在这种情况下，我采取了一边安抚客户一边退票的方式工作，但是收效不是很明显。这
表示自己的沟通方面还有欠缺，以后我会加强对自己的训练，让自己能快速处理好这种事情。 十月份的工作会更加紧张。九月二十九日《狄仁杰之通天帝国》首映，要前期做好准备工作，不能出现手忙脚乱的现象。十一期间，影院人流量必然加大，在工作中要多细心，尽量不出现出错票等现象，对自己要求严格再严格。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我仍然要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 (本范文仅供参考，希望能够有所帮助！) 附： 【总结的写法】 (一)总结的标题 总结的标题有种种形式，最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《××市财政局2019年工作总结》、《××厂xx年上半年工作总结》。 二,工作总结的种类,特点和内容
调度工作岗位职责范本
岗位说明书系列 调度工作岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-11679 调度工作岗位职责 Scheduling job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 一、职务名称:调度室主任 二、直接上级:生产矿长 三、直接下属:调度员 四、本职工作:组织协调全矿生产、完成各项调度内业资料 五、工作职责: 1、本单位负责全矿生产、指挥、组织、协调生产工作。把好各项安全制度、措施、规程的制定、落实，消灭“三违”，确保安全生产。 2、调度主任对本中心日常管理(开调度会、做旬、月、年报表、统计各队生产产量以及进度情况)。 3、负责对全矿水文、地质、通风、避灾路线、巷道布置图等进行审核后并备案。
4、组织调度员学习矿内及公司的文件(包括三大规程)。熟练掌握操作调度室内的设备。 5、必要时亲临现场指挥，以保证正常生产。 6、负责全矿调度会及矿领导安排的各项工作落实情况。 7、全面负责当天生产调度的指挥，努力做到全面安全地完成当日生产任务。 8、掌握安全生产动态，发现问题及时指示值班调度员组织有关部门派人迅速进行办理。 9、综合分析当日安全生产情况，总结经验教训。同时主持好当日生产的调度会议，落实作业计划完成情况。 10、及时传达落实上级领导下达的安全生产指令，各生产辅助单位提出的问题要及时组织解决。 11、在值班期间若发生重大事故，在矿长、总工未到调度室之前，担负起事故抢救的临时指挥工作。 一、职务名称:调度员 二、直接上级:调度主任
三、直接下属:联系各区队负责人 四、本职工作:主持当班生产协调工作、完成主任或矿领导安排布置的各项工作任务 五、工作职责: 1、主持当班生产协调工作，掌握当班生产作业计划及完成情况，完成当班生产数据的统计，资料整理，图牌板填写，原因分析和生产预报，并及时汇报上级领导。 2、按汇报程序向有关领导部门汇报事故，并调动一切力量，做好抢救指挥工作。 3、完成各种数据统计汇编，填写各类台帐和报表，班中做好各项记录。 4、及时调度各生产及辅助单位当班的任务完成情况，以及存在的问题，汇报值班领导。 5、深入现场，掌握生产动态，对生产中存在的问题及时调度。 6、认真执行调度各项制度。 7、完成主任或矿领导安排布置的其它工作和任务。 8、严格按照《调度员行为准则》要求自己，树立良好的
客运售票员岗位职责.doc
客运售票员岗位职责 篇一：售票员工作职责 售票员工作职责 一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。 二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。 三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。 四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。 五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。 六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的情节卫生。 七、做好交接班记录，不在票房内会客。 篇二：售票员岗位责任制 售票员岗位责任制 第一条从认真贯彻执行车队的各项规章制度，文件精神，坚持车队利益高于一切的原则，爱岗敬业尽职尽责，认真做好本职工作。
第二条根据车队当前，此营运需要，合理安排好本队工作，加强员工主人翁的意识，调动员工劳动积极性，提高工作效率，杜绝消极怠工现象。 第三条。协助车队搞好车辆的保养工作，适当时间擦洗自己所有车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、国外清洁） 第四条提醒司机出车前要例行检查车辆的水、电、油及其他能是否正常。 第五条当所贺车辆有故障时立即检修，应协助司机立即报告主管领导，保证车辆及安全运行。 第六条售票员对乘车人要热情、礼貌，整洁应文明，不能散播有损于车队形象言语，一经发现，视情节轻重，车队有权对售票员进行口头警，经济赔偿及开除处理。 第七条协助司机要准时出车、不得误点。 第八条售票员对管理人员的工作安排，应天条件服办公，对作安排有意见的，事后向主管领导反映。 第九条坚持原则，秉公办事，严格孝勤，严禁弄虚作假，持车队人事管理慢要求，对售票员进行认真考核。 第十条加强本队员工劳动纪律性，严禁上班时间出岗，聊天和在站场打牌赌博，其它与工作无关的活动，树立团结协作精神，规范言行，克已奉公。 第十一条车队每月负责对售票进行考核，将考核等级作为每月发放浮动资金的依据。对于工作勤奋、遵守制度，表现突出的，可视具体情况，给予奖励，对工作怠慢，违反制度而发生事故者，视具体情节给
景区各岗位职责
景区各岗位职责 篇一：景区岗位现职责汇编样本】 沙坡头腾格里大漠景区有限责任 公司员工岗位职责汇编目录 公司领导： 总经理岗位职责 ???????????????????? 3副 总经理岗位职责 ??????????????????? 3 办 公 室： 主任岗位职责 ????????????????????? 5主 管岗位职责 ????????????????????? 6 质管员 岗位职责 ???????????????????? 7 文员岗位职 责????????????????????? 8 财 务 部： 经理岗位职责 计岗位职责 ????????????????????? 10 出纳 岗位职责 ????????????????????? 11 库管岗 位职责 ????????????????????? 12 接 待 部： 经理岗位职责 管岗位职责 ? 员岗位职责 ???????????????????? 15 售票员 岗位职责 ???????????????????? 15 检票员岗 位职责 营销员岗位职责 ???????????????????? 16 导 游 部： 主管岗位职责 ????????????????????? 17导 游岗位职责 ????????????????????? 17 项目 经营部： 经理岗位职责 ????????????????????? 18电 瓶车主管岗位职责 ?????????????????? 19 电瓶 车调度岗位职责 ?????????????????? 20 电瓶车 司机岗位职责 ?????????????????? 21 车场调度岗位职责 ??????????????????? 22 车 场司机岗位职责 ??????????????????? 23 驼场 主管岗位职责 ??????????????????? 23 驼场调 度岗位职责 ??????????????????? 24 驼工岗位 职责 ????????????????????? 25 售票员岗位 职责 ???????????????????? 25 检票员岗位职 责 ???????????????????? 26 安全物业部： 经理岗位职责 ????????????????????? 26安 全主管岗位职责 ??????????????????? 27 安全 员岗位 13主 14 讲解 15
2020电影院售票员年终工作总结【精品】
电影售票员主要负责检验观影客的电影票，电影售票员的工作也是很辛苦的。到了年底也需要写工作总结。今天给大家整理了电影院售票员年终工作总结，希望对大家有所帮助。 售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁琐，事情很多。我将售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。 对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票，票务在销售影票时也会很顺畅，场务在整个影院的控制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作，是一个综合性很强的工作，要求做排期的人员对以下因素有很强掌控能力：影片的针对观众群体，每个厅的开散时间，每天黄金时段的控制，当地消费者的观赏习惯，片间时间的控制等等。做排期还要结合影院的实际运行情况，参考前天的票房销售情况，每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心学习，需要时间来磨合。在这一点上，我做还有很大的进步空间。 另外是市场业务的开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重很大，应该占在60%左右。所以，售票处的工作重心应该是团体票市场的开拓。 而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面，比如商场，超市，这些企业，本身有电影票的需求，有自己的消费群体，对电影票有自己的消化能力，自己有很好的消费通道。 另一方面，就是那些直接销售客户，如影院周边的大中型企业（阿里巴巴，苏伯尔，贝因美等），相关的政府部门（邮政，工商，税务，检查院，法院等），金融系统（银行，保险，证券等），这样的企事业都有自己的工会，员工福利都很好，企业的经济效益很好，有能力消费，也有这方面的需求。 会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓，可以很好的宣传影院，可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系，也是售票处的重要工作之一。同时，也要注意会员卡的使用率问题，办了卡要用，要充值。针对会员要做相关的活动，调动起会员的积极性，扩大会员的权益。让会员介绍会员，会员推荐会员，形成一个良性的循环。 以上是我的20xx年终工作总结。 转眼间一年即将过去，新的一年马上到来。尽管来到xx这个大家庭才几个月的时间，但是我学习收获了许多。下面就工作的各个方面做下总结。 （1）工作业绩上： 我一直秉承，认真做事，严于律己。从我一天的工作谈起，上岗之前我会领取足够零钱、会员卡。挄照觃范在觃定时间内陈列货品。幵认真核对LED、片单、系统内影片信息正确无误。及时检查票台、大堂的宣传品摆放是否觃范是否过期等。认真做好领货、备货工作。之后会及时将会员资料、会员商品消费明绅导入电脑。在接班时，认真填写交接记录，认真查看交接记录。挄照标准要求开关电规、灯组。挄照相关要求迎送观众。每次收银我都收银坚
生产调度员安全职责标准范本
管理制度编号：LX-FS-A25469 生产调度员安全职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
生产调度员安全职责标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1) 公司生产调度对本班全公司安全生产负责，要全面了解本班安全生产情况，及时报告、控制和处理生产经营中发生的安全问题。 2) 在计划、组织、检查、指挥、协调生产经营工作的同时，必须落实劳动保护、安全生产工作。 3) 组织执行生产技术和安全规程的有关规定，贯彻安全措施，合理地组织生产过程，维护安全文明生产秩序。 4) 及时传达贯彻上级有关安全生产工作的指示，掌握生产中的安全动态、隐患处理以及关键设备安全运行情况。
景区售票员工作总结
景区售票员工作总结 xx工作学习心得及xx工作展望为切实做好精神文明建设，深化文明客运的创建工作，进一步规范公共客运服务，提升服务水平，树立客运形象，近段时间公司一直组织我们车站职工系统的学习各项行为规范，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的一些心得体会！ 精神文明的建设一直是国家社会和组织大力倡导的，作为一名窗口服务的工作人员，要以精神文明建设为指导，本着“为乘客服务，让乘客满意”的服务理念，努力提升服务意识、服务标准、服务能力，始终把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”放在第一位，努力提升自身政治觉悟和思想道德素质。在以后的工作中要遵循“四个主动和五心服务”：主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特殊乘客排忧解难；对待乘客热心、照顾乘客细心、帮助乘客诚心、解答问题耐心、接受意见虚心。牢记和学习三优三化”：即通过基础设施、经营管理和精神文明创建等工作，实现公交客运的优质服务、优美环境和优良秩序；通过公交客运各项服务质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。 作为一名窗口工作的服务人员，我深深的知道，
服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，售票窗口的工作最直接的展示了我们客运公司的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有乘客因为不满意我们的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有问题，我们就要自我检讨。那么， __真正做到“用心服务”呢？任何一个错误，都会给乘客和自己的正常工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到乘客的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为乘客着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉到，而这感觉就我们所提供的实实在在的服务，我们对乘客的一句亲切问候，一次周到的服务，换来乘客对我们的信任和支持，这就是我们在工作中收获的最大喜悦！ 任何一个公司都有保证其正常运行的规章制度。这些制度的设立是为约束员工的行为，以达到集体的通力合作、协调进步。作为公司中的一员，我一定应该严格遵守各项规章制度，以保证日常工作的顺
电影院售票员岗位职责
电影院售票员岗位职责 Prepared on 22 November 2020
售票员岗位职责前言： ◆票房是影院的第一服务窗口，每位售票员均代表着电影院的形象。 ◆准确、快捷、高效是我们服务客户的宗旨。 ◆百分之百的顾客满意和不打折扣的百分百执行力是我们的工作目标。 一、认真遵守影院的各项管理制度，严格执行票务工作操作规范及流程，认 真执行上级领导安排的工作任务，服从管理。 二、按要求穿着统一工作服上岗，佩戴工牌，服装整洁挺括，仪态端庄稳重 举止大方，态度和蔼待人诚恳，面带微笑亲切和善，打扮得体淡妆素 抹，言行恰当，爱岗敬岗，不擅离岗位，礼貌待客！ 三、上岗后检查票房电脑、售票系统、LED显示屏等各项设备，确保营业期 间运转正常。 四、打开售票系统，用自己的账号进入系统，核对当天放映通知，做到三 表统一（视机、放映通知、售票系统）。如有差异，及时与业务部联系沟 通，核对内容，影厅开映时间、票价、是否3D等。及时掌握相关影讯、 排片及影城各项促销活动详情。掌握兑换券、会员卡以及其他优惠票券 的回收以及发放工作。 五、准备好备用金、零钱、会员卡、相关工作记录。 六、工作期间，保持微笑服务，礼貌用语，不玩手机，不打私人电话，不会 客，不与观众发生冲突，无观众投诉。 七、工作期间做好工作区域及包干区域的清洁卫生工作，工作用品摆 放规范、整齐，下班前清理干净废纸篓。 八、认真解答观众的疑问，不与观众争执，发现问题及时向值班经理汇报。
九、按相关规定做好当天售票报表，交接班清楚，收入日报填写准确，票款 收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。严格执行“一收、二唱、三验、四出票”的操作规程。做到数目清晰，并按财务室要求与财务人员做好对数交接工作。 十、下班前需检查所有门窗和电器设备电脑售票系统开关关闭，确保无误后 放可离开。 XXXX电影城 20XX年X月X日
调度(生产现场)员安全生产责任制范本
管理制度编号：LX-FS-A34640 调度(生产现场)员安全生产责任制 范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
调度(生产现场)员安全生产责任制范 本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一、认真学习贯彻执行党和国家的安全生产方针和上级下达的各种文件，积极参加矿各项安全生产活动。 二、掌握全矿当班生产作业计划完成情况，并负责当班生产数据的统计、原因分析及第二天的生产预报工作。 三、在矿井发生重大事故时，立即向矿领导及有关部门汇报，积极组织和协调做好抢救工作。
四、掌握全矿当班运输情况。按照生产实际，做好车辆平衡调配及各系统环节的疏导，确保正常生产。 五、准确无误地计算各种数据，填写图表，并记录好各项有关台帐。 六、认真做好对上级的通知、指示的接收和下达工作，并做好完整记录。 七、掌握矿井采掘方面存在的问题，及时向有关单位联系，并积极解决。 八、轮流深入井下，了解、熟悉生产情况，掌握
电影院票房岗位工作流程
票房岗位工作流程 票房员工每日领取报表 《票房日报表》 排片表 优惠票登记表 退换票记录表 手工票出票记录表
4、售票六步曲 A、问候观众（欢迎光临，上午好/下午好/晚上好！） B、询问观众需求，影片推荐，活动介绍。（请问需要看什么电影？×××电影是刚上映的新片。） C、重复观众需求。（您要的是两张2点半的×××电影，座位是××排××座。） D、询问是否有折扣卡、预售券等，并按公司规定出票。 E、收钱、唱票、验钞、找零、递票。（收您×钱，找您×钱。电影票与找零同时递送）。 F、道别。（谢谢光临！请参观我们的卖品部。） 5、售票特别提醒 电影开始后5分钟未售出的电影场次，如有顾客购票，应主动提醒，告知已开映几分钟，劝导顾客观看其它场次电影。 电影开始如无售票，及时通知值班经理和放映间停放；如有顾客购票，告知已满场，同时介绍该片的其它场次给顾客选择。 最后一场电影开映45分钟后才能停止售票； 按公司规定为需要开发票的顾客开具发票，发票内容只能为票款，准备足够零钱备用。 发现携带食品顾客，购票时应提醒顾客“请寄存外带食品”。 对携带儿童的家长应主动提醒英文原版片或惊恐片。 仔细区别各类票券的真伪、不同价格、有效期，遇有新券、支票等先请示值班经理。 预售券不兑现，不找零；价值使用不足需在票券上注明实际使用价值并有值班经理签名确认。 退票、换票必须通知值班经理并有值班经理签名，员工不得擅自为顾客办理此业务，否则应全款赔付票券。无特殊批准，已开映场次不再受理退换票。 重要事件要仔细记录在交接班记录本上。 6、票房非标准票售票流程： 票房票券主要分为标准票和非标准票两种。其中非标准票又分为学生票、折扣票、抵用券、团体票、预售券、招待券及套票等。 1、学生及军人票：学生及军人凭本人有效证件享有标准票五折折扣，每张证件每场限购一张。售票时： 需核对购票者证件是否为本人有效证件（证件的有效期等）； 各种证件只能本人使用，且一证一场一票； 需在《***电影城优惠票记录表》上记录证件号码，以便结帐时核对； 2、折扣票：使用折扣卡时适用（例如同银行等合作的信用卡等）。售票时： 确认是否为本影城可受理的有效卡；
电影院售票员岗位职责
售票员岗位职责 前言： ◆票房是影院的第一服务窗口，每位售票员均代表着电影院的形象。 ◆准确、快捷、高效是我们服务客户的宗旨。 ◆百分之百的顾客满意和不打折扣的百分百执行力是我们的工作目标。 一、认真遵守影院的各项管理制度，严格执行票务工作操作规范及流程，认 真执行上级领导安排的工作任务，服从管理。 二、按要求穿着统一工作服上岗，佩戴工牌，服装整洁挺括，仪态端庄稳重 举止大方，态度和蔼待人诚恳，面带微笑亲切和善，打扮得体淡妆素抹，言行恰当，爱岗敬岗，不擅离岗位，礼貌待客！ 三、上岗后检查票房电脑、售票系统、LED显示屏等各项设备，确保营业期 间运转正常。 四、打开售票系统，用自己的账号进入系统，核对当天放映通知，做到三表 统一（视机、放映通知、售票系统）。如有差异，及时与业务部联系沟通，核对内容，影厅开映时间、票价、是否3D等。及时掌握相关影讯、排片及影城各项促销活动详情。掌握兑换券、会员卡以及其他优惠票券的回收以及发放工作。 五、准备好备用金、零钱、会员卡、相关工作记录。 六、工作期间，保持微笑服务，礼貌用语，不玩手机，不打私人电话，不会 客，不与观众发生冲突，无观众投诉。 七、工作期间做好工作区域及包干区域的清洁卫生工作，工作用品摆
放规范、整齐，下班前清理干净废纸篓。 八、认真解答观众的疑问，不与观众争执，发现问题及时向值班经理汇报。 九、按相关规定做好当天售票报表，交接班清楚，收入日报填写准确，票款 收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。严格执行“一收、二唱、三验、四出票”的操作规程。做到数目清晰，并按财务室要求与财务人员做好对数交接工作。 十、下班前需检查所有门窗和电器设备电脑售票系统开关关闭，确保无误后 放可离开。 XXXX电影城 20XX年X月X日
景区售票员个人工作总结
景区售票员个人工作总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 景区售票员个人工作总结范文一：身为XX门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象。 这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在XX，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。 一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。 大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一起看春晚了，因为单位需要我。 八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向XX的香客游客时，我很开心，因为这是XX的旅游旺季，XX需要我们。的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。 今年是优质服务提升年，我们班在积极服务这个宗旨的同时，还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们应该做的，希望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。 我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友!
生产调度指挥中心岗位职责及工作标准
生产调度指挥中心主任岗位职责及工作标 准 一、岗位名称：生产调度指挥中心主任 二、岗位类别：生产技能类 三、直接上级：生产副所长 四、基本要求：熟悉掌握优质服务相关要求，有较强的专业知识和技能，具备一定的组织协调能力。熟悉掌握负责调度SCADA系统、OMS系统、95598系统、SG186生产管理系统、智能开关管理系统、GIS系统、配网自动化系统、电力用户用电信息采集系统的应用，掌握电力相关规程规范，熟悉配电运行维护业务流程，优化资源后合理派工。 五、主要工作： 1、负责本中心全面管理工作，完成本所下达的各项工作任务；是安全生产第一责任人； 2、负责制定本班年度安全目标并确保安全目标实现； 3、负责组织开展班组标准化建设及优质服务工作； 4、负责组织本班季节性安全大检查、专项安全检查工作及服务事故分析； 5、负责本中心班务管理、安全活动、工作计划，撰写月、年度工作小结、审核相关报表并及时上报； 6、负责本中心绩效管理工作； 7、负责调度SCADA系统、OMS系统、95598系统、SG186生产管理系统、智能开关管理系统、GIS系统、配网自动化系统、电力用户用电信息采集系统的应用； 8、负责组织拟定本中心月、年度培训计划、开展优质服务、安全、技术培训、新技术推广应用和QC活动； 9、负责95598后台管理工作； 10、负责辖区内的抢修工作任务下达及闭环管理； 11、负责辖区内的图纸资料、设备台帐管理； 12、负责本所的理赔及索赔工作的管理； 13、负责本所材料的管理工作； 14、针对工作中发现的问题，提出合理化建议，供领导参考；
15、完成上级交办的其他工作。 生产调度指挥中心副主任岗位职责及工作标准 一、岗位名称：生产调度指挥中心副主任 二、岗位类别：生产技能类 三、直接上级：生产调度指挥中心主任 四、基本要求：熟悉掌握优质服务相关要求，具备较强的专业知识和技能，具备一定的组织协调能力。熟悉掌握95598后台管理系统、ERP,集抄监控系统的应用，掌握电力相关规程规范。 五、主要工作： 1、协助主任开展工作，完成本所下达的各项工作任务； 2、协助主任开展负责调度SCADA系统、OMS系统、95598系统、SG186生产管理系统、智能开关管理系统、GIS系统、配网自动化系统、电力用户用电信息采集系统的应用； 3、协助主任开展班组建设、标准化建设、优质服务、绩效考核工作、服务事故分析；开展新技术推广和QC活动； 4、协助主任开展本中心季节性安全大检查和专项安全检查工作； 5、负责本中心95598后台通讯设备、GPS监控系统日常维护的管理工作； 6、针对工作中发现的问题，提出合理化建议； 7、完成上级交办的其他工作。
影城票房售票岗位规范流程
票房售票岗位规范流程 岗位职责： 1.遵守影院服务规范，提供亲切、准确、快速的优质服务，以 达到给顾客留下深刻服务印象的目的，使其愿意再次光临。 2.熟练掌握售票系统的相关操作，可以独立解决简单的系统故 障。 3.售票前备齐所有影片介绍，熟悉影片梗概、基本演员、放映 场次、时间、片长、中英文名字、放映影厅及相关信息，以 便观众询问时解答、合理推荐影片。 4.钱、帐、物相符，各类办理、交接手续齐全。 工作流程： 1．准备工作： A.仪容仪表：按规定着装、仪表干净、整洁、配带售票工作所 需物品（铭牌、手表、对讲机等）。 B.环境清洁：检查工作区域、台面是否清洁整齐。 C.售票前准备：领取备用金（当面核对）、电影票纸、验钞机、 发票、票房钥匙、刷卡机、各类票房相关报表、当日促销活动 的宣传品、折扣卷、赠品和相关电影资料、排片表等。值班经 理签字确认后进入票房，填写相关表格，安装电影票纸。 D.设备检查：打开电脑，确认LED显示屏、排片表、电脑影讯 与票价是否一致和正确。检查时间是否准确、打票机、验钞机、刷卡机、电话等是否能正常使用，摆放宣传品、撤下“暂停服
务”牌，准备售票。 2．售票过程： A.微笑欢迎顾客：观众至票房窗口，员工站立热情服务，使用 规范用语。 B.询问、选位：主动询问观众所看电影名称、时间。由观众电 脑选票、确认座位、可以在适当的时候给观众一些合理的建议，以加快服务和买票的速度。 C.出票前询问：询问是否有打折卡等一些活动的促销卡。 D.确认、出票：清晰陈述顾客所选影片厅号，时间、影片名字、 原版还是配音、以及金额。 E.找付、给票：1.现金，清晰陈述顾客所付金额和找领金额。 所找金额、电影票（其他赠品、赠卷）一并交于顾客手上。2. 卡、卷，准确计费出票。F.道别、友情提示：1.对违反“观众须 知”观众进行必要的提醒，不可外带食品、不可退换票，出票 找零时可提醒。2.出票后感谢每位顾客，邀请他们再次光临。 3.合适时介绍相应优惠活动。 4.售票时告知携带儿童的家长，照 顾儿童在放映中避免哭闹，电影开场儿童退场，不可退票。 总结成为售票六步曲：1.问候顾客。2.询问顾客需求，影片推荐，活动介绍。3.重复顾客需求。4.询问是否有代金卷、折扣卷、预 售卷、等，并按影院规定出票。5.收钱、唱票、验钞、找零、 给票（电影票与找零同时给顾客）。6. 道别、友情提示。3．交接班、结帐：
生产调度员安全生产责任制
编号：SY-AQ-07552 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 生产调度员安全生产责任制Safety production responsibility system of production dispatcher
生产调度员安全生产责任制 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 有生产就要有调度值班，厂部、车间都要设值班调度来处理生产过程的问题，特别是那些三班制的生产单位，更要按班调度人员轮换值班。值班调度要经常检查车间、工段作业计划的完成情况及科室配置情况，要填写调度日志，把当班发生的问题和处理情况作出记录，并要严格实行交接班。 2、严格执行调度报告制度。 调度报告制度起着很好的信息反馈作用，使各级生产指挥人员能及时了解生产情况。因此，各级调度机构要把每日值班记录的生产情况回报给上级调度部门和有关领导；厂一级生产调度机构要把每日生产情况、库存情况、产品配套进度情况、产品出产进度情况等报厂级主管领导和有关科室，有些内容还应传递到车间，使各项工作都能有效协调的进行。 3、认真执行调度会议制度。
生产中遇到的问题常常是错综复杂的，为了能更好的协调、正确的处理，有时需要通过讨论的方式达成共识，才能产生较好的处理效果。调度会议就是一种发扬民主、集思广益、统一指挥生产的良好形式。厂一级调度会议由负责生产的副总经理主持，生产作业部长召集，各车间主任及有关部门负责人参加，每半个月举行一次。车间调度会议由车间主任主持，车间调度组长召集，车间管理人员及各工段（班组）长参加，每周举行一次。调度会议要解决生产中的实质问题，为了取得较好的会议效果，还要做好会前的准备和会后的跟进等工作。 4、认真执行现场调度制度。 调度人员到车间生产现场去讨论和解决生产中出现问题的方法，特别是领导人员下现场与基层人员共同研究生产出现的问题，可以直接掌握下情，使问题得到尽快解决。这种方法有利于领导人员改善工作作风，深入实际，密切上下级之间的关系，调动各方面的积极性。 5、执行班前、班后会制度：班前会主要是布置当日班组或岗位
售票员岗位职责
售票员岗位职责 1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。 2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。 3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。 4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中； 5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性； 6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答； 7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。 8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。 9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。 10、认真钻研业务技术，提高工作效益。 11、完成上级交办的其他工作。篇二：售票员工作职责 售票员工作职责 一、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认 二、优惠票或免票的游客，验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等； 三、服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗； 四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游客服务； 五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为； 六、验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶； 七、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律； 八、服从领导安排，完成领导交办的其他事情； xx景区游客中心篇三：售票员岗位职责及标准 售票员岗位职责及标准 一、售票员岗位职责 （一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。 （二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。 （三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。 （四）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。 （五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。 （六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。 二、售票员工作标准 （一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
票证员岗位职责
前厅部票证员 直接下属：无 间接下属：无 晋升方向：收银部领班 轮转岗位：店内其它基层岗位篇二：高速公路票管员岗位职责 票管员岗位职责 1、严格遵守各项规章制度，热爱本职工作，廉洁自律，以身作则，责任心强。在所领导的领导下开展工作，业务上接受交通征费稽查分局票管科的指导。 2、负责本所票据的管理工作，指定本所票据零用计划。设立账本，做好电脑票和定额票的领用、发放、结存登记。 3、负责ic卡盒及ic卡的领用、发放工作，发现库存量不足时及时补充。 4、负责本所收费数据的统计分析工作，按规定及时上传、报送相关部门。 5、按要求做好本所各种票证凭证、票证账目的编制工作，做到账票相符无差错。认真检查本所票据使用情况，做到无长出，无错乱。 6、按规定与所出纳员核对通行费收入上缴情况，按时参加收费班的通行费清点工作。发现问题及时纠正并报告值班所长，如出现重大问题须及时报告业务主管部门。 7、认真填写日报、月报、年报及其他各类报表，真是反映本所日、月、年度票证使用和通行费收入情况，做到及时、准确、无差错。 8、及时做好票证的销号工作，做到账账相符，账实相符。 9、做好各类报表数据的整理汇编，保存好历史资料。 10、积极参加各类政治和文体活动，认真学习文化，业务知识，不断提高自身素质，熟练掌握业务技能。 11、完成领导交办的其他工作。篇三：收费站各岗位人员员岗位职责 一、严格执行稽查管理办法，遵守各项规章制度； 二、负责对本站的日常工作进行检查，并做好稽查记录； 三、负责检查票证人员是否按规定验收、发放、回收和保管票、卡及有关资料，手续是否健全； 四、负责检查收取的通行费是否按规定上缴或解送银行； 五、负责检查本站各项工作数据与报表反映的数据是否相符； 六、负责本站图像、录像、交易记录、特殊事件等审核工作并做好相关记录； 七、负责配合各级稽查人员开展稽查工作； 八、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处； 九、完成领导交办的其他任务。 一、负责收费站票证、通行卡的领用、发放、回收和保管工作； 二、负责每日多发出票卡的使用和结存进行管理，登记有关账簿，保证账实相符； 三、负责每日对相关数据进行微机申报，打印报表，分析差额并做登记，并按规定时间上报日报表； 四、负责收费站通行费足额上缴；(转载于:票证员岗位职责) 五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进行数据分析； 六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表； 七、负责对值班全表中的特殊时间进行分析核对； 八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进行妥善保管以备核查；