全电信计费管理系统
电信计费系统集中监控系统的实现
２）各级计 费系统要 求一定程度 的实 时或 准实时 响应 （ 如计 费数据联机 采集 、营业资料
护和管理工作；０１ ２ｏ年初取得清华大学 经济 管 理 学掰 ＾ 位 。 Ｂ学
堇 墅 — 熊 Ｌ 旦
９ ３
维普资讯
费 系统 的软 、硬 件运行状况 却难 以掌 握和控
制
■任至 李 事工 专； 电１ 信９ ．连 家Ｂ 享享 高５ 工８ 话； 连祥 简４ 级受 程从 交９ 祥 建事 换６ 工者 历年 ． 程 设 机 男 的 师 ． 国 项 维 。 家 １ 护 目 ９ ８ 政 管 工 ０ 府 年 理 作 津 贴 作 年 １
发 表文 件 ， 集系 统可 以通 过配 置 文 件 配 采
费 。联机 采集 系统 将采 集得 到 的 文件 通过 文件传 输 ，传输 到 计费 服务器上， 由实 日计 费 系统处理 。 寸 实 时计 费账 务 系统 的 结 构如 图 ２
所 示
广 ＿
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罔２
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：
置采集的参数． 例如采集的间隔时间等 。
实时援理 、 查询 缴费的实时响应等 Ｊ 而 ，
目前计 费 系统 维 护普遍 存在 着故 障定位 不
三、集中监控系统的建设方案
１监 控范 畴 ．
对于 计 费系统 的监 控 ．应 主要 集
中 在 以 下 四 个 方 面 ： 作 系 统 及 硬 件 平 操
比较 丰 富 ．生 动 ； 音 报 警， 适 用 于 通 声 知 现场 值机人 员 引起注 意 ； 机短信 、 手 固话短信 、Ｂ Ｐ机 报 警 ， 适 用 于 通 知 不
２ 本地 网集中式计 费账务， ． 要求实 现在整个本地网集 中计费。
电信运营的在线计费系统
中国电信在线计费系统(OCS)方案介绍
业务丰富
统一客户视图 资费灵活性 业务捆绑和套餐 市场推广方式
不能共享 低 低 中 不支持 不支持 高 高 高 较高 较高 中
31
共享 高 高 少 要登记客户资料 不支持 没有实时计费 不支持 低 高 低 低 中 高
共享 高 高 多 支持 有 高 中 成熟的商用案例不多 中 各设备只关注其核心功能 高 中 低
无 根据用户的信用级别，可以把信用低的用户 欠费 放在OCS方案中管理；对于信用高的放在Hot 成本 billing中管理。 高 高 低 有如下潜在ARPU值损失和用户流失 有如下潜在ARPU值损失和用 本方案的风险主要在于设备成熟度方面，通 成本： 户流失成本： 过测试和网上应用可以消除。 １）没有统一的用户管理，市场推 1）需要记录比较完整的用 １）用户可以在系统间自由切换 广支持能力差。 户资料，拓展渠道受限。 ２）可以实现多业务捆绑和交叉优惠 2）存在时延和不能提供AoC 3）用户体验好，支持灵活的市场推广 机会 2）不能实现多种业务捆绑。 成本 3）不能实现同离线系统的融合计 ，用户使用体验存在缺陷。 费。 3）高附加值业务开展门槛 4）计费策略不灵活 高（如国际长途，小额支付 5）升级改造时间长，失去最佳市 ）。 场推广时间 6）付费属性不能自由切换 低 中 低 集成 包括同客服系统，帐务系统等支撑 包括同客服系统，帐务系统 包括同客服系统，帐务系统等支撑系统的集 33 成本 中国电信股份有限公司上海研究院 系统的集成费用 等支撑系统的集成费用 成费用
64%
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ48%
36%
29%
40% 30% 20% 10% 0%
2001
2002 签约用户
2003 预付费用户
2004
中移动2004年 新增用户中95% 根据中国移动2004年统计,签约用户ARPU值为预付费用户 根据中国联通2003年统计,签约用户ARPU值
电信综合业务管理系统介绍
电信综合业务管理系统介绍电信综合业务管理系统是指一种集成了电信运营商日常经营管理所需的各种业务功能的信息系统。
该系统的主要目标是提高电信运营商的管理效率和服务质量，以应对日益激烈的市场竞争和日益增长的客户需求。
本文将对电信综合业务管理系统的功能、特点和应用进行详细介绍。
一、系统功能1. 客户管理功能：包括客户信息录入、客户账户管理、客户投诉处理等功能，以便电信运营商能够更好地了解客户需求和提供个性化的服务。
2. 计费管理功能：自动记录客户通信消费的信息，并生成相关账单。
同时，可以进行费用核对和费用清单导出等功能。
3. 业务管理功能：涵盖包括业务开通、维护、变更、关闭等全生命周期管理。
包括语音、数据、增值业务等各类业务管理。
4. 在线支付功能：提供在线支付的接口，使得客户可以方便地进行充值、账单支付等操作。
5. 网络监控功能：通过对网络设备的监控，实时掌握网络的运行状态，及时发现和解决网络故障，保证网络的稳定运行。
6. 服务质量管理功能：对网络中的各项服务进行实时监控和分析，以及对客户的服务质量进行评估和管理。
二、系统特点1. 高效性：电信综合业务管理系统采用先进的技术手段和优化的业务流程，能够高效地完成各项任务，提高管理效率。
2. 一体化：系统集成了客户管理、计费管理、业务管理等多个模块，能够满足运营商日常管理的各项需求，避免了多个系统之间的数据不一致性和冗余。
3. 可拓展性：系统具有良好的可拓展性，可以根据实际业务需求进行定制开发和功能扩展。
4. 可靠性：系统采用了多重备份和灾备技术，能够在系统出现故障时进行快速恢复，保证系统的稳定运行。
5. 安全性：系统采用了多重身份验证、数据加密等安全技术，确保客户信息的安全和隐私。
6. 数据分析功能：通过对客户数据、业务数据的整合与分析，系统能够提供详尽的数据报表和分析结果，为运营商提供决策支持。
三、系统应用电信综合业务管理系统广泛应用于电信运营商的各个层面，包括运营商总部、分公司、客户服务中心、网络运维中心等部门。
电信业务综合管理系统
易讯正通电信业务综合管理系统Ｖ2.0操作说明书1 电信综合业务管理平台１．1计费管理子平台主要功能１.基础数据管理➢平台用户管理➢平台角色管理➢角色权限管理➢角色成员管理２.明细话单管理➢查询明细话单➢处理明细话单➢话费趋势分析➢中继对比分析➢跳表话单管理➢网间话费结算3.资费政策➢费率管理➢资费政策策略4.用户管理➢用户信息管理➢用户档案管理➢电话资料卡片４.4 宽带资料卡片➢客户档案管理➢用户属性定义➢用户类型定义➢费用外部转移➢费用内部转移➢号码资源管理➢历史档案维护➢档案日志查询➢用户套餐管理➢黑名单管理➢红名单管理５．系统参数设置➢设置账务类型➢设置费用结构➢停复机策略６外部数据导入➢外部数据导入➢固话数据编辑7.查询统计分析➢用户档案查询统计➢费用明细查询统计➢调级用户管理8.统计发布➢话费汇总发布➢话费查询统计➢调整收费数据➢调整电话汇总数据表➢调整合同号汇总表数据9.票据统计➢票据统计功能描述1．1.１基础数据管理[功能]：对平台用户进行权限和角色管理。
１.1．1．2 平台用户管理［功能]:为当前子平台增加操作员，可以实现子平台用户管理。
１.1.1.２平台角色管理［功能]:为当前子平台操作员进行分组,以组的权限进行管理用户。
1．1.1.3 角色权限管理[功能]：赋予角色组不同的使用权限。
可以通过手动拖拽平台菜单分配角色菜单下面的权限组。
1．1.1.4 角色成员管理[功能]：为角色组添加该组角色成员。
角色成员只允许在对应的子平台内登入。
1．1.2明细话单管理[功能]：对明细话单进行分析、统计、网间结算管理。
1.1.２.1 查询明细话单[功能]：根据基本条件、查询条件和用户组合条件输入,查询该月份任意时间段内,的话单。
可以输入主叫、被叫、合同号,入中继、出中继、选择中继网名、呼叫类型等详细条件。
点击查询，返回结果，可以导出和打印。
1.1.2.2 处理明细话单[功能]:查询超长话单、无档话单、非法话单、无计费字冠话单和重叠话单1．1.2.3 话费趋势分析[功能]:选择起止截止时间、组合条件、图形类型和分析对象,按小时、天、月来分析呼出话务量和费用情况，并且以图形方式反馈结果。
中国电信3G计费管理系统课件
实时采集为基础、实时分析为目标， 加速向“电信企业内部数据供应商” 角色转型，全面支撑市场经营工作。
作者：李斌超
内部资料
计费在eTOM的定位
计费系统在eTOM一级流程框架中位于运营流程区 域
纵向流程群组，代表端到端的业务流程视图，如 对客户的计费中所涉及的流程。
计费模型（1）
数据处理是计 费系统最核心 的处理功能， 是对计费原始 数据结合客户 数据和产品数 据进行预处理 、批价、出帐 、帐单加载、 数据中间层生 成的处理过程
前端协作是出 帐及帐单加载 后开始面向前 端客户提供各 项服务的管理 过程 ，包括 帐单管理、余 额管理、销帐 管理、查询管 理、欠费管理 等客户服务相
广义计费： 用户发起通信开始，直至用户完成付费的全过程。这其中包括通信网络 内完成的用户通信的记录，采集系统完成的通信记录的采集以及通常所 说的后台计费帐务系统完成的预处理、划价、出帐、销帐、统计等。
狭义计费 ： 指除了通信网络内的用户通信的记录和出帐后处理以外的过程和内容， 主要包括采集、预处理、划价、出帐过程。
月租处理 帐 月帐优惠 单 补收退费 加 月帐单生成 载
日统计生成
月统计生成
数据中间层生成
规则管理 数据统计 文件管理 内存管理 信用度积分管理
数据处理是计费系统最核心的处理
功能，是对计费原始数据结合客户
数据和产品数据进行预处理、批价
、出帐、帐单加载、数据中间层生
成的处理过程。是业务融合及预付
费和后付费融合的处理过程，系统
关 的流程
数据提供 是指计费 系统向同 级的经营 分析系统 、营销支 撑系统、 10000系 统、MSS 系统等提 供各类数
电信计费管理系统的重要性
的语 言 ，是对 现 实生 活 的抽 象 。Ｊ Ａ Ｖ Ａ语 言 Ａ语言的三大特性是封 装 、多态性和继承。Ｊ Ａ Ｖ Ａ是一种跨平 台，适合于 分布式计算环境的面向对象编程语言。
３ 计费 系统性 能
３ ． １ 可扩 展性
资费管理子系统就是用来管理资费的。具有资 费管理权限的管理员登陆成功后 ，可以添加新 的资 费 ，查询所有 的资费 ，可以修改现有 的资费信息 ， 还可 以删 除资费 。 ４ ． ５ 计 费 管理员管 理 系统 对该系统的各个子系统 的访问都是受权 限控制 的，只有拥有了访问权限，才能使用子系统。
统 ，另一方面是变脱机按月计费为联机实时计费。 而集 中计 费需 要联 机计 费这一 技术手 段来 实现 。 随着社会 的进步和发展 ，电信业的竞争 日 益激 烈， “ 以业务 为导 向 ，以客户 为 中心” 的理 念 已被
广大用户和营运商达成共识 ，所有这些都对计费系 统 提 出 了更新 、更 高 的要求 。 如今 ，计费 系统 已经成为反馈用户信息最直 接、信息量最大的信息源。因此 ， 计费系统能与各
第 １ 期 ２ ０ １ ３年 ２月
河
北
煤
炭
ＮＯ． １
ＨＥＢ ＥＩ ＭＥ ｎ‘ ＡＮ ＨＥＢ ＥＩ Ｃ ＯＡＬ
Ｆ ｅ ｂ ． ２ ０１ ３
电 信计费 管理系 统的 重要性
王 秋 丽
（ 冀 中能源股份公司 机电部 ，河北 邢 台 ０ ５ ４ ０ ０ ０ ）
摘 要 ：电信计费系统在 电信运营系统 中是非常重要的软件支撑系统 ，是运营商实现营业收 入 的依据和源头。从调查及收到 的投诉来看 ，对运营商的投诉为 ６ ０ ％ ，这与运营商计费问题 有关。计费系统在 电信行业中处于最重要的核心地位 ，运营商无论开展什 么业务 ，都 离不开 计费 系统 的支 持 。计 费系 统能够 安全 高效地 运行 ，在很 大程度 上 决定 了电信运 营系统 本 身 的 运行效率和信誉。该系统是在数据采集系统的基础上建立起来的，具有计费准确、省 时、高 效 的特点，在很大程度上满足 了现行 电信计费的要求。 关 键词 ： 电信计 费 ；权 限管理 ；登 陆 中图分 类号 ：Ｆ ６ ２ ６ 文献标 识码 ：Ｂ 文章编 号 ：１ ０ ０ ７ — １ ０ ８ ３（ ２ ０ １ ３） ０ １ — ０ ０ ６ ２ — ０ ２
电信运营计费管理系统课件
数据处理技术
批处理技术
通过MapReduce等框架，对大量数 据进行批处理，支持报表生成等后台 任务。
流处理技术
数据挖掘与机器学习
利用Python、R等语言和Scikit-learn 等库，进行数据挖掘和用户行为分析。
如Apache Kafka和Storm，实时处理 流数据，支持实时查询和告警。
系统安全技术
企业用户计费管理需要与企业 的财务系统、ERP系统等其他管 理系统进行集成，实现数据共 享和业务流程自动化。
集团客户计费管理
01
集团客户计费管理主要针对大型企业或集团客户的需求进行设计，主 要涉及集团客户的统一账单、费用结算、多级账户管理等功能。
02
集团客户计费管理需要支持集团客户的组织结构和多级账户管理，实 现各级账户的独立管理和统一结算。
通过负载均衡和集群技术，确保系 统在高并发下的稳定性和可用性。
数据存储技术
关系数据库
如MySQL、Oracle等，用 于存储结构化数据，支持 复杂查询和事务处理。
NoSQL数据库
如MongoDB、 Cassandra等，用于存储 非结构化数据，如日志和 缓存数据。
分布式文件系统
如HDFS，用于存储大量非 结构化数据，如用户上传 的文件。
客户服务质量提升
多渠道接入
提供电话、短信、网站、APP等多种 服务渠道，方便用户随时随地查询和 办理业务。
智能客服
利用人工智能技术提供智能客服服务， 解答用户常见问题，提高自助服务比 例。
快速响应机制
建立快速响应机制，对用户投诉和咨 询进行及时处理和回复。
满意度调查
定期开展用户满意度调查，了解用户 需求和意见，持续改进服务质量。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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盛年不重来，一日难再晨。
及时宜自勉，岁月不待人。
艾艾为为亚亚通通讯讯软软件件系系列列艾为亚通讯软件产品 系统简介南京艾为亚软件有限公司NanJing AiFA SoftWare CO.,Ltd.目录一、概述 (2)二、公司业绩说明及成功案例 (2)三、系统简介 (3)四、网络拓扑图 (5)五、产品简介 (5)（一）计费管理系统 (6)1、综合管理子系统 (6)2、数据采集分拣子系统 (7)3、计费帐务处理子系统 (7)4、话费收缴子系统 (11)5、营业受理子系统 (11)6、话费催缴子系统 (14)（二）CTI语音系统 (14)（三）电话监控录音系统 (16)（四）查询系统 (18)六、售后服务 (19)艾为亚通讯软件系列产品简介一、概述艾为亚软件公司是一个专业从事通信领域内软件开发、系统集成和网络工程的高科技企业。
自公司成立起，就推出了程控电话计费软件，随着时代的进步，科技的发展，交换机出现了NGN软交换系列。
公司审时度势，随即投入科研力量，开发出了基于新型NGN软交换的电话计费软件。
公司一直致力于通讯、管理领域内各种计算机应用软硬件的开发、生产和推广。
目前公司产品遍及全国各地，覆盖通信、电力、石油、煤炭、军队、政府、银行等领域，已成为国内通讯管理软件的领导品牌。
公司现有员工达50余人，全部为大学以上学历，数十位研发人员均为通讯、计算机专业毕业，有着熟练的行业解决经验。
公司应发展以及市场的需求，设立了售后技术服务部门，这个单独设立的部门将肩负着全国的客户售后服务的重任。
目前售后技术服务部高达11人，公司此举很明确，将产品的售后服务提到首要的位置，将会打造一套健全的、以客户的利益为核心的客户服务体系。
目前公司正积极地向电信全业务不断延伸、渗透，旨在全力打造"全电信解决方案"。
经过不懈努力推出了符合当今企事业单位发展需求的《AiFA经营业务管理系统》、《AiFA在线录音监听系统》、《AiFA呼叫中心》、《AiFA宽带业务管理系统》等。
同时为满足广大客户对服务器的安全性、数据完整性、不间断性等需求，公司又推出了《RoseMirrorHA》双机热备份软件，以满足客户的需求。
二、公司业绩说明及成功案例南京艾为亚软件有限公司是一家致力于专用通信网电信业务综合管理、宽带计费及计算机电信集成技术的高新技术公司，近年来对于我们“艾为亚软件”来讲是一个快速发展的时期，我们先后施工完成了多个大中型专网工程，其中包括对NGN系列交换机的成功对接，如：上海华东空管局、河南安阳钢铁集团有限公司、江苏普华集团、南京军区司令部等等。
部分成功案例★钢铁行业用户名称: 河南安阳钢铁集团有限公司项目情况：电信业务综合管理平台、计费管理系统、采集分拣系统、帐务处理系统、话费收缴系统、话费催交系统、170话费查询系统、话费控制系统、营业受理系统、号线管理系统、电子工单系统、112故障申告系统、IE查询系统、114查号系统、改号通知系统项目实施地点：河南安阳交换机容量：中兴ZXJ10B、贝尔S1240、哈里斯Harris20-20 26000门★航空航天行业用户名称: 上海华东空管局项目情况：电信业务综合管理平台、计费管理系统、采集分拣系统、帐务处理系统、话费收缴系统、话费催交系统、170话费查询系统、营业受理系统、号线管理系统、电子工单系统、双机热备份软件项目实施地点：上海交换机容量：中兴NGN交换机、西门子HICOM390、392 20000门★电力行业用户名称: 国家电网研究院项目情况：电信业务综合管理平台、计费管理系统、采集分拣系统、帐务处理系统、170话费查询系统、号线管理系统、双机热备份软件项目实施地点：江苏南京交换机容量：敏迪交换机10000门三、系统简介十年磨一剑，凭着十年的计费软件开发经验、多种交换机型号多个版本的雄厚基础、对用户共性和个性问题的充分理解以及对不断变化的电信政策的前瞻和预见，艾为亚推出了《AiFA经营业务管理系统》。
她的推出旨在从根本上解决困惑程控交换机用户、NGN用户的问题：朝令夕改的电信局收费政策、与日俱增的时尚电信服务项目（INTERNET、IP等）、纷繁复杂的优惠方式和结算方式、当下十分流行的套餐业务、不断优化的单位内部收费政策……，所有的这些问题都直接影响到单位通信部门的工作，同时也需要有性能更好、功能更强的软件来解决这些问题。
《AiFA经营业务管理系统》本着以变应变、以不变应万变的宗旨，采用合理的内部结构、多套费率共存的机制、灵活的公式定义、自定义报表以及自定义营业受理和电子工单等方式，能让您从容面对21世纪的各种变化、在电信市场竞争压力下欣然享受《AiFA经营业务管理系统》给您带来的巨大实惠。
四、网络拓扑图五、产品简介《AiFA经营业务管理系统》由计费管理系统、CTI语音系统、电话监控系统、查询系统等构成。
（一）计费管理系统1、综合管理子系统综合管理子系统的主要功能是使各个子系统协调一致，维护整个系统数据的完整性、一致性、安全性，对各个子系统进行统一管理。
●硬件设备安全管理服务器采用双机热备份的方式，具有平时分担任务和负载，故障自动切换的功能，存储系统采用RAID 1+1技术、磁盘阵列方式。
●数据高安全性对重要数据的修改、增加、删除，系统自动将记录记载下来作为日志以供查询。
●应用安全管理对于每次系统登录，可查询到登陆人、时间、岗位等信息，不同的系统岗位对应不同的使用权限，确保系统数据的安全性。
●系统存储管理对重要数据系统，以月为周期每天产生一个本地数据备份，可手工或自动进行数据库备份；同时对话单存储天数进行提示；可通过系统进行数据删除操作。
●系统功能管理通过权限设置，每个使用者可以"一岗多能"，能够进行"菜单级"、"功能级"权限设置。
●数据智能维护对无效数据及"不完整数据"进行自动、半自动查找、校对、删除，监视数据库的异常情况。
●高效的维护手段提供"远程拨号服务"使得维护变的异常简单，同时可以通过"备份数据"进行软件维护。
●完整的恢复手段系统提供了完整的安装和恢复盘，整个系统可以"轻而易举"安装使用。
2、数据采集分拣子系统数据采集分拣子系统能够适应各种交换机的原始话单输出接口，进行话单的接收，按照计费数据管理子系统中设置的计费费率、计费政策等参数进行分拣计算，生成详细话单。
●交换机类型的多样性支持大型局用交换机、用户级交换机的话单分拣，包括国内专网使用的绝大多数的进口、国产交换机型号。
●话单分拣的实时性对于标准的RS232协议和数据库方式连接的交换机，话单可以实时接收和分拣；对于RJ45连接方式的交换机、磁带机及MO光盘接口，文件形式的话单分拣可以"适时分拣"。
●话单数据的安全性对所有的原始话单数据进行自动备份，以确保在异常情况下对话费的重新计算和分拣。
●话单分拣的容错性支持对异常话单的特殊处理，例如时长超长、时长超短，系统可处理和不处理。
对无费率和错误格式提供信息查询。
●完备的分拣日志话单分拣的处理过程及内容有相应的日志记录，便于错误检测和日常查询。
●话单的正确性校验为了将话费争议减少到最小程度。
系统定义了多种话单错误或异常，包括话单数量、三个帐务周期平均费用、电信数据比较等效验规则。
3、计费帐务处理子系统（1）、计费数据管理子系统负责各项计费参数的设置和维护，包括计费费率的设置，用户档案的管理等。
●费率的灵活设置可灵活设置修改各种费率;可任意调整公网、专网等的分多个时段、节假日的费率折扣；可设置各种减免费、附加费、管理费用、月租费等，并且可自定义费用名。
针对不同分机类别（如办公电话、住宅电话等）分别设置不同费率进行管理。
●"自定义"的用户类型在同一套计费系统中不同类型的用户可以执行不同的费率标准。
●"自定义"的话单类型根据不同的计费要求增加新的话单类型：如IP、信息台、INTERNET，可以自由定义这些类型的名称、计费方式、折扣方式等，并且可以在报表中单独列出。
●用户资料的易用性提供用户档案的批增加、删除、修改等功能。
所有修改均有日志记录。
提供按各字段的升级、降级排序和模糊或精确定位功能。
●用户资料的正确性各类用户档案均与其他子系统共用相同的数据表，对于新装、移机、过户等资料变更，在"营业受理"后，自动更新相应的用户档案，以确保用户资料正确性。
●无档号码的管理可查询无档号码的明细话单、汇总话单，保证话费的不丢失。
●强大的话单查询可按照主、被叫号码，话单时间、话单金额、用户名称进行精确、模糊查询。
（2）、话费帐务子系统提供灵活的帐务处理方式、多样的话费结构以及强大的帐务管理功能。
●灵活的帐务周期系统能够满足按天、月、季结帐的需求，适应不同的管理方式。
●实时结帐处理支持业务变更带来的费用处理，包括拆机、过户、付费信息变动等需要立即结帐的处理过程。
●话费结构的多样性话费的组成包括月租费、固定费、新服务费、通话费用、各种上网费、各种信息费、各种电信外部数据等与话费有关的费用。
●灵活的优惠方案提供多种节日类型、通话时段、通话量、话费优惠、费用包月、费用封顶等优惠。
●灵活的费用调帐在权限控制下，计费帐务子系统可进行帐目费用的人工调整，并注明调整人及调整原因。
●预付话费管理有预付款或话费储蓄余额，并且余额大于本帐务周期用户话费的用户，系统自动进行划帐，可以设置固定费的扣减标准。
●费用销帐管理针对特殊用户系统进行销帐处理，保证了收费的正确性。
●欠费管理对欠费客户，系统生成欠费帐目数据和欠费客户资料数据，向催交部门或系统提供数据进行欠费催交；对于欠费超过一定时限，变成呆坏帐的欠费帐目，系统通过呆坏帐管理模块进行管理。
4、话费收缴子系统话费收缴子系统用于全局联网的实时话费收取、发票打印、营收状况统计，最大限度地解决专用企业在收缴话费时遇到的系列问题。
●多点、异地缴费支持多操作员收费和多站点收费，本地和远程可灵活设置。
●实时缴费系统收费数据实时刷新。
●可定制话费发票可按照需要设置费用栏目、费用名称、费用组成、栏目顺序。
●多样缴费方式支持现金缴费、话费预存、转帐等多种缴费方式。
●可定制客户化帐单允许客户定制自己帐单的形式，将某几种费用打印在一张帐单上，而将另几种费用打印在另一张帐单上。
每个客户可将费用分散打印的帐单数不限。
●发票重打系统可重打收据，已收费用户可进行反销帐，对重打的发票进行登记。
●错帐处理对于收错的话费，每笔费用均可在权限范围下进行重新收取。
●收款日志管理系统记载每笔缴费信息，确保有据可查。
5、营业受理子系统采用逐级下发电子派工单的形式，整个过程都由计算机自动处理，并且能够作出准确详细的记录，使专网企业原来繁杂的工作变得简单、准确。