会议服务标准
会议服务流程及标准

会议服务流程及标准一、会议服务的定义。
会议服务是指为会议组织者和参与者提供的各项服务,包括会场预订、设备租赁、餐饮服务、接待服务、安保服务等,旨在为会议的顺利进行提供保障。
二、会议服务流程。
1.需求确认阶段。
会议服务流程的第一步是需求确认阶段,会议组织者需要明确会议的规模、时间、地点、参与人数、预算等基本信息。
同时,也需要确定会议的主题、形式、内容等具体要求。
2.会场预订阶段。
根据会议规模和要求,会议组织者需要选择合适的会场,并进行预订。
在预订会场时,需要考虑会议的时间、地点、交通便利性、设施设备等因素,确保会场能够满足会议的需求。
3.设备租赁阶段。
根据会议的具体需求,会议组织者需要租赁相应的设备,如投影仪、音响设备、会议桌椅等。
在选择设备租赁商时,需要考虑设备的质量、价格、售后服务等因素,确保设备能够正常使用。
4.餐饮服务阶段。
会议期间的餐饮服务也是重要的一环。
会议组织者需要根据会议时间和参与人数,选择合适的餐饮服务商,并确定用餐时间、菜单等细节。
5.接待服务阶段。
在会议举办地,需要提供接待服务,包括接待参与者、引导到达会场、提供信息咨询等。
接待服务需要做到热情、周到,为参与者营造良好的参会体验。
6.安保服务阶段。
会议期间的安保工作也是至关重要的。
会议组织者需要与安保公司合作,确保会场的安全,预防意外事件的发生。
三、会议服务标准。
1. 专业化。
会议服务需要具备专业化水准,包括会场设施设备的专业性、餐饮服务的精细化、接待服务的热情周到等,确保服务质量。
2. 个性化。
会议服务也需要具备个性化特色,根据不同会议的需求,提供定制化的服务,满足会议组织者和参与者的个性化需求。
3. 安全保障。
会议服务需要确保会场的安全,预防意外事件的发生,保障参与者的人身和财产安全。
4. 高效性。
会议服务需要高效运作,确保会议的顺利进行,提高工作效率,节约时间成本。
5. 创新性。
会议服务需要不断创新,提供新颖的服务理念和方式,为会议增添新的亮点,提升参与者的体验感。
会议服务标准

(一)会议前期准备程序与标准:序号项目标准1清洁区域卫生1.1清洁区域的顺序及标准:贵宾接待室,衣帽寄存间,各会议室及茶水工作间。
1.2标准:沙发干净整洁,寄存柜无灰尘,无杂物,地面干净整洁,墙纸表明无油迹,无破损,工作间干净无油迹,洗涤池无茶渣干净无水迹。
2掌握情况2.1根据会议任务单的内容做具体安排。
2.2任务单的内容包括:2.2.1会议的主办单位、活动名称。
2.2.2会议主办方联系人及相关联系电话。
2.2.3会议承接人及相关联系电话。
2.2.4会议的地点、台型、人数及场租。
2.2.5宴会用餐的时间、地点、形式和菜金。
2.2.6会议的计划人数和保证人数。
2.2.7会议场地布置的具体要求:鲜花、白板、投影及横幅等。
2.2.8横幅的内容及相关收费。
2.2.9欢迎指示牌的地点及内容。
2.2.10是否安排会议茶歇:时间、地点、人数及标准。
2.2.11会议的预付款及结账方式。
3分工明确3.1应根据会议的要求,确定会议服务人员数量以及各自的岗位职责,做到分工明确,职责落实到个人,确保服务质量。
VIP会议需要进行具体布置和安排,并指定专人负责协调和检查。
4物品准备4.1根据任务单准备好相应的摆台用具。
4.2布草:准备好相应尺寸及数量的会议台布、小毛巾。
4.3用具:准备好足够的会议茶杯、玻璃杯、毛巾托。
4.4文具:会议便笺纸、笔。
(二)会场布置程序与标准序号项目标准1清洁会场1.1在会议布置之前要作一次场地清洁卫生工作,确保整体清洁并符合卫生防疫标准,做到会场无杂物、无异味、窗明厅亮。
2悬挂横幅2.1根据会议客户的要求,确定横幅长度和字体、字距大小,规范悬挂会议横幅于会场居中正上方(喷绘须覆盖整个主席台背景墙)。
3确定台型3.1会议常见的会议布局“回”字型、“口”字型、“U”字形、课桌式、剧院形等变化样式,具体布置方案应根据主办单位的不同要求、会议厅的面积大小和形状来确定,进行台型布局。
4铺设台布4.1会议桌台布要求平整,中线居于桌中,两边下垂长度相等。
会议服务标准.

会议服务标准
1. 为了规范会议接待行为,统一服务标准,持续、稳定的为学院提供良好会议接待服务。
2.会议服务人员负责会议登记和提前确认工作,确保会议如期召开;并记录好会议出席人数和召集的领导,和会议室的位置。
3.会议接待员必须注意自己的仪表,穿好工作服,戴好工作牌,到岗后首先检查会议室内的灯是否打开、空调温度是否舒适、设备、会议物资是否到位、烟灰盅是否清洁,发现异常无法处理时及时向主管领导报告,会议服务员负责对会议室进行布置,保障会议室整洁舒适;于会议开始前15分钟将茶水准备到位。
4.会议服务员负责在会议进行期间巡查,及时处理突发事件,确保会议顺利进行。
5. 参会人员进入会场后,服务员应举止大方地为他们递上茶水,当会议开始时会议服务员应在自己管理区轮流巡查,以便能及时给新到的客人送上茶水,直至参会人员基本到位。
参会人员基本到齐后,会议服务员将会议室内茶水添加一遍后,每隔20-25分钟到会议室加茶水,直至会议结束(如有特殊情况可自己把握)。
6. 在加茶水过程中,会议接待员应及时更换烟灰盅、留意会议室内设备运行是否正常、空调温度是否舒适。
服务工作要细致周到,服务中要做到三轻(走路轻、讲话轻、动作轻)
7. 会议服务领班必须到场监督服务员工作,巡视会议室的准备情况和会议的进行情况,以便有突发事情时及时应对。
8.会议快结束时,服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员;结束后,会议接待员应简单将会议室收拾一遍,包括将桌椅摆放整
齐;烟灰盅、盒纸锁回茶水柜;所有设备恢复原状;会议临时用品
(插线板、铭牌、临时增加的椅子、白板等)还到仓库,如果桌面
及地面较脏,应通知清洁员到场清洁,清洁后会议接待员将灯、空
调、窗关好,以便迎接下一个会议。
会议服务工作标准及流程

会议服务工作标准及流程一、目的:为了规范会议服务行为,统一服务标准,持续、稳定的为公司提供良好会议服务。
制定以下服务标准。
二、适用范围:适用于公司所有会议。
三、会前的准备标准1、会场物品摆放标准(1)会议桌摆放位置要正,椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离,椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离,椅子摆放完毕后竖看要成一条直线。
(2)根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸,稿纸摆放在每个椅子的正中间位置,稿纸底边与桌子的底边成一条水平线,签字笔成45度斜角放在稿纸右侧,笔尖朝上。
(3)稿纸定位后,茶杯摆放在稿纸的右上方,与稿纸边保持约为一指的距离,杯把朝右。
(4)话筒固定在桌面上,话筒麦克方向角度一致摆在同一侧方向。
(5)水果、干果、统一是两人一份,水果摆放在两人中间位置,水果上方摆放两瓶矿泉水,水果两侧对称摆放干果,水果下方位置摆放烟灰缸,每份物品摆放标准一致侧看成一条直线。
2、会场设备设施的准备标准(1)检查照明是否正常,灯具是否全部完好有损坏的及时上报维修。
(2)会议前提前检查音响设备是否完好,话筒音量调节适中,并检查网络是否正常使用。
(3)投影设施提前检查是否完好,会议开始前由通讯连接电脑,全部调试到位。
(4)检查室内空调是否正常,会场温度设定在规定温度内,冬季不高于23度夏季不低于25度。
3、会场及周围环境卫生标准(1)彻底清扫会议室卫生,会议桌干净无手印和水渍,椅子无灰尘和毛发,桌子抽屉无杂物无灰尘。
(2)会议室死角卫生清洁到位,窗台无灰尘,墙角处无蜘蛛网,墙面干净无灰尘。
(3)地上无杂物无脚印,地板干燥无水渍。
(4)会议室内网线及投影电源线摆放整齐,不杂乱避免绊倒客人。
(5)会议室外干净无异味。
(6)会议室外环境清洁保持,地面明亮无脚印,垃圾桶干净,加强巡视随时清理。
二、会议服务流程标准1、会前准备程序(1)接到会议通知后,根据会场人数、会议标准及会议性质来摆放所需物品,并按具体准备规定进行。
会议服务标准

会议服务标准一•会前的准备标准1会场物品摆放标准(1)会议桌摆放位置要正,椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离,椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离,椅子摆放完毕后竖看要成一条直线。
(2)根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸,稿纸摆放在每个椅子的正中间位置,稿纸底边与桌子的底边成一条水平线,铅笔成45度斜角放在稿纸右侧,笔尖朝上,标签外漏。
(3)稿纸定位后,茶杯摆放在稿纸的右上方,与稿纸边保持约为一指的距离,杯把朝右,茶杯左侧摆放香巾碟,香巾碟与杯子的距离约为一指,杯子与香巾碟的中心在一条水平线上。
(4)话筒固定在桌面上,话筒麦克方向角度一致摆在同一侧方向。
(5)水果、干果、矿泉水及香烟统一是两人一份,水果摆放在两人中间位置,水果上方摆放两瓶矿泉水,水果两侧对称摆放干果,水果下方中间位置摆放香烟碟,香烟碟下方摆放烟灰缸, 每份物品摆放标准一致侧看成一条直线。
(6)桌花根据会议桌长度,摆放2-3个,桌花一般选用鲜花,并且不易太高影响客人双方说话,摆放在会议桌的中心位置即可。
2会场设备设施的准备标准(1)检查照明是否正常,灯具是否全部完好,有损坏的及时上报维修。
(2)会议前提前检查音响设备是否完好,话筒音量调节适中,并检查无线网络是否正常使用。
(3)投影设施提前检查是否完好,会议开始前由通讯连接电脑,全部调试到位。
(4)检查室内空调是否正常,会场温度设定在规定温度内, 冬季不高于23度,夏季不低于26度。
3会场及周围环境卫生标准(1)彻底清扫会议室卫生,会议桌干净无手印和水渍,椅子无灰尘和毛发,桌子抽屉无杂物无灰尘。
(2)会议室死角卫生清洁到位,窗台无灰尘,墙角处无蜘蛛网,墙面干净无灰尘。
(3)地板打蜡,地上无杂物无脚印,地板干燥无水渍。
(4)会议室内网线及投影电源线摆放整齐,不杂乱避免绊倒客人。
(5)会议室外卫生间干净无异味,并摆放卫生间指示牌。
(6)会议室外环境卫生有专人清洁保持,地面明亮无脚印, 痰桶干净,加强巡视随时清理。
会议服务流程及标准

会议服务流程及标准会议服务是企业组织和管理会议的一项重要工作,其服务质量直接关系到会议的效果和形象。
为了规范会议服务流程,提高会议服务质量,制定了以下会议服务流程及标准。
一、会议服务流程。
1.需求确认,在会议举办前,会议服务人员需要与会议组织者进行充分沟通,确认会议的具体需求,包括会议规模、时间、地点、参会人员等信息。
2.场地预订,根据会议规模和需求,会议服务人员需要及时预订会议场地,并确保场地的设施和设备能够满足会议需求。
3.会议设备准备,根据会议需求,会议服务人员需要提前准备好会议所需的设备,包括投影仪、音响设备、会议桌椅等,并进行设备的检查和调试。
4.会议物资准备,会议服务人员需要提前准备好会议所需的物资,包括会议资料、签到表、纸笔等,并确保物资的充足和完好。
5.接待服务,在会议当天,会议服务人员需要提前到达会议现场,进行接待工作,包括接待参会人员、引导入座、解答问题等。
6.会议进行,会议服务人员需要全程参与会议的进行,确保会议的顺利进行,及时解决可能出现的问题。
7.会后服务,会议结束后,会议服务人员需要进行会后服务,包括整理会议资料、收拾会场、跟进会议反馈等工作。
二、会议服务标准。
1.专业素质,会议服务人员需要具备良好的沟通能力、组织能力和应变能力,能够熟练操作会议设备,处理各类突发事件。
2.服务态度,会议服务人员需要以礼貌、热情的态度对待参会人员,主动为参会人员提供帮助,确保参会人员的需求得到及时满足。
3.会议准备,会议服务人员需要提前做好会议的各项准备工作,确保会议设备和物资的完好,会议场地的整洁和舒适。
4.会议管理,会议服务人员需要严格遵守会议管理规定,确保会议的秩序和安全,及时处理会议中可能出现的问题。
5.会后跟进,会议服务人员需要及时跟进会议反馈,了解参会人员的意见和建议,并及时进行整理和反馈。
以上即是会议服务流程及标准,希望所有会议服务人员能够严格按照以上要求执行,确保会议服务质量的提升,为会议的顺利进行提供保障。
会议服务标准细则范文(三篇)

会议服务标准细则范文第一章总则一、为确保会议的顺利进行,提高服务质量,制定本细则。
二、本细则适用于各类会议的服务。
第二章会议准备一、会议资料的准备(一)及时收集会议资料,包括会议议程、参会人员名单、发言稿等,确保准备充分。
(二)对会议资料进行归档管理,方便查阅。
(三)协助会议主办方准备会议所需的文件、设备和材料。
二、会场布置(一)按照会议的规模和性质,合理布置会场,确保与会人员的舒适度。
(二)会场内设立签到处、咨询处等服务设施,方便与会人员进行签到、查询等。
(三)会场内设置投影仪、音响等设备,并进行测试,确保设备正常运行。
三、会议通知和邀请函的发送(一)及时发送会议通知和邀请函,确保与会人员能够及时了解会议信息。
(二)邀请函中应包括会议时间、地点、议程、联系人等基本信息。
(三)根据与会人员的回复情况,及时调整会议的安排。
四、会议场地的预订(一)根据会议规模和预计参会人数,提前预订合适的会议场地。
(二)与会场管理单位保持良好的沟通,确保会议场地的预订和使用顺利进行。
第三章会议服务一、会议签到服务(一)会议签到处的设置1.\t会议签到处要设置在显眼的位置,便于与会人员的签到。
2.\t会议签到处要配备专业的工作人员,提供热情、周到的签到服务。
(二)签到服务的流程1.\t与会人员到达会议现场后,在签到处进行签到。
2.\t签到人员要核对参会人员的身份,防止出现非法入场或重复签到的情况。
3.\t签到人员要记录参会人员的签到时间和姓名,准确记录与会人员的信息。
二、会议座位服务(一)座位的安排1.\t根据与会人员的身份和职务,合理安排座位。
2.\t座位要与会议议程相适应,方便与会人员的听讲和交流。
(二)座位服务1.\t宾馆提供专业服务人员,协助与会人员就座,提供椅子的调整和补位服务。
2.\t座位服务人员要保持礼貌,在安静的环境中进行工作。
三、会议咨询服务(一)咨询处的设置1.\t根据会议规模和与会人员的需求,设置咨询处。
酒店会议服务流程及标准

酒店会议服务流程及标准我在酒店工作也有些年头了,说起酒店会议服务,那可真是一门学问,就像一场精心编排的大戏,每个环节都得恰到好处。
当接到会议预订的时候,就像收到了一封来自远方朋友的重要信件。
预订员得详细询问各种信息,像会议的时间、参会人数、会议的主题、有没有特殊要求之类的。
这时候就像是在挖掘宝藏,越详细越好。
我就见过有的预订员没问清楚,结果到时候手忙脚乱的,那可真是糟糕透顶!在会议前几天,我们就像勤劳的小蜜蜂开始准备了。
先得根据参会人数安排合适的会议室。
这会议室啊,就像是一个舞台,得大小合适才能让演员们(参会者)表演得自在。
然后就是布置会议室啦,桌椅得摆放得整整齐齐,就像等待检阅的士兵。
如果是正式的商务会议,那肯定是一排排的课桌式摆放;要是那种头脑风暴的创意会议呢,可能就会是围坐在一起的圆桌式。
这就好比做菜,不同的菜得用不同的摆盘方式,才能让人看着有食欲。
视听设备也得检查得仔仔细细。
投影仪、麦克风、音响这些设备要是在会议中间出了岔子,那就像唱歌唱到一半突然嗓子哑了一样尴尬。
我记得有一次,在一个重要的会议上,麦克风突然没声了,那场面,就像一盆冷水浇灭了大家的热情。
从那以后,我们对设备检查就更加严格了,每次都得试个好几遍,确保万无一失。
还有会议用品,像纸、笔、水杯这些小物件也不能马虎。
要确保每个座位上都有足够的纸笔,水杯得擦得干干净净,就像镜子一样能反光。
这就像是给客人准备礼物,虽然小,但也能体现出我们的用心。
会议当天,我们就像迎接贵宾一样迎接参会者。
门童要精神抖擞,微笑着为客人开门,就像在说:“欢迎来到我们的小世界。
”签到台的工作人员得动作麻利,迅速为客人办理签到手续。
这时候要是慢吞吞的,客人心里肯定会嘀咕:“这酒店怎么回事啊,效率这么低。
”会议进行中,服务员得像隐形人一样随时待命。
要时刻关注客人的需求,比如说客人的水杯空了,就得像闪电侠一样迅速过去加水。
可不能等客人都喊了才行动,那样就太不专业了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
(一)会议前期准备程序与标准:序号项目标准1.1清洁区域的顺序及标准:贵宾接待室,衣帽寄存间,各会议室及茶水工作1清洁区域卫生间。
1.2标准:沙发干净整洁,寄存柜无灰尘,无杂物,地面干净整洁,墙纸表明无油迹,无破损,工作间干净无油迹,洗涤池无茶渣干净无水迹。
2.1根据会议任务单的内容做具体安排。
2.2任务单的内容包括:2.2.1会议的主办单位、活动名称。
2.2.2会议主办方联系人及相关联系电话。
2.2.3会议承接人及相关联系电话。
2.2.4会议的地点、台型、人数及场租。
2掌握情况 2.2.5宴会用餐的时间、地点、形式和菜金。
2.2.6会议的计划人数和保证人数。
2.2.7会议场地布置的具体要求:鲜花、白板、投影及横幅等。
2.2.8横幅的内容及相关收费。
2.2.9欢迎指示牌的地点及内容。
2.2.10是否安排会议茶歇:时间、地点、人数及标准。
2.2.11会议的预付款及结账方式。
3.1应根据会议的要求,确定会议服务人员数量以及各自的岗位职责,做到分3分工明确工明确,职责落实到个人,确保服务质量。
VIP 会议需要进行具体布置和安排,并指定专人负责协调和检查。
4.1根据任务单准备好相应的摆台用具。
44.2布草:准备好相应尺寸及数量的会议台布、小毛巾。
物品准备用具:准备好足够的会议茶杯、玻璃杯、毛巾托。
4.34.4文具:会议便笺纸、笔。
(二)会场布置程序与标准序号项目标准11.1在会议布置之前要作一次场地清洁卫生工作,确保整体清洁并符合卫生防清洁会场疫标准,做到会场无杂物、无异味、窗明厅亮。
22.1根据会议客户的要求,确定横幅长度和字体、字距大小,规范悬挂会议横悬挂横幅幅于会场居中正上方(喷绘须覆盖整个主席台背景墙)。
3.1 会议常见的会议布局“回”字型、“口”字型、“U”字形、课桌式、剧3确定台型院形等变化样式,具体布置方案应根据主办单位的不同要求、会议厅的面积大小和形状来确定,进行台型布局。
44.1会议桌台布要求平整,中线居于桌中,两边下垂长度相等。
台裙表面要求铺设台布无皱褶。
会议设有主席台的,需铺设平整的台呢和台裙。
55.1椅子要求摆放整齐,数量要与参会人数相等,椅子间距按规范排列(通常排列座椅课桌式前后间距为 1.5 米,剧院式间距一般为 1.2 米)。
6.1在台面上摆放的物品要求整齐、干净,方便使用,规范合理、横齐竖直。
把事先准备好的纸、笔、茶具、茶叶、小毛巾等规范地摆放在每个座位前的台面上。
6.2会议专用且有统一标识的文件夹(内夹放三张便笺纸),正面向上摆放在6摆放用品每个座位正前方的桌面上,下端与桌沿重合。
刨削过的铅笔商标朝上摆在文件夹的对角线的正中间,笔尖朝左上方。
茶杯(下面放纸杯垫)摆放在台面文件夹的右上方,文件的切线与杯具的中心切点在同一水平直线距离 2 厘米,杯柄统一朝右平行摆放,每个茶杯要等距离。
6.3客人饮用矿泉水的情况下,应统一使用会议托垫。
玻璃杯在左边,杯子反扣于杯垫上,矿泉水在右边,平行摆放。
7.1主席台排座次、放名签,是为了方便与会领导对号入座,避免上台之后互相谦让。
会场布置时应按会议主办方的要求摆放席签。
7.2主席台座次排列和席签摆放,通常以职位的高低而设定,当主席台人数为7席签定位奇数时,则职位最高者居中为①,并以①为中心依先左后右顺序定位:⑦⑤③①②④⑥。
若主席台上人员为偶数时, 1 号领导排在居中座位的左边, 2 号领导排右边,其他依次排列:⑥④②①③⑤。
7.3主席台座次排列有分国际和国内惯例,可酌情而定。
8.1应根据会议主办方的要求,选放适当的绿色植物和花卉点缀,同时确定摆设的位置、数量及形状等。
主席台面上布置相宜的新鲜盆花。
如需用演8布置植物讲台:上面要摆上一盆新鲜盆式插花。
主席台前须根据台面长度布置相应的盆式花卉,如需要会议室用于接见或会见贵宾的,在宾主之间的茶几上也需摆设新鲜、适宜的单面插花。
9.1若会议要求使用投影仪、影碟机、同声翻译系统等视听设备,要及时联系9配置设备工程部准备和安装。
并指派专人在会前对所需的音响、话筒、照明、空调等机电设备进行全面地调试,确保会议顺利召开。
10.1 会议前 1 小时输送空调通风,以保持场内的空气清新。
会场内应根据季10调试室温节变化调节气温和湿度,一般夏季温度为22℃—— 24℃。
冬季温度为18℃—— 24℃。
春秋两季温度为 21℃—— 23℃。
会场内相对湿度以夏季60%。
冬季 40%。
春秋两季 45%为适宜。
11.1 会议前 1 小时必须在酒店大堂及会场入口处设置好规范的会议指示牌。
11设置会标并认真核对酒店大堂电子液晶显示屏幕、会标内容、字体、颜色是否符合任务单要求。
客人自带宣传品的摆放,应根据具体情况决定摆放时间、地点、场合、形式等,以不得破坏酒店内任何装饰、设施和形象为原则。
12.1 人数较少的会议可根据情况不设置会议签到台。
中、大型会议以及对号入座方式会议需要签到台,并应根据会议主办方的要求,尽力满足在会12设签到台前帮助选择合适地点设置签到台。
对于重要会议还应布置好会前接见厅,以方便重要宾客的会前休息或会议主办方与重要宾客的会前接见活动。
VIP 会务专员要认真做好会前接见厅的接待服务工作。
(三)会议的摆台工作程序与标准1、台裙使用程序与标准序号项目标准1.1台裙的种类:桌台裙,舞台裙。
1台裙的分类1.2台裙的尺寸: 500*73 厘米 , 1200*73厘米。
1.3台裙的顏色:1.4台裙的配套设备:台裙扣,台裙架及台裙车。
2.1围台裙时保证台裙够长,包围整个台桌,每 2 个台裙扣相距30 厘米。
2围台裙 2.2铺好台裙需检查台裙的情况,多余的台裙需围好,四周检查一遍若有不妥必须马上处理或更换。
3.1台裙的清洗:台裙脏了或皱褶厉害时才需送洗。
3清洗及存放 3.2台裙需分类清洗以免染色。
3.3台裙的存放:宴会结束后撤下台裙整齐叠放好后方可入库。
2、布置签到台程序与标准序号项目标准1核实任务单1.1了解客人对签到台的特殊要求:形状、大小、位置、台布颜色及是否摆放鲜花等项目。
2取桌子 2.1按任务单的要求从家具库房取足够的且符合要求的会议桌。
3围台裙3.1确认桌子完全打开。
台裙无污渍和破损。
把桌子摆放到指定位置后,铺上台布再围上台裙。
4摆放台签 4.1在会议桌的中央摆放会议台签同时检查台签正反面是否一致。
5摆放名片盘 5.1在台签的右侧摆放大小合适的名片托盘。
6安装电话机 6.1确认是否需要安装电话及开通的权限。
确保电话机表面干净且功能良好。
7检查工作7.1根据任务单的内容,逐步核查完成的工作任务,必要时与主办方的负责人确认每项工作。
3、指示牌操作程序与标准序号项目标准1检查 1.1收到宴会指示牌后,检查内容是否正确。
2.1需清楚摆设指示牌的个数及位置。
2.2按要求将指示牌摆放在规定的位置。
2摆放 2.3如借用其他部门的告示板放置指示牌时,需将原指示牌反面张贴,再放上所需指示牌,以避免原指示牌上的文字或图画反映出来。
2.4指示牌至少在宴会前一个小时放置于指定位置。
4、摆放课桌式会议程序与标准序号项目标准1标准1.1在客人到来之前 1 小时应完全准备好,必须完全按任务单上客人的要求摆设。
2.1用 IBM 桌按任务单的要求摆设台型。
2台型摆设2.2桌上必须铺上合适的台布或台呢。
2.3会议室的主席台和签到台必须围上台裙。
2.4确保所有会议设备摆放规范且符合要求并可随时可以使用。
3.1根据客人人数准备好纸和笔,笔放在纸的右侧与纸平行,笔底端与便签纸3台面摆设底部切线重合。
3.2将干净无破损的杯子摆在便笺纸右侧。
杯盖边缘距离便签纸 2 厘米,杯盖中心点与便笺纸上方的水平切线在同一直线上,杯把朝右平行摆放。
4.1摆台完毕后检查摆台是否符合任务单要求。
4.2不可在桌子的角落摆放椅子。
4检查摆台 4.3课桌式的横过道应保持50 厘米。
4.4第一排桌子离主席台至少 2 米。
4.5桌子和椅子应排列整齐。
5、摆设剧院式会议程序与标准序号项目标准1标准1.1在客人到来之前 2 小时应完全准备好,必须完全按任务单上客人的要求摆设。
2.1 前排用会议桌和椅子按任务单的要求摆设。
2.2 主席台和签到台用会议桌摆设,必须铺上台布围上台裙。
2.3VIP 会议椅子必须套上椅套。
2台型摆设2.4 确保所有会议设备摆放规范且符合要求并可随时可以使用。
2.5 第一排桌子离主席台至少 2 米。
2.6 全场应拉线对椅保确保椅子整齐排列。
3.1 检查设施、设备是否能够正常使用,发现问题应立即处理。
3检查3.2根据任务单的内容,逐步核查完成的工作任务,必要时与主办方的负责人确认好每项工作。
6、摆放 U型台程序与标准序号项目标准11.1在客人到来之前 2 小时应完全准备好,必须完全按任务单上客人的要求摆标准设。
2.1按预定单的要求摆台型。
2.2会议桌必须铺上合适的台布。
2台型摆设2.3 U 型台里外都必须围上台裙,台裙由里向外顺时针方向依次连接。
2.4确保所有会议设备摆放规范且符合要求并可随时可以使用。
3.1根据客人人数准备好纸和笔,笔放在纸的右侧与纸平行,笔底端与便签纸3台面摆设底部切线重合。
将干净无破损的杯子摆在便笺纸右侧。
杯盖边缘距离便签纸 2 厘米,杯盖3.2中心点与便笺纸上方的水平切线在同一直线上,杯把朝右平行摆放。
4.1摆台完毕后检查摆台是否符合任务单要求。
4.2不可在桌子的角落摆放椅子。
44.3桌子和椅子应排列整齐。
检查摆台检查设施、设备是否能够正常使用,发现问题应立即处理。
4.44.5根据任务单的内容,逐步核查完成的工作任务,必要时与主办方的负责人确认好每项工作。
7、摆设回型台程序与标准序号项目标准11.1在客人到来之前 1 小时应完全准备好,必须完全按任务单上客人的要求摆标准设。
2.1根据任务单的要求摆设台型,通常为长方形中空和正方形中空两种。
22.2会议桌必须铺上合适的台布。
台型摆设回型台里外都必须围上台裙,台裙由里向外顺时针方向依次连接。
2.32.4确保所有会议设备摆放规范且符合要求并可随时可以使用。
33.1可在空心内摆放植物、盆景加以装饰,但不宜过高,以不超过客人视线为台面摆放佳。
4.1摆台完毕后检查摆台是否符合任务单要求。
4.2不可在桌子的角落摆放椅子44.3桌子和椅子应排列整齐。
检查摆台检查设施、设备是否能够正常使用,发现问题应立即处理。
4.44.5根据任务单的内容,逐步核查完成的工作任务,必要时与主办方的负责人确认好每项工作。
(四)会议前检查工作程序与标准序号项目标准1.1在会前 30 分钟由领班或主管依照任务单逐步核查。
如遇重要会议,餐饮总监或经理也需进行现场巡查和督导,以确保服务质量。
1.2检查会场的灯光照明、室内温度、文具用品、音响设备、会议物品摆设是否符合标准。
1.3打开空调,空调温度夏季在22℃ -24 ℃之间,冬季在 18℃-24 ℃之间。