电梯困人应急预案-文档资料
电梯困人应急预案范本
一、总则1. 编制目的为有效预防和应对电梯困人事件，确保人员生命安全，降低事故损失，维护社会稳定，特制定本预案。
2. 编制依据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等相关法律法规。
3. 适用范围本预案适用于本区域内所有电梯困人事件。
4. 工作原则（1）安全第一，预防为主；（2）以人为本，快速救援；（3）统一领导，分级负责；（4）协同作战，快速处置。
二、组织机构及职责1. 成立电梯困人应急指挥部由相关部门负责人组成，负责电梯困人事件的应急指挥、协调和决策。
2. 设立应急小分队由专业技术人员、安保人员、管理人员等组成，负责现场救援、信息收集、物资保障等工作。
三、应急处置程序1. 发现电梯困人事件（1）被困人员或相关人员立即向电梯困人应急指挥部报告；（2）应急指挥部接报后，立即启动应急预案。
2. 现场处置（1）应急小分队迅速赶往事发地点，了解被困人员数量、身体状况、所在楼层等信息；（2）安抚被困人员情绪，告知救援措施及预计救援时间；（3）如被困人员有生命危险，立即采取紧急救援措施；（4）对被困人员所在楼层进行安全检查，确保救援通道畅通。
3. 救援实施（1）应急小分队根据现场情况，制定救援方案；（2）使用专业工具和设备，安全、迅速地解救被困人员；（3）救援过程中，确保被困人员安全，防止次生事故发生。
4. 事件善后处理（1）解救被困人员后，对现场进行清理，恢复正常秩序；（2）调查事故原因，追究相关责任；（3）总结经验教训，完善应急预案。
四、应急保障措施1. 人员保障（1）定期对应急小分队进行培训，提高救援技能；（2）确保应急小分队配备齐全的救援工具和设备。
2. 物资保障（1）储备必要的救援设备和物资；（2）与专业救援机构建立合作关系，确保救援需要时能够及时获得支援。
3. 通讯保障（1）确保应急指挥部、应急小分队、被困人员等通讯畅通；（2）设置备用通讯设备，防止通讯中断。
五、附则1. 本预案由电梯困人应急指挥部负责解释。
电梯困人紧急解决预案
一、预案概述为确保电梯困人事件能够得到及时、有效的处理，最大限度地减少对被困人员的人身伤害和财产损失，提高应急处置能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本单位的电梯困人事件，包括但不限于乘客被困、维修人员被困等情况。
三、组织机构及职责1. 成立电梯困人应急处置小组，负责组织、协调和指挥电梯困人事件的应急处置工作。
2. 应急处置小组组成人员：（1）组长：负责全面协调和指挥应急处置工作。
（2）副组长：协助组长开展工作，负责现场指挥和协调。
（3）成员：负责现场救援、信息报送、后勤保障等工作。
3. 各部门职责：（1）安保部门：负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行。
（2）物业管理部门：负责电梯日常维护保养，确保电梯安全运行。
（3）人力资源部门：负责组织人员参与救援工作，保障救援人员的人身安全。
（4）财务部门：负责救援工作的经费保障。
四、应急处置流程1. 事件报告（1）电梯困人事件发生后，被困人员应立即拨打救援电话（如：110、119、120等）报警。
（2）接到报警后，安保部门应立即向应急处置小组组长报告，并通知物业管理部门。
2. 应急处置小组启动（1）应急处置小组组长接到报告后，应立即组织成员召开紧急会议，分析事件情况，制定救援方案。
（2）应急处置小组组长向相关部门下达救援指令。
3. 现场救援（1）救援人员到达现场后，应迅速了解被困人员的基本情况和电梯位置，并采取以下措施：①与被困人员保持通讯，安抚其情绪；②检查电梯内是否有安全隐患，如：漏电、火灾等；③检查电梯井道是否畅通，如：有异物堵塞，应立即清理；④根据现场情况，采取相应的救援措施。
（2）如被困人员生命体征平稳，可采取以下措施：①用对讲机或电话与被困人员保持通讯，安抚其情绪；②等待专业救援人员到达现场；③在确保安全的前提下，可尝试手动操作电梯门，将被困人员救出。
（3）如被困人员生命体征不稳定，应立即采取以下措施：①用对讲机或电话与被困人员保持通讯，安抚其情绪；②拨打120急救电话，请求专业救援人员支援；③在确保安全的前提下，可尝试手动操作电梯门，将被困人员救出。
2024年电梯困人应急预案
2024年电梯困人应急预案____年电梯困人应急预案第一章引言1.1 目的本预案旨在规范和指导电梯困人事件的应急处理程序，确保电梯困人事件的迅速、有效、安全处理，最大程度地减少人员伤害和财产损失，提高应急响应能力。
1.2 适用范围本预案适用于所有公共场所和居民楼内的电梯困人事件，包括但不限于办公楼、商场、酒店、住宅小区等。
第二章术语和定义2.1 电梯困人在电梯运行过程中，由于各种原因导致电梯停止并无法正常运行，造成乘坐人员被困在电梯内的情况。
2.2 应急响应团队负责组织和执行电梯困人事件应急处理工作的专业队伍，包括电梯维保人员、物业管理人员、消防救援人员等。
第三章应急预防措施3.1 定期检查和维护电梯设备，确保电梯运行正常，减少故障概率。
3.2 设置电梯困人报警设备，包括紧急呼叫按钮、对讲设备等，方便被困人员与外界沟通。
3.3 定期开展电梯应急演练，提高应急响应能力。
第四章应急响应流程4.1 电梯困人报警当有人被困在电梯内，应立即触发报警设备，通知电梯维保人员和物业管理人员，并向消防部门报警。
4.2 初步判断和沟通电梯维保人员和物业管理人员迅速赶到现场，与被困人员进行初步沟通，了解困人人员的情况和需求。
4.3 救援调度电梯维保人员和物业管理人员通过通讯设备与其他应急响应团队联系，调度消防人员进行救援。
4.4 现场救援消防人员到达现场后，做好安全措施，进行电梯的故障排除和人员救援。
必要时，可以通过抽吊绳或其他方法将被困人员安全救出。
4.5 善后处理救援完成后，应对电梯故障进行检修和维护，确保电梯能够正常运行。
同时，对电梯困人事件进行记录和总结，及时进行应急演练提高应急响应能力。
第五章应急装备和设施5.1 电梯困人报警设备在电梯内设置紧急呼叫按钮和对讲设备，方便被困人员与外界沟通，报警求救。
5.2 应急救援工具应急救援工具包括手摇自救器、灯具、紧急破窗器等，提供给消防人员和被困人员使用。
5.3 消防救援装备消防救援装备包括消防车辆、灭火器、救生绳等，用于现场救援和安全保障。
电梯安全困人应急救援预案
一、预案背景为确保电梯安全运行，防止电梯事故的发生，提高应急救援能力，保障乘客生命财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于公司所有电梯困人事件，包括但不限于乘客被困、电梯故障导致被困等情况。
三、组织机构及职责1. 电梯安全管理小组：负责制定、修订、实施本预案，组织应急救援演练，监督电梯安全管理工作。
2. 应急救援指挥中心：负责指挥、协调、调度应急救援工作。
3. 应急救援小组：负责现场救援、乘客安抚、信息上报等工作。
四、应急救援流程1. 乘客被困（1）乘客被困后，应立即按下电梯内的紧急通话按钮，向应急救援指挥中心报告被困情况。
（2）应急救援指挥中心接到报告后，立即通知应急救援小组赶赴现场。
（3）应急救援小组到达现场后，立即进行现场勘查，确认被困乘客数量、位置等信息。
（4）根据现场情况，采取以下措施：a. 若电梯处于楼层之间，立即启动电梯救援模式，将电梯缓慢下降至最近楼层，然后开门救援。
b. 若电梯处于平层，立即通知电梯维修人员检查电梯故障原因，排除故障后开门救援。
2. 乘客被困电梯内部（1）乘客被困电梯内部时，应保持冷静，尽量避免剧烈运动，避免造成二次伤害。
（2）乘客可利用电梯内的紧急通话按钮，与外界联系，告知被困情况。
（3）应急救援小组到达现场后，按照以下步骤进行救援：a. 与被困乘客保持沟通，安抚其情绪。
b. 评估被困乘客身体状况，必要时提供医疗救助。
c. 采取适当的救援措施，将乘客从电梯内安全救出。
五、应急救援保障措施1. 电梯安全管理小组应定期对电梯进行安全检查，确保电梯运行正常。
2. 应急救援指挥中心应配备专业的应急救援设备，如破拆工具、救援绳索等。
3. 应急救援小组应定期进行应急救援演练，提高应急救援能力。
4. 加强员工培训，提高员工对电梯事故的应急处置能力。
六、预案修订与实施1. 本预案由电梯安全管理小组负责修订，报公司领导批准后实施。
2. 本预案自发布之日起实施，原有相关规定与本预案不符的，以本预案为准。
电梯困人应急预案(完整版)
• 应急预案概述 • 应急组织结构与职责 • 应急响应流程 • 应急资源保障 • 后期处置与恢复 • 宣传、培训与演练
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应急预案概述
目的和意义
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03
保障乘客安全
在电梯困人事件中，迅速、 有效地实施应急救援，最 大程度地保障乘客的生命 安全。
提高救援效率
通过明确的应急流程和措 施，提高救援效率，缩短 乘客受困时间。
维护社会稳定
及时、妥善处理电梯困人 事件，避免引发社会恐慌 和不良影响。
适用范围和对象
适用范围
本预案适用于各类电梯困人事件的 应急处置。
适用对象
电梯使用单位、电梯维护保养单位、 应急救援队伍以及相关部门和人员。
预案启动条件
电梯故障
当电梯发生故障，导致乘客被困时，应立即启动本预案。
报警或求助
接到乘客或相关人员的报警或求助信息，确认电梯困人事件发生 时，应立即启动本预案。
建立规范的赔偿程序，确保赔偿 过程公正、透明，及时支付赔偿 金。
经验总结与改进
总结经验
对电梯困人事件的应急处置过程进行全面总结，提炼经验 教训。
改进措施 针对总结出的经验教训，提出相应的改进措施，如加强设 备维护、完善应急预案等。
宣传培训 通过宣传培训活动，提高公众对电梯安全的认识和应急处 置能力。同时，加强对电梯从业人员的培训和管理，提高 其安全意识和操作技能。
根据现场情况，救援人员制 定救援方案，并准备必要的
救援工具和器材。
在确保自身安全的前提下，救 援人员开始实施救援行动。
现场处置与救援
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救援人员首先关闭电梯电 源，避免在救援过程中电 梯突然启动造成危险。
安保电梯困人应急预案
一、预案背景为确保我单位电梯安全运行，提高应对电梯困人事件的应急处理能力，保障被困人员生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目的1. 提高我单位员工对电梯困人事件的应急处理能力；2. 确保被困人员得到及时救援，降低事故损失；3. 维护单位正常工作秩序。
三、预案适用范围本预案适用于我单位所有电梯困人事件。
四、组织机构1. 成立电梯困人事件应急指挥部，负责指挥、协调和处置电梯困人事件；2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场救援组：负责现场救援工作；（2）医疗救护组：负责被困人员医疗救护工作；（3）信息联络组：负责信息收集、传递和发布；（4）后勤保障组：负责应急物资、设备保障工作。
五、应急响应程序1. 发现电梯困人事件后，立即报告应急指挥部；2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织开展救援工作；3. 现场救援组负责：（1）安抚被困人员情绪，了解被困人员情况；（2）联系电梯维保人员，协调救援；（3）根据情况，采取必要措施，确保被困人员安全；4. 医疗救护组负责：（1）对被困人员进行初步检查，判断是否需要医疗救护；（2）如有需要，立即进行医疗救护；5. 信息联络组负责：（1）及时向上级部门报告事件情况；（2）向被困人员家属通报情况；（3）根据需要，发布相关信息；6. 后勤保障组负责：（1）提供必要的救援设备和物资；（2）保障救援工作的顺利进行。
六、救援措施1. 安抚被困人员情绪，了解被困人员情况；2. 确认被困人员无生命危险，告知被困人员保持冷静，等待救援；3. 联系电梯维保人员，协调救援；4. 如情况紧急，可采取以下措施：（1）使用电梯内部通讯设备与被困人员保持联系；（2）尝试通过电梯内部按钮或紧急呼叫装置联系救援人员；（3）使用电梯外部通讯设备与救援人员联系；5. 电梯维保人员到达现场后，根据现场情况采取相应救援措施。
七、预案培训与演练1. 定期对员工进行电梯困人应急预案培训，提高员工应急处理能力；2. 定期组织电梯困人应急演练，检验预案的有效性和可行性；3. 对演练中发现的问题进行总结，不断完善应急预案。
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案一、总则（一）目的为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助乘梯人员应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位内电梯困人的应急处理。
（三）应急处理原则1、以人为本，安全第一。
在电梯困人应急处理中，首先要确保被困人员的生命安全。
2、快速反应，科学施救。
一旦发生电梯困人事件，应迅速采取有效的救援措施，同时遵循科学的救援方法，避免造成二次伤害。
3、预防为主，综合治理。
加强电梯的日常维护保养和安全管理，减少电梯故障和困人事件的发生。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥小组成立电梯困人应急指挥小组，组长由_____担任，成员包括_____、＿____等。
（二）职责1、组长职责全面负责电梯困人应急处理的指挥工作，制定应急处理方案，协调各部门之间的工作，及时向上级领导汇报情况。
2、成员职责（1）负责组织实施应急处理方案，具体开展救援工作。
（2）负责与被困人员保持沟通，安抚其情绪，告知救援进展情况。
（3）负责维护现场秩序，防止无关人员进入救援区域。
三、预防措施（一）电梯使用管理单位应加强对电梯的日常巡查，检查电梯的运行状况、安全部件的可靠性等，发现问题及时处理。
（二）定期对电梯进行维护保养，确保电梯的各项性能指标符合要求。
（三）在电梯轿厢内张贴乘客须知、应急救援电话等信息，提醒乘客正确使用电梯。
（四）对电梯操作人员进行培训，提高其应急处理能力。
四、应急响应（一）报警与报告1、当发生电梯困人事件时，被困人员应通过轿厢内的紧急报警装置或拨打电梯维修保养单位的救援电话向外界求救。
2、电梯使用管理单位接到报警后，应立即向应急指挥小组报告，并通知电梯维修保养单位。
（二）现场处理1、应急指挥小组接到报告后，应立即赶赴现场，组织开展救援工作。
2、救援人员到达现场后，应首先确认电梯轿厢的位置，判断被困人员的大致情况。
电梯困人处理应急预案
电梯困人处理应急预案一、总则（一）目的为了有效应对电梯困人事件，保障乘客的生命安全，迅速、有序、高效地开展应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本应急预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位内所有电梯困人事件的应急处理。
（三）工作原则1、以人为本，安全第一。
在应急救援工作中，始终把保障乘客的生命安全放在首位。
2、预防为主，常备不懈。
加强电梯的日常维护保养和安全管理，做好应急救援的各项准备工作。
3、统一指挥，分工负责。
在应急救援指挥部的统一领导下，各部门按照职责分工，协同作战，共同做好应急救援工作。
二、应急救援组织机构及职责（一）应急救援指挥部成立电梯困人应急救援指挥部，负责统一指挥和协调电梯困人应急救援工作。
指挥部成员包括：总指挥：＿____副总指挥：＿____成员：＿____（二）职责1、总指挥职责（1）全面负责电梯困人应急救援工作的指挥和协调。
（2）下达应急救援指令，组织制定应急救援方案。
（3）及时了解事故现场情况，组织协调各方资源，确保应急救援工作的顺利进行。
2、副总指挥职责（1）协助总指挥开展应急救援工作。
（2）负责现场指挥和协调应急救援行动。
（3）及时向总指挥报告应急救援工作进展情况。
3、成员职责（1）按照指挥部的指令，负责各自职责范围内的应急救援工作。
（2）及时向指挥部报告工作进展情况，提出工作建议。
（三）应急救援小组应急救援指挥部下设以下应急救援小组：1、救援行动组（1）负责实施电梯困人的救援行动。
（2）熟悉电梯救援的方法和技巧，具备相应的救援能力。
2、医疗救护组（1）负责对被困人员进行医疗救护。
（2）配备必要的医疗急救设备和药品。
3、安全保卫组（1）负责事故现场的安全保卫工作。
（2）设置警戒线，维持现场秩序，防止无关人员进入事故现场。
4、后勤保障组（1）负责应急救援物资的保障工作。
（2）确保救援所需的设备、工具、材料等物资的供应。
三、预防与预警（一）预防措施1、加强电梯的日常维护保养，定期进行检查、检测和维修，确保电梯的安全运行。
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11、电梯维保单位人员对电梯故障进行勘察分析，查明情况后，
进行修复。如属重大隐患，须履行维修告知手续，修复完毕经
检验机构检验合格后，电梯方可重记录事件经过情况，包括接报时间、保安和工程 人员到达现场时间、电梯维保单位通知和到达时间、被困人员 的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。 若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时 间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往 的医院。
4、电梯困人处理不当容易引起法律诉讼,要仔细记录被困人情况及要求 和态度, 电梯公司、消防部门等,到、离场时间和采取的措施。在必要时可 要求电梯维保公司承担其违反保养约定,如紧急情况处理到达时间的责任；
5、电梯内警铃和通话设备应经常测试,使其保持良好使用状态； 7、电梯在检查或维修时,应挂上或放置"正在维修"示意牌。
职责：负责联络通知救援各方；故障原因分析；指挥应急救援行 动；确认各方救援进展情况。
7
救援组
组成：工程人员、安保员、楼管员； 职责：负责联络通知救援各方；故障原因分析；指挥应急救援行
动；确认各方救援进展情况；安抚被困人员。
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操作组
组成：电梯维保人员、工程人员； 职责：负责确认故障电梯所在位置；实施救援行动的断电松闸，
8、若工程人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解 救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助。向公安、消防 部门求助前应征得项目总经理的同意；
9、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷 （尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困 人员救出后即可进行抢救；
10、被困者救出后，指挥组人员或总值人员应立即向他们表示 慰问；
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常用工具：盘车轮、松闸装置、电梯三角钥匙、常 用五金工具、撬杠、提示牌、对讲机等
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5
盲目采取行动，以免使故障扩大，发生危险（注意：要不断 与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况）。 4、同时安保部经理将被困情况向项目总经理汇报。（汇报 内容包括发生时间、被困楼层、被困人员、有无伤亡、初步 判断发生故障的原因等）
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指挥组
组成：安保部经理、工程部经理、客服部经理以及值守人员，安 保部经理为现场总指挥；
电梯困人应急预案
2014年12月
1
熟悉电梯困人事故的处理程序； 明确事故处理过程中各组职能； 提高电梯困人事故发生时的应变能力和
部门间的协同能力。
2
电梯困人事故的发现及报告； 电梯困人事故的报告处理； 电梯困人事故的组织和实施； 后续工作。
3
突然断电；
电梯设备故障（机械故障或电气零件功 能失效）；
安保部将电梯困人事件处理情况形成书面报告报项目总经理， 行政人事部负责存档相关资料。
14
1、小区内任何人员,如非政府部门培训及许可的专业人员,一律不能擅 自尝试使用盘车解救被困者；
2、监控中心值班员致电电梯公司维修时,要求询问接听者姓名并作电话 录音；
3、电梯公司人员在十五分钟内未赶到现场的,复电查询,并每五分钟致 电一次询问。如维修人员三十分钟后仍未到场时,应报消防部门协助处理；
7、若层门打开后，当轿厢地台与楼面高低相差大于50公分时， 救援步骤如下：
（1）救援组利用喊话或其他方法，通知轿厢内乘客，保持镇定，并 说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿厢外，以免发生
11
危险，同时，若轿厢门处于半关闭状态时，则应先将 其完全关闭； （2）操作组确认电梯总电源是否切断； （3）操作组按照电梯松闸盘车作业指导和紧急制动 运行作业进行救援操作； （4）根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平 层区后，操作组停止盘车作业； （5）根据轿厢实际所在层楼，救援组用电梯钥匙打12
乘客误操作（乘客在轿厢蹦跳、扒门 等）；
其他原因（水浸或其他自然灾害原因
等）。
4
1、中控室发现电梯困人（或接到警铃报警），一方面应通过监 控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况 以及电梯所在楼层，另一方面立即向安保部经理（或总值）汇 报。 2、中控室人员第一时间通过对讲和被困人员取得联系，安慰乘 客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。 3、安保部经理立即通知工程经理、客服经理并迅速到达现场， 安慰乘客，尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬 门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要
盘车等救援操作。
9
1、操作组首先断开电梯主开关， 以避免在救援过程中突然供电而导 致意外事故； 2、监控人员通过电梯紧急报警 装置或其它通讯方式与被困乘客保 持通话，安抚被困乘客，进行心理10
6、救援组在打开层门后，当轿厢地台与楼面高低相差小于50公分 时，救援步骤如下：
（1）用力开启轿厢门； （2）救援组协助乘客离开轿厢； （3）重新将层门关闭； （4）救援行动完成，操作组检修电梯。