G旅行社外联部经理岗位职责说明书范本
编号：FS-QG-74598 G旅行社外联部经理岗位职责说明
书
G Travel Agency Outreach Manager Position Responsibility Statement 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
旅行社外联部经理岗位职责说明书
姓名:
岗位:外联部
班次:
直接上级:总经理助理
直接下级:外联部员工
工作时间:
工作职责:内部联系，外部公关，发展业务，谋求发展
工作原则:掌握市场脉搏，善于沟通和组织，熟练各部门业务，坚持不抛弃不放弃的原则，保证本社业务的数量和质量，监督导游服务的执行
工作内容:
1、外联部主要负责旅行社业务的联系和开展，主要分为五部分，分别为产品采购、产品制作、产品销售、产品运作、质量处理。
2、采购景区、景点、交通、住宿、餐饮、购物、演出、导游服务、行李运送。广告刊登方面的具体执行。
3、根据客户需求，初步制定旅游行程。
4、与广告公司洽谈，制作各位旅游宣传品，如印刷、幻灯、声像等。
5、制作营销计划，多方位、多渠道进行旅游产品销售。
6、团队确定后向计调部门下达计划。
7、核对团队费用结算表，作为财务部门核算结账依据。
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Foonshion Design Co., Ltd
旅行社各岗位职责
1、全面负责旅行社的质量管理工作，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。 2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。 3、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成各项经济指标及其它各项工作任务。 4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网； 5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责； 6、广泛收集信息，努力开发旅游产品；
1. 负责公司全面管理工作。 2. 负责组织市场调研，信息分析工作。 3. 负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作。 4、协助总经理完成公司经营指标和工作任务。 5、协助总经理协调旅行社各部门之间的关系。 6、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 7、开展调查研究，分析旅行社经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。 8、负责审定销售部各项业务指标和工作计划，并指导执行。 9、审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。 10、严格按照服务标准和程序，对所管辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。 12、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。
一、计调必须熟悉掌握和反馈旅游市场的最新信息，掌握充分的客房、车辆和景区资源，满足不同客户的需要。 二、计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责任清楚组团、地接和接待工作的细节，做到心中有数。 三、计调应坚持质量第一，在保证质量的前提下尽量降低操作成本。 四、计调接到任务后应立即做好记录，迅速报价，不得延误。 五、计调应考虑各项接团收益的关系，合理安排导游、导购、导娱的空间与时间。 六、选择缔结社要索取营业执照复印件、企业代码复印件、主接人员的证明（加盖公章），结算的卡号、帐号不需加盖公章，如团款汇出无人接团，由计调负责。地接时，团队结束前必须结清团款。 七、计调应经常听取接待、陪同人员的信息反馈，及时调整用车、用餐及用房的地点。 八、计调在建立业务关系时，严禁受贿和私拿回扣。
外联专员的岗位职责
外联专员的岗位职责 外联专员需要根据公司的整体规划和运作规模，由部门经理协助制定大客户开发计划以及年度发展计划，由部门经理协助量化各项大客户开发的工作指标。下面是小编为您精心整理的外联专员的岗位职责。 外联专员的岗位职责1 岗位职责 1、负责外包案件配的客户，服务于从开案开始至结案全流程的所有订单，包括但不限于样品、进度、资料、接待、对账、证书或者报告交付等等环节。 2、公司指定资源客户的维护与服务; 3、每周定期同销售和工程反馈所对接项目状态清单，在项目跟进过程中出现异常情况的及时协调; 4、客户投诉与客户需求分析调查。 任职资格 1、大专及以上学历，英语专业优先考虑;
2、形象气质良好，性格外向，亲和力强; 3、有同行业一年工作经验可优先考虑; 4、踏实肯干，积极主动，有强烈的团队意识，具有较强的抗压能力及适应能力; 5、能熟练运用office软件，具备文书处理工作; 外联专员的岗位职责2 岗位职责： 1、与政府机构建立良好的沟通渠道，建立稳定的政府关系，为公司立项奠定良好基础。 2、维护政府关系及拓展,获取和分析相关领域的最新动态信息，为公司发展战略提供依据。 3、负责公司重大方案项目的政府推广与建立。牵联政府单位与企业举办一些会务活动。 4、协助公司业务销售做业绩突破。与行业协会的沟通与维护，增加商业机会。 任职要求： 1、普通话清晰，语言表达能力强，外向热情，能吃苦。 2、有销售、公关工作经验、政府关系资源。
3、退伍军人可优先考虑。 外联专员的岗位职责3 岗位职责: 1、在部门总监带领下负责分销/门店渠道开拓及维护工作; 2、及时有效向所在区域各渠道释放公司项目信息，并达成相关深度合作; 3、负责搜集分销渠道市场信息并进行及时有效的反馈; 4、增强自我学习能力，深入学习了解房地产相关专业知识，提升业务技能; 5、对部门下达的各项目渠道上访目标达成负责。 任职资格: 1、形象气质佳，性格开朗，具备良好的沟通协调能力，有较强的观察力、判断力及应变能力; 2、大专以上学历，有相关工作经验者优先考虑; 3、对房地产行业有浓厚的兴趣、对行业市场有自己的认识; 4、熟练使用办公软件和办公自动化设备，具备良好的职业素质。
旅行社各岗位职责与相关制度
旅行社各岗位职责及相关规章制度 一、总经理岗位职责 1.总经理是企业的决策人，要努力为企业创造最大的经济效益和社会效益，使企业资本不断增值，并努力创建一流的品牌。 2.总经理主持全面工作，应合理调动员工积极性，营造一个宽松和谐、共同奋斗的工作氛围。 3.总经理应该在提高企业经济效益的基础上不断掌握现代化经营手段，不断更新经营理念，保证完成经营目标的实现，不断改善企业的办公条件，使企业具备更强有力的发展后劲。 4.总经理应加强财务管理，严格财务纪律，组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配使用方案，最大限度甚至超值的发挥资本优势与品牌优势。 5.决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门的任免、报酬、奖惩。总经理不须不断学习，提高自己的业务水平和管理水平，以适应不断的旅游管理需求。 6.决定对成绩显著的员工予以奖励和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。 7.搞好精神文明建设，加强廉政建设，加强企业文化建设，树立公司良好的社会形象。 8.按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法、违规事件。
二、外联部的岗位职责 1.外联部负责公司业务联系和公关工作，是本公司营销策略的制定和执行的部门。并通过不断努力，提高业务人员的工作能力和业务素质。 2.外联部门必须掌握公司的业务范围及旅游市场的最新消息，负责市场资料调查和反馈，负责客户资料的建立和运用，负责新客户的开发。每位业务员应是公司的活地图、活时刻表、活报价表。 3.外联部应随时掌握客流市场的新动态，经常分析市场发展趋势，不断制定新的经营思路和形式，利用多种形式促进销售。 4.外联部与办公室、计调部、财务部等部门按书面手续操作，做好衔接工作。 5.做好收账及账款异常的处理。 6.外联部有责任降低经营成本，节约营销开支。 7.外联部经理应调动外联部全体员工的积极性，形成不分内外、不分地点、不分时间，时时处处做营销的宽阔局面。 8.外联部经理实行对总经理负责制，每月向总经理汇报业务完成情况及下月业务预定，及时向其它部门通报和公布新的业务动向和接待计划，起到公司运转龙头的作用。 三、计调部岗位职责 1.计调必须熟悉掌握和反馈旅游市场的最新信息，掌握充分的客房、车辆和景区资源，满足不同客户的需要。 2.计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责任清楚组团、地接和接待工作的细节，做到心中有数。
外联部部门职责及岗位说明书
外联部部门职责 1、负责提出建设项目可行性研究报告、环评报告； 2、负责向项目所在地政府办理项目核准手续； 3、负责办理项目所需要的五证手续； 4、负责项目征地界限及拆迁范围，组织好项目的拆迁安置工作； 5、负责办理项目开工前水电及物探等相关手续的协调工作； 6、负责办理工程报建、报验等相关手续； 7、做好项目开发资料的收集、保管、移交工作； 8、按时完成公司领导交办其他工作任务。
外联部经理岗位说明书 职位名称外联部经理隶属部门外联部 直接上级外联副总直接下级外联专员 职位概要：开展公司项目外协工作，办理项目相关所需手续。 工作内容： 1、负责办理项目立项的可行性研究报告,并按国家的法律、法规和政府规定的申报程序进行项目开发的申报工作； 2、负责公司与政府各专业部门的协调工作； 3、负责办理公司向政府交纳的项目开发费用,并办理取证工作； 4、按公司计划做好征地的调查、投资分析,为公司投资提供决策依据； 5、负责征地工作中各项协议的签订,及时解决征地工作中出现的问题； 6、负责本部门于公司其他部门之间的工作协调,对开发部的所有工作全权负责,严格管理本部门员工,建立良好的工作秩序； 7、做好领导交办的其他事务。 任职资格： 学历背景大专及以上学历，工程管理等相关专业。 培训经历接受过业务相关培训。 经验五年以上相关地产公司前期报建工作经验，具有良好社会关系。 技能技巧1、对市场有较准确的判断、分析能力，具有丰富的市场拓展经验，较强的团队合作意识和执行能力； 2、熟悉房地产项目前期报建工作相关的房地产、城市规划、工程建设等方面的知识； 3、熟悉并掌握土地招牌挂、前期规划、住建、环保、市政等相关报批手续； 4、熟悉国家和地方房地产的法律法规和政策。 态度外向，开朗，心胸豁达，具备较强的承压能力。
外联部职责和内容
市场经济运作中外联很重要，外联通俗的说法就是企业运作中外环境的一部分，很多情况下一个企业的成功与否取决于你与企业外环境中政府部门的关系如何，与政府部门关系好的企业通常会得到很好的项目或发展机会，那些与政府部门关系紧张的企业肯定生存是很困难的，没有外联关系就不会有市场，因为政府不允许的事你肯定不能做或不敢做，但目前国内经济处于大发展时期，事实上市场与社会秩序并不规则，那些善于把握与处理外联关系的人总会为企业生存或发展赢得很大的空间，外联关系不仅能为企业降低运营成本，而且也能决定企业的生死。 外联的范畴很多，定义也很多，一般外联类似企业中的公关，其职能一般由公关部门来承担，但外联更倾向于外部公共关系，有些外联关系不是公关部门能够单独承担的。 外联，即是对外联系之意。在一般的组织中，都设有外联部门，负责对外的联系业务。例如，营销部、市场部、公关部，都属于外联的范畴。 外联人员的本职工作 根据公司的整体战略目标进行大客户的开发及合作客户的维护服务。 岗位目标： 1、绩效管理目标完成率75％以上；客户服务达标完成率达100％； 2、编制每周工作计划及编写周工作总结；对每日的大客户约访作相关记录及重大事件的上报； 3、文件执行率达标，报表完成率100％； 4、无严重失职、违纪行为； 5、投诉率每月低于15％。 日常工作内容以及工作标准： 1、根据公司的整体规划和运作规模,由营销经理协助制定大客户开发计划及年度发展计划；由营销经理协助量化各项大客户开发的工作指标； 2、根据公司要求协助市场调研，并制定相应市场策略及大客户开发的可行性方案；由营销经理辅导，根据市场竞争状况及客户的实际要求制定相关营销方案及客户运作方案；
旅行社人员岗位职责
岗位职责 一、总经理岗位职责： 1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。 2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能的学习。 3、按照质量管理体系文件的要求，组织制定并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工 进行考核。 4、按月上报资产负债表、损益表、现金流量表等报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项 工作。 5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网。 6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性。 7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责。 8、广泛收集信息、努力开发旅游产品。 9、根据省、市旅游局的部署，完成导游人员的培训工作。 二、副总经理岗位职责： 1、协助总经理做好日常旅游管理工作 2、负责综合办及各部门之间的协调工作。 3、定期制定国内旅游产品线路及信息发布。 4、做好本社周边旅游线路的宣传、策划及组织工作。 5、积极抓好市场旅游信息，组织员工做好外联业务完成 6、建立健全旅行社安全管理制度，定期检查本社安全生产落实情况，发现问题及时整改。 7、搞好所分管部门员工的学习培训，增强旅游安全生产责任意识。 8、完成领导交办的其他工作。 三、外联部经理岗位职责： 1、制订本部门年度和近期的外联业务计划及相应得实施步骤，外联计划的制订应符合旅行社的实 际状况和外联部门的实际承受能力，量力而行，实事求是。 2、定期或不定期配合上级部门对旅游产品进行抽查，发现问题及时纠正，确保产品的高质量。 3、产品成本控制。旅游市场变化频繁，旅游产品经营成本较高，这要求外联部经理必须加强对外 联人员的业务指导，在保证产品质量的前提下，降低产品经营成本，加大市场促销力度。 4、信息沟通与反馈。外联部经理承担着上传下达的责任，既要积极争取上级领导的指导和关心， 使外联工作服务于旅行社的经营总目标，又要善于收集各类信息，主动上报，以利于上级部门的决策。 5、负责组织人员对国内外客户进行考察、选择与管理，还要负责组织业务洽谈、签订业务合同、开 展业务合作。
外联部规章制度及工作职责
外联部规章制度 为了加强外联部成员的管理，维持外联部正常工作秩序，为了提高外联部的整体素质和工作效率，树立外联部的良好形象，特制定《临床医学系2009级团总支、学生分会外联部规章制度》如下： 一、会议要求： 1、例会时间定在星期五12:10 地点另行通知 1、外联部例会一律定期考勤； 2、与会人员必须准时到会，会后请假视为缺席，会前最好提前5分钟到，迟到10分钟视为缺席，迟到扣一分，缺席扣两分，无故迟到3次者作自动退出处理，特殊情况要事先请假，请假须部长或副部长同意方可生效，一学期请假超过5次者，视自动退出；缺席2次视为自动退出。 3、召开会议期间不得早退，违者扣一分； 4、会议无缺席、迟到、早退者，每月加2~3分。 二、活动要求： 1、内部成员对活动的安排、执行必须到位，活动结束后进行任务完成评估，分“优、良、差”三个等级。评优者加两分，评良者加一分，评差者扣一分； 2、每次活动后，外联部参加此次活动成员务必上交一分“活动总结”，上交总结者加两分，未交者不扣分。 三、个人要求： 1、外联部成员必须具有团队精神与团队意识，根据个人平时表现，赏罚分明。多人合作，顺利完成工作任务者，每人加两分；多人合作，因意见分歧或其他
原因产生内部矛盾者，每人扣两分，导致任务未完成者，每人扣三分； 2、外联部成员应多向本部门提个人建议，关注本部门的发展，根据所提建议的可行性，实行加2~3分的制度； 3、外联部成员必须服从上级任务的要求，严格要求自己，如发现有损学生会形象、作风散漫及徇私舞弊者，一经查核，视情况轻重给予5~10分或开除处理，不能严格要求自己，有违纪现象或多次不服从安排者，一律开除，对工作认真、积极、服从意识好的成员，每月加2~3分； 4、外联部成员必须遵守校规校章，尤其要树立我们学校的良好形象，如有损坏本校形象者，通报批评并开除本部门； 5、外联部成员必须给自己一个正确的定位，处理好学习与工作的关系，处理好自己与同学的关系，并注意交际沟通能力和协调能力。 期末考如有挂科超过2门以上者，视自动退出本部门； 6、外联部成员每月必须上交一分工作总结报告（当月无活动除外），未交者扣两分，按时上交者加一分，对工作报告总结认真者加两分。 以上是本部门的规章制度条例，希望部门成员认真执行、遵守，为把本部门建设成为优秀的团体而携手共进！
外联岗位职责
小企业中各岗位的岗位职责 董事长岗位职责 1、全面负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策； 2、召集公司董事召开董事会会议； 3、负责召集股东召开年度股东大会，并主持股东会议； 4、在任职期内负责法人治理结构的改进及实施； 5、全面监督公司管理体系的运行情况； 6、代表股东或董事会成员决定公司经营方向、公司注册资金、经营期限的决议； 7、按照2006 年1 月1 日新的《中华人民共和国公司法》中赋予的责任、权限履行董事长工作职责。总经理岗位职责 1、全面负责公司的日常经营管理工作； 2、负责编制公司年度预算计划，并实施； 3、负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标； 4、协助董事长制定公司的总体战略规划与发展目标； 5、负责公司组织结构的设置或建立健全公司管理体系； 6、审定、批准公司管理制度或相关规定； 7、审核、签发以公司名义发出的各类文件； 8、检查、督促和协调公司各部门的工作进展； 9、参与社会活动，处理各种事件或对外关系； 10 、组织实施董事会决议或向董事会提出企业持续发展规划方案； 11 、提升公司企业文化建设水平，提高企业知名度、信誉度和信任度。综合办公室主任岗位职责 1、负责公司后勤事务的管理，并协调公司各部门的有效运行； 2、协助总经理做好公司总规划，为总经理提供有效的意见或建议； 3、完成总经理交给的各项工作与任务； 4、制定公司各项规章制度，以规范公司管理，提高工作效率； 5、负责公司文件收发，人事档案管理，相关客户档案管理； 6、负责公司邮件分发，电话接听、纪录及客户接待； 7、负责协调公司与外部单位（政府、企业、事业单位）的关系； 8、规划、指导、协调部门内人员的工作，使部门工作高效运行； 9、对员工及其他相关部门进行行政监督，并考核其的工作质量及数量； 10、根据公司实际情况引入适合可行的管理模式，使公司实现总体战略目标； 11、负责公司人力资源的规划，并进行人员招聘、面试、培训、考核； 12 、做好公司CIS 的相关工作，并为其提供持续改进方法。市场部经理岗位职责 1、全面负责公司市场的管理与规划； 2、协助综合办制定市场部及市场管理的相关制度及条例； 3、组织市场部其它人员建立好市场交易与管理方面的档案； 4、对下属人员进行工作指导，并监督和考核其的工作质量及数量； 5、建立交易客户的档案系统和回访系统并进行管理； 6、收集同行交易市场潜在客户信息并进行建档管理； 7、分析全国交易市场战略规划、产品供需信息、国家宏观政策及准入制度； 8、协助总经理的工作并为总经理做好参谋和助手； 9、管理市场部工作人员并监督管理制度的执行情况； 10 、编制与扩大市场交易额有关的广告宣传与计划；
酒店市场传讯总监Marketing Communications Director岗位描述
JOB TITLE: Director of Marketing Communications 职位名称市场传讯总监 JOB BAND: 4 职位级别 HOTEL LEVEL: 酒店等级 REPORTS TO: General Manager 直属上级市场销售总监 / 总经理 FUNCTION: Marketing Communications 职能市场传讯 DEPARTMENT: Sales & Marketing 部门市场销售部 1. KEY RESPONSIBILITIES 主要职责 Job Summary –(Role Summary) 工作概述 -（职位概述） Deliver marketing communication strategies to drive revenue streams (including Rooms, Food & Beverage, Banquets & Weddings, Meetings & Events), local awareness (reputation and understanding of hotel brand in the city) and relationships (hotel guests, media companies, local community, and vendors) 执行市场推广策略来增长收益来源（包括客房，餐饮，宴会和婚宴、会议与活动），本地知名度（酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度）及维持良好关系（企业客户、酒店客人、商业伙伴、本地社区、政府和供应商）。 Own and manage the marketing communications responsibilities under six core topics according to IHG standard operating procedures for Marketing Planning, Collateral and Advertising Production, Content Management, Public Relations, Promotion and Events and Social Media. 管理并执行根据IHG市场传讯标准操作流程所描述的六大核心职责：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 Deliver tactical marketing promotions to drive hotel revenue and awareness in the local and feeder markets, and ensure key stakeholders (including media companies, local corporate accounts, vendors and suppliers) are aware of the hotel product and unique selling points.
旅行社部门设置及其职责
旅行社部门设置及各部门工作职责 根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。其工作职责如下： 一、总经理 1、概念： 总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会（以下统称董事会）产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。 旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。 2、岗位守则及行为规范 （1）、以身作则，遵守公司的各种规章制度； （2）、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责； （3）制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位； （4）、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策； （5）、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作； （6）、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题； （7）、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升； （8）关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才； 3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作； 4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更 好的实现公司经营目标。 二、行政部
旅行社各个岗位-岗位职责范本
岗位说明书系列 旅行社各个岗位-岗位职 责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-65670旅行社各个岗位-岗位职责 Travel agency positions-job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 每个单位都有多个职位，而每个职位都要根据实际情况而制定出不同的岗位职责。以下资料为旅行社各个岗位职责相关资料，仅供参考。 计调岗位职责: 计调承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件，收到计划后应认真阅读，以书面形式回执确认，及时将计划输入电脑; 2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知，按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项，并负责客房自订项目的验证与落实; 3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题，必须做到下情上传，上情下达，通力协作; 4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;
5.协助相关合作单位的选择和评审工作，协助不合格服务的处理. 6.参加业务培训和考核，提高工作水平和服务质量; 7.发放陪同接待须知，完成部门经理布置的**工作 对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。 1.成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要! 2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅
旅行社部门设置及其职责
旅行社部门设置及其职责 旅行社部门设置及各部门工作职责 根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计 调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。各部门任命专人负 责管理本部门的日常工作。其工作职责如下: 一、总经理 1、概念: 总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会(以下统称董事会)产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。 2、岗位守则及行为规范 (1)、以身作则，遵守公司的各种规章制度; (2)、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责; (3)制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位; (4)、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策;
(5)、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作; (6)、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题; (7)、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升; (8)关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才; 3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作; 4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。 二、行政部 为更好的实现公司内部管理，加强公司人事管理，完善公司制度化建设，设立行政部。 1、行政部设立行政主管一职，负责计调部的管理工作，由总经理任命，报董事会批 准。 根据公司规模及实际工作需要，行政主管下可有一定数量的行政人员，在行政主管 负责公司的行政工作。领导下， 2、行政主管工作职责: (1)、以身作则，遵守公司的各项公司的规章制度; (2)、根据公司的经营目标，制定公司各项管理制度，加强公司人事管理，为公司发展 提出合理化的建议，服从公司总经理领导，团结员工，认真做好本职工作，提高
外联部工作职责
外联办工作职责 1.完成院方交办的各种对外事务。 2.积极协助医院各个部门及科室开展对外事务，扩大我院对 外的影响力。 3.建立协作医院网络,增强我院与协作医院的沟通。 4.积极开拓医疗服务市场，做好医院新技术、新项目及新设 备推广工作。 5.做好干部的日常保健工作，提供优先优质的医疗服务。 6.促进我院与上级医院及各基层医院开展业务交流与合作， 做好双向转诊工作。 7.协同相关科室做好市级各大中心的建设及管理维护工作。 8.及时获取各外联服务对象对我院工作中的各种意见和建 议，及时做好沟通工作，并定期反馈院方。 9.及时了解我院外设部门的工作情况，做好联络及协调工 作，并定期反馈院方。 外联部职责 1：在主管院领导的领导下，负责对外联络，树立医院形象，协调各种社会关系，提高医院知名度。 2：以医疗工作为中心，积极拓展医疗市场，签定建立与我院的医疗合同单位。 3：做好对合同单位的宣传，扩大我院影响，为合同单位病人办理入出院手续，做好合同单位住院病人的有关协调、服务。 4：定期走访合同单位，征求意见。 5：面向基层，加强县、乡、镇、村医疗市场的宣传工作，同县、乡、镇、村卫生院（所）的医疗人员联系，负责乡镇卫生院医务人员来我院进修的联系工作，树立医院形象，推介医院与品牌科室和名医名家。 6：负责组织召开县、乡、镇医院学术会议，及时介绍医院的改革发展情况。签定合作意向、双赢发展。 7：同相关科室一道组织我院义诊活动。
8：定期到合同单位、乡镇卫生院进行义诊咨询的讲学活动，并对乡镇卫生院的医务人员进行传帮带，提高他们的医疗技术水平。 9：掌握医疗市场，及时调整思路；经常向领导汇报工作情况，总结经验，提出更有利于医院发展的措施。
旅行社各岗位职责
旅行社总经理岗位职责 1、全面负责旅行社的质量管理工作，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理，违规事件，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。 2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。 3、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成各项经济指标及其它各项工作任务。 4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网； 5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责； 6、广泛收集信息，努力开发旅游产品；
旅行社副总经理岗位职责 1.负责公司全面管理工作。 2.负责组织市场调研，信息分析工作。 3.负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作。 4、协助总经理完成公司经营指标和工作任务。 5、协助总经理协调旅行社各部门之间的关系。 6、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 7、开展调查研究，分析旅行社经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。 8、负责审定销售部各项业务指标和工作计划，并指导执行。 9、审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。 10、严格按照服务标准和程序，对所管辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。 12、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。
一、计调必须熟悉掌握和反馈旅游市场的最新信息，掌握充分的客房、车辆和景区资源，满足不同客户的需要。 二、计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责任清楚组团、地接和接待工作的细节，做到心中有数。 三、计调应坚持质量第一，在保证质量的前提下尽量降低操作成本。 四、计调接到任务后应立即做好记录，迅速报价，不得延误。 五、计调应考虑各项接团收益的关系，合理安排导游、导购、导娱的空间与时间。 六、选择缔结社要索取营业执照复印件、企业代码复印件、主接人员的证明（加盖公章），结算的卡号、不需加盖公章，如团款汇出无人接团，由计调负责。地接时，团队结束前必须结清团款。 七、计调应经常听取接待、陪同人员的信息反馈，及时调整用车、用餐及用房的地点。 八、计调在建立业务关系时，严禁受贿和私拿回扣。
体检外联组组长岗位职责
外联组组长岗位职责 1、按时参加科室会议，并记录传达和落实情况； 2、组织组内业务学习，学习资料有据可查，学习和培训的过程有 记录资料，并对组内人员学习结果进行考评； 3、严格管理考勤，工作时间不做与工作无关事情； 4、完成科室下达的各项任务； 5、每月初工作计划，月末工作总结，进行数据记录，数据要真是， 详细； 6、外联组拜访的客户要明细记录，要组织组员讨论，如有问题， 找到解决办法，并记录； 7、督促监督组员工作要有明细，已完成，未完成，正在接洽的体 检单位详细信息，包括名称，费用，折扣，人均费用，体检时 间，联系人； 8、组内团体体检要在两个月内完成，并记录；单位体检完成失误 日内款项回收，剩余报告及时处理； 9、要求组员足内增强合同意识，给体检单位宣讲合同内容，完整 体检单位个人信息； 10、组织并督促组员开展体检后回访工作，单位的返回和评价要有 书面材料； 11、和其他各组及时沟通，协调，面对其他组提出的问题积极解决， 不得出现推卸，扯皮现象； 12、每个季度组内研讨出一个提高工作效率的方案，做到有现象、 有思路、有方法、有办法；
13、每半年一次大型工作总结，并计划下半年工作思路，材料要详 细，真实，用数据说话； 14、每年要做年终工作总结，并计划明年工作思路，材料要详细， 真实，用数据说话； 15、及时找出组内问题，组内讨论，拿出整改办法，不断改进； 16、每年必须要求良性政策性的体检项目及职业体检、行业体检； 17、组内人员必须注意形象、行为以及道德作风，不出现违纪行为； 18、年底进行组内考评，并每年对科室人员进行年度工作汇报；
外联组组员岗位职责 1、按时参加科室会议，并记录会议过程和学习会议精神； 2、参加组内业务学习，学习和培训的过程有记录资料，并对组内 人员学习结果进行考聘； 3、严格参与考勤，工作时间不做与工作无关事情； 4、完成科室下达的各项任务； 5、每月初工作计划，月末工作总结，进行数据记录，数据要真是， 详细； 6、拜访的客户要明细记录，要积极汇报组长并讨论，如有问题， 找到解决办法，并记录； 7、组员工作要有明细，已完成，未完成，正在接洽的体检单位详 细信息，包括名称，费用，折扣，人均费用，体检时间，联系 人； 8、组内团体体检要在两个月内完成，并记录；单位体检完成失误 日内款项回收，剩余报告及时处理； 9、组员增强合同意识，给体检单位宣讲合同内容，完整体检单位 个人信息； 10、组员要积极按时开展体检后回访工作，单位的返回和评价要有 书面材料； 11、每个季度参与组内研讨出一个提高工作效率的方案，做到有现 象、有思路、有方法、有办法； 12、每半年一次大型工作总结，并计划下半年工作思路，材料要详 细，真实，用数据说话；
酒店市场传讯协调员MarketingCommunicationsCoordinator岗位描述
JOB TITLE: Marketing Communications Coordinator 职位名称市场传讯协调员 JOB BAND: 8 职位级别 HOTEL LEVEL: 酒店等级 REPORTS TO: Marketing Communications Manager 直属上级市场传讯经理 FUNCTION: Marketing Communications 职能市场传讯 DEPARTMENT: Sales & Marketing 部门市场销售部 1. KEY RESPONSIBILITIES 主要职责 Job Summary –(Role Summary) 工作概述 -（职位概述） Assist the Marketing Communications Manager to execute marketing activities to drive revenue streams (including Rooms, Food & Beverage, Banquets & Weddings, Meetings & Events), local awareness (reputation and understanding of hotel brand in the city) and relationships (hotel guests, media companies, local community, and vendors) 协助市场传讯经理执行市场推广促销活动来增长收益来源（包括客房，餐饮，宴会和婚宴、会议与活动），本地知名度（酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度）及维持良好关系（企业客户、酒店客人、商业伙伴、本地社区、政府和供应商）。 Support the Marketing Communications Manager to manage the hotel’s daily marketing communications responsibilities according to IHG standard operating procedures including Marketing Planning, Collateral and Advertising Production, Content Management, Public Relations, Promotion and Events, and Social Media. 协助市场传讯经理执行IHG市场传讯标准操作流程所描述的六大核心职责：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。
接待部岗位职责
岗位职责 JOB DESCRIPTION 岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITY： 一、全面负责宾馆市场开发、客源组织工作并对总台接待、收银、会议区服务进行日常管理。进行市 场调查，定期分析，市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售战略，选择宾馆主要目标市场，确定销售原则、方针，报总经理、客务总监审批后组织实施。 二、根据财务预算要求，协调与客房部、财务部、餐饮部的关系，提出销售计划，编制原则与依据， 制定客房出租率，平均房价及季节销售预算，提出宾馆价格政策，实施方案，报总经理、客务总监审批后组织实施。 三、根据市场发展和市场竞争状况定期检查销售计划完成结果，每年六月底前，提出下半年销售计划 调整方案，报总经理、客务总监审批后组织实施，向销售人员下达销售任务并组织贯彻实施。四、掌握宾馆价格政策实施情况，控制公司团体、散客、及其不同季节的出租房间比例和价格水平， 定期检查平均房价计划完成结果，及时提出改进措施，保证较高的平均房价水平。 五、定期走访客户，征求客户意见，掌握其它宾馆出租率，平均房价水平，分析竞争态势，改进销售 策略以适应市场竞争需要。 六、参加中心收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因并配合财务部负责客户拖欠款催收组织 工作，防止长期拖欠，保证宾馆经济收入及时实现。 七、制定接待部管理制度，工作程序并监督贯彻实施，掌握销售费用开支，签发开支范围和标准，报 总经理副总经理审批实施，并监督销售费用的使用。 八、保持与国家机关、地方政府、客户单位与新闻界、广告公司等的联系，有计划地做好饭店的广告 宣传，提高饭店的知名度，树立饭店的良好形象。
岗位职责 JOB DESCRIPTION 岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITY： 一、其工作直接对销售部经理负责，服从部门经理的管理，完成经理布置的各 项任务。 二、根据饭店市场销售计划，按客源比例要求完成商业客户，部委及公司的销 售任务和销售指标。 三、认真做好与各部委、公司及商社的业务联系，积极推销客房，开拓客源， 同时与客户建立良好关系，分析掌握客户心理，了解客户对饭店客房设施的要求及对价格的考虑等，有针对性地进行推销，提高饭店设施的利用率。 四、认真仔细地处理定房电话、传真业务。 五、积极主动地配合饭店举办各项活动，进行多方面多层次的销售。 六、认真做好VIP客人的接待工作。 七、利用公关技巧广为交际，结识各界人士，既为饭店扩大影响又不断从中获 取市场信息，及时反馈提出改进措施报部门经理。 八、作好各种订房资料、合同、客人资料等档案工作。 岗位职责：市场销售部
总经理岗位职责及权限共10篇综述
篇一：总经理的职责权限 总经理职责和权限 1. 职责 1.1负责公司管理体系的策划，确定公司发展方针、业务目标，负责主持管理评审； 1.2 负责公司组织结构图及部门职责的确定，对管理者代表的任命； 1.3 负责特殊合同的批准或签订，业务手册以及二级文件和技术文件的批准； 1.4负责确定部门负责人的入职要求、培训计划的审批； 1.5 审批内部业务审核计划。 2 权限 2.1 有权设置公司组织机构并任免各部门负责人。 2.2 有权对管理人员违反公司制度的事件做出处罚决定。 2.3 有权对公司在生产经营中出现的重大问题以及流动资金的借贷做出决定。 2.4 有权审批各类日常费用开支。 2.5 有权代表公司对重要业务联系单位的接洽、谈判和签署有关文件。 2.6 有权决定外购、外协件等物资购买地点及新产品的开发。 2.7 对公司产品质量有否决权，并可对管理评审做出评价结论。 2.8 在外出期间，有权指定代理人。 计调部经理的主要职责计划调度部―开源节流之口 计调部是旅行社工作的核心部门，计调工作直接影响和决定着公司的正常运转，为了提高工作效率，增加工作效益，计调部经理应本着尽心尽责、求实创新的态度，履行 如下职责： ( l ）负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等。 ( 2 ）广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案。 ( 3 ）不断地修改、制订和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制订出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位。 ( 4 ）在操作、协调、安排团队省内外旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，要尽可能考虑周到，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”。 ( 5 ）在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财务部门仔细核对每一项账口，确保准确无误。 ( 6 ）在位个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在此线路中可能出现的问题和解决建议作出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然。 ( 7 ）为提高本社的工作效率，计调部经理应监督计调人员，在工作中要及时按日、月、季掌握各线路的成本及报价，同时要及时通知各部门，以确保对外报价的统一性、可靠性、可行性和准确性。 ( 8 ）要时刻与各业务部门加强联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化．、吸收、落实。 ( 9 ）每个团队操作，必须要求做到售前售中、售后完美服务，即出团前的亲情服务；团队旅游过程中的质量跟踪监控；团队行程结束后的回访及建立档案。 ( 10 ）必须时刻注意同行动态，特别是要注意剪贴各种媒休广告，建档保存少个进行分析。 （二）计调部经理的权限 ( l ）旅游资源采录工作权限。计调部经理在旅游淡季时，应该抽出时问到旅游景点及 其线路进行踩点、踩线，只有了解第一手资料，才能制作出精美的线路，适合市场需求，甚 至走在市场前面的线路，而不是闭门造车。
学校外联部工作岗位职责范本
学校外联部工作岗位职责范本 外联部工作岗位职责(一) 1、挥本部门特色，加强与其他部门的联系共同搞好学生会工作，保持良好的沟通与交流。内协调好与各系部、各社团外部之间的关系。内部管理的最终目的是统一规范外联工作，并协同各系、各社团外联工作走向合理化、高效化、统一化。 2、联系扩大学院学生会及学院的影响力，提高学院的知名度。为我院学生的涉外活动提供一个良好的环境，从而增加同学与社会的直接接触机会，为同学们提供社会实践机会。 3、联系学院和本系所举办的活动的赞助，使我院、系的学生活动顺利开展，保证我院、系的活动能够高质量的举行。 4、加强学生会与外界的联系，树立系学生会的良好的形象，促进彼此间的交流与联系。并为院学生会的发展提供资料、经验及方案。 外联部工作岗位职责(二) 一、外联部内部工作
1、外联部的工作相对于其他部门的工作来讲比较特殊，我们需要为其他部门所举办的活动拉赞助，因此与其他部门搞好关系是非常必须的。 2、外联部将会尽可能的发挥本部门的作用，与有可能成为合作伙伴的各个企业、事业单位做好沟通与交流，建立良好的合作关系，以便为我院的各大活动提供物资所需，保障活动完善与到位。 3、外联部对外代表学生会乃至我校形象，因此，我们应该以培养个人素质的基础工作需要提前知道其他部门所举办的活动情况并且得到其他部门的配合与协助。故而我们部门做起。 二、外联部外部工作 1、外联部的工作应该是长期的、连续的，平时与学校周围的商家保持密切联系。 2、联系本学校网站建设，希望利用网络，为我进行大规模宣传活动，为日后招商引资做好铺垫。 3、建立完善的客户资料档案，维持与客户的友好联系。 4、加强与兄弟院校的联系与合作。 三、礼仪队工作