2020年自考本科《护理管理学》复习资料
2020年自考本科《护理管理学》复习资料第一章绪论
一、管理的概念
1、管理是管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大组织效益的动态过程。
2、对管理的一个形象的比喻，就是大脑和人的行为的关系。
如果把人体比作组织或企业，大脑就在对整个人体行使着管理过程。
二、管理的概念有两个方面：一是管事，二是管人。
三、管理的概念包含三个层次
1、实施计划、组织、领导及控制过程，实现组织的既定目标。
2、高度重视人的能动作用，重视组织文化的引导作用。
3、管理过程的运行秩序是法，即规章制度。
达到组织内部的和谐。
四、管理的作用
1、保证组织运行的秩序
2、保证组织的运行效率
3、监督作用
五、管理的基本职能
1、计划（前提）
2、组织（保证）
3、人力资源管理（核心）
4、领导（关键）
5、控制（手段）
六、护理管理的概念
“WHO”将护理管理的定义为：护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员的作用，并运用设备、环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥作用。
七、护理管理者的角色
1、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。
2、信息角色：监督者角色、传播人角色、发言人角色。
3、决策角色：专业领军角色、协调者角色、资源分配者角色、第二章管理理念
一、管理理念的概念：
管理理念可以理解为管理哲学，管理理念就是管理者的哲学观，是管理者的思维方式和方法论。
第三章管理理论
一、泰罗及其“科学管理理论”
泰罗提出了“科学管理理论”。
泰罗是科学管理的创始人，被称为“科学管理之父”。
泰罗的“科学管理理论”的基本内容包括：
1、劳动方法标准化
2、协调集体活动
3、培训工人科学化
4、
差别计件工资制度5、管理职能专业化
二、法约尔及其“一般管理理论”
法约尔是古典管理理论在法国最杰出的代表。
被称为“管理过程之父”。
法约尔提出了14项管理的基本原则
三、人际关系理论
1933年梅奥出版了《工业文明中的问题》，他做了著名的“霍桑试验”。
梅奥的观点：（一）工人不仅是“经济人”，还是“社会人”。
（二）企业内部存在着非正式组织（梅奥的人际关
系学说首次提出的）
（三）工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素
（四）新型的领导能力应着力提高职工的社会满足感四、现代管理的特点
（一）强调人的因素（二）强调信息的作用（三）强调组织的绩效（四）强调系统分析法（五）强调组织的预测能力（六）强调变革和创新
第四章现代管理的基本原则
一、整分合原则的基本内容：
（一）整体把握是首要环节
（二）科学分解是关键环节
(三)组织综合是最重要的环节
二、管理的弹性原则：是指管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留有余地，组织结构设计上应富有弹性。
三、反馈的概念
反馈就是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。
二、反馈的类型
（一）如果反馈信息使控制系统的输入对输出的影响增大，导致对象系统偏离目标的运动加剧发散，使其不稳定程度增加，叫正反馈。
（二）如果反馈信息使控制系统的输入对输出的影响减小，使对象系统偏离目标的运动加剧收敛，趋于稳定状态，叫负反馈。
三、能级的分类
（一）按职能分级分为三级：第一层是决策层、第二层是管理层、第三层是操作、执行层。
（二）按个人能力分为两级：一是综合能级、二是单项能级。
四、能级原则在护理管理中的应用
1.准确掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作。
2.注重对护士能力的培养。
3.注意能级的动态对应。
4.不同的能级应该表现出不同的责任、权利及物质利益和精神荣誉。
五、管理的基本动力
1、物质动力
2、精神动力
3、信息动力
第五章计划
一、计划的概念：
1.广义的计划：是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况等整个工作的全过程。
二、计划的类型：
2、按计划的期限分类。
自考本护理管理学复习题
自考本护理管理学复习题护理管理学是护理专业学生必须掌握的一门课程，它涵盖了护理管理的基本原理、方法和实践。
以下是一套自考本护理管理学的复习题，供学生参考：一、选择题1. 护理管理学中的“四象限管理”是指哪四个方面？A. 护理人员管理、护理质量管理、护理成本管理、护理信息管理B. 护理人员管理、护理服务管理、护理资源管理、护理风险管理C. 护理人员管理、护理流程管理、护理绩效管理、护理信息管理D. 护理服务管理、护理质量管理、护理成本管理、护理风险管理2. 护理管理中，以下哪项不是护理管理者的职责？A. 制定护理计划B. 监督护理服务C. 参与临床护理D. 负责医院财务3. 护理管理学中，PDCA循环是指什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-实施-检查-调整C. 计划-执行-行动-检查D. 计划-检查-调整-行动二、简答题1. 简述护理管理的基本原则。
2. 描述护理管理中的“人本管理”理念。
3. 阐述护理质量控制的重要性及其实施方法。
三、论述题1. 论述护理管理者在护理团队中的角色和作用。
2. 分析护理管理中如何实现护理资源的合理配置和有效利用。
3. 讨论护理管理中的风险管理策略及其对提升护理服务质量的影响。
四、案例分析题案例：某医院护理部近期接到多起患者投诉，反映护理人员服务态度不佳，工作效率低下。
护理部主任需要对此事进行调查并提出改进措施。
问题：1. 作为护理部主任，你将如何着手调查此事？2. 根据调查结果，你认为可能存在哪些问题？3. 请提出具体的改进措施，并说明其预期效果。
以上复习题旨在帮助学生系统地复习护理管理学的知识，提高理论联系实际的能力。
希望学生能够通过这些题目，更好地理解和掌握护理管理学的相关知识点。
2020年10月全国自考护理管理学试题及答案解析
全国2018年10月自考护理管理学试题课程代码：03006一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.管理者对重大问题作出正确判断的能力属于( )A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.创造技能2.行为科学理论的主要代表人物是( )A.法约尔B.泰罗C.麦格雷戈D.韦伯3.美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是( )A.双因素理论B.X—Y理论C.人类需要层次理论D.成熟度理论4.在护理人员配置中，保证以合格的人员担负组织结构中所规定的各项任务遵循了人员编配的( )A.合理比例原则B.功能需要原则C.能级对应原则D.经济效能原则5.护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的( )A.系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理6.在管理中强调团队合作精神、使大家通力合作完成组织目标是应用了( )1A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般行政管理理论C.韦伯的行政组织理论D.行为科学理论7.中华护理学会属于( )A.卫生事业组织B.群众卫生组织C.卫生行政组织D.医学研究机构8.在制定计划时要考虑到某些偶然及突发事件，以减少未来不确定因素对计划实施的影响，体现了计划的( )A.发展原则B.连锁原则C.创新原则D.弹性原则9.病房常规管理制度的制订属于( )A.程序化决策B.管理决策C.业务决策D.战略决策10.ABC时间管理法中，比较重要且必须完成的目标是( )A.A类目标B.B类目标C.C类目标D.D类目标11.对于目标管理的理解正确的是( )A.目标管理是非管理者的管理B.目标管理对各级管理人员的考核有客观标准C.目标管理是一种集权式的管理D.目标管理是一种监督式的管理12.属于组织要素中有形要素的是( )A.共同的组织目标B.技术C.坚强的信念D.良好的组织文化及道德伦理体系13.确定护理人员编制的主要依据是( )A.满足护理功能需要B.满足护理人员自身需要C.医院经济状况D.医院规模大小214.只注重支持和关怀下属而不关心任务效率的领导类型是( )A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.中游型D.战斗集体型15.属于领导者权力性影响力的构成因素是( )A.感情因素B.知识因素C.才能因素D.职位因素16.激励的起点是( )A.动机B.需要C.奖金D.信念17.控制作用发生在行动之后的是( )A.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制18.对护理服务的组织结构和计划的评价属于( )A.环节质量评价B.要素质量评价C.终末质量评价D.护理人员素质评价19.护士长管理艺术的核心是( )A.决策艺术B.指挥艺术C.沟通艺术D.激励艺术20.下列属于影响管理宽度的因素是( )A.管理层次B.管理人员的能力C.人员结构D.委员会二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
护理管理学_自考笔记自考资料
义) 12.2．社区护理(我国的定义) 12.3．社区护理管理 12.4．家庭护理 12.5．家庭护理 12.6．儿童保健管理 12.7．社区妇女保健 12.8．社区健康教育 12.9．社区健康教育评价
8.7．反馈控制 8.8．控制系统 8.9．作业 8.10．作业控制 8.11．控制过程 8.12．标准 8.13．预算控制 8.14．控制硬技术 8.15．控制软技术 8.16．护理成本 8.17．护理成本控制 8.18．患者分类法 8.19．前馈控制 9.1．人力资源管理 9.2．护理人力资源管理 9.3．自我排班法 9.4．绩效 9.5．绩效评价 9.6．职业生涯 9.7．职业生涯规划 10.1．护理质量 10.2．5S 法 10.3．PDCA 循环法 10.4．护理技术标准体系 10.5．护理管理标准体系 10.6．风险管理 10.7．护理安全 10.8．护理风险 10.9．护理风险管理 10.10．风险鉴别 10.11．风险评估 10.12．风险控制 10.13．护理服务标识可追溯性 10.14．护理质量缺陷 10.15．医疗过失行为 10.16．临床路径 10.17．变异(临床路径研究人员对其
简答题目录
1.1．简述管理的概念所包括的层次。 1.2．简述管理的职能及其包括的内
容。 1.3．简述学习和掌握护理管理学的主
要目的。 1.4．简述护理学的任务和目标。 1.5．简述护理管理学的研究对象。 1.6．简述护理管理者的角色。 1.7．简述护理管理者应具备的技能。 2.1．简1.1．护理管理学 1.2．专业技能 1.3．人际技能 1.4．概念技能 1.5．护理管理 2.1．哲学 2.2．企业或组织文化 3.1.法约尔跳板原理 4.1．管理的弹性原则 4.2．反馈 4.3．反馈原则 4.4．正反馈 4.5．负反馈 4.6．能级原则 4.7．管理的动力原则 4.8．管理动力 5.1．高层计划(战略计划) 5.2.中层计划(战术计划) 5.3 底层计划(作业计划) 5.4．SWOT 分析 5.5．目标 5.6．时间管理 6.1．非正式组织 6.2．学习型组织 6.3．组织结构 6.4．组织管理体制 6.5．直线职能制组织结构 6.6．矩阵制组织结构 6.7．医院 6.8．职责 6.9．职权 6.10．护理组织文化 6.11．组织设计 6.12．组织变革 7.1．权变 7.2．领导方法 7.3．领导艺术 7.4．决策 7.5。管理沟通 7.6．授权 8.1．控制 8.2．系统论 8.3．信息论 8.4．控制论 8.5．“蝴蝶效应” 8.6．现场控制
自考《护理管理学》复习笔记第一章
自考《护理管理学》复习笔记第一章第一章绪论一、办理概述（一）办理的概念（略，见名次解释）（二）办理的本能机能：包罗计划、组织、人力资源办理、领导、控制五个方面。
（三）办理对象：包罗人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、信息资源、空间资源六部分，其中人力资源是组织最重要的办理资源。
（四）办理的方法：包罗行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法。
（五）办理的基本特征1、办理的两重性：一是自然属性，二是社会属性。
办理的二重性给予我们的启发：办理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家办理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的办理经验，以便迅速提高我国的办理水平。
而办理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必需结合国情，建立有中国特色的办理模式。
2、办理的科学性和艺术性（1）办理的科学性：是指办理者在办理活动中遵循办理的原理原则，按照办理客不雅规律解决办理中的实际问题的行为活动过程。
所以，从理论上讲，办理是一门科学。
（2）办理的艺术性：是办理者熟练地运用办理知识，针对不同的办理情景采用不同的办理方法和技能达到预期办理效果的办理行为。
办理活动的动态发展变化决定了办理的随机性和灵活性。
办理的艺术性还表现在办理活动中办理者个人在解决办理问题时采用方法的创新性和多样性。
（六）科学办理的基本特征1、办理制度化；2、办理程序化；3、办理的数量化；4、办理的人性化。
（七）影响护理办理的因素：护理办理的一般环境、病院护理办理组织结构、宗旨和目标、人员因素（八）护理办理者的任务1、加强护理人员的本质办理；2、加强监控和质量办理；3、做好协调工作；4、做好人员的培养工作。
二、护理办理学概述（一）护士长角色模式1.亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）“三元”10种角色模式：“三元”包罗人际关系、咨询及决策；10种角色包罗护理办理者、联系者、代表者、监督者、传播者、患者代言人、企业家、资源调配者、补救者和协调者。
护理管理学复习题-整理版
《护理管理学》复习题一、选择题A1型题1. 下列说明管理的社会属性的是：A.社会化大生产中的规律性B.担负着合理组织生产力的职能C.不受社会背景的制约D.各种社会制度下管理的共性E.反映生产资料占有者的意志2. 下列说明管理的艺术性的是：A.管理活动中的客观规律B.为管理活动提供理论依据C.受经济、科技水平的制约D.表现为管理活动中模式化的知识E.管理实践中个人的自主创意和发挥3. 护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是：A.整分合原则B.能级原则 C .行为激励原则 D.随机制宜原则 E.反馈原则4. 下列属于法约尔管理过程理论的主要内容的是：A.管理需要有稳定的行政组织体系B.工作应流程化、标准化C.管理过程要遵循14项管理原则D.实行刺激性报酬制度E.精心为每个岗位选择人员5. 下列说明现代管理的系统原理的是：A.管理活动中以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关系C.管理活动要把握全局、总体规划D.管理活动要注意讲求实效E.管理活动要适应内外环境的各种变化6. 护理部授予护士长相应的职责和权力，遵循的管理原则是：A.弹性原则B.能级原则C.行为激励原则D.随机制宜原则E.参与管理原则7. 护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的现代管理原理是：A.系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理E.目的原理8. 与现代管理的动态原理相对应的管理原则是：A.整分合原则B.弹性原则C.参与管理原则D.行为激励原则E.能级原则9. 说明管理的自然属性的是：A.人类的一种社会活动B.体现管理生产过程中的规律性C.受社会背景的制约D.反映不同阶级的利益E.担负着协调人与人之间关系的职能10. 说明管理的科学性的是：A.管理者对管理规律的灵活运用B.体现管理者的主观能动性C.表现为非模式化的知识与经验D.为管理实践提供理论依据E.管理者对管理原理的创造性发挥11.说明现代管理的动态原理是：A.管理活动中人的因素最重要B.管理过程有统一的整体目标C.管理的各要素间相互联系D.管理中有系统分析的方法和观点E.管理过程中要适应各种变化12.韦伯（M.Weber）的行政组织理论的主要内容是：A.企业的活动可分为六项B.管理活动中要遵循14项原则C.管理职能要与执行职能分开D.管理活动需要稳定的行政组织体系E.管理活动是企业经营活动的核心13.与现代管理人本原理相对应的原则是：A.整分合原则B.行为激励原则C.弹性原则D.能级原则E.反馈原则14.首次强调管理中人的因素的理论是：A.科学管理理论B.人的基本需要层次论C.管理过程理论D.群体行为理论E.人际关系学说15.管理学在生产力方面的研究对象是：A.如何处理组织中的人际关系B.如何建立和完善组织机构C.如何使组织内外环境相适应D.如何激励员工的工作积极性E.如何合理分配组织资源16.管理学在生产关系方面的研究对象是：A.如何合理分配组织中的人力资源B.如何使组织的各项规章制度与社会的上层建筑保持一致C.如何调动员工的工作积极性D.如何提高组织的经济效益E.如何创造组织的社会效益17.管理学在上层建筑方面的研究对象是：A.如何分配和利用组织中的各种资源B.如何使组织中各项规章制度与社会的上层建筑保持一致C.如何协调组织中的人际关系D.如何建立和完善组织结构E.如何调动员工的工作积极性18.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核对心地位的活动是：A.技术活动B.商业活动C.管理活动D.财务活动E.会计活动19.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是：A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说D.马斯洛的人类需要层次理论E.赫茨伯格（F.Herzberg）的双因素理论20.机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的：A.整体性B.相关性C.层次性D.目的性E.环境适应性21. 医院机构要分成有上下等级关系的科系，反映了系统特性的：A.整体性B.相关性C.层次性D.目的性E.环境适应性22. 泰勒的科学管理理论着重研究：A.生产过程中工人的劳动效率和组织的管理效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系E.人的需要、动机和行为23.法约尔的管理过程论着重研究：A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系 E 人的需要、动机和行为24.韦伯的行政组织理论着重研究：A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系E.人的需要、动机和行为25.梅奥的人际关系学说着重研究；A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系E.人的需要、动机和行为26.马斯洛的人类需要层次理论着重研究：A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系E.人的需要、动机和行为27. 机构中建立职工代表大会制度，遵循的管理原则是：A.反馈原则B.能级原则C. 参与管理原则D.行为激励原则E.弹性原则28. 管理者所处职位不同，有着不同的职责、权力和待遇，遵循的管理原则是：A.整分合原则B.能级原则C.行为激励原则D.参与管理原E.随机制宜原则29.我国护理科技工作者的学术性群众团体是：A.中华护理学会B.卫生部护理中心C.高等医学院校D.红十字会E.医院护理部30. 卫生部领导的全国护理工作的主要参谋和咨询机构是：A.中华护理学会B.卫生部护理中心C.各省卫生厅D.各级医院护理部E.卫生部医政司护理处31. 下列属于三级护理管理体系的是：A.护理副院长—护理部主任—护士长B.护理部主任—科护士长—护士长C.科护士长—护士长—护士D.总护士长—护士长—护士E.总护士长—科护士长—护士长32. 卫生部内主管护理工作的职能机构是：A.中华护理学会B.卫生部护理中心C.医政司护理处D.中国红十字会E.医学科学院33.下列目标的描述正确的是：A.本年度全院护士的护理技术操作合格率≥95％B.全院大多数护理人员至少接受一次业务培训C.三个月内ICU护士熟悉呼吸机的使用D.大部分的护理文件书写合格E.全体护理人员掌握健康教育技能34. 医院的各项规章制度属于下列哪项计划形式：A.目标B.规则C.程序D.政策 E策略35. 医院为发展优势专科所做的工作部署和资源重点分配计划属于下列计划哪种形式：A.宗旨B.目标C.策略D.政策 E规则36.计划工作中最关键的核心步骤是：A.估量形势B.确定目标C.发展可选方案D.选定方案E.预算37.确定目标是计划工作的第几步：A.第一步B.第二步C.第三步D.第四步E.第五步38.实施目标管理中最重要的一步是：A.制定目标体系B.组织实施C.检查评价D.职责分工E.健全机构39.根据ABC时间管理法，下列属于病房护士长的A类事件的是：A.为危重病人派特护B.申请补充被服C.护士预约谈话 D写年度工作总结 E.申请新的护理设备40.根据ABC时间管理法，下列属于病房护士长的B类事件的是A.处置室水管漏水B.重症监护室照明灯坏损C.2周内为实习学生进行一次教学查房D.领取物品E.组织人力参加病人抢救41.根据阿ABC时间管理法，下列属于病房护士长的C类事件的是：A.参加新手术的术前讨论B.约护士谈话C.回答病人提出的问题D.为优秀护士写事迹材料E.为危重病人派特护42. 一个部门的成员只服从一个上级机构的指挥，遵循的组织原则是：A.分工协作原则B.管理宽度原则C.目标一致原则D.集中统一原则E.分工管理原则43. 随着疾病谱的改变，医院内开设新的机构遵循的组织原则是：A.目标一致原则B.效率原则C.稳定性与适应性相结合原则D.集中统一与分权管理相结合原则E.分工协作原则44. 正式组织的特点是：A.讲究效率B.有较强的内聚力C.有一定的行为规范控制成员活动D.领袖有较强的实际影响力E.不一定有明确的规章制度45. 非正式组织的特点是：A.有明确的组织目标B.讲究工作效率C.分工专业化强调成员间的配合D.有较强的内聚力和行为一致性E.组织成员的工作及职位可以相互替换46.进行组织设计时最基础的工作是：A.进行职务设计与分析 B确定管理宽度 C.部门划分 D.规定管理层次 E.形成组织结构.47.关于管理宽度与层次，正确的说法是：A.管理宽度加大，会使管理效率提高B.增加管理的层次，可以缩小管理宽度C.管理宽度过大时，可以通过增加一位管理者来调整D.管理层次与管理宽度成正比关系E.应尽量增设管理层次以保证管理效率48.护理人员的分类比例是指；A.从事护理行政、护理教学、护理科研和临床工作的护理人员数量之比。
2020年自考03006护理管理学——部分试题及答案
03006护理管理学26.组织设计。
组织设计：是根据组织目标及工作需要，确定组织内各个部门及所属成员的职责范围，明确组织结构，使之能更有效地实现组织的既定目标。
27.领导艺术：是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能。
28.反馈原则指管理要有效、有活力，关键就在于有灵敏、准确而有力的反馈、执行、反馈、再决策、在执行、再反馈，如此无穷尽地螺旋式上升，使管理不断改进、完善，不断提高水平。
29 预算控制是指根据预算规定的收入和支出标准来检查和监督各部门的经营活动，保证各部门、各项活动在实现利润的过程中对资源的利用。
30.临床教学：帮助学生将既往学到的基础知识与有关诊断、治疗及护理病人的操作技能相结合，为学生提供把基础理论知识转移到以病人为中心的高质量护理中的媒介，并使之获得进入健康保健系统和继续教育所必需的专业及个人技能、态度和行为。
31 人际关系理论的主要观点答：主要观点:①工人不仅是“经济人”，还是“社会人”。
②企业内部存在着非正式组织。
③工人的土气是提高劳动生产效率的最重要因素。
④新型的领导能力应32题：①准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作②注重对护士能力的培养③注意能级的动态对应④不同的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣33 在护理管理中的意义1.为护理组织活动提供了方向和目的，有利于组织目标的实现2.促进护理活动的协调，有利于合理使用资源3.有利于控制工作4 有利于提高护理工作质量5 能弥补情况变化所造成的损失35简述护理管理控制的关键点(1）核心制度的落实。
(2)护理人员。
(3)患者(4)器材设备和药品。
(5)特殊科室。
(6)时间。
着力于提高职工的社会满足感36 护理人员培训效果常用方法：1.讲授法2.演示法3.讨论法4案例分析法5.研讨会6. 其他方法37 简述家庭护理管理的内容。
答:(1)基础护理技术管理:生命体征的测量方法、患者的清洁与护理方法、各种注射穿刺技术、家庭档案的记录与管理等。
自考《护理管理学》复习笔记第四章
自考《护理管理学》复习笔记第四章第四章组织第一节概述组织的概念(一)组织的一般含义组织（Organization）是指按照必然的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。
(1) 一个报酬的系统(2) 组织必需有目标(3) 组织必需有分工协作(4) 组织要有不同层次的权力与责任制度（三）组织的办理学含义(1)组织目标确定；(2)分类组合各项业务活动；(3)再分配成部门或个人任务；(4)划分不同的办理层次和部门；(5)确定各部门层次主管人员的职责和职权，规定各层次及组织结构，构成整体组织系统。
二、组织的本能机能与基本要素（一）组织的本能机能（二）基本要素:目标与任务、职权与责任物资与精神、技术与质量、适应与发展三、组织类型正式组织（Formal organization）是指为了实现某一共同目标，对其内部成员的职责范围和彼此关系，以政策、章程、组织结构等加以明文规定所形成的组织体系。
非正式组织（informal organization）是指由于地理上相临、兴趣相似，或者利益相同等而自发形成的组织，其主要功能是满足个人的需要。
四、组织设计（一）组织结构设计的程序职务设计本能机能分析和设计组织结构框架的设计联系方式设计办理规范设计各类运行制度的设计反馈和修正（二）组织设计的原则1.统一指挥的原则：双头领导、越级指挥。
2.专业化分工与协作的原则分工是反映将整体功能划分为若干类别的功能单位，别离由相应的人专门从事一项或几项功能，使组织成员个人的专项技能的以强化和组织整体绩效得以提高。
3.办理层次层次：是上级到下级建立明确的职责、职权和联系的正式层级。
(1)办理幅度、办理层次与组织规模互相制约(2)办理幅度+办理层次=组织规模(3)最高领导层到基层为2~4层次4.办理幅度办理宽度：个人在一个组织中能够直接有效地指挥和监督下属的有限数量5.办理层次影响因素：(1)办理人员与下属的工作能力(2)问题的性质和种类(3)工作任务的协调量(4)下属之间的沟通程度(5)授权(6)计划(7)下属的可控程度(8)与组织规模成正比(9)与办理幅度成反比5.职责与职权相应的原则(1)职责是对应岗位应承担的责任。
2020年自学考试《护理管理学》考试重点：护理管理者的技能
2020年自学考试《护理管理学》考试重点：护理管理者的技能
给大家整理了今天给大家带来的是2020年自学考试《护理管理学》考试重点：护理管理者的技能，科学宅家，高效备考！
护理管理者的技能
专业技能、人际技能、概念技能：罗伯特·卡茨
1、专业技能：基层管理者专业技能的要求程度较高。
（1）不必成为精通某领域的专家
（2）必须了解相当的专业综合知识，掌握最基本的专业技能和知识
（3）管理级别越高，专业技能要求越低，专业宏观发展的知识要求越高
2、人际技能
人际技能＞领导能力；高、中、低管理者均很重要
3、概念技能（2008.10单选1）：管理层次越高越需要
以上就是2020年自学考试《护理管理学》考试重点：护理管理者的技能相关内容
1。
护理管理学自考重点笔记
护理管理学自考重点笔记
知识点框架：
- 护理管理学的基本概念与理论
- 护理管理的职能与过程
- 护理人力资源管理
- 护理质量管理
- 护理安全管理等
思维方面：
- 理解护理管理决策的思路与流程
- 分析各种管理方法应用的思维过程
重难点与易错点：
- 重点标注护理质量管理的关键环节与指标
- 易错点如人力资源配置的误区等用特殊颜色笔标注
补充点：
- 老师提到的最新行业动态与实际案例
- 相关政策法规对护理管理的影响
自己的总结和思考：
- 总结不同管理模式的优缺点
- 思考如何结合实际提升护理管理水平，形成知识体系的内在联系原创不易，请尊重原创，谢谢!。
护理管理学-本 本科 山大20年考试题库及答案
一、填空题（6分）1、影响力有两类，要提高领导者的影响力，做到有效领导，关键在于领导者不断提高自己的非权力性影响力。
标准答案：2、管理的二重性包括自然属性和社会属性。
标准答案：3、基础护理管理的内容包括一般护理技术管理和常用抢救技术管理。
标准答案：4、我国卫生组织系统按其性质和职能分为卫生行政组织、卫生事业组织和群众卫生组织三类。
标准答案：5、霍尔和布兰兹勒提出了“胜任者”护士长角色模式。
标准答案：6、控制根据其活动性质可分为预防性控制和更正性控制。
标准答案：二、名词解释（20分）7、控制标准答案：就是指管理人员为保证下属的执行结果与计划相一致，对执行中出现的偏差采取纠正措施，以便实现预期目标和计划的管理活动。
8、管理1．标准答案：管理就是管理者让被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程。
9、目标管理标准答案：就是在组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成协议，并写成书面文件，定期（如每月、每半年、或每年）以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。
10、激励标准答案：是通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续的心理过程。
11、计划1．标准答案：是权衡组织的实际情况和目标，决定行动路线，安排行动步骤，贯彻行动方针，并建立监督检查方案的整个活动过程。
2．12、时间管理:在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
标准答案：三、多选题（32分）13、费德勒的权变理论中，影响领导效果的情境因素有（ABC）A、领导与被领导者的关系B、工作任务结构C、领导者的职权D、下属成熟度标准答案：×14、下列应设科护士长的科室为（ABD）A、手术室B、门诊部C、60张床位以上的科室D、急诊科标准答案：×15、浪费时间的外在因素有（BCD）A、不会有效授权B、信息不够丰富C、缺乏反馈D、社交活动过多标准答案：x16、构成非权利性影响力的因素有（ABD ）A、品格因素B、感情因素C、资历因素D、能力因素标准答案：x17、下列哪些是霍桑实验的内容（ACD）A、照明实验B、金属切削实验C、装配继电器实验D、接线板实验标准答案：x18、控制按控制点的位置划分，可分为（ABCD）A、预先控制B、过程控制C、结果控制D、全面控制标准答案：×19、职位说明书的内容包括（ABC）A、素质能力要求B、工作内容C、工作关系D、权力结构标准答案：×20、护理业务技术管理的内容包括（ABCD）A、护理管理制度B、基础护理管理C、专科护理管理D、新业务、新技术的护理管理标准答案：×21、下列哪些是医院的基本功能（ABCD）A、医疗功能B、教学功能C、科学研究D、预防和社会服务标准答案：×22、目标管理的优点包括（AB）A、有利于授权B、有利于控制C、有利于降低成本D、有利于灵活管理标准答案：×23、下列哪些是浪费时间的内在因素（B CD）A、事务性工作过多B、未能恰当授权C、工作日程计划不周D、缺乏决策力标准答案：×24、下列属于群众卫生组织的是（ABC）A、血吸虫病防治委员会B、中国红十字会C、爱国卫生运动委员会D、医药卫生产品管理及监督机构标准答案：×25、麦克利兰的成就需要理论认为人都有（B CD）A、安全需要B、成就需要C、归属需要D、权利需要标准答案：×26、组织设计的基本步骤包括（BCD）A、招聘人员B、职务设计和分析C、部门划分D、形成组织结构标准答案：×27、下列哪项是一般护理管理制度（ACD ）A、查对制度B、手术室工作制度C、病人出入院制度D、消毒隔离制度标准答案：×28、下列属于卫生事业组织的是（ABD ）A、卫生防疫机构B、妇幼保健机构C、中华护理学会D、医学研究机构标准答案：×四、简答题（38分）29、简述管理的对象和基本职能。