儒家思想对企业文化的影响

儒家思想对企业文化的影响

第一章导言

1.1 研究背景

现代企业面临着十分复杂而且快速变化的市场环境，竞争异常激烈。企业的发展史表明，要想在竞争中取胜，不仅缘于企业的性质和类型，更在于是否具有技术创新能力、如何对待消费者及其它利益相关者。这些行为决定了企业的竞争能力，决定了企业的兴衰成败。而企业的竞争行为的差异实质上则是企业文化与伦理的差异。在瞬息万变的国内外环境中，一个企业能否制定出各项适宜的策略，这些适宜的策略能否被执行？这些外在行为其实质则是企业内在文化的展现；企业能否抵御住风险，立于不败之地，其基础也是企业文化，所以现代企业的竞争过程愈来愈表现为文化的竞争。所以管理植根于文化环境之中，文化管理是企业管理的核心内容。所以，塑造具有自身特点的优秀文化，并使企业文化融入社会文化之中，日渐成为推动企业发展的动力和基本条件，也是世界范围优秀企业的共同特点。

改革开放以来，中国的企业发展迅速，涌现出了一批有文化、有竞争能力的企业，像海尔、华为等，在全球经济一体化的环境中，他们凭着自己的技术能力和良好的市场行为赢得了顾客，走向了世界。他们的企业在发展的过程中，非常注重企业文化的培育。但总体说来，我们的企业在发展的过程中存在许多问题，如短期利益导向失去顾客、不能调动企业员工的积极性和主动性、引进国外的管理方法和技术却不能吸收创新、个别企业假冒伪劣扰乱市场秩序、忽视环境，掠夺式的消耗能源等。这些问题的存在导致了我们许多企业其兴也速、其衰也忽。这些问题的表面原因可能各有不同，是多方面的，但从本质上来说，这些企业缺少了根基，也就是优秀的企业文化。也有许多企业认识到企业文化的重要性，大张旗鼓地搞企业文化建设，但热闹过后，只留下了形式的标语、口号和一些小册子，企业的情况没有改变，企业员工的行为没有改变，造成这些情况的原因是对企业文化的本质缺乏一个正确的认识，在培育企业文化的过程中没有借鉴以儒家思想为主流的中国传统文化。

1.2 研究现状

二十世纪八十年代，正当中国人引进美国的管理理论，而美国人却在向日本人学习，日本人却说，他们的管理思想主要是学习中国，而且早就开始学习了。此后，随着形势的发展，中国传统的文化伦理精神在当代管理实践中所具有的重要价值，也得到了西方管理学界和众多中外知名企业的认可。

现在为了使企业能够在竞争中取胜，解决经济发展中存在的许多问题和冲突。许多的外国管理学家把研究的目光转入中国的传统文化，他们发现中国的传统文化有着精髓的管理思想，认为其中的人本思想、义利观、和谐观、诚信观、反求诸己等思想本质具有普遍的真理性，能够有效地解决企业目前存在的问题和社会冲突。世界上许多有名的管理大师深得传统文化之精髓，他们不断从中摄取着精华，获得灵感，指导着企业的管理。如被称为“二十一世纪管理圣经”的《第五项修炼》处处闪耀着儒家思想的光辉。中文版序中有：“就我的了解，中国传统文化的演进途径与西方文化的略有不同。你们的传统文化中，仍然保留了那些以生命一体的观点来了解的、万事万物运行的法则，以及对于宇宙万有本源所体悟出极高明、精微和深广的古老智慧结晶”。导读中也说：“对于中国的读者来说，书中系统思考精华所在的系统基模是很亲切的，因为它们象是中国古圣先贤智慧的结晶，而且对于本末先后和轻重缓急更容易掌握运用”。

中国越来越多的企业家和管理学家也认识到了儒家思想在社会和企业管理中的

作用，根据中国企业的现状，在中国的传统文化里为企业寻找发展方向和智慧，一些企业家在中国的传统文化---儒家思想的基础上，吸收中外先进的管理方法，建立起具有中国特色的企业文化，如海尔、华为等，取得了成功。但是总的来说，由于半个多世纪对儒家思想的隔断，儒家思想的精髓和主旨在许多人的心中已经被淡化了，目前许多企业的行为与儒家思想提倡的观点是背离的，这也是导致环境恶化、道德沦丧、社会冲突、企业见利忘义等企业不良行为的原因。如何把儒家思想这个宝贵的文化和智力资源与现代企业管理结合起来，进一步形成有中国特色的现代企业文化，是需要进一步深入探讨的问题。

1.3 研究目的和意义

我们企业现在出现的一些问题，我们仔细追究其根源，恰恰是我们的企业家和企业文化在根本上背离了儒家的思想精神，如“仁者爱人”“为政以德”“义利统一”“和为贵”“诚信” “反求诸己”的思想。然而在我们企业经营和运作的过程中，这些思想不但没有树立起来，相反提起儒家思想，有许多人想到的是腐朽没落，僵化教条、如何束缚人性、如何阻碍创新，这是对儒家思想的误解造成的，也正是这种误解，使我们对西方的先进技术、管理思想和手段更多地停留在引进和消化上，而很少吸收再推陈出新。现在有越来越多的人认识到儒家思想在企业管理中的作用，但是对这方面的研究更多停留在儒家思想与企业文化、企业管理关系的表面探讨上，在儒家思想对企业行为如何起作用的义理阐述上有所不足，在如何利用儒家思想建立企业文化、指导企业管理方面的实践有所不足。本文试图结合实际的案例，用系统的方法分析：

1、目前企业管理问题产生的深层原因；

2、儒家思想在企业文化建设中作用义理；

3、在目前情况下，应怎样利用儒家思想建设企业文化。

通过以上的分析和研究，旨在说明儒家思想在企业管理中的重要性及其重要的原因，为企业提供建设企业文化的理论来源，并提供构建企业文化的方法和对策。

第二章中国企业文化建设现状、问题及原因

2.1 企业文化的含义和基本内容

企业文化是一个完整的体系，它涉及到企业的方方面面，“文化”的含义是文治教化的作用，一个企业的文化就是对企业中人的行为有引导教化的内容，它至少涉及到以下三个层面：理念层、制度行为层、物质文化层，这三层以理念层为核心，相互影响、相互制约，形成一个系统的互动结构。

企业文化对企业的发展起着重要的作用，所谓现代企业文化，是相当于传统企业文化而言的，即适合现代企业发展的优秀企业文化。它具有导向性、开放性和适应性。导向性是指企业文化能够为企业员工所认同，其内容具有凝聚力，使企业员工自觉地为企业的目标做贡献，企业的文化环境氛围能够使员工产生不同寻常的积极性，在工作中找到自己的人生价值，活出生命的意义；开放性是指一个学习型的企业文化，具有兼收并蓄、海纳百川、能够不断超越自身、完善自身的文化；适应性是指企业文化必须适应社会发展和企业内外环境的变化、适应企业的特点，如海尔的“与国际高手下棋”是基于海尔的规模、现状而制定的，它能够进一步激励员工，推动企业的发展，对于一个小的企业，如果提出这样的口号和理念显然是不合适宜的。

要使企业文化具备这三个方面的功能，成为优秀的企业文化，必须对企业文化有一个正确的认识，做好企业精神理念的培育和设计、行为制度文化的设计、物质文化的设计，对内达到引导、激励员工、规范员工行为的作用，对外达到顾客和社会认同，树立企业良好形象的作用，下面对这三个层面的内容进行概括。

一、核心理念层

它解决的是企业如何对待国家和社会、如何进行生产经营活动及对待顾客、如何对待员工这三大课题。作为现代企业，应树立起以下的理念。

1、谋求整体利益的价值观

即把企业的利益与员工的利益、顾客利益、社会利益统一起来。美国兰德公司的专家们花了20 多年的时间，跟踪世界500 多家大企业，发现经久不衰企业在追求利润的过程中遵循着三条原则，就是人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值。作为企业，对员工和顾客要做到以人为本，并要具有国家、社会责任意识，不但不能为了企业的利益危及国家和社会的利益，而且要积极参与社会问题的解决，把解决社会问题作为企业发展的机会。同时也为企业获得了一个日益改善的社会环境。作为企业的员工，要有集体主义意识，知道协作胜于独立单干，集体重于个人，没有个人能力的发挥，企业就不能成为一个有机的整体，一个企业只有大多数人的参与协作，主动地奉献和创新，这个企业才有应对危击、持久发展的能力。

2、以人为本的企业价值观

对内就是充分认识到员工的需要，尊重关心员工，培训、重用、激励员工，给员工充分的信任、良好的发展环境，为员工的发展创造条件，让员工产生归属感，如宝洁公司的“尊重与关心个人”，索尼公司的“尊重、鼓励每个人的能力和创造力”。良好的发展环境和条件，成为员工为企业创造的源泉和奉献的动力，对外则是充分细致地考虑到顾客的需要，满足顾客的期望并争取超越顾客的期望。

3、诚信的价值观

一个企业和企业的员工应该树立起“诚信是有价值的”观点，诚信对于一个企业就好比一个树的根，缺少了诚信，企业必然会走向灭亡。企业依托社会而存在，顾客是企业的上帝，如果不讲诚信，就必然失信于顾客、社会和自己的员工，失去信任的企业也应成了无源之水，所以诚信是企业的根本，是企业的利润所在。

二、制度、行为文化层

企业行为的背后是人的行为，所以企业的理念通过企业主和员工的行为表现出来，企业的制度是企业理念的载体，建立企业制度是为了规范员工行为和工作方式，达到贯彻企业理念、实现企业目标的目的。它常表现为企业的各种政策、工作程序、规程、规范，涉及到企业的组织机构、产品生产、安全、员工教育、福利政策、对外政策等各个方面。作为现代企业，在行为制度层应该做到：

1、企业制度要具有可操作性、适宜性和充分性

企业制度是规范员工行为的，保证员工行为的一致性和合理性，企业制度的内容要体现企业的精神理念，而且要具体、切合实际，避免空话、套话，确保员工能够执行；第二、要做到宽严有度，既能保证企业各方面正常规范运行，又要保证能够充分调动和发挥员工的创造性，制度太过严繁，就会抑制企业的活力，太过简、宽，起不到制度的作用；另外企业的制度一定要符合国家和行业的有关要求；第三、保证制度的充分性，即应该有的制度一定要有，既要有规范员工行为的制度，也要有规范管理者行为的制度，有企业员工如何工作的制度，也要有保障员工福利权益的制度，员工参与企业管理、创新的制度等等。

2 要得到员工的认同

只有企业员工的认同，才能转化为企业员工的行为，员工的良好行为和作风体现在企业的产品和服务上，才能被顾客、社会及其相关方认同，才能真正地拥有企业的天时和地利。这首先要做好员工的培训教育工作，让员工真正认识到企业宗旨、经营

理念的含义及长远的意义所在，制定制度规范的目的，不遵守将会导致的后果，让员工自觉自愿遵守的同时，又能够不断地改进。

3 要力行并不断改进。

企业的管理者要带头执行，“身教者从，言教者讼”，企业文化在一定程度上是管理者的文化，管理者做到了，一般的员工就会仿效，员工才能真正认同企业的宗旨、理念和制度，并落实到行为上，只有严格地执行，才能起到制度的作用，也才能发现不足并不断改进。

三、物质文化层

企业总是以一定的物质形态而存在的，企业通过其物质如企业的产品、标志、建筑和环境等体现出来的文化就是物质文化。它是企业理念在具体物质上的反映，它是企业最直观的形象，外部对企业的认识基本上是从物质文化层开始。企业的物质是企业制度和行为的结果，但它反映的是企业的精神理念，是企业文化的外显形态，一个企业的形象就是用户、消费者和社会公众对这些外显形态的整体认识和综合评价。企业形象是企业的无形资产，也是企业谋求生存的重大战略问题。所以作为现代企业，在企业的物质文化上应做到：

1、产品和服务能达到特定顾客群的满意，并不断追求提升顾客的满意度，它包括产品的设计造型、质量性能、包装、品位、价格及售前、售中和售后的服务；

2、企业标志通过其色彩、造型和图案能够体现出一个企业内部所孕育的朝气和理念，而且能给人以美感、亲合力，让企业的员工和社会认同。

3、企业的环境能够让人产生愉悦、明快的心理感受，对内起到焕发劳动热情、提高劳动效率、减轻疲劳和感染情绪的效果，对外能够展示企业的人文风格、品位和综合素质。企业的物质还有企业的建筑、设备等，它都体现着企业的风格和文化。

四、企业文化三层之间的内在相互关系

企业的精神理念、制度行为和物质文化层都是企业文化不可或缺的组成部分，共同构成企业文化，三者缺一不可。其中物质文化，它是企业精神理念在具体物质上、媒介上的体现，如企业的产品、服务、广告、宣传册等，它是企业制度行为的结果，是企业文化的载体，有意或无意地向展示着企业的形象，而企业的精神理念是企业文化的精髓和灵魂，对企业形象有决定性的影响。就象一个人，它的言行、仪表体现了个人的修养和道德，而其内在的修养和道德决定了他的言行和仪表。所以企业文化的培育，主要是企业精神理念的培育。

2.2 企业文化的发展演变

企业文化虽然是一门年轻的边缘学科，但是企业文化是伴随着企业的产生而产生的，只要有了企业就有了企业文化，就象一个人的灵魂一样，只是不同的阶段有不同的内容。在国外，上世纪50 年代以前，企业的价值观基本是以利润为中心，在企业的管理上围绕着扩大产品数量、降低生长成本来做，管理者和员工之间也只是简单的雇佣和被雇佣的关系。管理者是独裁式的决策，员工对管理者只是服从。管理者依靠严格的管理制度、严密的监督体系、强制性管理方法对工人进行管理，工人们为生存被动地工作，这就是那时的企业文化。随着企业的管理实践发展而被动地发展着，还不能被管理者有效运用并引导企业员工的行为，企业文化也未被提出来当作一个课题、一个理论进行研究。

随着新技术的应用，企业管理实践的重大变化，传统的企业管理理论和方式受到越来越多地挑战，原来对人、对事、对物的管理方式已阻碍了企业的进一步发展，一些优秀的企业和管理专家提前看到了这一点，开始朝着以人为中心的方向发展，采用

各种措施调动员工的主动性和创造性，人本化和人性化成为各国企业管理的一股潮流。

当美国人研究日本企业成功的原因时，发现其真正成功的原因之一是他们更重视管理的软性因素，更重视把先进的科学技术与本民族的文化传统相结合，于是就有了《日本企业管理艺术》、《企业文化—现代企业精神支柱》等一批重要著作相继问世，掀起了企业管理领域的一场革命。当今的优秀企业都充分认识到了企业文化是一只“无形的手”，并根据自己的企业实际打造和培育自己企业的独特文化，在形象上和商业中都取得了巨大的成功。

在中国，企业文化问题从实践角度也不是一个新课题。历史上，中国企业就非常重视企业精神与道德的培育。同仁堂有“同仁堂古训”徽商有如下的经商信条：做生意不是做生意，是做人，义在利先，财自道生，利缘起义，由义生利；援人以手，方得他人相援；行商好，务必读书好。解放前，范旭东、候德榜创办的久大精盐厂及永利碱厂、民生实业公司、东亚毛呢纺织有限公司等民族资本企业提倡“实业报国、服务社会”精神、“严细”精神、“人和亲和”精神。解放后，在企业发展实践中，中国共产党倡导为人民服务、走群众路线，强化员工的主人翁精神和民主意识，也曾在企业的发展中起到了巨大的作用。但总的来说，在上世纪80 年代以前，企业文化还没有上升到理论的高度。中国企业文化的理论研究经历了两个阶段：

第一阶段是20 世纪80 年代初期到90 年代初期，主要是对西方企业文化的引进、传播和评价，大量介绍西方企业文化研究书籍和成果，以及国外企业先进的管理文化。

第二阶段是从90 年代初期到现在，随着中央在理论上明确了建设有中国特色社会主义、发展生产力这一根本指导思想，企业文化理论才进入了繁荣时期，管理专家和学者们积极进行优秀企业文化的个案分析和中外企业文化的比较研究，在中国特色的企业文化研究上也倾注了不少精力，研究者提出了越来越多的课题，研究的范围也不断扩大，并把取得的研究成果开始在实践中应用。这个阶段在企业的实践中，也出现了许多有文化、有竞争能力的企业，如海尔、华为等，在引进国外先进的管理技术的同时，也大量吸收欧美、日本等企业的先进管理经验，与企业的实际、中国的传统文化相结合，在企业管理上综合创新，发展出一套适应自己企业的管理理论和管理方法，使企业一步步发展壮大。

但是总的来说，我国的企业文化管理还处于很不成熟的阶段，有的企业还没有意识到它的存在，有的意识到了它的存在，但没有对企业的文化进行认真地分析、扬弃，任其自由地发展，缓慢地发育；还有的企业大张旗鼓地搞企业文化形象建设，但只是跟时髦，请咨询公司写几个口号，标语，但并没有取得实质性的效果，这从我国企业的整体水平和企业行为中可以看出来。

2.3 中国企业文化现状及问题

从前面的分析我们知道，决定一个企业持续发展的动力和寿命是企业的文化，企业文化是在企业发展的过程中形成的，它决定了企业的成长。我们看下面的统计数据。中国大型企业、集团公司的平均寿命为7—8 年。中国的私营企业的存续周期尚无明确的统计。但1993 年、1995 年、1997 年、2000 年、2002 年连续进行的5 次全国私营企业大抽样调查表明：1993 年以前的私营企业平均存续周期只有4 年，2000 年提高到7 年，而且还是一个比较乐观的统计。根据《科学投资》的调查和研究，中国中小企业平均寿命大体也就在3—4 年之间，而且这还是乐观的估计，中国每年有近一百万家企业倒闭。“根据有关学者对中小企业的研究，约有68%的企业在第一个五年内倒闭，19%的企业可生存6-10 年，13%的企业寿命超过10 年。”41虽然企业的