销售经理管理手册(第十六部分)

销售经理管理手册(第十六部分)

管理者的配置方法

(一)分担的工作适量、适质

１.每个部门的业务分担，可依分担规定等实施,重要的是销售经理本身应分担何种工作。ﻫ2.个人的业务分担,量的方面不可过多或过少,质的方面应求适合。

(二)把握实际情况

１.身为销售管理者,应该知道自己的部属负责何种工作。ﻫ2.最好能制作一张图表,以了解各部属的工作情形。ﻫ３.人数多时，定期地作个人职务分析与工作分担调查，也是一种方法。

（三)重点应放在重要的工作上ﻫ１.个人的分担工作,应从最重要、不可缺的工作开始。ﻫ2.管理者不要因工作太多，或工作忙碌,而忽略了工作的分担。ﻫ2．销售业务的重要性依内外情势的变化而有所不同,故不可把分担的工ﻫ作，固定让一个人处理。

□权限委让的方法

(一)权限的内容

1.权限委让一般是根据职位(经理、科长、股长等)划分的。ﻫ1. 权限分(ａ）共同权限，(ｂ）个别权限。（c)职务间共同的,(ｄ）因职务不同而有所不同。

（二)权限规则的决定ﻫ1. 对主管以上的人,因有公司性的权限规定（虽然有些事情没有规定),依此规定执行即可。ﻫ2.主管以下，即股长、主任及一般职员，亦需明确地规定其责任权限。ﻫ３.销售经理应在可能的范围内,决定自己的部属的责任与权限。

（三）委让的要诀

１.若欲将工作的决定及处理委让给部属，应视部属的能力来处理。

2.各部属能力的判断，应公正客观地把握。

2. 虽然有些不放心，但是亦应将简易的事情委让给部属，否则,部属永远不会产生真正的能力。

□ 命令部属的方法

(一)命令系统的确立与遵守

１. 命令系统是联络组织上下的系统，但有些组织并未明确地设立此种系

统,致使指示、命令发生冲突。ﻫ2. 原则上,命令系统应将命令依序下达(经理下达给科长,科长下达给股

长),若有特殊情况，需直接命令时，应将命令告诉受命者的直属上司。

(二)命令的内容要明确

1．命令的内容应具体、简洁、易于了解。有时，自己认为易于了解，但对方（受命者）可能并不明了。

2.命令的内容中，切勿加上希望、注意事项或抱怨等。

（三)要确定受命者是否完全了解ﻫ1.最好让对方复诵一次,以确认他是否了解。

2.一定要让受命者带着备忘录,以便把内容记下来。

(四)经过结果的追踪ﻫ１.不要以为命令下达，便算了事。ﻫ２.若受命者未提出报告，应主动地追踪、观察其结果。

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