第六章 群体规范
第六章群体规范、群体沟通与非正式群体
重点掌握：掌握群体、群体规范、群体压力、从众行为、顺从行为、群体内聚力、非正式群体概念；五阶段模型和间断-平衡模型。
掌握：群体概念特征；内聚力与生产率的关系；非正式沟通的定义与形式。
了解：群体结构与群体规范的相关知识；群体行为的解释；PAC理论；对非正式沟通的对策。
一般了解：人际关系的类型、特点、功能；相互作业分析理论
主要知识点
一、群体
1、群体，指两人或两人以上的集合体。
为了实现某个特定目的，相互作用、相互依赖，形成一种组合，遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上
互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
解释：
①群体中的成员拥有一定的规范，在行为上互相制约；
②群体中的成员互相影响、互相依赖，彼此感到他们联系在一起，是一个整体；
③为完成共同的目标，群体中的成员会分工协作，贡献自己的力量。
2、群体类型
正式群体：正式文件明文规定，固定编制，有规定的权利和义务，明确的职责分工。
非正式群体：没有正式文件规定，成员关系带有情绪色彩，共同的兴趣，能满足相互需要而结成伙伴。
注意：在一定条件下，非正式群体可以转化为正式群体。
3、群体发展模型
五阶段模型认为，群体的发展要经过五个阶段，分别是：
①形成阶段（Forming）：这阶段群体的目的、结构、领导都不确定，群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。
②震荡阶段（Storming）：群体成员接受了群体的存在，但对群体加给的约束，仍然予以抵制。
而且对于谁可以控制这个群体，还存在争议，主要矛盾是竞争领导角色和目标冲突。
③规范化阶段（Norming）：群体成员间形成亲密关系，群体表现出一定的内聚力。
④执行任务阶段（Performing）：群体开始充分发挥作用，并已被群体成员接受。
成员注意力转移到完成手头的任务。
⑤终止阶段（Adjouring）：群体开始准备解散，高绩效不再是首要任务，注意力放到了群体的收尾工作。
简单讲，形成阶段就是走到一起，称为一员；震荡阶段就是内部冲突，领导确立；规范化阶段是大亨共识，形成凝聚力；执行阶段是完成任务，实现目标；中止阶段是准备解散，新的开始。
间断-平衡模型认为，以接近中间的某个时间作为分水岭，群体发展的过程基本上可以划分为两个平衡阶段。
第一阶段群体运行处于平衡阶段，群体首先界定任务，确定目标。
当群体发展到它的寿命周期的中间阶段时，就进入效率更高的第二阶段——新的平衡阶段。
群体成员感到时间的压力和完成任务目标的紧迫，他们认识到必须迅速采取行动，必须对原有的运行方式作出某些改变。
于是群体就放弃旧的思维方式，采纳新的见解。
最后，以冲刺迅速完成任务而宣告结束。
4、群体结构：指群体中成员的地位与角色的不同构成。
同质性，指群体成员在性别、年龄、个性、职位、专业、经验等方面都比较接近；
异质性，指群体成员在性别、年龄、个性、职位、专业、经验等方面都存在着显著不同。
注意：同质群体更容易沟通，更适合于发挥不同个体的创造性和各成员之间的互补性。
群体结构变量
①正式领导，即明确的正式领导。
②角色，指对占据群体中特定位置的个体所期望的一系列行为模式。
A. 角色同一性(Role Identity)：指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。
B. 角色知觉(Role Perception)：指一个人对于自己在某种环境中应该作出什么行为反应的认识，是对期望的行为反应。
C. 角色期待(Role Expectation)：指别人认为你在一个特定环境中应该作出什么样的行为反应。
D. 角色冲突(Role Conflict)：即如果个体服从一种角色的要求，那么就很难服从另一种角色的要求。
③地位(status)：指人们对群体成员之间的社会性排序，是群体成员的威望和影响力的等级，是群体成员的身份系统。
④群体规模(size)：小群体完成任务的速度比大群体快；但在参与解决问题过程中，大群体比小群体表现的好。
二、群体规范与群体压力
1、群体规范：群体未成文的、指导群体成员行为的非正式准则。
2、群体压力：指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心理压力。
从众行为(conformity)：指个体在群体压力的作用下，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体相一致的现象。
顺从：指个体为了符合群体或他人的期望和赞许而表现出的符合外部要求的行为。
产生原因：为了获得别人赞许；为了实现群体目标；为了保持原有的人际关系；权力服从。
3、内聚力：指群体成员间相互吸引并愿意留在群体中，以及群体成员相互影响的程度。
群体内聚力与生产率的关系内聚力与生产率的关系取决于群体的绩效规范。
如果群体的绩效规范高，内聚力高的群体比内聚力低的群体生产率高；但如果一个群体的内聚力很高，绩效规范很低，群体生产率低；如果群体内聚力低，但绩效规范高，群体生产率比较高，不过比不上内聚力和绩效规范都高的群体。
如果内聚力和绩效规范都低，群体生产率肯定低于一般水平。
（结合教材177
页图6-3进行理解）
影响群体内聚力的因素：
①群体成员在一起的时间。
时间越长，内聚力越强
②加入群体的难度。
门槛越高，内聚力越强
③群体规模。
规模越大，内聚力越小。
④群体成员的性别构成。
女性内聚力高于男性
⑤外部威胁。
群体受到外部攻击时，内部会加强合作，内聚力加强
⑥群体以前成功的经验。
如群体一贯有成功的表现，就容易建立起群体合作精神来吸引和团结群体成员。
三、人际沟通
1、人际关系：人们在交往过程中建立和发展起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的渠道。
美国心理学家舒尔茨指出，人际关系的需要可分为：容纳的需要；控制的需要；情谊的需要。
2、影响人际关系的因素
①人际因素：空间距离、交往频率、态度相似形、外表吸引力
②社会因素：社会经济发展水平、人们的生活方式及价值观念、社会风气、道德风尚等。
③组织文化因素：组织强调做好工作，实现组织目标、重视政绩和能力、鼓励扎实工作和创新
④个人品质因素：开朗、活泼、心胸开阔、性情和善、能体谅他人更容易受到其他成员的欢迎。
3、人际关系的交往原则：平等、互利、信用、相容
4、相互作用分析理论
艾瑞克·伯恩把“自我”分为“父母”、“成人”、“儿童”三种不同的心理状态，这三种状态在每个人身上交互存在。
父母状态以权威和优越感为标志，表现为“你应该……”、“你不能……”、“你必须……”；成人状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析，表现为“我个人的想法是……”；儿童状态以服从和任人摆布为标志，表现为“我猜想……”“我不知道……”等。
最理想的相互作用是成人对成人。
四、非正式群体及其行为
1、非正式群体：人们在活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。
2、正式沟通：通过组织明文规定的渠道所进行的信息传递与交流。
3、非正式沟通：指在正式沟通渠道以外信息的自由传递和交流，是由组织成员在需要和情感上的共同需要而形成的。
4、非正式沟通的形式：集束式、偶然式、流言式、单线式。
群体规范
群体成员对规范的遵守，除因群体压力外，还有群体内团结一致或结成一体的力量，即群体内聚力。群体内 聚力是为使群体成员留在群体内而施加影响的全部力量的总和。
内涵原理
内涵原理
一、群体规范所形成的群体压力，迫使群体成员遵从它
无论是正式群体还是非正式群体中都存在着规范，一旦形成规范，就形成了一种无形的压力，这种压力约束 着人们的行为。
非非正式群体规范的形成是由于群体成员在彼此相互作用的条件下，发生的一种内化的过程，这是由于群体 成员相互模仿。受到暗示在顺从的基础上形成规范，这种规范所形成的压力，可能不被意识到。如果群体成员对 这种群体压力承受不住，就可能向其他群体逃避，或者采取偏离行为。
二、多数成员对群体规范的评价，决定群体规范的约束力
一般定义
所谓群体规范，是指人们共同遵守的行为方式的总和。广义的群体规范包括社会制度、法律、纪律、道德、 风俗和信仰等，都是一个社会里多数成员共有的行为模式。不遵循规范就要受到谴责或惩罚。
背景
背景
群体规范谢利夫使用游动现象研究了群体标准形成的过程。他以哥伦比亚大学、纽约大学的一些学生为被试， 要求他们单个地或以二、三人的群体参加实验。房间是全黑的，透过前方的金属箱的小孔可以看到一个小光点。 他对被试说：当房间全黑下来时，我就给一个信号，先说预备，然后给你们一个光点。过了短暂的时间以后，光 点开始运动。你们一看光点运动就按这个键。几秒之后，光点消失。告诉我光点运动的距离，要使你的判断尽可 能地准确。谢利夫的实验发现每人一旦形成知觉模式，就始终认为光点是按那个距离来回运动，人们在没有其它 信息的情况下，会建立自己的标准。当一个被试形成了自己的标准并面对他人不一致的标准时，谢利夫发现个体 通过相互的影响而确立了一个标准，同时群体中形成的这一标准是相当牢固的，然后每个个体都调整自己的标准 去适应群体标准，并不回复到群体测试之前各人所具有的水平，而是聚集于群体标准的附近。因此，看来群体建 立的标准比个人在这一特殊情境里的知觉更有力量。
第六章、群体规范、群体沟通与非正式群体
（三）地位 指人们对群体成员之间的社会性排序，是
群体成员的威望和影响力的等级，是群体 成员的身份系统。
（四）群体规模 指群体的大小。 德国的马克斯· 瑞格尔曼就比较了拔河比赛
中的个人绩效与群体绩效的关系。他发现 1+1+1=2.5 1+1+1+1+1+1+1+1=4
第二节、群体规范与群体压力
第六章
群众规范、群众沟通与非正式群体
关于蚂蚁
蚂蚁与恐龙
1亿多年前的中生代 恐龙早已灭绝 依靠集体的力量生存、繁衍成鼎盛的王国
蚂蚁做事的流程与分工 一只离群的蚂蚁只能活几天 蚂蚁一旦缺少合作，就会导致“蚂蚁帝国”的 崩溃
蚁群效应
第一节 群体的形成及发展
一、群体行为的基础 群体:是指两人或两人以上的集合体，他们为了实 现某个特定目的，相互作用、相互依赖，形成一 种组合。他们遵守共同的行为规范，在情感上互 相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋 斗目标。 群体的特征：目标具有一致性、具有群体意识、 群体成员是有机结合不是松散的、群体自身的相 对独立性 美国社会心理学家霍曼斯指出，构成群体的四要 素：活动、相互作用、感情、群体规范
业已建立的社会规范——诸如刻板印象、时尚、习惯、习俗和价值观念 的心理学基础。一旦这种参照系得以建立并为个体内化，当以后个体单 独面对情境（社会的、非社会的情境），尤其是当刺激领域没有完好结 构的情况下时，它们就会成为决定或修正他对情绪反应的重要因素。他 认为，他所揭示的群体规范的形成过程的研究不仅适于小群体，而且适 于国家、民族这样的大群体。 群体规范除了如谢里夫所揭示的，具有为个体提供参照框架的作用外， 还具有对个体行为的评价功能，群体规范是要求其个体共同遵循的行为 准则，决定了群体成员的行为是否会得到大家的欢迎。表现出符合群体 规范行为的个体很可能得到群体的接纳和欢迎；而违反规范的个体将感 受到群体一致性的压力，遭到群体的拒绝和排搞清，甚至惩罚，从而在 心理上产生对偏离规范的恐惧，不得不按照群体规范调节自己的行为。 因此，莱温说过，与其改变个体的行为，不如改变群体规范。 不过，群体规范的压力只有在一定限度内才具有制约作用。J。M.雅 各布森曾试图用规范潜在收效模式来表示群体规范的压力及其作用范围。 他认为，人们在社会生活中采取的所有行为都反映着某种规范。因此， 可通过群体成员的行为表现来测定群体规范的适当性；此外，几乎在所 有的场合，群体规范都体现在其成员对事物表示赞成与否的态度的评价 中。因此，又可通过评价活动来考察某种群体规范被其成员接受的程度。 于是他把行为和评价作为两个维度，构成测定群体规范压力的平面图。 把成员的评价和行为表现对立起来的点色成的曲线绘出，叫潜在收效曲 线。通过这条曲线，可以判断，某种群体规范能在多大范围内被其成员 所允许，以及某种群体规范所具有的压力的强度。
陈春花-组织行为学(第三版)第6章 群体行为
五、群体互动
1.群体内互动：
群体成员间的互动中，除了最常出现的从众效应和社会惰化现象， 还有协同效应、社会促进效应、社会致弱效应和社会标准化效应。
组织 行 为学
五、群体互动
1.群体内互动：
社会标准化效应是 指成员在群体共同 活动中对事物的知 觉和判断，以及工 作的速度和效率趋 于同一化的倾向。
•每一个群体都有其特定的目标，这是群体共同的行动方向 •群体成员的一切努力都应该紧紧围绕群体目标展开
组织 行 为学
一、群体的概念及分类
个体为什么要加入群体？
群体的功能： 1 把个体力量汇合成新的力量 2 完成组织所赋予的任务 3 满足群体成员的需求 4
组织 行 为学
一、群体的概念及分类
2.群体的组成要素
组织 行 为学
三、群体行为特征
2.群体士气
群体士气是指群体中存在的一种 齐心协力、高效率地进行活动的精神 状态。群体士气对于群体绩效水平的 高低具有非常重要的影响。
组织 行 为学
三、群体行为特征
2.群体士气
高
士气
低 低
生产效率
高
图6-4生产效率与士气关系示意图
组织 行 为学
三、群体行为特征
3.群体凝聚力
组织 行 为学
二、群体属性
5.群体成员结构
群体成员结构是指群体成员的组成部分。群体成员结构可以分为年龄 结构、能力结构、知识结构、专业结构、个性结构、价值观结构等。
对于群体成员结构的研究主要集中在同质性群体结构和异质性群体 结构方面。如果一个群体是由具有共同特征的个体所组成，我们可以 说这是一个同质性群体，如果一个群体是由不同特征的个体所构成， 我们称其为异质性群体。
组织行为学第六章 陈国海
团队中的工作角色
① 协 调 者 ② 推 进 者 ③ 信 息 者 ④ 凝 聚 者 ⑤ 创 新 者 ⑥ 监 督 者 ⑦ 完 善 者 ⑧ 实 干 者
（四）实践活动理论
实践活动理论的主要观点： 只有在真实或者模拟的团队任务情景中，团队成 员互相合作、共同完成任务的同时，加深对自己和其 他成员的认识，增加对其他成员的信任和支持，逐步 形成默契、和谐、高效的团队。
③ 区别对待不同类型的非正式群体 鼓励积极型、转化中性型、限制消极型、瓦
解破坏型
二、群体发展的五阶段模型
1.形成阶 段
2. 震荡 阶段
3. 规范 化阶段
4. 执行 任务阶段
5. 结束 阶段
三、群体行为
（一）从众行为 产生从众行为的心理因素：
对群体的信 任度
对偏离的恐 惧
群体的规模
群体的专长
个体的自信 心
一、群体及其类型
（一）什么是群体 群体是具有相同利益或情感的两个或两个 以上的人以某种方式结合在一起的集合体。 （二）正式群体与非正式群体 1. 非正式群体的特征 第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心人物 第四，排他 非正式群体的作用
（三）增强群体凝聚力的方法 群体凝聚力的大小受许多因素的制约: （１）群体的规模 （２）群体内部的一致性 （３）外部的压力 （４）群体的领导方式 （５）群体内部的奖励
四、群体士气
（一）群体士气的概念
士气高涨的群体具有七个特征： • (1)群体的团结不是起源于外部的压力而是来自内部的凝聚力； • (2)群体成员没有分裂为互相敌对的小群体的倾向； • (3)群体具有适应外部变化及处理内部冲突的能力；
三、群体决策的改善
（一）决策效率
组织行为学纲要_第六章 组织中的群体行为
本章主要介绍群体的涵义、特征、功能、类型、历史、互动、理论，以及决定群体行为的内部因素、制约群体行为的外部因素、群体工作设计等内容。
第一节群体概述一、群体的涵义群体是指组织中由一定数量的成员根据组织设计的要求和组织体制的规定，按照组织运行程序和分工协作关系的需要，组合而成的分层次、分职能的人群集合体，它是组织运行的基本表现形式，是组织与个体之间保持正常关系必要的中介体系，具有群体共同的职能目标、行为规范、隶属关系等。
1.群体的属性1）基本属性：组织内部的人群集合体。
2）功能属性：组织运行的基本表现形式，组织与个体之间必要的中介体系。
2.群体的形成1）形成的原因：组织运行程序和分工协作关系的需要。
2）形成的方式：组织设计的要求和组织体制的规定。
二、群体的特征（一）合成性——群体总是由一定数量的成员组合而成的，没有成员的组合也就没有群体的存在，所以人群合成的客观事实就成为群体存在的基本特征。
（二）职能性——价值特征群体是组织为了实现共同目标，根据组织运行的程序和专业分工的要求所设置的具体职能单位，每一个职能群体都有其特定的职能目标和职责功能，失去了职能目标和职责功能的群体也就失去了存在的客观价值，所以实现职能目标、发挥职责功能就成为群体形成和发展的价值体现，而每一个群体的职能目标的轻重、履行职责的绩效也就成为衡量各群体价值高低的客观标准。
（三）多维性——由组织的构成要素和运行程序形成的纵横交织的结构关系，使组织中的群体形成了多维性的表现特征，群体既有纵向的层次区分，也有横向的部门划分，而每一个群体又都处在纵横交织的结构关系的特定结合点位上，由此就形成了群体在组织立体式结构中纵向的一维性、横向的二维性、交叉的三维性等多维性的表现特征。
（四）隶属性——组织中的各职能群体都是以具有明确隶属关系的部门形式存在的，组织对各个职能群体的职能范围、人事编制、物质设施等所属关系都有明确规定，各职能群体都具有区别于其他相关群体而围绕着本隶属系统的职能目标自主运行的部门建制，而群体成员也都有定位于所在群体而有别于其他群体成员的特定隶属关系。
第六章 群体心理与管理
3,社会趋同作用 , 也叫社会标准化倾向, 也叫社会标准化倾向,是指群体成员的行为 在群体规范的影响与制约下,差异缩小, 在群体规范的影响与制约下,差异缩小,而 趋向于相同的意见,看法以及行为倾向. 趋向于相同的意见,看法以及行为倾向.研 究表明,人们在单独的情境下, 究表明,人们在单独的情境下,个体间的行 为差异远远大于群体情境下成员间的行为差 这就是说, 异.这就是说,人们在群体中常常会失去个 人的意识而采取一些非本人独处时所能采取 的行为. 的行为. 导致这种社会趋同现象的原因, 导致这种社会趋同现象的原因,一方面是群 体中的个人往往把注意力从自我行为的标准 转移到群体的行为标准上, 上,转移到群体的行为标准上,群体的规范 和标准代替了个人意识和准则;另一方面, 和标准代替了个人意识和准则;另一方面, 也与群体成员之间的相互感染, 也与群体成员之间的相互感染,盲目跟随有 另外, 关;另外,群体情境压力也是导致社会趋同 现象的一个重要因素. 现象的一个重要因素.
一,什么是群体 群体是由个体构成的, 群体是由个体构成的,但群体并非个体的简 单的聚合,如候车室里的乘客, 单的聚合,如候车室里的乘客,马路围观的 人群,排队购物的消费者, 人群,排队购物的消费者,电影院里的观众 从严格意义上说,都不能算是群体, 等,从严格意义上说,都不能算是群体,他 们都只能是萍水相逢,各自的目标不同, 们都只能是萍水相逢,各自的目标不同,相 互之间影响力很小, 互之间影响力很小,是个体的简单聚合或汇 管理心理学中所讨论的群体, 集.管理心理学中所讨论的群体,是指由两 个或两个以上相互作用,相互依赖的个体, 个或两个以上相互作用,相互依赖的个体, 为了实现某一特定目标而组成的集合体. 为了实现某一特定目标而组成的集合体.
4,群体能够满足成员的成就需要 , 一个人只有在群体的人际关系中获得认 成就感才能得以实现. 可,成就感才能得以实现.只有在群体 协作活动的过程中, 协作活动的过程中,才能显示出责任关 系和责任感.群体有助于自我意识和角 系和责任感. 色意识的增强, 色意识的增强,有助于激发成员奋发向 上的精神和勇气. 上的精神和勇气.
组织行为学第六章
第一节 群体的定义与类型
• （二）间断-平衡模型
• 群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。 研究发现：
• （1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；
• （2）第一阶段的群体活动依惯性进行； • （3）在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变 正好发生在群体寿命周期的中间阶段； • （4）这个转变会激起群体的重大变革； • （5）在转变之后，群体的活动又会依惯性进行； • （6）群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。
第一节 群体的定义与类型
• （二）间断-平衡模型
• 群体的间断-平衡模型的特点是： • 群体在其长期的依惯性运行的存在过程中， 会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主 是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限 和紧迫感而引发的。如果运用群体形成的五阶段 模型的术语，那就是，群体通过其形成和规范化 阶段的结合而开始存在，接着经历一个效率较低 的执行任务阶段，随后是震荡阶段，然后是一个 高绩效阶段，最后是结束阶段。
意识和归属感。
2、群体成员之间存在一定的社会、工作关
系，并以共同的群体目标为其导向。
第一节 群体的定义与类型
群体概念包括的含义：
2、群体成员具有相关的活动意识，在行为
和心理所都能够意识到他人的存在。
4、属于同一群体的成员彼此有思想和情感
上的交流。
5、群体中的成员都能找到一定的角色、地 位，并在行为上达到与角色的认同。
第三节 群体规范与角色
• （三）规范的一般类型：
• 第四类群体规范与资源的分配有关。这类规范设计员 工报酬，困难任务的分配，新型工具和设备的分发等。
第三节 群体规范与角色
• 二、群体规范的形成：
第六章 群体行为与管理
5．大群体和小群体 大群体和小群体是以群体的规模为标准，而进行的一种群体分类。 大群体一般指规模较大、人数较多、人员之间较少直接互动的群体。 典型的大群体是如阶级群体这样的利益群体。这类群体人数众多，活动方 式和组合形式有的超出了作为实体的群体范围，在其中甚至还可以划分出 许多具有实体形式的群体。 小群体则是指那些规模较小、成员之间能够直接互动的群体。小群体
一个叫“响尾蛇”，一个叫“雄鹰”。至实验第一阶段结束，群体每个成员 的角色已发生明显分化，并且稳定下来。
实验第二阶段安排两个群体相遇，彼此之间开展一系列诸如橄榄球、 垒球及其他项目的比赛。竞争的结果，两个小组出现了明显的“我们情感”， “我们”和“他们”的意识发生了明显分化。群体成员分别将自己的群体 看作是内群体，认为自己所属的群体更优越，而将对手看成为外群体，似 乎对方的特点都不合自己的愿望。竞争引起了对于对手群体的敌意。第二 阶段结束时请被试在两个群体中择友，结果两个群体的成员选择本组成员 作为朋友的比例，分别达到 92.5％和 93.6％。
3．内群体和外群体 内群体和外群体是以成员对群体的心理归属为标准，而进行的一种群 体分类。
资料 6-4：
内群体和外群体，又称作“我群”和“他群”。这两个概念是由萨姆纳 在《民俗论》（1907 年）一书中最先提出的。萨姆纳认为，根据成员对自 己与群体关系密切程度的自我感觉以及对不同群体的态度，可以将群体分 为内群体和外群体。
传播学教程第六章知识点总结
传播学教程第六章知识点总结一、群体传播（重点，必记）1、群体（1）群体的概念日本社会学家岩原勉认为，群体是具有特定目标和共同的归属感，存在着互动关系的复数个人的集合体。
（2）群体的特征目标取向具有共同性；具有以“我们”意识为代表的主体共同性。
（3）群体的分类美国库利根据群体在个人社会化过程中起作用的直接和间接程度：初级群体和次级群体；德国韦伯是否存在管理主体或机构作为分类标准：拥有管理组织系统的群体称为“团体”，其他则属于一般群体；德国威瑟组织性的强弱：组织群体和非组织群体。
2、群体的社会功能和意义（1）群体的社会功能群体是将个人和社会相连接的桥梁和中间纽带；有助于社会秩序的维持，使社会秩序的连续性得到保证；群体通过社会分工和协作，团结个人的力量，是推动社会发展的重要力量。
（2）群体的个人意义群体是满足个人需求的重要手段；群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者；群体是个人表现和实现自我的场所与手段。
负面意义：某些群体为实现一己之目的而拒绝承担正当的社会分工；群体同时具有束缚和压抑个性的负面作用。
3、群体传播与群体意识（1）群体成立、生存和发展的条件共同的目标和关心事项，这是群体凝聚力的核心；成员之间的协作意愿，也就是个人参加群体并愿意为之作出贡献的动机；群体与成员、成员与成员间的传播互动机制，即群体传播。
（2）群体传播的概念群体传播就是将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程。
（岩原勉）群体传播是群体生存和发展的一条基本的生命线，对群体意识的形成起着重要的作用。
（3）群体意识的定义群体意识就是参加群体的成员所共有的意识，包括：关于群体目标和群体规范的合意；群体感情；群体归属意识。
（4）群体意识的形成群体意识无疑是在群体信息传播和互动过程中形成的，任何一个群体都具有自己的传播结构，群体的传播结构可以从信息的流量与流向两方面来理解。
信息流量大，互动交流频度高，群体意识中的合意基础好。
流向是单向还是双向的，传播者是特定的少数人还是一般成员，是否都拥有传播机会等，对群体意识的形成也是至关重要的。
[课件]第六章 组织行为学群体行为PPT
2018/12/2
第六章 群体与团队
22
社会懈怠
社会学家研究发现，有他人在场而且自己的表现 无法得到评估时，群体中有一些不履行职责而 “搭便车”的人。 原因
◦ ◦ ◦ ◦
个人对群体缺乏责任心 分配上的平均主义 公平思想 职责不清
2018/12/2
第六章 群体与团队
23
消除社会懈怠的途径
•明确个人的贡献 •按劳计酬 •用惩罚来威胁 •增加任务的重要性和趣味
2018/12/2
第六章 群体与团队
6
命令型：由组织章程规定的，由直接某个管理者汇报工作 的下属组成。 任务型：也是由组织确定，为了完成一项任务而共同工作 的群体。
正式群体
非正式群体
利益型：为了某个共同关心的具体目标走到一起。 友谊型：因为成员拥有某些共同的特点而结成的群体。
群体分类：命令型、任务型、利益型、友谊型
◦ 目标导向 ◦ 共同规范 ◦ 相互影响
群体的基本内涵
2018/12/2 第六章 群体与团队 4
完成组织任务 满足成员的需求
群体的功能
2018/12/2 第六章 群体与团队 5
群体分类：正式群体与非正式群体 正式群体
由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
非正式群体
即没有正式结构，也不是由组织确定，以 个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构 成的群体。
2018/12/2
第六章 群体与团队
11
自我中心角色 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 任务角色 建议者 信息加工者 总结者 评价者 维护角色 鼓励者 协调者 折衷者 监督者
消极作用
积极作用
群体绩效