旅游市场教案课件
市场实质
人们在交换过程中发生的各种经济行为和关系的总和 旅游市场(广义)
在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和关系的总和
营销学角度:
把买方的需求当做市场
三要素:
一切潜在和现实购买者及其需求的总和
市场(消费) ＝人口+购买欲望+购买力
ห้องสมุดไป่ตู้
狭义的旅游市场:
一定时间、地点和条件下具有购买力和旅游动机的总体上的旅游需求, 既客源市场
旅游市场
一、引入
经济学角度:
交换关系的总和
三个必备条件
主体买方和卖方
客体可供交换的商品
双方共同认可的交易条件
市场
两层意思:
指人们相互交换商品的场所
人们在交换过程中所发生的各种 经济行为和关系的总和
小游戏:
小组对抗赛
请发挥集体的力量,尽可能多的写出 你知道的市场名称.
规则: 时间2分钟,规定时间内写的最多的组获胜.
近距离旅游流动量最大,远距离旅游流动量 逐渐增大。
流动量和流向集中在经济发达的国家和 地区。
流向政治、经济和文化中心。
流向风景名胜区和文化特色显著区。
作业:
1、什么是旅游市场?它的基本功能是什么? 2、旅游市场的形成需要哪些条件? 3、试述旅游者的流动规律。
旅游市场的构成
旅游需求市场
旅游供应市场 基本功能：将旅游需求与旅游供给联结起来 基本矛盾：旅游产品需求与供给之间的矛盾
旅游市场形成的条件
1、旅游目的地旅游资源状况 2、旅游供求市场的经济发展水平和前景 3、旅游供求市场的人文地缘关系 4、旅游目的地的市场开发水平 5、政府发挥的积极作用
旅游者的流动规律
合集下载
1.3旅游市场《导游基础知识》(高教版)同步教学课件
导游基础知识
第三节
旅游市场
第三节 旅游市场
• 一、旅游市场的概念及构成要素 • （一）旅游市场的概念 • 从经济学的角度来看是指在旅游产品交换过程中所产生的各种经济现象和
经济关系。 • 从市场学的角度来看是指旅游产品的供给者和需求者（现实购买者或潜在
购买者），即旅游产品的供给市场或客源市场。
旅游市场=无形的市场
பைடு நூலகம்
第三节 旅游市场
一．旅游市场的概念及构成要素 （二）旅游市场的构成要素 旅游市场构成的基本要素包括:旅游
产品的生产者和供应者，他们是旅 游市场的卖方主体;旅游产品的使用 者或消费者，他们是旅游市场的买 方主体。
第三节 旅游市场
• 可供交换的旅游产品指旅游市场的客体——旅游资源. • 旅游产品的价格，通过买卖双方的调节作用，而对旅游产品的供给和需求产生
第三节 旅游市场
• （五）中东市场 • 中东地区在20世纪70年代以前，曾经是世界重要的国际旅游接待地之一。 •
第三节 旅游市场
• （六）南亚市场
• 南亚市场的国际旅游业自20世纪80年代以来发展迅速,旅游接待人次和旅游 收入增长速度均高于世界平均水平，但占全球的份额依然很小。
第三节 旅游市场
• 目前，我国正式开放的边境旅游口岸有近40个。随着我国公民出境旅游政 策的进一步放宽和人民生活水平的不断提高，我国的出境旅游仍会持续增长。 据世界旅游组织预测，到2020年，中国的出境旅游将占世界第四位，出境旅游 的游客将达到1亿人次。
（六）南亚市场
南亚市场的国际旅游业自20世纪80年代以来 发展迅速,旅游接待人次和旅游收入增长速度均 高于世界平均水平，但占全球的份额依然很小。
第三节 旅游市场
第三节
旅游市场
第三节 旅游市场
• 一、旅游市场的概念及构成要素 • （一）旅游市场的概念 • 从经济学的角度来看是指在旅游产品交换过程中所产生的各种经济现象和
经济关系。 • 从市场学的角度来看是指旅游产品的供给者和需求者（现实购买者或潜在
购买者），即旅游产品的供给市场或客源市场。
旅游市场=无形的市场
பைடு நூலகம்
第三节 旅游市场
一．旅游市场的概念及构成要素 （二）旅游市场的构成要素 旅游市场构成的基本要素包括:旅游
产品的生产者和供应者，他们是旅 游市场的卖方主体;旅游产品的使用 者或消费者，他们是旅游市场的买 方主体。
第三节 旅游市场
• 可供交换的旅游产品指旅游市场的客体——旅游资源. • 旅游产品的价格，通过买卖双方的调节作用，而对旅游产品的供给和需求产生
第三节 旅游市场
• （五）中东市场 • 中东地区在20世纪70年代以前，曾经是世界重要的国际旅游接待地之一。 •
第三节 旅游市场
• （六）南亚市场
• 南亚市场的国际旅游业自20世纪80年代以来发展迅速,旅游接待人次和旅游 收入增长速度均高于世界平均水平，但占全球的份额依然很小。
第三节 旅游市场
• 目前，我国正式开放的边境旅游口岸有近40个。随着我国公民出境旅游政 策的进一步放宽和人民生活水平的不断提高，我国的出境旅游仍会持续增长。 据世界旅游组织预测，到2020年，中国的出境旅游将占世界第四位，出境旅游 的游客将达到1亿人次。
（六）南亚市场
南亚市场的国际旅游业自20世纪80年代以来 发展迅速,旅游接待人次和旅游收入增长速度均 高于世界平均水平，但占全球的份额依然很小。
第三节 旅游市场
《旅游市场营销学》课件
体验式营销
总结词
体验式营销强调提供独特的旅游体验，满足消费者对个性化、定制化服务的需 求。
详细描述
随着消费者对旅游体验需求的提高，体验式营销成为旅游市场营销的新趋势。 旅游企业可以通过提供定制化、主题化的旅游产品和服务，满足消费者对个性 化、定制化服务的需求，提高客户满意度和忠诚度。
绿色营销
总结词
制定营销预算
根据营销目标和营销策略，制定合理 的营销预算，确保营销计划的实施。
营销计划执行
01
总结词
将营销计划转化为具体的营销行动
建立销售网络
开拓销售渠道，建立广泛的销售网 络，提高产品覆盖率。
03
02
营销组合实施
根据营销计划，实施产品、价格、 渠道和促销等营销组合策略。
加强客户关系管理
建立客户档案，加强与客户的沟通 和联系，提高客户满意度。
竞争者分析
分析竞争对手的市场份额、营销策略 和竞争优势，以便制定有效的竞争策 略。
内部环境分析
评估企业的资源、能力和组织结构， 以优化内部运营和提高营销效率。
SWOT分析
优势（Strengths）
分析企业在旅游市场营销方面的优势，如品牌知名度、优质服务、创 新产品等。
劣势（Weaknesses）
识别企业在旅游市场营销方面的不足，如高成本、低效率、服务质量 不稳定等。
市场细分的作用
市场细分有助于企业更好地了解不同 消费群体的需求，从而制定更有针对
性的营销策略。
市场细分的标准
市场细分可以根据地理、人口、心理 和行为等因素进行，如地理位置、年
龄、收入水平、购买习惯等。
目标市场选择
1 2
目标市场选择的意义
选择正确的目标市场是旅游市场营销成功的关键 ，有助于企业集中资源，提高营销效果。
《旅游市场营销》课件
《旅游市场营销》PPT课件
市场营销的概念和重要性
旅游市场营销的特点
1 旅游市场的多样性
2 消费者的决策过程
不同的旅游目的地和产品需要不同的营销 战略。
旅游消费者需要经过一系列决策过程才能 做出购买决策。
3 季节性需求
4 与服务业的结合
旅游市场的需求会随着季节和节假日的变 化而有所不同。
旅游市场营销需要与旅游服务业密切合作， 提供综合性的解决方案。
旅游市场细分和目标市场
市场细分
• 年龄段细分 • 兴趣爱好细分 • 地理区域细分 • 消费水平细分
目标市场
• 家庭旅游市场 • 青年背包客市场 • 奢华旅游市场 • 商务旅游市场
ห้องสมุดไป่ตู้
市场营销策略和工具
1
品牌定位
通过独特的品牌形象和价值主张来吸引目标市场。
2
市场调研
了解目标市场的需求、偏好和行为，为营销决策提供依据。
3
数字营销
利用互联网和社交媒体等渠道进行推广和宣传。
品牌建立和品牌推广
品牌故事
讲述品牌的背后故事和独特之 处，吸引消费者的情感共鸣。
品牌合作
与其他旅游品牌或相关企业合 作，共同推广品牌形象。
客户忠诚度
通过提供优质的服务和特殊的 会员福利，建立客户忠诚度。
市场营销的案例分析
携程旅行
通过互联网平台和个性化推荐系统，携程旅行成功吸引了大量用户。
迪士尼度假区
迪士尼通过创造独特的主题公园体验，吸引了全球范围内的游客。
阿里旅行
阿里旅行通过整合各类旅游相关资源，打造了综合性的旅游服务平台。
结论和总结
旅游市场营销是旅游行业成功的关键。了解市场特点、进行市场细分、制定营销策略和建立品牌形象都 是必不可少的步骤。通过案例分析，我们可以学习其他成功品牌的经验，并结合自己的实际情况，制定 出适合自己的市场营销策略。
市场营销的概念和重要性
旅游市场营销的特点
1 旅游市场的多样性
2 消费者的决策过程
不同的旅游目的地和产品需要不同的营销 战略。
旅游消费者需要经过一系列决策过程才能 做出购买决策。
3 季节性需求
4 与服务业的结合
旅游市场的需求会随着季节和节假日的变 化而有所不同。
旅游市场营销需要与旅游服务业密切合作， 提供综合性的解决方案。
旅游市场细分和目标市场
市场细分
• 年龄段细分 • 兴趣爱好细分 • 地理区域细分 • 消费水平细分
目标市场
• 家庭旅游市场 • 青年背包客市场 • 奢华旅游市场 • 商务旅游市场
ห้องสมุดไป่ตู้
市场营销策略和工具
1
品牌定位
通过独特的品牌形象和价值主张来吸引目标市场。
2
市场调研
了解目标市场的需求、偏好和行为，为营销决策提供依据。
3
数字营销
利用互联网和社交媒体等渠道进行推广和宣传。
品牌建立和品牌推广
品牌故事
讲述品牌的背后故事和独特之 处，吸引消费者的情感共鸣。
品牌合作
与其他旅游品牌或相关企业合 作，共同推广品牌形象。
客户忠诚度
通过提供优质的服务和特殊的 会员福利，建立客户忠诚度。
市场营销的案例分析
携程旅行
通过互联网平台和个性化推荐系统，携程旅行成功吸引了大量用户。
迪士尼度假区
迪士尼通过创造独特的主题公园体验，吸引了全球范围内的游客。
阿里旅行
阿里旅行通过整合各类旅游相关资源，打造了综合性的旅游服务平台。
结论和总结
旅游市场营销是旅游行业成功的关键。了解市场特点、进行市场细分、制定营销策略和建立品牌形象都 是必不可少的步骤。通过案例分析，我们可以学习其他成功品牌的经验，并结合自己的实际情况，制定 出适合自己的市场营销策略。
2024年度旅游市场营销学PPT课件
旅游促销的作用
强化旅游企业的市场地位，树立旅游企业形象；沟通旅游供需双方的信息，促进旅游产品的销售；刺 激旅游者的购买欲望，引导旅游者产生购买行为。
2024/2/3
24
旅游广告策略
旅游广告的概念
指旅游企业以付费的方式，通过一定的媒介向目标市场传递有关旅 游企业和旅游产品的信息，以促进销售的一种非人员推销手段。
制定营销战略
根据目标市场特点，制定产品、价格、渠道 和促销等营销组合策略。
实施营销计划
通过组织协调各部门资源，落实营销计划， 确保计划的顺利执行。
2024/2/3
评估与调整
定期对营销计划进行评估，根据市场变化和 实施效果进行调整。
29
旅游市场营销组织与控制
营销组织构建
建立高效、灵活的营销组织，明确各 部门职责和协作关系。
02
价格联盟、价格协调、价格卡特尔等。
价格与促销组合策略
03
将价格策略与广告、销售促进、公关宣传等促销手段相结合，
形成整体的营销传播策略。
18
05
旅游分销渠道策略
2024/2/3
19
旅游分销渠道的类型与特点
直接分销渠道
旅游产品生产者直接向最终用户销售，减少中间环节，降低成本。如景区门票直销、酒
店官网预订等。
旅游市场营销学PPT课件
2024/2/3
1
目录
2024/2/3
• 旅游市场营销学概述 • 旅游市场细分与目标市场选择 • 旅游产品策略 • 旅游价格策略 • 旅游分销渠道策略 • 旅游促销策略 • 旅游市场营销管理
2
01
旅游市场营销学概述
2024/2/3
3
旅游市场营销的定义与特点
项目1认识旅游市场营销课件(共21张PPT)《旅游市场营销(第五版)》(大连理工版)
一、市场和旅游市场
•1．市场 • “市场”是指一种商品或服务的现实需求者和潜在需求者的总 和。 •2．旅游市场 • 旅游市场是指一定时期内某一地区存在的对某旅游产品有现实需 求与潜在需求的购买者之和。
任务１ 认识旅游市场营销的概念
目录页
二、旅游市场的构成要素
（一）旅游者
任务１ 认识旅游市场营销的概念
➢ 2.旅游市场营销的特点
目录页
任务２ 了解旅游市场营销观念与营销管理
目录页
1.理解旅游市场营销观念和旅游营销管 理的含义;
2.调研当地具有代表性的旅游企业的市 场营销状况;
3.调查并分析当地旅游企业在营销管理 方面存在的主要问题。
任务提出及实施
任务２ 了解旅游市场营销观念与营销管理
目录页
三、市场营销和旅游市场营销
（一）市场营销
➢ 1.市场营销的定义 菲利浦·科特勒认为:“市场营销是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和
价值来满足其需要和欲望的一种社会过程。”美国市场营销协会定义:“市场营 销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会 带来价值的一系列活动、过程和体系。” ➢ 2.市场营销相关的概念
目录页
项目小结
目录页
市场营销是旅游企业通过市场调研了解旅游者需求,然后配 置内部资源,努力提供适合这种需要的产品和服务,使旅游者满 意、企业获利的管理过程。旅游企业自身的特殊性决定了在旅 游市场营销的过程中,必须把满足旅游者需求作为营销的出发点。 实施全员营销是取得旅游营销成功的基础,分销和促销阶段是营 销策略的关键环节。
一、旅游市场营销观念及其发展
（一）传统观念
生产观念
产品观念
推销观念
项目4 旅游市场调研 《旅游市场营销》PPT课件
产品市场调研：收集游客对某一目的地的出游意愿、价格 预算，确定某项产品的活动策略及价格。
市场份额调研：收集游客对旅行社品牌的认知、选择习惯以 及同行业产品的价格，了解旅行社产品在市场所占份额，从而确 定今后的发展战略。
广告调研：收集游客接收旅游信息的途径、习惯以及对信息 的关注点，确定应采用何种广告宣传策略。
提供回答方式 获得所需资料
（三）背景
背景是调查内容的一部分 主要用于了解被调查者的基本情况
开放式问题
封闭式问题
混合型问题
开放式问题是指在设计调 查问题时，不设计备选答 案，让被调查者用自己的 语言来回答和解释有关想 法的问题类型。
封闭式问题是指调查人员 在提出问题的同时，还将 问题的一切可能答案或几 种主要答案全部列出，让 被调查者从中选出一个或 多个答案作为自己的回答， 而不做答案以外的回答的 问题类型。
旅游市场供求关系研究 旅游产品研究
旅游消费者购买行为研究
旅游广告及促销研究 旅游营销环境研究
旅游销售预测
➢ 旅游市场调研的类型 根据调研目的划分 根据调研时间划分
→ ➢ 旅游市场调研的过程
➢ 旅游市场预测的概念
旅游市场预测是指根据既成的市场事实，利用已有的知识、预测技术和经验，对影响市场变化的各种因素进行研究、 分析、判断和估计，以掌握市场发展变化的趋势和规律的过程。
➢ 旅游市场预测的基本原则
连贯性原则：连贯性原则要求调研人员把事情的来龙去脉弄清楚 类推原则：类推原则是指合并同类项、同理可推的原则 相关性原则：相关性原则要求调研人员尽量详细列举出关键点的相关影响因素
➢ 旅游市场预测的内容
对生产者的预测：旅游企业各个部门，尤其是对客服务的一线部门，要定期预测下一个阶段的生产能力，如市场生 命周期、客房出租率、餐位周转率、员工出勤率、资金周转额、接待量、基本损耗费用、成本与利润、市场占有率等
市场份额调研：收集游客对旅行社品牌的认知、选择习惯以 及同行业产品的价格，了解旅行社产品在市场所占份额，从而确 定今后的发展战略。
广告调研：收集游客接收旅游信息的途径、习惯以及对信息 的关注点，确定应采用何种广告宣传策略。
提供回答方式 获得所需资料
（三）背景
背景是调查内容的一部分 主要用于了解被调查者的基本情况
开放式问题
封闭式问题
混合型问题
开放式问题是指在设计调 查问题时，不设计备选答 案，让被调查者用自己的 语言来回答和解释有关想 法的问题类型。
封闭式问题是指调查人员 在提出问题的同时，还将 问题的一切可能答案或几 种主要答案全部列出，让 被调查者从中选出一个或 多个答案作为自己的回答， 而不做答案以外的回答的 问题类型。
旅游市场供求关系研究 旅游产品研究
旅游消费者购买行为研究
旅游广告及促销研究 旅游营销环境研究
旅游销售预测
➢ 旅游市场调研的类型 根据调研目的划分 根据调研时间划分
→ ➢ 旅游市场调研的过程
➢ 旅游市场预测的概念
旅游市场预测是指根据既成的市场事实，利用已有的知识、预测技术和经验，对影响市场变化的各种因素进行研究、 分析、判断和估计，以掌握市场发展变化的趋势和规律的过程。
➢ 旅游市场预测的基本原则
连贯性原则：连贯性原则要求调研人员把事情的来龙去脉弄清楚 类推原则：类推原则是指合并同类项、同理可推的原则 相关性原则：相关性原则要求调研人员尽量详细列举出关键点的相关影响因素
➢ 旅游市场预测的内容
对生产者的预测：旅游企业各个部门，尤其是对客服务的一线部门，要定期预测下一个阶段的生产能力，如市场生 命周期、客房出租率、餐位周转率、员工出勤率、资金周转额、接待量、基本损耗费用、成本与利润、市场占有率等
旅游市场及开拓讲义课件
旅游市场及开拓讲义课件一、引言1.1 研究背景旅游市场作为全球最大的经济产业之一，对国家和地区的经济发展具有重要意义。
随着社会经济的不断发展，人们对旅游的需求也越来越多样化和个性化。
如何在竞争激烈的旅游市场中开辟自己的一片天地，成为每个旅游从业者关心的问题。
1.2 研究目的本讲义的目的是探讨旅游市场的特点与规律，并提供开拓旅游市场的相关策略和方法，帮助旅游从业者更好地把握市场机遇，提高竞争力。
二、旅游市场概述2.1 旅游市场的定义旅游市场是指供给旅游产品和服务的主体与旅游需求者之间的交易关系的总和。
旅游市场的特点是需求多元化、消费行为受环境因素影响较大、市场竞争激烈等。
2.2 旅游市场的分类根据旅游产品的不同属性、市场规模和发展状况，旅游市场可以分为国内旅游市场、国际旅游市场、城市旅游市场、乡村旅游市场等。
2.3 旅游市场的特点与规律•非均衡性：旅游市场的供需关系呈现出不平衡状态，供给与需求之间的矛盾容易产生。
•调整性：旅游市场具有很强的调整能力，能够通过市场机制自行调整供需关系。
•消费转向性：旅游市场的消费行为呈现出多元化和个性化的转向趋势。
三、开拓旅游市场的策略与方法3.1 竞争优势的建立•产品差异化：通过创新旅游产品，满足不同消费者的需求，提高市场竞争力。
•品牌建设：建立独特的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
•服务优化：提供优质的服务体验，提高顾客满意度和口碑推荐。
3.2 渠道拓展与营销推广•多渠道发展：通过线上线下多种渠道的拓展，扩大产品覆盖面。
•社交媒体营销：利用社交媒体平台进行广告投放和品牌宣传，增加曝光度和受众数量。
•合作推广：与相关旅游机构、景区等合作开展联合营销，共同开拓市场。
3.3 品质管理与客户关系维护•产品品质保证：严格控制产品质量，提供可靠的旅游产品和服务。
•客户关系管理：建立完善的客户关系管理体系，提高客户忠诚度和复购率。
•售后服务：提供及时的售后服务，解决客户在旅游过程中遇到的问题，保证客户满意度。
《旅游市场》PPT课件_OK
合满足整个市场需求。 • （二）差异性市场策略 • 指在细分市场的基础上，旅游企业针对不同细分市场的需求，设计
不同的旅游产品，采取不同的营销组合手段，分别满足各类游客需求 的市场营销策略。 • （三）密集性市场策略 • 指旅游企业在市场细分的基础上，只选择某一个或少量细分市场作 为其目标市场，集中企业的人、财、物实行专业化生产和经营的策略。 • 四、旅游市场营销组合策略 • 旅游产品策略、旅游价格策略、旅游促销策略
3
• 二、旅游市场的特点 1、旅游市场的多样性 2、旅游市场的季节性 3、旅游市场的波动性 4、旅游市场的全球性 三、旅游市场的分类 (一) 旅游市场依据 旅游市场细分是指根据旅游消费者的地理、人口、心理、行为和购买等因 素，将整体市场按照一定的标准群体。从而确定目标市场、调整产品结构的过 程。可见，细分市场就是划分有效需求和消费者群体。 （二）分类 1、按地域划分旅游市场：欧洲、美洲、东亚地区、非洲、中东和南亚 2、按国境划分旅游市场：国内旅游市场和国际旅游市场 3、按消费划分旅游市场：豪华旅游市场、标准旅游市场、经济旅游市场 4、按旅游目的划分旅游市场：观光旅游市场、文化旅游市场、商务旅游市场、 会议旅游市场、度假旅游市场、宗教旅游市场等。 5、按旅游组织形式划分旅游市场：团体旅游市场和散客旅游市场
第四章 旅游市场 及开拓
2021/7/26
1
• 教学目的：本章通过分析旅游市场的概念和特点，阐述了旅游市场在旅游经济活动中的功 能；并在此基础上，对旅游市场进行分类；对旅游市场竞争的类型、内容及策略作了分析； 探讨旅游市场细分、目标市场选择策略；并对旅游市场调查和预测的内容、程序和方法及 旅游市场开拓进行了分析。
• 教学重点：旅游市场竞争的类型、细分 • 教学难点：旅游目标市场的选择
不同的旅游产品，采取不同的营销组合手段，分别满足各类游客需求 的市场营销策略。 • （三）密集性市场策略 • 指旅游企业在市场细分的基础上，只选择某一个或少量细分市场作 为其目标市场，集中企业的人、财、物实行专业化生产和经营的策略。 • 四、旅游市场营销组合策略 • 旅游产品策略、旅游价格策略、旅游促销策略
3
• 二、旅游市场的特点 1、旅游市场的多样性 2、旅游市场的季节性 3、旅游市场的波动性 4、旅游市场的全球性 三、旅游市场的分类 (一) 旅游市场依据 旅游市场细分是指根据旅游消费者的地理、人口、心理、行为和购买等因 素，将整体市场按照一定的标准群体。从而确定目标市场、调整产品结构的过 程。可见，细分市场就是划分有效需求和消费者群体。 （二）分类 1、按地域划分旅游市场：欧洲、美洲、东亚地区、非洲、中东和南亚 2、按国境划分旅游市场：国内旅游市场和国际旅游市场 3、按消费划分旅游市场：豪华旅游市场、标准旅游市场、经济旅游市场 4、按旅游目的划分旅游市场：观光旅游市场、文化旅游市场、商务旅游市场、 会议旅游市场、度假旅游市场、宗教旅游市场等。 5、按旅游组织形式划分旅游市场：团体旅游市场和散客旅游市场
第四章 旅游市场 及开拓
2021/7/26
1
• 教学目的：本章通过分析旅游市场的概念和特点，阐述了旅游市场在旅游经济活动中的功 能；并在此基础上，对旅游市场进行分类；对旅游市场竞争的类型、内容及策略作了分析； 探讨旅游市场细分、目标市场选择策略；并对旅游市场调查和预测的内容、程序和方法及 旅游市场开拓进行了分析。
• 教学重点：旅游市场竞争的类型、细分 • 教学难点：旅游目标市场的选择
旅游市场营销-全套教学课件
2.4.1 SWOT分析法
• 1．SWOT分析法的内容 • （1）企业的优势和劣势分析（Strengths
and Weaknesses） • （2）市场机会与环境威胁分析
（Opportunities and threats）
2.4.1 SWOT分析法
• 2．SWOT分析矩阵
2.4.2机会—威胁矩阵
1.2.4传统市场营销理念与现代市场 营销理念的区别
• 1．市场营销管理的理论基础不同 • 2．市场营销规划的战略性不同 • 3．市场营销决策的思维模式不同 • 4．市场营销工作的中心不同 • 5．市场营销实践的手段不同 • 6．市场营销活动的目的不同 • 7．市场营销决策的利益导向不同
1.2.5市场营销理念的新发展
3.3.3适当追问
• (一)先进行明确性追问以澄清不完整的回答， 再进行勘探性追问。
• (二)先进行勘探性追问进一步挖掘问题，再 进行澄清和明确。
3.3.4记录问题
• 1．在访问期间记录回答； • 2．使用应答者的语言； • 3．不要摘录或释义应答者的回答； • 4．记录包括与问题的目标有关的一切事物； • 5．包括你的所有追问。
• 第二，单位信息的传递在最短的时间内得 到最大面积的传播，以利旅游企业集团采 取标准、统一的行动。
• 第三，信息交流与沟通的快捷，有利于旅 游企业集团实现信息集中管理，更有利于 集团成员对信息的筛选、检索。
3.1.2旅游市场营销信息系统的特征
• 1．目标指向性 • 2．系统整体性 • 3．信息资源性 • 4．应用方便性
善 • 4．营销战略目标不清晰
1.4.2旅游市场营销的新发展
• 1．创新是旅游市场营销的灵魂 • 2．网络化营销与国际化营销已经成为旅游
第一章旅游市场营销ppt课件
03
旅游消费者行为研究
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
旅游消费者需求与动机
安全需求
旅游过程中的安全保障，如交 通安全、旅游保险等。
尊重需求
获得他人尊重和认可，如导游 的专业讲解、旅游团队的互动 等。
生理需求
基本生活需求，如吃、住、行 等。
社交需求
结交新朋友，拓展社交圈。
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
第一章旅游市场营销ppt课
件
• 旅游市场营销概述 • 旅游市场营销环境分析 • 旅游消费者行为研究 • 旅游市场细分与目标市场选择 • 旅游产品策略 • 旅游价格策略 • 旅游促销策略
目录
CONTENTS
01
旅游市场营销概述
针对不同旅游者或不同时间、不同地点等实行不同的价格，如旅 游者差别定价、时间差别定价、地点差别定价等。
根据旅游者的消费心理来制定价格，如声望定价、尾数定价、整 数定价等。
将旅游产品进行组合销售，根据组合情况制定不同的价格，如捆 绑销售定价、选择性销售定价等。
07
旅游促销策略
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
宏观环境分析
政治法律环境
研究国家政策法规对旅游业的影响，如旅游 法、消费者权益保护等。
社会文化环境
探讨人口结构、教育水平、价值观念等社会 文化因素对旅游需求的影响。
经济环境
分析国内外经济形势、汇率波动、通货膨胀 等因素对旅游业的影响。
科技环境
关注互联网、大数据、人工智能等新技术在 旅游业中的应用及影响。
• 推式策略：利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道，是指生产者利用 销售人员与中间商促销，将产品推入渠道的策略。适用于生产者和中间商对产 品前景看法一致的产品。推式策略风险小、推销周期短、资金回收快，但其前 提条件是须有中间商的共识和配合。