万科物业与中海物业服务模式比较
物业排名
1、万科物业(万科物业服务有限公司,国内最负盛誉的物业服务企业之一)2、长城物业(长城物业集团股份有限公司,国家首批一级资质物业管理企业)3、陆家嘴物业(上海陆家嘴物业管理有限公司,首批一级资质物业管理企业)4、华侨城物业(深圳市华侨城物业管理有限公司,首批一级资质物业管理企业)5、均豪物业(北京均豪物业管理公司,国家首批一级资质物业管理企业)6、中海物业(中海物业管理有限公司,国家首批一级资质物业管理企业)7、悦豪物业(北京悦豪物业管理有限公司,首批一级资质物业管理企业)8、大唐物业(北京大唐物业管理有限公司,国家首批一级资质物业管理企业)9、华宇集团(华宇集团,国家首批一级资质物业管理企业)10、安信行物业(北京安信行物业管理有限公司,首批一级资质物业管理企业)北京物业公司排名北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司91.25北京万科物业管理有限公司89.53第一太平戴维斯(Savills)中国公司91.23北京金融街物业管理有限责任公司89.56北京城建物业管理有限责任公司89.03北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司88北京中海物业管理有限公司86.26北京大成物业管理有限公司84.75北京京威物业管理有限公司84.3北京华润物业管理有限公司84.27北京悦豪物业管理有限公司83.68北京网信物业管理有限公司82.06北京裕展物业管理有限公司81.47北京宝景物业管理有限公司80.84北京建创新兴物业管理有限公司80.6北京天宇流星花园物业管理有限公司80.27北京市北宇物业管理公司80.04北京银达物业管理有限责任公司79.96北京天竺空港物业管理有限公司79.7北京中兴物业管理有限公司79.46北京育新物业管理公司79.28北京华特物业管理发展有限公司78.74北京达文物业管理有限公司78.5北京仲量联行物业管理服务有限公司77.65北京燕山星城物业管理公司76.64北京华腾世纪物业管理有限公司76.11北京东光物业管理有限公司75.39北京国广物业管理有限公司75.13。
万科物业服务体系
万科物业服务体系万科物业作为中国最大的物业服务公司之一，拥有完备的服务体系，为业主提供全方位的物业管理服务。
该公司以“新时代·美好生活”的企业愿景为引领，以“家会所+”为核心理念，打造从物业管理到生活服务的全方位解决方案。
在物业管理方面，万科物业通过引进先进管理理念和科技手段，建立了高效的管理体系。
其物业管理团队经过专业培训和岗位技能提升，具备较强的专业素养和服务意识。
团队通过高科技设备和信息系统，实现对物业设施的远程监控和维护，确保设施设备的正常运行和安全性。
为了提升居民生活质量，万科物业通过“家会所+”的模式，将传统的物业服务与全新的生活服务相结合。
物业公司将小区内的配套设施和服务进行整合，打造了一系列家庭生活所需的场所和服务。
比如，提供健身房、游泳池、会所、休闲公园等场所，让居民可以在小区内方便地享受各种休闲娱乐活动。
此外，万科物业还与餐饮、购物、文化娱乐等行业进行合作，为业主提供更多的便民服务。
除了基础设施和场所外，万科物业还通过家政、维修、保洁等服务，为业主提供全方位的生活服务。
家政服务包括保姆、月嫂、管家等，帮助居民解决家庭生活中的各种问题。
维修服务包括水电维修、家具维修等，为居民提供维修和保养的便利。
保洁服务包括公共区域的清洁、垃圾处理等，保持小区的整洁和环境的舒适。
此外，万科物业还注重居民参与，通过建立业主委员会、邻里活动等形式，加强居民之间的交流和互动，营造出温馨和谐的社区氛围。
在服务投诉和反馈方面，物业公司建立了24小时服务热线，快速响应居民的需求和问题，并积极采取措施予以解决。
总之，万科物业通过完备的服务体系，为业主提供全方位、周到的物业管理和生活服务。
其服务模式以居民的需求为中心，通过整合资源和提升管理水平，为业主创造出一个安全、舒适、便捷的居住环境，为实现“美好生活”添砖加瓦。
托管运营管理公司排名前十
托管运营管理公司排名前十1. 万科物业万科物业是中国最具规模和领先地位的托管运营管理公司之一。
作为中国最大的房地产开发商之一，万科物业通过提供高品质和专业化的物业管理服务，为广大业主创造了舒适和便利的生活环境。
万科物业致力于改善物业管理的水平，并通过引入先进的科技和系统来提高效率和客户满意度。
2. 长城物业长城物业是一家在托管运营管理领域拥有广泛经验和知名度的公司。
长城物业以其专业化的管理团队和良好的服务质量，赢得了众多客户的认可和信赖。
长城物业致力于为业主提供全方位的物业管理服务，包括维修和保养、安全和保安、绿化和环境卫生等各个方面。
3. 保利物业保利物业是中国领先的房地产管理服务提供商之一，在托管运营管理领域具有广泛的影响力和市场份额。
保利物业通过引入现代化管理理念和先进的管理工具，提供高效和精细的物业管理服务，为业主创造舒适和安全的居住环境。
4. 中国远洋物业中国远洋物业是一家以物业管理为核心业务的综合性服务提供商。
该公司在托管运营管理领域有着丰富的经验和出色的管理能力，致力于为客户提供以人为本、注重品质的综合物业管理服务。
中国远洋物业的服务覆盖了住宅、商业、写字楼、工业园区等多个领域。
5. 世茂物业世茂物业是中国知名的房地产服务提供商之一，也是托管运营管理领域的重要参与者。
世茂物业致力于为客户提供高品质的综合物业管理服务，以满足客户对舒适居住和愉悦工作环境的需求。
世茂物业经营着多个物业项目，包括住宅、商业和写字楼等，为广大业主提供全面的服务。
6. 绿城物业绿城物业是中国绿城集团旗下的子公司，专注于提供高品质的物业管理服务。
作为中国知名的房地产开发商之一，绿城物业凭借其丰富的管理经验和专业的管理团队赢得了良好的声誉。
绿城物业致力于以客户为中心，通过创新和科技的运用来提供全方位的物业管理服务。
7. 华侨城物业华侨城物业是中国著名的综合性房地产企业之一，也是托管运营管理领域的重要参与者之一。
华侨城物业以客户满意度为核心目标，致力于为客户提供个性化和专业化的物业管理服务。
物业管理行业四种发展模式的SWOT分析
房屋新开工面积（单位：亿平米）
12 10
8 6 4 2 0
物业管理面积持续扩张（单位：亿平米）
250
234
220
208
196
200
185
175
165
154
150
145 134
124
100
50
0 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017E 2018E 2019E 2020E
4.50 4.00 3.50 3.00 2.50 2.00 1.50 1.00 0.50 0.00
资料来源：武汉某小区前期物业管理合同
2015 2010 2005 2000 1995 1990 1985 1980 1975 1970 1965 1960 1955
发展模式D——品牌赋能，大量拓展存量房
主要物业管理公司毛利率
50 44.9 45
40 35
33.5 33.2
30 25 20
23.8 23.3 19.4418.72 18.4
15
10
6.4
5
0
基础物业管理部分毛利率
40 35.2
35 29.4
30
26.9
25
21.3
20
16.9
15
11.2
10
5
0
资料来源：各公司公告，单位%
资料来源：各公司公告，单位%
面积 2017 42,189 2,684 33,462 78,335
占比 % 54 3 43 100
发展模式B——关联方大力支持
关联公司大力支持，不仅是在管面积的支持，还可能包括 成本端的支持，如关联开发企业尽可能负担小区维修开支等 增值服务支持，如和关联开发企业开展协销，代理等业务，主要指非业主增值服务
万达、绿城、万科、龙湖、华侨城、保利、中海这7家地产公司的业务有什么不同特点
【万达，商业地产的龙头老大，而且优势非常明显】万达的战略很清晰：统一、可复制的产品（万达广场），高效的执行力，自持商业在前期保证准时且百分之百（满铺）开业经营，给销售物业（住宅和外围商业街）一个好的销售条件，住宅可以同时追求速度和利润，同时留下一座不动产。
最后这句最重要，王健林对自己定位不是开发商，是不动产经营商。
万达广场经历过3-4次调整，11、12年大爆发阶段两年开了几十个场子，已经是非常成熟的产品。
同时也有了一大批稳定跟随的商家。
万达的军事化风格明显，企业运营效率非常高，从拿地到商场开业的周期卡的很死，团队执行力强，一旦运营计划被拖延当地总经理直接下课。
万达为了商场的百分百开业，可以说无所不用其极，从很早就开始自己打造或者扶持一些主力业态，比如万千百货（现已更名万达百货）、万达影院、大玩家、大歌星等等，减轻了招商压力；对第一批入驻商家的优惠力度很高；为了不空铺，也允许一些不够档次或标准的小商家进驻；为了赶开业进度可以帮商家装修店铺甚至铺货，这些在业内都是很有名的。
万达的这些特点为他在政府关系和拿地阶段提供了至关重要的优势，政府都愿意把比较优质或有潜质的土地低价提供给万达，一是因为万达已经证明自己有能力炒热一个区域，政府可以在周边土地增值中获益，二是万达的执行力和快速开业，能够让政府在其一届任期内既卖地又出政绩。
万达的住宅乏善可陈，在业内也没什么影响。
高端系的万达公馆简直是为土豪量身定制的浮夸货。
万达的管理体系是典型的中央集权制，集团的话语权非常大，地区公司和项目团队偏执行。
在重要节点（如开业前）遇到困难的时候，会调动多方资源支援到一处，也有可能集团的团队直接到项目上替换整个项目团队来操盘。
万达的商业人才这两年是流失最严重的，随着国内商业地产的兴起，老万达人被挖的非常厉害。
王健林则在尝试一个很大胆的路数，把很多相关行业的高管跨行业招进来，比如管超市的找来统筹运营等等。
万达最可怕的是王健林本人对行业和企业未来发展的理解高度，甩开同行两条街，这一点上，任何人都没有评价的资格。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、概述万科物业管理模式是指万科集团在房地产开发过程中，为了提供高质量、高效率的物业管理服务而形成的一套管理体系和运营模式。
该模式以满足业主需求、提升物业价值为核心，通过科学的管理手段和先进的技术手段，为业主提供全方位、一站式的物业管理服务。
二、管理体系1. 组织架构：万科物业管理模式以物业公司为核心，下设各级部门和岗位，包括维修部、保洁部、安保部、客服部等，形成了完整的组织架构体系。
2. 人员管理：万科物业管理模式注重人才培养和激励机制，招聘具备相关专业知识和经验的人员，并通过培训、考核等方式提升员工的综合素质和服务水平。
3. 运营流程：万科物业管理模式建立了一套科学、规范的运营流程，包括接待业主、处理业主投诉、维修保养、安全巡查等各项工作流程，确保各项工作有序进行。
三、服务内容1. 物业维修：万科物业管理模式提供全面的物业维修服务，包括日常维修、紧急维修、设备保养等，确保物业设施的正常运行和维护。
2. 环境保洁：万科物业管理模式注重小区环境的整洁和美化，定期进行保洁工作，包括道路清扫、垃圾清运、绿化养护等。
3. 安全管理：万科物业管理模式重视小区的安全管理工作，建立安全巡查制度，加强对小区出入口、公共区域的监控和巡查，确保业主的人身和财产安全。
4. 社区服务：万科物业管理模式致力于为业主提供优质的社区服务，包括社区活动组织、社区设施管理、业主关怀等，提升业主的居住体验和满意度。
四、技术支持1. 信息化系统：万科物业管理模式借助先进的信息化系统，实现物业管理的数字化、网络化，提高工作效率和服务质量。
2. 智能化设备：万科物业管理模式引入智能化设备，如智能门禁系统、智能监控系统等，提升小区的安全性和便利性。
3. 数据分析：万科物业管理模式通过对物业数据的收集和分析，为业主提供专业的数据报告和决策支持，帮助业主了解小区的运营情况和改进方向。
五、案例分析以某小区为例，该小区采用万科物业管理模式进行管理，取得了显著的成效。
物业管理十大品牌
保利物业注重社区文化建设，通过开展各种文化活动和推广，增强业主的归属感和凝聚力。他们还注重与业主的 沟通，积极听取业主的意见和建议，不断完善服务。
华润物业：注重品质，追求卓越
总结词
华润物业注重品质，追求卓越的服务体验。
详细描述
华润物业对服务质量有着严格的要求，通过培训和标准化流程来提高员工的服务水平。他们还不断引 进新技术和设备，提升物业管理的品质和效率。
详细描述
金地物业注重服务细节，从礼仪接待 到安全保卫，每个环节都严格把控。 他们还注重员工培训和技能提升，确 保为业主提供专业、优质的服务。
招商局物业：传承百年诚信，铸就卓越品质
总结词
招商局物业传承百年诚信，致力于铸就 卓越品质。
VS
详细描述
招商局物业以其百年诚信为基石，为业主 提供可靠、安全的服务。他们注重服务质 量和管理水平的不断提升，以及服务细节 的精益求精。
保利物业
总结词
保利物业凭借其全方位的服务能力和丰富的经验，多 次助力大型活动的顺利实施，提供了全方位的服务保 障。
详细描述
保利物业具备全方位的服务能力，包括场地布置、活 动策划、安保服务、餐饮服务等方面。在近年来，保 利物业多次参与了国内外大型活动的服务保障工作， 如春节联欢晚会、国庆阅兵仪式等。通过这些活动的 参与，保利物业展现了其卓越的服务能力和品牌实力 。
03
总结词
行业领导者，品质保证。
第2名：绿城物业
品牌介绍
绿城物业是绿城控股集团有限公司旗下的物业服务品牌，成立于 1995年，是国内较早从事物业服务的专业公司之一。
服务特点
绿城物业注重人文关怀和细节服务，致力于为业主打造一个温馨、 舒适、高品质的生活环境。
万科物业管理痛点及5大突围
万科物业管理痛点及5大突围第一部分万科物业管理三大痛点1.车位紧缺的问题今天，我们许多城市、许多小区都已经是车满为患，以万科10多年前开发的两个项目为例就可见一斑：上海春申万科城当时的规划车位配比为1：0.57，车位总数为1728个，但目前小区的车辆总数为2079辆，现车位缺口为351个。
深圳四季花城当时规划的车位配比为1：0.5，车位总数为2244个，但目前的车辆总数为3350辆，现车位缺口为1106个。
这说明对于物业服务企业来说，停车管理的相关问题必须提到议事日程上来，不管是对开发商来说，还是对物业服务公司来说，都必须去高度重视。
另外一个问题就是停车位的改造，希望行业协会能召集大家开一个研讨会，深入讨论如何把现有的一些场地和设施加以改造，以提供更多的停车位。
2.设施设备寿命小于房屋本体结构寿命伴随着10多年来房地产行业的飞速发展，我们发现很多房屋的设施设备寿命一般都小于房屋本体结构的寿命，并引发出了一系列的问题。
我们设想10年之后可能会出现的情况：大量的电梯需要更换，保养不好的要出人命；大量的水管开始渗漏，有的根本找不到漏点；大量的立面开始脱落，砸到车或者是砸死人。
这些问题一共牵涉到四个责任主体，分别是业主、物业服务公司、开发商和政府，在这四个责任相关者中，实际上又分为承担着有限责任和无限责任的两类主体。
譬如说，开发商肯定是承担有限责任，因为房子卖完后，项目公司可能就注销了；物业服务公司虽然也是有限责任公司，只承担有限责任，但实际上他却是与这些问题极为密切相关的主体，可他却又是这四个利益相关者中最没有能力去承担责任的主体；业主当然与房子是分不开的，要承担无限责任；政府对于这些问题当然也是最为关切的。
其实今天在物业服务公司的开支中排在最前面的成本支出是什么，大家都知道是人工成本。
我觉得这种现象是很不正常的，物业管理之所以能存在，其最根本的原因是需要对物业进行维护，但实际上现在物业费支出大部分用在为业主提供公共服务上。
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万科物业与中海物业服务模式比较
万科物业与中海物业服务模式比较
综观物业服务在深圳20年的发展，有这样几个重要的转折点:从第一家物业公司成立，到公房改制扩大物业服务的覆盖面，物业服务走向千家万户的普通居民为第一转折点；以莲花二村”一体化”管理为标志，确立深圳物业服务模式为第二个转折点；鹿丹村物业服务公开招投标，拉开了市场竞争的序幕为第三个转折点。
作为全国物业服务发源地的深圳，物业服务能取得全国瞩目的成绩，与深圳的经济发展水平、市场经济的成熟程度等各方面因素有着密切的关系。
尤为重要的是政府主管部门的积极引导、努力探索对深圳物业服务行业的发展直接起着重要的推动作用。
随着社会的发展，业主的服务需求不断增长，物业服务服务事项和内容由简单基本的房屋维修、清洁卫生、园林绿化、安全护卫等，在展到机电维护、环境设计、企业策划、家政服务、社区文化、商业代理等，力求满足业主从办公、学习、安全、环境到居家生活、邻里交往、文体活动等系列需求。
一些有品牌的公司潜心揣摩，结合不同的物业硬件和业主需求，提出并实践了一些新概念、新做法，形成自己鲜明的、独特的个性特色，突出企业形象和显示管理实力的同时，也为整个行业的发展提供了可供借鉴的经验；如万科物业从早期提出的”酒店式管理”到近期的”无人化管理”、”个性化管理”和”管理报告制度”；中海物业服务倡导的”一拖N模式”、”氛围管理”；深业物业实施的”精品战略”；金地物业实行的”产学联手”；”保姆计划”、”四点半学校”等均取得了良好的市场效益。
这里不能不提及贯穿全市物业服务企业发展历程，使物业服务意识深入民心的一项重要工作内容--社区文化。
莲花物业在莲花二村率先倡导社区文化活动和万厦物业在莲花北村通过社区文化活动的开展建立起”全国城市文明第一村”的社会效益，在市场上均得到了良好的品牌效应。
事实证明，多样化、多层次的社区文化活动是最能体现物业服务人文精神和关怀的有效手段，因为它较好地调整了业主与企业之间、业主与业主之间的关系，同时将物业服务工作通过社区活动去宣传，更容易得到业主的接受和认同。
1996年以来，万科、中海、中航、国贸、金地、莲花等物业服务公司，在全国物业服务行业率先通过了ISO9002国际标准质量认下，使物业服务的技术标准和质量规范管理纳入了国际轨道，对物业服务操作经营中的每个岗位、每个人员、每一个环节都有严格科学的管理规范和检验标准。
到目前为止，100多家物业服务企业通过了ISO9002质量认证，其数量和比例居全国同行业之首。
其中高新技术产业园区物业服务公司是全世界首家获得ISO9002、ISO14001及SA8000三个标准国际认证的物业服务公司。
通过规范化管理的推广，深圳市相当数量的物业服务企业及其所管理的物业服务企业及其所管理的物业水平已接近或达到国际水准。
本文将就万科、中海两家物业服务公司的物业服务模式进行分析、探讨中国高水平物业服务的发展特色，以摸索出有利于中国物业服务进一步发展的东西。
一、万科物业服务的特点
1、万科物业服务公司的概况
万科物业服务有限公司成立于一九九二年初，为万科企业股份有限公司全资附属机构。
公司现有总资产3000万元，各类专业服务人员3000余人，管理面积300余万平方米。
公司现已发展为国内最具规模及极负盛誉的物业服务机构之一，专业提供全方位的物业服务服务、工程完善配套服务、房屋租售及绿化工程服务。
通过十多年的物业服务研究与实践，公司在市场上取得了骄人的业绩，在物业服务行业奠定了坚实的地位，成为国家建设部首批认定的物业服务一级资质企业、深圳市物业服务甲级资质企业，在社会上树立了健康、完善的企业形象。
公司高瞻远瞩，为顾客长远之需求，持续进行物业服务专业研究与探索，藉此不断提高服务质素，以创造更好的经济效益及社会效益，为物业服务市场化、规范化作出积极贡献。
致力于物业服务模式与制度创新，首创”业主管理委员会”，开创了业主自治与专业化服务相结合的共管式模式；推行”酒店式管理模式”、”无人化管理”模式、季度”管理报告”制度、”个性化管理服务”与”邻里守望”的管理模式，氛围管理模式，体验式管理模式，力求在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围，将物业服务服务的内涵提升到一个新的境界。
万科物业以持续创新的服务标准，提供丰富完善的家居服务和社区休闲服务，完满结合人性化与科技化的物业服务精英和智能管理系统，让住户尊享优逸体验，生活倍加多姿多彩。
致力于推行人性化的服务理念，以用户满意作为管理服务工作的出发点，统筹分析客户信息，建立客户服务档案，充分挖掘客户需求和服务资源，持续提高客户服务水平，探讨体验氛围管理模式万科社区文化建设，组织开展丰富多彩的各类业主活动:万科业主运动会、主题式系列社区文化活动，丰富业主业余生活，为加强与业主的沟通提供了良好的桥梁。
通过社区文化工作的开展，给社区注入一种强大的文化内涵，并让这种文化内涵成为万科物业社区的特有标志。
2003年，公司被中国质量协会用户委员会授予”全国用户满意企业(物业服务企业)”奖项，中国信用管理协会授予全国”质量?服务?信誉AAA”物业服务企业称号，公司的管理服务水平再上一个新的台阶。
万科物业，这只中国物业服务行业的领头羊，将在新的起跑线上再创佳绩，更上层楼。
2、万科物业服务的经营理念
万科物业服务的经营理念不是万科本身自有的，而是在为业主的服务过程中，经过十几年的探讨、钻研中总结出来的经验，具体如下:
(1)尊重客户，让客户满意
表面上看，职员的薪酬由公司支付，事实上，这一切来自于客户。
尊重客户，理解客户，与客户善意地沟通，将客户视为我们永远的伙伴，将客户的投诉视为送给我们的礼物。
提供超出客户期望的服务，万科品牌的附加值就会因职员优秀的表现而日益增加。
对待100名客户的服务里，只有一位客户不满意，看来只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。
一朝对客户服务不善，公司需要十倍甚至更多的努力去补救。
在客户眼中，你就代表万科。
(2)专业化+规范化+透明度=万科化
万科从成立以来十几年的实践中摸索出:企业要搞专业化，不要分散资源。
企业对自身的专业方向明确得越早，资源就越容易集中，建立在专业化基础之上的规模化便越容易形成，从而确立自己在相应领域的领导性地位。
规范化被万科称为企业的生命线，它是万科的基石。
讲究规范化，就需要冲破传统思维中对个人英雄主义的崇尚，按照现代企业制度的原则，将企业的行为规范化，通过建立一支优秀的职业经理队伍来实现企业的策略和计划。
良好的制度也是产生利润的生产要素。
万科反对黑箱操作，提倡信息资源共享，沟通顺畅。
公司鼓励相互之间坦诚地交流，友善地沟通。
万科对内平等，对外开放，致力于建设”阳光照亮的体制”
(3)学习是一种生活方式
一个学习型的组织是这样一群人:他们为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造他们真正感兴趣的成果。
万科致力于成为学习型组织。
在这一学习型组织中，职员全身心投入，体验到工作中的生命意义，通过学习创造自我，扩展创造未来的能量。
万科的管理者认为:竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的。
学习型模式一方面倾向于对组织内部的知识加以拓展；另一方面倾向于汲取组织外部业已发展成熟的知识。
其中反省是个人学习以及组织学习过程中的一个重要因素。
(4)创新是生命之源
一直以来，万科给自己的定位是”领跑者”，要不断创新，走在前面。
从84年的蹒跚起步，到88年的股份化改造；从多元化的四处扩张，到专业化的主动收缩；创新精神就像一台强劲的发动机，引领着万科稳健前进。
正是凭藉不断创新的精神，万科才得以积极地拓展，万科品牌才能够得到了越来越多的认同。
创新就是要打破惯性，就是要挑战自己，就是要摆脱成功带来的条条框框。
而创新，需要一个项目一个项目地去积累，需要一点一滴地去突破。
感谢您的阅读！。