物业公司程序文件汇编
物业公司程序文件汇编
目录
序号编号标题
1 4.2.3……………………文件控制程序
2 4.2.4……………………质量记录控制程序
3 5.4.1……………………质量目标控制程序
4 5.5.3……………………内部沟通控制程序
5 5.6.0……………………管理评审控制程序
6 6.2.0……………………人力资源及培训控制程序
7 6.3.0……………………基础设施的控制程序
8 6.4.0……………………工作环境控制程序
9 7.1.0……………………服务过程的策划程序
10 7.2.2……………………服务要求的评审程序
11 7.2.3……………………与顾客沟通程序
12 7.4.1……………………采购控制程序
13 7.4.2 ……………………供方评价和选择程序
14 7.5.1-01 ………………物业项目拓展控制程序
15 7.5.1-02 ………………物业前期介入控制程序
16 7.5.1-03…………………物业接管/入伙控制程序
17 7.5.1-04…………………日常服务控制程序
18 7.5.1-0401………………服务计划控制程序
19 7.5.1-0402………………设备管理控制程序
20 7.5.1-0403………………清洁管理控制程序
21 7.5.1-0404 ………………绿化管理控制程序
22 7.5.1-0405………………装修管理控制程序
23 7.5.1-0406………………安全管理控制程序
24 7.5.1-0407………………消防管理控制程序
25 7.5.1-0408………………公共设施控制程序
26 7.5.1-0409………………会所管理控制程序
27 7.5.1-0410………………社区文化控制程序
28 7.5.1-0411………………紧急情况控制程序
29 7.5.3 ……………………标识和可追溯性控制程序
30 7.5.4……………………顾客财产控制程序
31 7.5.5……………………物品防护控制程序
32 7.6.0 …………………监视和测量装置的控制程序
33 8.2.1……………………顾客满意控制程序
34 8.2.2 ……………………内审控制程序
35 8.2.3……………………服务的监视和测量控制程序
36 8.3.0……………………不合格品控制程序
37 8.4.0 ……………………数据统计控制程序
38 8.5.1 ……………………纠正措施控制程序
39 8.5.2 ……………………预防措施控制程序
物业管理公司工作流程图(DOC 50页)
全套物业管理公司工作流程图 目录 管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图 安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 意外停电处理流程图 意外停水处理流程图
意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图 清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图 工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图
工作流程图 编制：物业管理部日期：2XXX年9月日 审核：质量管理部日期：2XXX年9月日 批准：日期： 责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。 2XXX年月日发布 2XXX年月日实施
(完整)某某公司用章及合同管理制度
**公司用章及合同管理制度 第1章总则 第1条为明确公司合同审批权限，规范公司合同订立行为，加强对合同使用、制度的监督，防范和降低因合同的签订给公司带来的风险，规范公司合同制定行为，加强对公司印章的管理，规范公司印章的使用及保管，特制定本制度。 第2条规范公司合同的拟定、审批及签章工作，以符合《中华人民共和国公司法》和《中华人民共和国合同法》等法律法规及规范性文件有关规定，确保合同的顺利履行，维护公司的合法权益。 第3条本制度适用于公司各类格式合同、部门合同文本的制定，以及对业务经办人员与合同对方拟定的合同的会审。本制度适用于公司合同专用章、公章、法人章、财务专用章的使用、保管等。 第4条本制度所称会审，指合同在拟稿以后、正式生效之前，由合同关键条款涉及的其他专业部门（如技术、财务、审计等相关部门）会同公司行政人事部对合同文本进行审核。 第5条为监督合同的有效履行，及早发现违约情况，避免或减少因违约或纠纷给公司带来的损失，保障本公司合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及公司相关规定，制定本制度。 第6条本制度适用于公司所有合同违约及纠纷情况的处理。 第2章合同授权与审批 第9条本制度所称合同指公司与自然人、法人及其他组织设立、变更、终止民事权利义务的合同或协议。 第10条本制度适用于公司所有的书面合同审批，包括冠以合同、合约、协议、契约、意向书等名称的规范性文件的审批。 第11条本制度中所称部门指代表公司洽谈、签订合同的各业务、职能部门。 第12条本制度中所称业务经办人是合同谈判、签订及履行的第一责任人，并有责任保证合同最终文本与经各级审批后的合同文本在条款内容上的一致性。 第13条合同的主体 1.订立合同的主体必须是公司，其他部门不得以部门名义擅自签订合同； 2.订立合同前，应当针对对方当事人的主体资格、资信能力、履约能力进行调查，不得与不能独立承担民事责任的组织签订合同，也不得与法人单位签订与该单位履约能力明显不相符的合同； 3.公司一般不与自然人签订合同，确有必要签订合同，应经公司总经理同意。 第14条合同应采用书面形式，紧急情况经公司总经理临时授权时达成的口头协议，事后应补办书面形式的合同文本。 第15条合同对方当事人权利、义务的规定必须明确、具体、文字表达要清楚、准确。合同内容应注意的主要问题是： 1．部首部分，注意写明供需双方的全称、联系方式和法定办公地点； 2．正文部分，注意：标的物品名称应具体写明牌号、商标、生产厂家、型号、规格、等级、花色、是否成套产品等；技术质量要求要明确、具体；数量要明确计量单位、计量方法、正负尾差、合理称差及自然损耗率等；运输方式及运费负责应具体明确；交（提）货期限、地点及验收方法应明确；价金必须执行现行的国家定价或国家指导价、市场调节价；违约责任有法定违约金的按规定写明，法律没规定或规定不具体的，应具体写明约定的违约金数额、比例及计算方法；合同终止条件；专用合同约定的其他必要条款； 3．签订合同，除合同履行地在我主所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在区、县
物业管理公司实施ISO9001标准全过程
物业管理公司实施ISO9001标准全过程 物业管理公司实施ISo9001标准全过程提要：确定认证范围企业在了解什么是ISo9000族标准和实施ISo9000的意义后，应确定在企业范围内有哪些流程需要纳入认证范围。在一般情况下 物业管理公司实施ISo9001标准全过程 1前期准备阶段 1．1前期培训 物业管理企业在准备实施ISo9001质量保证模式标准时，应分阶段组织对全体人员进行培训： 第一阶段：首先组织对公司中层以上领导进行的培训。本阶段培训的主要目的是向管理层灌输ISo9000的意识，增强公司管理层对ISo9000的认识和基本要求的理解，从而保证在实施过程中对具体工作的支持。同时，须保证公司最高管理层必须参加培训。 培训可聘请咨询机构或公司内部受过ISo9000族系统培训的人员及其他适宜的人员讲解。 第二阶段：组织面向公司所有基层工作人员的培训。本阶段培训的目的是向全体员工灌输实施ISo9000的意义，使之了解实施的基本要求和实施基本流程，从而保证员工在体系推广过程中不产生抵触思想。 本阶段培训人员应由公司管理层承担，以保证员工对培训的认可程度。 1．2确定认证范围 企业在了解什么是ISo9000族标准和实施ISo9000的意义后，应确定在企业范围内有哪些流程需要纳入认证范围。在一般情况下，可以将全公司的所有流程纳入认证范围，也可将一个或多个管理处纳入认证范围。认证范围的确定，根据企业的实际情况和管理需求而定。而且，认证范围的大小和认证范围内人数的多少决定了审核费用的多少。 1．3制定实施计划 制定详细实施计划，以控制进度，确保标准的实施。正常情况下，从编制文件到拿到证书，8-10个月是比较合理的，一般最少也得6个月，因为文件编写好必须运行三个月以后，才能申请认证。 一般情况下，实施计划应分为确认推广小组、编制体系文件、文件试运行、首次内审、纠正措施实施（包括体系文件修改）、首次管理评审几个阶段。以保证ISo9000标准中要求的几个关键要素如内审、管理评审、纠正预防措施都有实施。 2组织实施阶段 2．1任命管理者代表 ISo9001质量体系标准中要求实施职责的管理者代表，应在自己的管理层中指定一名成员为管理者代表，不论其在其他方面的职责如何，应明确权限，以确保按本标准要求建立、实施和保持质量体系标准；向供方管理者报告质量体系的运行情况，以供评审和作为质量体系改进的基础，还可就供方质量体系有关事宜与外部各方进行联络。管理者代表可由企业公司最高管理者兼任，也可指派如品保部、总办等部门负责人兼任，具体视企业情况而定。 作为企业管理者代表，须具备如下基本要求： 1、具有比较丰富的对质量管理方面的知识和经验； 2、对ISo9000体系的推广和实施有一定的认识； 3、在企业内应具备一定的管理职务，以保证体系推广工作的顺利进行； 4、须通过质量管理体系内审员培训，及体系文件编写方面的培训； 5、具备较好的文字功底；
XXXX公司合同管理办法
XXXXX公司合同管理办法 第一章总则 第二章合同管理机构、人员及其职责 第三章合同的签署 第四章合同的履行 第五章合同的变更和解除 第六章合同纠纷的处理 第七章合同档案的保管 第八章合同管理信息化 第九章检查与考核 第十章附则 第一章总则 第一条为规范和加强公司的合同管理工作，预防和及时解决合同纠纷，有效控制和防范法律风险，提高公司依法治企的管理水平，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，结合公司施工生产实际，特制定本办法。 第二条本办法所称合同，是指公司在施工生产活动中，以公司名义与自然人、法人及其他组织之间签订的各类合同或协议，包括经济合同、技术合同、涉外合同、招标投标文件等。合同一律采用书面形式，即时清结者除外。 劳动合同管理另行制定。 第三条本办法所称合同管理，是指对公司及所属各单位、直属项目部、公司本部各部门（以下简称各部门）对外签订的合同进行审查、监督和管理。包括合同立项、合同谈判、合同起草、合同审查会签、合同
签署、合同履行、合同变更及解除、合同纠纷处理、合同归档、合同备案及其他与合同相关的事项进行全过程的管理，实行责任把关，最大程度防范和控制合同风险。 第二章合同管理机构、人员及职责 第四条合同管理实行公司分管领导主管、法律事务室统管、各部门分管、合同承办人专管的合同分级管理制度。 法律事务室为公司合同归口管理机构，合同承办部门、财务部门、审计部门及其他相关部门按各自职责管理合同，并建立健全相关机制。 第五条公司法律事务室履行以下管理职责： （一）贯彻实施《合同法》及相关法律法规，普及合同管理法律知识，建立和健全合同管理制度； （二）参与公司重大合同的可行性研究、谈判工作； （三）负责对合同的合法性、严密性和可行性进行审查； （四）监督、检查合同履行情况，及时发现并协助有关部门解决合同履行过程中出现的问题； （五）审查制作授权委托书； （六）协助合同争议的解决； （七）负责（或协助有关部门）制订、修改、发布并指导适用合同示范文本； （八）组织对合同管理人员及合同承办人员的法律知识培训和考核； （九）建立健全合同台帐管理，对合同文本（包括协议书、有关电报、图表、信函等）进行登记、备案和汇总统计； （十）负责同XXXXXX公司合同管理部门进行业务联系；
关于进一步规范公司合同管理工作的通知
关于进一步规范公司合同管理工作的 通知 公司各部门： 为进一步规范合同管理工作，避免和减少因合同管理不当造成的不必要损失。根据国家相关法律、法规，结合本公司实际，经公司研究决定对合同管理的有关事项通知如下： 一、根据《中华人民共和国合同法》相关规定，本通知所称“合同”不仅包括以书面形式订立的合同，还包括与他人（含法人、其他组织、自然人）发生的存在经济权利义务关系的所有行为。 二、公司所签订合同必须主体合格，标的合法，手续完备，条款齐全，意思表达真实，约定明确，文字清晰，语言规范，无矛盾条款，无空白条款。 三、凡单笔业务金额达二十万元（含）以上或有抵押担保的合同须经办人填写合同审批表，由部门负责人审核、签字，经公司行政办及财务部审核无异议后，报请法定代表人批准，方可加盖合同专用章。单笔业务金额在二十万元以下且无抵押担保的合同，由公司行政办及财务部对合同条款进行审核，无异议后方可加盖合同专用章。 四、公司行政办是合同管理的归口部门，印鉴管理工作实行
专人负责制，若出现印鉴管理人员不在岗的情况，则任何人不得私自取用印鉴，特殊情况须报请公司法定代表人批准。 五、如需借用公司合同专用章外出，经办人员须获取公司法定代表人签定的《用章申请表》和书面授权书，并将拟签订的合同交由公司行政办复印留底后方可办理借用登记手续，委托代理人在签订合同时，不得超越委托书的权限范围。如在合同签订过程中出现合同条款需要改动的情况，则须将改动后的合同相关材料先传真回公司，经公司法定代表人评审同意后，方可签字盖章。 六、合同签订后，经办人员上交合同如与已审核文本相符，相应审核资料按规定归档；如上交合同与已审核文本不符，则按公司规定严格追究相关人员责任。 七、在合同履行过程中，合同对方所开具的发票须先由经办人员审核签字认可，交由财务部审核，并报法定代表人签字同意后方可付款。 八、变更或解除合同须依照合同的订立流程经业务部门、财务部门、行政办等相关职能部门和公司法定代表人审核通过方可办理。我方变更或解除合同的通知或双方的协议应当采用书面形式，并按规定经审核后加盖公章或合同专用章，合同变更后，合同编号不予改变。 九、公司严格执行谁签订的合同，谁负责追踪合同履行情况
物业管理程序文件手册范本
QP1.1管理评审程序 1.0目的 确保质量体系持续适应和有效以及质量方针和质量目标得以贯彻实施。2.0适用围 本程序适用于管理处管理评审程序。 3.0 职责 3.1 总经理批准《管理评审计划》主持管理评审会议。 3.2 管理者代表或其指定合适人员制定《管理评审计划》，负责管理评审的组织 会务工作和负责准备评审会所需的资料，管理者代表负责验证纠正和预防措施实施结果，并形成书面报告，负责记录整理发放《管理评审报告》工作。 3.3 各部门经理负责就管理评审中涉及本部门的不合格项制定并实施纠正和预 防措施。 4.0 运作程序 4.1 管理者代表或其指定的合适人员制定具体的《管理评审计划》,报总经理审 批,《管理评审计划》中必须明确评审的目的、围、依据、成员、评 审时间及议程安排工作要求等。 4.2 管理评审容： A. 对部质量体系审核的结果进行评审； B. 对组织结构,包括人员和资源是否合适评审； C. 对质量体系的适应性、有效性及是否符合国际标准和管理处质量目标评 审； D. 对产品或服务的实际质量状况与质量的符合性(用户投诉情况的分析反馈 信息分析等)； E. 是否发生重大质量安全事故； F. 审核重大的纠正和预防措施。 4.2.1根据部质量审核安排情况评价部质量审核的效果。 4.2.2根据部质量审核情况评审现有组织结构，包括人员和资源对于现行质量 体系运作和质量方针、质量目标的实施是否合适。 4.2.3根据《部质量审核报告》及《不合格处理报告单》评审质量体系的结构
适用性、有效性以及实施程序是否符合计划要求。 4.2.4根据顾客投诉问题处理的记录，以及部反馈的服务质量信息处理是否及 时、正确的情况加以评审。 4.3评审的实施 4.3.1管理评审会议由总经理主持。 4.3.2管理者代表和各部门经理及部审核员参加管理评审。 4.3.3评审项目责任部门负责述被评审项目的现状。 4.3.4与会人员对评审项目进行评审，做好详细的记录。 4.3.5管理者代表根据会议记录及评审结果编写或指定合适人编写《管理评审报 告》，经总经理批准后，两周下发到有关部门登记。 4.3.6《管理评审计划》、《管理评审报告》保存二年，由行政人事部负责保管、 发放。 4.3.7每年至少一次管理评审安排于部质量体系审核结束后一个月进行，特 殊情况可以增加评审频次。 4.4纠正和预防措施 对管理评审中发现的不合格项，由管理者代表或其指定合适人负责填写《不合格处理报告单》，各部门根据《纠正和预防措施控制程序》执行,由管理者代表负责跟踪验证纠正结果,并将落实情况报告经理。 5.0相关文件 5.1《质量手册》第4.1章 5.2《纠正和预防措施控制程序》QP14.1 6.0记录性文件 6.1《管理评审计划》 6.2《管理评审报告》 6.3《部质量审核报告》 6.4《不合格处理报告单》
xx物业公司物业项目承接程序
物业项目承接 1总则 1.1本手册规定的物业项目承接主要是针对管理公司新开发项目以外的新物业项目承接，以及与物业小区业主委员会签订（续签）物业服务合同的过程。 1.2物业项目承接过程必须按管理公司规定的原则、程序和要求进行，有选择地参与外部物业小区的投标和洽谈，维持万达品牌的优质形象。 1.3各物业分公司在开展物业项目承接工作中应充分识别顾客需求和期望，确保本公司有能力满足顾客要求。 2相关职责界定 2.1物业分公司负责具体操作与业主委员会签订或续签物业管理服务合同，以及对外项目承接工作。 2.2项目所在公司负责审核所属物业分公司的对外承接项目意向、物业投标书、（前期）物业服务合同，以及合同续签时的物业管理方案。 2.3管理公司物业管理部负责批准物业分公司对外承接项目意向、物业投标书、（前期）物业服务合同，以及合同续签时的物业管理方案。 3对外物业项目承接 3.1基本规定 3.1.1管理公司不限制各地物业分公司在有条件的情况对外承接物业服务项目，但在具体操作前必须将对外承接项目的工作意向报经项目所在公司审核、管理公司经营委员会批准，批准后方可进行下一步的洽谈或报名参与投标。 3.1.2各地物业分公司对外承接项目应遵循国家《物业管理条例》的规定，通过投标方式承接物业服务项目。 3.2物业服务招标信息 3.2.1物业分公司接获并核实物业管理招标信息后，应迅速组织人员从开发商或托
管单位获得招标文件或相关资料，报本公司总经理审查。需要购买招标文件的及缴纳投标押金的，必须先报总经理批准。 3.2.2物业分公司总经理负责组织相关人员对收集的初步信息进行分析，决定是否参加投标。 3.2.4当决定参加投标时，物业分公司组织人员依据相关资料编制投标计划书，经本公司总经理审核签署后，报项目地产公司审核、管理公司经营委员会批准。投标计划书内容包括成本估算额、投标方案、投标时间等。 3.3投标申请 3.3.1经管理公司经营委员会批准后，物业分公司编制并向招标单位报送投标申请 3.3.2投标申请的内容应包括：公司营业执照、专业人员配置、招标和投标方案。品质部负责组织相关部门配合接受招标单位的资质审查。 3.4 投标工作小组 3.4.1物业分公司通过招标单位的资格审查，成为投标单位后，物业分公司总经理组织相关部门的专业人员参加投标工作小组，完成物业项目调查、招标文件分析、投标文件编制及评审、参加开标及中标后的合同谈判等工作。 3.4.2投标工作小组成员的任务分工、工作输出成果及时间进度等必须形成书面的投标工作计划。 3.4.3物业分公司品质部经理、财务部经理及相关必需的专业技术人员应为投标小组成员，全过程参与投标工作。 3.5 投标文件编制 3.5.1物业分公司总经理负责组织投标小组成员详细研读招标文件，对招标文件的每一条款要求达成一致理解，并就需要澄清的事项列出问题清单及解决途径，在投标小组内分配工作任务，这些任务包括( 不限于) ： a)就招标文件中的问题与招标单位进行沟通、澄清； b)进行物业项目现场踏勘，了解物业项目及周边区域情况； c)开发商(或物业小区)过往与物业公司的合作表现； d)当地物业法规及主管部门政策、工作惯例收集、研究； e)需要时，开展相关市场及竞争对手调查等。 3.5.2上述各项工作完成后均必须形成书报告，详细陈述收集信息内容、来源、可信程度，以分析结论和建议。
XXXX公司内部合同管理制度
XXXX控股有限公司 合同管理制度 第一章总则 第一条为加强合同管理，杜绝因合同不规范或不合法引起的纠纷，提高经济效益，树立中凯良好的品牌形象，根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度。 第二条公司各部门及下属公司对外签订的各类经济合同一律适用本制度。 第三条合同管理是企业管理的一项重要内容，做好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得都有着积极的意义。本制度规定了各部门及相关人员在签订和履行合同过程中的职责，做到分工明确，各司其职，各负其责。签订合同时，各职能部门应相互协助做好前期准备工作，审核相关材料，规范操作流程，以保证合同的合法性、可行性。 第四条公司法务专员根据公司的授权，全面负责合同管理工作，指导、监督有关部门的合同订立、履行等工作。 第二章合同的拟定 第五条签订经济合同，必须遵守国家的法律、政策及有关规定，贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则。 第六条订立合同采用书面形式，有关修改合同的文书、传真件等均为合同的组成部分。国家规定采用标准合同文本的则必须采用标准文本。 第七条符合以下情况之一的，应当以书面形式订立经济合同： （一）单笔业务金额达壹万元（含）以上的； （二）有保证、抵押或定金等担保的； （三）我方先予以履行合同的； （四）有封样要求的； （五）合同对方为外地单位的 第八条合同在签订前，合同承办部门应对合同另一方当事人的主体资格和资信进行了解和调查核实后，提出承办意见，并将有关真实资料连同合同文本，一并送合同审查机构审查。承办部门应了解和调查核实的情况包括： （一）主体资格的合法性：具有经年检的《企业法人营业执照》或《营业执照》，其核载的内容与实际相符。 （二）欲签订的合同标的应符合当事人经营范围，涉及专营许可的，应具备相应的许可、等级、资质证书。 （三）由代理人签订合同的，应出具真实、有效的《法定代表人身份证明书》、《法定代表人
物业公司程序文件
××××发展有限公司×××P R O P E R T Y M A N A G I N G（××）C O.,L T D. 编号：****—COP 版本号：A 程序文件 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 说明：红色印章为受控文件 括号内数字为文件分发号 文件受控章 声明：程序文件未经许可，不得翻印。 责任部门：质量管理部
序号编号标题页码版号/状态 1 4.2.3 文件控制程序 3 A/0 2 4.2.4 质量记录控制程序 3 A/0 3 5.4.1 质量目标控制程序 2 A/0 4 5.5.3 内部沟通控制程序 2 A/0 5 5.6.0 管理评审控制程序 2 A/0 6 6.2.0 人力资源及培训控制程序 4 A/0 7 6.3.0 基础设施的控制程序 2 A/0 8 6.4.0 工作环境控制程序 2 A/0 9 7.1.0 服务过程的策划程序 2 A/0 10 7.2.2 服务要求的评审程序 2 A/0 11 7.2.3 与顾客沟通程序 3 A/0 12 7.4.1 采购控制程序 3 A/0 13 7.4.2 供方评价和选择程序 3 A/0 14 7.5.1-01 物业项目拓展控制程序 4 A/0 15 7.5.1-02 物业前期介入控制程序 2 A/0 16 7.5.1-03 物业接管/入伙控制程序 4 A/0 17 7.5.1-04 日常服务控制程序 2 A/0 18 7.5.1-0401 服务计划控制程序 2 A/0 19 7.5.1-0402 设备管理控制程序 6 A/0 20 7.5.1-0403 清洁管理控制程序 1 A/0 21 7.5.1-0404 绿化管理控制程序 1 A/0 22 7.5.1-0405 装修管理控制程序 2 A/0 23 7.5.1-0406 安全管理控制程序 2 A/0 24 7.5.1-0407 消防管理控制程序 2 A/0 25 7.5.1-0408 公共设施控制程序 1 A/0 26 7.5.1-0409 会所管理控制程序 1 A/0
公司合同管理制度(范本)
合同管理制度 一、目的 为规范公司经济合同的管理，防范与控制合同风险，有效维护公司的合法权益，制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司对外签订、履行的建立民事权利义务关系的各类合同、协议等，包括买卖合同、租赁合同、工程施工合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、服务合同等。 三、职责 （一）公司总经理负责公司销售、采购合同及其他经济合同的审批； （二）公司企业管理部负责公司各类合同的管理工作，具体职责是： 1、负责除销售、采购合同以外，其他各类合同的谈判工作并根据公司法定代表人的授权签订合同； 2、负责制定销售、采购合同统一文本； 3、负责对合同专用章、合同统一文本、法人授权委托书的发放和管理； 4、负责各部门提交的各类合同的合法性、可行性、有利性审查； 5、负责经济合同纠纷的处理； 6、负责经济合同的档案管理； 7、负责本制度的监督执行。 四、合同的签订 （一）合同的主体 订立合同的主体必须是公司及所属各公司中具有法人资格，能独立承担民事责任的组织，其他部门、机构、分公司等不得擅自签订合同。 订立合同前，应当对对方当事人的主体资格、资信能力、履约能力进行调查，不得与不能独立承担民事责任的组织签订合同，也不得与法人单位签订与该单位履约能力明显不相符的经济合同。 公司一般不与自然人签订经济合同，确有必要签订经济合同，应经公司总经理同意。 （二）合同的形式 订立合同，除即时交割（银货两讫）的简单小额经济事务外，应当采用书面形式。 “书面形式”是指合同书、补充协议、公文信件、数据电文（包括电报、传真、电
子邮件等），除情况紧急或条件限制外，公司一般要求采用正式的合同书形式。 （三）合同的内容 1、当事人的名称、住所：合同抬头、落款、公章以及对方当事人提供的资信情况载明的当事人的名称、住所应保持一致。 2、合同标的：合同标的应具有唯一性、准确性，买卖合同应详细约定规格、型号、商标、产地、等级等内容；服务合同应约定详细的服务内容及要求；对合同标的无法以文字描述的应将图纸作为合同的附件。 3、数量：合同应采用国家标准的计量单位，一般应约定标的物数量，常年经销合同无法约定确切数量的应约定数量的确定方式（如电报、传真、送货单、发票等）。 4、质量：有国家标准，部门行业标准或企业标准的，应约定所采用标准的代号；化工产品等可以用指标描述的产品应约定主要指标要求（标准已涵盖的除外）；凭样品支付的应约定样品的产生方式及样品存放地点。 5、价款或报酬：价款或者报酬应在合同中明确，采用折扣形式的应约定合同的实际价款；价款的支付方式如转帐支票、汇票（电汇、票汇、信汇）、托收、信用证、现金等应予以明确；价款或报酬的支付期限应约定确切日期或约定在一定条件成就后多少日内支付。 6、履行期限、地点和方式 履行期限应具体明确定，无法约定具体时间的，应在合同中约定履行期间的方式； 合同履行地点应力争作对本方有利的约定，如买卖合同一般约定交货地点为本公司仓库或本公司的住所地；约定具体地名的应明确至市辖区或县一级； 买卖合同在合同中一般应约定交付的手续，即合同履行的标志，如托运单、仓库保管员签单等。 7、合同的担保 合同中对方事人要求提供担保或本方要求对方当事人提供担保的，应结合具体情况根据《担保法》的要求办理相关手续。 8合同的解释 合同文本中所有文字应具有排它性的解释，对可能引起歧义的文字和某些非法定专用词语应在合同中进行解释。 9、保密条款 对技术类合同和其他涉及经营信息、技术信息的合同应约定保密承诺与违反保密承诺时的违约责任。 10、合同联系制度 履行期限长的重大经济合同应当约定合同双方联系制度。 11、违约责任 根据《合同法》作适当约定，注意合同的公平性。 12、解决争议的方式 解决争议的方式可选择仲裁或起诉，选择仲裁的应明确约定仲裁机构的名称，双方
xx通信公司合同管理办法(1)
xx通信有限公司合同管理办法 为了规范公司合约文件的形成、实施工作，维护公司权益，特制定xx通信有限公司合约文件管理办法。 一、管理原则 1、实施权限管理和专业管理相结合的管理原则 主要指在拟签订合约文件阶段，各单位按照各自的权限范围和分工职能进行合约 文件的拟定、谈判工作； 2、建立合约文件管理委员会 监督和管理合约文件的全过程，并在下设的管理工作组中形成一定的制约关系。 二、权限管理 1、合约文件分类 （1）按合约文件内容分类 ●业务类合约文件，指为发展公司业务，与用户签订的合约文件； ●技术类合约文件，指为实施公司发展计划所需签订的设计、工程、线路、设备 采购等合约文件； ●经济类合约文件，指为战略合作、融资、资产变动、项目合作等所需签订的合 约文件。 （2）按合约文件年合约金额或次合约金额分类 ●人民币x00万元以下（含）为三类合约文件； ●人民币x00万元－x00万元（含）以下为二类合约文件； ●人民币x00万元以上为一类合约文件。 2、签订权限
（1）三类业务类合约文件由业务部门或分公司总经理提出，并视为合约谈判的责任人，主持该合约的谈判。合约拟定后报副总裁审定，再经合约管理办公室审核，报请总裁授权，按公司标准合约文件签约； （2）三类技术、经济类合约文件由部门或分公司总经理提出，并视为合约谈判的责任人，主持该合约文件的谈判。合约文件管理办公室及各组派员参与该合约的谈判，各尽其职，各负其责，并在合约文件草稿中签字。合约拟定后报相关副总裁审定，经合约管理办公室审核，报请总裁授权，进行签约； （3）二类合约文件由副总裁提出，并视为合约谈判责任人，主持该合约的谈判。 合约文件管理办公室及各组派员参与该合约的谈判，各尽其职，各负其责，并在合约中签字。合约拟定后经合约管理办公室审核，报请总裁批准，并授权进行签约； （4）一类合约文件由副总裁提出，报请总裁办公会议研究，由总裁批准。在谈判工作中，由总裁或委派副总裁主持合约谈判。谈判中的业务、技术、商务谈判阶段，分别由业务、技术、商务、法律各谈判组参加谈判并履行职责，合约拟定后经合约管理办公室审核，报请总裁批准并签约。 3、管理机构及职能 （1）管理机构：合约文件管理委员会，是公司总裁领导下的决策机构，对总裁负责，完成总裁交办的各项任务。
某物业公司程序文件
××物业管理有限公司×××P R O P E R T Y M A N A G I N G（××）C O.,L T D. 编号：****—COP 版本号：A 程序文件 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 说明：红色印章为受控文件 括号内数字为文件分发号 文件受控章 声明：程序文件未经许可，不得翻印。 责任部门：质量管理部
序号编号标题页码版号/状态 1 4.2.3 文件控制程序 3 A/0 2 4.2.4 质量记录控制程序 3 A/0 3 5.4.1 质量目标控制程序 2 A/0 4 5.5.3 内部沟通控制程序 2 A/0 5 5.6.0 管理评审控制程序 2 A/0 6 6.2.0 人力资源及培训控制程序 4 A/0 7 6.3.0 基础设施的控制程序 2 A/0 8 6.4.0 工作环境控制程序 2 A/0 9 7.1.0 服务过程的策划程序 2 A/0 10 7.2.2 服务要求的评审程序 2 A/0 11 7.2.3 与顾客沟通程序 3 A/0 12 7.4.1 采购控制程序 3 A/0 13 7.4.2 供方评价和选择程序 3 A/0 14 7.5.1-01 物业项目拓展控制程序 4 A/0 15 7.5.1-02 物业前期介入控制程序 2 A/0 16 7.5.1-03 物业接管/入伙控制程序 4 A/0 17 7.5.1-04 日常服务控制程序 2 A/0 18 7.5.1-0401 服务计划控制程序 2 A/0 19 7.5.1-0402 设备管理控制程序 6 A/0 20 7.5.1-0403 清洁管理控制程序 1 A/0 21 7.5.1-0404 绿化管理控制程序 1 A/0 22 7.5.1-0405 装修管理控制程序 2 A/0 23 7.5.1-0406 安全管理控制程序 2 A/0 24 7.5.1-0407 消防管理控制程序 2 A/0 25 7.5.1-0408 公共设施控制程序 1 A/0 26 7.5.1-0409 会所管理控制程序 1 A/0
XX公司合同管理制度
XX公司合同管理制度 第一章总则 第一条为加强XX公司合同管理，保证合同的签订、履行、变更、解除能依法进行，维护XX公司的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，结合XX公司实际情况，特制定本制度。 第二条财务部是XX公司的合同管理部门，其职责如下。 （一）负责合同专用章的保管和使用。 （二）设立合同汇总的台账，负责XX公司对外签订合同的管理。 （三）检查各部门订立和履行合同的情况，并进行汇总，做出统计报表。 （四）制定有关的合同管理办法，组织各部门学习合同管理的法律和政策，提高政策水平和业务能力。 （五）参加重大合同的谈判与签订，审查与企业经济效益和市场关系较大的合同，参与合同纠纷的调解、仲裁以及诉讼等活动。 （六）合同管理人员对于合同履行中的重大问题有权向部门经理、财务经理、总经理反映，甚至越级反映。 第三条合同管理人员必须参加工商行政管理部门的专业知识培训，经考试合格获得结业证书者方能担任。 第四条本制度适用于XX公司（以下简称“XX公司”）。 第二章定额管理要求 第五条 XX公司对外的一切合同，必须加盖XX公司合同专用章，
各部门不得以部门公章对外签订合同。 第六条 XX公司总经理或总经理给予授权的各部门经理可对外签订各种合同，未经总经理正式授权者不得对外签订合同。 第七条合同在草签阶段须填写合同审查表，由部门经理签署意见后，连同合同文本一并交送财务部审查。 财务经理在三天之内进行计划、财务等方面的审查，并签署意见报送总经理审批后执行。 第八条凡涉及XX公司的对外投资、承包经营、租赁、涉外业务、原材料购销、基建项目等合同，均由XX公司财务经理报总经理批准方为有效。其他合同在总经理授权的范围内由部门经理签署。 第九条签订经济合同必须条款齐全、责任明确、字迹清楚、在合同内容上应写明标的数量、质量和验收方法、价款或酬金、结算方式、包装要求、履行期限、交货地点和方式、违约责任、解决争议的方法以及双方协商一致的其他条款等。 第十条签订合同时对对方履行的能力（包括资信资格）不明的，除要求对方出示法定代表人委托书外，还应要求对方出示工商局核发的营业执照副本，审查其主体资格和经营范围，要求其提供银行资信证明或担保，担保者必须是能够承担相应的经济责任并具备独立法人资格的经济实体。 第十一条合同要由法定代表人或法定代表人授权代表签字，并在加盖合同专用章后生效，合同生效前，合同承办人应对合同进行反复审查，如发现问题应及时纠正。
物业管理公司ISO90012015版全套程序文件
A B C物业管理有限公司A B C P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O.,L T D 编号：PD 版本号：A 程序文件 PROCEDURE DOCUMENTS 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 文件受控章及分发号 声明：程序文件未经相关人员许可，不得翻印。
程序文件目录
企业程序文件目录
01 文件控制程序A/0 1/3 1．0目的 通过对管理体系文件和外来资料的管理控制，确保其有严格的分类、编号、审核、批准、发放、保存和更改的规定，处于受控状态。 2．0范围 适用于所有管理体系文件、资料的管理和控制。各单位是指各部门和管理处的统称。3．0 职责 3．1 品质部负责对各单位与体系有关文件的控制，并进行指导和管理。 3．2各单位文件管理员负责体系文件和相关资料的接收、登记、分类、编号、整理、存档、更改及发放等工作。 4．0 程序 4．1 文件和资料的制定、审核、批准 4.1.1公司所有管理体系文件和资料的制定、审核、批准按下列规定执行。 4．2 文件和资料的发放 4.2.1管理手册的《文件发放名单》由总裁审批，由品质部建立发放记录。 4.2.2程序文件的《文件发放名单》由管理者代表确定，品质部负责发放。 4.2.3作业指导书由相关制定单位确定发放范围，并建立发放记录。 4.2.4设备标准、图纸等由科技公司负责管理。工程类标准、技术图样等由品质部建档、编号。 4.2.5 法律法规类文件由品质部负责收集，对收集到的文件组织相关人员进行识别，确定其时效性和发放范围等，盖受控章发放，文件管理人员建立文件发放的记录。 4.2.6 以上文件的发放情况应由相关单位人员填写《发放记录》，各部门只需在《发放记录》上签字即可，管理处应在收文后2日内填写《收文记录》。 4.2.7 文件使用人员必须使用封面加盖红色受控章的受控文件。
xx股份有限公司合同管理制度
xx股份有限公司合同管理制度 （2001年11月20日xx股份第一届董事会第二次会议通过） 第一条为加强公司经济合同治理，保证公司合法权益，预防合同纠纷，促进本公司依法经营治理，依照《合同法》、《民法通则》等国家有关法律、法规、制定本制度。 第二条本制度适用于本公司内部各部门及独立法人单位（各公司）的公司内部和外部经济合同的治理。 第三条合同治理机构的设置与职责 一、本公司合同治理实行合同治理部门治理和承办部门治理相结合的原则，由所涉及公司内部相关单位设专人负责合同的治理工作。本公司内部设立经济合同治理委员会。 二、成立公司经济合同治理委员会 1、组成 主任：主管经营副总裁 副主任：市场总部总经理 成员：市场总部、技术治理部、经营财务部、总裁办 办事机构：设在市场总部 2、职责： ⑴严格遵守国家有关经济合同的各项方针、政策、法律、法规； ⑵负责对本公司内部在履行经济合同过程中所发生拖欠的有关资金划拨的裁决（经济合同治理委员会以书面形式发出通知）；
⑶负责对本公司内部在履行经济合同纠纷时进行仲裁； ⑷负责对合同治理部门进行业务指导； ⑸负责处理外部经济合同纠纷； 三、合同治理部门职责 1、宣传贯彻国家有关合同的法律、法规和规章； 2、负责拟定本公司的合同治理制度并组织实施； 3、组织制定本公司的标准合同文本； 4、参与本公司专门合同、涉外合同的可行性研究、谈判和文本起草工作； 5、对合同的合法性、有效性进行审查，向本公司法定代表人提出意见； 6、监督、检查、考核合同的履行情形； 7、参与处理对外合同纠纷、负责本公司内部各单位之间合同争议的和谐工作； 8、负责合同报表的统计、综合分析和报送工作； 9、负责对合同承办部门进行业务指导，对相关人员进行法律知识培训。 四、合同承办部门的职责 1、负责合同相对方资信情形、履约能力的调查； 2、负责所承办合同的谈判； 3、负责按照本公司标准合同文本起草合同文本，保证合同的可行性、合法性和有效性；
(内部管理)物业公司内部管理文件大全最全版
（内部管理）物业公司内部管 理文件大全
××物业管理有限公司×××P R O P E R T Y M A N A G I N G（××）C O.,L T D. 编号：****—COP 版本号：A 程序文件 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 说明：红色印章为受控文件 括号内数字为文件分发号 文件受控章 声明：程序文件未经许可，不得翻印。 责任部门：质量管理部
****程序文件目录A/01/2 序号编号标题页码版号/状态 14.2.3文件控制程序3A/0 24.2.4质量记录控制程序3A/0 35.4.1质量目标控制程序2A/0 45.5.3内部沟通控制程序2A/0 55.6.0管理评审控制程序2A/0 66.2.0人力资源及培训控制程序4A/0 76.3.0基础设施的控制程序2A/0 86.4.0工作环境控制程序2A/0 97.1.0服务过程的策划程序2A/0 107.2.2服务要求的评审程序2A/0 117.2.3与顾客沟通程序3A/0 127.4.1采购控制程序3A/0 137.4.2供方评价和选择程序3A/0 147.5.1-01物业项目拓展控制程序4A/0 157.5.1-02物业前期介入控制程序2A/0 167.5.1-03物业接管/入伙控制程序4A/0 177.5.1-04日常服务控制程序2A/0 187.5.1-0401服务计划控制程序2A/0 197.5.1-0402设备管理控制程序6A/0
207.5.1-0403清洁管理控制程序1A/0 217.5.1-0404绿化管理控制程序1A/0 227.5.1-0405装修管理控制程序2A/0 237.5.1-0406安全管理控制程序2A/0 247.5.1-0407消防管理控制程序2A/0 257.5.1-0408公共设施控制程序1A/0 267.5.1-0409会所管理控制程序1A/0 ****程序文件目录A/02/2 序号编号标题页码版号/状态 277.5.1-0410社区文化控制程序2A/0 287.5.1-0411紧急情况控制程序3A/0 297.5.3标识和可追溯性控制程序2A/0 307.5.4顾客财产控制程序2A/0 317.5.5物品防护控制程序2A/0 327.6.0监视和测量装置的控制程序3A/0 338.2.1顾客满意控制程序2A/0 348.2.2内审控制程序3A/0 358.2.3服务的监视和测量控制程序2A/0 368.3.0不合格品控制程序3A/0 378.4.0数据统计控制程序2A/0 388.5.1纠正措施控制程序2A/0 398.5.2预防措施控制程序2A/0
新版物业程序文件
广东晨轩物业服务有限公司 质量/环境/职业健康安全 程序文件汇编 （依据：ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001-2011标准编制） 版本： A/0 文件编号：HYLS/QES02-2016 发放号： 受控状态： 编制：编制小组日期：2016年10月25日 审核：晨轩日期：2016年10月25日 批准：晨轩日期：2016年10月25日 2016-10-25发布2016-10-25实施
更改记录 日期更改条款更改页次更改人批准人备注
目录 HYLS/QES02-2016-01 组织环境与相关方要求管理程序 (1) HYLS/QES02-2016-02 环境因素的识别与评价控制程序 (3) HYLS/QES02-2016-03 危险源辨识、风险评价和控制程序 (5) HYLS/QES02-2016-04 法律法规与其他要求控制程序 (113) HYLS/QES02-2016-05 风险和机遇的应对措施控制程序 (135) HYLS/QES02-2016-06 目标、指标和管理方案控制程序 (180) HYLS/QES02-2016-07 组织变更管理控制程序 (213) HYLS/QES02-2016-08 培训、意识和能力控制程序 (257) HYLS/QES02-2016-09 组织知识管理控制程序 (291) HYLS/QES02-2016-10 文件控制程序 (324) HYLS/QES02-2016-11 记录控制程序 (3638) HYLS/QES02-2016-12 与服务有关要求的评审程序 (380) HYLS/QES02-2016-13 外部提供的过程、产品和服务控制程序 (402) HYLS/QES02-2016-14 服务提供控制程序 (424) HYLS/QES02-2016-15 顾客或外部供方财产控制程序 ....................... 错误！未定义书签。6 HYLS/QES02-2016-16 环境与职业健康安全运行控制程序 (47) HYLS/QES02-2016-17 应急准备与响应控制程序 (459) HYLS/QES02-2016-18 不合格控制程序 (471) HYLS/QES02-2016-19 环境及安全监视和测量控制程序 (49) HYLS/QES02-2016-20 合规性评价控制程序 (514) HYLS/QES02-2016-21 顾客投诉及满意测量控制程序 (52) HYLS/QES02-2016-22 内部审核控制程序 (547) HYLS/QES02-2016-23 管理评审控制程序 (57) HYLS/QES02-2016-24 事故、事件、不符合管理程序事故、不符合处置 (64) HYLS/QES02-2016-25 纠正与预防措施控制程序 (63) HYLS/QES02-2016-26 废弃物管理程序 (68) HYLS/QES02-2016-27 相关方施加影响管理程序 (69) HYLS/QES02-2016-28 监视、测量、分析和评价控制程序 (70)