建立三级培训体系

建立三级培训体系
建立三级培训体系

建立三级培训体系;一是公司级,着重对中层管理人员进行现代企业先进管理理教育培训100%的目标。

建立三级培训体系;一是公司级,着重对中层管理人员进行现代企业先进管理理念、计划管理、工作流程、法律法规等内容的培训,规定每月最后一个双休日定为中层管理人员培训时间;二是部门级,公司对科室部门人员有针对性进行专业业务知识、职业道德等内容培训。规定科室部门人员每月培训不得少于四天;三是班组级,公司针对基层员工素质参差不齐现状,注重理论与实践相结合,重点对员工进行操作技能培训,为使培训卓有成效,把员工培训课堂设在日常工作第一线,采取手把手和传帮带的现场操作培训方式,改变了由过去上一堂培训课发一本书的培训模式,使一线员工业务技能、自身素质明显提高。

通过创新培训方法,该公司建立了培训-考核-使用-待遇一体化制度,使得员工全面掌握了供电企业安全、生产、经营、管理知识和技能操作,为企业注入了活力,增添了发展后劲。

秦岭发电公司加强知识型职工的培养,制定了公司、分场、班组三级培训机制,从职业技能、员工素质、学历教育等多渠道开展培训,提高职工的整体素质,为公司向外开拓电力市场,提供强大的人力资源储备。

秦岭发电公司是个老企业,人员、规模基本定型,公司通过对外承运电站创造效益,一大批业务能力强的技工投入承运工作,一线高技能人才吃紧。为提高一线职工的业务素质,根据现有人员结构,公司制定了《人力资源储备及培训计划》、《2006年职工培训计划》。委托陕西电力公司生产中心对全公司班组长进行轮训,提高班组长的组织能力和管理水平。不间断地开展学历教育,与西北电力职工大学联合开办的发电专业、热动专业函授大专班结业后,今年又再度与职大联合开办了发电厂集控运行专业班。公司制定激励政策,给每学年各科成绩合格的学员报销60%学费,提高职工的学习热情。

加强对基层职工培训的监督管理,每季度对各分场职工培训工作进行检查通报。分场制定了《分场技术培训规划》、《分场技术讲课安排》,建立了《分场个人技术培训档案》、《分场技术培训试题库》,签订《师徒合同》,在合同中给师徒“定责任、定目标、定任务、定时间”,确保培训质量。

注重生产后备人员的培养,建立后备技术骨干梯队。开展月度技术问答、考问、讲评活动,对后备人员进行培训,经考核合格后列为后备人员,出现岗位空缺时,从后备人员梯队中择优选聘。

通过多形式、多专业、有计划的培训,公司技能人员储备充足,确保向外开拓电力市场的成功。几年来,公司在确保一线安全发电的同时,相继承运新力白水电厂,杨凌燃机热电厂,米脂金泰化工自备电厂,榆林上河电厂四家大型电站的机组运行工作。10月底,公司勤劳的蜜蜂有糖吃

又完成了榆林上河电厂#2机组大修任务,检修项目达到了全优工程。

三级教育培训试题及答案

三级安全教育考试试题(车间级) 班组:姓名:成绩: 一、填空题,每题5分,共40分。 1.推行施工安全生产保证体系标准贯彻“、、”的安全生产方针的重要措施。 2.进入作业现场必须戴好,并扣好。 3.作业人员必须按照项目施工不要进行并接受后方可进入施工现场。 4.从事特种作业的人员必须是经过,并取得的人员。 5.建设工程中,安全色分、、。 6.生产作业过程中的“三违”现场是指。 7.《中华人民共和国安全生产法》正式颁布实施的时间为 8、三级安全教育制度是企业安全教育的技术制度,三级教育是指、、。 二、判断题,每题3分,共27分。 1.从业人员应接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。 ( ) 2.文明施工必须贯彻实行谁建设、谁管理、谁施工、谁负责的原则。 ( ) 3.登高作业人员应配备必要的且符合安全要求的安全带,并按使用规定正确合理地使用,同时应有监护人监护。 ( ) 4.按工种和作业的岗位要求,落实持证上岗工作,并做好上岗前的教育。( ) 5.建设工程安全应坚持“安全第一、预防为主”的工作方针贯彻落实国家法律、法规和各项规章制度。 ( ) 6.所谓登高作业,是指在距地面2m以上(含2m)有可能坠落的高处进行作业。 ( ) 7.发生电气火灾时,如有没有切断电源的情况时因采用泡沫灭火器。 ( ) 8.施工现场临时用电设备,已有一级漏电保护就够了。 ( ) 9.未经安全三级教育及考试不合格的职工可以先上岗独立操作,但必须进行补考或补上安全三级教育课。 ( )

三、问答题,每题11分,共33分。 1.什么是“三不伤害原则”? 答: 2.什么是事故处理“四不放过”原则? 答: 3.班组安全管理的对象有那些? 答:

最新培训体系的建立86032

培训体系的建立 86032

目录 第一章培训体系设计的指导思想 第二章培训需求调研 第三章培训形式 第四章培训内容和培训方式 第五章培训计划 第六章培训实施和管理 第七章培训效果评估 第一章培训体系设计的指导思想 一、体系设计的原则 1、体系设计的总体原则:有利于公司总体目标的实现,有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。 2、体系设计的具体原则:有利于传递信息、改变态度、更新知识和发展能力。 3、体系设计的针对性原则: ■培训内容的针对性 ■培训形式的针对性 ■培训对象的针对性 二、一个中心和两个基本点

培训工作的一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点——即:以“员工”为中心,以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实”为基本点。 1、“以员工为中心” 培训的直接目的是为了提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。因此,培训工作必须紧紧围绕着“员工”这一中心进行,将培训工作视为员工和公司的双赢投资,建立多层次、多形式、多规格的教育培训体系。 “以员工为中心”要求公司最高管理层、各级部门主管、人力资源部、员工个人都积极的参与到培训中来,参与培训项目的设计和对培训结果进行评估。 2、“分析培训需求、确定培训目标” 通过对培训需求的分析,设置培训课程及培训目标,制定切实可行的培训计划。 3、“培训效果评估” 培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性,分析开展培训活动所取得的成绩,找出培训过程中的差距,发现新的培训需求,加以改进和完善,制定新的培训计划。

第二章培训需求调研 一、培训需求调研流程图,见下图: 二、培训需求的路径分析 1、战略分析 面对激烈的市场竞争,公司必须对产品市场做出迅速有效的反应,制定长远的发展规划。为了保持公司的持续健康发展,培训工作必须在立足于现在的同时,要着眼于公司的未来发展。 根据公司的近期规划和长期发展规划,生产和业务的发展需要优秀的、有满足岗位需求的、具有专业技能的各类管理人才和专业人才;除了从公司外部选聘引进人才外,更重要的是对公司内部现有的人才有针对性地进行培训、提高、开发和使用。 2、人力资源管理系统分析

如何建立完善的企业培训体系

如何建立完善的企业培训体系 随着市场经济的发展,企业之间的竞争越来越表现为员工的知识、技能、态度与创新能力的竞争。培训作为人力资源开发的重点,在员工知识、技能与态度的更新和提高,以及创造力与创新精神的发掘和培养等方面发挥着重要作用。然而企业在开展培训之后,收到的效果却并不理想,员工对培训的认可度较低。因此,提高培训效果对于企业培训来说尤为重要。本文从培训计划、培训师管理、培训效果评估三个方面来分析企业在培训方面存在的关键问题,探讨企业提高培训效果的有效途径。 一、企业的培训现状 (一)企业培训需求的分析不足,培训计划不科学 企业的基层培训基本上由上级管理者决定,未进行系统的需求分析;公司层面开展的培训,仅针对少部分员工的培训需求进行调查,仅采用问卷法,且问卷设置较为简单,未能充分考虑培训对象的自身现状有效配置问题,不能细化到具体岗位,造成了培训的需求提取的效果不良,培训课程设置缺乏针对性,员工参与培训的积极性不足,认为培训流于形式,故不愿意参加培训。 培训工作作为人力资源工作的一项系统工程,应有计划性和针对性。但目前企业的培训工作缺乏合理的安排,制定计划前缺乏科学的培训需求分析,仅满足于眼前利益和短期需求;长期培训和短期培训一起上,缺乏系统安排,达不到预期效果;企业员工很难参与培训计划的设计工作,员工参与培训的积极性低。

(二)企业培训师队伍建设不力 企业培训内部讲师应该具备专业知识、实践经验、教学能力等方面的条件。目前,公司内部具备上述条件的培训讲师少之又少。企业外聘的培训师忙于赶场,讲课之前对企业知之甚少,培训前缺乏有效的咨询服务,往往把相同的内容在不同企业讲。培训方式单一,缺乏系统性、时效性。培训的课程往往很少更新,大部分都是沿用上一年甚至前几年的课程,培训方案中,课堂教学占到培训课时70%以上,受训者被动地听,缺乏实物展示、现场指导、实际操作,学员的理解、接受效果不理想。受训者兼顾岗位工作,难以进行脱产培训,造成受训人员出勤率偏低,也难以开展系统的培训。 公司内部设置兼职内部培训讲师,大多由各级管理人员组成。他们平时忙于日常管理工作,很难抽出精力开发培训课程;公司未对内部培训师进行系统的培训技能训练,对其培训课程及教材未作规范要求;内部培训师是义务授课,不予支付培训报酬,且未能建立内部培训讲师内部晋升及发展的机制……多种因素造成企业内部培训讲师编制课程和授课的积极性不高,对员工的培训处于应付状态,培训的内容单一,重复性大,造成员工对内部培训的不满,认为培训是流于形式,耽误大家时间,进而影响整体的培训效果。 (三)培训效果评估方式简单 企业不能重视培训的效果评估,认识不到培训评估工作的重要性。大多数的企业效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试,测试受训者掌握培训知识的情况,或利用问卷调查表的方式对培训课程设置、对

培训体系建立方案

培训体系建设方案 为了满足公司的快速发展对员工素质的要求,计划建立基于业务快速成长和高素质团队塑造的三级培训管理体系,2015年的培训重点将放在企业文化的宣导及关鍵岗位的专业技能提升、团队建设培训和中高层管理培训。 培训体系的主要构成如下: 根据部门负责人及部分关键岗位员工面谈以及人力资源现状分析,制定2015年时代培训管理体系的落地计划步骤如下: 1、建立各项基本的管理制度及应用表单; 2、初步建立内部培训讲师队伍(5~10人); 3、做好2015年度的培训调研工作; 4、制定2015年年度的培训计划及培训预算; 5、设计档案系统表格及管理流程; 6、设计及完成要求员工必须参加的培训系列课程(如中高层管理人为重点的经理人加速培训系列、关键岗位重 点培训,基层员工的部门级培训); 7、组织并完成部分基础培训课件; 固化入职培训教材(部分如企业文化,公司历史、入职指引、OA使用等形成电子文件,半年度为更新周期)。 一、培训组织 为了保障培训体系的有效运作,由人力资源部负责统筹公司的培训工作,各部门负责人为员工培训的第一负责人,负责本部门的具体组织和实施工作,基层可设置兼职培训员组织协调培训工作。 三级培训组织分别为公司决策层、人力资源部经理,部门负责人,其主要职责(另外增加说明人力资源部培训方面和培训讲师的职责)如下: A.公司决策层: 1、对人力资源部的培训工作进行总体的监督工作; 2、负责审批和下发培训管理的相关制度,并监督实施; 3、负责依据企业发展战略,指导培训工作的发展方向; 4、负责各项培训费用的审批工作; 5、审批各培训负责部门上报的各类文件和计划。 B.人力资源部: 1、培训体系的建立和维护;制定培训工作年度发展规划, 2、培训课程体系的建设; 3、负责汇总、制定培训费用预算和年终培训费用总结并上报审批; 4、培训需求分析、汇总、制定整体年度培训计划,并报送总裁审批后执行; 5、负责起草各类培训制度、文件并报批;

培训体系构建

培训体系构建方案 2011年将是独辫子品牌市场形象全面提升、品牌及企业文化建设大力推广、内部管理由简单化向规范化转型的一年。在整个提升与转型的过程中,培训工作科学、有效的开展是公司新的理念、文化、制度顺畅贯彻和传承的首要因素及根本保证。为进一步做好培训工作,使培训部门首先科学和规范起来,我们拟建立标准并尽量完善的培训体系。具体如下: 一、培训体系组建要点 1.必须建立清晰的“体系”观念 以往我们对培训的认识停留在“授课”的层面上。而现在各大企业的培训机制已非常成熟,业内公认:“培训”和“培训管理”有着本质的区别:“培训”注重课程本身,是以单一的“点”的形式进行;而“培训管理”注重培训工作的整体性和连贯性,是将培训需求调研、培训课题策划、培训活动组织、培训效果评估、培训资料建档、企业资源库建设、培训师队伍培养等诸多模块经过整合与规划,从而做出全面、系统、细化的培训管理,而课程仅仅是培训管理的最后一个环节,即外在表现环节。 因此,要做好培训工作,我们必须建立清晰的“体系”观念,尽管起步阶段一些工作无法非常细致和全面的开展,也要将基本框架搭建清楚。就像盖房子,要先把主梁的结构规划清晰,在进一步添砖加瓦。 2.从“宣讲”向“培训”的转化 以往我们的内部培训“宣讲”的成分偏多,核心内容虽然组织的较好,具有很好的实战性,但培训需求的发掘都是临时的,且授课过程中缺少一些对课程的包装,使课程听起来显得有些枯燥单一,不够生动,员工吸收程度自然受到限制,因此缺少专业感。 由“宣讲”向“培训”的转化,课程包装是一个重要的内容。课程包装不是花拳绣腿,而是基于对学员科学的心理分析的基础上设计的包装环节。比如:培训多长时间学员会疲劳,精神容易不集中,这时应加入什么样的笑话或游戏来协助其调整听课状态;哪些内容理论性偏多比较不易理解,这时用什么样的故事进行深入浅出的解说,促进学员的理解和记忆程度,等等。 3.培训的首要目的应是理念和技能的贯彻,而非个别培训人员的提升 培训工作是基于理念、文化、技能、制度等模块需要贯彻和传承的基础上而设立的,是一个信息自上而下传达的载体,是需要其对日常的营运起到实际作用的;是展示公司专业形象,从而全面提升加盟商和员工对公司认可度的一个重要环节。 因此,培训体系的组建应以提升品牌形象、贯彻品牌精神、传播品牌文化、执行品牌制度为核心目标。当然,在这个过程中一些原有管理人员将向培训师的方向转化,会提升其培训技能,提高

某大型制造企业培训体系建设方案设计

培训体系建设方案 一、公司培训现状、问题分析 (一)员工流动大,人力成本高 据信息系统初步统计,自2016年1月1日截止到2016年5月26日,xxx公司有限公司(以下简称公司)人员流动共4061人次,其中入职新员工2466名人次,离职员工1595 名人次。根据传统制造业人力成本数据分析,入职前1-3个月的工作、生产效率均比较低,80%的新员工无法做到工作、生产的输出能够大于薪酬成本。且人力的招聘成本、办理员工关系、缴纳五险一金等人力成本均随着人员流动量增多而增大。人员流动量大,直接或间接都增大了公司的人力成本。 (二)培训需求大 1、直接培训需求分析 一是自2016年1月1日截止到2016年5月26日,共入职新员工2466名人,新员工入职培训的直接需求大。二是截止目前公司员工共计3200多人,车位工、指导工、基层主管等重要岗位的胜任能力急需提高,操作技能、管理能力的培训需求大。 2、隐形培训需求分析 据服装制造企业最新离职原因调查数据,31.6%的员工因技能培训缺失,无法胜任岗位而导致离职。也就是说从2016年1月1日自2016年5月26日离职的1595名员工中,约有500名是急需培训的员工而又无法得到有效培训的员工离职。 3、潜在培训需求分析 (1)基础车位工效率低 以重点岗位车位工为例,截止2016年5月26日,公司员工共计3212人,其中车位工1444人,结构占比45%。下图是2、3、4月份的车位工根据入职时间段的平均效率统计(以下柱状显示为平均效率值):

从表中数据中可以对比出,不同入职时间段的车位工平均效率,根据入职的时间增长而效率也呈递增的趋势。为进一步确认数据,找准培训需求点,以公司4月份车位工为基准,4月份低于平均效率值的车位工共计887名,占车位工数量的60.2%。 下表是低于平均效率值(56.1%)的人员数量与入职时间分布图: 从图中可以看出,低于人均效率的车位工无论是占比,还是数量总和都比较大,而且参照的效率标准值还较低(56.1%),远远低于目标效率。人员数量和提升的培

公司培训体系搭建

公司培训体系搭建Newly compiled on November 23, 2020

基于运营的培训体系搭建 前言:经过前期的面谈、旁观、书面资料、岗位分析等方式的培训状况了解发现,请假随意、技能水平参差不齐、在公司发展前景迷茫等培训落实不到位的现象时有发生,鉴于此,需要立体的来设计培训体系以解决管理存在的问题。 一、目的 在明确公司战略、愿景、系统管理和流程推进等重要功能定位的基础上,建立规范的培训分级管理体系。并通过落实培训,达到以下几个目的: 1、培训体系与公司战略规划衔接,通过培训达成战略。 2、宣传企业文化,增强员工归属感,提高凝聚力 3、通过岗位技能培训,提高岗位技能,提高工作效率和水平流程的加速 4、通过职业素质培训和管理类培训,提升管理人员职业化行为素质和管 理 意识及管理技能 5、通过培训,建设人才队伍梯队(储龙项目---实习生/管理培训生等新员工;育龙项目---基层员工,腾龙项目---高级管理人员、中层管理人员、干部层) 6、初步建立学习型组织,培养和提升公司可持续发展的核心竞争力。 二、培训体系构成 公司的培训体系共分培训制度体系、讲师体系与受众体系、课程体系、评估体系和培训应用体系五大体系。在培训体系推行过程中,培训讲师体系与受众体系、课程体系先行,同时逐步建立和完善制度体系,最后完善评估体系与应用体系。

(一)、培训制度体系 1、基础制度:明确木子学院职能、人力资源部职能、培训受众等的职责;培训课堂纪律制度、培训效果评估制度 2、核心制度: 内部讲师团队管理办法--选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。培养一批具有较高素质的公司级公共课程培训师和各系统专业培训师。培训奖励制度 讲师激励制度: 课程开发激励制度:培训课件一经采纳,给予课程开发奖励50元/项,共同开发的课件提成由开发人员工作协定奖励分成 传帮带管理办法:优质老员工带新员工,完成传承。 部门内训管理制度:提高员工技能,培养具有一线员工技能培训的部门培训师,丰富培训讲师结构。部门负责人/小组长/中层管理者必须是部门内训讲师. 附1、培训制度体系 附2:课时奖励细则

年公司培训体系建立方案

2016年培训体系建立方案 第一部分、课程体系的建立 一、公司员工入职培训 结合公司实际情况,新员工在试用期内必须接受入职培训,包括公司统一安排的集中培训和各部门的专业培训,公司统一组织的新员工由人力资源部负责培训,部门内的专业培训由用人部门自行安排。 人力资源部统一组织的培训课程内容包括 1、企业的概况、历史、组织架构、公司规划、经营理念、核心价值观、参与的社会责任等 2、公司的人事制度 3、公司的产品知识,包含公司的各种产品的功效,卖点 4、其他的培训内容,例如职业生涯规划或者员工晋升政策 由用人部门承担的入职培训包括 1、部门承担的主要职能和责任、规章、制度 2、岗位职责介绍、业务操作流程的指导 促销员类的销售类培训以销售部为主,主要侧重基本的现场销售技巧 二、公司岗位技能类的培训 公司为扩展员工知识面,提升员工岗位任职能力以及增进员工工作效率所组织的各类培训 1、市场营销人员:营销管理、销售技巧、客户管理 2、职能部门:心态教育、职业精神及职业素养、商务礼仪、沟通能力、服务意识、办公软件PPT、excel的应用类 3、即将晋升的管理人员以及中层管理人员:管理能力提升、角色转变、思维决策能力提升等(根据公司培训需求,可进行外部培训) 三、客户培训 针对公司的合作伙伴,以及具有市场推广作用的客户及其他重要客户进行的培训。课程内容主要以健康理念、企业文化、产品知识为主。根据目前公司销售模式,培训对象主要分为: 1、经销商、代理商等大客户群体:主要宣传公司文化、健康理念以及产品知识,以达到扩大公司知名度,培养大客户的目的。 2、公司直营店内以及其他合作机构的促销员:主要使促销员快速了解我公司产品的功效和卖点,快速达成交易的目的,课程内容可增加现场销售技巧的培训等 3、直接消费客户(会议营销):直接将公司文化、健康理念以及产品知识传达给现场

构建培训课程体系

构建培训课程体系 一、 建立培训课程体系目的 按照电控人才战略,坚持“服务发展、人才优先,高端引领、整 体开发”的人才发展方针,构建人才发展体系,创新人才工作机制, 以高级经营管理人才、 高层次科技人才和高技能人才队伍建设为重点, 打造和谐高效具有战斗力的国际化和职业化团队。为“十三五”时期 完成“启航工程”,落实好八个子工程,通过人才培养机制,持续提 升三支队伍的关键性能力和素质。 使公司早日成为在细分市场具有国 际竞争力的 IDM 集成电路供应商。 二、 培训课程体系 集团培训课程体系是基于胜任力模型设计的,以能力发展为核 心,将组织愿景、价值观念、企业文化和经营战略,有效地转化为每 位员工的言行习惯。 (一) 集团胜任力模型 序号 纬度 胜任特征 战略思维 1 战略认知 综合分析能力 决策能力 专业技能 专业知识掌握应用能力 2 解决问题能力(制度流程执行) 专业、专注 创新能力 3 团队协作 沟通能力(和谐、高效) 4 素质养成 责任心 职业化 成就动机 5 工作视野 专业英语、自我发展能力 国际化

(二)培训课程体系框架图 (三)课程体系设计步骤 1、以企业战略为导向,根据企业核心业务流程及相应职位所需要的素质要求,将所有岗位 划分为三个职位族,根据企业对员工的价值判断,将职位族划分为七个职位层级。 2、根据职位族的划分结果,将职位类型与职位层级进行组合,构 成培训课程体系框架。 3、根据企业的发展战略,结合职业生涯发展规划的要求,以胜任力模型为基础,解析和提炼胜任每个岗位需要具备的知识、技能和素质。 4、从必备知识、通用能力、专业能力和职业态度等方面,把各岗 位所需要的每个能力要素逐一分解为若干的行为要点(行为表现)。 不同层级人员在能力要素的要求上存在差异,根据不同层级人 员岗位要求和工作重点的差异,逐一划分各层级人员应具备哪些相应 的行为要点,使得不同层级人员的能力呈现连续性和递进性。 5、培训课程体系建设的关键在于有效地实现能力要求与课程的

建立培训体系的的可行性报告

建立培训体系的的可行性报告 目前本公司刚刚经历一次制度建立的考验,从制度落实二周的情况看来,本公司需要建立的不仅仅是这样那样的制度,而是需要一批真正能将制度执行下去、能将高层愿望进行最终解码、派单的管理人员和工作人员。从目前公司人力资源分布情况分析,这种人员的来源途径有二个:一是外聘;二是内部培养。建议二种方法并进,一方面继续聘请高级管理人员,另一方面加强对现有管理层、基层和新员工、学员的培训工作。公司要想真正利用员工培训这个工具去提升企业的效益,必须构建一个科学、合理,运作流畅的企业内部培训机制。企业的竞争是人才的竞争,人才的竞争取决于培训的竞争,大军未动培训先行啊。 一、建立本公司的培训体系。 机构、人员设置及职责界定: 1、人力资源部: 人力资源部是企业进行员工内训的常设管理机构,是培训工作的计划、组织、执行与评估的工作部门。部门人员包括:公司培训管理员、部门兼职培训管理员、公司领导等。人力资源部有责任和权力调动全体人员的积极性,发挥大家的智慧,使培训深入到每个部门,每个岗位,得到企业全体员工的重视。培训绝对不是某一个部门或某一个人的工作,

接受培训、提供培训是企业每个管理人员的工作职责。 2、培训管理员: 是人力资源部的专职常设人员,主要有以下工作职责: 1、拟订公司短、中、长期培训计划并组织实施。 培训框架:A心态整合、B企业文化、C 形象礼仪、D专业知识、E专业技能、F职业道德、G团队建设、H职业规划、I销售与沟通技巧、J顾客心理分析。 培训内容及方式:内容:a学习本店的规章制度,岗位的业务知识和相关技术,实际操作技能,基本的专业知识,适应工作,学习新业务和技术、工作程度和服务技巧;b管理人员应学习和掌握管理理论和技巧,提高指挥、协调、督导和策划能力;c老员工的再培训、提升学习;d培养员工的心理素质,单单手法好是不够的;e美容师培养顾客的依赖心理,赢得顾客。方式:a培训采取授课、讲座、谈论会、日常工作会、实践操作演习、不断考试考核、重复练习、外聘讲师等形式进行;b有计划、分批、分阶段,按不同的工种和岗位、需要进行培训; 日培训计划:每天培训时间1——2小时;由各店店长制定培训内容并执行;由人力资源部指导并监督。 周培训计划:每周一上午八点——十点,中层会,上周总结、下周计划,中层培训;每周二上午十点半到十一点半,伯爵店培训;每周三上午九点到十点,东方吉丽总店培训;

安全三级教育培训内容

玉田县春天热力工程有限公司 安全三级培训内容 一、安全的定义和安全生产方针 二、为什么要进行安全教育培训 三、员工安全生产的权利和义务 四、事故与事故预防 五、安全标志与安全色 六、操作规程 七、消防 一、安全的定义和安全生产方针 安全是指不受威胁,没有危险、危害、损失。人类的整体与生存环境资源的和谐相处,互相不伤害,不存在危险的危害的隐患。是免除了不可接受的损害风险的状态。安全是在人类生产过程中,将系统的运行状态对人类的生命、财产、环境可能产生的损害控制在人类能接受水平以下的状态。 安全生产既是人们生命健康的保证,也是企业生存与发展的基础,更是社会稳定和经济发展的前提和条件。随着社会的发展,新材料、新技术、新工艺、新设备的大量使用,安全生产工作遇到前所未有的问题和挑战,给社会、企业和家庭带来了巨大的灾难和无法挽回的损失。事故带来的灾难性后果可以用“恐怖”这个词来形容。 安生生产方针:

1、(1949-1983年)1952年国家计委主任的贾拓夫把安全生产方针这6个字丰富为“生产必须安全、安全为了生产。 2、(1984-2004)1984年文化大革命后,国家劳动总局劳动保护局局长章萍提出了在生产中贯彻安全生产方针,实际上就是贯彻“安全第 一、预防为主”的思想。 3、(2005年至今)2005年10月11日,中共中央第十六届五中全会,安全第一、预防为主、综合治理。管生产必须管安全的原则。 三、为什么要进行安全教育培训 A、安全生产教育培训的目的和意义 1、安全教育培训工作是贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”安全生产方针,实现安全生产、文明生产,提高员工安全意识和安全素质,防止产生不安全行为,减少人为失误的重要途径; 2、防范事故,减轻职业危害,保护员工的身心健康; 3、普及安全技术知识,增强安全操作技能,规范(员工的)安全行为,强化安全意识,是人民群众生命财产安全的重要保证; 4、是落实科学发展观,实现科学、持续、有效、又好又快、协调发展的必然要求和重要保证。 5、是企业履行经济、政治和社会责任,增强市场竞争力的重要基础2、安全教育分级及主要内容 分为三级安全教育 1.一级(公司级) 2.二级(部门、车间级)

关于建立企业培训体系的基本思路)

关于建立企业培训体系的基本思路 G: R8 F" {6 s1 b$ l4 m# d9 z# K9 o2 q) C6 W& E1 c: U 江苏晶石科技集团赵淑瑾" u0 j! a/ X; e5 H1 q% U 7 K6 A2 J2 f9 ?9 P 企业培训工作要做到行之有效,首先必须建立一套比较完善的培训体系,而培训体系的建立必须从以下几个方面着手: + E, x; q8 V3 E; R( h p( p. E, E一、培训机构设置 ! B6 ~9 f6 c, C. M+ T1 a- K& }培训机构是企业组织培训的常设机构,是培训工作的计划、组织、执行与评估的部门。它应该包括公司专职培训管理人员、部门培训兼职管理人员、内部培训讲师、公司领导等。设置这一机构就是为了更好的开展培训工作,使培训深入到每个部门,每个岗位。因为培训不是仅凭某一个部门或某一个人就可以完成的工作,接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责。 9 l8 Q0 d6 y n% @1 T$ g公司专职培训管理人员:应该是专职常设人员。有以下主要职责:* v' q! `; a+ a- l( B 1、制定企业的年度培训计划、月度培训计划与年度培训预算,并实施或监督实施; 2 {0 h 3 I 4 c* `/ w/ F6 b" R 2、进行培训需求调查和培训效果评估;7 [7 h" c* _% ]6 E3 W 3、档案管理:员工信息、培训档案及台帐、外部培训机构及讲师信息管理等; ! }/ t. K& Y" C y5 |4、组织收集、开发并建立公司培训教案库,定期进行修改和整理; 5 e5 c3 n" D) H( v A5、建立健全培训管理制度;# B0 b- u; n7 k% Z1 t. Q# ? 6、维护培训场地和设施,充分开发与利用各类培训资源。2 K' E% c/ i8 y. k 部门兼职培训管理人员:每个部门由部门负责人指定一名员工担任。主要职责如下:, P% b# g+ ^5 t ?- c- Z9 X 1、拟订部门月度培训计划;, X6 a- z) u0 G8 k4 X4 K 2、组织执行部门培训工作;2 j3 J3 o: W1 i, L0 U$ r. ?) s 3、收集、开发部门相关培训教材;; Y) Z3 z; R) N0 u% I 4、进行部门培训需求调查与培训效果评估;9 `8 @, E, V$ x0 s8 j 5、贯彻执行培训机构下达的其他工作任务。 9 ~" M4 s3 D, M; K5 a- Z. |1 l* f内部培训讲师:讲师是公司进行有效培训的必要条件。外部的讲师有其自身优势,但内部讲师更为了解公司情况。内部讲师在传授相关知识技能的同时,可以将自己的工作心得与公司实际情况相结合,培训内容更为贴近实际,更易于理解和接受;而培训的过程同时也是内部人员总结工作、提升自我的过程。任何一个企业都有很多优秀的人员,我们需要把他们开发出来,引导他们发挥更大的潜能。当然,获得内部讲师资格既是一种荣誉也是一种责任。 4 V( M/ v/ v- c$ _% @8 j* f9 L二、培训管理制度 $ `, N2 k- i" Z# w培训工作要想取得好的效果,就必须得到全体员工的支持。获得支持除了宣传推广外,应建立一系列的制度,从制度上保障培训的相关工作顺畅运作并成为企业运行不可分割的一部分。用制度的力量有力地约束员工,使员工认识到培训不仅是一种权利,也是一种责任。+ M; z# N$ ?) Q) m& s0 ^$ r' n 培训管理制度主要包括以下几个方面:培训工作管理、培训积分制度、讲师管理办法、学员管理、培训需求与评估制度、培训考核管理、外派培训规定、个人进修管理规定等。# E/ n; w1 a5 R# V4 X4 g 三、培训与考核

如何建立培训管理体系课-

如何建立培训管理体系 【培训目的】学会以企业组织体系为构架依据,建立适合自身需要的现代培训体系。 【训练目标】学员接受培训后,将能够: 1.了解并遵循培训体系构建原则 2.掌握企业现代培训管理的过程管理知识和技能 3. 能够建立适合企业需要的现代体系框架 【课程方法】:讲授、案例、演练、无领导小组讨论、练习 【课程课时】1天6个小时 一、建立培训体系需要遵循的原则 (一)战略导向原则 (二)核心需求原则 (三)系统性原则 (四)个性发展原则 (五)投资效益原则 二、培训体系的构成 (一)按照对象层次构建体系 1、决策层培训体系的设计 2、中层管理人员培训体系的设计 3、班组长培训体系的设计 (二)按照岗位职能构建体系 1、经营管理者培训体系的设计 2、专业技术人员培训体系的设计 3、技能操作人员培训体系的设计 (三)按照培训形式构建体系 1、送培制度建设 2、脱产培训制度建设 3、在线培训网络建设 4、学习小组制度建设

(四)按照专业类型构建体系 1、核心课程体系建设 2、专业课程体系建设 3、综合课程体系建设 三、培训方针、目标的提炼 (一)表述提炼 1、企业发展战略、文化核心理念与培训方针、目标 2、企业管理流程、技术流程、人才战略与培训方针、目标 3、提炼方针、目标的原则 4、方针、目标的表达 5、方针、目标的确定 (二)释义 1、释义的原则 2、释义的表达 3、释义的确定 四、三级培训体系的构成 (一)发布令内容与形式 1、内容要素 2、范文剖析 (二)任命书模板 (三)培训目标与任务的表述 1、调研计划的编制 2、论证标准与流程 3、成果形式 (四)“三级”的组织机构设置 1、设置的原则 2、机构设置的方法 3、文件形式 (五)“三级”机构职能划分 1、职能划分的原则

【超实用】全套企业培训体系建设方案

培训体系建设方案 一、建立公司教育与培训作业程序 1.0 目的 为有效提升人力资源素质,借由适宜的教育训练,以增进员工的专业知识、工作技能和充分了解公司整体工作系统的各项要求。对承担各岗位职责的人员规定出相应岗位的能力要求,并进行培训以满足规定的要求。 2.0 适用范围 公司全体职工。 3.0 权责 3.1部门经理:负责本部门教育方案的核准,批准本部门年度培训计划,核定部门负责人的岗位工作人员任职 要求。 3.2人事部门:公司内训练地点安排、资料管理,公司外训的安排,教育训练执行、考核及记录。 a)负责编制各部门负责人的岗位工作人员任职要求; b)负责批准各部门员工的岗位工作人员任职要求; c)负责季度、年度《培训计划》的制定及监督实施; d)负责上岗基础教育; e)负责组织对培训效果进行评估; f)负责《员工档案》的管理。 3.3各部门 3.3.1编制本部门员工岗位工作人员任职要求; 3.3.2负责本部门员工的岗位技能培训。 3.3.3应工作需要提出培训申请。 4.0工作程序: 4.1人员能力 4.1.1承担教育培训职责的人员应是具有相应能力的,对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑 ; 4.1.2各部门负责人编制本部门《岗位说明书》,由部门经理审核,总经理批准; 4.1.3《岗位说明书》经审批后,作为人事部门选择、招聘、安排人员的主要依据。 4.2培训和意识 应识别从事不同岗位工作的人员的能力需求,分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员等;根据《岗位说明书》的要求编制《员工培训大纲》,制定并实施培训。 5.0培训的种类及学历与经验要求 5.1新进人员培训 5.1.1训练对象及时机:人事部门每月底针对新进人员安排2小时以上课程的培训。 5.1.2训练课程:公司简介(经营/品质政策、公司组织架构、服务范围介绍)、公司规章制度/福利制度 、岗位技能、工作规则及卫生守则,消防安全等。 a) 公司基础教育:包括公司质量手册、安全和环保意识,相关法律法规,行业标准基础知识等的培训。在进入公司一个月内,由人事部门组织进行; b) 部门基础教育:学习本部门运作的内容(包括部门手册和所涉及的程序文件、相关制度等),由所在部门负责人组织进行; c) 岗位技能培训;学习作业指导书、规则及规范、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等,由所在岗位技术负责人组织进行,并进行书面和操作考核,合格者方可上岗。 5.2在职人员培训 5.2.1所有执行技术操作以及与质量相关的在职人员,均须按培训计划实施在职训练。 5.2.2训练计划 5.2.2.1每季度末,各部门应根据服务情况提出下季度教育训练申请单,由厂或部门领导审核后,交 人事部门汇总成季度教育训练计划。 5.2.2.2临时性训练或外训,则由相关单位提出教育训练申请单,经公司领导审核后执行。 5.2.2.3按培训计划,每年应对在岗在职员工至少进行二次全面的岗位技能培训和考核。

员工三级教育培训及考核要求

员工三级安全教育、培训及考核 针对风电场建设期间人员流动性较大这一特殊情况,要求对新开工项目所有参建成员、变换工种或因工受伤休息6个月以上重新上岗的人员入场就进行安全教育培训,并经考试合格后方可上岗。且对每个新入场人员都进行安全生产教育和培训,保证每个员工具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能。未经安全教育和培训合格的从业人员,不得上岗作业。三级安全教育是指所接受的公司、项目经理部、施工班组三个层次的安全教育。 三级安全教育要有执行制度,培训计划,三级教育内容、时间及考核结果要有记录。 现对各在建、即建项目具体情况要求如下: 一、三级安全教育各级别所包含的教育、培训内容及学时 公司级教育内容 国家和地方有关安全生产的方针、政策、法规、标准、规范、规程、安全生产和职业卫生基本常识;公司安全生产规章制度、劳动纪律;有关事故案例等。 公司级培训内容 各种事故案例分析;公司劳动纪律与管理制度;公司安全隐患排查制度。(每年不少于24时培训) 项目经理部级教育内容 本项目工地安全制度、施工现场环境、工程施工特点及可能存在

的不安全因素、作业场所存在的风险、防范措施及事故应急措施;自救、互救、急救的方法,疏散和现场紧急情况的处理;安全设备设施,个人防护用品的使用和维护;预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项;有关事故案例;其他需要培训的内容。 项目经理部级培训内容 安全基本知识点;消防知识;火灾自救知识;CO中毒的预防与互救;中暑的预防与互救;交通安全;岗位管理制度;(每年不少于24时培训) 施工班组级教育内容 本工种(班组)的安全操作规程、事故安全剖析、劳动纪律和岗位讲评及所从事工种可能遭受到的职业伤害和伤亡事故;所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准。 施工班组培训内容 员工的安全技术知识;设备的性能、维护保养;安全设施的应用;劳动保护用品的使用;各岗位职责、任务、技术指导;各工种的安全操作技能;事故预防与应急处理能力。(每年不少于16时培训,如发生重大安全事故,要及时组织安全教育活动) 注:每次安全教育必须要有记录,教育人,被教育人,接受教育时间,且要按安全教育培训计划完成课时。 二、三级安全教育被教育人员接受教育级别 公司级教育人:公司安全责任人、安质部安全专工。 公司级被教育人:所有项目参建成员。

企业如何建立培训体系

企业如何建立培训体系 企业培训体系的建立,共有五大步骤:(参见图“企业培训体系建设步骤”) 图1 企业培训体系建设步骤 (一) 组织能力模型规划

图2 组织能力规划步骤 组织能力的规划,需要自顶向下地进行,同时要结合外部和内部驱动力进行综合考虑。 自顶向下就是从企业中长期发展规划和企业文化入手,逐步深入分析企业各部门的工作计划,从而制定企业所需要的能力模型。从企业发展驱动力角度来看,对于一个企业来说,外部驱动力主要来自市场。客

户就是市场,你的企业是否可以实施以客户为中心的市场策略?这要求你的企业具有分析客户、细分客户的能力,你为客户提供服务的能力如何?面对客户抱怨,你的员工处理能力如何?你的企业是否有足够的能力实施客户关怀流程?这些能力的要求,具体体现在你的企业的中长期发展规划中。而内部驱动力主要来自企业文化建设的需要。企业文化是所有员工的价值观的总和,每个员工的价值观则是通过他的行为得到体现。比如很多公司文化都强调开放的沟通、创新等等,那么你的员工是否具有沟通的技巧,你的员工是否有创新的思维和技巧,这些都是企业文化对组织能力的要求。 通过分析企业中长期发展规划和企业文化,制定企业的部门计划,最终可以得到组织发展所需要的能力模型。 (二) 现有人员素质能力评测 现有的组织能力模型可以通过评测获得。我们鼎信采用艾森克EPQ 人格测试、AMS成就动机测试、管理潜能测试和领导风格测试等,对每个员工进行综合的评价。 同时,由于管理层的能力在组织发展过程中起到至关重要的作用,所以针对管理层的管理风格和对下属的指导风格还有单独的评测来进行衡量。

(三) 组织能力差异分析 以组织未来能力模型和现有人员能力状况进行对比分析,找出差距。 (四) 组织能力发展路线图 和任何事情一样,组织能力的发展也要遵循顺序渐进的原则,首先我们要分析对于一个组织来说,那些是当前最重要的和最紧急的能力需求,从而制定出组织能力发展的规划,付出适当的成本,获得最大的回报。 (五) 组织培训体系确立

如何建立高效培训体系.doc

如何建立高效培训体系 如何建立高效培训体系 近年来,越来越多的企业非常注重企业员工培训。然而,有的企业却抱怨,虽然在企业培训上花费了巨大的人力与财力,却没有达到预期的成效。 随着各行各业所面临的竞争不断加剧,企业更迫切需要提升核心竞争能力以加强企业在行业中的竞争地位,许多企业提出业务重组、流程再造、组织调整等要求,企业内部员工面对新的机遇与挑战,员工对培训、学习的兴趣日益高涨。 培训是企业持续发展的力量源泉,保证企业在日益激烈的人才争夺中不至于败下阵来。 培训是建立优秀组织文化的杠杆,可以强化企业的共同价值观。 培训是满足企业和员工双方需求的行为,是调动员工积极性的有效方法。 培训是解决问题的有效途径,培训能够改变员工的某些不适当的工作表现及行为。 而且企业的有效培训确实取得了可观的回报。现在培训不仅仅能够提高员工的能力素质,还对企业发展起到战略推进的作用。通过培训能在企业内部推动变革,战略推进与发展,组织融合。 那么企业如何建立高效的培训体系呢?

(1) 培训要以企业经营战略为导向 作为企业来说,只有根据自身的战略规划,结合自身的发展需要,量身定制出符合自身持续发展需求的培训体系,才能称得上构建了健康的企业培训体系。 只有有效的与企业理念、战略进行联结,才能确实地体现出培训对企业战略价值作用。首先,企业远景理念决定企业经营战略目标,企业采取不同的战略对人力资源管理理念产生重要影响;其次,人力资源理念决定企业的培训策略和推进方式;最后对培训实施进行评估以建立培训体系循环。 (2)做好培训需求分析 作为开展企业培训工作的第一步,首先清楚的是,企业是否需要进行培训,即确定培训的具体内容,也就是明确要进行哪方面的培训,只有科学的有针对的确定了培训的内容,才能确保培训的效果,才能通过培训满足企业对人才培养的需求。 充分做好培训的需求分析,企业的培训需求来源于两个方面,一是企业的需求,二是员工的需求。组织需求表现在组织战略的变化、业务的调整,以及应对不断变化的经营环境提出的要求。员工的需求表现在员工是否胜任岗位工作任务、员工是否达到业绩目标要求,以及员工个人的发展等。 (3)建立健全企业的培训管理制度。包括培训的方式与方法、培训的内容、内部培训讲师制度、员工培训制度和培训效果评估制度等。 (4)明确培训原则 在进行企业培训时,应先满足企业的现实需要;不要好高务远,企业培训要学以致用、符合公司战略利益、满足员工发展要求,以及给予员工能力发挥的空间,不然不但培训效果达不到目

完整的公司培训体系的建设方案

培训体系建设方案 、八— 前言 .... 第一章 第一条 第二条 第三条 第四条 第二章 基本原则 . 培训方向 .. 培训制定原则 培训实施原则 培训跟进原则 培训目的 . 第一条 培训目的 第二条 培训误区 第三章 职责分工 . 第一条 销售部 ... 第二条 综合部 ... 第三条 培训 部 ... 第四章 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第五章 培训计划 . 培训需求分析 培训内容确定 培训方式确定 培训预算确定 培训计划内容 获取培训支持 培训实施 . ......... 第一条 培训前期准备 第二条 培训实施 ........ 第三条 培训后期考核 第六章 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六 条 第七条 第七章 培训评估 . 明确评估目的 确定评估内容 培训评估设 计 培训评估原则 培训评估方法 问卷评估法 . 培训师考核 . 培训积分 制 .. 第一条 课程学分 ...... 第二条 员工培训积分 .. 第三条 相关规定 ...... 第八章 培训激励 . ....... 第一条 培训组织者激励 . 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。 错误 ! 未定义书签。

三级教育培训资料全

三级安全教育是指新入厂职员、工人的厂级安全教育、车间级安全教育和岗位(工段、班组)安全教育,厂矿企业安全生产教育制度的基本形式。 三级安全教育制度是企业安全教育的基本教育制度。三级安全教育是入厂教育、车间教育和班组教育。企业必须对新工人进行安全生产的入厂教育、车间教育、班组教育;对调换新工种,采取新技术、新工艺、新设备、新材料的工人,必须进行新岗位、新操作方法的安全卫生教育,受教育者,经考试合格后,方可上岗操作。

1、厂级安全教育内容:安全生产方针政策、法律法规,本单位安全生产情况及安全生产基本知识;本单位安全生产规章制度和劳动纪律;从业人员安全生产权利和义务;事故应急救援、事故应急预案演练及防范措施;有关事故案例等。 2、车间安全教育内容:车间的组织结构;车间生生规模和任务;工艺流程和生产设备和技术装备;车间安全生产规章制度;作业场所和工作岗位存在的危险有害因素;常见事故预防措施;车间安全生产基本知识;职业卫生知识、自救互救、急救方法;疏散和现场紧急情况的处理方法和有关事故案例。 3、班组级安全教育内容:本工段或班组的概况,包括班组成员及职责、生产工艺及设备、日常接触的各种机具设备及其安全防护设施的防护性能和作用、安全生产概况和经验教训;班组规章制度,所从事工种的安全职责和作业要求,安全操作规程。;班组安全管理制度;如何保持工作地点和环境的整洁;劳动防护用品(用具)的正确使用方法;合格班组建设;班组危险和有害因素分析;事故案例等。

需要特别培训的20种人 初来乍到的年轻人,心存侥幸的麻痹人。好奇爱动的青年人,不懂规程的聪明人。变换工种的改行人,凑凑合合的懒惰人。力不从心的老工人,冒冒失失的莽撞人。急于求成的糊涂人,遇到难事的忧愁人。习惯违章的固执人,吊儿郎当的马虎人。手忙脚乱的急性人,受了委屈的气愤人。冒险蛮干的心烦人,大喜大悲的异常人。情绪波动的心烦人,投机省事的大能人。满不在乎的粗心人,不求上进的抛锚人。

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