商业综合体智能WiFi方案V4.0(精修篇)
商场无线网络解决方案
岳阳武商购物中心无线网络解决方案设计单位：岳阳唯一计算机服务中心一、商场对无线网络的需求分析顾客对无线网络的需求? ?随着移动终端的广泛应用和现代城市生活步伐的加快，越来越多的人对无线网络的需求大大增加，无线网络也越来越多的影响着人们的生活方式和购物习惯。
一位商场工作人员透露，商场曾做过消费群分析，经常光顾商场的大部分白领喜欢这里的WIFI信号畅通，上网速度快。
不管是在喧闹的中心商圈，还是在较为安静的小咖啡馆、茶楼等休闲场所，很多都是有无线网络服务的，网络显然已经成为商家提供增值服务的一部分。
在我市兴天大酒店，这里的无线网络利用率非常高。
本服务中心工作人员询问了几位正在上网的顾客，他们均表示，有时候为了上网，会在茶楼多呆一到两小时。
茶楼包厢为15元每小时，对于茶楼而言，这个收益远比网吧要高。
?如今，商场购物用户对无线网络的需求也越来越多，顾客在商场内除了购物、娱乐、餐饮、休闲之外，无线网络的需求也成了不可缺少的一部分。
顾客随身携带的智能手机、IPAD、笔记本电脑在购物闲暇时，上网看新闻、发微博、浏览网页、商务办公、看视频等，商场无线网络覆盖并提供WIFI上网成为最基本的服务。
无线网络进入各大商场成为必然趋势，对大型的商场而言，要在激烈的竞争中取胜，不能只靠产品的价格战，更重要的是位购物顾客提供一个舒适、安全、服务周到的购物环境。
另外，随着WLAN技术日趋成熟，随着营销模式的不断创新，如今，无线网络又赋予了新的功能，即无线广告营销，甚至未来的进店在线式销售。
因此，我们在建设无线网络覆盖时，考虑的不仅仅是顾客是否可以上网的问题，更多的是应该考虑如何利用无线网络进行营销，必需考虑整套系统的可拓展性，在第一次建设时就应该把未来三到五年的技术升级考虑进去。
这要求建设者在方案设计和设备选型时有足够的经验与趋势领悟能力。
???二、商场无线网络设计原则◆?移动性WLAN的设计必须尽可能保证用户在移动过程中，电波的传送和接收稳定可靠，尽量确保客户的应用在漫游时，不发生中断。
智慧商超无线解决方案(大型商业综合体)
产品配置
项次
1
产品
定位引擎基本包 定位引擎许可（每50个） （可选） 室内2D矢量地图绘制(可选）
型号
Escout-ENG-Base
产品描述
室内WIFI定位引擎（ 含25 AP以下环境定位许可，具备 客流密度统计、无线终端即时定位接口、移动轨迹记录 和回放、区域围栏进出统计等) 50 AP环境定位许可，无终端数量限制 室内2D地图绘制(9万平方米平面以下），POI电子地图 生成含区域围栏、路径规划用坐标库，3级别分辨率 BI 分析模块（客流统计热图、定制报告、轨迹记录和分 析、区域围栏进出通知、VIP 无线感知） ESCOUT 引擎定位接口SDK，样例模块开发指导（IOS 和Android） WIFI 接入认证网关（含硬件主机），支持 1000 人上网， 公安部入网许可，60天日志存储，含门户内容管理、短 信验证码、无线感知功能
智慧商超解决方案
1
商家如何解决移动互联时代的挑战？
移动互联网 移动支付 大数据
WIFI
O2O 物联网 云计算 微博 微信
无线定位 电商 团购 SNS APP
安卓
IOS
2
商超LBS系统定位平台技术供应商
3
核心平台-基于LBS 的无线门户系统
目前业界唯一的与LBS联动的中间件系统，能为进一步的BI等智能商业 分析系统提供丰富的基于客户身份，位置，时间，智能终端物理地址等 多种数据源，同时也可基于身份，区域，位置等反向推送。
满足公共上网公安部82号令的无线接入门户产品
结合新一代媒体推送技术，适用于智能手机、Pad、PC、LED、标签、 Kiosk等各种终端
可应用于商场、连锁零售、连锁餐饮等多种行业 完善的接口，和国内外绝大多数主流WIFI厂商能够无缝衔接 众多国内知名企业应用案例
智慧商场-wlan解决方案(ppt)
智慧商场-wlan解决方案(ppt)2015-02-2导读: 商场是各类商品的聚集地，随着人们物质、文化水平的提高，商场购物、商场娱乐休闲成为人们生活的很重要的部分；另外一方面随着需求的增加，商业区商场的数量更是节节攀升，很多地方出现明显的‘供大于求’的状态，某些商场人流量严重不足，如何提高商场的人流量，增加客户的购买成为经营者亟待解决的问题。
在人们对精神文化崇尚的今天除了增加商品的性价比外，提升商场的整体层次，为客户提供更多更便利的服务成为最好的解决方式。
随着科学技术的迅速发展，网络开始进入各种大型商场，给商场业户带来的便利，但是有线网络由于受到物理线路的限制，还是给顾客服务带来了很大的局限性，而且很多顾客在逛商场休息之余也希望能连接到INTERNET上网冲浪，有线网络无法满足需求，无线WIFI网络的崛起，各种移动智能手持终端的迅猛发展，各种营销，广告展现平台，会员卡制度也是给商场综合运营平台带来了新的运营管理模式，无线网络无需部署大量的线路，安装简单，接入方便，用户和顾客都能随时随地的接入并使用网络，真正实现移动互联网。
结束语WLAN无线技术优势无线和其它技术比较优势—了解行业技术特点，为客户定制化服务相对比传统的有线连接和3G 数据上网等，无线覆盖宽带上网有众多如下优点：1、无线WIFI上网功能是众多移动终端的标配，如：笔记本、智能手机，平板电脑等高速普及，为随时随地实现远程上网、信息传输、共享、广告发布、管理提供便利的无线WLAN服务，目前移动互联网的兴起，助长了WIFI热点的大规模建设；2、相对于大型商场客流集中，装修豪华，为了美观不宜大规模布线，楼区结构复杂等情况来说，无线覆盖传输相比有线施工容易，在商场内省掉很多挖坑立槽拉线布线的繁琐（商场内有些地方根本无法施工，不宜布线等），使用WIFI热点设备的话，基本一台WIFI设备就可以覆盖大范围的楼层区域，同时能满足高并发数，高带宽的要求；3、丰富的安全、管理功能，支持多种加密，认证，管理等方式，保证系统的安全，便捷、稳定的运行；4、成熟的移动终端+短信广告，QQ/微博分享，微信关注等运营平台，吸引客源，提高服务水平，二次营销，牢牢把握住客户。
商业百货WiFi(购物中心WiFi)信息系统解决方案
中国联合网络通讯有限公司九江分公司杭州热望信息技术“手指在屏幕上轻轻滑动，最新商家资讯立刻跳到眼前，活动折扣清晰明了，甚至连楼上哪间食肆的优惠券也可直接下载……”这正是某商业百货在推出免费Wi-Fi 服务后，正在考虑继续要做的事。
•在潮流品牌、优质货品和贴心服务之外，百货店之间的另一场依仗网络来争夺客人的竞争似乎已经展开。
•在城市公共网络信号之外，商业百货自建免费Wi-Fi 服务，通过手机终端牢牢锁定客户，可能是商业零售的下一个方向。
争夺客户•在商业百货闲逛时，经常有客户会刷微博、用微信、玩QQ ，也会用手机查一下附近美食、公交线路，如果有Wi-Fi ，客户会觉得非常方便。
•年轻客群对手机网络终端的依赖性很强，在很多年轻人眼中，Wi-Fi 俨然成为了衡量一些公共场所是否现代化的重要标准之一。
提升服务•商业百货开始尝试利用Wi-Fi 对客人的手机终端实行推送服务，将促销信息和潮流资讯发到客人的手机终端。
•客户获取信息同时，也可主动申请商家优惠券，参与活动，关注微博，并可下载商业百货的APP 应用程序。
促进营销全方位覆盖 信息展示多样化 增值业务服务 商场推广展示窗口信息互动平台免费WIFI 流畅体验通过Wi-Fi 无线上网，整合线上线下资源，扩大服务效应，达到顾客、商场、租户增值商多赢局面！通过AP 分流技术，光纤流量平稳快速到达用户终端，上下行流量对等，上传下载流畅体验通过Push 、页面广告植入等渠道推广：商场活动及租户商品折扣信息等，信息实时、多渠道传递构建平台用户系统，结合商场提供个性化的网络增值服务；为商场或租户提供线上销售互补平台●用户管理Wi-Fi无线用户身份认证，支持手机号码、微博等认证方式；手机即会员，支持会员登记、优惠券发放、积分兑换等，各网点漫游；对接短信平台，支持全网手机（移动、联通、电信）短信业务应用。
●商家管理支持商家导航、简介、活动发布，优惠券发放、兑换等深度营销手段；支持商家信息页面PV、活动统计报表查询分析。
智能商场WIFI解决方案 商业无线覆盖定位系统方案
PoE 交换机
PoE 交换机
400w
400w
•
无线控制器转发能力 • 控制器具备了20G的转发能力，如果按照 500个AP来考虑 • 可以满足每个11n AP 40Mbps的吞吐能 力 • 对于未来的11ac的支持，可以采用三种方式 部署 • 核心业务的流量集中转发，可以满足80 个11ac 250M的吞吐能力； • 所有的流量本地转发，无线控制器则负 责认证和控制策略下发； • 部分流量集中转发，部分流量本地转发 • 本地转发：对于需要负责ACL控制以 及精细化带宽控制的业务流量，走集 中转发（比如电子商务或移动支付以 及商场本身的移动办公需求）； • 集中转发：另外一部分面向公众业务 流量；
1、为用户提供文字、图片、音频、视频、下载等一系列本地资源 2、可承载大量的文字、FLASH、图片、视频植入、音频植入式广告 3、构建面向虚拟运营商（第三方运营可能性）的后向运营平台
MAC OS
PC OS Android OS Symbian OS Windows OS
Web + Portal 认证 认证服务器与短信网关对接，帮助实现顾客自注册 用户上网前推送促销和新品上市公告 后台统计用户终端类型、上网时长等信息
提供大数据服务
（eg.客流分析服务）
• 较早时间颜色较浅，直至消失 • 拖尾长度可控制
时间轴：支持拖 动、倍速播放
实时位置
•实时位置显示 •区分顾客类型 •查看顾客轨迹和区域顾客列表
冷热区
•温度指标:PV、UV、滞留时间
客动线
•播放轨迹 •历史轨迹查询 •支持任意时段、顾客列表
分析纬度： 时间纬度：日、周、月、年、任意时段 位置纬度：任意区域、游逛路径 数据粒度：人次、人数、滞留时间、到达率 终端类型：手机品牌、顾客类型（会员） 访问频率：新老顾客占比、到访频次
商场WiFi解决方案
应用场景
先进的空中互联技术使 无线信号覆盖整个场馆
广告发布网页
促销活动短信
用户手机上弹出认证 登录网页，该网页可 先展示场所活动海报 用户上网后可跳转场所 主页，凭活动信息均可 到商家现场咨询购买
通过Wi-Fi接入，实现弹性Portal、资讯推送和营销咨询等商业百货信息化应用，通过Wi-Fi无 线网络，实现广告发布和媒体运营。
精准
▬ 商业百货的客户群类型明确 ▬ 根据商圈内的不同区域分别投放相应 的媒体信息 ▬ 结合RUN网关和AP位置，可实现商圈地 图导航及区域定位
可控
▬ 实时监测活动投放效果 ▬ 后期数据报表服务 ▬ 平台灵活控制投放区域和资讯数量
感知
▬覆盖面广，投放频度高，有效增强群体 客户感知 ▬交互式富媒体网页提升客户的体验 ▬提高商业百货及商家品牌档次
除PORTAL外，商业百货信息平台为商业资讯的重要展示界面，可根据不同区域（LBS） 实现不同的的内容展示。
E-catalog Poster Coupon
商家列表，可以多媒体方式，展示商家简介、品牌LOGO、 联系电话等，可实现电话直拨等互动功能。 活动海报，图文并茂展示整个商业百货或单个商家活动 信息海报，可包括营销活动、折扣等普适性优惠。 优惠券，休闲美食、影院等可灵活定制优惠券，客户可 自主申请下载，优惠券可以短信（其他多媒体）方式。
基础功能
•弹性PORTAL机制，实现 跨区、差异化登录 •商业百货信息平台，包 括商家列表、活动折扣、 优惠券申请
扩展功能
•APP：封装，APP推广， 通过APP直连Wi-Fi •PUSH：WEB跨区推荐、 APP推送提醒、SMS主动营 销 •SHARE：分享官方微博、 用户主动分享咨讯
管理提升
商业场所WiFi解决方案
商业场所WiFi解决方案一、商业场所WIFI需求进入商场内除了购物、餐饮、休闲之外，网络也成了不可缺少的一部份。
免费提供WIFI已经成为现代商业场所最基本的服务功能之一，在吸引顾客消费的同时，智能WIFI络可能给商家带来的二次增值项目，本方案主要针对的就是商业场所如何实现二次营销。
二、用户无线体验是前提我们知道，无论是在商场内进行无线覆盖，还是其他的各种便利的设施，最终的目的都是吸引客户来消费，因此我们进行的无线覆盖首要考虑的就是用户的上网体验，如果因为免费提供的原因，架设的无线覆盖效果较差，很可能会起到反面效果，造成用户的流失，因此商场内的无线覆盖需要做到如下几点： 1)接入简便：无线覆盖之后，用户使用无线终端可轻松接入整个无线网络（开启认证之后，也不应过于复杂，降低用户无线网络体验）；2)无缝漫游：无线设备需支持无缝漫游，用户在商场内的任何场所均可自由移动，不会存在重复认证，重复连接等问题； 3)无线效果稳定：无线设备可在长时间多人数环境下稳定工作，无线信号良好，覆盖范围大且稳定，保证所有用户能够稳定快速的进行无线网络接入服务；三、提升商场品牌形象通过免费WIFI的提供，当用户接入时，可通过认证接口将商场品牌形象、企业文化等信息传递给用户，从无线网络的最初阶段就给用户留下好印象：1）判断用户是否首次接入网络，能做到首次上网推送Portal 页面，用户认证接入后的有效期内不会再次推送（有效期可通过后台随时调整）；2）从用户接入WIFI 直到用户断开WIFI需要有良好的认证登录流程体系，对上网终端用户的信息做收集和管理。
3）通过Portal页面向用户展示商场品牌形象及店铺、商品信息等，为用户提供便利，帮助用户了解更多商场信息，有利于提升品牌、服务体验水平；4）能根据用户终端类型自动推送相匹配的页面，如智能手机终端和平板电脑的页面样式能自动适应屏幕尺寸大小，提升用户浏览Portal网页体验。
5）访问日志及数据统计，便于商业百货分析用户上网行为，了解用户需求特性。
商场无线解决方案
商场无线解决方案背景介绍：随着社会的发展和科技的进步，商场作为人们日常购物和休闲的重要场所，对于提供稳定可靠的无线网络连接变得越来越重要。
商场无线解决方案是为商场提供高速、稳定、安全的无线网络服务，满足商场内顾客和商家的网络需求。
一、需求分析1. 覆盖范围：商场内部的各个区域，包括商场大厅、商店、餐厅、咖啡厅、电梯、停车场等。
2. 用户数量：商场内同时连接的用户数量较多，需要支持大规模用户同时上网。
3. 带宽需求：商场内用户对于上网速度的要求较高，需要提供高速的网络带宽。
4. 安全性：商场无线网络需要保障用户的信息安全和隐私保护，防止黑客攻击和信息泄露。
5. 管理和维护：商场无线网络需要具备远程管理和维护功能，方便管理员对网络进行监控和维护。
二、解决方案设计1. 网络设备选择：a. 无线接入点（AP）：根据商场的大小和用户数量，选择性能强大、覆盖范围广的无线AP设备，支持高速、稳定的无线信号覆盖。
b. 网络交换机：选择具备高带宽、可扩展性强的交换机设备，支持多个AP的接入和数据传输。
c. 防火墙：为商场无线网络提供安全保护，防止黑客攻击和信息泄露。
d. 控制器：选择具备集中管理和配置多个AP的控制器设备，方便管理员对网络进行监控和管理。
2. 网络拓扑设计：a. 根据商场的布局和需求，合理规划AP的部署位置，保证覆盖范围广、信号强度稳定。
b. 利用网络交换机将AP连接到核心网络，实现数据传输和用户接入。
c. 针对商场不同区域的用户数量和带宽需求，合理划分VLAN，实现带宽的合理分配和管理。
3. 安全策略设计：a. 使用WPA2-PSK加密方式，保护用户数据的安全性。
b. 设置访客网络和内部网络隔离，防止未经授权的访问。
c. 使用入侵检测系统（IDS）和入侵防御系统（IPS）对网络进行实时监测和防护。
4. 管理和维护设计：a. 使用集中管理的控制器，实现对多个AP的集中管理和配置。
b. 配置远程管理功能，方便管理员对网络进行远程监控和维护。
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无线时代网络安全面临新挑战
无线安全：防钓鱼AP、保障客户信息安全
认证：短信认证，用户身份可追溯
认证：微信认证，微信平台互动式营销
业务：无线网络入口广告营销
业务：终端页面自动适配
业务：位置服务和精准营销
业务：人流统计
业务：客户信息收集
业务：顾客个人购物路径轨迹回放
业务：人流分布动向热图
业务：基于二维码的O2O应用
业务：用户信息收集，大数据 基础
业务：提供接口与APP对接
增值：通过Wi-Fi服务实现增值， 业绩提升
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商业综合体商业智能WiFi方案
2015精修篇
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O2O——移动互联网时代电子商务新趋势
商业综合体无线业务需求源自汉明科技商业智能WiFi网络方案
AP
汉明科技智能商业WiFi解决方案组件
汉明WLAN无处不在
用创新的无线技术，改变人们的生活