南财2013年度大三下管理信息系统主观题重点和课后重点题答案

第一章

1、管理信息系统是什么?它和一般的计算机应用有什么不同?

答:管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。

管理信息系统与计算机应用的不同是，计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。

4、为什么说管理信息系统是社会-技术系统?这种系统和一般系统有何不同？

答：因为管理信息系统涉及人、组织、经济、政治活动还涉及计算机硬件。软件、网络通信技术等，所以它是个社会-技术系统。

不同：管理信息系统既有社会的一面，又有技术的一面，比较复杂。

人机系统：管理信息系统，是企业管理近几十年新兴的词语，管理涉及的主要因素是人，只有人才能处理这个，而计算机只是用来辅助管理的设备，所以是人机系统。

第二章

3、管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？

答：管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。

从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。

管理信息系统及其子系统关系图(略)

4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？

答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。

还应该有人-机关系结构。

5、管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点？

答：（1）必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍和遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素；（2）耗资巨大、历时相当长；（3）系统分析工作量比重很大；（4）不能较早买机器设备；（5）程序编写要在很晚才进行。

一是按信息系统开发步骤进行：建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析；二是基于企业过程再工程BPR的管理系统变革步骤进行：基于BPR的管理系统变革准备、管理系统与信息系统规划、住处系统开发和组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。

前者是从新开始，可以以高起点做到领先，但耗资耗时；后者阻力大、难于达到最优，但见效快、节约。

6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。

答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目范围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究的决策、选定开发队伍、估计和作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、和用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制和回转手续；（2）系统设计阶段：完成详细设计、进行用户和信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说

明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先和分配程序、调度程序准备、写、调试和文件化程序；（3）切换和实现阶段：完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造和转换文件/数据库、完成并且运行；（4）实现后的评价阶段：更新费用、进行实现后的评价、准备系统评价计划。

问题是耗资耗时，不能早买机器，软件要很晚编写；困难是领导对花钱买设备感到看得见摸得着，而对投资搞规划搞软件却舍不得。

第三章：

4、什么是数据？什么是信息？试举几个实用例子加以描述。

答：数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，数据项可以按使用的目的组织成数据结构；信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据可喻为原料，而信息就是产品；一个系统的信息可能是另一系统的数据，派车单对司机是信息，而对公司老总只是数据；信息是一个社会概念，是人类共享的一切知识、学问以及客观现象加工提炼出来的各种消息之总和。

5、信息有哪些基本性质？有哪些性质和物质的性质不同？为什么？

答：（1）事实性是信息的第一和基本的性质；（2）等级性分为战略级信息（是关系到企业长远命运和全局的信息）、策略级信息（是关系到企业运营管理的信息）和执行级（是关系到企业业务运作的信息），由于来源、寿命、保密程度、加工方法、使用频率、精度等不同，所以信息等级不同；（3）可压缩性指信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质；（4）扩散性是说明信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强（存在利于传播又造成贬值的两面性）；（5）传输性是指信息传输既快又便宜，远远优于物质的运输；（6）分享性与物质交换的零和性相反，信息只能共享不能交换，只有达到企业共享，信息才能真正成为企业资源，信息分享没有直接损失但可能造成间接损失；（7）增值性是指用于某种目的的信息，随着时间的推移可能价值耗尽，但对另一种目的可能又显示出用途，信息的增殖在量变的基础上可能产生质变，在积累的基础上可能产生飞跃；（8）转换性，信息、物质和能源是人类现在利用的三项重要的宝贵资源，三位一体互相不能分割，又是可以互相转化的。

7、信息是否有生命周期？如何把握生命周期使信息更好发挥作用？

答：信息是有生命周期的：（1）要求是信息的孕育和构思阶段，人们根据所发生的总是根据要达到的目标，根据设想可能采取的方法，构思所需要的信息类型和结构；（2）获得是得到信息的阶段，它包括信息量收集、传输以及转换成合用的形式，达到使用的要求；（3）服务是信息的利用和发挥作用的阶段，这时保持最新的状态，随时准备用户使用，以支持各种管理活动和决策；（4）退出是信息已经老化，失去了价值，没有再保存的必要，就把它更新或销毁。各阶段可能有相同的过程，而且可能不止一次，这些过程包括信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维护以及信息的使用等6种。

要更好发挥信息作用必须把握好生命周期的每一过程，由于信息的不完全性，想得到关于客观情况的全部信息实际是不可能的，所以确定信息的需求要从系统目标出发，从客观情况调查出发，加上主观判断，规定数据的思路。一是运用信息传输、加工、储存和维护技术，二是注意实现信息价值转换，把握好信息使用的三个阶段：（1）提高效率阶段联系于数据处理阶段，这时使用信息技术的主要目的是提高效率，是手工作业机械化，是省人；（2）及时转化价值阶段已认识到管理的艺术在于驾驭信息，信息的价值要通过转化才能实现，鉴于信息的寿命有限，转化必须及时；（3）寻找机会阶段，每个企业均在信息大海中，全凭企业驾驭信息的能力去发现，这时预测和决策的技术对寻找有所帮助，但远未成功。信息系统是深化信息使用的重要手段，经过了初装、扩展、控制（这前三阶段是计算机时代）、整体化、数据管理、信息管理（这后三阶段是信息时代）。

9、什么是系统？没有目标的相互联系的事物是否是系统？为什么？

答：系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体，这里目标、部件、联结是不可缺少的因素，按照一般系统论的观点，系统有五个要素：系统在一定的时空范围内有一些主量集合；系统的主量是随时间变化的；系统的主量可表示于笛卡尔坐标上；系统存在论域B 和耦合C之间的关系；系统是状态转化结构。因此，系统有以下特点：（1）系统是由部件组成的，部件处于运动状态；（2）系统之间存在着联系；（3）系统行为的输出也就是对目标的贡献，系统各主量和的贡献大于各主量贡献之和，即系统的观点1+1>2。（4）系统的状态是可以转换的，在某些情况下系统有输入和输出，系统状态的转换是可以控制的。10、以什么指标来衡量系统的好坏？

答：（1）目标明确；（2）结构合理；（3）接口清楚；（4）能观能控。

14、什么是系统集成？信息系统的集成和计算机网络的集成有何不同？

答：系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统。单个计算机一般不能算是系统集成，把多个微机用网络联接起来才可算是集成。而把CAD、CAM和MIS联通，是比微机联网更高级的集成。

生命周期法的优缺点和适用范围

优点：1）生命周期法强调开发过程中的整体性和全局性，强调在整体优化前提下考虑具体分析设计问题，即自顶向下。2）在开发过程中严格区分开发阶段，每一阶段工作及时总结，发现问题及时反馈与纠正，避免开发过程的混乱状态。3）每个阶段工作的成果是下一个阶段的依据，工作进度容易掌握，有利于系统开发的总体管理和控制。该方法简便易行，易于实施。

缺点：1）系统开发周期长，很难适应需求的变化2有到系统运行阶段用户才能看到最终结果，风险较大3求开发者开始就要完全“固化”需求或者预见可能的变化，不切合实际，困难大4适应于可以在早期阶段就完全确定用户需求的项目未能很好地解决系统分析到系统设计之间的过渡5方法文档的编写工作量较大，随着开发工作的进行，这些文档需要及时更新

适用范围：该方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。

信息和数据的区别和联系

（数据是记录下来可以被鉴别的符号，信息是对数据的解释。数据经过处理后，经过解释才能成为信息。信息是经过加工后、并对客观世界产生影响的数据。）

信息与数据既有联系，又有区别，主要表现在：

（1）信息是加工后的数据。信息是一种经过选摘、分析、综合的数据，它使用户可以更清楚地了角正在发生什么事。所以，数据是原材料，信息是产品，信息是数据的含义。

（2）数据和信息是相对的。表现在一些数据对某些人来说是信息，而对另外一些人而言则可能只是数据。例如，在运输管理中，运输单对司机来说是信息，这是因为司机可以从该运输单上知道什么时候要为什么客户运输什么物品。而对负责经营的管理者来说，运输单只是数据，因为从单张运输单中，他无法知道本月经营情况，他并不能掌握现有可用的司机、运输工具等。

（3）信息是观念上的。因为信息是加工了的数据，所以采用什么模型（或公式）、多长的信息间隔时间来加工数据，以获得信息，是受人对客观事物变化规律的认识制约，由人确定的。因此，信息是揭示数据内在的含义，是观念上的。

原型法的优缺点和适用范围

由用户与系统分析设计人员合作，在短期内根据用户的要求首先建立一个能反映用户主要需求的原型，然后与用户反复协商改进，使之逐步完善，最终建立完全符合用户要求的新系统。

优点：1多地遵循了人们认识事物的规律，即循序渐进的原则，因此更容易被人们所接受。2进了用户和系统开发人员的交流方式。3户能很快看到系统，从而可以尽早发现问题，这样就降低了系统开发的风险，在一定程度上减少了开发费用充分利用最新工具，提高了效率，节省了时间和费用。

缺点：1于大型复杂系统实施比较困难，只能局部使用。2于大量运算而不需要很多交互的问题很难构造原型。3用户的管理水平要求高。

适用范围：原型法的适用范围是比较有限的，适用于小型、简单、处理过程比较明确、没有大量运算和逻辑处理过程的系统。

第四章、

13、云计算对企业的应用价值和挑战？

答：应用价值：云计算提供了可靠、安全的数据存储中心，用户不用担心数据流失、软件更新、病毒入侵等问题；对用户存储设备的要求低。使用方便；实现异地处理文件、不同设备间的数据与应用共享

挑战：有关访问速度等技术性问题；有关数据及系统安全性、可靠性等问题；有关企业间的有序竞争问题。

19、开发与使用外部设备的倾向是什么？

答：高保真、高安全、高速度、高容量、微型化、低价格。

第五章、

1、用图描述计算机软件的分类

答：P127

2、软件发展的主要趋势？你期望未来的软件包应有哪些功能？

答：（1）程序设计语言向对话式、自然语言方向发展；（2）向更容易使用的多目标应用软件包方向发展。未来这两种趋势的结合，将产生采用自然语言、功能更强的、多用途的、专家辅助软件包。

第六章

2、数据是企业重要的资源和财产，必须得到恰当的管理。请问数据库管理系统与数据管理员在管理数据中起什么作用？

答：数据库系统DBMS是一组计算机程序，通过数据管理员控制组织和用户数据库的生成、维护和使用。主要体现在五个方面的作用：（1）数据库开发；（2）数据字典；（3）数据库查询；（4）数据库维护；（5）应用与开发。

4、文件管理方式与数据库管理方式有什么根本不同？举例说明。

答：文件管理方式是传统的文件处理系统，每一种用户应用的数据储存在独立的数据文件中，若要更新数据文件中的数据，利用它们制造文档、报告等各种应用，都要独立设计应用程序，因而存在数据冗余与数据不一致性、数据结构的不一致性和缺少字典等问题；数据库管理方式是将逻辑相关的记录和文件集合在一个数据库内，能够让不同的应用程序存取，储存在数据库中的数据既独立于使用它的计算机程序，也独立于存储它的二级存储器的类型，通过管理数据库的建立、查询和维护，提供用户和组织必要的数据。

8、什么是E-R图？如何设计E-R图，并根据E-R图设计关系数据库的概念模式？

答：E-R方法是实体-联系方法entity-relationship approach，它通过E-R图表示信息世界中的实体、属性、关系的模型。三种基本要素的实体用方框表示，属性用椭圆框表示，联系用菱形框表示。框内填入相应的实体名、联系名及属性名以作标识。首先根据应用要求，按表示方法假定各个局部E-R图，然后按规则对各局部E-R图加以综合：（1）同一实体只出现一次；（2）将能够从更为基本的联系中推导出来的多余联系删除；增加新的没有被表示出的联系。把E-R图转换为一个个关系框架，使之相互联系构成一个整体结构化了的数据模型：

（1）如果两实体间是1:n联系，就将“1”方的关键字纳入“n”方实体对应的关系中作为外部关键字，同时把联系的属性也一并纳入“n”方的关系中；（2）如果两料体间是M:N联系，则需对联系单独建立一个关系，用来联系双方实体，该关系的属性中至少要包括被它所联系的双方实体的关键字，如果联系有属性，也要归入这个关系中；（3）如果两个实体间是1:1联系，联系本身并无属性，转换时只要在一个实体的关系中增加另一实体的关键字作为属性项，就能实现彼此1:1联系。

10、数据仓库和数据库的主要区别是什么？

答：简而言之，数据库是面向事务的设计，数据仓库是面向主题设计的。

数据库一般存储在线交易数据，数据仓库存储的一般是历史数据。

数据库设计是尽量避免冗余，一般采用符合范式的规则来设计，数据仓库在设计是有意引入冗余，采用反范式的方式来设计。

数据库是为捕获数据而设计，数据仓库是为分析数据而设计，它的两个基本的元素是维表和事实表。维是看问题的角度，比如时间，部门，维表放的就是这些东西的定义，事实表里放着要查询的数据，同时有维的ID。

数据仓库，是在数据库已经大量存在的情况下，为了进一步挖掘数据资源、为了决策需要而产生的，它决不是所谓的“大型数据库”。

第七章

1、简述通信系统的定义及其基本模型。

答：通信系统是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统）实现网络中资源共享和信息传递的计算机网络。通信系统基本模型是远程通信模型，即信息以一定的形式，如语言、数据、文本和映像，使用电或光的传递介质，从一个地方发送到另一个地方。由于数据通信反映了远程通信以及计算机为基础的信息处理技术的整体，并主要依赖计算机与计算机化的设备，所以广义的远程通信就是数据通信。远程通信网有五类基本元素：（1）终端；（2）远程通信处理器；（3）远程通信通道和介质；（4）计算机；（5）网络通信控制软件。

7、通信网络的分类及其发展趋势是什么？

答：按拓扑结构（研究与大小、形式无关的线和面的特性的方法，运用几何拓朴学的观点来研究计算机网络的结构，结点即网络中起到信息转换或信息访问作用的设备，链路是两个结点间的通信线路）分为点到点式（星形结构、环形结构、树形结构）和广播式拓朴结构（总线式、卫星和无线电式）。按运用分为局域网（传统的PC-LAN和Novell网，主要部件是文件服务器、网络工作站、连网硬件、增值服务；再就是客户服务器网络结构）和广域网（分为分传输率高于40Mbps、传输距离50km的布队列双总线DQDB网、OSI七层协议的X.25公用网、ICP/IP通信协议的Internet/Intranet、综合服务数字ISDN网络和ASDL网络）。通信网络正向着行业化、技术进步（有效高速传送、大信息量、大经济效益、更低出错率、多媒体等）和通信介质改变（光纤激光脉冲、人造卫星）不断更新发展。

第八章

1、为什么每个职能信息系统均不是独立的？而和其他系统有什么密切关系？

答：最常用的职能信息系统有市场信息系统（包括战略层、策略层、控制层和业务层）、财务信息系统（包括会计、财务两大部分）、生产信息系统（一类是通过技术实现生产的系统，另一类是通过管理实现生产的系统）和人事信息系统。市场涉及广告、促销、产品定价、销售预测、销售自动化以及销售业务管理等，与财务、生产、人员安排密切相关；财务涉及现金和资产流动、生产成本核算和人员工资；生产更是要控制整个管理过程，更是离不开人力资源。因而各职能信息系统之间有着非常密切的联系，相辅相成、缺一不可，但不同的组织可简化某个职能而强化另一项职能。

第九章

2、终端用户系统和业务员处理系统有何不同？

答：终端用户是直接使用计算机终端的用户，一般是供中层知识工作者使用的系统，有两个发展原因：一是需求拉动，二是技术驱动。终端用户运算的资源包括硬件、软件、人员、数据和网络资源。与业务员处理系统不同的是，EUC同时支持运营和管理层的用户应用，不仅依赖于它自己的软件和数据，而且可以与群组的、部门的和公司的软件数据库相联，甚至和外界相联，以共享资源。

第十二章

2、专家系统和决策支持系统的区别是什么？

答：专家系统ES是一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题，有以下共同特点：能进行某些人们求解的工作，以规则或框架的形式表示知识，可以和人进行相互对话，能同时考虑多个假设；决策支持系统DSS是管理信息系统应用的深化，是在管理信息的基础上发展起来的系统，一种认为“只要对决策有某些支持的系统就是决策支持系统”，一种则认为“能帮助决策者利用数据和模型去解决非结构化问题的交互式计算机基的系统才是决策支持系统”，但其共同特征是：目的在于解决非结构化或半结构化的问题，综合应用数据、模型和分析技术，交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用，具有很高的灵活性和适应性，是支持而不是代替人的决策过程，是跟踪和适应人的决策过程而不是要求人去适应系统。因此，ES可以做为一个系统，也可以是DSS 中的一个组成部分，DSS采用ES类似的推理结构。

3、传统的决策支持系统的主要特点是什么？它对数据库和模型库的要求是什么？

答：传统的决策支持系统（特点见上题）有三个主要部件：数据库、模型库和会话部件，主要特点是：目的在于解决非结构化或半结构化的问题，综合应用数据、模型和分析技术，交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用，具有很高的灵活性和适应性，是支持而不是代替人的决策过程，是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人无能为力适应系统。DSS对数据库的要求是：支持记忆，支持数据的压缩，变化细度、变化精度，宽的时间范围，多源，公用或私有库，集合运算能力，随机存取能力，响应时间，支持各种关系和视图，和DSS 其他部件有好的接口，和终端用户有好的接口。模型库是给决策提供分析能力的部件，模型能力的定义是转化非结构化问题为结构化问题的程度，有三种存放模型的形式：语句存储、子例程子程序方式存储和像数据一样的存储；DSS要求模型库具有：一个模型库和管理它的部件、集成模型库和数据库的部件，集成模型库和会话部件的部件。

第十四章

管理信息系统开发应注意的问题？

组织要有效开发和利用管理信息系统，应从以下方面做好充分的调研准备：

1.组织应该充分了解和掌握管理信息系统的概念，明白它是什么，它的特点等。应该对管理信息系统的概念进行全面的调查研究。

2.要调查研究影响管理信息系统开发和应用的各种因素，熟悉管理信息系统应用的环境因素。在做管理信息系统规划之前，必须对影响系统应用的环境因素进行认真的分析，找出影响系统成功应用的关键，组织才能更好地开发和应用管理信息系统。

3.组织要分析自身的生产特征，组织不同的生产特征，决定着企业开发应用管理信息系统时应当贯彻的管理思想，应当做好这方面的调研准备，才能对管理信息系统进行有效的开发和应用。

4.组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，组织要调查研究自身规模的大小，然后根据调研的结果，确定管理信息系统的规模和目标。

5.管理的规范化是管理组织，过程等的科学性与合理性的要求，组织在开发和应用管理信息系统之前，要对组织管理的规范化程度进行调研，这样可以对不规范的管理进行规范，这样开发和应用管理信息系统才更有意义。

试评述各种各样的生命周期方法的相同和不同之处。

答：相同是均按时间轴向前推进计划实施，然后对实施结果检验改进，重新计划进入下一周期，不同是阶段划分的依据原则可能有差别，每一阶段的小循环各不相同。常用的方法有结构化系统分析与设计方法、原型方法、目标导向或面向对象方法、计算机辅助软件工程方法等，典型的结构化开发过程划分为五个首尾相连接的阶段：（1）系统规划阶段是根据用户的系统开发请求，进行初步调查，明确问题，确定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度，然后进行可行性研究；（2）系统分析阶段是分析业务流程，分析数据与数据流程，分析功能与数据之间的关系，最后提出处理方式和新系统逻辑方案；（3）系统设计阶段是总体结构设计，代码设计，数据库/文件设计，输入/输出设计，模块结构与功能设计，同时根据总体设计的要求购置与安装一些设备，进行试验，最终给出设计方案；（4）系统实施阶段是同是进行编程和人员培训，以及数据准备，然后投入试运行；（5）系统运行阶段是同时进行系统的日常运行管理、评价、监理审计三部分工作，然后分析运行结果，良好就送管理部门指导生产经营活动，有问题则要对系统进行修改、维护或局部调整，当出现不可调和的大问题则用户将会进一步提出开发新系统的要求，这标志着老生命的结束，新系统的诞生。

第十五章

1、系统分析的主要任务是什么？为什么说系统分析是管理信息系统开发过程中

最重要的一环？

答：系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析，侧重于从业务全过程的角度进行分析，主要分析内容是，业务和数据的流程是否通畅合理，数据、业务过程和实现管理功能之间的关系，老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等。系统分析过程首先是应将业务或数据流程弄清楚，然后再提出新系统拟采用的方案，包括保留原方法、局部个性原方法或采用全新的方法等。由于系统分析的目的是将用户的需求及其解决方法确定下来，这些需要确定的结果包括开发者关于现有组织管理状况的了解，用户对信息功能的需求，数据和业务流程，管理功能和管理数据指标体系，新系统拟改动和新增的管理模型等，所以系统分析所确定的内容是今后系统设计、系统实现的基础，是管理信息系统开发过程中最重要的一环。第十六章

1、系统设计的主要任务是什么？它能为下一步的系统实现工作提供什么作用？

答：系统设计包括两个方面：首先是总体结构的设计，其次是具体物理模型的设计。设计的主要目的就是为下一阶段的系统实现（如编程、高度、试运行等）制定蓝图。在系统设计阶段的主要任务就是在各种技术和实施方法中权衡利弊，精心设计，合理地使用各种资源，终勾划出新系统的详细设计方案。系统设计的主要依据是系统分析报告和开发者的知识与经验。系统设计的主要内容包括新系统总体结构框架设计、代码设计、数据设计、输入/输出设计、处理流程及模块功能的设计。系统设计的结果是一系列的系统设计文件（蓝图）这些文件是物理地实现一个信息系统（包括安装硬件设备和编制软件程序）的重要基础。

4、编码的关键是什么？码有哪些用途？分类、编码时应注意什么？编码出错会给今后系统带来什么样的问题？

答：编码的关键在于分类，有了一个科学的分类，系统要建立编码就很容易了，准确的分类是我们的工作标准化、系列化、合理化的基础和保证。实际分类时必须遵循原则，（1）必须保证有足够的容量，要足以包括规定范围内的所有对象；（2）按属性系统化；（3）分类要有一定的柔性，不至于在出现变更时破坏分类的结构；（4）注意本分类系统与外系统、已有系

统的协调。分类方法主要有线分类方法和面分类方法两种。

编码是指分类问题的一种形式化描述，如果分类问题解决的较好，编码问题就变成了一个简单的用什么样的字符来表示的问题。目前编码主要用于图书情报检索、项目经济效益的统计等领域。常用编码有顺序码、数字码、字符码、混合码等。

5、目前有哪几种输入校对方式？优缺点是什么？各适应于哪些地方？

答：常用的输入校对方式有人工校对（对少量的数据或控制字符输入还可以，但对于大批量的数据输入就显得太麻烦，效率太低，很少用）、二次键入校对（是目前数据录入中心、信息中心录入数据时常用的方法，最大的好处是方便、快捷，而且可以用于任何类型的数据符号）、数据平衡校对（是一种财务报表和统计报表非常有效的方法，但当同一记录中几个数同时输错，而累加后结果仍正确时，就无法检测出错误之处）。

第十七章

2、三种切换方式是什么？在什么条件下用哪种方式较好？

答：系统切换是指系统开发完成后新老系统之间转换。系统切换有三种方式，（1）直接切换是在确定新系统运行准确无误时，立刻启用新系统，终止老系统运行；（2）并行切换是新老系统并行工作一段时间，经过一段时间的考验以后，新系统正式替代老系统；（3）分段切换又叫向导切换，是以上两种切换方式的结合。第一种方式简单，但风险大；第二种方式从工作安全和心理状态上较好，但费用大；第三种方式是混合方式，在较大系统使用较合适，当系统较小时不如用第二种方式。

5、什么是一个好的系统运行？何达到好的运行？（系统的好坏可以从哪四个方面进行评价）答：好的系统运行必须有好的管理制度，（1）系统运行管理的组织机构；（2）基础数据的管理；（3）运行管理制度；（4）系统运行结果分析。

BPR（业务流程重组）与MIS（管理信息系统）开发密不可分

业务流程重组强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

可以说，信息管理系统与业务流程重组间是密不可分的。

BPR思想最关键的四个方面？

BPR就是"对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的（Dramatic）改善"。"流程" 、"根本性"、"彻底性" 和"戏剧性"为BPR的四个"关键词"。

"流程"：就是以从订单到交货或提供服务的一连串作业活动为着眼点，跨越不同职能与部门的分界线，以整体流程，整体优化的角度来考虑与分析问题，识别流程中的增值和非增值业务活动，剔除非增值活动，重新组合增值活动，优化作业过程，缩短交货周期。

"根本性"：就是要突破原有的思维定式，打破固有的管理规范，以回归零点的新观念和思考方式，对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程、系统结构与知识框架中去，以取得目标流程设计的最优。

"彻底性"：就是要在"根本性"思考的前提下，摆脱现有系统的束缚，对流程进行设计，从而获取管理思想的重大突破和管理方式的革命性变化。不是在以往基础上的修修补补，而是彻底性的变革，追求问题的根本解决。