心灵沟通五步法

有效沟通的五步法

有效沟通的五步法 【课程概述】 在管理情境下，所有的沟通都指向一个目标----让他人行动. 职场中，更需要通过高效沟通让他人行动从而创造更高绩效！ 现代组织的常见问题是理念不同，步调不一，难以形成合力，究其根本原因就是沟通不畅。本课程以管理沟通理论和领导心理学为基础，着重讲解领导沟通的基本原理及方法和领导情境下的实用沟通技巧两大内容。 主要解决：管理与沟通是什么关系；是什么影响了我们的沟通；如何打动人心；如何倾听更清楚；如何表达更明白；沟通中有哪些基本路径；沟通中的关键点与关键线；如何成为通情而达理的管理者；如何通过沟通理顺人际关系，在沟通中如何变换领导角色；如何通过沟通整合资源，争取支持；如何通过成功的说服，达成领导工作目标；如何通过表达，在公众面前秀出你的风范。 本课程将从达成有效沟通的五个步骤入手，分析沟通的基础，掌握沟通核心技能，通过情境模拟与现场演练，帮助您提高沟通能力。本课程的导师将国际先进管理理论与丰富的职场沟通经验相结合，让学员从课堂中学技巧拿方法，方便课后直接运用在工作中大幅提升管理效能。 【课程目标】塑造通情而达理的管理者。 【授课方式】理论讲授、小组演练、案例分析。 【课程大纲】 1.解决导致沟通失败的三个问题 1.1管理问题的80%是沟通问题 1.1.1四级管理模式 1.1.2 领导能力的非常6+1 1.2 沟通的目标是行动 1.2.1 沟通从心开始 1.2.2 沟通的终点是什么 1.3 导致沟通失败的三个问题

1.3.1 沟通前的盲人摸象 1.3.2 沟通中的自说自话 1.3.3 沟通后的不能行动 2．成功沟通的五个步骤 2.1 解读双方利益起步 2.1.1欲望驱动行动 2.1.2 四象限分析法 2.1.3 满意度分析法 2.1.4 约哈利分析法 2.2 分清沟通对象类型 2.2.1 人际沟通四大心理热键 2.2.2八种工作状态 2.3 改善倾听 2.3.1 倾听五法则 2.3.2 倾听的三个层次 2.3.3 阿尔代法 2.4 攻心说服法 2.4.1 攻心上,攻城下 2.4.2 说服七式 2.5 让他人行动 2.5.1 承诺法强化行动 2.5.2 渐进法达成目标 2.5.3 反馈法改善业绩 3、实用沟通五项全能 3.1 与上司沟通 3.1.1 如何与上司沟通 3.1.2 请示与汇报要点 案例：请示与汇报要领 3.2 与下属沟通 3.2.1如何与下属沟通 - 2 -

大学生人际沟通团体辅导

大学生团体辅导训练方案

一、团体名称 人际沟通成长团体 二、团体目标 1．协助成员掌握人际交往的基本技巧。 2．协助成员发展良好的人际关系。 三、团体性质 封闭式、结构式、志愿式、发展性团体。 四、团体对象 大一及以上年级的学生，男女生数量要求基本平衡。 五、团体人数 12～16人，为便于分组活动，团体人数最好为偶数。设团体领导者和团体协助领导者各一名。 六、成员招募方式与斟选标准 以海报张贴及网络公告方式在校园内公开招募志愿者。领导者与志愿报名者进行面谈，确定其条件及问题适合接受团体辅导者方可成为团体成员。性格过于孤僻和有严重心理障碍的学生不宜参加。 七、时间频率及次数 共6次，每周1次，每次120分钟。 第一次团体 单元名称：第一次亲密接触 单元目标： 1．澄清团体目标和成员参加团体的动机，帮助成员了解团体的性质。 2．协助成员订立团体规范。 3．促进成员尽快相互认识。 活动准备： 用于写《团体契约书》的大白纸1张、笔每人1支 活动程序： （一）热身活动：（20分钟） 雨点变奏曲和按摩阵线联盟： 1、领导者宣布游戏开始。 2、领导者先后引导大家以如下四种方式发出声音：1)手指互相敲击。2)巴掌轮拍大腿。3) 大力鼓掌。4)轮跺双脚———每种声音发出时，培训师都双手渐渐抬高(表示声音渐强)、双手渐渐压下(表示声音渐弱)。 3、领导者提醒学员利用一种自然界的现象来使我们发出的声音变得美妙动听？引导大家 想象一下这些声音和下雨是不是十分相似。 譬如： 1)轮跺双脚———“雷声”

2)手指互相敲击———“小雨” 3)巴掌轮拍大腿———“中雨” 4)大力鼓掌———“大雨” 5)鼓掌加跺脚———“暴雨” 4、领导者引导大家合奏一曲“雨点变奏曲”： “乌云密布，一道闪电划过，雷声开始轰隆了，又一道闪电，又一阵雷声(要有渐强渐弱的变化，下同)，小雨噼噼啪啪地下来了，行人慌忙躲避；很快地，小雨变成了中雨……变成了大雨……又是一阵雷声，暴风雨来啦！又是一阵雷声，大雨倾盆，雨渐渐地变小了，变成中雨，变成小雨……一阵又一阵雷声，大雨又降临了！但仅仅一会儿，(领导者双手猛地一收)雨过天晴啦！” 5、大家排成一圈，每一名成员伸出自己的双手为前一名队员做肩部按摩，成员再转身，为后一名成员做按摩。 （二）“叠罗汉”（60分钟） 1．给每位成员三分钟的时间，思考如何用最好记的方式介绍自己的名字和特点。领导者可以先进行自我介绍，作为示范。 2．按顺时针方向，从某个成员（比如A）开始介绍自己，要求： （1）先用一句话介绍自己，这句话中必须包含两个信息：姓名以及自己与众不同的特点，比如“我是活泼好动的周慧”。 （2）从第二个成员开始，每个成员在用一句话介绍自己时都必须从上一个人开始讲起（如“我是坐在好动的周慧旁边的内向害羞的王琳”），直到最后一个人都必须从上一个人开始讲起。 （3）一句话介绍完自己后，再用一两分钟的时间对自己的名字和特点作进一步的解释和说明。 （4）在介绍的过程中，每位成员都要集中注意力听，努力记住该成员的名字，而且每个人都有协助他人完整表达的义务。 3．当成员A作完自我介绍后，小组的其他成员依次向A提一个关于个人信息的问题。要求每个人提的问题不能与前面成员提的问题重复。对于其他成员提的问题，A可以表示不回答，但不能说谎。当所有的成员都问完一个问题后，A旁边的下一个成员再开始介绍自己。4．所有的成员都介绍完自己后，领导者引导成员进行思考和讨论： （1）在刚才的游戏中，你说对了所有人的名字吗？你一共记住了几个人的名字？ （2）你采用了哪些方法来记住别人的名字？（或者你为什么没能记住别人的名字？）（3）当别人准确地说出你的名字时，你内心的感受如何？当别人叫不出你名字时，你的感受又如何？ 5．领导者小结 （1）准确地记住他人的名字是与陌生人交往的第一个技巧，因为它表达了你对他人的关心和重视。 （2）记住他人名字的方法：提问法、重复法、联想法等。

高效课堂十大模式

高效课堂十大模式 一、昌乐二中的“271”课堂法则 昌乐二中模式，是一个高效课堂教学概念，也是一种科学的教学模式，简称“271课堂法则”。 所谓“271法则”，即课堂45分钟分别按照2:7:1的比例，划分为“10+30+5”。要求教师的讲课时间不大于20%，学生自主学习占到70%，剩余的10%用于每堂课的成果测评。 “271法则”的一切核心是课堂教学。 “271法则”的最大特点：“目标性”、“针对性”、“高性能”。最大限度地调动每位学生主动参与的积极性，体现“我的课堂我做主”的理念。 “271法则”的价值趋向：促进教师工作的转变，变备教材、教法为备学生、学法。使学生动起来，课堂活起来，教学效果好起来，师生负担轻起来。 “271法则”三大模块：预习、互动、测评。 ●课前准备紧锣密鼓 在每个学期开学之初，各班老师就对全班学生按性别、成绩、能力等因素进行均衡组合，分成若干个小组（每组为8—10人），并由每个小组推选出一名学生任组长。 任课老师将备课过程中准备好的预习提纲提前一至两天提供给学生便于学生预习准备。老师根据内容的多少，可灵活采用课代表在黑板上抄写、教师出示小黑板、打印张贴于班级、印发给小组长乃至全体学生等多种方式提供预习提纲。此外，根据内容的难易，老师可灵活采用课外预习、课堂前半部分预习或者整体课预习等方法进行预习提纲的学习。与此同时，各小组要进行组内预习交流，归纳出小组集中的疑点或新发现的问题，便于上课时进行组间交流。课前周密认真的预习准备为课堂上师生互动、学生自主、小组探究等提供了有力的保证。 ●课堂互动热火朝天 该课堂模式在一节课的前十分钟，教师引导小组之间进行交流。每组派一名代表（每节课轮流），提出本小组预习过程中出现的疑点或新发现的问题，教师对各小组表现情况进行鼓励性评价。在调动各小组充分发言的同时，又要保证整个过程时间控制在十分钟以内。

人际沟通活动方案

彩虹之桥 ——“人际沟通”团体活动方案 创始阶段：第一次团体活动方案 一、团体时间：（120分钟） 二、团体地点： 三、团体对象： 四、团体目标：提高人际沟通能力，改善人际关系 五、本阶段目标：创始阶段，相识暖身，确定团体目标 六、活动内容： （一）破冰游戏：（以下二选一）——15分钟 目的：活跃气氛，初步相识。 松鼠搬家——规则： 参与者每三人为一组，其中两人双手举起，对掌搭成一个“小木屋”，另一个人扮成“小松鼠”，蹲在“小禾屋”里： 根据主持人的口令进行变化。如： “松鼠搬家”——“小松鼠”调换“小木屋”； “樵夫砍柴”——搭建“小木屋”的两个人分开，寻找新的“樵夫”搭建新的“小木屋”； “森林大火”——“小松鼠”可以变成“樵夫”，“樵夫”可以变成“小松鼠”。 主持人不断变化着发出口令，大家做出相应的变化。在活动一开始安排2只无家可归的“小松鼠”充当竞争的角色，这样在变化中必然会有新的“小松鼠”或“樵夫”被淘汰出来。 集体分享活动的感悟。 温馨提示： 要有足够大的活动空间，便于“小松鼠”、“樵夫”跑动变化： 本活动是人数越多效果越好，出现无家可归的“小松鼠”和没有“小松鼠”的“小木屋”均被认为是淘汰：主持人要关注多次被淘汰的“小松鼠”和“樵夫”，可以请他们表演节日或交流被淘汰的心理感受。 活动点评： “松鼠搬家”游戏是在快乐的笑声中进行。激烈动荡的“森林大火”中，机灵的“小松鼠”很快找到了新的家，勤劳的“樵夫”不仅搭好了新“屋”，还热情地呼唤着“小松鼠”进“屋”，形成了和谐的“松鼠之家”。假如“小松鼠”和“樵夫”没有主动交往的意识，没有积极合作的态度，没有有效竞争的能力。被淘汰是必然的。 虽然游戏规则中要求是一间小木屋中住一只“小松鼠”。但出现了一屋住双“鼠”的情形，主持人不是否定而是肯定，欣赏这种突破规则开放思路的态度，提倡这种“在竞争中合作，在合作中竞争”的精神。活动一方面让大家感受竞争的压力和淘汰的残酷，另一方面也体验了合作的温馨与双赢的快乐。

高效课堂五步法

“五步三查”高效课堂教学模式解读 https://www.360docs.net/doc/8913220805.html,2010年07月09日来源：中国教师报 “五步三查”课堂教学模式是在杜郎口课堂教学经验的基础上，总结形成的一套具有普适性的高效课堂教学模式，是对高效课堂理念的最佳呈现。 “五步三查”课堂教学模式在步骤命名、环节设计和操作的基本流程上力求简单易记、简便易学，方便一线教师掌握和运用，并尽可能从方法和规律的角度来指导教师付诸教学实践，很好地解决新课程理念“顶天入地”的问题。本期特邀高效课堂培训专家张海晨对此模式进行系统解读。 “五步三查”教学模式 “五步”：指课堂环节五个基本步骤。 第一步：独学； 第二步：对学、群学； 第三步：组内小展示； 第四步：班内大展示； 第五步：整理学案，达标测评。 三查：指课堂上的三次关键性的学情调查。 一查：在学生独学时； 二查：在组内小展示时； 三查：在整理学案，达标测评时。 第一步：独学 “独学”指学生个体学习而言。在独学环节开始之前，通常要进行对上节课有关知识的反馈检查和新课导入。 （一）检查反馈：从检查内容和检查对象上要注意分层次，并重点关注C 层次学生（即潜能生）。检查最好以爬黑板方式进行。 （二）新课导入：导入是不可缺少的一个环节，其作用主要体现在：激发学习动力、调整学习状态、创设学习情境、建构知识系统等方面。导入新课后要明确本节课的学习目标。 （三）独学：所有能有效地促进学生发展的学习，都一定是自主学习，如此学生才会有主动性和创造性。 1.对学生的基本要求：课堂纪律以不影响别人的学习为宜。学生以导学案为抓手，以问题为主线，并运用双色笔就独学过程中遇到的问题进行标注，带到对学、群学中解决。独学环节完成后，要及时告知本组学习组长。 2.对教师的基本要求：教师要高度关注各小组每一个学生的学习状态；尊重个体差异，不搞“一刀切”、“齐步走”；对个别学生尤其是后进生要适时点拨指导；独学环节完成时要对各组进行即时性点评。 第二步：对学、群学 “对学”指两名同等学习程度学生的合作学习；“群学”指小组内不同程度学生的合作学习或具体指“学习对子”间帮扶学习。对学、群学环节仍然是以解决问题为主线。 1. 对学生的要求：先对学，后群学，继而深入探究。首先通过同层次学生的对学力求解决独学过程中存在的问题；再以学习小组为组织单位，由学习组长组织成员对照导学案开展有效的合作、探究、对子帮扶，真正实现“兵教兵、兵强兵、兵练兵”。对学、群学的过程，既是解决独学中存在问题的过程，也是发现新问题、探究新问题，解决新问题的过程。从而培养学生发现问题、研究问题、

人际交往活动方案5.10

敞开心扉交朋友 ----小学生人际交往活动设计 一、活动目标： 1．增进团体成员间的了解。 2．协助成员树立积极主动的人际交往态度。 3．检视团体的凝聚力，以及成员在团体中的参与、互动程度。 4. 让成员学会敞开心扉，主动去接纳、喜欢和肯定他人。 5. 在朋友之间，要学会信任和尊重他人，这样，才能获得真正的财富。 二、活动准备： 各种颜色的新型卡片若干张，用硬纸绘制的标有十个等级的心情温度计每人一个，记号笔每人一只。 三、活动程序： （一）“坐地起身”暖身游戏（10分钟） 1．将成员随机分成两组，确保两组的人数以及男女生的比例差不多。 2．每组先派出两名成员，背靠背、臀部贴地、双臂相互交叉地坐在地上。当领导者发出“开始”的指令时，两人合力使双方一同站起。要求在站起的过程中，手不能松开，也不能触碰地面。如果成功站起，则该小组继续增加一人，三人一起手挽手地坐地起身。如果失败则重新再来一次，直到成功方可再增加一人。如此类推，小组成员全部成功地一起坐地起身者为胜方。 3．在游戏过程中，领导者负责发出“开始”的指令，并监督各小组不要犯规。

（二）“爱在指间”（30分钟） 1．活动过程 将团体成员分成相等的两组，一组成员围成一个内圈，再让另一组成员站内圈同学的身后，围成一个外圈。内圈成员背向圆心，外圈同学面向圆心。即内外圈的成员两两相视而站。成员在领导者口令的指挥下。做出相应的动作。 当领导者发出“手势”的口令时，每个成员向对方伸出1～4个手指：（1）伸出1个手指表示“我现在还不想认识你”；（2）伸出2个手指表示“我愿意初步认识你，并和你做个点头之交的朋友”；（3）伸出3个手指表示“我很高兴认识你，并想对你有进一步的了解，和你做个普通朋友”；（4）伸出4个手指表示“我很喜欢你，很想和你做好朋友，与你一起分享快乐和痛苦”。 当领导者发出“动作”的口令，成员就按下列规则做出相应的动作：（1）如果两人伸出的手指不一样，则站着不动，什么动作都不需要做；（2）如果两个人都是伸出1个手指，那么各自把脸转向自己的右边，并重重地跺一下脚；（3）如果两个人都是伸出2个手指。那么微笑着向对方点点头；（4）如果两个人都是伸出3个手指，那么主动热情地握住对方的双手；（5）如果两个人都是伸出4个手指，则热情地拥抱对方。 每做完一组“动作一手势”，外圈的成员就分别向右跨一步，和下一个成员相视而站，跟随领导者的口令做出相应的手势和动作。以此类推，直到外圈的同学和内圈的每位同学都完成了一组“动作一手势”为止。 2．领导者引导成员进行经验分享 （1）刚才自己做了几个动作?握手和拥抱的亲密动作各完成了几个?为什么能完成这么多（或为什么只完成了这么少）的亲密动作? （2）当你看到别人伸出的手指比你多时，你心中的感觉是怎样的?当你伸出的手指比别人多时，心里的感觉又是怎样的?

五步三查高效课堂

五步三查高效课堂 “五步三查”是高效课堂在数年实践基础上总结提升出来的一套适合每个学科教学的模式。它的突出特点是，从学生出发，尊重学情，符合学生的学习认知规律，能够教好地完成三维目标对教学的要求，是以问题解决为指引的学习方案流程，具有简单、易操作的特点。 一、“五步三查”基本模式结构说明 （一）“五步”：课堂环节五个基本步骤 １.独学；２.对学、群学；３.组内小展示；４.班内大展示；５.整理导学案，达标测评。 （二）三查：课堂上的三次学情调查 一查：在学生独学时；二查：在组内小展示时；三查：在整理导学案，达标测评时。 二、“五步三查”基本模式详解 第一步：独学。要求：找出问题（找出不会的）。 在独学环节开始之前，通常要进行对上节课有关知识的反馈检查和新课的导入。 １．检查反馈。从检查内容和检查对象上要注意分层次，并重点关注Ｃ层次学生（即潜能生）。是否需要检查，或者检查哪些内容和哪些学生，可依照上节课导学案整理过程中和达标测评过程中暴露的问题或学习组长反馈上来的情况而定。 ２．新课导入。导入不作为课堂的一个基本步骤来看待，导入的作用主要体现在：激发学习动力、调整学习状态、创设学习情境、建构知识系统等方面。 导入新课后要明确本节课的学习目标。

３．独学。高效课堂下的学生独学，以导学案为抓手，以发现问题、解决问题为主线，并运用双色笔就独学过程中存在的问题做标注，带入对学、群学中解决。 ４．第一次学情调查。独学时，教师的主导作用体现在巡视调查，了解学生学习进度、对导学案独学内容的掌握情况（即基础类题目），并据此确定独学的时间，适时转入下一步学习。这也就是“三查”中的第一次学情调查。 第二步：对学、群学。要求：尝试解决问题（学会不会的）。 对学、群学环节仍然是以解决问题为主线，首先通过同质学生的对学，力求解决独学过程中存在的问题；然后以学习小组为组织单位，由学习组长组织成员对照导学案开展有效的合作、探究、对子帮扶，真正实现兵教兵、兵强兵、兵练兵。对学、群学的过程，既是解决独学中存在问题的过程，也是发现新问题、探究新问题、解决新问题循环往复，不断提升的过程。并藉此培养学生发现问题、研究问题、解决问题的能力和创造能力。 第三步：组内小展示。要求：暴露问题、解决问题。（人人展示自己学会的）。 1．小展示是由小组长组织的在组内进行的展示，目的是展示对学、群学的学习成果，暴露对学、群学中尚未解决的问题，并由学习组长将学习成果或暴露问题汇报给老师，便于教师把握学情，进行大展示。 2．第二次学情调查。组内小展示时，进行第二次学情调查，调查的方式可以是教师巡视指导和学习组长的反馈。教师就小展示暴露出来的问题和小组备展的内容，灵活调整预设的时间安排；确定大展示的内容、时间，组织全班进行大展示。 第四步大展示要求：展示重点、难点、生成点和易（共）错点（共同探究问题要点） 大展示是全班范围内由教师组织的展示，教师的主导作用和课堂教学机制在本环节将得以展示。大展示过程中力求达到课堂的动态生成效果，从教师的主导作用上来讲，教师要研究学生的最近发展区，适时追问、点拨、启发、引

人际关系主题班会

一、活动主题：人际关系主题班会 二、活动背景 在经济危机的社会大背景下，如何增加同学们的软实力成了至关重要的一点。大学生是宝贵的资源，是一个国家未来的栋梁，作为社会活动的主要推动力量，大学生不仅要做到"德智体美"全面发展，还应锻造健康的心理。大学生的心理正趋向成熟，是人生观，世界观，价值观形成的重要时期，大学生的情绪不甚稳定极易产生心理矛盾，心理冲突，因此大学生需要心理健康教育以提高学生的心理健康水平，优化学生心理素质，促进其人格成熟，而人际关系又是组成心理健康的重要指标。为此我们班召开此次班会，让更多的同学树立健康的心理意识。 三、活动目的 在此班会的目的是丰富本班学生的心理健康知识，教授同学人际交往的技巧。促使本班学生了解心理健康的价值和意义，让本班学生充分认识到接受心理咨询不等于心理疾病，让本班同学自我调节，采取有效途径解决心理问题的意识，解答一些同学生活和学习中的实际问题，增强班级凝聚力，本次班会对于破除同学对心理问题及心理咨询的误解，让同学们能正确对待心理问题及心理咨询，帮助同学们树立维护心理健康的意识，预防心理疾病，增强班级凝聚力，有重大意义。 四、活动宗旨 "提高同学人际交往能力，提高班级凝聚力，构建和谐班级" 五、活动时间与地点 ******** 六、活动流程

1. 全体同学鼓掌表示班会开始 2. 主持人开始介绍班会主要内容 3. 介绍心理健康的概念及标准，并请同学讨论生活学习中心理不健康的表现及注意事项 4. 介绍人际关系概念及大学生人际关系特点和处理人际关系的意义，在意义部分，大家讨论"马加爵"案例，总结人际关系对身心健康的意义。 5. 介绍大学生人际交往影响因素，并展开其中第一印象进行互相描述及对人际交往认识错觉进行深入分析 6. 探讨人际交往障碍及如何调试的方法，请班中参与活动较少的同学，借班会机会抽签请另一个同学与其进行沟通，增加交流的机会。用实力告诉大家 集中调试交往障碍的方法。 7. 介绍心理障碍资自卑，怯懦，嫉妒和猜忌心理的调试方法，请同学们用小品剧的形式，告诉大家在真正交往中如何克服这些心理。 8. 告诉大家如何建立良好的人际关系，同样，用几组小品剧的形式，真实，深刻的告诉大家生活中应该如何掌握交往技巧，并且获得良好的人际交往能力。 9. 将大学生人际关系在大学中的应用推及至上班后的社会，人际关系是关系心理健康的关键因素，进而会影响人一生的幸福。 10. 呼应本次班会的"提高同学人际交往能力，提高班级凝聚力，构建和谐班级"的宗旨，就班级近期情况进行总结，并且，观看一个班级活动flash，结 束本次班会 11. 班主任总结班会情况，给予意见与建议。 七、执行安排

“三段五步”高效课堂模式的实践与思考

“三段五步”高效课堂模式的实践与思考 靖师附小高效课堂推进领导小组 课堂教学是教育的生命。怎么正确地把握住课堂教学是一个重要的课题，提高课堂效率是课堂教学的重中之重。什么是高效课堂，如何实施高效课堂，具体的操作流程是什么样的，怎么才能把握住高效课堂的实质，这是摆在我们面前的一大难题。 为全面落实市县“高效课堂”建设规划和要求，切实帮助我校推进素质教育，深化课堂教学改革，走“轻负高效”、“内涵发展”、“特色发展”之路，全力提升教育教学质量，我们经过一年多的摸索总结，逐步形成了具有我校特色的“三段五步”高效课堂教学模式。 第一部分“三段五步”高效课堂模式的构建依据 一、建构主义理论 建构主义认为知识不是通过教师传播获得的，而是学习者在一定的情境中，借助他人（教师和学习伙伴）帮助，利用必要的学习资料，通过主动建构意义的方式获得的。其核心用一句话概括是：以学生为中心，强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构。在整个教学过程中，学生是知识意义的主动建构者；教师是教学过程的组织者、指导者、意义建构的帮助者、促进者；教材所提供的知识不再是教师传授的内容，而是学生主动建构意义的对象；媒体也不再是帮助教师传授知识的手段、方法，而是用来创设情境、进行协作学习和会话交流的认知工具。通过情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。 由于建构主义所要求的学习环境得到了当代最新信息技术成果的强有力支持，使建构主义理论日益与广大教师的教学实践普遍地结合起来，成为国内外学校深化教学改革的指导思想。 二、人本主义学习理论 人本主义倡导的学习原则：1、在学与教的关系上，应该置学生于教学的主体地位，以学

非常有用的人际沟通小组活动方案.doc

人际沟通小组活动： 单元名称相识相知时间90 分钟 1.使成员之间相互熟悉 单元目标2. 协助小组成员建构团体 3．引导小组成员了解自身在人际交往方面的不足及认识到人际交往的重要性活动名称活动内容时间备注 1.活动规则：组员站成一圈；每人左手握拳竖起中指， 右手拇指食指练成一个圆圈，套在右边组员的拇指 捉虫虫上；主持人朗诵一篇文章，当文中出现某一指定一 眼，组员的右手要快速捉着右方组员的拇指，左手 5 分 （热身游戏） 一面被人捉到；以捉得“虫虫”最多者获胜。 2.活动目的：让组员之间彼此熟悉，同时通过简单的身 体接触帮助建立彼此间的亲密感。 约法三章 制定团体契约： 1．由领导者先说明团体的规则：团体内开放自我、坦 诚；课堂外保守秘密，准时、积极，保证参加所有 活动 2．团体成员进行补充 3．团体成员表决通过并立下誓言 1．将小组成员分为两组； 准备好团体契 15 分 约 模仿秀（单行沟通小游戏）2．活动一：由主持人模仿一组日常生活情境；组员站 成一列，后一位组员背对前一位组员，每个人依次 模仿主持人所作肢体动作，彼此间不能有语言沟通。 3．活动二：主持人准备两张纸片非别写着“猴子捞月”30 分“举头望明月，低头思故乡” ；组员分一两组，纵列，纸片后一位组员背对前一位，由第一位组员根据成语或 诗句做出动作，之后组员依次模仿，最后一名组员 猜动作所表达的含义。 4．让组员明白单向沟通的意义及不足，从而认识到在 魔术棒（双向沟通活动） 节目预告 生活有效沟通的重要性。 1．分组小游戏：主持人对组员进行分组，方法是用活 动之前准备好的纸，上面画有不同图形，组员随机 抽取纸张，图片相同者为一组；随机组成的小组， 组员之间先进行组内沟通。 2．游戏——魔术棒：主持人讲述故事，假设大家出海 遇险，飘到一座荒岛上，全部财产已失去。某日你 在荒岛上捡到一只魔术棒，大家可以把它制作成任 何你认为需要的东西；要求组员在 10 分钟内，尽量相 处不同的东西，并由一名组员负责写在白纸上； 10分钟之后，各组把答案贴出来，并分享所列扶物 品内容（不能重复）及数目，看哪一组列得最多。 3．分享活动感受，每一组组员分别讲选择物品的原因， 及组内讨论等；并由主持人讲解双向沟通的重要性。 1．预告下次活动的内容 2．填写评估表 30 分纸、笔 10分

五步优质高效课堂教学模式

“五步优质高效课堂”教学模式 (试行稿) 立足以学定教，打造高效课堂，改变传统的单一“教师讲、学生听”的填鸭式教学模式，将学生置于教学主体位置，教师成为学生的“帮促者”，学生由被动地接受知识转变为主动地探究知识。借鉴优秀学校的课改实践经验，积极构建有辽核希望小学特色的“五步优质高效课堂”教学模式。 “五步”课堂教学模式是以教师引导为前提，以学生自学、合作、交流、应用、反思为中心的课堂教学思路。教师为学生构建学习的平台（知识、环境和程序等），通过师生、生生的互动促进全体学生主动学习、自主创新、共同提高，实现将知识、能力和情感内化升华的目的。 “五步”课堂教学的基本环节是自主学习、合作探究、精讲点拨、有效训练、反思升华。需要明确的是，五个环节并不是将课堂简单区划为五个时段，既可以将一堂课整体分成五个环节，也可以根据学习内容的需要将内容分割后，对每个任务根据“五步”的思路组织教学。教师要根据学习内容和学生实际，积极创设有利于新知识学习的教学情景，具体包括知识的铺垫、新知识的引入激疑、学习热情的激发等。“五步优质高效课堂”流程要求 一、自主学习。学生根据教师预设的导读提纲，进行自主学习，当堂掌握基础知识和基本内容。教师必须预先制定合理的学习提纲，让学生明确学习目标,带着问题对教材进行预习，引导学生根据提纲阅读

教材并有针对性地了解学习内容的重点、难点。在学习过程中，要求学生一定要边看边想，反复推敲，顺着导学提纲的思路开拓思维，展开联想，弄清知识的提出、发展和形成过程，弄清知识的来龙去脉。教学过程中教师要来回巡视，及时了解学生的学习情况，掌握学生的学习动态，对自学中存在的疑难问题要做到心中有数。“让学生学会学习比传授知识更加重要”，从教学目的上看，此环节的设置就是要培养学生的自学能力，让学生在自学实践中猎取、掌握知识，理解、运用知识。学生要对自主学习过程中的疑点、难点、重点问题做好记录，为提交学习小组合作探究打下基础。 二、合作探究。学生把自主学习中遇到的疑点、难点、重点问题提交给学习小组，小组成员针对这些问题进行讨论探究，共同找出解决问题的方法与思路。学习小组也可依托教师预设的问题讨论解决，把小组合作探究的成果进行交流展示，教师汇总学生交流展示中出现的问题，准确把握各小组在合作学习中遇到的疑点、难点、重点问题，为精讲点拨做好准备。 首先、合理组建学习小组，强化角色意识。 教师要了解学生，将学生按隐性动态分出不同层次。教师对全班学生的分组要进行认真的研究设计，分组要坚持组间同质、组内异质的原则，学生分组以4—6人为宜，小圆桌式座位安排。就是说每个组中成员的组织能力、学习能力、学习成绩、思维活跃程度、性别等都要均衡。要确定每个成员的分工，可以采取轮换制，如组长、记录员、资料员、报告员等由每个成员轮流做。从组织形式上保证了全

高效沟通五步法

高效沟通五步法（配有工作和家庭的真实案例，看完必有收获） 方法要点： 第一步: 首先肯定对方的身份并表达欣赏和感激 第二步: 告诉对方自己想跟他（她）说的事儿对他有什么好处 第三步: 告诉对方这件事如果不做的话对他（她）有什么损失 第四步: 询问对方的意愿度（也就是感兴趣的程度） 第五步：如果对方意愿度高，就直接告诉他（她）这件事是什么，并需要他（她）配合做什么。 实用案例： 案例1：老板张某希望自己的下属李某能真心推行新的管理机制，并把自己管理的门店当成自己的事业一样用心经营。 张某说：“小李啊，我知道你是一个非常负责任和仗义的人！说实话，能有你这样的店长，我真的觉得既踏实又省心。我真是太幸运了！谢谢你啊！“ “其实啊，我也是从给别人打工开始的，所以我就在想，如果我们能给你提供一种机制，这种机制不仅能够让你挣到钱，还能快速提高你的各种管理能力，更重要的是让你在实践中练就一套能解决各种问题的老板思维。到那时候，你就已经从挣钱变成了值钱，甚至还可以自己出去创业，开始自己的事业。当然，即使你不想自己当老板，也可以有机会获得门店的部分分红权或者股份。反过来说，你也不想总是原地踏步，给别人打一辈子工吧！你觉得呢？“ 李某说：“那当然太好啦！您放心吧，我一会用心和负责的！您快告诉我需要做什么吧！“ （现在李某的负责的门店一直张某最省心的部门，同时绩效也非常好）

案例2，老板赵某要求主管王某在年初的一周之内必须把公司的KPI都做出来，但同时又不断给王某安排了很多其他的工作，王某快崩溃了，请教笔者后这样沟通的： 王某说：“赵总，我知道您一直特别信任我，所以才把那么多的重要工作都让我来做。说实话，能得到您的信任和器重，我觉得自己挺幸运的！” “我知道我这周最重要的一项工作就是要把公司的KPI做出来，KPI做出来了，公司各部门的工作就有目标和方向。这样您也就放心了。不过这两天，您又给我布置了几项新的任务，而且同事们也总有事找我，实话实说，我算了好几次工作量，发现就是加班加点这周也干不完了。而且我现在都不知道哪项工作是重点了。您看您能帮我屡屡思路吗？“ 赵总说：“哦，我知道，我知道了。这样吧，你把全部精力都放在KPI上。其他工作我让小李来做。” （王某准时完成了KPI工作，老板很满意，王某也很有成就感，觉得很开心）案例3，老爸不想看到9岁的儿子周末总窝在家里玩游戏和看电视，想建议他去参加篮球训练班。 老爸说：“儿子，爸爸知道你是一个非常有天赋的小男子汉，很多事情你一学就会。你看你现在玩游戏就是我们家最厉害了。我和妈妈都挺佩服你的！“ “爸爸在想，如果你学会了打篮球，就会多一项特长了。当你在球场上展示你的球技的时候，你们班的同学都会带着羡慕的眼神看着你，特别是女生，她们还会羡慕得鼓掌和尖叫的，因为女生特别喜欢体育好的男生。最重要的是，当你们班跟别人比赛时，你就可以站出来做篮球明星，给班级增添荣誉，老师也会用羡慕的眼神看着你的。还有，你们班里的男生也会跟你好，要你教他们打篮球的！“

高效沟通的六大步骤

[分享] 高效沟通的六大步骤 前言 【管理名言】 运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！ 在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤： ◇第一个步骤是事前准备。 ◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。 ◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。 ◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。 ◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。 ◇第六个步骤是共同实施。 【自检】 请列举出你向上级汇报工作情况的几个步骤。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 对照有效沟通六步骤，你缺少了哪些步骤?为什么? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 你认为这六步骤是如何影响沟通效果的? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 高效沟通的六大步骤 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施

五步教学法实现高效课堂

五步教学法实现高效课堂 一、何谓高效课堂 高效课堂，是高效型课或高效性课堂的简称，顾名思义是指教育教学效率或效果能够有相当高的目标达成的课堂，具体而言是指在有效课堂的基础上、完成教学任务和达成教学目标的效率较高、效果较好并且取得教育教学的较高影响力和社会效益的课堂。高效课堂是有效课堂的最高境界，高效课堂基于高效教学。 二、高效课堂的要求 高校课堂要求：一是面向全体，给每个学生提供活动和展示的机会，运用各种方法尽可能照顾学生的差异；二是精讲多练，优化教学时间安排，提高课堂时间利用率；三是师生互动，改革单一的教学方式，由单向输导向多向交流转变；四是技术运用，运用现代化教育技术激发学生的学习兴趣，提高学习效率；五是目标达成，完成知识与技能、过程与方法、情感态度价值观三个维度的教学目标；六是课后反思，总结教学的得失与成败，对整个教学过程进行回顾、反思和审视。 三、五步教学法实现高效课堂 我校学生普遍基础较差，课外知识面窄，学习兴趣低，主动性差，因此，如何提高他们的学习兴趣，争取在有限的课堂时间高效的完成教学目标，就是整个教学设计中的重点

内容。因此，我在整个教学设计中着重于调动学生的学习兴趣。 四、教学实例 以人教版新课标七年级上册《昌盛的秦汉文化（一）》为例： 测：练习册P39页选择题。通过课前检测，帮助学生回忆相关知识，理解秦汉时期政治经济的繁荣，为在后面学习秦汉时期文化蓬勃发展时能有较好的思维过渡与知识的衔接，顺理成章地学习新的知识。 导：播放《2008北京奥运会开幕式片段》北京奥运会开幕式文艺表演，并不是单纯地堆积中国元素，张艺谋和他的团队，选择了一张巨大的“纸”，向世界呈现一幅中国的长卷。纸，是文明传承的重要载体。中国人造出了世界上的第一张纸。那么纸是何时发明，发明的过程又是怎样的呢？ 爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师”，学生的学习情绪直接影响学习效果。播放视频可以迅速吸引学生的注意力，引起学生的学习兴趣，激发他们主动参与课堂的热情。 学：一、造纸术的发明和改进 1、在纸发明以前,我们的祖先用什么东西作为书写的材料? 2、随着文化的发展，对书写材料的需求量越来越大，我们的祖先是如何解决这个问题的呢？ 3、纸的发明和使用对人类文明的发展有什么意义？

工作五步法具体内容

5步迅速提升职场工作效率 1、五步法总述 我们大家先考虑一个问题，比如说如果到了年终，公司的领导要给你一个任务，我们要搞一个重点客户的答谢会，那你想一想从接到这个指令开始一直到最终完成这个事情，应该分哪几个工作的步骤呢？其实这个事情从始到终都是一个五步的工作方法。 哪五个步骤呢？第一叫挖掘需求，第二叫制定方案，第三叫提请决策，第四叫精细执行，第五叫总结复盘。好，我们把这个五步法根据刚才这个任务，我们要打开一一来对应一下。 比如说领导要交给你一个任务，做重点客户的答谢会，你的第一步工作应该是挖掘这个任务发出者的需求是什么。在我们这个案例当中，就是你的上级领导，你要问他，你为什么要做这个答谢会呀。那比如领导可能会说，我希望通过这个答谢会，一个是要对客户表达一下全年的感谢和支持，同时重点我要发布一下明年公司的一些工作的策略和战略，希望能跟客户做一个沟通，得到他们的认可，增进我们明年的合作。你看这个就叫领导对这件事情的需求。做任何一个事情之前，你一定要了解发出这个事情的需求是什么，关键点在哪里。中国有一句老话叫“做事不由东，累死也无功”，你如果不了解发出者的需求，做再多的工作，可能都是谬误千里。 那第二个步骤，挖掘完需求之后就是我们要做具体的方案。那根据领导的需求，你要制定详细的方案，比如说什么时间开，在哪里开，策划谁来颁奖啊，谁要在会上发言呢，我们用什么方式来满足刚才领导提的需求，比如说增进感情啊，把明年一些战略和计划分享给客户，获取他们的支持。那这些需求都需要你通过具体的策划、具体的方案来满足，这个就是制定方案的一个过程。

制定好方案之后，第三步，其实就要做决策，任何一个工作在制定好方案、制定好计划之后，你不能马上动手去做。而是要马上把这个事情提请你的领导去做一个决策，领导可能会说这个事情可以做，这个事情不可以做，这个事情要修改。那根据领导的所有的最后的决策意见，你才能开始做具体的行动。 有了领导的决策，确定好方案之后，我们第四个工作的步骤就是要精细执行，把方案做一个具体的任务的分解。可能很多的工作不是由你一个人完成的，是需要有一个小团队来具体完成每一项工作，那你就需要把这个具体的每一个工作来不断地分解下来，交给团队的每一个人具体地去分工、执行，然后日常做一些检查，这就是精细执行。 执行结束之后，比如说这个答谢会做得很成功，在结束的瞬间你是不是认为这个任务就结束呢？没有，我们的工作的最后一个步伐就是复盘总结。整个的这个会议结束之后，团队和领导一定要坐在一起把这件事情认真地做一个复盘，看看我们做的好在哪里，不好在哪里，未来如果我们还要做这种答谢会的话，如何去做改善。 你看把一个简单的客户答谢这项工作，我们就给它分成了五个步法：挖掘领导的需求，根据领导的需求制定方案，提请领导做决策，然后具体的分工、执行，最后一个步骤做总结的复盘，这就是一个工作五步法的一个闭环的循环。 那大家可能会说，是不是所有的工作都可能会用到这个五步法，或者说这个五步法是不是适用所有的职场工作呢？那我可以打个保票说，除了一些日常的活动类、动作类的工作，比如说下去给我买一瓶水，把这东西给我打印出来，这是具体的动作。剩下的所有的复杂性的、与更多的人要协同的工作，都适用于工作五步法。 我再给你举一个例子，比如你的领导说，给我订一张明天北京飞往广州的机票。你看就这么一个简单的工作，是不是适用于工作五步法呢？当然适用。你第

高效沟通的基本步骤

高效沟通的基本步骤 【本讲要点】 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施 前言 【管理名言】 运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！ 在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤： ◇第一个步骤是事前准备。 ◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。 ◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。 ◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。 ◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。 ◇第六个步骤是共同实施。 【自检】 请列举出你向上级汇报工作情况的几个步骤。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 对照有效沟通六步骤，你缺少了哪些步骤 ? 为什么 ?

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 你认为这六步骤是如何影响沟通效果的 ? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 高效沟通的六大步骤 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施 步骤一事前准备 发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中，为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容： 1.设立沟通的目标 这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。 2.制定计划 有了目标要有计划，怎么与别人沟通，先说什么，后说什么。 3.预测可能遇到的异议和争执

小学生团体心理辅导活动方案(人际交往)

小学生人际交往团体心理辅导方案 1.团体名称 “打开心扉交朋友”——小学生人际交往团体心理辅导 2.团体性质 封闭式、结构式、同质性、成长性 3.团体目标 本团体希望通过“心理游戏”的形式，为组员营造一个真诚、尊重和温暖的小组氛围，引导他们思考自己的优缺点以及人际关系，通过与其他成员的沟通、探讨，使组员认识、了解自己在人际关系方面的优缺点，并勇于接纳自己的缺点。帮助组员在团体中培养一份归属感和被接纳的感觉，在体验与他人的亲密交流、彼此信任的同时，学会关心、倾听和体察他人，提高人际沟通技巧、建立互信互助关系。 4.团体对象 新造镇在校小学生，需有比较强烈的的认识自我的意愿，希望提高人际交往能力，能认真地对待小组活动。 5.团体规模 12~16人（团体人数为偶数） 6.团体时间 活动计划3次，每次2小时，在一周内完成。 7.团体地点 新造镇家庭综合服务中心 8.团体领导者 领导者：吴丹婷，湛江师范学院大二在校生。2013年获得国家三级心理咨询师资格证。现为新造镇家庭综合服务中心社工实习生。曾在三下乡活动中带过“人际交往”团队。 9.理论依据 1.人际沟通理论 人际沟通是指人与人之间运用语言或非语言符号系统交换意见、传达思想、表达感情和需要的交流过程，是人们交往的一种重要形式和前提条件。

人际沟通是个体适应环境，适应社会生活，承担社会角色，形成健全个性的基本途径。人际沟通具有传递信息、心理保健、自我认识和人际协调等功能。 人际沟通为团体咨询过程中人与人之间如何交往、怎样增强沟通效果、建立良好的人际关系、避免或减少交往障碍提供了大量有价值的参考，也为团体领导者选择怎样的团体沟通方式，如何观察、指导团体成员的沟通，增进自我了解和他人了解，在协调的人际关系中获得成长提供了具体的方式和技巧。 2．社会学习理论 社会学习理论是一种在行为主义刺激——反应学习原黎基础上发展起来的理论，着重阐明人是怎样在社会环境中学习的。 社会学习理论认为：人们通常是通过对他人的行为进行观察和模仿来学习和形成一种新的行为方式，尤其是对人们在社会生活中的各类行为进行观察学习。团体咨询为来访者创设了一种特殊的情境，充满理解、关爱、信任，这种环境的变化必将引起个体行为的改变。 3．社会交换理论 社会交换理论是社会学家霍曼斯提出的，他受经济交易理论的启发，而强调社会互动过程中的社会行为是一种商品交换。其基本假设是，人们所付出的行为发么是为了获得报酬，要么是为了逃避惩罚；并且，人们是按照昼缩小代价而昼提高收益的方式行动的。而后，发展出代价与报酬的关系理论，提出了获得报酬与付出代价的关系，即对称的获利、对称的吃亏和双方代价与报酬的不对称。海斯（Hays，1988）对交换关系得失的研究表明，人们认为从人际关系中自己获益的方面是：陪伴、自信、情感支持、交换信息、物质或任务上的帮助、自尊及获得朋友的价值观。为对方付出的代价有：花费时间、增加责任、影响情绪、失去独立性及对其他人际关系的否定影响。 4.马斯洛需要层次理论 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。马斯洛需要层次理论揭示每个人都渴望被他人接受、尊重和欣赏以及形成良好人际关系的能力；团体可以满足人社交的需要、归属和爱的需要。 10.团体方案