市场营销学基本概念
郭国庆市场营销学第九版选择题
郭国庆市场营销学第九版选择题
摘要：
1.市场营销学的基本概念
2.郭国庆市场营销学第九版的主要内容
3.选择题的出题规律及解题技巧
正文：
市场营销学是一门研究如何在满足消费者需求的同时，实现企业盈利目标的学科。
它涵盖了产品开发、价格策略、促销活动以及分销渠道等多个方面。
郭国庆所著的《市场营销学》第九版，系统全面地阐述了市场营销学的基本理论、方法和案例。
《市场营销学》第九版共分为十二章，内容包括市场营销概述、市场分析、市场营销环境、市场定位、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、网络营销、国际市场营销以及市场营销实务等。
每一章都结合了大量的实例和案例，以便读者更好地理解和掌握市场营销学的相关知识。
在书中，郭国庆还提供了丰富的选择题以帮助读者检验和巩固所学知识。
这些选择题涵盖了市场营销学的各个方面，既有对基本概念的考查，也有对具体策略和方法的考查。
为了更好地应对这些选择题，我们需要掌握一定的解题技巧。
首先，要理解题目的意思。
在选择题中，题干通常会设定一个情境，我们要通过阅读和分析情境，明确题目所要求的答案。
其次，要对选项进行仔细分析。
正确答案通常会以不同的方式在选项中出现，我们要善于发现和排除干扰项。
最后，要注意答案之间的相互关系。
有些题目的答案可能会相互暗示，通
过分析这些关系，我们可以更准确地找到正确答案。
总之，《郭国庆市场营销学第九版选择题》不仅为我们提供了丰富的市场营销学知识，还让我们通过做题，掌握了一定的解题技巧。
市场营销基础知识
市场营销基础知识第一章基本理论本章要点● 市场营销及相关概念● 市场营销学的研究对象● 营销观念各个发展阶段的内容● 市场营销学产生与发展的过程 1.1 市场营销及相关概念 1.1.1 市场 1.市场的概念（1）传统市场的概念①市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。
这是从空间形式来考察市场，市场是个地理概念，也就是人们通常所说的“狭义市场”。
②市场是指某种或某类商品需求的总和。
③市场是买主、卖主力量的集合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。
以上两种理解是从供求关系的角度提出来的。
④市场是指商品流通领域交换关系的总和，这是从交换关系的角度提出的一个“广义市场”的概念。
（2）市场是一个发展的概念现代市场营销观点认为，现代市场已超出了时空和地域的概念，由传统的交换场所演变为某种营销行为。
从经营者的角度看，“市场是具有现实需求和潜在需求的消费者群”;从消费者的角度看，“市场是经营者为满足消费需求所提供的一切营销行为的总和”。
2.市场要素市场=人口+购买力+购买动机 3.市场分类（1）消费品市场（2）生产资料市场 1.1.2市场营销的基本概念“Marketing”有两层含义，一是指企业如何依据消费者需求，生产适销对路的产品，扩大市场销售所进行的一整套经营活动;二是指一门研究营销活动、营销规律的学科。
市场营销可定义如下:市场营销是企业以消费者需求为出发点，有计划地组织各项经营活动，为消费者提供满意的商品或服务而实现企业目标的过程。
市场营销不仅仅是研究流通环节的经营活动，还包括产品进入流通市场前的活动，如市场调研、市场机会分析、市场细分、目标市场选择、产品定位等一系列活动，而且还包括产品退出流通市场后的许多营销活动，如产品使用状况追踪、售后服务、信息反馈等一系列活动。
可见，市场营销活动涉及生产、分配、交换、消费全过程。
随着市场经济的不断发展、经营者的指导思想的不断演变，营销方式也在不断变革，这里介绍几种新的营销方式。
市场营销学：47个市场营销基本概念
市场营销学：47个市场营销基本概念1、市场营销/ 行销（Marketing）：指用调查分析、预测、产品发展、订价、推广交易成实体配销技术来发掘、推广及满足社会各阶层人士对商品或劳务需求的一系列活动。
2、营销管理（Marketing Management）：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
3、竞争者：竞争者一般是指那些与本公司提供的产品或服务类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业。
4、STP营销：是企业营销战略的核心，即实行市场细分化（Segmenting）、目标化（Targeting）和定位（Positioning）。
5、市场（Market）：在营销者看来，卖主构成行业，买主则构成市场。
市场包含三个基本要素，即有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望，用公司来表示就是：市场=人口+购买力+欲望。
6、市场细分（Segmenting）：就是指企业通过市场调查、根据顾客对产品不同的需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯，指导某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场的分类过程。
7、目标市场（Targeting Market）：目标市场是指企业经过比较、选择、决定作为服务对象的相应子市场。
8、市场定位（Positioning）：根据所选定的目标市场上的竞争对手现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
9、市场营销组合（Marketing Mix）：企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的度量。
10、产品（Product）：是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括卖场、服务、场所、组织、思想、竞争者等。
11、服务（Service）：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。
12、整体产品=核心产品+有形产品+附加产品13、核心产品（Core Product）：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正需要的东西。
市场营销学课程内容
市场营销学课程内容一、市场营销学概述市场营销学是一门研究企业如何通过市场活动来满足消费者需求、实现利润最大化的学科。
本课程将介绍市场营销学的基本概念、原理和方法，帮助学生全面了解市场营销的核心内容。
二、市场分析与市场定位市场分析是市场营销的第一步，通过对市场环境、竞争对手和消费者进行分析，确定市场机会和潜在需求。
市场定位是根据市场分析的结果，确定产品或服务在市场中的定位，包括目标市场的选择、差异化竞争策略等。
三、产品与品牌管理产品是市场营销的核心，本课程将介绍产品开发、产品生命周期管理、产品定价和产品创新等重要内容。
品牌管理是建立和维护企业品牌形象的过程，包括品牌定位、品牌传播和品牌价值提升等。
四、渠道与物流管理渠道是产品从生产者到消费者的流通路径，本课程将介绍渠道选择、渠道管理和渠道冲突解决等内容。
物流管理是指产品运输、仓储和库存管理等活动，通过高效物流管理提升企业运作效率。
五、促销与广告策略促销是通过各种手段促使消费者购买产品或服务的活动，本课程将介绍促销策略的制定和实施，包括销售促销、促销活动和促销效果评估等。
广告策略是通过广告传播来推广产品或服务，包括广告媒体选择、广告创意和广告效果评估等。
六、价格与销售管理价格是市场营销中一个重要的决策因素，本课程将介绍价格定价策略、价格弹性分析和价格调整等内容。
销售管理是通过有效的销售策略和销售团队管理来实现销售目标，包括销售渠道管理、销售预测和销售绩效评估等。
七、市场营销战略市场营销战略是企业在市场竞争中取得优势的长期规划，本课程将介绍市场营销战略的制定和实施，包括市场定位、竞争战略和市场创新等内容。
同时也会介绍市场营销战略在全球化背景下的应用。
八、市场营销伦理与社会责任市场营销伦理是指在市场活动中遵守道德规范和法律法规的行为，本课程将强调市场营销伦理的重要性，并介绍企业的社会责任和可持续发展的相关内容。
九、市场营销案例分析本课程将通过实际案例分析，帮助学生将市场营销理论应用到实际问题解决中，提升学生的实际操作能力和解决问题的能力。
市场营销学基础
市场营销学基础第一章市场营销导论教学目标：1、掌握市场的定义，理解需要、欲望与需求，产品的概念。
2、掌握对市场营销含义及内涵的理解。
3、掌握营销5种典型的市场观念，了解市场营销组合的特点，了解市场营销组合理论的发展。
教学内容：第一节市场营销的基本概念第二节营销管理哲学第三节市场营销组合第一节市场营销的基本概念一、市场和交换、交易、关系1、市场概念的演变①市场是买卖东西的场所②市场是商品交换和流通的领域③市场是买卖关系的总和市场＝人口＋购买力＋购买欲望市场营销学关于市场的定义——市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。
2、交换、交易和关系交换是营销核心概念交换exchange——通过提供某种东西作为回报从某人那里取得所需要的东西的行为。
获得产品的4种方式：①自产自用②强制取得③乞讨获取④交换交换的发生，必须具备五个条件：（1）至少有两方。
（2）每一方都有被对方认为有价值的东西。
（3）每一方都能沟通信息和传送物品。
（4）每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品（5）每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。
交易是营销度量单位一旦达成协议，我们就说发生了交易行为。
交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
一次交易包括三个可以量度的实质内容：（1）至少有两个有价值的事物。
（2）买卖双方所同意的条件。
（3）协议时间和地点。
关系营销更广泛二、需要、欲望、需求和产品1、需要——needs2、欲望——wants是指想得到某种满足物的愿望。
3、需求——demands是指对某个有能力购买并愿意购买的具体产品的欲望。
4、产品及其内涵——product具有使用价值，能够用以满足人类某种需要或欲望的东西叫做产品。
现代产品（product）概念（广义）商品（goods）服务（service）体验（expriences）事件（events）人物（persons）地点（places）财产权(properties)组织(organizations)信息(information)观念（ideas）三、价值、满意、质量1、顾客让渡价值——Customer Delivered Value，1994年科特勒提出①CDV = TCV —TCC总顾客价值（TCV）——顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。
第一章市场营销概述财管
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（七）创新的营销观念：
1）关系营销观念 （Relationship Marketing Concept）
▪ 指企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和 其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换， 使各方互惠互利，实现各自目标。
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2）合作营销：即共生营销，是指由
产品，采用合理的价格，通过适当的分销渠道，再加上
必要的促销手段，从而实现企业的预期目标。
+政治权力Political Power +公共关系Public Relations =6P
+ + + 探查Probing 分割partitioning 优先Prioritizing
+定位Positioning =10P
▪ 消费者欣赏精心制作的产品，他们能够鉴别产品的质量和 功能，并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品。营销战略 特征：致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之日 臻完善。
例：“失败的很多”
▪ ① 文件柜制造商 ：一位办公柜制造商认为他的文具柜质量很好，坚固 耐用，一定好卖。他说“这些柜子从四楼上仍能完好无损。”销售经 理说：“但是，我们的顾客并不打算把它从四楼仍下去。”
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（六）大市场营销观念： 由美国著名市场营销学家菲利普.科
特勒提出，强调权利和公共关系在营销中 的作用。把营销学的4P策略发展为6P策略。
是指为了成功地进入特定市场，并在 那里从事业务经营，在策略上要协同地施 用经济的、心理的、政治的和公共关系等 手段，以博得外国或地方有关方面的支持 与合作的一种营销策略。
市场营销学 Marketing
《市场营销学实训》课件
产品定位与市场细分
1 产品定位理论
解释产品定位的概念、原理和作用，以及如何通过定位获得竞争优势。
2 市场细分和目标市场
深入研究不同市场细分和目标市场的特点和需求，为产品定位提供依据。
3 定位策略和实践
介绍市场定位的各种策略和实践案例，以及如何选择和执行适合的定位策略。
市场营销策略和品牌建设
市场营销策略
3 市场营销环境
探讨市场营销受到的内外部环境影响，如经济、技术、竞争等。
市场调研和消费者行为分析
1 市场调研方法
介绍市场调研的各种方法和技巧，如问卷调查、访谈、竞品分析等。
2 消费者行为心理
分析消费者行为背后的心理因素，如认知、情感、动机等。
3 市场细分和目标市场
探讨如何将市场细分为不同的目标市场，并制定相应的营销策略。
2
促销策略
探讨促销活动的设计和实施，如打折、捆绑销售、赠品等，以及如何提高促销效 果。
3
价格战和竞争策略
分析价格战对市场的影响，并介绍竞争策略的制定和执行方法。
渠道管理和网络营销
渠道管理 分销渠道 网络营销
探讨渠道选择、物流管理和库存控制等渠道管理 的关键要点。
介绍不同类型的分销渠道和其特点，如直销、代 理商、零售商等。
《市场营销学实训》PPT 课件
这份《市场营销学实训》PPT课件涵盖了市场营销学的各个重要方面，从基本 概念到实践技巧，帮助你全面了解并掌握市场营销的要点和成功因素。
市场营销学基础概念
1 市场营销定义
介绍市场营销的概念和作用，以及与其他相关领域的区别。
2 市场营销原理
解释市场营销的基本原理和基础知识，如市场需求、营销组合等。
客户关系管理和售后服务
市场营销学
第二章
2.1 市场营销管理及其哲学观念
企业的市场营销管理，是在特定指导思想或经营观念指导下进行的。
1、市场营销的发展过程：1、萌芽期20世纪初至20年（1890s~1920s）;2、成形期20世纪20年代至40年代（1920s~1940s
5）生态学营销观: 强调市场需求和满足需求的资源相一致，合理组织企业资源满足相应需求。
6）社会营销观: 企业承担相应的社会责任，保持企业利益与社会利益的一致性。
以企业资源为中心，以企业需求为导向。
（一）生产观念（19世纪末—20世纪20年代）
1、以产品生产为中心，以提高效率、增加产量、降低成本为重点的营销观念。
6、全面质量管理 P41
“全面”的含义：一是表示质量管理的内容涉及到公司的方方面面，从设计、生产、储运到公司内部人员的工作态度和协作精神，以及公司整体和个人对外的形象辐射等内容；二是表示质量管理涉及到的人是“全面”的，“整体”的，不存在独立于质量管理之外的“特殊观众”。
7、实现顾客满意的准则：1. 整个企业以顾客为关注中心；2. 倾听顾客意见；3. 界定和培育有特色的竞争力；4. 把市场营销视为市场的智慧所在；5. 仔细物色消费者；6. 管理为的是效益而不是销售额；7. 以消费者的价值为行动指南；8. 让消费者来界定质量；9. 估计和把握消费者的期待；10. 建立顾客关系，培育忠诚；11. 任何业务都具有服务性；12. 承诺不断地完善和创新；13. 按企业的战略和结构来培育企业文化；14. 与合作伙伴和同盟者共同成长；15. 杜绝市场营销中的官僚主义。
（三）推销观念（20年代末——40年代末）
1、以产品的生产和销售为中心，以激励销售、促进购买为重点的营销观念。
现代市场营销学基本知识
现代市场营销学一．市场与市场营销市场的概念：1.市场是商品交易的场所2.市场是对某种商品或服务具有需求，有支付能力并且希望进行某种交易的人或组织3.市场是某项商品或服务的所有现实和潜在的购买者4.市场是商品交换关系的总和市场营销的概念：市场营销是引导商品和服务从生产者到消费者或用户所实施的企业活动。
市场营销的基本职能：1.与市场紧密联系，收集有关市场的各种信息资料开展市场营销研究分析营销环境竞争对手和顾客需求购买行为等为市场营销决策提供依据。
2.根据企业的经营目标和企业内外环境分析。
结合企业的有利和不利因素确定企业的市场战略和目标细分市场选择目标市场提出市场定位。
3.制定市场营销组合决策4.市场营销计划的编制执行和控制5.营销事物与管理。
营销观念：传统观念阶段：1.生产观念 2 产品观念3推恩观念现代市场营销观念阶段1市场营销观念2社会市场营销观念3客户观念三．市场营销环境1.两类营销环境1宏观环境 2 微观环境2.分析市场营销环境的目的1.通过对市场环境的分析研究，了解和把握市场环境变化发展的趋势。
2.从市场环境的变化中发掘新的市场机会，抓住市场机遇，把握时机，更好地发展企业。
3.及时发现环境给企业带来的威胁，采取积极措施，避免或减轻环境威胁可能给企业造成的损失。
3.宏观环境包括：1.政治和法律环境2．人口环境3.经济环境4.自然环境5.技术环境6.文化环境4.微观环境：1供应商 2 营销中介单位 3 、顾客4、竞争者四：消费者市场与产业市场产业市场和消费者市场区别：1.购买目的不同2.从社会在生产看，前者位于在生产的中间环节，是一种生产性消费，后者位于再生产一次循环的终点。
3.购买者不同消费者市场：影响消费者购买的因素：文化因素、亚文化、社会阶层、相关群体、家庭、年龄、性别职业受教育程度、经济状况、生活方式、个性和自我形象、自我形象、动机、感觉、学习、信念和态度。
马斯洛需求层次：1、生理需求2、安全需求、3、社会需求 4 、尊重的需求5、自我实现的需求。
营销课件市场营销学
营销课件市场营销学市场营销学：理论与实践融合的艺术市场营销学是一门研究如何满足消费者需求、实现企业目标的学科。
它涉及市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择、促销策略等多个方面。
本文将重点介绍市场营销学的概念、发展历程、核心理论以及实践应用。
一、市场营销学的概念市场营销学起源于20世纪初期，最初关注的是如何提高农产品的销售。
随着时间的推移，市场营销学逐渐扩展到其他行业，成为一门综合性、应用性强的学科。
市场营销学主张以消费者需求为导向，通过满足消费者需求来实现企业盈利。
它强调企业与消费者之间的互动，认为企业的成功取决于其能否更好地满足消费者需求。
二、市场营销学的发展历程1. 生产导向阶段：20世纪初期，企业以生产为中心，追求生产效率和规模经济。
市场营销学在这个阶段尚未形成体系。
2. 产品导向阶段：20世纪20年代至50年代，企业开始关注产品质量和差异化。
市场营销学逐渐兴起，强调产品策略和品牌建设。
3. 销售导向阶段：20世纪50年代至60年代，企业注重销售技巧和渠道开发。
市场营销学进一步发展，关注市场需求和消费者行为。
4. 市场导向阶段：20世纪60年代至今，企业以市场为中心，关注消费者需求和满意度。
市场营销学成为一门独立的学科，涵盖市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择、促销策略等多个方面。
三、市场营销学的核心理论1. 4P理论：4P理论是市场营销学的基础，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）四个方面。
企业通过优化这四个要素，以满足消费者需求。
3. SWOT分析：SWOT分析是一种战略分析方法，用于评估企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
企业通过SWOT分析，制定有针对性的市场营销策略。
4. 市场细分、目标市场选择和市场定位：市场细分是将市场划分为若干具有相似需求特征的消费者群体。
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第一节 市场和市场营销
营市场销学的创始人，市场营销学家菲利普 ·科特 勒（Phlip Kotler)教授对市场营销的定义为：
市场营销（活动）：是个人或群体通过创造并同他 人交换产品和价值，以满足交换双方需要或欲望的 一种社会过程和管理过程。
市场营销以市场（消费者集合）的基本特征、市场 需求特征、市场购买行为特征、产品、价格、促销、 渠道等为基本研究内容，是企业建立有效的产品和 服务市场营销方案、企业战略规划等重要基础。
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2、市场营销的相关概念
比如，一个餐馆老板需要什么？
为了制作出顾客需要的饭菜（目的，任务）
餐馆老板需要启动资金、开餐馆的铺面和租金、操 作的炉具、锅碗瓢盆、餐桌凳椅、招聘厨师、小工 服务员、购买大米、实用油、酱油、花椒、辣椒、 姜葱蒜等，还需要了解铺面周围的不同人群的特征、 需要饭菜的口味、质量要求、价格接受程度、是否 对特色饭菜具有购买力等，在这些两个方面的需要 满足后，最后制作出顾客需要的饭菜。
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3、市场营销的相关概念
（1）需要
所谓需要，是指消费者（人或单位购买者）为了达 到某个目的或完成某项任务，想要得到而在没有得 到某个东西时，心理上或生理上不舒服的感受状态。
在这里，“需要”做名词。当“需要”做动词时， 与后面紧跟的内容一起，使不舒服感受状态消失或 暂时消失的心理或行动倾向（指在获得东西之前有 需要，或在获得东西之后，经过一段时间还可能有 继续的需要）。
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2、市场营销（活动）系统 （1）简单的市场营销（活动）系统
促销（沟通）
行业（或产业）
（卖方的集合）
商品和服务
（行1业）（调或研产\发业现）消费者需要
（（2卖）方创的造集消合费）者需要 （3）生产消费者需要的货币Fra bibliotek产品和服务
市场 （买方的集合）
消费者需要 ——产品和服务
调研（信息）
市场定义中的购买者，我们也称其为是消费者，这 些购买者或者消费者，通常可以是个人、家庭、单 位组织（如，企业，政府部门，一般的行政事业单 位）等。市场营销除了研究直接购买者的购买行为 外，也研究参与消费者对实际购买者的影响行为。
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第一节 市场和市场营销
二、市场营销的含义 1、市场营销（活动）的定义 在形成现代的市场营销的概念之前，美国学者基 恩·凯洛斯将各种之前的市场营销定义分为了三类： （1）市场营销是研究如何为消费者服务的理论/ （2）市场营销是强调对社会现象的一种认识/ （3）市场营销是通过销售渠道把企业同市场联系起 来的过程（重在销售）。 三种定义都是对市场营销活动内容的逐步完善起到 了一定的推动作用。
买产品（与出售者交换）使需要或欲望得到满足”。
某个市场必定与某种产品相关。
某个市场的规模取决于“消费者具有种需要，以及
实际购买者或潜在购买者群体的数量以及其购买产
品或服务的数量”。
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第一节 市场和市场营销
在这里：市场强调的是购买产品、商品或服务的购 买者的群体（或集合），虽然市场的购买行为可能 需要有场所，但现代市场营销的概念中，已不再特 别强调销售的场所。因此，营销或销售可以有场所， 也可以没有场所，也可以创造出一些新的场所（象 网络销售、电视订购的新的虚拟场所等）。
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第一节 市场和市场营销
一、市场的概念
市场的几种定义
包括人们习惯的、经济学家的、管理学家的和营销 管理学家的“市场”定义。
著名营销学家菲利普 ·科特勒（Phlip Kotler)教 授站在生产经营者的角度，对市场的定义为：
“所谓市场是指某种产品（或服务）的实际购买者 和潜在购买者（或消费者）的集合；购买者通过购
在制作出饭菜之前，餐馆老板在心理上存在着许多 不舒服的感受状态。
而老板的这些需要，它代表了一个组织单位的需要， 因此，我们又称为是这个餐馆的需要。
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2、市场营销的相关概念
餐馆老板为了满足自己的需要，可以通过购买相应 产品来满足制作饭菜的需要，但需要通过观察、调 查顾客的需要来满足对消费者需要的了解的需要。 一个企业，首先要做的是去研究、调查这些“消费 者需要”，然后，根据消费者的需要，是否生产或 提供相应的产品去满足“消费者需要”。 这里要强调一点是： 个人的需要可能会导致个人的购买行为，而组织的 需要导致的是，组织中部分“决策人、老板”的购 买行为。
按消费者者是个人、家庭还是单位组织的需要，可 以分为分：
个人或家庭的需要，单位组织需要。比如，制造企 业、销售企业、个体组织、学校、餐馆、汽车配件 生产企业等的需要就是单位组织的需要。
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2、市场营销的相关概念
个人或家庭需要是指：个人或家庭为达到个人或家 庭的某个目的，或完成某项任务而在没有得到某个 东西时心理或生理上不舒服的感受状态。
特别是，个人或家庭在知道别人，或别的家庭有某 个东西而自己没有时，这种需要可能会很强烈（人 都有攀比的心理，以及满足这种攀比心理的需要）。
单位组织需要是指：一个单位或组织为了行使某种 职能，或为了达到单位组织的某个目的或完成某些 项任务，该单位中的某些人或人群，在没有得到某 个东西时心理或生理上不舒服的感受状态。
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2、市场营销的相关概念
比如，某人刚吃完饭后想清洁嘴部，因此，“需要 餐巾纸（卫生纸）”。（之前）将想要得到餐巾纸 作为一种心理或行动倾向。
当得到餐巾纸后，已经构成可以达到“清洁嘴部” 的目的或能够完成清洁嘴部任务的状态，因此，心 理或生理上不舒服的感受状态消失或暂时消失。这 时，我们认为是“已满足需要”或“需要已满足” 的状态（见下面满足需要的概念定义）。
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（2）全社会的市场营销流程结构
资源 货币
资源市场
（原材料、人力资源）
人力资源 货币
服务, 资金 服务, 资金
税金, 商品 税金，
劳务
制造者市场
政府市场
消费者市场
税金, 商品
服务, 资金
服务， 资金
税金, 商品
资金
商品，服务
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中间商市场
资金 商品，服务