【社会课件】第八章 资料搜集方法Ⅱ：访谈法(二)访谈的程序与技巧
访谈法最新PPT课件
3.1 协商有关事宜
? 访谈开始前 再次自我 介绍和课题介绍
? 语言使用： ? 自愿原则： ? 保密原则 ? 录音
鼓励使用母语 说明受访者的退出权 保证对其提供信息保密 事先协商
3.1 访谈记录分类：
记录方式
内容型记录 观察型记录 方法型记录 内省型记录
定义
访谈中所说的内容。
所看到的东西，如场地、环境、 衣着、神情。
活动、价值。
在创建编码并进行数 据标注后，研究人员 还需对标注好的编码 建立层级，即编码阶 层/ 编码索引。
4.4 访谈数据的效度验证：
? 研究对象检验法 ：将访谈的转写稿 给受访者验证数 据。 Why? 若研究有多位访谈者或研究者，他们之间在
数据收集和分析的过程中也可互相验证。
? 三角验证法 : 研究人员 可通过所收的各种数据（访 谈、观察、资料）对数据的有效性进行验证。
? 指受控制的群体讨论（ controlled group discussion ），研究 者将有共同兴趣或共同特点的人集中访谈讨论，以获得某 一特定问题的信息 （段宏毅， 2009）
? 起源于社会学的群体访谈和历史学中的口述史研究（WWII, R.Merton）
焦点团体访谈的作用：
?1）访谈本身作为研究的对象。 ?2）对研究问题进行集体性探讨。 ?3）集体建构知识。
? 适合大范围的调查研究， 或定量研究分析的课题。
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调查者约请若干被调查者， 通过座谈的方式了解情况、 收集资料，通常称为 调查会 。
集体焦点访谈
人员多、想法多、建议也多。
1）规模要适当 注意代表性。
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人为宜，
2）准备充分。访谈提纲，
围绕主题。
访谈法---
要适度，不伤害被访问者的感情为原则，即便是反 感追询，最后也应缓和一下气氛，这样就不至于给 今后的访谈留下无法弥补的隐患。
三、访谈计划的制订
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（一）明确主题 （二）深化主题 （三）确定问题 （四）形成提纲
Hale Waihona Puke 三、访谈计划的制订13
调查课题一旦确定，事实上就已经规定了调查课题的研究 方向，解析来的问题在于如何设计和确定具体的、实际可 行的访谈提纲和问题。
②选择合适的对象 对象的选择要服务内容的需要，要尽可能找最了解情况的人来回
答最合适的问题。选准访谈对象后，在可能的情况下对被访问者的 各方面情况应多了解些，这对于正确选择访谈方法和灵活运用访谈 技巧具有重要意义。
③选择时间、地点和场合 一般来说，最佳访谈的时间是被访问者工作、劳动、家务不太繁
忙，且心情比较舒畅的时候。访谈的地点和场合的选择以利于被访 问者准确回答问题和畅所欲言为原则。
二、访谈法的基本程序
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（三）提问的种类、方式和语言
提问是访问调查的主要手段和环节，它在访谈过程中占有十分重要的 地位。从一定的意义上说，访谈技巧首先就是提问的技巧。
提问的方式可以多种多样，或开门见山，直来直去；或投石问路，先
作试探；或顺水推舟，逐波前进；或逆水行舟，溯源而上；或顺藤摸瓜， 逐步发展；或借题发挥，跳跃前进；或竹笋剥皮，层层深入；或桔井打水， 一竿到底；或耐心开导，循循善诱.....究竟要采取那种方式提出问题，就 要考虑下面三个方面的因素：
二、访谈法的基本程序
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（五）引导和追询
引导：当被访问者对所提问题理解不正确，答
非所问，文不对题的时候，访谈遇到障碍不能顺利 进行下去或偏离原定计划的时候，就应及时引导。
访谈法__深度访谈技巧
访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧访谈法一、什么是访谈顾名思义.“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。
“访谈”是一种研究性交谈.是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。
（一）、访谈的具体功用（1）了解受访者的所思所想.包括他们的价值观念、情感感受和行为规范；（2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件.并且了解他们对这些事件的意义解释；（3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野.从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述；（4）为研究提供指导.事先了解哪些问题可以进一步追问.哪些问题是敏感性问题.需要特别小心；（5）帮助研究者与被研究者建立人际关系.使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任；（6）使受访者感到更加有力量.因为自己的声音被别人听到了.自己的故事被公开了.因此有可能影响到自身文化的解释和构建。
（二）、访谈的类型按结构分类：（1）结构型：在这种访谈中.研究者对访谈的走向和步骤起主导作用.按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。
选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了.研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。
（2）半结构型：在这种访谈中.研究者对访谈的结构具有一定的控制作用.但同时也允许受访者积极参与。
通常.研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲.根据自己的研究设计对受访者提出问题。
但是.访谈提纲主要作为一种提示.访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题.并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。
（3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题.研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。
目的是了解受访者自己认为重要的问题.他们看待问题的角度、对意义的解释.以及他们使用的概念及其表达方式。
访谈者只是起一个辅助的作用.尽量让受访者根据自己的思路自由联想。
04研究资料的收集方法(2)-访谈法
半结构访谈A 非结构访谈
访谈法主要类型（2）
•直接访谈
又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进 行面对面的交谈。
•间接访谈
访谈者通过一定的中介物与被访谈者进行非 面对面的交谈，主要是电话访谈。
访谈法主要类型（3）
•一般访谈
对一般的访谈对象或正常的访谈对象所常 的访谈对象所进行的访谈。
对文件、档案以及已存材料的考察和分析。
对已记载的文献、情报资料的内容鉴别、整理、 归纳。
访谈法的内涵与特点
访谈法：是指通过访谈者直接 与受访者口头交谈而收集资料的一 种方法。访谈可以通过面对面的方 式进行，也可以通过电话进行。
访谈法的主要特点
了解受访者的所思所想。 了解受访者过去的生活经历和他们耳闻目睹 的事件，特别是事件发生的过程。 从受访者角度对研究现象获得多种描述和解释。 事先了解受访者的文化规范，如哪些是敏感性 问题。 帮助研究者与被研究者建立关系。 使受访者感觉更加有力，因发出了自己的声音。
第一次访谈主要粗略了解受访者个人经历， 形式尽量开放。 第二次访谈主要就研究的问题询问受访者有关 情况，着重了解事情的有关细节。 第三次访谈主要请受访者自己对自己的行为 进行解释。
接近访谈对象
接近方式
自然接近，即在某种共同活动过程中接近对方。 求同接近，就是在寻求与被访问者的共同语言 中接近对方。 友好接近，即从关怀、帮助被访问者入手来联 络感情、建立信任。 正面接近，即开门见山，先进行自我介绍，说 明调查的目的、意义和内容，然后做正式访谈。 隐蔽接近，即以某种伪装的身份、目的接近对 方，并在对方没有察觉的情况下访谈。
访谈法主要类型（4）
•个别访谈
访谈者对每位访谈对象逐一进行的单独访谈 的方法。
二、访谈法的基本步骤
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结束访谈
1、把握时间 2、致谢对方 3、整理访谈信息资料
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你发现了什么问题？
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活动二：设计访谈提纲
任务： （ 1 ） 设 计 访 谈 问 题 （2）确定访谈对象 （3）做好小组分工 （4）预设访谈成果
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访谈问题设计原则
✓ 每个问题只针对一个要点进行提问且紧扣主题 ✓ 问题的表述清晰准确，用词口头化，简单明了 ✓ 避免提到带有自身偏见的问题，要从实际问题出发 ✓ 避免提会冒犯他人的问题（如隐私），尊重访谈对象 ✓ 问题的编排次序合理，遵循 循序渐进的提问原则
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活动三：模拟访谈
任务： 修改访谈提纲 小组进行角色扮演 现场模拟访谈
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课后作业布置
✓ 各小组针对自己小组课题特点，拟定一份访谈提纲 ✓ 下节课请小组进行模拟现场访谈 ✓ 我们将评比出“最优秀”访谈提纲，评比出“最佳访谈团”
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访谈调查法微课程
网址：https:///nodedetail controller/visitnodedetail?courseId=200537184 &knowledgeId=109616217
访谈对象 小组分工
准备材料
市民、交通局工作人员
林航（采访者）、朱湘梅（记录员）、江衡（记录员）、赖佳宇（拍摄）
访谈法的基本程序
访谈法的基本程序1. 引言在社会科学研究中，访谈法是一种常用的数据收集方法。
通过与个体、团体或专家进行面对面的交流，访谈法可以获取细致且深入的信息，帮助研究者了解被访者的观点、经历和态度。
本文将探讨访谈法的基本程序，包括访谈的准备、进行和分析。
2. 访谈的准备2.1 确定研究目的和问题在进行访谈之前，研究者需要明确自己的研究目的和问题。
这有助于确定访谈对象和制定问题的结构。
2.2 选择访谈对象根据研究目的，研究者需要选择合适的访谈对象。
访谈对象可以是个人、团体或专家，他们应该在所研究的领域或主题方面具有相关的知识和经验。
2.3 编制访谈大纲访谈大纲是研究者在进行访谈时的参考。
它包括主题、子主题和问题。
主题是研究的总体内容，子主题是主题的具体方面，问题则是具体的询问方式。
2.4 选择访谈方式访谈可以采用结构化、半结构化或非结构化的方式进行。
结构化访谈是在事先设计好的问题框架下进行，半结构化访谈允许研究者根据需要进行灵活调整，非结构化访谈则是完全自由的对话形式。
3. 访谈的进行3.1 建立信任和关系在访谈开始之前，研究者需要与被访者建立起信任和良好的关系。
这可以通过自我介绍、交流共同兴趣等方式来实现。
3.2 介绍研究目的和保密原则研究者应该向被访者介绍研究的目的，并说明保密原则。
被访者应该清楚自己的参与不会泄露个人信息或在合适的情况下可以匿名。
3.3 提问和倾听在访谈过程中，研究者需要根据访谈大纲提出问题，并倾听被访者的回答。
研究者应该注意倾听的技巧，如积极回应、确认理解等。
3.4 处理可能的困难在访谈中，可能会遇到各种困难，如回答不清、信息不准确等。
研究者需要善于灵活应对，通过追问、引导等方式解决问题。
4. 访谈的分析4.1 记录和整理数据在访谈结束后，研究者需要对访谈内容进行逐字或摘要记录，并整理成可分析的形式。
这可以通过录音、笔记等方式完成。
4.2 编码和分类数据研究者可以通过编码和分类数据的方式对访谈数据进行整理和分析。
访谈法(第2课时)
访谈法一、访谈法的含义：访谈法是研究者通过口头交谈、口头调查的方式收集资料的一种研究方法。
案例：1、研究中学生的课外阅读情况（读什么书、读书的影响和感受）时，可通过组织一些中学生，让他们回答研究者事先设计好的问题（比如读过哪些书，读书的感受是什么等），然后对被访谈者的回答进行分析整理，以此作为研究中学生的课外阅读情况的依据。
2、调查研究长沙地区流动人口问题时，可就“调查流动人口生活现状：居住条件、生活条件、收入状况、生活感受”等采访一些街道或者工地上的流动人口，然后对被采访者的回答进行分析整理，以此作为研究中学生的课外阅读情况的依据。
二、访谈法的种类：1、访问法（visting method）访问法是研究者到被访问者的实际生活、工作或学习环境中去访问，了解他们的境况或意见，并客观地记录其所听和所见的方法。
例：到学校去访问师生；到工地去访问民工……2、晤谈法（interviewing method）晤谈法是研究者与被访问者在事先约定的时间、地点晤面，询问被访问者并要求其回答并准确地记录下回答内容的方法。
可分为集体晤谈和个别晤谈。
案例：集体晤谈：如事先约定学校各个社团的负责人，让他们谈一谈参加社团活动的感受；个别晤谈：如约定某公司负责人谈他的经营管理。
三、访谈的步骤１、访谈准备２、访谈过程３、记录整理1、访谈准备(1)根据课题研究计划，确定访谈目的、任务；(2)明确访谈对象、了解访谈对象；A.了解访谈对象：对方性格、情趣、兴趣、职位，对访谈的预期帮助；B．预约访谈对象；C.如果你要索取某些文件或资料，应事先通知被访谈者。
(3)确定访谈方式（开放式问题或封闭式问题）1、漏斗式（开放式问题——封闭式问题）宏观认识——普遍的知识——具体的知识——细节开放式问题，类似于我们考试时所做的问答题，既主观题；封闭式问题，类似于我们考试时所做的选择题、是非判断题、填空题等，即客观题。
当访谈前对访谈对象缺乏最基本的了解时，这种方式比较适用。
社会调查方法03抽样07访谈法 (二)
3. 如何提问
提问方式——考虑三因素 提问方式——考虑三因素
考虑问题本身的性质和特点：敏感、 考虑问题本身的性质和特点：敏感、威胁性问题谨 迂回提出； 慎、迂回提出； 考虑被访者具体情况：思想有顾虑、性格孤僻、 考虑被访者具体情况：思想有顾虑、性格孤僻、不 熟悉情况和理解力较差者，循循善诱提出； 熟悉情况和理解力较差者，循循善诱提出； 考虑双方关系：互不熟悉，耐心， 考虑双方关系：互不熟悉，耐心，慎重提出 提问语言：一短三化——简短 通俗化、口语化、 简短、 提问语言：一短三化——简短、通俗化、口语化、 地方化。 地方化。
6．访问记录
记要点 记特点 记疑点 记易忘点（如数据） 记自己的主要感受点
7. 对无回答的处置
无回答情况： 计划访问的对象出了差，请了假或不在家 计划访问的对象不合作，拒绝回答问题 ——不应轻易放弃 ——不应轻易放弃 （1）了解清楚他什么时候回来，再作补充调查； （2）在条件许可的情况下，追踪到他所在的地方去 作访问； （3）如果访问调查只是涉及到一些事实和行为方面 的问题，而不涉及到观念，情感方面的问题，那么也 可考虑找一些熟悉情况的人代他回答； （4）备用的调查对象代替或者放弃。
访问员误差
1. 定义：在访问阶段由于访问员的影响而产 生的误差。
2. 判断标准 P165 （1）信度——一致性程度 ）信度——一致性程度 （2）效度——相符程度，一般是比较与标 ）效度——相符程度，一般是比较与标 准测量的相关度
访问员误差
无法完全消除， 无法完全消除，也不容易被发现 3. 如何确认访问员误差 （1）直接观察访问过程：督导员和录像 （2）将访问结果与访问员进行相关分析 （3）将访问结果与某种标准进行对比，如 人口普查资料
第四节
第八章访谈法
第八章访谈法第八章访谈法访谈法是在当代社会研究方法体系中的一种重要的、使用最广泛的一种收集资料的方法。
第一节访谈法的特点与类型一、访谈法的基本特点1.访谈法的含义访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。
这种方法最基本的特点是调查者与被调查者在同一时间里进行的交谈。
2.访谈法与观察法和问卷法的关系简答：访谈法与观察法、问卷法的关系？访谈法比观察法更深入地了解被调查对象的内在信息，能获得更为丰富的资料。
在访谈时，调查者常常也要观察被调查的非语言信息，包括被调查者的表情、语气、衣着、家庭居住环境、工作场所环境等方面的情况，但其最基本的获取信息途径是通过直接语言交流。
此外，尽管访谈法被广泛地运用于问卷调查中，但它不等同于问卷调查，这是因为：一方面，问卷调查除了采用直接访谈之外，有时还采用通过邮寄问卷、网上调查、报刊调查等方式让被调查者自己阅读问题并填答问卷；另一方面，访谈法有时要利用问卷而进行。
但很多时候调查者并不按照事先拟订好的问卷来与被调查者进行一问一答式的交谈，而是围绕相关的主题与被调查者进行比较自由、广泛和深入的交流。
例如：在春节之际，访问困难家庭。
二、访谈法的优缺点（论述题）1.访谈法的优点（1）信息量大。
通过访谈法能够了解比较复杂的社会现象，深入探讨社会现象的因果联系和内在本质。
（2）灵活性高。
访谈研究的一个主要优点是它的灵活性。
（3）适用范围广。
访谈法能够适用于社会各个群体的被调查者，特别是对于一些特殊的调查群体。
例如：有一富人向一穷人捐赠了一头牛，并说希望到秋后看到这位穷人的家庭状况有所变化，穷人看到捐赠的牛便答应了。
春天，穷人用牛耕种了一段时间，感觉耕地太累，就换了几只羊，上山放羊。
又过了一段时间，又把羊卖了换成鸡来喂养，最后也没有改变这种贫穷的生活。
通过此次深入的访谈调查发现，要想改变他的贫穷落后，只给他外援即物质上的帮助是不够的，而要从根本上改变其思想意识。
社会工作研究——访谈法
社会工作研究——访谈法在实地研究中，访谈是与观察同样重要的资料收集方法，也可以划分为多种类型。
(一)概念与类型访问由“访”和“问”组成，顾名思义，就是研究者探访被研究者并通过问答获取有关资料。
根据不同维度，访谈法可以划分为相应的类型。
一是依据双方的接触程度，访问有直接访问和间接访问；前者如社会工作者与服务对象当面交流，后者如社会工作者利用电话对服务对象进行访问。
二是依据被访者人数，访问有个别访问和集体访问；前者如督导者对新进社会工作者的个别指导。
后者如督导者对实习学生的团体指导。
三是依据是否有访问指引，访问可以分为结构式访问和无结构式访问。
结构式访问就是按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料。
其对象选择、问题、提问方式、顺序、记录等都比较统一。
如根据大纲了解政策制定者、原则和程序等信息。
无结构式访问是只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。
(二)常用形式非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问是定性研究的3种常用访问形式。
非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在自然进行中临时想起；研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，资料分析缺乏系统性或综合性。
引导式访问事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除。
标准化开放式访问事前规划问题内容、字组与顺序，受访者按标准化字句与顺序回答，资料容易比较，但弹性极小。
在定性研究的访问中，受访者的经验与行为、意见与价值、感受性资料、知识性问题、感觉等都是值得了解的领域。
(三)深度访谈深度访问是访问的常用手段。
深度访问就是研究者与研究对象间反复的面对面交流，从研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。
深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，由浅入深，把握研究对象面临问题的状况及后果、原因机制、核心原因、可变原因和可控原因，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。
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课 题： 联单
第八章 资料搜集方法Ⅱ：访谈法（二） 访谈的程序与技巧
目的要求： 1、掌握访谈法的基本程序 2、掌握访谈法的主要技巧
重点难点： 1、谈话与记录技术 2、引导与追问技术
教学过程： 访谈法一共分为四个基本阶段，此次课以一次完整的访谈录像为对象，分阶段后讲解
每一阶段的任务。在此基础之上，说明相应技巧。
特别强调 的是，追问 一定要适时 和适度。
五、结束访谈 当访谈调查所要了解的问题得到了较为圆满的回答以后，访谈者应适时 结束访谈。一般情况下，每次访谈的时间不宜过长，一般以一、两个小 时为宜，但也不能过于机械，整个访谈过程的持续时间应根据访谈内容和访 谈过程中的具体情况灵活掌握。
六、再次访谈 在由于一些特殊的原因导致访谈中止，从而未能获得足够的调查资料的 情况下，往往必须进行再次访谈，以确保资料的完整性。
三、谈话与记录技术 （一）提问的技巧 1、问题要灵活； 2、方式要适合；
结合常见实例， 由学生自己分 析，进行引导。
3、语言要通俗；
4、语气要恰当。
（二）听取回答的技巧
访谈调查中的听，应该是有效率的听，是对提出问题回答结果的直接接
பைடு நூலகம்
收。要做到有效率的听，必须尽量做到：
1、排除各种听的障碍
2、做出对回答的恰当反应
一些，一般可采取现场记录和事后记录两种方式。现场记录就是在征得被访
被访谈者的同意之后，边访谈边记录。事后记录是在访谈结束以后，根据对
访谈过程的回忆，由访谈者对访谈内容进行追记。 为了提高访谈记录的可靠性和准确性，对于现场记录资料，在访谈结束 前可将记录的主要内容反馈给被访谈者，请他们进行复核、更正或补充；访 谈结束后，访谈者应尽快对当天的访谈记录进行整理，以便及时发现和纠正 错误或漏记的地方。对于抽调专人进行的大规模访谈调查，访谈组织者还应 通过一定的方式，对访谈者所取得的访谈资料进行检查验收。
作业 结构式访谈和无结构式访谈在实施方法上有什么不同？为什么？
课后记 在校的学生相对于本科生而言，更注重实际技术与应用；但是在沟通能 力和仪表仪态方面却表现出了素质上的差异。教师在上课的时候，集中于表 达“让谈话对象觉得舒服”的理念。要求学生丢弃“只有在公共或正式场合 才需要注意自身仪表仪态”的错误想法。在日常生活中锻炼自己、训练自己， 建立良好的沟通技巧，为自身的发展奠定良好基础。同时，发现仅通过几次 课的训练是不够的，学校、系部、教研室应该加强学生这方面能力、素质的 培养。
作业布置： 练习基本程序中的“进入访谈”阶段。
第八章 资料搜集方法Ⅱ：访谈法 第三节 访谈的程序与技巧
一、访谈前的准备 访谈法的准备工作主要包括以下几个内容： （一）选择适当的访谈方法 （二）确定访谈问题，制定访谈提纲 （三）确定被访谈者，充分了解被访谈者及其所在社区的特性 （四）确定访谈的具体时间、地点和场合 （五）选择和培训访谈人员 （六）拟定实施访谈的计划，准备访谈工具 上述准备工作完成以后，访谈调查的组织者应拟定一个内容详细的访谈 计划表，就整个访谈调查的时间安排、工作步骤、遇到问题的处理办法等做 出明确规定。在进入实地访谈之前，还需准备访谈过程中所需要的访谈表格、 问卷、记录工具、介绍信、调查证件等。
要想有效率地听取访谈中的信息，首先可采取对被访谈者的回答不干扰
的方式，专心地听。其次，访谈者在听取被访谈者的谈话时，可以不断的用
“好”、“嗯”等语言信息，或用点头等非语言信息鼓励对方继续谈下去。对
被访谈者的回答没有听清楚，或不懂的问题，应请被访谈者再谈一遍，特别
是在涉及到人名、地名等资料时，请被访谈者重复一遍是相当重要的。总之，
二、进入访谈现场 （一）接近被访谈者的技巧 接近被访谈者是整个访谈过程的第一步。良好的开端是成功的关键。全 部访谈的进行在很大程度上取决于访谈者与被访谈者最初接触时的表现。如 果一开始就引起被访谈者的反感，整个访谈就难以顺利进行。
1、约定要提前 2、称呼要恰当： （1）要符合访谈双方的亲密程度和心理距离。人们的亲密程度不同、 心理距离不同，相互之间的称呼也不一样。 （2）要入乡随俗，亲切自然。 （3）既要尊重恭敬，又要恰如其分。 （4）要注意称呼习俗的发展和变化。 3、衣着要得体 ⑴正面接近，即开门见山。 ⑵自然接近，即在某种共同活动过程中接近对方。 ⑶求同接近，即在寻求与被访谈者的共同语言中接近对方。
四、引导与追问技术 引导和追问与提出问题不同。引导不是提出新问题，而是帮助被访谈者 正确理解和回答已经提出的问题，目的是使被访谈者能够正确理解问题，并 能准确、真实、全面地回答所提出的问题。访谈者在访谈调查中进行引导或 追问时，要掌握一定的时机。追问不同于提问和引导，是为了促使被访谈者 更真实、具体、准确、完整的提问。 追问的方法有多种： 正面追问，即直接指出回答不真实、不具体、不准确、不完整的地方； 侧面追问，即换一个不同的角度、侧面或提法来追问； 系统追问，即系统地追问事件的发生、发展等； 补充追问，即只问那些需要补充回答的问题； 重复追问，即重提已经得到回答的问题，以检验前后回答的一致性； 反感追问，即“激将”追问，观察在“激将”的情况下，对方有何反应 和表现。
教师示范， 同时设置情 景，要求学生 当场模拟。
⑷友好接近，即从关怀、帮助被访谈者入手，来联络感情、建立信任。 ⑸隐蔽接近，即以某种伪装的身份接近对方。 （二）处理被访谈者不合作的技巧 在访谈调查中，经常会出现被访谈者拒绝访谈的情况。这时，首先要认 真分析研究被访谈者不合作的原因，然后有针对性地采取相应的处理方法， 尽量争取对方的合作。被访谈者不合作的原因可从以下几方面分析：一是访 谈问题的原因。二是访谈者的原因，三是被访谈者自身的原因。
访谈过程不仅是信息交流的过程，而且是感情交流的过程。
（三）访谈记录和资料整理
访谈调查的目的就是要获取资料，访谈调查的资料是通过记录得到的。
因此，做好访谈记录是访谈调查的一项基本内容。
结构式访谈记录比较简单，只需按规定的记录方式，把被访谈者的答案
记录在事先设计好的表格或问卷上就可以了。非结构式访谈的记录相对困难