提高药学服务水平的意义及措施
提高药学服务质量的意义及对策
提高药学服务质量的意义及对策摘要】药学服务突出的是“病人利益第一”，坚持药师走入临床，成为临床医疗团队中的一员，面对病人直接提供药学技术服务，努力做到安全、有效、经济地使用药物，达到提高医疗质量，保障生命健康的目标。
为了提高药学服务质量，我们应加强相关知识学习与法律、职业道德教育，持续提升审方的技能技巧，促进临床医、药、护的密切合作，重视药学信息收集与整理等策略。
【关键词】药学服务；三医；世界卫生组织药学服务就是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众（包括医药护人员、病人及其家属，其他关心用药的群体等）提供与药物使用相关的各类服务。
药学服务的对象涉及面很广，但其服务中心是病人，是一种以病人为中心的主动服务。
随着“三医（医疗，医药，医保）改革”的不断深入，国家药品监督体制的健全和完善，药学人员的职责已发生了较大的变化。
对于医疗机构的药学人员，由以前的制剂生产和处方调配为主要工作，转向为病人提供包括临床应用在内的全面服务。
一、药学服务的意义与要求临床药学自20世纪60～80年代在国内外相继起步，是医院药学发展的方向。
临床药学的更高层次药学服务（pharmaceutical?care）的概念是美国药学界于1988年提出，1993年得到了国际药学会议正式肯定，并明确指出：“药师必须履行药学服务的义务与职责，药师工作的发展方向是直接为病人提供更好的服务，技术含量应越来越高”。
我国医药卫生管理部门新近制定的《医疗机构药事管理暂行规定》中，也明确规定医疗机构的药学部门要建立以病人为中心的药学管理工作模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，参与临床疾病诊断、治疗，提供药学技术服务，提高医疗质量。
二、医院开展药学服务的重要性和必要性[3]（一）合理用药减少药源性疾病? 据世界卫生组织（WHO）提供的资料：目前，全球1/3的患者死于用药不当，1/7病死者的死因不是自然界固有的疾病，而是不合理用药。
而我国每年有250万人因药物不良反应而住院，约19.2万人死于药品不良反应，不合理用药约占用药的12％～30％，远高于国际平均水平，这说明伴随用药的复杂性越来越高，用药出现的问题也越来越多，所以医院开展药学服务，可以提高合理用药水平，减少ADR和药源性疾病。
社区医院开展药学服务的意义及其途径探讨
社区医院开展药学服务的意义及其途径探讨1 开展社区药学服务的意义1．1 开展社区药学服务是时代发展的需要随着临床药物的不断增加、民众保健意识的增强和自行用药现象的普遍，因用药不当导致的药源性疾病不断增加，传统的药学工作已不能满足大众的需求。
现在，人们已经感觉到了社区药学服务对整个社会带来的利益将是无限的，对药学作为一个临床专业的发展也是必然的。
广大卫生保健人员已经清醒地认识到由于因药物有关的问题给社会带来的费用远远超过购买药物本身的价格，而由此带来的间接损失更是巨大的。
以患者为中心的药学服务已成为全球药师共同的目标和责任，为适应时代发展的需要，医院药学部门的核心工作将从以保障供应为中心向以病人为中心转移；从以药剂工作为主体向以药学服务为主体转变，这是大势所趋。
1．2 开展社区药学服务是广大民众的迫切需要随着市场化的发展及非处方药(OTC)制度的实施，我国的药品供应重心正逐步地由医院药房向社会药店转移，民众日常使用的药品有一半来自医院外药房，在我们进行的一次调查中，这一比例达到 55．5％。
而来药店购买药品的病人通常是自发性的，他们对疾病缺乏专业的认识，仅根据对病痛外在表象的模糊感受，粗浅地判断病情，擅自用药，有时甚至会掩盖疾病的真相及潜在发展，延误了疾病的及时诊断和治疗。
加上大部分民众对家庭备用药品的保管方法不正确等因素，增加了药品不良反应事件(ADR)的发生几率。
同时，药学是一门高度专业化的学科，药品是一种技术含量很高的特殊商品，一般民众缺乏对其专业知识的了解和认识。
随着民众对健康要求的逐步提高，他们对药品的知情权和有关专业知识的了解，显得日趋强烈和迫切。
本次调查也显示，近99％的被访者希望医院的药师或医师为他们提供有关的药品常识，这时的广大药师们应勇敢地承担起这一使命，主动地深入社区、进入家庭，正确合理地指导医院外用药民众安全、有效、经济地使用药品，促进民众健康水平的提高。
1．3 开展社区药学服务是药师自身发展的需要在我国，大部分药师的工作范围在药房窗口，药师的主要工作职责就是调配处方。
问病荐药,提升药学服务能力
强化用药咨询与指导，提高药学服务能力初晓艺药学服务是指药师应用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以提高药物治疗的安全性、有效性与经济性，实现合理用药。
这就要求药师要从传统的处方调剂、用药审查为主的“具体操作经验服务型”向“药学知识技术服务型”转变，积极开展用药咨询与指导。
一、概述药学服务是指“以患者为中心的全方位服务，以推进社会用药的合理性，提高人们的健康水平”。
药学服务的实施关键是药师，核心为合理用药，是药师通过审方、用药指导、咨询服务，药品发放交待等现代药学服务中最基本的内容，以保障患者的用药安全。
因此，用药咨询与指导是药学工作者的重要工作之一，药学咨询服务的目的是通过提供用药信息，指导临床科学合理用药，从而提高药物治疗水平，尽量减少和避免药物的不良反应，使患者能够安全、合理、有效地使用药物。
药学咨询服务主要是针对医师和取药病人，及自我药疗的病人经常遇到的问题，给予专业性的答复。
咨询时常遇到的问题有：选用何种药物；服药时间的推算；说明书与医嘱的关系；老人和儿童的用法用量；所服药品是否影响日常生活和工作；药物的不良反应；同种药品不同厂家的价格质量比较，要求推荐同疗效的低价药品；怀孕和哺乳期是否能够应用；几种药物或中药与西药是否能同时服用；某些新药的疗效；其他病人推荐的药物能否使用；同时服用多种药物等。
在咨询中所涉及的药物种类较广泛，主要有心脑血管类、神经、呼吸、消化、泌尿系统药物，抗感染药物、激素类药、降糖药、治疗骨质疏松药和老年病用药等。
这就要求药师不仅要熟悉药品的通用名、商品名、规格、用法、用量和注意事项，还要了解不同药物间的相互作用以及食物对药物生物利用度的影响等，在了解患者病因、病症和药物固有特性的基础上，运用临床医学和药学知识，选择最佳药物及其制剂，或按医师处方及时、准确地调配质量合格的药剂，向病人说明所选药物的服药时间、用药剂量、给药途径、使用疗程和影响药物作用的各项因素，对患者进行正确的用药指导。
卫生院开展药学服务的意义
卫生院开展药学服务的意义随着医疗保健领域的不断发展和进步，越来越多的医疗机构开始关注药学服务的重要性。
其中，卫生院也不例外，近年来，越来越多的卫生院开始积极开展药学服务，以提高服务质量和医疗水平。
本文将从以下几个方面探讨卫生院开展药学服务的效果。
一、提高患者用药安全性卫生院是服务于农村地区的医疗机构，因此该地区的患者用药知识普及率普遍较低，同时，卫生院的医疗设备和人员水平相对较低，这些都容易导致患者用药的不安全性。
卫生院开展药学服务，能够通过开展用药指导、用药监测、不良反应监测等服务，提高患者用药的安全性和合理性，从而减少药物的不良反应和并发症的发生，提高患者的治疗效果。
二、促进医疗资源合理利用卫生院开展药学服务，还能够促进医疗资源的合理利用。
卫生院的药学服务团队可以根据药品的特性和适应症，制定合理的用药方案，减少不必要的药品使用，避免浪费医疗资源。
同时，药学服务团队还可以开展药品质量监测和药品疗效评价等服务，帮助卫生院选用质量可靠、价格合理的药品，进一步提高医疗资源的利用效率。
三、提高医护人员药学知识水平卫生院开展药学服务，还可以提高医护人员的药学知识水平。
卫生院的医护人员在药学知识方面存在较大的差距，开展药学服务能够为医护人员提供相关的培训和教育，使其能够更好地掌握药学知识，提高药品的使用和管理水平，为患者提供更好的医疗服务。
四、提高医疗服务质量和信誉度卫生院开展药学服务，能够提高医疗服务质量和信誉度。
药学服务可以帮助卫生院提供更为全面和专业的医疗服务，加强医护人员与患者的沟通和交流，提高患者的满意度和信任度，从而提高医疗服务质量和信誉度，为卫生院的长期发展打下坚实的基础。
总之，卫生院开展药学服务具有重要的意义和价值。
药学服务能够提高患者用药安全性，促进医疗资源的合理利用，提高医护人员药学知识水平，提高医疗服务质量和信誉度等方面产生积极的影响，为卫生院的发展和提高农村地区居民的健康水平起到了至关重要的作用。
关于加快药学服务高质量发展的意见文件
关于加快药学服务高质量发展的意见文件近年来，我国药学服务在医药卫生体系中发挥着越来越重要的作用。
为进一步提升药学服务水平，提高人民群众的健康福祉，国家发布了关于加快药学服务高质量发展的意见文件。
本文将对这一政策背景进行分析，探讨药学服务高质量发展的意义，并提出加快发展的措施。
一、背景分析随着人口老龄化、疾病谱变化以及用药安全意识的不断提高，社会对药学服务的需求越来越大。
然而，当前我国药学服务资源分布不均，服务水平参差不齐，部分药师专业能力不足，用药安全问题仍然较为突出。
为此，国家发布关于加快药学服务高质量发展的意见文件，旨在提升药师队伍整体素质，保障用药安全。
二、药学服务高质量发展的意义1.提高人民群众的健康水平：高质量的药学服务能够为患者提供个性化、精准化的用药指导，降低药物不良反应发生率，提高治疗效果。
2.促进医药产业结构优化：高质量药学服务可推动药品研发、生产、流通、使用等环节的协同发展，优化资源配置，降低医药成本。
3.加强医疗服务体系建设：药学服务高质量发展有助于完善医疗服务体系，提升医疗服务质量和效率。
三、加快药学服务高质量发展的措施1.加强药师队伍建设：提高药师准入门槛，加强在职培训，规范药师职责，提升药师整体素质。
2.完善药学服务管理体系：建立健全药学服务质量管理机制，制定相关法规和标准，加强药学服务监管。
3.推动药学服务创新：鼓励医疗机构、企业、科研院所等多方合作，开展药学服务新模式研究，推广先进技术。
4.加强用药教育与宣传：提高公众对合理用药的认识，普及用药知识，发挥患者在用药安全中的主体作用。
四、结论与展望加快药学服务高质量发展是提高我国医疗服务水平、保障人民群众健康的重要举措。
在国家政策的引导和支持下，通过加强药师队伍建设、完善管理体系、推动创新和加强用药教育等措施，我国药学服务将迎来新的发展机遇。
社区药学服务的意义及其内容探讨
社区药学服务的意义及其内容探讨我国药师队伍的主体在医院，医院药剂科是带有职能部门性质的业务科室。
随着医疗卫生改革的不断深入，一级医院和部分二级医院将逐渐向社区服务中心转轨，与此相适应的社区药学服务也将逐渐开展起来，这就要求这些医院药师充分利用自己所掌握的专业药学知识，改变传统的观念。
将工作重点转移到参与医疗，为医疗提供药学服务上来。
药师是药物治疗方面的服务主体，尤其是药学的飞速发展、药学人员专业素质的不断提高和“以病人为中心”的新型医疗服务模式形成的今天。
药学人员在提高病人用药依从性、促进合理用药、防止药源性疾病的发生等方面处于举足轻重的地位。
1、国外的社区药学服务现状在美国，药学服务(PC)从提出概念到实施经历了1O年的时间，美国每年约1O万人因药物损害而死亡，这促进了美国药学服务工作的开展。
目前。
美国的临床药学服务已经渗透到美国各医院的各个科室，养老院、社区医疗、家庭病床等，社会保健机构也在积极开展药学服务工作。
他们甚至在培养放射科的临床药师，以便关注各种放射性造影剂的合理使用及其对患者的损害。
为有效的实施药学服务，达到理想的效果，美国执业药师(社区药房)的职责是提供药学服务，包括：帮助患者正确的进行药物治疗;向患者提供健康保健常识;提供患者药物治疗可能引起的不良反应}与患者及家属的感情沟通，赢得信赖，当患者有用药需求及健康护理需求时，第一个想到的是药房。
在美国，药学服务强化了医师、药师、护士之间的协调关系，突出了临床药师在临床用药中的决策、指导地位，改变了医药分离、重医轻药的局面。
医院药学部成了医院集药品采购、药品养护处方调配、处方审核、临床用药指导、药学监护、临床用药评价、药物情报、ADR监测、药学咨询等一系列工作的综合机构。
药师发挥自己的专业特长，保证患者理想的用药效果，而且还降低因药物引起的相关的医疗费用。
在英国的社区医院中就有临床药师直接面向病人服务，他们的工作甚至细致微小到为老年病人分装每天要吃的药，教他们吃药的时间顺序等。
医院开展药学服务的内容和意义-精选文档
医院开展药学服务的内容和意义药学服务是在临床药学服务的基础上发展起来的，与传统的药物治疗有很大的区别。
药学服务（PC于1990年由美国学者Hepler 和Strand 倡导，其含义是药师应用药学专业知识向公众（含医务人员，患者及家属）提供直接的、负责任的、与药物有关的服务（包括药物选择、药物应用知识和信息），以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量的理想目标[1] 。
药学服务是以病人为中心的主动服务，注重人文关怀。
由于致病因素的复杂性，要求在药物治疗的过程中，关心病人的心理、行为、环境、经济、生活方式、职业等影响药物治疗的各种社会因素，使药学服务的结果促进病人合理、安全使用药物，达到身心全面康复的目的[2] 。
2 药学服务的内容2.1确保药品质量安全、关注特殊人群确保患者安全有效的使用药品是门诊药房药师最基本最重要的工作。
处方调剂质量直接体现药学服务质量。
药师在工作时应严格执行“四查十一对”的核对制度，做到审方严格、调配准确、发药无误、交待用语通俗易懂、清楚明了。
对待特殊人群，如婴幼儿、老年人、妊娠及哺乳期妇女、少数名族等，需要特别提示服用药品的方法。
老年人的记忆力减退、反应迟钝、容易忘服或误服药品，甚至重复用药而过量用药的现象也时有发生，因而对待老年患者宜选择每日仅服药1-2 次的品种，书面写清楚并口头交代清晰用法用量[1] 。
老年人对药物的耐受性低，一般开始剂量要小，为成人的1/2〜1/3药量，然后视治疗情况缓慢增加。
对于儿童用药应慎用成人药品，分剂量使用时难免会出现分量不均的问题，剂量过大则毒副作用增大，剂量过小又不能达到满意的治疗效果，有些成人药物更不适宜儿童服用，如成人常用的诺氟沙星[3] 。
对于妊娠哺乳期妇女用药，应避免服用已确定或怀疑有致畸或通过乳汁排泄对婴儿有影响的药物。
对少数名族患者应注意他们的生活饮食习惯，选择适合他们服用的药品。
如服用中药期间，应忌食牛羊肉和饮酒，对于回民居住较为集中的地区医院，药房药师更应交代清楚，以达到最佳疗效。
关于加快药学服务高质量发展的意见文件
关于加快药学服务高质量发展的意见文件摘要：一、药学服务高质量发展的意义二、药学服务发展的现状和挑战三、加快药学服务高质量发展的措施四、总结与展望正文：随着社会经济的发展和医疗体制改革的深入推进，我国药学服务已经取得了显著的成效。
然而，面对人民群众日益增长的健康需求，药学服务还存在一些问题和挑战，需要加快高质量发展。
一、药学服务高质量发展的意义药学服务高质量发展对于提高人民群众健康水平、促进医疗资源合理配置、推动医疗体制改革具有重要意义。
首先，高质量的药学服务能够更好地满足人民群众的用药需求，提高治疗效果，降低不良反应。
其次，药学服务的高质量发展有助于提升医疗服务整体水平，推动医疗机构转型升级。
最后，药学服务的高质量发展有助于实现医疗资源的合理配置，降低医疗成本，提高医疗服务效率。
二、药学服务发展的现状和挑战目前，我国药学服务在体系建设、服务模式、人员素质等方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和挑战。
首先，药学服务体系不健全，部分地区药师数量不足、素质不高，难以满足患者需求。
其次，药学服务模式单一，大多数医疗机构仍停留在传统的药品供应和调剂阶段，无法满足患者多样化的需求。
最后，药师队伍的素质参差不齐，影响了药学服务的质量和水平。
三、加快药学服务高质量发展的措施为加快药学服务高质量发展，我们需要从以下几个方面着手：一是加强药学体系建设，优化药师队伍结构，提高药师待遇，吸引优秀人才加入药师队伍。
二是创新药学服务模式，推广临床药学、药物基因组学等先进技术，提高药学服务的科学性和精准性。
三是加强药师培训和教育，提高药师的专业素质和综合能力，为患者提供高质量的药学服务。
四、总结与展望总之，加快药学服务高质量发展是新时代医疗卫生事业发展的必然要求。
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提高药学服务水平的意义及措施
药学服务是一切从病人利益出发，提供恰当的药物治疗，使病人的健康和生命达到最佳效果。
其最根本的关系是药师与病人的关系，病人赋予药师执行药学服务的权利，并给予充分信任，药师必须明确病人的利益所在，监控病人的药物使用情况，承担药学服务的责任与义务。
1 实施药学服务的意义
1.1 促进药师工作职能的转变：药师的传统职能是配制和分发药品，药师的工作中心主要围绕“药品”而展开，在药学发展到一定阶段后，临床药学发展的要求和方向是希望药师的工作“以病人为中心”。
要求药师直接面向病人，对病人的药物治疗承担专业责任，提供专业性的用药服务。
1.2 对患者提供安全有效的药物治疗：随着生活水平的提高，公众不再满足于药师为他们提供安全有效的药品，而是要求提供安全有效的药物治疗，药学服务将大大发挥药师的专业特长，与医师护士一起为安全有效的药物把关，从而促进药物治疗安全性的提高。
1.3 提高药师对药物治疗的工作责任心：药学服务是将病人置于药师的工作中心，药师通过药物的合理使用，提高病人的治疗效果。
因此，药师应明确自己的主要职责，必须明确治疗目标。
为这一目标设计治疗方案，并对整个用药过程进行监测，必须综合分析信息，根据病人情况、疾病类型和医师的治疗意见提出用药方案。
必须综合和管理所有的药学服务所必需的资源（包括人和药品），利用专门的管理技巧保证病人用药的有效与安全，此外，病人的依从性对治疗结果影响很大，药师有义务辅导病人，让病人明白自己对获得理想治疗结果负有责任，要保证病人充分理解并明智地使用处方药物。
药师应向其他医务人员传授自己的专业知识，以利于更好的交流。
药师自身也应通过各种途径加强学习，如查阅文献资料，增进与医师、病人的交流，不断提高自己的专业能力。
2 提高药学服务水平的措施
2.1 药师和医师要紧密配合：药学服务，作为一个相互合作的活动，不能与药物使用过程相关联的其他角色脱离。
实际上，药学服务通过提高病人生命质量
而增进治疗效果。
所以，药学服务必须提供给参与合作的各科医师、护士以及所有治疗疾病、处方药物和参与用药的医务人员。
实施药学服务的经验证明，药师与医师结合比之单一的药师和单一的医师更能够做出更好的药物治疗决策。
药师与医师结合概念的提出涵盖做好服务的核心内容。
药学服务有赖于药师与医师等其他医务人员之间建立良好的团队关系。
2.1.1 与医师进行交流：当药师鉴别药物治疗问题时，需与医师或其他医务人员进行交流。
交流过程中，药师应果断，有良好表达能力，始终以病人为中心。
医师和药师有自己特定的语言，医师说的与病人有关，而在传统方面，药师说的是与药品有关。
药学服务要求药师应学习医师语言，以提高与医师的交流能力。
药师用医师能理解的方式交流，将最终赢得医师的承认和尊重，并有助于医师和药师达到共同的目标——病人治疗的最佳结果。
2.1.2 交流的策略：药师要提高与医师联络和交流的能力，应学习“医师的专业语言”，通过专业讲座让医师熟悉“药师的专业语言”。
2.2 与病人进行交流
2.2.1 思维技能：收集有价值的相关资料、评价资料等，对资料作合理判断，将观点列表，做出结论。
2.2.2 交流技能：要成功地提供药学服务，药师需要与病人交流的技能，如提问方式，做一个好听众，具同情心，运用反馈和理解肢体语言等。
（1）交流和反馈：要与病人建立信赖关系和合作关系，药师和病人均需要交流以增进了解，避免误会。
药师应注意选用病人能理解和熟悉的词语解释药物治疗，可以避免病人误解。
病人的语言反馈可以帮助药师判断病人是否已经理解所用的药物或用药方案，病人的非语言反应可以反馈病人内心世界，能帮助药师判断病人的理解能力。
药师应极力避免推测病人理解如何使用特定的剂量、剂型或用药装置。
大量的实例表明病人经常会误用药物或装置，有效的交流或适当的交代会阻止误用药物或装置的发生。
（2）聆听的技能：药师应有良好的聆听技能，以便有效地交流。
积极的聆听者，善于观察病人的身体语言，注意病人误解或交流失败的信号。
药师应克服的交流障碍是：①与病人交谈时，药师缺乏兴趣；②假装聆听，在交谈时药师在想其他事情；③病人讲话时药师应给病人足够的时间去回答问题或表达他们关心的事。
（3）关心与理解：同情心是对病人疾病、言语和感觉的某种理解。
药师应善于识别病人的感觉，当病人相信药师是全心为其健康服务时，更容易与药师形成信任关系。
2.3 提高病人依从性：药师和病人之间应是一种积极的合作关系，可确保药物的合理使用。
依从性是在相互接受的行为过程中病人与药师、医师等医务人员积极自愿的合作关系，这种合作关系可以产生预期的预防或治疗结果，实施药学服务，药师有义务预防和解决与药物有关的问题，确保病人依从适当的用药方案。
信任的治疗关系是病人依从药物治疗的基础。
药师和病人间的信任关系是确保病人依从药物治疗方案的关键。
要建立这样的治疗关系需要时间和努力，即使当病人步出药房时也不要停止这种努力，要持续监护。