维护消费者权益教案
维护消费者权益教案【优秀8篇】
维护消费者权益教案【优秀8篇】维护消费者权益教案篇一教学目标【知识与能力】知道一些消费以及消费者权益保护方面的知识；增强消费时的自我保护能力；掌握维护消费者合法权益的有效途径。
【过程与方法】通过课堂情景设置，如智慧比拼、小品表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。
【情感、态度与价值观】通过课堂教学，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。
教学重点维护权益的途径教学难点培养学生的维权意识和自我保护的能力教学方法1、教师创设情景，启发引导，学生自主思考、合作探究、概括总结等方法；2、针对设计问题，组织学生进行集体和分组讨论，采用抢答的形式，锻炼学生的思维能力。
教学过程【课前回顾】消费者享有哪些权利？专门保护消费者权益的法律是什么？【导入】提起香飘飘奶茶大家都能联想到什么呢？大多数的消费者可能会联想到它温馨的广告画面，甜甜的广告歌词以及“一年卖出七亿多杯，杯子连起来可以绕地球两圈的广告词。
然而，试想一边想象着这么美妙的广告一边喝出青蛙泡出的奶茶，这是不是大煞风景呢。
商城县一位四岁的小姑娘就摊上了这事儿。
我国消费者权益保护法是专门保护消费者合法权利的法律，这部法律确认了消费者的九项权利。
但在现实生活中，侵害消费者合法权益的事时有发生，因此要维护消费者权益。
【自主研学】思考与探究一、怎样做一个聪明的消费者？二、当我们作为消费者的合法权益受到侵害时应如何维权？（强调方法）1、结合框题、目题，快速浏览教材，发现问题，提出问题；2、围绕发现的问题在小组内探讨交流，理解和分析问题。
【授新课】活动一：观察思考请你支招1、结合教材93页漫画及自己的购物经历谈谈，影响人们消费行为的因素有哪些？在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等。
2、讨论：经营者为了招徕消费者，通常会使用哪些“手段”？五花八门的促销活动（有奖销售、打折、买一送一、返还现金、送购物券、送精美礼品等等）。
维护消费者权益教案【4篇】
维护消费者权益教案【4篇】篇一：《维护消费者权益》教案篇一一、教材分析本框有两目。
由“炼就一双慧眼”“维护权益的途径”两目组成你，分别介绍如何提高鉴别水平，做一个合格的消费者，以及维护消费者权益的有效方法。
第一目：“炼就一双慧眼”。
主要介绍有效提高消费者的判断能力和选择能力的方法。
第二目：“维护权益的途径”。
主要介绍维护消费者权益的方法和途径。
二、学情分析自己独立的看法。
八年级的学本课的教学对象是八年级的学生，身心发展都逐渐成熟，有一定的自主意识和独立愿望，对社会问题有生逐渐成为消费大军中的一员，维权意识开始不断加强，但学生在消费的过程中可能会遇到一些不公平的待遇，或是消费权益受到侵害后不知道该如何处理等；所以，学生有必要通过学习，掌握维护消费者权益的途径，增强法律意识，树立维权意识，有效地保护自身的合法权利。
三、教学目标（1）情感态度和价值观：通过课堂教学和课下探究，让学生学会理性消费，选择名和利的消费行为。
，初步培养学生良好的维权意识，自我保护意识，勇于依法维权。
（2）过程和方法：创设课堂师生共同学习的环境，将学生的探究体验活动和教师的点拨，讲解相结合，引导学生学会通过比较，鉴别，反思，正确地选择维权的探究和方法。
（3）知识和能力：掌握有关消费及消费者权益保护方面的知识，指导消费者权益受侵害后寻求解决的有关途径。
通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，归纳能力，理解和分析能力，语言表达能力及个人生活依法维护自身合法权益的能力。
四、教学重点和难点教学重点：维护消费者合法权益的途径。
教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。
篇二：消费者权益班会教案篇二一、教材分析1、教学目标（1）知识目标：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。
（2）能力目标：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。
维护消费者权益教案优秀6篇
维护消费者权益教案优秀6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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维护消费者权益教案3篇
《维护消费者权益教案》维护消费者权益教案（一）：一、教学目标：1、情感、态度与价值观目标：学会理性消费，选取科学合理的消费行为，逐步树立权利意识和自我保护意识。
2、潜力目标：掌握炼就一双慧眼的方法，学会用智慧保护消费者权益，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。
3、知识目标：明确消费者怎样增强决定潜力和选取潜力，了解消费维权的一般途径。
二、教学重难点：掌握消费知识和维权途径，增强消费者维权的意识和潜力。
三、教学方法：情感激励、小组讨论、案例分析、小品表演。
四、教学用具：多媒体课件、小品道具五、教学过程：复习提问：消费者享有哪些权利专门保护消费者权益的法律是什么导入：但是，在现实生活中，侵害消费者权益的现象时有发生，因此要维护消费者权益。
(板书课题维护消费者权益)新授：中国消费者协会的一项统计显示，去年下半年，有关欺诈的消费者投诉数量明显上升，一些销售者和经销者透过虚假宣传，设计陷阱，偷换概念，隐瞒真相，混淆标准，诱导消费者掏钱购物，上当受骗，消费环境的不和谐不安全，已经限制了居民消费潜力的释放。
看视频3.15打假之歌，引起学生共鸣，进行情感激励。
我们要毫不手软的揭露消费陷阱，打击不法经营者，净化和健康消费市场，需要我们炼就一双慧眼。
第一环节：炼就一双慧眼1、小调查，影响消费的因素有哪些(播放幻灯片)所谓大千世界，常让我们有雾里看花的感觉，你拥有一双慧眼吗(播放幻灯片特色菜)音乐雾里看花。
使学生认识，炼就一双慧眼需要增强自己的决定潜力和选取潜力。
这样会在林林总总的商品信息中进行比较鉴别，选取合理的消费行为，让我们炼就慧眼，走进生活。
2、民以食为天，如果食品的质量令人堪忧，人们怎能安心生活呢购买食品注意些什么呢学生表演小品。
你爱逛街买衣服吗你是怎样选购称心衣服的学生表演小品。
预计学生能从保质期，生产期，条形码，成分等方面识别，因为学生有一些消费经验。
教师可提示，若打折的商品你怎样对待要充分展示学生的知识和潜力。
依法维护消费者权益教案（精选10篇）
依法维护消费者权益教案依法维护消费者权益教案消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。
下面是小编为大家收集的依法维护消费者权益教案（精选10篇），希望能够帮助到大家。
依法维护消费者权益教案1一、教学目标：知识目标：成为一名合格的消费者，维护自己的合法权益；知道维护权益的途径。
能力目标：学习和掌握消费者权益保护方面的法律知识，提高甄别能力；作当合法权利遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的合法权利。
情感态度和价值观目标：学会理性消费,选择合理的消费行为,培养良好的权利意识和自我保护意识。
二、学情分析：八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是不了解国家在哪些方面对消费者的权利做了规定和给予保护，所以不懂得通过什么途径来维护自己的合法权益。
学生有必要了解相关法律知识，首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我保护；其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。
三、教学重点和难点：教学重点：了解维护消费者合法权益的途径有哪些。
教学难点：提高维护消费者合法权益的意识和能力。
四、教学方法：多媒体教学法、讨论法、合作与探究法，案例分析法。
五、课前准备：让学生收集生活中关于侵犯消费权益的事例。
教师制作多媒体教学课件；收集与消费有关的法律法规。
六、教学过程：新课导入：通过学生的学习用品，让学生说一说自己在买学习用品的时候遇见过哪些不满意或者不合理的情况，由此引出本节课的主题，维护消费者合法权益。
讲授新课：（一）教师现场小调查（1）你在选购商品时看重的是什么?（2）生活中,你有过哪些愉快的消费经历?又有哪些不愉快的消费经历?（学生举例,了解学生在学习新课之前的消费观,以及日常消费的经验与教训,为后面的教学做铺垫）。
（二）设置情境，商品导购，看学生们选购商品情况。
同时邀请两位同学对他们购买的商品进行整理验收。
《维护消费者权益》教案
《维护消费者权益》教案一、教学目标1. 让学生了解消费者权益的含义和重要性。
2. 让学生掌握我国《消费者权益保护法》的基本内容和消费者权益的保护途径。
3. 培养学生维护自身消费者权益的意识和能力。
4. 提高学生的法律素养，增强法治观念。
二、教学内容1. 消费者权益的含义和重要性2. 《消费者权益保护法》的基本内容3. 消费者权益的保护途径4. 维护消费者权益的实践意义三、教学方法1. 讲授法：讲解消费者权益的含义、重要性、《消费者权益保护法》的基本内容和消费者权益的保护途径。
2. 案例分析法：分析典型消费者权益纠纷案例，引导学生了解维护消费者权益的实践意义。
3. 小组讨论法：分组讨论如何在生活中维护消费者权益，培养学生的实际操作能力。
4. 情景模拟法：设置模拟消费场景，让学生参与其中，提高学生维护消费者权益的意识和能力。
四、教学准备1. 准备消费者权益相关法律法规资料。
2. 收集消费者权益纠纷案例。
3. 准备情景模拟的消费场景。
五、教学过程1. 导入：引导学生关注消费者权益问题，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解消费者权益的含义和重要性，让学生了解消费者权益的基本概念。
3. 讲解《消费者权益保护法》的基本内容，使学生掌握消费者权益的法律保障。
4. 分析消费者权益纠纷案例，让学生了解维护消费者权益的实践意义。
5. 分组讨论如何在生活中维护消费者权益，培养学生实际操作能力。
6. 设置情景模拟的消费场景，让学生参与其中，提高学生维护消费者权益的意识和能力。
7. 总结本节课的主要内容，强调维护消费者权益的重要性。
8. 布置作业：让学生结合自己的生活经验，思考如何运用所学知识维护消费者权益。
六、教学评估1. 课堂问答：通过提问方式检查学生对消费者权益概念和《消费者权益保护法》的理解程度。
3. 情景模拟参与度：观察学生在情景模拟活动中的表现，评估学生的实际操作能力和团队协作能力。
七、教学拓展1. 组织学生参观消费者权益保护部门，了解实际工作流程，增进对消费者权益保护工作的认识。
《维护消费者权益》教案(优秀9篇)
《维护消费者权益》教案（优秀9篇）维护消费者权益教案篇一为深入贯彻落实“三个代表”重要思想，用科学发展观统领消费权益保护工作，推进质监“打假维权”职能工作的深入开展，更好地保护广大消费者和经营者的合法权益，营造关注百姓消费，创建和谐生活的市场环境，促进我市经济又好又快发展。
现结合本市工作实际，制定今年“3.15”国际消费权益日宣传活动方案。
一、指导思想认真贯彻落实市委、市政府有关会议精神要求，在全社会树立“关注百姓消费，共享和谐生活”的理念，达到使经营者、消费者、政府和相关部门履行应尽的社会责任的目的；坚持从源头治质，努力构建和谐美好的。
社会主义新农村，进一步提高农民群众的法律意识及识假辩假能力，提高人民群众的生活质量，确保百姓身体健康和消费安全；不断提升质监系统的社会影响力，充分展示新形势下质监人执政为民、维护和谐的精神风貌。
二、活动主题共担责任，共创和谐三、活动安排按照市局统一部署，结合本市实际，集中力量、精心组织，开展好以下活动。
(一)3月15日在市民广场举办大型宣传咨询活动。
1、发放相关法律、法规宣传材料及建筑装修材料、生活日用品等商品的购买小常识资料；2、宣传QS食品质量安全相关知识，向社会大力推介本市食品生产行业的优质食品、优良品牌和优秀企业；3、开展特种设备安全使用知识宣传咨询，讲解气瓶、天然气安全使用知识，增强全员安全意识；4、宣传“室内装饰装修材料有害物质限量”10项强制性国家标准（选择4-5户免费为百姓提供新装修住房甲醛含量检测）；5、现场指导商品真伪鉴别方法；6、站牌展示：打假维权、我市名牌和国家免检产品介绍、中国产品质量电子监管网申办程序等。
（二）组织开展“光明工程进校园、计量服务进市场”活动，为学校师生免费检测眼镜和验光，为居民提供贵重物品免费称重服务。
（三）组织开展以建材、农资、儿童食品等为重点的检查活动，并结合“三。
八”妇女节的妇女用品开展专项执法检查，在溱潼会船节前后，加强对宾馆、休闲中心、公园等场所特种设备安全检查。
《维护消费者权益》教案
《维护消费者权益》优秀教案一、教学目标1. 让学生了解消费者的基本权益，提高消费者的自我保护意识。
2. 培养学生运用法律武器维护自己合法权益的能力。
3. 引导学生树立合理的消费观，促进社会主义市场经济健康发展。
二、教学重点1. 消费者的基本权益2. 维护消费者权益的途径和方式3. 消费者权益保护法的主要内容三、教学难点1. 消费者权益的保护措施2. 消费者权益与市场经济的关系四、教学方法1. 案例分析法：通过分析典型案例，让学生了解消费者权益的重要性。
2. 讨论法：组织学生分组讨论，提高学生运用法律知识分析问题、解决问题的能力。
3. 情境模拟法：设置消费场景，让学生亲身体验消费者权益的维护过程。
五、教学内容1. 消费者的基本权益：介绍消费者权益的定义、内容及其重要性。
2. 消费者的权益保护：讲解消费者权益保护法的产生背景、主要内容及其作用。
3. 维护消费者权益的途径和方式：分析消费者如何通过法律手段维护自己的权益。
4. 消费者权益与市场经济：探讨消费者权益保护对市场经济发展的意义。
5. 案例分析：分析典型案例，让学生了解消费者权益的保护过程及方法。
六、教学步骤1. 引入新课：通过播放消费者权益保护的宣传片，引起学生对消费者权益的关注。
2. 讲授消费者基本权益：介绍消费者的权益内容，如知情权、选择权、安全权等。
3. 分析消费者权益保护法：讲解消费者权益保护法的产生背景、主要内容及其作用。
4. 讨论维护消费者权益的途径：组织学生分组讨论，分析消费者如何通过法律手段维护自己的权益。
5. 情境模拟：设置消费场景，让学生亲身体验消费者权益的维护过程。
七、案例分析1. 案例一：消费者在购物过程中遭遇虚假宣传，如何维权？2. 案例二：消费者购买的商品存在质量问题，如何要求退换货？3. 案例三：消费者个人信息被泄露，如何维权？八、课堂互动1. 提问环节：让学生谈谈对消费者权益的认识。
2. 讨论环节：分组讨论消费者权益保护法的适用范围和作用。
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第八课消费者的权益
第2课时维护消费者权益
教学目标
【知识与能力】知道一些消费以及消费者权益保护方面的知识；增强消费时的自我保护能力；掌握维护消费者合法权益的有效途径。
【过程与方法】通过课堂情景设置，如智慧比拼、小品表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。
【情感、态度与价值观】通过课堂教学，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。
教学重点：维护权益的途径
教学难点：培养学生的维权意识和自我保护的能力
教学方法：情景教学法、讨论交流法、案例分析法等
教学手段：多媒体教学
课时安排：1课时
教学过程
【课前回顾】
消费者享有哪些权利？专门保护消费者权益的法律是什么？
【导入】
提起香飘飘奶茶大家都能联想到什么呢？
大多数的消费者可能会联想到它温馨的广告画面，甜甜的广告歌词以及“一年卖出七亿多杯，杯子连起来可以绕地球两圈的广告词。
然而，试想一边想象着这么美妙的广告一边喝出青蛙泡出的奶茶，这是不是大煞风景呢。
商城县一位四岁的小姑娘就摊上了这事儿。
我国消费者权益保护法是专门保护消费者合法权利的法律，这部法律确认了消费者的九项权利。
但在现实生活中，侵害消费者合法权益的事时有发生，因此要维护消费者权益。
【自主研学】
思考与探究
一、怎样做一个聪明的消费者？
二、当我们作为消费者的合法权益受到侵害时应如何维权？
（强调方法）
1、结合框题、目题，快速浏览教材，发现问题，提出问题；
2、围绕发现的问题在小组内探讨交流，理解和分析问题。
【授新课】
活动一：观察思考请你支招
1、结合教材93页漫画及自己的购物经历谈谈，影响人们消费行为的因素有哪
些？
在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣传、熟人的
推荐、街头的流行等。
2、讨论：经营者为了招徕消费者，通常会使用哪些“手段”？
五花八门的促销活动（有奖销售、打折、买一送一、返还现金、送购物券、送精美礼品等等）。
这些手段有正当和非正当之分。
3、请你支招
五花八门的促销活动，常让我们怦然心动，有时候就会禁不住诱惑，买回一大堆看似便宜、实则不便宜或者不好的东西，花了不少冤枉钱。
你有过这种经历吗？你有什么好的主意，能尽量减少此类事件的发生吗？
小结：面对大千世界林林总总的商品信息，常让我们有“雾里看花”的感觉，我们只有拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会对商品信息进行比较、鉴别，才能够选择适当合理的消费行为。
过渡：除了要增强自己的判断能力和选择能力之外，我们还需要怎么做才可以炼就一双“慧眼”，做一个聪明的消费者呢？
活动二：情景激疑
1、观察分析教材94页漫画
⑴．分析商家打折的种种动机。
⑵．面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买？
2、学生杨某与父亲去商场准备购买微波炉，杨某与父亲在购物时，先请服务员
介绍微波炉的使用方法，并挑选了几种品牌的微波炉进行比较，父子购买了微波炉后，向服务员索要保修单和产品说明、发票。
父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。
这时，杨某问父亲：“能退掉吗？”父亲笑着说：“当然能了，我国消费者权益保护法明确规定了我们消费者享有的九项权利，而我们现在正在行使的正是其中的一项。
”
⑴．你知道杨某父子在这个过程中都行使了哪些权利吗？
杨某与父亲请服务员介绍微波炉的使用方法，购买后向服务员索要保修单和产品说明、发票是在行使消费者的知情权。
有利于交易发生后，依法维护自己的合法权益。
父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。
是在行使自主选择权。
（自主决定购买或者不购买任何一种产品，接受或者不接受任何一项服务。
）3、结合教材94页漫画和杨某的事例分析，我们还需要怎样做才能炼就一双“慧眼”，做一名聪明的消费者？
教师点拨：
父子俩挑选几种品牌的微波炉进行比较是在主动了解有关商品的知识，有助于他们做出正确的消费选择。
小结：
我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择。
我们还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。
具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的
权益，与不法经营者进行斗争。
活动三：智慧比拼
1、什么是“三无产品”？
一般来说，无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的产品称为“三无产品”。
2、下列几个电话分别属于哪一类投诉电话？
12315——消费维权投诉热线
12358——价格投诉热线
12365——产品质量监督热线
3、消费者在购物时要不要索取发票？为什么？
⑴．有利于防止税收流失，增加国家财政收入；
⑵．发票是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。
4、维护消费者权益的法律依据？
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国反不正当竞争法》
《中华人民共和国产品质量法》
《中华人民共和国食品卫生法》
《中华人民共和国商标法法》等
小结：只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者作斗争。
过渡：法律保护消费者的合法权益，可是具体该怎样去维权呢？这就是第二个目题维护权益的途径我们需要探讨的问题。
活动四：小品表演《小明买鞋记》
1、看完这段小品，请同学们思考，小吴的遭遇对我们有何启示？并辨析小品中四位同学的观点。
（你认为他们在权益受损的情况下分别采取了什么态度？你会选择哪一种？）
2、结合小品分析作为消费者，我们有哪些维权途径呢？
小结：
1、法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要良好的权利意识和自我保护意识。
这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。
在交易过程中，我们要充分地运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。
在侵权行为发生以后，我们则应勇敢的拿起法律维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。
2、消费者合法权益受损时的解决途径
与经营者协商解决——请求消协调解——向行政部门申诉——提请仲裁机关仲裁——向人民法院提起诉讼
教师点拨维权途径：
1、与经营者协商和解
是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。
事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。
我国鼓励消费者首先采用这种方式解决问题。
针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。
2、请求消费者协会调解
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网的形式进行。
消协的服务是免费的，但消协的调解结果不能强制执行，所以即使协议达成之后，有时也会出现一方反悔的现象，这就要通过其他途径来解决争议。
3、向有关行政部门申诉
政府有关部门受理消费者申诉也是实行调解制度，与消协的调节方式是一致的。
但行政管理部门拥有行政处罚权，使得申诉具有高效、快捷、力度强等特点，所以当经营者的行为涉嫌违法时，消费者提请申诉也是比较有利的解决途径。
4、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁
在五种途径中，仲裁是唯一不能由消费者单方面自主选择的。
根据法律规定，一般仲裁当事人必须达成仲裁协议才能申请仲裁。
仲裁裁决书据有法律效力，经营者不履行，消费者可以申请法院强制执行。
5、向人民法院提起诉讼——最有权威的解决方式
但对消费者来说，时间、精力、费用等方面的负担比较重。
当我们作为消费者的合法权益受损时，我们要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理地解决。
究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。
活动五：感悟升华（二选一）
1、为告诫消费者注意防范欺诈行为，设计一条宣传语。
2、请你设计一句温馨提示语，提醒经营者合法经营。
【课堂小结】本节课你学到了什么？你还存在哪些疑问？
2、教师归纳总结
⑴．炼就一双“慧眼”：增强选择能力和判断能力，掌握消费知识、法律知识，做聪明的消费者，学会理性消费。
（预防措施）
⑵．维护权益的五个途径（补救措施）
与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
小结：在今后的生活中，大家要将我们学习的内容运用到我们实际生活中去，当我们作为消费者的合法权益受到侵害时，要勇敢的拿起法律武器维护自己的合法权益。
【板书设计】
增强判断、选择能力
一、炼就一双“慧眼” 2.主动学习和掌握有关消费的知识
掌握消费者权益保护的知识
维护消费者权益
维权意识
二、维护权益的途径
2.维权途径
和解、调解、申诉、仲裁、诉讼
教学反思：。