虚拟组织与无边界组织
组织结构的基本类型及其优缺点
组织结构的基本类型及其优缺点组织结构的基本类型组织结构（organizationalstructure）是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。
1、直线型组织结构又称单线型组织结构，是最古老、最简单的一种组织结构类型。
其特点是组织系统职权从组织上层“流向”组织基层。
上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。
优点:①结构简单，命令统一；②责权明确；③联系便捷,易于适应环境变化；④管理成本低。
缺点：①有违专业化分工的原则；②权力过分集中，易导致权力的滥用。
2、职能型组织结构又称多线型组织结构。
其特点是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。
优点：①管理工作分工较细；②由于吸收专家参与管理，可减轻上层管理者的负担。
缺点：①多头领导，不利于组织的集中领导和统一指挥；②各职能机构往往不能很好配合；③过分强调专业化。
3、直线职能制组织结构直线职能制组织形式，是以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门。
即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。
优点：既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。
缺点：1、各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高。
2、若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。
3、职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝。
4、可能增加管理费用。
5、注意：直线职能制仍被我国绝大多数企业采用。
直线职能型组织结构图4、事业部制事业部制是欧美、日本大型企业所采用的典型的组织形式。
有时也称之为“联邦分权化”，因为它是一种分权制的组织形式。
事业部制组织结构图利弊：事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。
优点：1、责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员地积极性；2、事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定地利润；3、通过事业部门独立生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。
组织行为学复习提纲
组织行为学复习提纲本着宁可多不可少的原则把我认为重要和次重要的都打上去了，同志们在名词解释和简答里面挑着写就好了。
有下划线的是我自己总结的或注明的，没书上的靠谱，也就那么一看吧。
一、名词解释：（20分5题）1.组织行为学是探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
2.罗克奇价值观调查（P103）米尔顿·罗克奇编制了洛克其价值观调查问卷，这一调查问卷包括两种价值观类型，每种类型中有18个具体项目，第一种类型称之为终极价值观，指理想的终极存在状态。
这是个体愿意用生命去实现的目标。
第二种类型称之为工具价值观，指的是个体更偏好的行为模式或实现终极价值观的手段。
研究证实，不同人群在洛克奇价值观上的差别很大。
相同职业或工作类别的人趋向于拥有相似的价值观。
3.自我知觉理论（P70）当一个个体被问到对某种事物的态度时，个体会回忆他们与这种事物有关的行为，然后从他们过去的行为中推断出他们的态度。
自我觉知理论认为，态度不是在行为之前指导行动的理论，人们在事实发生之后，让态度使已经发生的事实具有意义。
与认知失调理论刚好相反，他们认为态度是一种很随意的言语陈述。
当人们被问到某一种态度时，他们没有太强烈的想法或感情，人们倾向于找一种合理的答案。
4.情绪智力情绪智力是指察觉的管理情绪线索和情绪信息的能力。
了解自己的情绪并擅长阅读他人情绪的人，工作会更有有效。
包括5各维度：自我意识：体味自我情绪的能力自我管理：管理自我情绪和冲动的能力自我激励：面对挫折时依然坚持不懈的能力感同身受：体味他人情绪的能力社会技能：处理他人情绪的能力5.理性决策模型（P134）人们常认为最优决策是理性的，也就是说，它在具体的限定条件下作出稳定的、价值最大化的选择，这些决策的做出遵循理性决策模型。
理性决策模型含有6个步骤：界定问题所在、确定决策目标、给标准分配权重、开发备选方案、评估备选方案、选择最佳方案。
2022年西安欧亚学院工程管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年西安欧亚学院工程管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络2、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯3、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制4、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化5、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力6、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应7、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制8、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略9、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏10、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效二、名词解释11、组织发展12、程序化决策13、集中战略14、利益相关者15、管理16、工作专门化与部门化17、无边界组织18、权变理论三、简答题19、亨利·法约尔创造了怎样的工作场所？玛丽·帕克·福莱特呢？弗雷德里克·泰勒呢？20、你更愿意在一个机械式组织还是有机式组织中工作？为什么？21、比较前馈控制、同期控制和反馈控制。
组织理论管理—组织结构
4、事业部制
也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而 成的现代企业组织结构形式。 事业部制遵循“集中决策，分散经营”的总原则，按 产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立 的经营单位，分别组成事业部。
总经理
职能部门 事业部A 职能部门
事业部B
事业部C
职能部门
品控
职能部门
销售职能部门总来自理职能部门职能部门
生产部门
生产部门
生产部门
职能组
职能组
生产班组
生产班组
生产班组
直线职能制的优点： 1、经理对业务和职能部门 均实行垂直式领导，各级 直线管理人员在职权范围 内对直接下属有指挥和命 令的权力，并对此承担全 部责任。 2、职能部门是经理的参谋 和助手，没有直接指挥权， 其职能是向上级提供信息 和建议，并对业务部门指 导和监督，因此它与业务 部门的关系只是一种指导 关系，而非领导关系。
（二）组织结构的层级化和有机化
机械式组织（mechanistic organization） 严格的层级关系，发展忠 诚与服从 固定的职责 高度的正规化 正式的沟通渠道 集权的决策 适用于稳定的环境
有机式组织（Organic organization） 合作(纵向的和横向的)， 高度重视企业文化 不断调整的职责 低度的正规化 非正式的沟通渠道 分权的决策 具有弹性更能适应不确定 性环境
组织结构的定 义
组织结构的发 展趋势
现代组织结构 的新发展
组织结构的主 要因素
组织结构的基 本形态
新型组织结构 形态
组织结构的类 型
企业设计
一、组织结构的定义
组织结构（Organization structure）教科书 定义为，如何对工作任务进行分工、分组和协 调合作。 也有书把它定义为，组织为了达到目标而对人 员进行工作分配、控制、协调和激励的正式权 力关系系统。 具体来讲，组织结构一是决定了组织内部控制 系统和正式报告关系，包括层级数和管理者的 指挥跨度；二是决定了组织运作规则，包括沟 通、合作与整合的操作方法。
第十一章 组织理论与设计
第十一章组织理论与设计第一部分本章概要1.1重要概念1.组织(organization):动态的组织是指组织活动，即按照一定的目的、任务和形式，对做事的人进行编制并形成工作秩序；静态的组织是指组织系统，即通过组织活动而形成的功能相关的群体的集合，具有体现分工、协作以及相应权责关系的结构模式。
因此组织是静态结构及其动态运行的统一。
其实质是特殊的人际关系。
2．组织结构（Organizational structure）：是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调的机制（Johns,1995）。
3.工作专门化(job specialization):是指工作任务的分工。
4.命令链(chain of command):命令链是一种连续的权力链条，从组织的最高层延续到最低层。
它明确无误地规定谁向谁汇报工作，以及在工作中负责命令监督哪些人。
5.正规化(formalization):正规化又称规范化，是指有关工作的方法和程序具体化和条文化的程度。
1.2关键知识点1.组织理论按照其形成和发展，整个组织理论的发展历史可以分为3个阶段，一是古典组织理论阶段，二是行为科学时期的组织理论阶段，三是现代组织理论阶段。
12．组织结构及设计组织结构是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调的机制（Johns,1995）。
1参考刘延平.多维审视下的组织理论.清华大学出版社,北京交通大学出版社.北京.2007年P177图4－2改编组织理论对组织设计的讨论，主要围绕几个基本要素。
这些要素一般包括工作专门化(job specialization)、部门化(departmentalization)、控制幅度(span of control)、命令链(chain of command)、集权与分权(centralization－decentralization)、正规化(formalization)。
信息系统与组织
第三章信息系统与组织信息系统与组织之间的关系是互动的。
一方面，信息技术的应用带来了组织结构和行为上的变化，它使得组织结构趋于扁平，促使领导职能和管理职能发生转变，并改变了员工完成日常工作的基本手段，形成了更高程度的流程化和规范化，同时，信息技术带来的劳动生产率提高也会导致组织中人力资源结构的变化和调整。
另一方面，组织及其管理模式也影响着信息技术和信息系统。
组织重组、人员调整、业务转型、协调关系和机制变化等无疑将对系统结构和系统功能诸方面产生影响。
这就要求信息技术和信息系统在理论和应用上不断创新，同时也要求信息技术和相应的系统具有适应变化的能力。
本章将探讨信息系统与组织之间复杂的关系，研究信息系统对组织的作用以及组织对信息系统的影响。
第一节信息系统与组织的关系一、经营视角的信息系统从经营视角来描述，信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的（解决问题）方案，同时，组织本身与管理及信息技术一道，也是信息系统能够发挥作用的基础。
图3-1形象描述了管理、组织和技术是如何针对经营上的挑战而一起利用信息系统做出解决问题的方案。
二、莱维特模型传统的组织行为学研究中已经注意到技术对于组织的影响。
其中最著名的是莱维特（H．J．Leavitt）于20世纪60年代提出的一个模型，如图3-2所示，他使用了人、结构、技术和任务四个变量来描述技术对于组织的影响。
莱维特认为这些变量之间有强烈的依存关系。
例如，当组织使用信息技术后，对于组织中的结构将产生影响，并且它把工作人员从繁重的重复性工作中解脱出来，投身到更有意义的工作中，提高任务完成的效率。
在这种观点的基础上，经过一些学者的研究，以后逐渐形成了社会技术系统的理论。
图3-2 Leavitt组织模型三、信息系统和组织之间的相互影响关系社会技术系统学派认为：信息系统和组织之间的相互影响关系可以用图3-3来表示。
组织和信息技术之间是双向的关系，一方面，组织对于是否引进信息系统，引入什么样的信息系统，由谁来提供信息技术服务等问题具有决策权，并且信息系统的开发设计必须以现存的组织结构为依据，从这个意义上来看，组织影响着信息系统。
2022年黑龙江大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年黑龙江大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式2、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力3、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力4、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略5、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间6、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯7、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作8、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验10、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划二、名词解释11、强文化12、程序化决策13、管理14、组织变革15、无边界组织16、机械式组织和有机式组织17、差别化战略18、愿景规划型领导三、简答题19、区别种族和民族。
2022年石河子大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年石河子大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调2、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者3、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制4、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏5、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误6、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应7、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验8、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略9、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效10、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任二、名词解释11、组织发展12、有限理性决策13、SWOT分析14、管理万能论15、管理学16、组织17、无边界组织18、权变理论三、简答题19、社会趋势如何影响管理实践？对学习管理学的人有何启示？20、逐项讨论组织设计的六种关键因素的传统观点以及当今的观点。
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虚拟组织
虚拟组织的定义 虚拟组织是利用现代信息技术或其它沟通方法,突破地域、产权等 的制约,组合、开发、利用各成员单位核心能力,实现预期目标的组织。 有虚拟企业、虚拟公司、虚拟团队、虚拟组织等称谓。 通俗地讲，虚拟组织指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供 产品和服务、在一定时间内结成的动态联盟。
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无边界组织
无边界组织的特征 （1）无边界组织力图取缔指挥链，保持合适的管理跨度，以授权的团队 取代部门。 （2）无边界组织是一种有机组织。这里的无边界是强调为了共同的目标， 组织内外的任何单位、部门、岗位角色个人、外部合作伙伴，既要有 自己所专门负责的职责，但又不能仅限于对所专负的职责承担责任， 而是要向所能承担的职责转化。 （3）无边界组织强调的是在保证稳定和秩序的前提下，突破彼此之间的 种种界限，以增强企业组织的灵活性和适应性。
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无边界组织
无边界组织的案例 足球队就是一个严格意义上的无边界组织。足球队的目标就是阻 止对方球队进球，而使自己多进球。在这个目标的统领下，上场的11 个队员尽管有守门员、前锋、中锋、后卫的分工，但这种分工又不是 绝对的。比如射门，并不是只有前锋才射门，即使是后卫，只要有恰 当的机会照样可以射门，不一定非要把球传给前锋。每个人都要盯住 进球的机会，并利用这种机会进球。在这里，他们各自的职责只是相 对的，指引他们行动的仅仅是目标，而不是职责，也不是上司。
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无边界组织
“无边界”的由来 几乎所有管理大师、执行官们都在解决一个管理学上的难题，如何 去除大企业带来官僚病，如何把权力授权给一线员工，而不使组织由 于规模Байду номын сангаас大而丧失对于市场信息反馈的敏感性。 通用电气的前任首席执行官杰克韦尔奇提出的“无边界” ，立足于 打破企业内部的部门藩篱，而“通力合作”。 韦尔奇力求取消公司 内部的横向和纵向边界，并打破公司与客户和供应商之间存在的外部 边界障碍。
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虚拟组织
虚拟组织的案例 （1）购买了福特汽车的顾客不会了解，是一虚拟设计工作室在负责福特 汽车的款式设计，它通过电子手段将世界各地的设计人员组合在一起， 这些人员实际上分属福特的7个设计中心。 （2）越来越多的航空公司，如美国航空公司与英国航空公司，西北航空 公司与荷兰皇家航空公司，联合航空公司与汉莎航空公司正在整合他 们的飞行业务，以便向乘客提供更多的飞行航线。对于顾客来说，一 体化实现以后，他们在面对的好象只是一家航空公司。
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无边界组织
什么是无边界组织 所谓无边界组织是指边界不由某种预先设定的结构所限定或定义 的组织结构。无边界组织(boundaryless organization)是一种有机组 织。 边界通常有横向、纵向和外部边界三种。横向边界是由工作专门 化和部门化形成的，纵向边界是由组织层级所产生的，外部边界是组 织与其顾客、供应商等之间形成的隔墙。
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虚拟组织
虚拟组织的特征 虚拟组织是一个以机会为基础的各种核心能力的统一体，当机会消失 后，虚拟组织就解散。所以，虚拟组织可能存在几个月或者几十年。 虚拟组织的价值在于能够整合各成员的核心能力和资源，从而降低时 间、费用和风险，提高服务能力。 合作是虚拟组织存在的基础。各成员在合作中必须彼此信任，当信任 成为分享成功的必要条件时，就会在各成员中形成一种强烈的依赖关 系。否则，这些成员都无法取得成功。
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虚拟组织与无边界组织
区别： 无边界组织是就企业自身结构而言的，是在一个企业 内部实现授权的工作团队，是使组织层次更加扁平化的 组织。而虚拟组织可以指某个企业联盟，虚拟组织的主 要企业职能外包，管理者通常通过网络进行联系。 联系 虚拟组织可以看做是无边界组织的一种形式。
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虚拟组织与无边界组织
虚拟组织
虚拟组织的产生 20世纪90年代以来，现代企业向组织结构简单化、扁平化方向发 展，于是就产生了能将知识、技术、资金、原材料、市场和管理等资 源联合起来的虚拟企业。 1991年，美国艾科卡(Iacocca)研究所创造性地提出了虚拟企业的 构想，即在企业之间以市场为导向建立动态联盟，以便能够充分利用 整个社会的制造资源，在激烈的竞争中取胜。 1992年，WilliamDavidow和MichaelS．Malone给出了虚拟企业 的定义：“虚拟企业是由一些独立的厂商、顾客、甚至同行的竞争对 手，通过信息技术联成临时的网络组织，以达到共享技术、分摊费用 以及满足市场需求的目的。”