2017年绩效管理与业务能力提升课后测试
2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之选择题(含答案)150题
A B2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之选择题（含答案）150题1、 目标管理法的优点不包括：（） A 、形成竞争 B 、有效管理 C 、任务明确正确答案为：A 2、 （）是运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的 D 、自我管理方法。
A 文献研究法 B 、跨学科研究法 C 正确答案为：B 3、 绩效反馈面谈的内容一般不包括：（） A 、工作业绩 B 、工作计划 C 正确答案为：B 4、 （）是指评价所作用的独立存在的实体。
A 、绩效评价的主体 B 、 C 、绩效评价的对象 D 、 正确答案为：B 、功能分析法 D 、行为表现 D 绩效评价的客体 绩效评价的人员 （）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A 、创新智力化能力 B 、创新人格化能力 C 、创新思维能力 D 、创新意识能力 正确答案为：C 6（）是人类自觉自我的一切行为。
A 、实践 B 、意识正确答案为：A 7、 目标管理的概念提出后， A 、日本 B 、美国 正确答案为：B、个案研究法 、改进措施5、 C 、认识 D 、感觉 便在（）迅速流传。
C 、德国 D 、英国 8、 学术论文标准格式规范中，关于关键词的说法错误的是：（ A 、反映文章最主要内容B C 、中、英文关键词不需 正确答案为：C 对应 、选取3—8个 、不得少于3个 9、 平衡计分卡的四个维度不包括：（ A 财务维度 B 、客户维度 C 正确答案为：C 10、 人们从事特殊职业或专业需要的能力称为：（ ） A 、特殊能力 B 、一般能力 C 、设计能力 D 、个人能力 正确答案为：A 11、 在进行绩效计划沟通的时候，气氛应尽可能：（ A 紧张 B 、激烈 C 、宽松 正确答案为：C 12、 集思广益训练法的作用不包括：（）） 、外部流程维度 D ） 、浪漫、学习与成长维度C 具有潜在的培养专业技术人员的研究能力 正确答案为：D 13、 （ ）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
2017年公务员培训“绩效管理与业务能力提升”在线考试参考答案
专业技术人员绩效管理与业务能力提升参考答案一、判断题：1、“止于所不能不止”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。
（错误）2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
（正确）3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。
（正确）4、在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
（错误）5、如果素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。
（错误）6、信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制（扩充）。
（正确）7、绩效反馈面谈是一种非正式的沟通。
（错误）8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。
（正确）9、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
（正确）10、一个完整的绩效申诉体系应包括确定申诉参与方、界定申诉范围、明确申诉管辖权和设计申诉程序等环节。
（正确）11、个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（正确）12、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。
（错误）13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来。
（正确）14、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。
（正确）15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划与评价三个阶段。
（正确）16、趋中效应：指从一个工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
（错误）17、印象笔记是Pocket的中国大陆版。
（错误）18、目标管理指导思想上是以X理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。
（错误）19、创新能力的构成要素包括创新智力化能力和创新人格化能力两方面。
（错误）20、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据。
福建绩效教育2017绩效管理与业务能力提升-课后测试(1)
2017福建继续教育绩效管理与业务能力提升课后测试•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）A组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
（1 分）A结果论C全面绩效论D潜能论•12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。
绩效管理与业务能力提升24套6分题答案
绩效管理与业务能力提升24套6分题答案(部分整理)一、填空题1.2.3.4. （二八原理），是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理p23 绩效评价专家常以（双向细目表）的形式来界定有关评价内容。
p67 (综合总结)又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。
从人力资源管理的角度而言，（绩效管理）是通过持续开放的监控和沟通过程来开发团队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。
p65. 绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为（绩效计划）、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。
p96. 优秀绩效＝潜能（能做什么）＋行为素质（如何做）+结果（做到什么）。
7. （绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。
8. （关键词）是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。
9. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和(工作态度)。
10. （权重）在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。
P4111. 人的能力可分为：学习能力、执行能力、专业能力三类。
其中，尤以（学习能力）为其他能力之基础。
12. （绩效）（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。
13. 会计的基本职能包括：进行会计核算和实施会计（监督）两个方面。
14. .（绩效指标）是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。
P3915. （绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。
16. （设计）是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。
2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升网上考试92分
窗体顶端是非题1. 绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。
A对B错2. 如何利用科学的理论、工具和方法对绩效进行计划、监控、评价和反馈，不断提升绩效水平，从而实现组织既定的战略目标，始终是管理学热衷的话题。
A对B错3. 绩效是多维建构的，观察和测量的角度不同，其结果也不同。
A对B错4. 如果忽视了部门/团队绩效的关注，就可能使专业技术人员只注重个人绩效有关的工作，最终削弱了整个部门/团队的凝聚力和战斗力。
A对B错5. 。
组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。
A对B错6. 从绩效评价的角度看，离开组织、部门/团队绩效的个人绩效是毫无意义的，个人绩效需要通过组织、部门/团队绩效来体现。
A对B错7. 组织、部门/团队绩效的管理最终落脚点在于专业技术人员个人绩效管理。
A对B错8. 绩效结果受诸多因素影响，并不一定是由专业技术人员的行为所产生的，同时工作执行者执行任务的机会也不平等。
A对B错9. 过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。
A对B错10. 潜能论是对结果论、过程论、全面绩效论的综合。
A对B错单选题1. 组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
A组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效2. （）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效3. （）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效4. （）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效5. （）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
绩效管理与业务能力提升的课后练习
管理与业务能力提升课后测试(98分）单选题1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出--（）。
（1 分）A组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分)A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效4、(）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
(1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度".（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
(1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论8、（）的基本假设是:行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
(1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
（1 分)A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论12、（)认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥(行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。
绩效管理与业务能力提升(试题及答案)
一、单选题1(A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2.(A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D 绩效评价5(A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C 平衡计分卡体系D目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C 专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
2017绩效管理与业务能力提升考题及答案
绩效管理与业务能力提升一、单选题1 KPI的建立常用的方法不包括( A)。
(单选 ) A任务分解法 B标杆基准法C成功关键分析法 D目标分解法2 KPI的理论基础是( A)。
(单选 ) P23 A二八原理 B四六原理 C目标原理 D关键原理3 本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。
这种信息处理方式是( A)。
(单选 ) A搜索 B排序 C检索 D识别 1584 产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是( D)。
A拟制结构设计方案和项目计划B模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认C为EMI、ESD、安全和可靠性等各种测试提供机械支持D组织产品上市前的试用和参与试销工作，并对问题进行跟踪P1445 当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为( A)。
A推陈出新训练法B抽象训练法C循序渐进训练法D生疑提问训练法P1406 的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。
( A) A工作分析法B个案研究法C问卷调查法D专题访谈法P407 对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为( A)。
94(单选 ) A申诉方 B被申诉方 C申诉管理机构 D申诉参与方8 对于(A )，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。
(单选 ) A工作结果 B工作态度 C速度 D变革性9 非正式绩效沟通的最大优点在于它的( A)。
(单选 ) 55 A及时性 B有效性 C准确性 D完整性10 根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和( A)四类指标。
A工作态度B工作期望C工作时间D工作地点P3911 关于Pocket的说法不正确的是(D )。
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关闭2017绩效管理与业务能力提升•倒计时:00分00秒• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：90.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）✔ A组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效✔ B团队绩效C个人绩效D整体绩效•3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）组织绩效B团队绩效✔ C个人绩效D整体绩效•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）A组织绩效B团队绩效✔ C个人绩效D整体绩效•5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）A组织绩效B团队绩效✔ C个人绩效D整体绩效•6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）✔ A结果论过程论C全面绩效论D潜能论•7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）A结果论B过程论✔ C行为论D潜能论•8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）A结果论B过程论✔ C行为论D潜能论•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）A结果论✔ B过程论全面绩效论D潜能论•10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）✔ A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论✔ D潜能论•12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。
（1 分）A结果论B过程论全面绩效论D潜能论•13、绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。
（1 分）✔ A多因性B多维性C单一性D动态性•14、绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。
（1 分）A多因性✔ B多维性C单一性D动态性•15、绩效具有（）。
（1 分）✔ A多因性B多维性C单一性D•16、绩效的（）是指达成预期目的的程度。
（1 分）✔ A有效性B变革性C效率D速度•17、绩效的（）指组织使用资源的投入产出状况。
（1 分）A有效性B变革性✔ C效率D速度•18、绩效的（）是指指组织应付将来变革的准备程度。
（1 分）A有效性✔ B变革性C效率D速度•19、对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。
（1 分）✔ AB工作态度C速度D变革性•20、确定绩效评价和绩效管理的周期时，应充分考虑绩效的（），确定恰当的绩效周期，保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面的绩效情况，减少不必要的管理成本。
（1 分）A多因性✔ B多维性C单一性D动态性•21、（）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
（1 分）✔ A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应•22、（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的。
（1 分）A专业技术人员技能✔ B内部机会C外部环境D激励效应•23、（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会✔ C外部环境D激励效应•24、（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境✔ D激励效应•25、（）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。
（1 分）✔ A专业技术人员技能BC外部环境D激励效应•26、在绩效管理思想的发展过程中，出现了三种不同的观点，（）这一观点的核心在于确定组织战略并加以实施，雇员并不是绩效管理的中心。
（1 分）✔ A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•27、（）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
（1 分）✔ A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•28、（）的管理系统通常由计划、改进和考察三个过程组成。
（1 分）✔ A管理组织绩效B管理专业技术人员绩效CD管理组织和专业技术人员绩效•29、（）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
（1 分）A绩效管理是管理组织绩效的系统✔ B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•30、（）的系统一般通过一个循环过程来实现——由绩效计划建立、认同目标到对于绩效的客观或主管的评估，在通过交互反馈的方式形成正确适用的行为，从而完善和改进原来的绩效计划。
（1 分）A管理组织绩效✔ B管理专业技术人员绩效C管理团队D管理组织和专业技术人员绩效•31、（）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。
（1 分）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统✔ D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•32、绩效管理应遵循（），注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人感情色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到客观公正。
（1 分）✔ A客观性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则•33、绩效管理应遵循（），管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。
（1 分）A客观性原则✔ B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则•34、绩效管理应遵循（），绩效沟通是绩效管理的关键，在绩效管理的每个环节都发挥着重要的作用。
离开了沟通，组织的绩效管理将流于形式。
（1 分）A发展性原则B开放性原则✔ C有效沟通原则D全员参与原则•35、绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。
（1 分）A发展性原则B开放性原则C有效沟通原则✔ D全员参与原则•36、绩效管理应遵循（），持续的管理改进是绩效管理的根本意义所在。
（1 分）✔ A发展性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则•37、（）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
（1 分）✔ A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈•38、绩效管理能够（），绩效管理通过设定科学、合理的组织目标、部门目标和个人目标，为组织专业技术人员指明了努力方向。
（1 分）✔ A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化•39、绩效管理能够（），绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化✔ C为人员甄选提供基础D保证组织战略目标的实现•40、绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升✔ B促进管理流程和业务流程优化C为人员甄选提供基础D保证组织战略目标的实现•41、绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升促进管理流程和业务流程优化✔ C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化•42、绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台✔ D构建和谐的组织文化•43、“目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
（1 分）✔ A彼得·德鲁克B马尔科姆·格拉德威尔C拉姆·查兰D马歇尔·戈德史密斯•44、（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。
（1 分）✔ A关键绩效指标安全指标C协调指标D监督指标•45、KPI的理论基础是（）。
（1 分）✔ A二八原理B四六原理C目标原理D关键原理•46、KPI的建立常用的方法不包括（）。
（1 分）✔ A任务分解法B标杆基准法C成功关键分析法D目标分解法•47、（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
（1 分）✔ A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标•48、（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
（1 分）A财务维度的目标✔ B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标•49、下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。
（1 分）✔ A驱动关系B因果关系C成果量度与绩效驱动因素D与财务连结•50、（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
（1 分）A财务维度的目标B客户维度的目标✔ C内部流程维度的目标D成长维度的目标多选题•1、按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为（）。