物业每月总结与计划范文5篇
月总结和下月计划范文(共22篇)
月总结和下月计划范文(共22篇)物业部本月工作总结及下月工作计划一、本月工作完成情况1、统计商铺设施损坏情况，并完成了市场内各楼栋消防管及水管的维修工作。
2、招聘11名保洁，保证后期市场内环境整洁。
3、物业库房进行工具盘点并做好台账及出库入库工作，使所有配件及工具整齐归类，做好使用登记表。
4、库房物业管理协议的签订，配合业管办，做好台账记录。
5、成立业余消防小分队，检查及发现消防安全隐患，督促商户及时配备消防器材。
6、消防车为商户提供生活用水及装修用水。
二、本月未完成工作情况及主要原因1、维修材料不能及时到位，影响市场维修进度。
2、市场内水电暖工的维修工作继续。
三、存在的问题1、燃气价位高，商户对此不满，影响商户进场入驻。
2、商铺楼栋出现大面积房顶漏水，影响商户入驻及进场装修进度。
四、下月工作计划：1、完成市场垃圾桶的摆放，15名保洁已到位，划分好清洁区域，保证市场环境整洁干净。
2、完成市场内道路减速带和限速牌的安放，确保市场内车辆正常有序行驶，保证商户人身安全。
3、市场内新增加翻斗车和铲车进行垃圾清运，新车辆将投入使用，并有专人负责车辆管理。
4、市场内各水电暖工继续市场内的维修工作，确保市场设施完善，为4月20日营业做准备。
5、各楼栋物管员做好日常巡检工作，积极发现问题，并妥善解决，做好与商户的沟通工作。
遇到不能解决的问题，及时上报领导，一同解决。
物业部2023年3月27日我是营销部的xx，是xx年2月份进入公司的，20xx年的4月4号我从原来的酒店促销部调到了现在的营销部，在营销部工作的这段时间，我感受很多，收获很多，也在逐渐的成长着。
第一个月我的部门经理，带着我去一一的面见了各个单位的领导，看着我的同事们和领导轻松的谈话，并认真的介绍我们的酒水以及团购政策，我只是在一旁静静的听着，暗自学着他们的销售技巧，希望以后通过努力的学习可以做的比他们更好。
一、要勤学习，不断提高自己、丰富自己;二、要勤拜访，增进客情关系;三、要勤动脑，如何有效的为客户服务四、要勤沟通，进一步了解客户的需求;五、要勤总结，做好每日总结，总结有效客户并时时跟进。
物业月度总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述本月，我国某物业管理公司全体员工在物业管理部的带领下，紧紧围绕“提升服务质量，优化物业管理”的工作目标，积极履行物业管理职责，确保了小区的安全、和谐与整洁。
现将本月物业管理工作总结如下：一、小区安全管理1. 安全巡逻：本月，安保人员严格执行24小时巡逻制度，对小区进行全天候巡逻，确保小区安全。
共发现安全隐患5处，已全部整改。
2. 入住管理：本月，共办理新入住业主20户，退住业主5户。
办理入住手续过程中，严格按照公司规定，确保业主权益。
3. 车辆管理：本月，车辆进出管理井然有序，共发放门禁卡100张，有效控制了外来车辆进入小区。
4. 消防安全：本月，对小区消防设施进行全面检查，确保消防设施完好有效。
同时，组织消防安全知识培训，提高员工及业主的消防安全意识。
二、小区环境管理1. 环境卫生：本月，保洁人员严格执行环境卫生制度，确保小区环境整洁。
共清理垃圾30车，清运杂物5吨。
2. 绿化养护：本月，绿化人员对小区绿化带进行修剪、浇水、施肥等养护工作，确保绿化植物生长良好。
3. 公共设施维护：本月，对小区公共设施进行巡查、维修，确保设施完好。
共维修路灯10盏，修复座椅5个。
4. 小区绿化：本月，新增绿化植物10棵，栽种花卉200盆，美化小区环境。
三、客户服务与投诉处理1. 客户服务：本月，共接待业主咨询100余次，解答业主疑问，为业主提供优质服务。
2. 投诉处理：本月，共接到业主投诉5起，经调查核实，已全部妥善处理。
其中，物业维修类投诉3起，环境类投诉1起，服务类投诉1起。
四、员工培训与团队建设1. 员工培训：本月，组织员工参加各类培训课程，提高员工业务素质和综合素质。
共举办培训活动5次，参训员工达80人次。
2. 团队建设：本月，积极开展团队活动，增强员工凝聚力。
组织员工参加拔河比赛、篮球赛等活动，丰富员工业余生活。
五、工作亮点与不足1. 工作亮点：本月，小区安全形势稳定，环境卫生状况良好，业主满意度较高。
关于物业月度工作总结范文(10篇)
关于物业月度工作总结范文（10篇）总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起来学习写总结吧。
为了方便大家学习借鉴，下面小编精心准备了物业月度工作总结范文内容，欢迎使用学习!物业月度工作总结范文篇1四月份主要做了以下工作:1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。
对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。
我们维修了暖气管道检查井，消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修，减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础。
2、积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的意见。
物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们积极与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。
3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。
我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣传解释工作，相信困难只是暂时的，形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念。
4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。
对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。
5、树立形象，服务业主。
我们提出了责任体现人品、政绩证实能力的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，安全隐患，及时解决;同业主近距离交流，换位思考，解释现状，互相谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。
小区物业管理月工作总结范文5篇范文巴巴
小区物业管理月工作总结范文5篇小区物业管理月工作总结范文5篇物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。
小偏整理了小区物业管理月工作总结范文5篇，感谢您的每一次阅读。
小区物业管理月工作总结一去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况：(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
物业月工作计划格式及范文
物业月工作计划格式及范文
一、工作总结
本月物业管理工作取得了一定的成果，通过全体员工的努力，完成了所有工作任务，但也存在一些问题，需要加以改进和完善。
二、工作计划
1. 加强小区安全管理
- 安排保安人员加强巡逻力度，确保小区安全。
- 安排物业人员进行安全隐患排查，并及时整改。
2. 加强环境卫生管理
- 安排清洁人员加强环境卫生清扫，保持小区环境整洁。
- 组织居民参与小区环境整治活动，提高居民环境卫生意识。
3. 加强设施设备维护
- 定期对小区设施设备进行检查，并制定维护计划。
- 处理居民反映的设施设备故障，确保小区设施设备正常运行。
4. 加强居民服务管理
- 定期组织居民座谈会，听取居民意见建议。
- 提高物业服务质量，满足居民需求。
5. 加强财务管理
- 严格执行财务制度，做好财务记录和报表。
- 控制物业费用支出，保证财务安全稳定。
三、其他事项
1. 组织员工参加相关培训课程，提高服务水平和管理能力。
2. 加强与社区相关部门的沟通与协调，共同维护好小区环境秩序。
3. 做好突发事件应急预案，提高应急处理能力。
以上是本月物业工作计划，希望全体员工认真执行，不断提升物业管理服务水平。
物业月工作总结范文8篇
物业月工作总结范文8篇篇1一、引言本月，物业管理团队紧紧围绕公司总体战略目标和物业服务宗旨，团结协作，务实创新，不断提高服务水平和管理效率。
现将本月工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 客户服务（1）及时处理业主投诉，本月共接收投诉XX起，已解决XX起，解决率达到XX%。
其余问题正积极协调相关部门解决。
（2）定期对业主进行回访，收集业主意见和建议，积极改进服务质量和效率。
（3）开展物业服务宣传活动，提高业主对物业服务的认知度和满意度。
2. 安全管理（1）加强对小区安全巡查力度，消除安全隐患，确保小区安全稳定。
（2）组织消防培训和演练，提高员工和业主的消防安全意识和自救能力。
（3）完善安全管理制度，规范操作流程，确保各类安全工作的有效实施。
3. 环境管理（1）加强绿化养护，优化小区环境。
（2）加强卫生保洁，保持小区干净整洁。
（3）对小区公共设施进行维护和保养，确保设施完好。
4. 资产管理（1）对小区资产进行盘点和登记，确保资产清晰、完整。
（2）加强对设备设施的巡检和维护，确保设备设施正常运行。
（3）积极协调维修资源，及时处理设备设施故障。
三、存在问题及改进措施1. 部分员工服务意识不够强，需加强培训和引导。
2. 小区安全巡查还需更加细致，部分安全隐患未能及时发现和处理。
3. 环境卫生保洁力度需进一步加强，部分区域存在卫生死角。
4. 设施设备的维护和保养需更加规范，部分设备设施存在故障隐患。
针对以上问题，我们将采取以下改进措施：篇2一、工作背景与目标本月，我们物业公司以提升服务品质、优化客户体验为目标，积极推进各项日常工作。
通过加强内部管理、完善服务流程、提高员工素质等措施，努力打造高效、专业、贴心的物业服务团队。
二、主要工作内容及成果1. 强化内部管理，提升服务效率本月，我们物业公司对内部管理进行了全面优化，通过制定更加科学合理的管理制度，明确了各部门和员工的职责权限，减少了决策过程中的繁琐环节，提高了服务效率。
物业月工作计划范文5篇
物业月工作计划范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业工作总结和计划范文(4篇)
物业工作总结和计划范文物业管理分公司以公司____工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。
现将上半年工作总结汇报如下：一、主要工作内容1、加强制度建设，规范管理体系年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心，边修改完善《物业服务管理手册》，边组织员工进行学习，并监督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。
另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。
2、绿化保洁全面彻底(1)养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。
各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区____平方米，生活小区____平方米，二净____平方米，三净____平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达____株，种植苜蓿____平方米，新种植和补种三叶草____平方米。
成活率达到____%以上(2)小区卫生干净整洁。
每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的问题及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。
3、加强餐饮管理，规范经营秩序为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形象。
一方面推广各餐饮部的管理、服务经验，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。
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物业每月总结与计划范文5篇物业每月总结与计划范文一12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。
开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。
岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。
此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处201x年度的主要工作。
结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。
主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。
二十档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。
自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。
一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。
同时认真核对账单，搞好细致记录。
二是每月搞好例行对账。
按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是合理控制开支。
合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
四、认真负责抓好园区的绿化维护。
当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。
五、主要经验及收获工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结起来有以下几方面的经验和收获：(一) 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能一最快的速度把工作做好。
物业每月总结与计划范文二7、8、9月以来，坚持按照公司的要求以高档次物业服务的标准，以提高人员的服务技能和服务质量、提升品质服务为目标，通过加强人员工作技能培训和提高工作效率的培训，不断提高整体的技术水平维修能力和亲和的力度。
现把我部第三季度较重要的工作罗列如下：一、人员调配情况：第三季度物业工程部人员稳定无出入，现有人员4名。
二、管理工作：1. 遵循部门的《岗位说明书》，按照各岗位的的职责要求，遵守了各项专业的操作规程和工作守则。
2. 根据本项目的实际情况，加强人员技术能力的在岗培训、安全培训、强化品质的亲和力。
安全培训仍是是重点。
3. 规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制，使日常工作有序进行。
4. 根据季节及天气变化调整有关设备的运行时间(如：室外照明、空调)。
5. 发现问题及时处理，处理不了的及时上报。
6. 鼓励员工学习各方面的专业知识技力。
7. 制定突发事件应急预案(防汛、停电、跑水)。
三、日常巡视维修维护：1) 联系厂家修复售楼处二层卫马桶盖、下叠庭院门换锁芯。
2) 自购配件更换售楼处女卫隔断门合页3) 对园区照明灯具的更换维修190余次4) 游戏机的电动钥匙更换5) 调试疏通水景观管道及喷头6) 对地下车库配电箱内元部件除湿7) 园区摄像头杆喷漆保养8) 售楼处、样板区木门紧固门窗把手、门吸9) 疏通卫生间便具及下水不通10) 维修更换样板区售楼处窗户把手11) 对样板区小路的小方格地砖的粘固12) 对上叠空调室外机冷凝管保温层破损的包扎13) 对园区雨水管道的巡视检查14) 对园区个排水泵的巡视检查15) 对园区的路面地砖的巡视检查16) 对园区的设备设施的巡视检查17) 对分包方进入维修的陪同管理三、分包问题及跟进情况? 园林问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，园林维修了车场地砖及外墙火山岩脱落、装饰墙石材脱落、米石小路及部分回填土下沉问题。
期间几次和施工方许岩联系，回复有些问题要产生费用，有些是设计问题。
多次问过地产工程部刘敏回复的请示领导至今没有具体回复，致使一些问题未见解决。
? 欧诺问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，8月5至8日维修，已修复楼扶梯缝隙大及签约区景观泵、售楼处北侧阁楼门台阶破损、售楼处二层踢脚线脱落、门框松动。
其后问地产工程部郑工还有一些问题什么时间处理，郑工回复由他来安排。
? 中恒问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，自8月2日维修至今，唯有售楼处工程部顶子渗还在处理中与小喷泉西上方雨水槽凹陷等郑工决定怎么处理两项未处理完毕外，其余已完成。
? 建工问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，8月3日建工开始维修，现还有1.联排一阁楼开关处因进水木质和壁纸变色;2.联二2层主卧木地板翘起;3.联二楼梯梯踏步漆面起皮未处理。
其余已完成。
? 弱电问题1.中控室遇下雨通道二和三掉闸，通道十三和十六黑屏。
2.有线麦克未送回。
3.通道十四有时闪烁与其联系电话里无论你怎么说，回复就嗯嗯嗯无法进行沟通。
后和谢经理反应回复不用我们再催了，移交给商户处理了。
? 机电问题样板区地下车库因防水层未做好，致使在墙体多处渗漏水地面长期处于积水返潮状态，集水坑排水泵控制配电箱内电器元部件严重受潮结露而损坏，现共计六个配电箱全部处于瘫痪状态，虽然每日用电吹风除湿，有的元部件的内部根本吹不干，也不是治本的办法。
与谢经理反映此事，回复此事别找他。
望得到各有关领导的重视。
? 空调问题上叠空调室外机运行声音大与售楼处南阁楼空调报警次数频繁经多次催促联系，空调安装方多次查看回复上叠空调声音属于正常运行。
现已加装隔断以增加隔音效果。
售楼处南阁楼空调报警次数频繁经向地产李岩反应，经过多次改造观察，8月13日报警至今已有将近两个月没有报警。
7月13日联排二空调不制冷且室外机风扇不转，检查是因缺氟造成，加氟后正常。
? 普维问题合约办公室电动窗两次维修仍未修复，部分窗纱及配件损坏，部分窗把手不好用，已联系多次回复尽快安排但至今未来修复。
? 业之峰问题联排1二层阳台外立面有裂缝、阁楼开关面板处渗水、东围墙裂纹、正门外雨水管缺一节都已完成? 电梯问题电梯对讲电话已外接两部，还有一部未外接。
上叠1电梯两次报修，经电话联系维保方当天已处理。
? 阳光木业问题样板区户门钥匙不好使用，经联系已过来维修完成。
? 楼梯照明问题售楼处廊檐下地埋灯一个不亮，多次联系安装方，回复派人过来维修，至今未修复。
四、与地产工程部协商沟通问题1. 7月2日和谢经理反映弱电问题，回复今日过来维修;2. 7月5日向刘敏反映下叠南庭院打通的排水口应尽快做防水处理，回复马上安排。
3. 7月6日随同李岩查看上叠电梯厅顶子渗水情况，初步判断是因防水未做好，并向郑工说明。
4. 7月10日和谢经理协商弱电要更换监控电源空开问题，要求他们写书面保证，并查看外接对讲电话路由。
5. 7月16日向谢经理反映地下车库因潮湿配电箱结露，元件损坏，回复要等请示领导。
六、建议1)设计：景观泵安装地点要考虑防水侵泡损坏泵体，或改装潜水泵。
2)施工：建筑的防水层严格把关，以防留下隐患。
3)装饰：节日期间应做一些增添节日喜庆的装饰，如：挂一些红灯笼，彩旗。
夜间装些彩灯之类。
七、今后需改进之处1.我们的品质服务还望在进一步提高。
2.鼓励员工学习各方面的专业知识技力。
3.希望有关领导提出不足之处利于我们加以改进。
物业每月总结与计划范文三7月1日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
对物业管理的理念进行战略性的转变。
我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。
我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。
但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。
今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。
一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。
明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。
进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。
但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。
员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。
通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。