创新,从模仿开始

从哲学的角度来讲创新是根本不存在的，只有找到，你发现的东西早已存在那里了，你只不过是找到它罢了。李嘉诚刚创业的时候跑到德国一家企业打工，算是偷学技术，技术学到手后回香港，为长江实业"塑料花大王"的称号打下基础。同样，比尔－盖茨华盛顿大学商学院的演讲中曾对学生建议："我不认为你们有必要在创业阶段开办自己的公司。为一家公司工作并学习他们如何做事，会令你受益非浅"。

无论是李嘉诚，还是比尔－盖茨，反映出来的都是学习的重要性。事实上，我一直认为学习的低级阶段就是模仿，学习的高级阶段就是创新。换句话说，高级阶段的实现，势必从低级阶段开始，比如说，很多成名的作家就坦言自己在创作之初，总是会去模仿某一个大家，以致到有点名气后，不太敢读大家们的书了，怕一下笔就成了模仿，被人冠以"抄袭"之名。个人的学习尚且如此，企业的学习更应该是这样。

当一家企业还在苦苦寻找一个问题的解决方案时，有的企业早已有了一套成型的做法，那么，为什么不从这个企业身上直接学习呢？虽然说我们都鄙

视重新发明车轮的行为，可事实上，有很多的企业一直在这么干，而且乐此不疲。之前和一个新能源研发行业的客户聊天，他就很"责怪"自己当没有直接模仿，

他说，他们花了好几百万一直去研究一个"新"技术，结果发现人家早就有了，要是一开始买个人家的设备来，一点一滴地模仿、学习，哪至于要花那么大的成本和时间。"模仿战略"受欢迎的另一个原因是其显著的业绩效果，一个有价值的定位必然会引起他人的争相仿效，而竞争者可以仿效业绩卓越者进行重新定位。一个"模仿战略"的神话就三星电子，之前三星电子仿效索尼在数字技术领域进行了重新定位，从而获得非凡的成功。后来，三星又模仿苹果，在苹果的乔布斯走后，他基本上已经超越了苹果。

说到苹果，非常优秀的的企业吧！事实上他曾经也是有坚定的模仿对象的。乔布斯选择的模仿对象就是索尼。盛田昭夫曾经送给乔布斯一部walkman，乔布斯为之痴迷，以致当初iMac即将面世时，乔布斯原本是想使用MacMan这个名字。据说，乔布斯非常喜欢索尼的产品，经常研究索尼的产品、海报和直营店，还到对方的工厂去参观、和他们的总裁成了朋友。最后他从索尼的产品、生产和销售中获取经验，最终在数字化音乐浪潮中用iPod击败了索尼的Walkman。

向优秀企业学习其成功经验，是每个企业都应该做的一门功课。值得注意的是，在了解并学习其他企业

的成功经验时，不能浮于表面。如果只是看到了对方采用了什么方式取得了成功，而不明白对方为什么可以采取这种方式，那可能就会在学习与模仿中陷入误区。而且，一个企业的成功，必定不是一蹴而就的，它肯定有一个过程，这个过程就是企业韬光养晦的过程、是企业积攒能量的过程。不了解这个过程，就很难学习到对方的精髓。

比方说，海底捞，大家都觉得他的服务做得好，值得学习。于是一些同行开始纷纷效仿它提供优质的服务，最后往往都没学会，变成了东施效颦。因为海底捞优质服务的背后实质上是其长期以来对员工的重视、信任、关爱为基础的，先不说海底捞在员工关爱上花了多大的成本，但确实花了很多的心思，譬如说他的管理人员，包括高管都是从内部培养起来的，再比如一般餐厅给其员工的宿舍要么是在城市很偏远的地方，要么是城中村、地下室什么的，但海底捞租的正规小区的房子给员工做宿舍，虽然也是好几人一间，上下铺的形式，这些行为的背后就是员工乐意接受海底捞的要求，在客人候餐的时候，给其按摩、修指甲、擦鞋等，别的同行也学这招，但是，一、员工会问你多要工资，凭什么我要做额外的工作？二、员工都是应付式的服务，客户就不会有好的体验。而最

关键的是海底捞给予员工足够的权利，可以打折、送菜甚至免单，这一招，其它的同行就不敢学。我们服务的一个客户曾经也试着学海底捞，可是有一次一个服务员说："有个客户不停的夸他们的醋好喝，她当时很想送一些给他，但是她没有这个权限……"

高明的模仿，在一开始就应该是"亦步亦彼"，即扮演追随者的角色，然后在追随中进行追赶，后发制人。据说，娃哈哈的产品战略是以模仿、追踪为主的。宗庆后一再强调"只要领先半步就行"，娃哈哈从来不追求最新的，从来都是模仿、跟进，并且在模仿的过程中超越对手。还有一个更明显的例子，就是腾讯，腾讯有过很多的模仿，在我看来，最成功的算是微信，估计现在没几个人用米聊了，除了用小米手机的人。

当然，模仿也制造不少公司的死亡。比如，中国餐饮业模仿麦当劳、肯德基模式就是兵败如山倒。上个世纪90年代中期，是中国餐饮业研究和模仿肯德基、麦当劳的第一个时期，这一阶段模仿肯德基、麦当劳的企业非常多，也有不少企业取得短暂的辉煌，但最终的结果却都以失败告终。比如"红高粱"、"荣华鸡"等，他们都坠入了低层次的陷阱。所以，一个好的模仿者应该注意三个点：

首先，要选择适合自己企业的模仿者，不一定要找顶级的大企业，而是要找到自己合适的能模仿得来的帮榜样。对已经有一定规模和实力的中小型企业来讲，率先模仿就是创新，能够在技术不对称、信息的不对称、消费不对称、空间与时间都不对称的情况下，开展一次有效的先发制人的模仿运动，就是创新。这样的企业不一定要有自己独立的研发部门，但必须有自己市场情报分析系统，能够对相关业态进行研究，找到率先要模仿的对象。当然，模仿也不局限于本行业的，相关性行业或许更有借鉴意义，另外跨行业的模仿或许也能带来更好的发展。

其次，模仿跟进的时机很关键，时机合适，事半功倍，否则，事倍功半，正如当年的新天葡萄酒在国内葡萄酒市场还远未成熟的情况下，率先照搬照抄国外的"把葡萄酒当作啤酒卖"的模式，采取低价策略，力推"葡萄酒普及运动"，结果4亿元消耗完毕，公司总部也会上海搬回了新疆。所以，在不恰当的时间，不恰当的地区，硬搬别人的套路，只能是他人的铺路石了。

最后，模仿后要做到持续的改良，本质就是创新。在模仿的基础上，进行持续的改良是非常有效的创新模式，找到模仿对象的优点进行不断的强化，缺点尽

量想办法克服或规避，开发出更适合市场需求的产品或服务，就能取得意想不到的效果。Zara品牌创始人奥特加，自从踏上以"快时尚"著称的疯狂发展之路之后，创办了自己的时装帝国Inditex集团。截止到2012年10月，Inditex集团已在全球82个国家有着将近6000间的服装店铺，职员超过十万人，其去年前三季度已实现114亿欧元的销售额。实现了从一个"渔村来的穷小子"到西班牙首富再到全球第三富豪，奥特加演绎了一场名副其实的"屌丝逆袭"。"快"是阿曼西奥•奥特加经营策略的一个重要杀手锏。一件Zara时装从设计到生产、物流，最后进入销售环节，平均仅需2至3周时间，比竞争对手要快10倍以上。为何Zara 的身上会有"山寨"这个标签？原来，Zara的设计师不仅仅是穿梭在一场场时装发布会中，寻找灵感，也借助各种新鲜出炉的潮流资讯，再从中挑选出可能会受顾客欢迎的款式，之后改版设计，快速将全新产品投入生产和销售。这就是Zara的成功之道：模仿，改良。华为有句口号叫"小改进，大奖励，大改进，不鼓励"，就是要大家不断的对工作、技术进行改良。

所以，我以为，我们不要对模仿有偏见，尤其是中小型企业，单纯片面的提出自主创新，只能让更多的企业误入歧途，盲目的搞研发，尤其是在对产品技术