中国移动飞信业务介绍11
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中国移动飞信案例分析
中国移动飞信案例分析随着移动互联网的快速发展和智能手机的普及，移动通信服务在中国市场上呈现出蓬勃的发展势头。
作为中国移动通信市场领导者的中国移动通信公司，不断致力于推出创新的移动通信产品和服务来满足用户需求。
中国移动飞信作为中国移动的一项重要业务，是一款以短信为基础、以多媒体信息为特色的移动即时通信工具。
它于2010年正式发布，并迅速在中国移动用户中获得了广泛的认可和使用。
中国移动飞信的成功得益于其独特的产品设计和创新的功能。
首先，中国移动飞信充分利用了移动互联网的优势，实现了多媒体信息的传输，用户可以发送文字、图片、音频和视频等多种形式的信息。
这种多媒体信息的传输方式，丰富了用户的沟通体验，提供了更多的表达方式。
其次，中国移动飞信还引入了一些社交功能，使得用户可以轻松地找到并与朋友、同事、家人等进行交流。
例如，用户可以通过手机号码或飞信号互相添加好友，并与好友们一起聊天、分享照片或其他媒体文件，以及参加各类群组或讨论。
此外，中国移动飞信还为用户提供了一些实用的功能和服务。
比如，用户可以通过飞信打电话给好友，发送语音消息，进行语音对讲等。
此外，飞信还提供了手机防火墙、号码归属地查询、天气预报、提醒等实用功能，方便用户在日常生活中获得更多的便利。
中国移动飞信的成功还得益于中国移动的广泛推广和市场宣传。
中国移动充分利用自身的渠道优势和用户基础，通过手机预装、广告宣传、用户推荐等方式，将飞信推广给更多的用户。
此外，飞信还与一些知名品牌和媒体合作，在电视、电台等媒体上进行广告宣传，增加了品牌的知名度和用户的认可度。
中国移动飞信的成功还与其用户界面的简洁和易用性密不可分。
与其他类似的移动即时通信工具相比，飞信的界面设计简洁大方，操作简单方便。
用户可以轻松地找到所需的功能和服务，享受到良好的用户体验。
然而，中国移动飞信也面临着一些挑战和问题。
首先，随着移动通信技术的不断发展，出现了更多功能更强大的即时通信工具，如微信、QQ等，它们在市场上的竞争压力日益增加。
企业版飞信
飞信（企业版） 飞信（企业版） 仿真演示PPT 仿真演示PPT
飞信（企业版） 飞信（企业版）简介
飞信企业版业务是中国移动为企业用户量身打造的综合通信服务， 英文名称为E-Fetion。该业务实现内部网、互联网、移动网的无缝覆盖， 以可自维护的企业通信录为中心，通过语音、文字、短信、文件交换、 内容共享等多种通信方式，帮助企业建立清晰、可管理的通讯体系，实 现了企业内部的有序沟通。
等待被邀请方确认。 等待被邀请方确认。
16
会话管理会话管理-发起即时消息
返回导航页
在企业联系人列表选择一个联系人，双击或右键选择“发送即时消息” 打开窗口进行会话，如联系人没有登录，消息将以短信发送到手机。
17
会话管理会话管理-发送短信
返回导航页
如果联系人不在线，消息会以短信方式自动转发到该联系人的手机上。 如果联系人在线，也可选择以短信方式发送到该联系人的手机上。
发送即时消息 发送短信 发起即时会议基础功能6源自企业联系人返回导航页
登录后默认页面是企业联系人界面。提供“常用联系人”“群组”“通 讯录”“工作助理”功能，点击即可进入相应界面。
7
常用联系人
返回导航页
为方便快速查找联系人，用户可把通讯录中的部分联系人添加到常用联 系人中。
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通讯录
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通讯录是企业管理员在管理后台导入、编辑后生成的联系人列表，无法 通过PC客户端进行修改。用户可查看联系人，并向其发送消息、短信等
18
谢谢！ 谢谢！
PC客户端支持多人会话功能。点击多人会话快捷图标，可发起多人会 话或接受一个多人会话的邀请。目前支持最多32个人同时参与会话。
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会话管理会话管理-群发短信
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飞信（企业版） 飞信（企业版）简介
飞信企业版业务是中国移动为企业用户量身打造的综合通信服务， 英文名称为E-Fetion。该业务实现内部网、互联网、移动网的无缝覆盖， 以可自维护的企业通信录为中心，通过语音、文字、短信、文件交换、 内容共享等多种通信方式，帮助企业建立清晰、可管理的通讯体系，实 现了企业内部的有序沟通。
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会话管理会话管理-发起即时消息
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会话管理会话管理-发送短信
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登录后默认页面是企业联系人界面。提供“常用联系人”“群组”“通 讯录”“工作助理”功能，点击即可进入相应界面。
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常用联系人
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为方便快速查找联系人，用户可把通讯录中的部分联系人添加到常用联 系人中。
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通讯录
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通讯录是企业管理员在管理后台导入、编辑后生成的联系人列表，无法 通过PC客户端进行修改。用户可查看联系人，并向其发送消息、短信等
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PC客户端支持多人会话功能。点击多人会话快捷图标，可发起多人会 话或接受一个多人会话的邀请。目前支持最多32个人同时参与会话。
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会话管理会话管理-群发短信
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飞信位置服务业务介绍
飞信位置服务概要 位缘
道缘 品位 WAY志
什么是位缘？
位缘
基于位置的陌生人交友----基于真实位置的陌生人交友， 帮助用户通过个性化条件查询，搜索出周边附近的陌 生人，并可通过PC，手机方式进行实时交友活动。 中关村的小A说：HI， 认识一 下，我在你身边大概５００米 的位置，就有空见面吗？ 海龙大厦的小B说： 好啊，我就在你附 近
品位地图功能主页
默认搜 索用户 周边餐 饮、交 通、商 场信息
品位地图公交查询页
• • • 通过下拉菜单选择具体省、市 输入要查询的出发地和目的地信息。 选择最合适的位置信息后，点击“查 询”按钮即可。
位置信息分享
点击POI信息中的发送，输入好友手机号码 和验证码，点击“发送”按钮，将该信息发 送到接收方手机中
飞信位置服务业务介绍
2009.10
飞信位置服务概要
位缘 道缘 品位 WAY志
飞信位置服务包含功能
位缘
飞信位置服务
道缘
品位
WAY志
飞信位置服务的展现方式
用户通过点击位 置业务标签页进 入位置服务主界 面，并点击选择 位缘业务
飞信位置服务业务订购及资费
用户只需订购1 次，即可使用 飞信位置服务 的全部功能
•
个人收件箱
• 收件箱消息类型 – 系统消息：由飞信位置服务发出的业务信息 – 打招呼：其他用户发出的打招呼内容 – 加位友：陌生人发出的添加 “位友”邀请 – 留言：陌生人发出的留言内容 收件箱操作 – 点击查看小纸条内容详情 – 点击“删除”则可以删除选中小纸条 – 点击“已发送”可以查看自己已发送的内容
飞信位置服务概要 位缘 道缘
飞信业务及竞争现状XXX
其他收费项： 1、飞信会员服务，收取5元/月的功能费 2、位置服务：开通VIP用户收取功能费5元/月 3、多人电话（原飞信语聊）：早8点－晚18点0.25元/分钟，其余时段0.15元/ 分钟，国内漫游0.5元/分钟。 4、短信转飞信业务，收取1元/月（北京）、2元/月（上海）的功能费，与您 的手机费一同收取。 5、飞信直接短信：0.1元/条,彩信0.3元/条。
飞信业务及竞争现状XXX
操作方式
手机端
使用： 1.登陆手机飞信网下载，飞信官方网站， 根据提示下载相应版本。 2.通过短信方式下载。
中国移动用户编辑短信D发送到12520， 获取下载手机客户端的WAP链接地址进 行下载。 退订：在好友/会话/同窗/更多窗口，按 “菜单”键，在弹出的菜单中选择“设 置→飞信服务→退订飞信”，弹出退订 提示，确认后即可退订飞信服务。 操作方式： 在聊天窗口中，点击窗口下 面的右箭头，选择“对讲机”，切换至 语音消息窗口。
MSN
MSN
MSN是微软公司推出 的即时消息软件，可以 与亲人、朋友、工作伙 伴进行文字聊天、语音 对话、视频会议等即时 交流。 微软MSN移动互联网 服务提供包括手机 MSN、必应移动搜索、 手机SNS、中文资讯、 手机娱乐和手机折扣等 创新移动服务，满足了 用户在移动互联网时代 的沟通、社交、出行、 娱乐等诸多需求，在国 内拥有大量的用户群。 办公人员使用较多。
飞信业务及竞争现状XXX
营销策略
从日常活动看飞信的营销策略
活动时间：2012年5月21日-2012年7月30日 活动形式：通过网页发布和手机上传的形式，向全国飞信 用户征集原创短信作品，通过网上转发、专家评审等方式 评选出“ 2012年上半年飞信最佳原创短信作品”。同时所有参赛选手 均有机会获取飞信短信基地提供的参与幸运大奖。
飞信业务及竞争现状XXX
操作方式
手机端
使用： 1.登陆手机飞信网下载，飞信官方网站， 根据提示下载相应版本。 2.通过短信方式下载。
中国移动用户编辑短信D发送到12520， 获取下载手机客户端的WAP链接地址进 行下载。 退订：在好友/会话/同窗/更多窗口，按 “菜单”键，在弹出的菜单中选择“设 置→飞信服务→退订飞信”，弹出退订 提示，确认后即可退订飞信服务。 操作方式： 在聊天窗口中，点击窗口下 面的右箭头，选择“对讲机”，切换至 语音消息窗口。
MSN
MSN
MSN是微软公司推出 的即时消息软件，可以 与亲人、朋友、工作伙 伴进行文字聊天、语音 对话、视频会议等即时 交流。 微软MSN移动互联网 服务提供包括手机 MSN、必应移动搜索、 手机SNS、中文资讯、 手机娱乐和手机折扣等 创新移动服务，满足了 用户在移动互联网时代 的沟通、社交、出行、 娱乐等诸多需求，在国 内拥有大量的用户群。 办公人员使用较多。
飞信业务及竞争现状XXX
营销策略
从日常活动看飞信的营销策略
活动时间：2012年5月21日-2012年7月30日 活动形式：通过网页发布和手机上传的形式，向全国飞信 用户征集原创短信作品，通过网上转发、专家评审等方式 评选出“ 2012年上半年飞信最佳原创短信作品”。同时所有参赛选手 均有机会获取飞信短信基地提供的参与幸运大奖。
飞信
业务简介：飞信是中国移动提供的可同时在电脑和手机上使用，能实现消息、短信、语音等多种沟通方式的综合通信服务。
飞信可通过PC客户端、手机客户端或WAP方式登录，也可用普通短信方式与各客户端上的联系人沟通。
凭借中国移动优势飞信还提供免费短信、超低语音资费、手机电脑之间文件互传等诸多强大功能。
实现永不离线、无缝沟通的状态。
更详细的情况请登录飞信网站服务代码及门户地址：飞信的短信服务代码和语音聊天接入号码为12520。
飞信业务的WWW网站：。
目标用户：飞信业务为全网业务，业务开放对象为中国移动全球通、动感地带和神州行客户。
资费介绍：飞信业务资费包括增值业务功能费和通信费。
1、客户开通“飞信”业务基本功能，不收取功能费。
2、客户开通“速配交友”增值功能，收取功能费5元/月。
3、客户通过短信方式发送信息按点对点短信现有资费标准收取。
4.客户使用飞信客户端给手机客户发送的短信不收取短信通信费。
5.客户通过WAP、手机客户端方式使用飞信所产生的GPRS流量，按GPRS现有资费标准收取。
6、“飞信”客户之间的IVR语音通话按照以下资费标准收取：忙时0.25元/分钟（8:00到18:00），其余时段0.15元/分钟，漫游费率0.5元/分钟，主被叫资费标准相同。
飞信语音通话费用不区分本地通话费和长途费。
（所产生的费用不计入本地优惠套餐。
）详单展现说明：1、用户使用飞信短信业务，如该短信在用户短信套餐优惠条数范围内，详单在“短信详单”内展现，话单类型展现为“飞信短信”；2、用户使用飞信短信业务，如该短信已超出用户短信套餐优惠条数范围，按短信标准资费收取，详单在“飞信详单”内展现，话单类型展现为“飞信短信”。
）注：使用飞信发短信包括在短信包月条数之内；受理渠道：客户使用飞信业务需申请开通。
客户可通过PC客户端、手机客户端、STK卡、短信、WAP、WWW网站、10086等多种方式开通或者取消业务功能。
下载飞信客户端与开通方式1、电脑客户端：您可以通过或www.fetion.im网站下载电脑客户端并开通飞信业务。
移动飞信业务黑幕
移动飞信业务黑幕今天收到移动发来宣传飞信业务的短信主要功能有：免费发短信，超低资费语音聊天！1)、先说说免费短信吧，免费的前提是用户与用户之间在线互发短信才是免费(还不如QQ聊天方便呢！)不过也有唯一好的就是在线铀户给离线用户发也逝免费(用处不ん)，收信人离线回复1锚一条！给非用户发：先输入手机号加对方为好友，稍后对翻收到移动请问确认短信！一但对方确认好戏就开演了，当你上飞姓给对方发信息时只要对方收到就会扣1芦钱，回复也是1毛！=2毛！钱最后还是落到移动腰包(外加昂贵的流量费*下载*使用)以上就是移动所谓的免费发短信(总的@此档貌怀ナВ蛭饺硕加猩贤幕盎共蝗鏠Q,一方上查看回网发的话，移动既得两毛一条短信费又得飞信用户的GPRS流量，黑透了！)你投诉也没用，因为发信人汕飞信发确%免费！移动也说过是免费发信息，没说免费回信息！2)、超低语音聊天(绝到家)：通过回播技收！移动口口声声说忙时2毛五，闲时1毛五！别以为便宜，其实是双向收费(接的和打的都得收这个价！(这个就不多说罧，想必大家都理解ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的意思)总的来评价飞信就是：纯属骗钱！好了该说的都说了，打字不容易！
"飞信"是与中国移动合作推出的一种好友聊天的平台!实际是属移动的商业手段来欺骗用户使用!在使用这个软件时有蒲通的交友方式和速配方式两种!速配功能点击就能成为包用户!没有任何提示收取你的费用为5元!实际普通交友是个隐秘陷阱!原因普通交友输入手机号与飞信才来添加好友!但是你不会添加到任何一个好友!除非对方同样使用飞信!这样就变成病毒的方式传播《一传十,戤传百》举个例子:在中国银行每一个用户中收取一毛钱你估计下是多少万?而中国移动每个用户是5元!这是个可怕的数目!继续说有关飞信:说白了就是必须选择速配交友才能真正使用矷信的实际功能!陷阱主要在这个软件的功能《资费信息》里没有注明收取费用!而囈收费无须通知用户!只有说明聊天过程中产生GPRS流量费!这??是属欺骗手段!所以大家为了自己的利益必须向中国移动十倍讨还!我将把这个陷阱传递给所有网络博客以及南方记者报社!敬请大家关注最近的广东报纸请大家转贴至相关网站揭开移动的黑面目。我所体验到的飞信资费飞信加好友的过程是这样的。1首先，自己成为飞信用户：下载PC客户端，注册。2在客户端上通过手机号码加好友，此时系统发送一条短信给朋友，要求确认添加。（朋友看到的是我的手机号码前面加了161的)2好友确认后，我可以用PC客户端和朋友的手机（无客户端）通信了。此时我发送短信免费，但是朋友回复短信是1毛5。（朋友此时没有飞信号）3如果我PC在线，朋友发过来的短信会自动到PC上来，但是如果我PC离线，朋友发送过来的短信就会到我的手机上4但是我和朋友用手机聊天，如果他发送给我，我回复的的时候，发现回复的号码自动添加了161，这样短信的收费就变成了1毛55但是如果我回复的时候把161去掉，就是按照原来的点对点1毛每条收费。（但是每次要手动去掉161的确很麻烦）移动的含糊其辞让我认为认为这样的资费应该是1毛，大多数的用户应该也会这样认为的。于是写这篇文章，让广大的网友看清，不要相信移动的片面宣传。现在再总结一次：PC（免费发)——>非飞信用户手机（回复1毛5每条）飞信用户手机（发送1毛每条)——>非飞信用户手机（回复应该也是1毛，如果带161就1毛5了)非飞信用户手机（发送1毛5每条）——>飞信用户手机（回复1毛5每条）移动的片面，含糊宣传，让这种与用户想象的相互矛盾的收费发生。请大家关注
"飞信"是与中国移动合作推出的一种好友聊天的平台!实际是属移动的商业手段来欺骗用户使用!在使用这个软件时有蒲通的交友方式和速配方式两种!速配功能点击就能成为包用户!没有任何提示收取你的费用为5元!实际普通交友是个隐秘陷阱!原因普通交友输入手机号与飞信才来添加好友!但是你不会添加到任何一个好友!除非对方同样使用飞信!这样就变成病毒的方式传播《一传十,戤传百》举个例子:在中国银行每一个用户中收取一毛钱你估计下是多少万?而中国移动每个用户是5元!这是个可怕的数目!继续说有关飞信:说白了就是必须选择速配交友才能真正使用矷信的实际功能!陷阱主要在这个软件的功能《资费信息》里没有注明收取费用!而囈收费无须通知用户!只有说明聊天过程中产生GPRS流量费!这??是属欺骗手段!所以大家为了自己的利益必须向中国移动十倍讨还!我将把这个陷阱传递给所有网络博客以及南方记者报社!敬请大家关注最近的广东报纸请大家转贴至相关网站揭开移动的黑面目。我所体验到的飞信资费飞信加好友的过程是这样的。1首先，自己成为飞信用户：下载PC客户端，注册。2在客户端上通过手机号码加好友，此时系统发送一条短信给朋友，要求确认添加。（朋友看到的是我的手机号码前面加了161的)2好友确认后，我可以用PC客户端和朋友的手机（无客户端）通信了。此时我发送短信免费，但是朋友回复短信是1毛5。（朋友此时没有飞信号）3如果我PC在线，朋友发过来的短信会自动到PC上来，但是如果我PC离线，朋友发送过来的短信就会到我的手机上4但是我和朋友用手机聊天，如果他发送给我，我回复的的时候，发现回复的号码自动添加了161，这样短信的收费就变成了1毛55但是如果我回复的时候把161去掉，就是按照原来的点对点1毛每条收费。（但是每次要手动去掉161的确很麻烦）移动的含糊其辞让我认为认为这样的资费应该是1毛，大多数的用户应该也会这样认为的。于是写这篇文章，让广大的网友看清，不要相信移动的片面宣传。现在再总结一次：PC（免费发)——>非飞信用户手机（回复1毛5每条）飞信用户手机（发送1毛每条)——>非飞信用户手机（回复应该也是1毛，如果带161就1毛5了)非飞信用户手机（发送1毛5每条）——>飞信用户手机（回复1毛5每条）移动的片面，含糊宣传，让这种与用户想象的相互矛盾的收费发生。请大家关注
飞信业务介绍
➢ 实现跨网服务 飞信的业务目前只是针对移动的用户，面对今后的发展要考虑是否可以 实现跨运营商的服务。从而开拓出更多的用户。例如腾讯QQ完全可以在 其他运营商拥有用户，但是飞信目前只有移动的用户。
移动飞信业务介绍
1 业务发展状况 2 飞信功能与介绍 3 飞信的未来
1 业务发展状况
飞信定义
飞信业务是中国移动提供的综合通信业务
1、融合了语音、GPRS、短信等多种通信方式 2、覆盖三种不同形态的客服通信需求 3、实现互联网与移动网件的五分通信服务
飞信的业务特点
基于真实关系的好友关系
飞信用户需要通过手机号码来添加好友，因此飞信的好友圈子 是建立在真实的好友关系基础上
一站式满足用户目前主要的通信需求
飞信向用户提供即时消失、短信、彩信、语音通话以及电子邮件 等主要通信方式，全面满足用户不同的通信需求
手机与PC的随意切换，保持永不离线状态
飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应用时的任意切换， 保证用户的永不离线
更低的通信成本
免费短信：用户可以使用飞信向飞信好友免费发送短信
2 飞信功能与介绍
飞信PC客户端
飞信PC客户端是安装在电脑上的飞信软件 飞信PC客户端不仅具有文字聊天、群组聊天、文件传输、自定义表情、 个人资料管理、截屏等一般功能，更能够与手机完美结合，实，飞信与139邮 箱的结合服务。同时开通飞信和139邮 箱服务的用户可以通过飞信PC客户端 获取邮箱的最新动态，也可以通过139 邮箱给自己的飞信好友发送消息。
4、通过给自己发短信和发文 件功能，可以随时将重要的 信息从网上备份到手机上
3 飞信的未来
➢飞信需要增加活跃用户，增强用户粘性 目前即时通讯市场上的活跃厂商如：腾讯QQ，MSN，Skype的活跃用户 市场份额占比较大，飞信用户的市场份额排名也在前五。但是仍需扩大份 额积累用户，开拓新的业务。
移动飞信业务介绍
1 业务发展状况 2 飞信功能与介绍 3 飞信的未来
1 业务发展状况
飞信定义
飞信业务是中国移动提供的综合通信业务
1、融合了语音、GPRS、短信等多种通信方式 2、覆盖三种不同形态的客服通信需求 3、实现互联网与移动网件的五分通信服务
飞信的业务特点
基于真实关系的好友关系
飞信用户需要通过手机号码来添加好友，因此飞信的好友圈子 是建立在真实的好友关系基础上
一站式满足用户目前主要的通信需求
飞信向用户提供即时消失、短信、彩信、语音通话以及电子邮件 等主要通信方式，全面满足用户不同的通信需求
手机与PC的随意切换，保持永不离线状态
飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应用时的任意切换， 保证用户的永不离线
更低的通信成本
免费短信：用户可以使用飞信向飞信好友免费发送短信
2 飞信功能与介绍
飞信PC客户端
飞信PC客户端是安装在电脑上的飞信软件 飞信PC客户端不仅具有文字聊天、群组聊天、文件传输、自定义表情、 个人资料管理、截屏等一般功能，更能够与手机完美结合，实，飞信与139邮 箱的结合服务。同时开通飞信和139邮 箱服务的用户可以通过飞信PC客户端 获取邮箱的最新动态，也可以通过139 邮箱给自己的飞信好友发送消息。
4、通过给自己发短信和发文 件功能，可以随时将重要的 信息从网上备份到手机上
3 飞信的未来
➢飞信需要增加活跃用户，增强用户粘性 目前即时通讯市场上的活跃厂商如：腾讯QQ，MSN，Skype的活跃用户 市场份额占比较大，飞信用户的市场份额排名也在前五。但是仍需扩大份 额积累用户，开拓新的业务。
飞信业务及竞争现状
《飞信业务及竞争现状》
2023-10-28
目录
• 飞信业务概述 • 飞信业务市场分析 • 飞信业务竞争策略及优势 • 飞信业务面临的挑战与对策
01
飞信业务概述
飞信业务简介
飞信业务是中国移动推出的即时通讯服务，旨在为用户提供 安全、可靠、高效的通讯体验。它基于手机号码，支持文字 、语音、图片等多种通讯方式，同时具备免费短信、免费电 话、多人通话等功能。
户隐私不受侵犯。
飞信业务对策建议
加强技术研发
加大技术研发力度，提高飞信业务的技术水平，以 满足用户对速度、稳定性和安全性的需求。
提高服务质量
通过提高服务质量，提高用户满意度，吸引更多用 户使用飞信业务。
加强用户隐私保护
加强用户数据的安全保护，确保用户隐私不受侵犯 ，提高用户对飞信业务的信任度。
未来发展前景及趋势
其他电信运营商的即时通讯服务
03
如中国电信的“翼聊”、中国联通的“沃聊”等，也是飞信业
务的竞争对手。
市场增长驱动因素及趋势
1 2 3
移动互联网普及率提高
随着移动互联网的普及，用户对即时通讯服务 的需求增加，这将为飞信业务带来更多的增长 机会。
企业信息化需求增长
随着企业信息化建设的推进，企业对即时通讯 服务的需求也在增加，这将为飞信业务在中小 企业市场的拓展提供支持。
感谢您的观看
THANKS
拓展业务领域
飞信逐步拓展业务领域，例如提供个性化定 制服务、企业级沟通解决方案等，以满足不 同用户的需求。
飞信业务竞争优势
01Βιβλιοθήκη 0203用户粘性高
可靠性高
成本优势
飞信作为长期、稳定的通讯工具 ，积累了大量的忠实用户，用户 粘性较高。
2023-10-28
目录
• 飞信业务概述 • 飞信业务市场分析 • 飞信业务竞争策略及优势 • 飞信业务面临的挑战与对策
01
飞信业务概述
飞信业务简介
飞信业务是中国移动推出的即时通讯服务，旨在为用户提供 安全、可靠、高效的通讯体验。它基于手机号码，支持文字 、语音、图片等多种通讯方式，同时具备免费短信、免费电 话、多人通话等功能。
户隐私不受侵犯。
飞信业务对策建议
加强技术研发
加大技术研发力度，提高飞信业务的技术水平，以 满足用户对速度、稳定性和安全性的需求。
提高服务质量
通过提高服务质量，提高用户满意度，吸引更多用 户使用飞信业务。
加强用户隐私保护
加强用户数据的安全保护，确保用户隐私不受侵犯 ，提高用户对飞信业务的信任度。
未来发展前景及趋势
其他电信运营商的即时通讯服务
03
如中国电信的“翼聊”、中国联通的“沃聊”等，也是飞信业
务的竞争对手。
市场增长驱动因素及趋势
1 2 3
移动互联网普及率提高
随着移动互联网的普及，用户对即时通讯服务 的需求增加，这将为飞信业务带来更多的增长 机会。
企业信息化需求增长
随着企业信息化建设的推进，企业对即时通讯 服务的需求也在增加，这将为飞信业务在中小 企业市场的拓展提供支持。
感谢您的观看
THANKS
拓展业务领域
飞信逐步拓展业务领域，例如提供个性化定 制服务、企业级沟通解决方案等，以满足不 同用户的需求。
飞信业务竞争优势
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可靠性高
成本优势
飞信作为长期、稳定的通讯工具 ，积累了大量的忠实用户，用户 粘性较高。
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4
飞信的业务特点
基于真实关系的好友关系
飞信用户需要通过手机号码来添加好友，因此 飞信的好友圈子是建立在真实的好友关系基础 之上
一站式满足用户目前主要的通信需求
飞信向用户提供即时消息、短信、彩信、语音 通话以及电子邮件（139邮箱）等主要通信方式 ，全面满足用户不同的通信需求
手机与PC的随意切换，保持永不离线状态
用为主，互联网应用为辅。中国移动致力于将飞信打造成每位手机上 网用户每天使用的一款随身软件，以及3G时代的移动门户及重要的应 用平台。 2.目标用户群 中国移动飞信的目标用户群为容易接受和使用格雷欣业务的18-28岁的 手机上网用户。该群体的特点是：年轻化，容易并乐于接受新鲜事物 ；受教育程度高，具有较好的教育背景，思想开放，活跃；消费观念 新潮，财富积累较少；较多的空闲时间用于聊天交友，上网冲浪等。
飞信彩信
飞信PC客户端具备彩信发送和管理的功能，用户可以通过飞信PC客 户端向飞信好友（含手机好友）发送手机彩信
通过彩信库发送彩信
通过群发彩信界面发送彩信
18
飞信位置服务
飞信位置服务为飞信用户提供“位缘”、“道缘 ”、“品位”增值功能，满足用户的个性化需求
位缘：飞信位缘是基于飞信用户自身位置，搜索周边的其 他飞信用户，并对这些用户发起短信聊天和匿名留言功能 。同时，还提供飞信用户对指定区域的其他飞信用户进行 搜索。提供多种条件检索功能，满足飞信用户按性别、按 年龄、按归属地进行查询的需求
6
飞信PC客户端
飞信PC客户端是安装在电脑上的飞信软件。 飞信PC客户端不仅具有文字聊天、群组聊天 、文件传输、自定义表情、个人资料管理、 截屏等一般IM功能，更能够与手机完美结合 ，实现无缝沟通
免费发短信
定时短信
7
多人语音对话
飞信手机客户端
飞信手机客户端平台支持
➢ Windows Mobile ➢ Symbian ➢ Java
飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应
5
飞信业务的发展现状
飞信作为中国移动具有战略意义的粘性业务，自07年6月正式商用以 来发展迅速
目前飞信到达用户数已超过2亿，月活跃用户数 已突破5000万 根据易观国际《2009年第2季度中国即时通信行 业数据库》显示，截至09年2季度,飞信到达用 户位居中国IM市场第二位，飞信总体活跃位居 第二位，飞信PC客户端活跃用户位居第三位
10
文件互传精彩共享
飞信能满足手机和电脑之间更多休闲和商务的多边应用需求，MP3、图片和 普通OFFICE文件都能随时随地任意传输。 工作效率高，快乐齐分享！
11Leabharlann 有效防扰安全沟通飞信具备防骚扰功能，当被用户授权为好友时，才可与对方进行通话和短 信。网络交易、集体派对、网友聚会......不用手机号只用飞信号，随时 随地即联即通，安全又方便 ！
12
飞信群组 群起而乐
PC客户端与手机客户端都可以使用飞信群组功能 飞信群组具有创建群、加入群、文字群聊等功能，用户还可以在群组中 与群组内的陌生人进行聊天。飞信群组超级管理员可以使用PC客户端向 群内成员发送群短信
群空间
群短信
陌生人会话
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给自己发短信、发文件
通过给自己发短信和发文件功能，可以随时将重要的信息从网上备份 到手机上。
官网上的会 员专区
16
会员专属标识
会员专属标识 好友数上限由 300人提升到 500人
飞信会员靓号
飞信会员靓号是飞信会员的特权之一，是为飞信会员提供选择和更 换飞信号码的服务，提供实用、易记、有特点的飞信号码
会员用户在飞信 官网上申请开通 会员靓号
17
会员用户通过pc 客户端进入会员 靓号web页面
19
飞信与139邮箱互通
飞信与139邮箱的结合服务。同时开通 飞信和139邮箱服务的用户，可以通过 飞信pc客户端获取邮箱的最新动态， 也可以通过139邮箱给自己的飞信好友 发送消息
3
3.产品与服务 飞信是一种移动即时通讯工具，可以实现即时消息，短信，语音，
GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。飞信可以实现无缝连接的 多端信息接收，让用户随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。 中国移动将飞信定位“中国移动个人综合通信服务”该产品具有多终多 端登录，短信发送，语音群聊，文件互传精彩共享，具有防扰功能等 特点。飞信支持手机和计算机的多终端登录及应用时的任意切换，实 现无缝连接的多端信息接收，让用户随时随地都可与好友保持畅快有 效地沟通
中国移动飞信业务介绍
1
飞信的定义
飞信(Fetion)是中国移动提供的“综合通信服务”，即：
融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式 覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信
服务、非实时的通信服务）的客户通信需求 实现互联网和移动网间的无缝通信服务
2
商业模式
1.战略目标 飞信定位为“中国移动的综合通信服务”，以电信和通信领域的应
道缘：飞信道缘是通过对飞信用户一天的各个时间点的位 置信息进行记录和分析，通过与其他飞信用户的生活出行 轨迹进行分析和统计，按照与飞信用户自身轨迹匹配的相 近程度进行推荐。飞信用户可以对匹配出的其他飞信用户 发起聊天和留言
品位：飞信品位是结合飞信用户当前的位置，提供飞信用 户查找餐饮、娱乐、休闲等多种生活信息的功能；飞信用 户可以查看搜索到生活信息的详情，包括地址、电话等
8
免费短信发送
好友如果不在线，信息将以短信形式自动转发到对方手机上，保证信息及 时到达不丢失。从PC给飞信好友可以免费便捷的发手机短信！快捷群发功 能一键OK！
明:你在哪里?怎 么没有登录飞 信?
9
语音群聊超低资费
飞信不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，还可以支持多达8人的同时在 线会议。不计市话和长途，无论主叫被叫，早8：00到18：00每分钟0.25元；晚18 ：00到次日早8：00每分钟0.15元;漫游费率每分钟0.5元 ！
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定时短信、直接短信
无论是给自己发短信还是给别人发短信 ，可以预设好时间
如果对方还不是好 友，可通过电脑输 入手机号直接用电 脑发送短信(资费和 用手机发一样)
15
飞信会员
飞信会员已于2009年8月1日正式收费 飞信会员业务介绍
专属的身份标识 更高的好友数上限 建立和加入特权群 在联系人列表上更加靠前 专享会员内容服务 更加快速提升用户积分和等级 会员靓号
飞信的业务特点
基于真实关系的好友关系
飞信用户需要通过手机号码来添加好友，因此 飞信的好友圈子是建立在真实的好友关系基础 之上
一站式满足用户目前主要的通信需求
飞信向用户提供即时消息、短信、彩信、语音 通话以及电子邮件（139邮箱）等主要通信方式 ，全面满足用户不同的通信需求
手机与PC的随意切换，保持永不离线状态
用为主，互联网应用为辅。中国移动致力于将飞信打造成每位手机上 网用户每天使用的一款随身软件，以及3G时代的移动门户及重要的应 用平台。 2.目标用户群 中国移动飞信的目标用户群为容易接受和使用格雷欣业务的18-28岁的 手机上网用户。该群体的特点是：年轻化，容易并乐于接受新鲜事物 ；受教育程度高，具有较好的教育背景，思想开放，活跃；消费观念 新潮，财富积累较少；较多的空闲时间用于聊天交友，上网冲浪等。
飞信彩信
飞信PC客户端具备彩信发送和管理的功能，用户可以通过飞信PC客 户端向飞信好友（含手机好友）发送手机彩信
通过彩信库发送彩信
通过群发彩信界面发送彩信
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飞信位置服务
飞信位置服务为飞信用户提供“位缘”、“道缘 ”、“品位”增值功能，满足用户的个性化需求
位缘：飞信位缘是基于飞信用户自身位置，搜索周边的其 他飞信用户，并对这些用户发起短信聊天和匿名留言功能 。同时，还提供飞信用户对指定区域的其他飞信用户进行 搜索。提供多种条件检索功能，满足飞信用户按性别、按 年龄、按归属地进行查询的需求
6
飞信PC客户端
飞信PC客户端是安装在电脑上的飞信软件。 飞信PC客户端不仅具有文字聊天、群组聊天 、文件传输、自定义表情、个人资料管理、 截屏等一般IM功能，更能够与手机完美结合 ，实现无缝沟通
免费发短信
定时短信
7
多人语音对话
飞信手机客户端
飞信手机客户端平台支持
➢ Windows Mobile ➢ Symbian ➢ Java
飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应
5
飞信业务的发展现状
飞信作为中国移动具有战略意义的粘性业务，自07年6月正式商用以 来发展迅速
目前飞信到达用户数已超过2亿，月活跃用户数 已突破5000万 根据易观国际《2009年第2季度中国即时通信行 业数据库》显示，截至09年2季度,飞信到达用 户位居中国IM市场第二位，飞信总体活跃位居 第二位，飞信PC客户端活跃用户位居第三位
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文件互传精彩共享
飞信能满足手机和电脑之间更多休闲和商务的多边应用需求，MP3、图片和 普通OFFICE文件都能随时随地任意传输。 工作效率高，快乐齐分享！
11Leabharlann 有效防扰安全沟通飞信具备防骚扰功能，当被用户授权为好友时，才可与对方进行通话和短 信。网络交易、集体派对、网友聚会......不用手机号只用飞信号，随时 随地即联即通，安全又方便 ！
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飞信群组 群起而乐
PC客户端与手机客户端都可以使用飞信群组功能 飞信群组具有创建群、加入群、文字群聊等功能，用户还可以在群组中 与群组内的陌生人进行聊天。飞信群组超级管理员可以使用PC客户端向 群内成员发送群短信
群空间
群短信
陌生人会话
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给自己发短信、发文件
通过给自己发短信和发文件功能，可以随时将重要的信息从网上备份 到手机上。
官网上的会 员专区
16
会员专属标识
会员专属标识 好友数上限由 300人提升到 500人
飞信会员靓号
飞信会员靓号是飞信会员的特权之一，是为飞信会员提供选择和更 换飞信号码的服务，提供实用、易记、有特点的飞信号码
会员用户在飞信 官网上申请开通 会员靓号
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会员用户通过pc 客户端进入会员 靓号web页面
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飞信与139邮箱互通
飞信与139邮箱的结合服务。同时开通 飞信和139邮箱服务的用户，可以通过 飞信pc客户端获取邮箱的最新动态， 也可以通过139邮箱给自己的飞信好友 发送消息
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3.产品与服务 飞信是一种移动即时通讯工具，可以实现即时消息，短信，语音，
GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。飞信可以实现无缝连接的 多端信息接收，让用户随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。 中国移动将飞信定位“中国移动个人综合通信服务”该产品具有多终多 端登录，短信发送，语音群聊，文件互传精彩共享，具有防扰功能等 特点。飞信支持手机和计算机的多终端登录及应用时的任意切换，实 现无缝连接的多端信息接收，让用户随时随地都可与好友保持畅快有 效地沟通
中国移动飞信业务介绍
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飞信的定义
飞信(Fetion)是中国移动提供的“综合通信服务”，即：
融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式 覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信
服务、非实时的通信服务）的客户通信需求 实现互联网和移动网间的无缝通信服务
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商业模式
1.战略目标 飞信定位为“中国移动的综合通信服务”，以电信和通信领域的应
道缘：飞信道缘是通过对飞信用户一天的各个时间点的位 置信息进行记录和分析，通过与其他飞信用户的生活出行 轨迹进行分析和统计，按照与飞信用户自身轨迹匹配的相 近程度进行推荐。飞信用户可以对匹配出的其他飞信用户 发起聊天和留言
品位：飞信品位是结合飞信用户当前的位置，提供飞信用 户查找餐饮、娱乐、休闲等多种生活信息的功能；飞信用 户可以查看搜索到生活信息的详情，包括地址、电话等
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免费短信发送
好友如果不在线，信息将以短信形式自动转发到对方手机上，保证信息及 时到达不丢失。从PC给飞信好友可以免费便捷的发手机短信！快捷群发功 能一键OK！
明:你在哪里?怎 么没有登录飞 信?
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语音群聊超低资费
飞信不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，还可以支持多达8人的同时在 线会议。不计市话和长途，无论主叫被叫，早8：00到18：00每分钟0.25元；晚18 ：00到次日早8：00每分钟0.15元;漫游费率每分钟0.5元 ！
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定时短信、直接短信
无论是给自己发短信还是给别人发短信 ，可以预设好时间
如果对方还不是好 友，可通过电脑输 入手机号直接用电 脑发送短信(资费和 用手机发一样)
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飞信会员
飞信会员已于2009年8月1日正式收费 飞信会员业务介绍
专属的身份标识 更高的好友数上限 建立和加入特权群 在联系人列表上更加靠前 专享会员内容服务 更加快速提升用户积分和等级 会员靓号