目标导向设计方法-用户中心设计
导向设计的知识点
导向设计的知识点导向设计（Guided Design）是一种注重用户体验和目标导向的设计方法，它将用户需求和设计目标作为设计的核心考量。
在导向设计过程中，设计师通过充分理解用户需求、研究市场动向和目标预期，按照一定的设计原则和方法，将产品或服务的功能、交互和界面等方面进行优化和改进，以提升用户体验、实现设计目标。
一、用户研究用户研究是导向设计的重要基础。
设计师需要通过深入了解用户的需求、行为模式、心理预期等方面，来确定产品或服务的设计方向。
用户研究可以通过定性和定量研究方法来收集用户数据，如访谈、观察、问卷调查等，以获取准确的用户需求和反馈。
二、目标设定在导向设计中，目标设定是设计过程中的重要一环。
设计师需要明确产品或服务的设计目标，如功能性目标、用户体验目标、商业目标等，并将这些目标转化为可量化的指标。
通过设定目标，设计师可以根据目标来制定设计方案，评估设计效果，并进行优化和改进。
三、用户体验设计用户体验是导向设计的核心关注点之一。
设计师需要从用户的角度出发，通过优化产品或服务的功能、交互和界面等方面，提升用户的使用体验。
用户体验设计可以通过多种工具和方法来实施，如用户故事板、用户旅程地图、信息架构设计等。
四、界面设计界面设计是导向设计的重要一环。
设计师需要以用户为中心，根据产品或服务的特点和目标，设计出直观、易用、美观的界面。
在界面设计过程中，设计师需要考虑信息布局、配色风格、交互元素等方面，以提升用户对产品或服务的认知和使用体验。
五、迭代优化导向设计是一个循序渐进的过程，需要进行多次迭代和优化。
在设计过程中，设计师需要不断收集用户反馈、评估设计效果，并及时进行调整和改进。
通过迭代优化，设计师可以不断提升产品或服务的设计质量，达到更好的用户体验和设计目标。
六、总结导向设计是一种以用户为中心、注重目标导向的设计方法。
在导向设计过程中，用户研究、目标设定、用户体验设计、界面设计和迭代优化等是重要的知识点。
交互设计应用研究综述
第×卷第×期×年×月收稿日期: 2013-02 ； 改回日期:基金项目: 中央高校基本科研业务费专项资金资助（项目编号：SWJTU09ZT42）第一作者简介：向泽锐（1980-），男，四川广汉人，工程师，博士研究生，主要研究方向：产品设计理论、交通工具设计理论。
E-mail ：******************。
×V ol. × No. × Month year交互设计应用研究综述向泽锐，李芳宇(西南交通大学，四川 成都 610031 )摘 要：交互设计是近年的研究热点之一，已在网页设计、产品设计、教育等多个领域得到了广泛应用。
首先按时间先后顺序对交互设计的发展历程和研究现状进行了调研，并对相关研究成果进行了收集和整理；然后从理论研究和应用研究2个方面，对相关研究成果进行了综述；最后在分析已有研究成果的基础上，重点对2000—2012年间交互设计的研究情况进行了评述，对其发展趋势及应用方向进行了展望。
关 键 词：交互设计；交互模式；产品设计；以用户为中心的设计 中图分类号：TB472文献标识码：A 文 章 编 号：A Survey on Studies of Interaction DesignXiang Zerui ，Li Fangyu(Southwest Jiaotong University, Chengdu Sichuan 610031, China)Abstract ：Interaction design is one of the research hotspots in recent years, and it has been widely used in many fields includ-ing webpage design, product design, education, et al. Firstly, after surveying the development course and the current status of research on interaction design, the related research findings are collected according to the time sequence; Then it presents a systematic review of the achievements from the theoretical study and practical application; Finally, it focuses on discussing the studies of interaction design from 2000 to 2012, and prospecting the development trend and application direction, based on analysis of the achievements.Key words ：interaction design; interactive mode; product design; UCD(user-centered design )交互设计是指设计交互式数字产品、环境、系统和服务的实践活动，其研究的焦点是行为，要求设计应注重人和产品间的互动，要考虑用户的背景、使用经验以及在操作过程中的感受，从而设计符合最终用户的产品，即“设计用于支持人们日常工作、生活的交互式产品”[1-4]。
目标导向设计案例
目标导向设计案例目标导向设计是一种基于目标和用户需求的设计方法，旨在通过深入了解用户的目标和需求，为他们提供更好的用户体验。
下面是一个目标导向设计的案例，来说明该方法如何应用于实际项目中。
案例：电子商务网站改版设计背景：某电子商务公司决定改版其网站，以提升用户体验，增加转化率和销售额。
该网站主要销售电子产品和家居用品。
目标分析：通过与公司和用户的访谈和调研，设计团队确定了以下目标：1. 提高用户购买电子产品的转化率。
2. 增加家居用品的销售额。
3. 提供更好的用户体验，增强用户对网站的忠诚度。
用户需求分析：通过用户调研和用户行为分析，设计团队发现以下用户需求：1. 用户希望能够方便快捷地找到自己想要购买的产品。
2. 用户希望能够了解产品的详细信息和用户评价。
3. 用户希望能够轻松比较不同产品的价格和特点。
4. 用户希望能够获得个性化的推荐和优惠信息。
设计方案：1. 网站首页重新设计：将热门电子产品和家居用品以大图展示在首页，提高用户对产品的浏览和购买欲望。
2. 产品页面优化：在产品页面上增加详细的产品描述、用户评价和相关推荐，方便用户了解产品信息。
3. 搜索功能增强：优化搜索功能，使用户能够更快地找到自己想要购买的产品。
4. 价格比较工具：提供价格比较工具，让用户能够方便地比较不同产品的价格和特点。
5. 个性化推荐：根据用户的购买历史和兴趣，提供个性化的产品推荐和优惠信息。
实施和评估：设计团队在实施设计方案后，通过用户反馈和网站数据分析评估了改版效果。
结果显示，电子产品的转化率提高了20%，家居用品的销售额增加了15%，用户对网站的满意度也有所提升。
通过目标导向设计方法，该电子商务网站成功提升了用户体验，增加了转化率和销售额。
这个案例展示了目标导向设计如何帮助设计团队深入了解用户需求，并通过设计解决方案实现目标。
设计师十大原则范文
设计师十大原则范文1.目标导向：设计师应始终牢记最终目标，确保设计符合客户需求，并解决问题。
2.用户为中心：设计应以用户为中心，关注用户需求和体验，使其感到舒适、方便和愉悦。
3.简洁明了：设计应力求简洁明了，减少复杂性，并提供清晰的信息传达。
4.一致性：设计应保持一致性，统一样式和元素，以便用户能够轻松理解和使用。
5.可访问性：设计应考虑到所有用户的需求，包括身体和认知障碍用户，提供易于访问和理解的设计。
6.可响应性：设计应适应不同的屏幕尺寸和设备，并保持良好的响应性能。
7.信息架构：设计应提供良好的信息架构，使用户能够快速找到所需的信息和功能。
8.可维护性：设计应易于维护和更新，以适应不断变化的需求和技术。
9.创新性：设计师应不断追求创新和突破，提供新颖、独特和有吸引力的设计。
10.合乎法律和伦理：设计师应遵守法律和道德规范，确保设计不会侵犯他人权益或产生不良影响。
以上是设计师所应遵循的十大原则。
设计师需要通过目标导向来确保设计符合最终目标，并解决问题。
以用户为中心是设计过程的关键，关注用户需求和体验，以创造出优秀的用户界面和用户体验。
简洁明了是设计的基本原则之一，设计应以最简单、明了的方式呈现信息和功能。
一致性是设计的重要原则，通过保持样式和元素的统一，使用户能够熟悉并高效使用。
可访问性是设计中的重要因素，需要考虑到不同用户的需求，提供易于访问和理解的设计。
可响应性是现代设计的要求，设计应适应不同的屏幕和设备，并提供良好的响应性能。
信息架构是设计的基础，应提供良好的信息组织结构，以帮助用户快速找到所需的信息和功能。
可维护性是设计中的重要因素之一，设计应易于维护和更新，以适应不断变化的需求和技术。
创新性是设计师所必须具备的素质之一，通过追求创新，提供新颖、独特和有吸引力的设计。
最后，设计师需要遵守法律和伦理规范，确保设计不会侵犯他人权益或产生不良影响。
以上十大原则旨在指导设计师创建出优秀的设计作品，提高用户体验和满意度。
设计中的三种方法
设计中的三种方法
设计是一种创造性的过程，要不断地寻找创新的方法来解决问题。
在设计中，有很多种方法可以帮助设计师实现自己的创意，以下是其中的三种方法：
1. 用户中心设计法：用户中心设计法是一种以用户需求为中心
的设计方法。
在设计中，首先要了解用户的需求、习惯和行为，然后根据这些信息来设计产品或服务，以满足用户的需求。
这种方法强调用户体验的重要性，能够帮助设计师更好地理解用户需求，提高产品的质量和用户满意度。
2. 系统化设计法：系统化设计法是一种以系统的角度来看待问
题的设计方法。
在这种方法中，设计师需要将问题分解为多个部分，然后逐个部分进行设计，最终将它们组合成一个完整的系统。
这种方法适用于解决复杂的设计问题，可以帮助设计师更好地理解系统的结构和功能，保证系统的稳定性和可靠性。
3. 创意式设计法：创意式设计法是一种通过创意和想象力来解
决问题的设计方法。
在这种方法中，设计师需要放松思维，尝试不同的思路和方向，寻找新的灵感和思路。
这种方法适用于解决一些比较独特或创新性的设计问题，能够帮助设计师发掘更多的可能性，创造出更加优秀的设计作品。
以上三种方法各有其优劣和适用场景，设计师可以根据具体情况选择合适的方法来解决问题，从而实现更好的设计效果。
- 1 -。
目标导向设计案例
目标导向设计案例
某公司出售水杯，希望通过目标导向设计来增加销售量和用户满意度。
目标受众：年龄在20-40岁之间的健康意识较高的个人购买者和企业客户。
目标：
- 提高水杯的销售量，并增加忠实客户比例。
- 提高用户的满意度，让他们能够更轻松地享受健康生活。
- 增加公司在市场上的知名度和竞争力。
设计策略：
1. 确定目标受众：通过市场研究确定水杯的目标受众，了解他们的购买习惯、需要和行为。
2. 设计具有吸引力的包装：设计具有吸引力的包装，引起目标受众的兴趣，并传达出有关水杯品质和健康理念的信息。
3. 提供个性化功能：在设计水杯的时候，可以考虑个性化的功能，例如不漏水、保温保冷等。
这些特点可以让用户更容易地使用和享受水杯。
4. 传播品牌信息：通过社交媒体等渠道，传播品牌信息和水杯的优点，提高公司在市场上的知名度和竞争力。
5. 提供优质客户服务：提供良好的客户服务，回答客户的问题和反馈，帮助他们更好地使用水杯，增加客户忠诚度和满意度。
通过目标导向设计，公司可以更好地满足目标受众的需求，提高销售量和用户满意度，并在市场中获得更高的竞争力。
以用户为中心的设计(案例分析版)
点击取消
最佳实践：原始状态----用户操作----用户取消操作----恢复到原始状态，给用户反悔的机会， 提高用户操作的容错性。
交互设计_界面交互_简洁原则
最佳实践：为用户着想，文案简洁，切忌冗长啰嗦，易懂，具有自我解释性和引导性，符合语言表达 习惯。
记忆方法：战（战略）犯（范围）购（结构）假（架构）表（表现）
如何提高产品的用户体验
• 新产品的新手上路，新功能上线的提示； • 新用户进来后需要有人互动，预先给新用户推荐功能使用和内容浏览； • 用户很难被教育，需要适当引导用户，并不是机械地以用户为中心； • 用户体验贯穿需求、UED、研发、测试、运营等各个生命周期环节； • 掌握用户的心理预期，超出用户的体验预期； • 正确对待用户的负面反馈，分析是个别还是群体，切忌盲目修改； • 召集目标用户进行可用性测试，分析总结测试结果； • 通过运营数据分析挖掘出用户的行为习惯，在数据基础上调优体验； • 多使用互联网和移动互联网以及客户端产品，拓宽眼界，去粗存精。
最佳实践：单一字段的编辑建议在当前页面直接完成；能在当前页面完成的操作尽量在当前 页面完成。
交互设计_界面交互_统一原则
最佳实践：保持统一，降低用户的认知难度和操作成本。
交互设计_界面交互_少做原则
直接拖拽
最佳实践：尽量准确把握用户的心理预期，揣摩用户的心智模型，进而实现用户的心理预期。
交互设计_界面交互_反馈原则
交互设计界面交互反馈原则无鼠标事件鼠标悬停时鼠标点击后无鼠标事件鼠标悬停时鼠标点击后loading鼠标悬停鼠标悬停鼠标悬停照片有红色框点击后面包屑最佳实践
以用户为中心的设计（案例版）
krri述用户体验、信息架构和交互设计。
用户体验的要素
目标导向教学设计方案
目标导向教学设计方案一、引言目标导向教学是一种以学生的学习目标为核心的教学方法。
教师根据学生的需求和潜力，设定适当的学习目标，并采取相应的教学方法和策略来实现这些目标。
本文将详细介绍目标导向教学的概念、原则及其在课堂教学中的应用，并提出一个具体的目标导向教学设计方案。
二、目标导向教学的概念和原则目标导向教学是一种注重学生主体性和主动性的教学方法。
这一方法强调学生的学习目标与所学内容的密切联系，使学生的学习能够更加有针对性和高效性。
目标导向教学的核心原则包括以下几点：1. 学习目标具体明确：目标导向教学要求教师在制定学习目标时必须明确具体，让学生清楚知道学习的具体目标是什么。
2. 学习目标可衡量：目标导向教学要求教师在设定学习目标时要具备可衡量的特性，以便能够对学生的学习成果进行评估和反馈。
3. 教学过程中贴近学生：目标导向教学要求教师在教学过程中要注重学生的特点和需求，采取合适的教学方法和策略，激发学生的学习兴趣和动力。
4. 学习过程合作共建：目标导向教学要求教师在教学过程中要注重学生之间的互动和合作，促进学生之间的交流和共建知识。
三、目标导向教学在课堂教学中的应用目标导向教学方法可以应用于各个学科和各个年级的课堂教学中。
以下是目标导向教学在课堂教学中的应用示例：1. 设定明确的学习目标：教师可以在每节课开始前向学生明确目标，让学生清楚知道本节课要达到什么样的学习目标。
2. 分层次布置任务：教师可以将学习任务分为不同的层次，根据学生的能力和需求，让学生选择适合自己的学习任务。
3. 制定学习计划：教师可以引导学生制定学习计划，让学生在一定时间内能够分阶段地完成学习任务。
4. 提供适当的指导：教师可以在学习过程中提供适当的指导，帮助学生解决学习中遇到的困惑和问题。
5. 引导学生自我评价：教师可以引导学生对自己的学习过程和成果进行评价，提高学生的学习自觉性和主动性。
这些只是目标导向教学在课堂教学中的一些应用示例，具体的教学方法和策略可以根据不同的学科和年级进行调整和创新。
高维学堂-以客户为中心,以目标为导向的战略管理-汪瀛20200911
以客户为中心，以目标为导向的战略管理第一部分：课程脉络及战略管理难点一、课程脉络运用VDBD方法论，通过五看三定确定企业SP，进行分解得到年度BP，通过战略解码，最后到战略落地执行。
核心篇幅为“五看三定”。
战略洞察环节运用“五看”，业务设计环节运用“三定”，定战略控制点、定目标、定策略。
二、战略管理面临的四难一缺（带着问题听课）1、机会聚焦难；——用“五看”分析战略机会点2、业务设计难；——用“业务设计”模型确定战略控制点3、战略共识难；4、目标分解难；5、组织缺动力；——基于价值创造第二部分：具体内容第一篇幅：课程导入一、以客户为中心的重要特征1、客户服务界面。
超出客户期望，帮法国客户印刷名片案例-shock；2、管理体系。
战略、流程、组织中体现；3、文化价值观；PS：中国社会不怎么尊重客户；华为对外PPT精美，对内汇报几页纸；脸朝向客户，屁股朝向公司二、重要的观点1、利他之心行利己之实；2、硬件企业很少有协同效应；3、企业管理的本质：打造最简单高效的价值创造流程；4、Disney的愿景：幸福美满的家庭；5、为客户创造价值设定考核指标，而不是为组织设计考核指标；6、客户需求发生变化，客户价值随之发生转移；7、海外市场，注重软件及背后的服务，并有付费意愿和习惯；8、绩效考核的对立面是什么？是价值创造的流程，流程背后有组织；9、“重”组织，“轻”流程。
轻=轻量化；10、创新不是目的，是手段，带给消费者体验提升才是目的；11、用用户服务流程替代用户运营流程；12、打造流程的注意点：集成、协同、拉通13、常规计划的缺陷：无闭环，从报告开始到报告结束，无过程跟进；14、战略部的职责：变革的驱动者，知识领导者；15、企业成功的因素：激励；运营；创新；人才；战略16、金字塔17、战略规划清晰带来执行力清晰，结果在预想范围之内，不会严重低于预期；18、管理体系的集成是通过战略管理流程来实现的；19、成长经历决定了眼中看到的世界；三、华为无线业务的发展历程复盘解读市场正确（战略机会点）-运气成分；超强的供应链管理能力；企业的组织管理能力；技术能力；四、战略管理学科演变历程及可用模型波特五力模型；五看三定模型；业务领先模型；战略执行力模型；平衡积分卡；第二篇幅：战略洞察（MI）一、战略洞察的关键要素（PEST分析）二、战略洞察之五看1、价值转移（钱流）的驱动因素；A、客户采购偏好。
交互设计主流方法及流程
Vivien的情境场景剧本如下：
〔1〕在早晨做好准备， Vivien使用 来收发电子邮件。他的屏幕足够大， 、并且网络连接速度很快。因为早上她同时要冲忙的为女儿Alice准备带到学 校的三明治，这样手机比计算机更方便。
用户目标、个人目标和实际目标 为目标进展设计而不是为任务设计 人物角色与目标
建立场景 场景是对角色如何使用产品到达自己目标的简明描述，是从
初期调研阶段收集的信息中建立起来的。
日常场景：使用者需要执行的主要任务 必要场景：不常用，但必须具备的场景，如系统复原
以目标为导向的设计方法〔GDD〕 ----用户目标
以用户为中心的设计〔UCD〕
UCD往往目标宏大，操作性会受到时间、预算和任务规模的限制。 忽略人的主观能动性和对技术的适应能力。 一味强调机器适应人的思想不仅在实践上不可行，在理论上也有失偏颇。 过度屈从用户的要求会导致复杂的设计
以活动为中心的设计〔ACD〕
ACD关注的是需要完成的任务和目标，由活动来引导设计。
以目标为导向的设计方法〔GDD〕
确定人物角色的期望
人们对于产品的期望和对于产品工作方式的想象大局部来自于他们的心智模型
设计的行为和表达应该与用户的心智模型尽量一致
影响人物角色愿望的态度、经历等 人物角色在使用产品体验方面可能有的一般期望 人物角色对产品行为的期待 人物角色认为什么是数据的根本单元〔例如：电子邮件中信息和人也许是数据的 根本单元〕。
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5
选择用户研究方法
怎样创建人物角色
6
3
定性人物角色
7
经定量验证的定性人物角色
8
4
定量人物角色
9
引言--交互式设计—目标导向
目标导向三要素
常用场景
人物角色
目标导向
个人目标
10
5
1
引言--交互式设计
2
角色--为快乐而设计
3
案例--SONY P@SSPORT
提要
家庭主妇：供孩子活动封闭空间 建筑工人：堆放杂物的空间 企业主管：移动的车篷
用用户户需需求求的的集集 合合--------愚愚蠢蠢的的 设设计计！！
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角色--为快乐而设计--只为一个人设计 案例--设计汽车--为一个人设计
家庭主妇：供孩子活动封闭空间
微微型型面面包包车车
建筑工人：堆放杂物的空间
轻轻型型卡卡车车
使用角色前
程序员：“如果用户 需要打印怎么办？” 经理：“我觉得我们 不需要加入打印功 能。” 程序员：“但是有人 需要这个。” 经理：“是，但我们 可以推迟加入打印 功能。”
建立用户表
程序员：“如果用户 需要打印怎么办？” 经理：“黄先生对打 印这个不感兴趣。” 程序员：“但是有人 需要这个。” 经理：“是，但我们 是为黄先生设计 的，而不是某人。”
乘客的娱乐点播需求。 问题：任何人都可能是乘客，如何满足从不懂电脑到电脑专家的所
有人?
32
16
目标是设计一个在当时是真正的VOD系统， 不同座位的人，可以在不同的时间点播同一部电影，可以暂
停，或者重复播放，互不影响。 P@SSPORT系统超出当时的IFE系统的水平，每个座位后有一
个显示屏，和一台运行Win 95的电脑，飞机前部有一排处理 能力强大的电脑，配有海量的内存用于存储播放内容。一根 光缆将这排电脑和每一个座位连接起来，每几排座位就有一 个连接箱，使系统快速运行，功能超强。 由于任何人都有可能成为乘客，设计师试图满足从不懂电脑 到电脑专家的所有人，不知道如何满足这些人群。
目标导向设计方法
--人物角色
王建民，副教授 mcswjm@
中山大学计算机应用研究所 内容摘自《交互设计之路-让高科技回归人性》Alan Cooper
参考书目：Alan Cooper 交互设计之路：让高科技产品回归
人性（第二版）
About Face 3交互设计精髓
2
1
选择，进入到下一个画面。
这个界面有明显的缺点： 每个画面上都显示这个层次树上的另一层，选择一部电影需
要六个画面。
1.欣赏的类型：音乐，影视，游戏，购物； 2.选择“Video”其他消失，选择电影类型； 3.。。。。，最后选择电影，预览后决定是否观看； 4.如果不看，需要退回先前六个界面，重新选择；
Clevis就是最小集合,他是项目中首要人物角色,只为他设计!
38
19
案例--SONY P@SSPORT
为Clevis设计
z少提供选择，多提供信息 z画面是一组水平移动的电
影海报、音乐专辑封面等 z设计一个”数据轮”旋动
左右浏览触 z触摸感兴趣的画面即可得
到介绍信息 z触摸”开始”即可浏览 z触摸”退出”回到初始
11
人物角色(Personas)
角色--为快乐而设计
1
最有力的工具总是 在概念上简单。
我们的工具：精确 描述用户和用户想 要完成的事！
2
角色不是真实的人 物，但是在设计过 程中代表着真实人 物。
它们是真实用户的 假想原型。
3
用持续精细化的过 程来确定相关角色 及目标。
与编程中”迭代”类 似，但更快更简单。
33
传统解决方案
案例--SONY P@SSPORT
z原型和系统内部结构 很接近
z由树状结构组成，每 个画面显示层次树上 的下一层
z操作者需选择6次才 能看到电影，需要6个 步骤才能返回
z界面具有优美的图标， 却是空洞花哨的尸体 彩绘
34
17
传统的解决方案：
原型系统，与系统的内部结构很类似，是一种实现模型。 由一组树状结构的画面组成，使用者必须在每一个画面作出
25
1
引言--交互式设计2Fra bibliotek角色--为快乐而设计
3
案例--SONY P@SSPORT
提要
26
13
用户访谈：一般采用一小时左右的一对一访谈形式
带上你的问题 1.基本的人口统计学问题，例如：姓名、年龄、工作、兴趣 爱好、家庭情况等。 2.关于你所要设计的产品、网站的一些普通的问题。例如： 你知道XXX吗？你是通过什么渠道了解到XXX的等。 3.XXX在那方面对你有帮助？ 4.在使用XXX时，什么地方让你遇到挫折？你觉得应该怎 样？ 5.你对XXX的评价如何？
人物角色必须明确设计问题
28
14
使用人物角色
人物角色卡片 人物角色海报 印有人物角色的T恤 人物角色水杯 人物角色壁纸 人物角色鼠标垫
29
30
15
31
案例--SONY P@SSPORT
案例背景（1997年）
部门：索尼Trans Com公司 任务：设计和生产机舱娱乐(In-Flight Entertainment)系统,满足
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6
只为一个人设计
角色--为快乐而设计
常规逻辑 要让产品满足大众，应该在产 品中提供更多功能。
成功逻辑 只为一个人设计产品成功机会 大得多！
13
角色--为快乐而设计--只为一个人设计
案例--设计汽车
我要带 小孩活 动…
我要堆 放杂 物…
我要顶 篷可移 动…
14
7
角色--为快乐而设计--只为一个人设计 案例--设计汽车--为所有人设计
z创建角色最容易犯的错误是将与产品接近的人作为角色， 而不是实际使用的人
z很多产品是为发表产品评论的评论家设计
z在技术领域，负责购买的IT经理其实很少使用产品
24
12
角色--为快乐而设计
角色表 & 首要人物角色
z为每个项目创建一个角色表 z并不为所有角色设计，但这些角色代表我们关注的人群 z每份角色表至少一个首要人物角色 z首要角色是设计服务的中心人物，其目标必须得到满足
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拥有角色名称
程序员：“黄先生需 要打印这个么？” 经理：“不，但红先 生需要每季度打印 一次报告。” 程序员：“那好，既 然他们很少打印， 我们就直接购买现 成的打印程序，不 用去编写花哨的打 印功能了!” 经理：“那我们的开 发计划就可以缩减 两个星期啦。”
用户 vs. 购买者
角色--为快乐而设计
企业主管：移动的车篷
跑跑车车
16
8
角色--为快乐而设计--只为一个人设计 案例--设计汽车--启示
启示1
开发三种软件比 制作三种汽车容易 得多！
软件可以通过配 置就能看上去像三 种不同产品！
配置工作不能推 给用户！
启示2
目标用户越多， 偏移目标的可能性 越大！
让10%的用户100% 的满意！
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完美你的人物角色
人物角色描述行为模式，不是工作描述
一份好的人物角色描述不是一张关于任务与责任的列表而是某人伴 随着技能、态度、环境、目的的日常流程。
使你的人物角色集尽量小 你营销的目标也许并不是你设计的目标 为你的人物角色增色，但是记住人物角色是设计工具 使用正确的目标
目标与任务。任务不会以它自己为结果，而是我们完成目标所做的 事。生活目标、体验目标、最终目标。体验目标：使用产品时，人 物角色的感觉。最终目标：人物角色最终得到什么。
案例来源：
.au/ CASE STUDY (MARCH 2008) Audience personas for the Macquarie University Library website Written by Patrick Kennedy, published March 16th, 2008
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角色--为快乐而设计--角色的价值
电脑操作水平的讨论
精通操作，不识 编程
基本技能，功能 不熟
不会操作
高级 用户 普通用户
初级用户
老王是会计，对网 络、文件系统一无所 知，但精通Excel… 他不属于金字塔中的 任何一层
过于简化的市场模型不能代表它想代表的人群，无助于解决设计问题!
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角色--为快乐而设计--角色的价值 终结了功能的争议
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Flight Attendant Interface Cooper's flight attendant interface lets airline staff focus on customer service, not frustrating technology
41
案例Macquarie University Library （MUL） website
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Marie 双语商务旅 行者。英语是她的 第二语言，喜欢浏
览购物和娱乐部分
内容。
角色分析
• 界面要让四人都高兴 • 不是让每人都无比高
兴 • Ehan喜欢游戏不介意
多按几下按钮
案例--SONY P@SSPORT
• Chuck知道内容,愿意 花点精力去熟悉特殊 操作
• Clevis不笨也不懒但是 不愿意去了解高科技
角色--为快乐而设计
弹性用户 vs. 人物角色
弹性用户
程序员随意定制 其需求！
不够精确,不能用 来设计！
委曲求全地适合 当下的需要！
人物角色