科护士长绩效考核评分标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述：门诊护士长在医疗机构中起着至关重要的作用，他们负责协调门诊护士团队的工作，并确保患者得到高质量的护理服务。
为了评估门诊护士长和护士的工作表现，制定一套准确的考核标准是必不可少的。
本文将从以下五个方面详细阐述门诊护士长和护士工作的业绩考核标准。
一、专业知识与技能1.1 临床知识水平：门诊护士长应具备扎实的临床知识，包括疾病诊断、治疗方案、药物使用等方面的知识，并能指导护士团队提供正确的护理服务。
1.2 技能掌握程度：门诊护士长需要具备一定的技能，如静脉穿刺、药物注射等操作技能，能够熟练地操作医疗设备，并能指导其他护士进行操作。
1.3 学习与提升：门诊护士长应积极参加相关培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能水平，以适应医疗领域的不断发展和变化。
二、团队管理与协调能力2.1 人员分配与调度：门诊护士长应根据患者的就诊情况和护理需求，合理分配护士的工作任务，确保每位患者得到适当的护理。
2.2 团队合作与沟通：门诊护士长需要与其他医务人员密切合作，保持良好的沟通和协调，确保患者的护理工作无缝衔接。
2.3 紧急情况处理：门诊护士长需要具备应对紧急情况的能力，能够迅速决策并组织团队进行抢救，确保患者的生命安全。
三、患者护理质量3.1 护理评估与计划：门诊护士长应能够对患者进行全面的护理评估，并制定个性化的护理计划，确保患者得到最佳的护理服务。
3.2 护理操作规范：门诊护士长需要监督和指导护士团队遵守护理操作规范，确保操作的安全性和有效性。
3.3 患者满意度：门诊护士长应关注患者的需求和意见，并及时采取措施改进护理服务，提高患者的满意度。
四、工作效率与贡献4.1 工作量与效率：门诊护士长需要合理安排护士的工作量，提高工作效率，确保患者得到及时的护理服务。
4.2 问题解决与决策能力：门诊护士长应能够迅速解决工作中出现的问题，并做出明智的决策，确保工作顺利进行。
4.3 贡献与创新：门诊护士长应积极参与医疗质量改进活动，提出改进建议并推动实施，为医疗机构的发展作出贡献。
护士长绩效考核标准
2、按照质量检查标准每月每项自查，持续改进，有分析、有整改
10
质量检查走形式扣3分，自查得分与护理部抽查得分一项出入5分以上扣2分，无原始质检记录每项扣5分
查看质量检查原始记录
3、规范记录各种登记本，有质量、有内涵
5
记录不完善扣1分，流于形式扣1分
查看登记本
4、规范本科室护士技术操作
5
发现护士不规范操作一人一次扣1分
2、认真执行皮肤压伤上报制度，反馈及时、合理，无院内压疮
5
发生院内压疮月考
核得分为0
3、无护理事故和重大纠纷，无严重差错
5
病人投诉至院办属实视情节轻重一次扣10-20分，发生大的投诉、过失、差错、事故，经济赔偿上万元等，月考
核得分为0
4、无与护理相关的病人坠床、
管道滑脱
5
发生与护理相关的严重坠床、管道滑脱，月考
5
未开公休座谈会扣1分
查看公休会记录
2、每月征求病人意见，病人意见本上有信息反馈，有记录
5
未征求病人意见未反馈扣1分
查看5本病人意见本
3、每月至少发放一次病人满意度调查表，确保病人对护理工作满意度、优质护理知晓率、护士长满意度、责任护士满意度≥95%，儿科、急诊科≥90%，对责任护士知晓率100%
5
Hale Waihona Puke 查《护士长手册》3、按时参加护士长会议，及时认真传达会议精神
2
无故不参加一次扣5分，迟到早退扣1分，未及时传达会议精神扣2分
查护士长会议记录及科室护士会议记录
4、规范本科室护士仪表行为
2
护士长仪表不规范一次扣2分，发现护士仪表不规范一人一次扣1分
护理部人员下病房随机查看
2023年血透护士绩效考核方案
2023年血透护士绩效考核方案护理绩效考核实施方案(讨论稿一)护理部一、护士长绩效考核：由护理部考评护士长奖金=基础奖(占总奖金30%)+绩效奖金(占总奖金70%)1、基础奖：出全勤即可2、绩效奖：工作质量+工作量+执行力+教学科研+病人满意度+考勤(1)工作质量(占绩效奖30%)：所管病房质控考核平均成绩+护理不良事件统计：大于质控考核平均成绩系数为1.0等于平均成绩0.8小于平均成绩0.6 __ 护理不良事件统计为加分项目每报一项加1分，不报不扣分(2)工作量(占绩效奖10%)：所管病房病人平均数(外科病区每天35人)参考值依病区等级作参考：大于平均数5人1.0 1--4人0.9等于平均数0.9小于平均数0.8(3)执行力(占绩效奖20%)：院及护理部安排工作落实及时性+管理能力工作落实及时1.0不及时或不落实一经查实扣1.0管理能力1.0因管理缺陷造成科室及医院损失扣1.0因管理严格堵漏未造成损失加1.0(4)教学科研(占绩效奖10%)：教学情况+学生反馈+科研项目+论文发表教学(有带教或教学任务0.5)学生反馈满意0.5不满意0.1科研立项(每立一项科研加5分)论文发表(三四类__每发表一篇加2分)(5)病人满意度(占绩效奖20%)：所管病区患者对护士满意度即护士长满意度，大于等于98%系数1.0小于98%系数0.8(6)考勤(占绩效奖10%)：出满勤1.0有事不执行请假制度一经查实0.5病事假履行请假制度符合劳动法不扣分，按考勤制度扣相应基础奖绩效奖=每人绩效总分__每分成绩对应的奖金数二、护士绩效奖金由病区护士长考评护士奖金数=基础奖(占总奖金30%)+绩效奖金(占总奖金70%)1、基础奖：出满勤即可2、绩效奖金：工作量+患者满意度+考勤(1)工作量(占绩效奖60%)：按护士能级分管不同级别病人N3或N2优护士分管危重一级病人，N2护士分管二级病人，N1和N0护士分管三级病人。
危重系数1.2一级系数1.0二级系数0.8三级系数0.6(2)病人满意度(占绩效奖20%)：大于或等于98%系数1.0，小于98%系数0.8(3)考勤(占绩效奖20%)：出满勤1.0主动加班或科里抢救病人突发事件发生连班加1.0迟到早退(无原因)一次给考勤8%二次5%三次考勤此项不得分。
护士长工作考核标准_2
2、应急预案健全，并进行培训和演练，人人掌握。
8
一项不符合要求扣2分
各种护理标识齐全、醒目、规范（药物过敏、高危药品、预防跌倒、预防坠床、各种管道等标识）
各种腕带标识分类规范佩戴
5
无标识扣2分，一项不符合要求扣1分
给药治疗严格执行查对制度，输血前二人核对并签字
每周重点检查，每月全面检查
每月有总结，原因分析有可追溯性，整改措施实际，可操作，措施落实到位，改进有效果
科室每月召开一次护理质量与不良事件讨论会，需要时及时召开。
护理教学
有教学计划、教学记录（科室两周一次讲课）学生有出科考试成绩
5
一项不符合要求扣 1分
护理安全
1、有护理不良事件登记本，及时上报本科的护理不良事件（查上报资料）。
5
发现一例未报扣2分，不是难免压疮而发生扣5分
毒、麻药品设有基数，加锁、专人管理、使用有记录
高危药品标识醒目、专柜放置
3
不符合要求扣1分
1、有防范患者跌倒、坠床的相关制度、告知记录及风险评估
2、有预防跌倒坠床的安全措施和警示标识
2一项不Biblioteka 合扣0.5分有临床危急值报告制度、流程及记录，人人知晓
2
一项不符合扣0.5分
护士长工作考核标准
项目
质量标准
分值
评分标准
政治
态度
1、不论是否休息，按时参加医院及护理部组织的各
项活动
2、执行指令性任务时，按时、准确、认真
3、遵纪守法，遵守医院各规章制度
4、及时传达会议精神，并组织落实
5、夜值班时按时到岗，去向要和总值班打招呼，按要求认真查房并填写查房记录
护士长考核细则
护士长考核细则一、考核目的为提高护士长的管理水平，确保护理质量和患者安全，根据医院相关规定，特制定本考核细则。
本细则旨在客观、全面地评估护士长的工作表现，为护理部的管理决策提供依据。
二、考核对象本考核细则适用于全院各护理单元的护士长。
三、考核内容1. 护理质量管理（30%）1.1 护理安全：对科室护理安全情况进行监督，确保患者安全，预防护理不良事件的发生。
1.2 护理质量指标：监控并改进科室护理质量指标，如压疮发生率、跌倒发生率等。
1.3 护理规章制度：严格执行护理规章制度，确保科室护理工作有序进行。
2. 护理人力资源管理（20%）2.1 人员配置：合理调配科室护理人员，保证护理工作的正常开展。
2.2 人员培训：组织科室护理人员参加培训，提高护理团队的专业素质。
2.3 绩效考核：公平、公正地对科室护理人员进行绩效考核，激发工作积极性。
3. 护理教学与科研（20%）3.1 教学工作：组织科室护理教学活动，提高护理人员的业务水平。
3.2 科研工作：鼓励科室护理人员参与科研活动，提升科室科研能力。
4. 患者满意度（20%）4.1 服务态度：监督科室护理人员的服务态度，提高患者满意度。
4.2 护理质量：确保科室护理质量，减少患者投诉。
5. 科室管理（10%）5.1 团队协作：促进科室团队协作，提高工作效率。
5.2 资源利用：合理利用科室资源，降低成本。
四、考核方法1. 平时考核：根据护士长日常工作表现进行评估。
2. 季度考核：每季度进行一次全面评估，包括护理质量管理、护理人力资源管理、护理教学与科研、患者满意度和科室管理等方面。
3. 年度考核：每年进行一次综合评估，结合平时考核和季度考核结果，对护士长进行年度评价。
五、考核结果及应用1. 考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
2. 考核结果作为护士长晋升、评优、奖惩的依据。
3. 对考核结果不合格的护士长，护理部将对其进行指导和帮扶，限期整改。
如整改无效，根据医院相关规定进行处理。
KPI绩效考核医院病区科室护士长绩效考核指标
3）介于其中按线性关系计算
病案室统计报表10Fra bibliotek护理培训质量评价良 好比率
（护理培训讲课课堂质量评价结果良好数量/ 总评价数量）X100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高_%,加—分，累计最高至120 分
3）比目标值每降低—％，减—分，累计最低至50 分
4）介于其中按线性关系计算
科教办统计报表
1）按时完成，得100分
2）每延时一天，减—分，累计最低至50分
考核相关记录
15
直接下属绩效考核合 规性
直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考 核不公平等原因向上级投诉次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高一次，减一分，累计最低至50 分
3）介于其中按线性关系计算
考核投诉记录
序号
GS
指标解释
抽检结果
5
亲视服药按规定执行
严格执行护理的亲视服药规定
1）无未按规定执行现象，得100分
2）每出现违规一次，减—分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
抽检结果
6
消毒隔离合格指标
消毒隔离合格指标
1）达到合格指标值，得100分
2）每降低—若干指标单位，减一分，累计最低至
50分
3）介于其中按线性关系计算
感染消毒科测量记 录
7
护理文件规范性
（护理文件抽检合格结果数/抽检总样本数）X100%
护理文件包括体温单、交班报告、医嘱单、特 护病情记录、日报表、出院病历等，合格标准 为使用规范医学术语，内容准确，格式正确
1） =100%,得100分
2）比目标值每降低—％，减—分，累计最低至50 分
医院门诊科室护士长绩效考核指标
医院门诊科室护士长绩效考核指标随着医疗服务的不断发展，医疗卫生服务已经成为了现代化社会的重要组成部分。
医院门诊科室作为医疗卫生服务的重要组成部分，门诊科室护士长是一项非常重要的职务。
护士长是门诊科室中的一个重要工作岗位，护士长的绩效也对门诊科室的工作组织和运作起到重要的作用。
因此，针对门诊科室护士长的绩效考核指标是非常必要的。
门诊科室护士长工作的核心任务是管理全科护理事务，包括负责护理的质量和安全、护理的手术准备、患者病情监控和医疗卫生教育等。
正因为如此，护士长必须具备丰富的专业知识和管理经验。
在此基础上，门诊科室护士长的绩效考核指标应包括以下几个方面：一、护理质量护理质量是门诊科室护士长绩效考核的重要指标之一。
护士长必须确保患者的护理质量不断提高。
护理质量指标包括每日护理记录、患者的满意度、患者再入院率等。
高质量的护理服务将极大地提高患者对医院门诊科室的信任度。
二、团队管理门诊科室护士长还需要管理团队。
护士长需要确保团队的工作顺利进行。
管理团队涉及到护士的工作安排、培训、岗位评估以及团队绩效的考核等。
管理好团队，可以带来更高效的工作和更好的团队合作。
三、工作计划与执行护士长需要制定门诊科室护理工作计划，包括工作流程以及人力物力资源配置等。
同时，在工作实施过程中，护士长需要监督和协调护士的工作，确保工作计划的执行。
门诊科室护士长的工作计划的制订和执行情况也是护士长绩效考核的重要指标之一。
四、医疗卫生教育护士长需要协调并开展健康教育或临床指导工作，如健康教育、疾病预防等方面的宣传教育。
开展医疗卫生教育不仅能够减轻整个医院的医疗压力，同时也能够提高患者的健康意识和素质。
五、工作效率门诊科室护士长需要高度关注门诊科室护理工作的进展情况，并对工作效率进行评价。
护士长需要利用各种工具对工作量、工作效率进行评价，以此为基础，完善门诊护理工作的流程，提高门诊科室的工作效率。
总的来说，门诊科室护士长绩效考核指标应该从护理质量、团队管理、工作计划与执行、医疗卫生教育和工作效率五个方面考核，以此为基础，建立科学、合理的评价方法，提高门诊科室护士长的工作能力和工作质量，为医疗卫生服务做出更大的贡献。
护士长绩效考核
得分
1月2月3月4月5月6月7月8月9月 10月 11月 12月
由科室同事、各科护士长、科室主任、职能部门主任、护理部及院领导每月进行评价，总分120分，90分及格。
资料管理 10分
护士长手册填写完整 可是各类资料齐全，放置有序
一项不落实-5分/次 一项不落实-5分/次
教育培训 12分
按计划进行培训，培训及考核资料齐全 科内护理人员操作理论考核合格
一项不落实-5分/次 参考人员及格率±10%得分±5分 获得名次+5分/人次 每增加±10%得分±5分
科室业务量8分 按同期或上期业务量对比
科室护理人员行为规范、语言文明，无病人投诉
一项不落实或发生投诉-5至-10分/次
能做好医护、护患、护护的沟通协调工作，无投诉纠纷一项不落实或发生投诉-5至-10分/次 质量管理 60分 严格执行查对制度，科室及本人无缺陷、事故发生 科室质控组定期开展工作，记录完好 分管的护理部质控组定期开展工作，记录完整。 护理服务对象满意 一项不落实或发生差错-5至-20分/次 一项不落实-5分/次 一项不落实-5分/次 受到表扬+5分/人次发生投诉-5分/次
科室：
项目 考核标准
服从护理部的安排、积极支持各项活动 准时参加院内外会议 综合管理 30分 会议传达并落实 月工作重点落实 病房环境整洁、陪人控制合理 制度、职责、流程、护理常规健全并有落实 工作分配、人员安排合理，弹性排班 科内各层级培训计划落实并有记录
护理人员绩效考核评分细则表
试合格。
目每项扣 2.5 分，未主动找护长考核，每次每项扣 2 分，工作中违反
操作规程每次扣 2 分，第二次考核不合格者扣 8 分，第三次考核不合
格者低聘，第四次考核不合格者待岗。
书写及时， 准确完整， 质量符 合要求。
8 漏一份护理记录一次扣 1 分，不合格每处扣 0.5 分，字体马虎，不清
每字扣 0.1 分。未按要求做好四个特殊的记录， 视情况扣 2～ 4 分 / 次。
10 检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣 2 分。每
少一个夜班数扣 1 分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧
假例外）。每季（月）多一个夜班数加 1 分。（以季度计算）
执行职业操作，爱岗敬业，遵守 医德规范，遵纪守法，有爱院精
5 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣 2 分。
神。
责任人（护士）签名：
年
月
日
护士长绩效考核评分细则表（一）
科室：
姓名：
总得分：
考核日期：
年月日
项目
考核内容
标准分
考核标准
护理部评分
1、年计划达标率≥ 90%。有年总结。 2 年计划≤ 90%，每降 1%扣 0.5 分，无年终总结扣
5 分。无计划扣 3 分。
2、月安排、小结、分析
2 无月安排扣 1 分，欠分析小结扣 2 分。记录不全
严格执行三查七对， 严防差错 事故发生。
8 缺点每例扣 1 分，一般差错每例扣 4 分，严重差错每例降星级，事故
1 例待岗。发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚。
开展护理科研，积极撰写论 文，每年一篇以上。
第一 ①讲课者每次加 2 分。②论文无写倒扣 5 分（个人完成） ，院级加 2
护士长绩效考核标准表
护士长绩效考核标准表
注：1、院办每月在15日前将设计好的考核表派发给职能部门，职能部门在规定期限内逐一对各科护士长工作情况进行考核，考核后提交给护理部，护士长查看后有异议的可提出申诉，院领导需在5个工作日内，对申诉做出答复。
无异议后由护士长签名确认，然后生成每个护士长本月考核后实得绩效工资，提交到财务科发工资。
2、评价标准：90分以上(A等)，总体表现为出色，工作绩效经常超越本职位常规标准要求；80～89分(B等)，总体表现为优良，工作绩效有时能超出本职位常规标准要求；70～79分(C等)，总体表现为可接受，工作绩效基本能维持本职位常规标准要求；70分以下(D等)，总体表现为需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求。
3、绩效薪奖挂钩办法：月度绩效考核总分100分，实际绩效工资=绩效工资基数×考核系数；绩效工资基数由院领导和部门负责人根据科室具体情况综合制定；绩效分数与系数90分以上系数为1.0，80～89分系数为0.9，70～79分系数为0.8，70分以下系数为0.7。
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查护士长手册，无计划不得分，无实施、小结、总结各扣3分
4、重视全科护士素质培养及文明礼貌服务工作，无投诉，定期检查执行情况并有记录
10
查记录，无记录不得分，1项不合要求扣2分，有投诉不得分
5、有科内人才培养及专科护士培养计划内并有具体实施措施。
8
查记录，无计划、无措施不得分
6、参加晨会交班，经常深入各病房检查危重病人护理落实情况，并提出指导性意见，并有记录。
2、按制度管人，处理问题公开、公平、公正
3、主动征求下级意见，耐心倾听，有效解释及解决存在的问题
4、每日巡视病房，保证各病房人力资源配置合理
5、善于发现问题，及时点评纠正；指导、配合护理不良事件的处理
6、分析不良事件发生的原因，优化工作流程及方法
7、及时解决护士长提出的问题，协调医、护及科主任之间的关系
7、配合护事部完成各类突发事件发生时人员的临时调配
8、配合医教部及护理部，协助纠纷科室处理相关事宜
9、制定并落实片区内各种培训、教学、进修计划
10、组织、参与科研活动，完成片区每年论文目标任务
科护士长工作满意度测评表（护士长评价）
评价项目
评价分值
评价结果
5
4
3
2
1
1、遵守医德规范，工作态度积极，认真履行科护士长工作职责
科护士长绩效考核评分标准
考核内容
标准分
考核标准
得分
1、着装规范，文明用语，礼貌待人
5
1项不合要求扣2分
2、以身作则，公正廉洁，团结同志，经常深入基层找护士谈心，调动各级别员积极性。
10
抽查2名护士，查记录，1项平合要求扣2分
3、根据护理部工作目标，制定科内年、月、周工作计划，并组织实施，有半年小结，年总结。
10
查资料，缺1项扣2分
11、督促和指导护士长组织护生、进修生的临床实习，检查教学计划进展并有记录。
8
查资料，缺1项扣2分
12、指导科内科研课题，督促科研进展情况，积极撰写论文
5
未指导员、督促扣2分
13、重视安全生产，无护理事故的发生
5
有事故、严重护理缺陷不得分科护 Nhomakorabea长工作满意度测评表（护理部主任评价）
评价项目
评价分值
评价结果
5
4
3
2
1
1、认真履行科护士长职责、及时汇报存在问题
2、有效理解并落实护理部安排的各项工作任务
3、定时对分管科室巡视、指导，合理调配片区内人力资源
4、有效协调片区内外急救物品、器材的使用
5、向护理部质控小组提出存在的问题，认真总结，纠正不足
6、主动报告护理不良事件，并指导、配合护士长进行处理。
8、有效协调片区内外急救物品、器材的使用
9、每季度检查一次各科室的资料是否及时更新
7
看查房记录，抽查危重病人的病情，1项未做到扣3分
7、每月深入病房与病人沟通，征求意见，改进工作
6
查记录，无记录不得分
8、对复杂的护理技术或新开展的护理业务要亲自参加实践
6
不熟悉扣2分
9、督促检查本科整体护理工作，各项护理质量检查均达标。
10
查自查记录，无自查不得分，每个病房1项不达标扣0.5分
10、分层级对科室护理进行培训，有计划并组织实施，建立护士业务考核档案。组织科内护理查房每2个月一次，有记录。