代维现场服务拍照标准化规范

代维现场服务拍照标准化规范

2013年7月

中国移动江苏公司网络部

一、总则

为准确掌握代维现场服务情况,提升代维服务质量,逐步建立局站现场图片档案,特制订代维服务的拍照规范,本规范是《中国移动江苏公司网络代维管理办法(2013年版)》的补充文件。

本规范适用专业:基站及配套设备、室分及直放站、WLAN、铁塔及天馈系统、传输线路、集团客户、家庭客户。

本规范适用工作范围包括验收、宽带装机、巡检等。

自本规范下发之日起,代维服务拍照图片将作为各类工单回复的必选条件,代维人员可通过在手机终端直接回复、在后台WEB端进行补录等方式进行现场图片录入,合作伙伴统一管理系统将对各个局站建立工单和图片档案。

二、基站及配套设备

基站照片主要分基站建筑物、主设备及状态、电源传输、异常情况照片四种,共计六类标准照片:

1、基站建筑物(两张,能保证室外全貌,如在建筑内的机房可机房门口一张,整个建筑一张。)

2、主设备(若干张,根据主设备数量确定拍摄张数,拍摄到主设备全景)。

3、主设备状态(若干张,保证每个主设备的状态灯都能拍到且能看

清没有告警)

4、电源系统(电源接入一张,拍摄到电表和电源接入情况)

5、传输系统(传输设备一张,传输设备全景)

6、接地系统(接地一张,接地照片拍摄主设备接地)

7、异常情况可根据具体情况拍摄2-3张,拍摄对象为存在问题的设

备或问题点。

三、室分及直放站

分布系统照片主要分分布系统建筑物、主设备及状态、电源传输、分布系统、异常情况照片五种,共计九类标准照片:

1、分布系统建筑物(一张或两张,能保证建筑物的明显标志)。

2、主设备(若干张,根据主设备确定拍摄张数,拍摄到主设备全景)。

3、主设备状态(若干张,保证每个主设备的状态灯都能拍到且能看

清没有告警)

4、电源系统(电源接入一张,要拍摄到电表和电源接入情况(无电

表可以直拍空开部分)

无电表情况有电表情况(需拍摄到电表读数)

5、传输系统(传输设备一张,传输设备全景,无传输设备可以不拍)

在机架内的传输设备挂墙的传输设备

6、接地系统(接地一张或两张,拍摄主设备接地或其他接地)

室内接地情况室外接地情况

7、主干(拍摄主干一张)

设备主干

8、天线(室内天线一张,室外天线一张)

现场天线室外天线现场室内天线

9、主设备第一级无源器件(主设备之后第一级无源器件包括合路器,

耦合器或电桥一张)

10、异常情况可根据具体情况拍摄2-3张,拍摄对象为存在问题的设

备或问题点。

四、WLAN

WLAN照片主要包括热点建筑物、主设备和隐蔽工程三部分。1、热点建筑物照片:(一张或两张,能保证热点建筑物的明显标志。命名:热点名称1,热点名称2)

2、主设备:(根据主设备确定拍摄张数,能拍摄到主设备全景,标签要清晰。命名:主设备1、主设备2…..)

2.1 AP

2.2 ONU

3、隐藏工程(天花板内天线点位)

五、铁塔及天馈系统

1、铁塔:(一张,要拍摄到铁塔全部并能分清楚平台数量,如是抱杆

请拍摄抱杆所在平台)

2、小区覆盖图片:(3-4张,按实际小区个数,1800M和900M共站

时可一个方向只拍一张。按如下方式在天线后部拍摄小区覆盖范

围,命名:基站名1、基站名2、基站名3、基站名4 和资源管理平台中一致)

3.接地照片 :铁塔所有接地位置均需拍摄照片

4.拉线照片:拉线塔所有拉线均需拍摄照片,反映维护质量。

5.塔基包封照片:需反映铁塔塔基包封情况和包封质量

所有照片均需要有名字的纸牌,机房、铁塔用机房名即可,小区用机房名加1、2、3。

六、传输线路

传输线路拍照主要应用于验收工作,在日常巡检中不强制要求拍摄本规定中的所有照片,但巡检至少拍摄巡检段落的起止资源点照片(相应资源点拍照要求参照验收拍照标准);隐患上报根据隐患实际情况据实拍摄。验收具体拍照要求如下:

验收事项拍照

数量

拍照内容

管道验收(含光

缆)9张

标石、人(手)孔盖、井号、人井内全景、安装堵头、

管材排放、人孔内光缆挂牌、接头盒、光缆走线排放

杆路验收(含光

缆)8张

电杆、立杆、拉线、架设吊线、架空光缆接头盒及余

缆、过路等安全警示标志、三线交叉保护套、架空光

缆挂标志牌

局内光缆3张进局光缆的布放及光缆挂牌、进局光缆的管孔使用、

光缆的金属护层接地

光交箱6张光交箱箱体、光交内部、尾纤标签、光交箱二维码、

光缆挂牌、光交箱接地

1、管道验收拍照要求(含光缆):9张照片。分别包括:标石、人

(手)孔盖、井号、人井内全景、安装堵头、管材排放、人孔内光缆挂牌、接头盒、光缆走线排放,如图所示。

1>、标石

2>、人(手)孔盖

3>、井号

4>、人井内全景

5>、安装堵头

6>、管材排放

7>、人孔内光缆用波纹管保护,光缆挂有标志牌

8>、人孔内接头盒

9>、光缆走线排列整齐预留光缆长度合理、捆扎牢固

2、杆路拍照要求(含光缆):8张照片。分别包括:电杆、立杆、

拉线、架设吊线、架空光缆接头盒及余缆、过路等安全警示标志、三线交叉保护套、架空光缆挂标志牌,如图所示。

1>、电杆

移动公司室内分布系统代维技术规范书

附件一: 移动公司室分布系统代维技术规书 第一章总则 1、本规书是中国移动通信集团分公司(以下简称移动公司)就站点代维工作向代维单位提出的技术规要求。 2、本规书主要规定了室分布系统代维工作容及要求、代维方人员配置原则和素质要求、仪表配备要求、双方分工界面和双方责任等。 3、代维单位应按照本规要求开展代维工作。本规未明确的技术要求以移动公司下发的有关专业维护规程和管理办法为准。 4、本规作为移动公司考核代维单位代维工作的基本依据,并作为移动公司在代维合同中对代维单位违反相关规定的处罚依据。 5、本规未尽事宜,可通过双方增补备忘录形式补充说明。 第二章技术规书简述 1、本技术规书为站点专业(包括室分布系统主设备、动力系统、天馈线系统、网络测试等)维护工作的代维技术规书。 2、室分布系统代维工作指的是代维设备的月检、季检、半年检等例行检修(按照移动相关专业的维护规程中维护作业计划规定的各项容)、故障问题的处理工作、配合网优数据分析及处理工作、网络测试以及技术支持和技术交流等。

第三章代维工作容 一、各专业维护的主要容及要求: 按照移动相关专业的维护规程中维护作业计划规定的各项容执行,具体要求见《移动公司室分布系统代维具体容和要求》。 二、配合网优工作 1、代维方按照要求定期进行网络的测试工作,对所收集到的测试信息、数据和网络情况要求进行处理和分析,提出提升系统性能的建议方案,作为确定网络优化方案的基础,有利于移动公司采取有针对性的处理方法或优化措施。 2、根据移动公司制定的网络优化方案,配合进行实施。 三、技术交流 1、针对代维方对本地区年检的总结以及移动公司对代维方年检的验收和评述,双方每半年必须至少进行一次半年总结交流。 2、针对本地区月和季度的代维初步计划,代维方先拟订计划,然后双方每月和每季度必须至少进行一次月和季度的总结交流。 3、针对每周设备维护工作情况和存在的问题,双方根据需要每周进行一次月度的总结交流。 4、对突出的一些疑难问题的原因分析和解决方法,双方可不定期进行分析总结交流。 第四章代维工作的评估和认定 1、各项维护容均须有详细记录,并注明维护日期及维护人。 2、移动公司根据当地设备的具体情况制订具体维护表格,代维方应如

代维工作要求

移动基站代维工作内容与要求 第一节基站代维工作内容与要求 基站代维内容包括:1、基站环境与安全巡查;2、配套设备周期检测;3、外部告警和配套设备故障处理;4、维护阶段的随工;5、存在问题整改;6、应急油机发电;7、抢险救灾和应急保障工作。具体每项内容与要求见下面各部分介绍。 1.基站环境和安全巡查:对基站的环境及安全进行定期的巡查, 确保基站环境整洁,无安全隐患,符合工程规范。 2.配套设备周期检测:按时、保质、保量完成各项周期检测任务, 及时对检测中发现的问题进行处理,确保机房的安全和设备的 正常运行。 3.外部告警和配套设备故障处理:包括基站环境监控系统告警和 配套设备故障的处理,确保告警和故障得到及时处理。 4.维护阶段的随工:工作内容包括基站投用后因基站整改、工程 施工和其他维护工作所引起的随工。代维公司应按照《移动基 站代维工作流程》要求做好随工工作。 5.存在问题整改:内容包括基站巡检工作中和双方现场检查中发 现问题的整改,包括基站安全、环境、规范和设施,外部环境 或设备本身引起的故障/告警处理,以及检测数据的记录、分 析与处理等方面存在问题的整改。整改结果要符合相关规范和 整改协议对质量的要求,并得到移动分公司的确认。 6.应急油机发电:当基站出现停电告警时,移动分公司将根据电 力部门的停电信息、被停电基站的重要性、基站设备的负荷和 蓄电池的容量与性能,而决定是否对有关基站进行应急发电, 如属要发电的,向有关代维公司派发应急发电工单,对于已退

服基站的发电工单,代维公司应在工单规定时限内进行油机发 电,对于未退服基站的发电工单,发电的及时性应保证基站不 退服为原则。各等级基站停电工单对代维人员工作时段的要求 与上述故障/告警工单的要求是相同的。 7.抢险救灾和应急保障工作:代维公司应统一纳入到移动公司 (包括省公司和分公司)抢险救灾和应急保障工作的预案中, 并按移动分公司的要求配备有关资源。在自然灾害易发期(如:山洪、台风、雷雨季节等),应组织抢险救灾和应急保障队伍 到指定地点待命,服从移动公司的统一指挥和调度。 具体工作内容与要求以基站代维框架协议为准。 第二节空调代维工作内容与要求 空调代维内容包括设备周期巡检、存在问题整改和故障处理三方面内容。 设备周期巡检:巡检周期为半年。春季巡检要求在2月中旬前开始,5月中旬前完成,以保证夏季来临前空调设备的正常工作,秋季巡检要求在9月中旬后开始,12月中旬前完成。应确保各类检测项目都能按期、如实完成。 存在问题整改:工作内容包括周期巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改,具体有设备安全、环境、安装规范和设备运行等方面存在的问题,对于这些问题,代维公司要在巡检现场、自查或接到移动所属分公司的整改通知单后,立即或在规定时限内进行处理,对于单台空调单项处理材料费在50元以下的一般性零星整改问题,以及故障抢修工作中正常原因损坏配件的更换要免费给予处理,材料费用超出上述规定或问题处理需移动所属分公司进一步协调的,要通过“异常情况报告单”上报给移动所属分公司落实后再作处理。问题整

通信网络代维企业管理体系

附件2: 通信网络代维企业管理体系 前言 本标准是对通信网络代维企业管理体系的基本要求,规范通信网络代维企业的管理体系,指导企业持续改进代维作业绩效,本标准既可用于通信网络代维企业进行业务管理和改进,也可用于外部机构对通信网络代维企业满足通信运营企业、法律法规和自身要求的能力评价,标准所规定的管理体系要求是对运维技术要求的补充。 本标准参照GB/T19001标准,针对通信网络代维服务特点提出来的管理体系要求,本标准既可以与GB/T19001标准联合使用,也可以单独使用。 标准规定的所有要求是通用的,适用于各种类型、不同规模和提供不同专业网络代维服务的企业。 一、范围 本标准为有下列需求的企业规定了管理体系要求: (a)需要证实其有能力稳定地满足顾客和适用的法律法规要求的通信网络代维服务; (b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。 当本标准的任何要求因企业及其所提供的通信网络代维服务特点而不适用时,可以考虑对其进行删减,但应对删减的内容和原因进

行充分说明。 二、引用标准 GB/T19000-2000 质量管理体系基础和术语 GB/T19001-2000 质量管理体系要求 三、术语及定义 本标准采用GB/T19000-2000确定的以及下列术语和定义适应于本标准。 3.1通信网络代维服务 通信网络所有人委托相关企业对通信网络中的设备或系统进行的运行维护活动,包括以维持通信网络性能和保障网络安全畅通为目的、按照规定的周期和标准进行的维护管理活动,也包括为排除网络故障而进行的修复作业。 注:本标准中的企业与GB/T19000-2000标准中的组织含义相同,既可以是通信网络所有人之外的企业,如公司、企事业单位、研究机构、代理商、社团及其组合或其一部分,也可以是承接其他通信网络所有人通信网络运行维护服务的通信网络所有人的一部分。 3.2分包 企业将所承接通信网络代维工作的一部分交由其他企业实施。 3.3维护点 企业为有效实施多场所通信网络代维服务而设置的、具备通信网络运行维护管理和故障修复作业职能的固定生产场所。 四、管理体系要求

营业厅UPS电源代维技术规范书

第七章技术标准和要求 营业厅UPS电源代维技术规范书 一、UPS电源代维招标 中国移动通信集团河北有限公司唐山分公司共有167家(新增营业厅不增加代维费用)自办营业厅,为了保障营业厅用电设备的正常运营,需对全市自办厅的UPS电源、蓄电池等供电设备的维护、维修、拆迁、巡检等项目进行招标。 二、服务外包解决方案 1、代维工作范围 营业厅UPS电源代维工作包括营业厅供电设备(UPS主机、蓄电池等)的维护、故障设备维修、设备清洁,设备的拆迁、安装以及每季度进行一次设备巡检工作。营业厅供电设备主要是指营业厅UPS电源主机、蓄电池等相关配套设备。 ( 1)维修费用计算 甲方于2015年3月、6月、9月、12月和次年1月月中结算前期代维费用(即3月份向乙方结算1-2月的代维费用,6月份结算3-5月的代维费用,9月份结算6-8月的代维费用,12月份结算9-11月的代维费用,次年1月份结算12月的代维费用)。 付款时,乙方须向甲方提交以下单据: 1)经甲乙双方项目负责人签字并盖章确认的代维工作打分表,甲方由业务支撑中心代维主管签字,乙方由代维单位唐山地区负责人签字; 2)开具由税务部门监制的与本次付款金额一致的增值税专用发票的发票联和抵扣联原件;(3)、本协议中的一切费用均以人民币为货币计量单位,采用汇款的方式结算维保费用。

(4)、乙方不开具发票或开具发票不合格的,甲方有权迟延支付应付款项直至乙方开具合格票据之日且不承担任何违约责任,且乙方的各项合同义务仍应按合同约定履行。 (5)、由于乙方未足额缴纳应缴税款和开具发票不真实、不合格而给甲方引起的一切责任(包括商业责任和法律责任)和损失,由乙方承担。 3、代维厂家具备的条件 (1)投标人必须具备企业法人营业执照,且需在工商行政管理局注册并在税务局办理税务登记手续,在申请代理资格时需提供当年有效营业执照年审记录, 注册资金需达到贰百万元及以上。 (2)2011年至今与通信行业签订过UPS代维合同。 (3)代维单位必须和我公司签订《安全保密协议》,确保我公司设备资料和客户资料的安全保密。并明确设备及人身安全责任。 (4)代维厂家具备UPS电源、蓄电池等供电设备维修维护能力、具备相关维护经验、遵守各项维护管理规章制度,各种手续健全的正式注册的服务性企业(公司),企业必须具备UPS 电源、蓄电池等供电设备维护维修资质。 (5)代维厂家中标后要在唐山设立办事处,常驻技术人员不得少于4人,车辆不得少于2辆,直接参加维护工作的人员必须与代维厂家签有正式用工合同,并签订安全保障合同。(6)代维厂家应需要配备一定的装备,包括车辆类交通工具、固定和移动电话、仪器仪表(内阻测试仪为必备仪器)、工具等。 (7)所有人员必须接受过1个月以上维护技能和规章制度培训。维护人员必须持上岗证,代维厂家应制订相应的考核标准和制度。 (8)代维厂家向业务支撑中心提供代维员工花名册,联系电话及唐山项目组人员结构等;提供24小时值班电话,不能出现无人接听、没电、不在服务区、欠费等情况,否则移动公司会对代维厂家扣分并进行处罚。 (9)代维厂家必须定期对其所属的代维技术人员进行安全生产相关内容的培训,排除事故隐患;根据安全保障合同代维公司所属代维人员在代维工作中发生安全事故与移动公司无关。 (10)代维单位参加维护工作的人员必须与代维单位签有正式用工合同,必须使用移动的手机号,并使用安卓系统的智能手机。 4、代维工作要求 (1)UPS供电设备维护技术标准 1) 代维期间厂家应保证营业厅UPS电源、蓄电池等供电设备的卫生整洁,对于营业厅UPS电源、蓄电池的摆放、配置应给出合理性的建议,厂家应保证营业厅UPS等供电设备的正常运营。 2) 备件返修服务:对于损坏的设备,提供备件返修或置换服务。置换件1周内返回营业厅。 3) 备件保障:厂家应在唐山办事处储备一定数量的备件,以确保营业厅备件的供应和使用。 4) 对于故障处理按照《河北移动通信有限责任公司移动设备管理系统控制程序》有关内容执行,处理时限要求:24小时。在出现故障时应采用先抢修,后分析的原则,重大故障应及时通报相关维护主管。结合唐山公司实际情况,故障处理时限具体要求为:形象厅12工作小时,其他网点24工作小时,故障要求100%排除,不得出现二次故障。注:工作小时是指每天8:30~17:00,包含法定节假日和周末。 (2)UPS巡检:每季度对营业厅UPS供电系统进行1次巡查和基本(充放电)测试,及时发现并记录故障或隐患,对于现场能够处理的故障现场解决,否则将故障上报。最终每季度

光缆线路代维服务规范

附件2 中国联通湖南省分公司光缆线路代维服务规范 中国联通湖南省分公司网络运行维护部 2014年3月

目录 一、代维单位基本要求 (3) (一)代维资质 (3) (二)代维机构设置 (3) (三)维护人员、车辆及仪表 (3) 二、维护内容、标准及考核 (5) (一)维护内容 (5) (二)日常维护周期 (7) (三)故障处理 (7) (四)考核 (8) 三、附表 (9) 附表1:代维人员技能要求 (10) 附表2:代维器具配备要求 (13) 附表3:光缆线路设备维护内容及周期 (14) 附表4:光缆线路设备巡检记录表 (21) 附表5:光缆线路代维现场检查考核表 (23) 附表6:光缆线路代维月度考核表 (25) 附表7:光缆线路代维年度考核表 (30) 附件8:代维工作报告内容要求 (32)

一、代维单位基本要求 (一)代维资质 详见《湖南联通通信设施代维管理办法》中相关条款 (二)代维机构设置 1、代维单位必须在长沙设立常驻管理人员(日常协调管理一人、技术支持一人,资源管理一人),负责与湖南联通省公司进行日常工作和技术网络方面的交流,参加维护例会,协调地市分公司代维方面的事宜等。 2、代维单位在中标地市分公司必须设立常驻机构和人员,接受湖南联通当地分公司在代维工作方面的领导。 3、代维单位在中标地市分公司应根据分公司的具体要求,建立行政区和县级维护分站,并根据要求建立维护班组,落实维护及安全生产责任。(三)维护人员、车辆及仪表 1、代维单位人员从事工作年限必须满足下列条件中的至少一项: 1)一年以上在维护当地从事中国联通通信相关专业代维经验; 2)两年以上从事通信相关专业维护工作; 3)三年以上通信相关专业的工程专业经验。 2、光缆线路代维单位应三班制,每班一名故障接收人员,及时受理故障工单和跟踪工单处理结果并实时在系统工单填写故障处理情况;并负责接收联通方派发的其它各种工单,做好工单的记录、处理、汇总和反馈工作。

综合代维服务及技术规范(2011版)

附件1:综合代维服务及技术规范(2011年版) 目录 第一章适用范围 (1) 第二章综合代维通用服务和技术规范 (2) 第三章无线设备代维服务及技术规范(天馈线、BTS、直放站) (11) 第四章室内分布(含WLAN)代维服务及技术规范 (16) 第五章本地光缆(传输线路)代维服务及技术规范 (19) 第六章动力及外围设备代维服务及技术规范 (24) 第七章接入点代维服务及技术规范 (33) 第八章电缆及其附属设备服务及技术规范 (42) 第九章公众客户及末梢维护服务及技术规范 (50) 第十章集团客户维护服务及技术规范 (51) 第十一章值班监控维护服务规范 (54) 第一章适用范围 1.1无线基站设备 包括GSM/WCDMA网基站、直放站近端和放大器等基站内无线设备;电源设备、基站室外天馈部分(铁塔、天线及馈线等)等配套设备。 1.2无线室内分布系统(含WLAN) 包括室分信号源(包括室内和室外微蜂窝、BBU+RRU、直放站、一体化基站设备主机)、WLAN设备、干线放大器、无源器件、传输设备(近端和远端)、接入交换机、线缆(馈线、双绞线、自拉的2M线)、电源以及HDSL设备等配套使用设备。 1.3本地光缆线路 包括核心机房、汇聚机房、传输局房、传输中继站、移动基站、接入机房、数据POP点机房、营业厅、客户点的所有管道、光缆。 1.4动力及外围设备 除了综合局房、骨干机房外的所有机房、站点的整流器、电池、空调、UPS等配套设备和机房环境。 1.5接入点 接入网机房:基本为正规机房,除各类专业设备外,还包含机房动力配套、走线桥架、配线架等配套设备,实现对小区、楼宇及沿街商户语音和宽带的区域业务覆盖。 有源接入点:无机房,以1个或多个综合柜集中放置交换、传输、数据及蓄电池设备、配线模块等,实现对小区、楼宇或商业客户语音、宽带业务覆盖。

综合代维项目质量管理规范

综合代维项目 质量管理规范 (V1.0) 拟制:日期: 审核:日期:

目录 0前言 (3) 1综合代维项目概述 (3) 1.1质量管理目的 (3) 1.2代维质量范围内容 (3) 2综合代维质量目标 (4) 3质量管理组织机构配置及职责 (4) 3.1组织结构 (4) 3.2角色职责 (5) 3.3质量管理人员配置 (7) 4综合代维技术规范(合同技术规范) (8) 4.1基站专业技术规范 (8) 4.2线路专业技术规范 (8) 4.3综合覆盖专业技术规范 (8) 4.4集客专业技术规范 (8) 4.5家客专业技术规范 (9) 4.6其他技术规范 (9) 4.7补充说明 (9) 5综合代维质量控制措施 (9) 5.1岗前管控措施 (9) 5.2过程控制措施 (11) 5.3质量评估措施 (14) 5.4持续改进措施 (16) 6关键质量事件应急措施 (19) 7异常质量事件应急处理措施 (20) 8质量管理规范自检 (22) 9质量管理规范考核 (22) 10质量记录 (22) 10.1文件管理措施 (22) 10.2文档附录 (22)

0前言 一、上海大唐移动综合代维业务部因业务开展需要依据《上海大唐移动质量管理体系》要求制定。 二、适用于上海大唐移动综合代维业务部综合代维项目或综合代维项目子项目。 三、版本的发布、运行、改进受控于《上海大唐移动质量管理体系》相关文件控制程序。 四、与质量相关联的其他基础活动的管理在本规范中不作详细阐述,具体依据《上海大唐移动综合代维管理体系》要求。 五、本规范中的记录模板为基础模板,各地根据项目实际情况可以适当优化调整。 1综合代维项目概述 1.1质量管理目的 一、保证客户质量需求得以实现,成功交付项目,达成满意。 二、规范项目交付过程中质量管理、质量保证及控制活动,使项目预期受控; 三、树立质量管理的团体合作意识,管理者指导项目组全体人员,系统性地开展质量活动。 四、上海大唐移动质量管理体系在综合代维项目的具体体现,打造企业综合代维质量管理品牌。 1.2代维质量范围内容

代维工作总体要求

代维工作总体要求 一、代维工作职责 乙方在代维工作中应当遵循以下基本工作职责: 1、严格执行国家行业主管部门以及中国移动的有关维护规程、工程规范,以及《中国移动网络代维管理办法》和相关代维管理规章制度,按时、保质、保量地完成代维工作任务,确保网络质量指标和服务质量。 《中国移动网络代维管理办法》如下: 中国移动网络代维 管理办法(2014年版) 2、严格遵守安全生产条例,做好防火防盗等安全生产工作,确保代维工作中网络、设备、设施、车辆和人身的安全。 3、严格遵守保密协议,确保移动公司各种商业秘密安全。 4、制定代维工作作业计划,按时向甲方递交工作总结、报表和巡检记录,要求各项数据齐全、真实、准确,分析详尽,记录符合规范要求。 5、配合甲方进行抢险救灾和应急保障工作,服从移动公司的统一调度。 6、配合进行工程竣工验收交接,接收移动公司提供的维护原始资料,及时对维护过程中的网络变更资料和资源数据信息进行收集上报。 7、负责代维公司内部员工技能的培养和提升,按时参加移动公司组织的技能认证。 8、加强对代维工作信息化平台的使用和维护,确保系统和信息安全。 9、设立7*24小时热线电话,并落实专人及时响应。 二、代维基础管理 1、乙方应建立完善的代维资料管理机制,代维资料包括代维网元、站点和线路段落的资料清单、代维考核资料、代维人员资料、代维车辆、仪表、工具资料等,各类资料应分门别类,准确无误,定期更新、归档。 2、代维工作应按照相关规范和合同要求开展,形成闭环管理。故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应按照甲方要求通过工单的形式落实,实现任务、故障等各项工作的电子化派单和统一归口派单。

代维服务规定合同(通用)

合同编号:【】代维服务合同 甲方:【】 乙方:【】 【】年【】月

甲方:【】 法定地址:【】 法定代表人:【】 联系人:【】 电话:【】 传真:【】 邮政编码:【】 乙方:【】 法定地址:【】 法定代表人:【】 联系人:【】 电话:【】 传真:【】 邮政编码:【】 为保障甲方通信网络正常运行,根据现行法律及通信行业管理规定,以及相关通信设备维护规程,甲方同意委托乙方承担甲方【】的代维任务,为明确双方权利义务,经协商,达成如下协议: 第一条代维期限及代维范围 1.1本合同约定的代维期为【】年,即自从【】年【】月【】日起至 【】年【】月【】日止。 1.2本合同代维范围参见附件【】。代维区域范围参见附件【】。 第二条代维费用及付款方式 2.1 甲方委托乙方对甲方第五条所列工作范围进行设备代维,并支付年代维 费用合计人民币【】元(¥【】元)。 2.2甲方以【】为周期支付合同款,每【】根据考核结果结算,并扣除 违约罚金后支付。

2.3 乙方凭甲方的考核表(参见附件【】)及符合甲方财务要求的等额正 式发票向甲方结算。甲方在收到乙方的结算单据后并确认无误后,在【】个工作日内付款。 2.4 乙方账户信息: 乙方全称:【】 乙方开户银行名称:【】 乙方账号:【】 2.5乙方如需改变上述账户,应提前十(10)日以书面通知甲方。如乙方未 按本合同规定通知导致甲方逾期付款,甲方不承担任何违约责任,乙方应承担因此产生的一切费用。 2.6 双方同意以人民币为支付货币,付款方式为转账。 2.7 若根据本合同的规定,乙方有赔偿和/或支付违约金的责任,则甲方有 权从上述任何一笔付款中扣除相应金额款项。 第三条材料费用 代维中所使用的材料费用由甲方负担。但由于乙方过错或维护不当造成材料损坏的由乙方承担费用。 第四条代维服务内容 4.1 代维服务的具体内容见附件【】。 第五条代维要求 5.1 代维服务的要求详见附件【】 第六条双方责任 6.1甲方责任: 6.1.1提供乙方工作所需要的必要配合和便利。 6.1.2负责组织检查乙方工作期间的工作质量,发现问题及时通知,以提高 代维质量。

01 中国移动网络代维管理系统技术规范 总册

中国移动通信企业标准 中国移动网络代维管理系统技术规范 总册 版本号:1.2.0

目录 1范围 (2) 2规范性引用文件 (2) 3术语、定义和缩略语 (3) 4总体方案 (3) 4.1 建设目标 (3) 4.2 指导思想 (4) 4.3 服务对象 (5) 4.4 管理范围 (5) 5系统架构 (5) 5.1 功能架构 (5) 5.2 软件架构 (6) 5.3 组网原则 (8) 6运行环境要求 (8) 6.1 运行环境和系统要求 (8) 6.2 主机及网络设备系统要求 (9) 6.3 软件技术要求 (11) 7系统技术要求 (13) 7.1 功能性 (13) 7.2 性能要求 (13) 7.3 软件设计要求 (14) 7.4 可靠性 (14) 7.5 安全性 (15) 7.6 可维护性 (17) 8修订记录............................................................................................................ 错误!未定义书签。

前言 《中国移动网络代维管理系统技术规范》规定了中国移动网络代维管理系统的建设目标、建设原则、体系结构、功能结构、接口要求、技术要求,供中国移动内部和系统开发、集成厂商共同使用;是中国移动网络代维管理系统建设所依据的技术规范,用于指导全网代维管理IT化手段建设、开发与应用。 本分册是《中国移动网络代维管理系统技术规范》系列分册之一。《中国移动网络代维管理系统技术规范》系列分册的结构、名称如下: 本规范由中国移动通信集团公司网络部制订,由集团公司网络部归口和解释。 本规范起草单位:中国移动通信集团公司网络部。 1 范围 本规范规定了中国移动网络代维管理系统的建设目标、建设原则、体系结构、功能结构、接口要求、技术要求,供中国移动内部和系统开发、集成厂商共同使用。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本规范,凡是不注日期的引用文件,其最新

综合代维服务及技术规范(2011版)

附件1:综合代维服务及技术规范(2011年版)目录 第一章适用范围 1 第二章综合代维通用服务和技术规范 2 第三章无线设备代维服务及技术规范(天馈线、BTS、直放站) 11 第四章室内分布(含WLAN)代维服务及技术规范 16 第五章本地光缆(传输线路)代维服务及技术规范 19 第六章动力及外围设备代维服务及技术规范 23 第七章接入点代维服务及技术规范 32 第八章电缆及其附属设备服务及技术规范 41 第九章公众客户及末梢维护服务及技术规范 49 第十章集团客户维护服务及技术规范 50 第十一章值班监控维护服务规范 53 第一章适用范围 1.1无线基站设备

包括GSM/WCDMA网基站、直放站近端和放大器等基站内无线设备;电源设备、基站室外天馈部分(铁塔、天线及馈线等)等配套设备。 1.2无线室内分布系统(含WLAN) 包括室分信号源(包括室内和室外微蜂窝、BBU+RRU、直放站、一体化基站设备主机)、WLAN设备、干线放大器、无源器件、传输设备(近端和远端)、接入交换机、线缆(馈线、双绞线、自拉的2M线)、电源以及HDSL设备等配套使用设备。 1.3本地光缆线路 包括核心机房、汇聚机房、传输局房、传输中继站、移动基站、接入机房、数据POP点机房、营业厅、客户点的所有管道、光缆。 1.4动力及外围设备 除了综合局房、骨干机房外的所有机房、站点的整流器、电池、空调、UPS 等配套设备和机房环境。 1.5接入点 接入网机房:基本为正规机房,除各类专业设备外,还包含机房动力配套、走线桥架、配线架等配套设备,实现对小区、楼宇及沿街商户语音和宽带的区域业务覆盖。 有源接入点:无机房,以1个或多个综合柜集中放置交换、传输、数据及蓄电池设备、配线模块等,实现对小区、楼宇或商业客户语音、宽带业务覆盖。 楼道设备:无机房,以多媒体箱体集成EPON ONU、LAN交换机、IAD及配线模块,实现对楼宇宽带及语音业务覆盖。

中国联通内蒙古分公司基站综合代维技术规范书(XXXX10)

中国联通内蒙古分公司基站综合代维技术规范书(XXXX10)

中国联通内蒙古分公司运行维护部 中国联通内蒙古分公司基站综合代维 技术规范书 中国联通内蒙古网络分公司运维部 2013年10月

目录 一、总则 (4) 二、项目概述 (4) 三、代维公司资质及人员要求 (4) 四、代维工作范围 (6) 五、代维内容和规范要求 (7) 六、考核及处罚 (19) 七、安全要求 (28) 附1:基站代维车辆、人员及仪器仪表配置要求 (29) 附2:基站分级定义 (30) 附3:基站代维发电管理要求 (32) 附4:内蒙联通基站综合代维作业计化执行表 (37) 附5:铁塔维护维修参照标准与要求 (38)

一、总则 为规范代维服务内容,保证外包服务正常有序开展,特制定本服务规范。本服务规范各项工作应遵循中国联通相关维护规程、验收及技术规范要求执行,并随中国联通网络运行维护相关规范最新版本做相应调整。 二、项目概述 中国联通内蒙古分公司为保障设备安全运行、优化经营成本结构、提升网络质量,决定对移动网基站(包括基站机房、铁塔、空调及应急发电)进行代维,本技术规范书为在中国联通内蒙古分公司各地市分公司进行代维工作的的技术标准。 三、代维公司资质及人员要求 (一) 代维公司资质要求 1、申请人必须是在中华人民共和国境内合法注册的,具有独立法人资格的单位,在法律上和财务上独立,同时具有良好的服务能力且有良好的银行资信和商业信誉。注册资金100万元(含)以上,且通过年检; ★2、承担代维单位其登记的营业范围必须包含通信设备维护(维修),且需包括铁塔安装维护。并具备开展通信专业/领域代维(外包)服务的设施;必须具有铁塔安装维护业绩。 3、企业应有固定的工作场所,并具备开展基站专业领域代维服务的设施。(二)代维队伍组织和人员要求 ★1、队伍组织机构

代维管理办法

XXXXXX公司通信线路设备代维管理办法 XXXXXX公司 维护部 二〇一一年三月

=====目录===== 第一章、总则-------------------------------------------------------------------- 2 第二章、代维管理的组织架构及职责-------------------------------------- 2 第三章、维护工作对象及工作内容----------------------------------------- 3 第四章、线路代维日常管理-------------------------------------------------- 3 第五章、代维机构及人员配置管理----------------------------------------- 7 第六章、仪器仪表配置------------------------------------------------------- 10 第七章、维护材料管理------------------------------------------------------- 11 第八章、代维故障管理------------------------------------------------------- 12 附件一:线路设备代维维护工作内容及周期----------------------- 14 附件二:代维光缆线路障碍抢修流程-------------------------------- 17 附件三:光缆障碍修复单----------------------------------------------- 18 附件四:光缆割接申请表----------------------------------------------- 19 附件五:代维光缆线路割接流程-------------------------------------- 20 附件六:随工工作记录表----------------------------------------------- 21 附件七:线路代维日常巡视记录本样表----------------------------- 22 附件八:代维月度报表内容-------------------------------------------- 30 附表1:代维光缆线路月度维护计划及完成情况表------------ 30 附表2:光缆空域纤芯测试记录表--------------------------------- 31 附表3:XXXXXX公司代维线路设备维护报表1 ----------- 32 附表4:XXXXXX公司代维线路设备维护报表2 ----------- 33 附表5:XXXXXX公司代维线路设备维护报表3 ----------- 34 附表6:月度维护料使用情况统计表------------------------------ 35 附表7:光缆障碍统计表--------------------------------------------- 36

光缆线路代维专业技术规范书

光缆线路代维技术规范书

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光缆线路代维技术规范书 第一部分光缆线路代维资源配置投入要求 一、代维驻点设置 1.市级代维管理部门设置(各专业合设): 地市设立一个代维管理部门,有固定办公地点和仓库,设有固定电话、传真和宽带接入,并设有专人24小时电话值班;办公地点应安置在当地分公司附近。负责该地市其代维单位的维护管理工作和公司相关工作的接洽,及所在区域内的光缆线路巡检维护工作。 2.县级代维驻点设置(各专业合设): 根据维护范围和工作要求,在每一县级行政区域设立县级维护驻点。县级维护驻点按无线基站、光缆、固网接入网及集团客户合设,实现各专业综合维护管理。县级代维驻点有固定办公地点和仓库,设有固定电话和传真;办公地点安置在当地县公司附近。 3.片区代维驻点设置(可各专业合设): 达到一定维护数量的县区级行政区域除设置县级维护驻点外,片区代维驻地点设置方式如下: 第一个片区代维驻地点:500-800皮长公里/县以内;(包含500,不包含800) 第二个片区代维驻地点:800-1300皮长公里/县以内;(包含800,不包含1300) 第三个片区代维驻地点:1300-1800皮长公里/县以内;(包含1300,不包含1800)以后更多驻地点的设置以此类推,每增加500皮长公里增加一个片区代维驻地点。 (也可根据分公司要求结合网络状况进行驻点设置);驻点位置按光缆分布等级选择乡镇所在地设置固定办公地点和仓库或由分公司指定驻点位置;办公地点设有固定电话和传真。负责该片区的光缆线路巡检维护工作。 二、人员配置要求 按照代维驻点所代维的光缆数量进行配置,干线光缆和城域网光缆每50皮长公里(如果同路由有多条个光缆,可以按一条光缆的皮长公里配备)配置一名线路巡检维护人员,每超过50皮长公里的,增设一名线路巡检维护人员;本地网光缆每100皮长公里配置一名线

固网代维技术规范书

固网代维技术规范书目录 第一篇接入网维护技术规范 (3) 第一部分固网代维资源配置投入要求 (3) 一、代维驻点设置 (3) 二、人员配置要求 (4) 三、车辆配置 (4) 四、工具、仪器、仪表和通信方式的配置 (4) 第二部分固网接入网代维工作内容及要求 (5) 一、接入网代维工作内容 (5) 二、具体工作内容及要求 (6) 第三部分固网接入网代维考核办法 (17) 一、日常考核 (17) 二、年度评比 (17) 三、代维费支付 (17) 四、考核评分细则 (17) 第二篇公众用户业务开通技术规范 (18) 第一部分安装技术规范 (18) 一、固定电话安装规范 (18) 二、ADSL安装规范 (19) 三、LAN安装规范 (20) 四、NGN终端安装规范 (21) 第二部分固网接入网客户安装开通工作内容及要求 (22) 一、固网接入网客户安装开通主要工作内容 (22) 二、具体工作要求 (22) 第三部分固网接入网安装开通管理考核办法 (23) 一、固网接入网安装开通管理考核方法 (23) 二、固网接入网安装开通考核项目 (24) 三、安装开通工作奖励办法.............................................................................. 错误!未定义书签。第三篇集团客户代维技术规范.. (25) 第一部分集团客户代维资源配置投入要求 (25) 一、代维驻点配置要求 (25) 二、人员配置要求 (26) 三、车辆配置 (26) 四、工具、仪器、仪表和通信方式的配置 (26) 第二部分集团客户代维工作内容及要求 (27) 一、集团客户代维工作内容 (27) 二、具体工作内容 (28) 第三部分集团客户代维管理考核办法 (32) 一、前言 (32) 二、集团客户电路代维各级工作职责 (32) 三、集团客户代维工作管理考核办法适应范围 (34) 四、集团客户代维月度考评项目...................................................................... 错误!未定义书签。

铁塔代维内容及技术要求

铁塔代维内容及技术要求 一、代维工作内容: 乙方负责代维区域内的基站铁塔和支架等上述代维对象的日常周期巡检维护、故障处理和抢修、应急处理、工程验收等工作。具体为: 1、乙方负责完成新建基站、搬迁基站、扩容基站铁塔的工程验收、工程勘查、工程随工工作。 2、乙方负责完成甲方安排的其他相关维护和各种专项工作。 二、日常维护要求 以下日常维护要求为乙方所必须执行的代维工作内容。 1、乙方负责在日常维护工作中,按照甲方的要求每季度对所代维区域的基站铁塔等设备进行一次巡检维护,全年完成巡视检查四次。基站铁塔现场巡检维护的主要内容包括:对基础检测、垂直度检测、螺栓补缺紧固、构件检查、防锈处理、防雷接地检查、铁塔塔基以上的金属构件(含螺栓、悬浮地脚等)进行巡检及防腐处理。并将天馈线系统的安全隐患及时反馈上报。 2、在特殊天气、灾害前后应进行应急巡检,每经六度以上地震或八级以上大风或重裹冰天气后,应对塔身轴线、基础及所有节点作全面观测检查和维护,当铁塔裹冰厚度大于30mm时,应采取适当的除冰措施。 3、乙方负责根据代维工作项目及巡检周期,制订维护检修计划,每月25日提供给甲方审核后执行。 4、乙方负责每月月初将上月维护作业完成情况及时向甲方汇报。主要列出上月在巡检代维管理过程中所发现基站中存在的问题、跟踪及解决情况,内容应包括:时间、站址编号、站址名称、存在问题、解决情况。 5、乙方要保证日常巡检的各项测试记录数据真实有效,并及时向甲方代维生产管理部门报告。

6、乙方负责其维护范围内所属基站(含可移动式基站)的站址、站号、精确的经纬度、铁塔高度与类型、平台数、以及全景数码照片等数据的汇总整理,并每月月底及时上报甲方,并保证数据资料与实际设备情况准确无误。 7、乙方根据甲方要求完成固定资产核查、登记工作,做到帐物相符。(随设备维护周期进行核查) 8、对于基站铁塔等室外设施,乙方应保证“禁止攀登”等警示标识的完好,安装要求符合国家相关规定。 9、基础检测: ①.进行塔脚水平测量,检测基础相对沉降度,并对比历史记录数据,对铁塔可使用性进行评测,制定整改措施,检查铁塔基础接地是否良好。 ②.检查塔脚地脚螺栓、螺母规格是否符合、是否缺损,对有问题的进行补缺更换,检查塔脚地脚螺栓防腐防盗措施是否有效,并对防腐防盗问题进行整改处理。 ③.对楼面铁塔,还应检查所在建筑结构受力状况,受力点相关的结构受力构件是否有裂纹、变形过大等。 ⒑、垂直度检测: 测量铁塔的垂直度是否符合标准要求,并与历史记录数据进行比较,如有不符,分析原因并制定整改措施。 ⒒、螺栓补缺紧固: 检查全塔螺栓有无缺损、锈蚀、松动,补全缺失螺栓,更换锈蚀损坏螺栓,对全塔螺丝全面紧固。 ⒓、构件检查: ①.检查塔身构件,焊缝有无开裂、镀锌或涂覆层是否损坏、构件有无明显变形,发现不合格构件进行更换,局部生锈的构件进行除锈补漆。 ②.对塔段连接处、桅杆、避雷针等铁塔关键部位进行重点维护、

代维管理制度标准版本

文件编号:RHD-QB-K4888 (管理制度范本系列) 编辑:XXXXXX 查核:XXXXXX 时间:XXXXXX 代维管理制度标准版本

代维管理制度标准版本 操作指导:该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的,并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。,其中条款可根据自己现实基础上调整,请仔细浏览后进行编辑与保存。 为了进一步做好拉萨联通代维工作,切实落实各项维护制度,加强维护管理工作,提升代维工作的管理效率和工作效能;加强公司代维质量,促进代维工作的良性发展,完成公司的代维工作目标,全面实现公司的发展目标,根据拉萨联通代维框架协议,中国联通西藏分公司制定的《中国联通西藏分公司综合代维服务考核办法》,结合公司代维工作的实际情况,制定本管理制度。 1、安全管理制度 (一) 1.1、岗位责任 l 代维负责人:定期召开例会、与用户接口;项

目执行的控制管理。 l 装机班:负责装机组的日常维护以及故障处理工作。 l 大客户组:做好大客户设备维护与故障处理工作。 l 基站组:做好日常的基站巡检维护与故障处理和资源的摸排工作。 l 电源组:日常抄表以及及时发电与交电费。 l 抢修组:负责所有较大故障的处理,其中包括大面积停电保障,一二干光缆抢修,线路的迁改,大客户、固网的线路替换的搬迁工作。 l 传输组:负责光电缆的日常维护工作,巡检各光电缆线路以及光电缆线路的故障处理工作。 l 驻县组:负责驻地日常维护工作,巡检以及辖区内的装机和发电等工作。

l 内勤组:负责整理代维部的内部资料,做好资料上传与传递工作,做好代维部内部的协调工作。负责备品备件进出库记录,返修故障备件;及时录入拆卸进来的分布系统设备;及时整理各种工程资料和联通公司所要求的各种材料报表。 1.2基站的安全管理 (一)以运营商的基站代维安全生产管理办法为准则,确保安全。我公司在代维期间必须遵守国家和当地政策和规定,做好基站现场管理工作。维护人员进场后,必须制定出施工安全制度,做好宣传工作,设立安全生产监督员,负责施工现场防火及生产安全监督工作。 (二)基站内不存放过量的易燃易爆材料,配备足够的各种灭火装置;机房内不许吸烟,基站机房内非特殊要求,严禁使用明火,要动用明火,必须得到公

(完整版)基站代维服务方案

1项目代维服务方案 1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构 图:基站集中化管理代维组织架构图(此表为标准化表格,人员配备可根据项目 需要进行调整) 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”,如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作方式(工具、流程、组织架构)能够在移动项目实施。 基站代维服务内容: ?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护,以降低故障发生的机率,提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。 ?修正性维护—是在设备及线路出现故障后,在规定的时间内解决故障,恢复设备的正常运行(含应急发电服务)。 ?维护备品备件管理 --- 是负责管理并移动系统设备的库存备件,并在修正性维护需要备件时,将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。 ?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患,或其他非设备维护任务,如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费,业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试,重点区域的通信保障工作。 ?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。 ?集中监控—是指协助网络运行监控,可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控,每日、周、月上报故障报表并及时处理故障,维护监控平台及妥善保存系统资料。 ?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 ?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度应急发电服务内容: ?发电人员必须持有电工证上岗,并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规范,按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全,同时代维方将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。 ?代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警),应立即电话联系当地供电公司,查询该基站所在区域内的供(停)电情况。了解清楚停电情况后,应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长,并详细说明该基站电池性能情况。 ?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电,移动管理人员把发电

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