关于男女消费者购物的心理与行为差异的调查报告分析

关于男女消费者购物的心理与行为差异的调查报

告

为了了解男女消费者购物的心理和行为差异。前几日，我在衣之家时代店进行关于男女消费者购买心理和行为差异的调查。调查了男女消费者各50人，问题如下：

、您经常出来购物吗？

、您出来购物的原因是什么？

、您购物完时会发现买了一些不需要的东西吗？

、您一次购物花费多长时间？

、您会因为商场搞活动而特地出来购物吗？

、您会货比三家吗？

经调查发现，在被调查者中男性有一半的人数不经常出来购物，而经常出来购物的人中也大多是陪其他人出来，他们出来购物的原因一般是家中缺少了这部分物品，他们只买自己需要的，买好就离开，大部分男性一次购物的时间在3小时之内，而他们对商场活动并不是很关注，，他们除了买大件商品是会货比三家，其余的则很少。而女性消费者与男性消费者有很大不同，她们经常出来购物，购物的原因各种各样，有的是因为商场打折促销，有的因为家中缺少了这部分物品，还有的只是出来逛逛，看到想要的或便宜的就想买，有些女性会

买一些自己不需要的物品，一次购物时间也在3小时以上，并且有些女性会因为商场的大力促销而出来购物，她们购买商品是会与同样商品在其它地方的价格进行对比。

根据上述调查结果表明，男性消费者的消费行为有以下几个特点：

、购买行为有明确的目的性和理智型

与女性相比，男性常常是在感觉到缺什么的时候再去购买商品，所以他们购买的目的性很强。另外男性比女性更善于控制自己的情绪，更具有理智性，不会因为商场打折促销而大量购物。

、购买动机形成的迅速性和被动型

男性消费者在认识到了某种需求之后，会很快的转化为购买动机，并进行购买行为。同时男性消费者的购买动机也很被动，其形成的原因往往是因为外界影响造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。

、购买过程的独立性和缺乏耐心

在对熟悉的商品，男性消费者在购买时很少货比三家，在购买过程中不愿意讨价还价，对商品挑选不仔细。这体现了男性消费者在购买过程中的独立性和缺乏耐心。

而女性消费者的消费行为有以下几个特点：

、购买行为的主动性与购买目标的模糊性

与男性消费者购买动机的被动性相比，女性消费者的购买行为具有较大的主动性。一般来说，女性比较喜欢“逛”，女性大多的消费行为是在逛商场的时候产生的，即使事先并不打算购物，但在逛的时候看到合适的商品或者是打折商品，就会顺便买一些回来，她们常常为自己的“丰收”而产生一定的成就感，相对于男性对购买目标的目的性，女性就显得比较模糊。

、购买行为受环境因素的影响较大

由于女性有较强的自我意识和敏感性，她们在选购商品时就很容易受到外界环境的影响。比如：商场环境、购买氛围以及营业员的推销等。在这些环境因素的影响之下，女性消费者容易出现从众行为。从这方面讲，女性比男性更容易出现冲动购买。

、注重商品的具体利益

女性消费者更重视所买的商品能给她带来什么享受，商品的具体利益越显而易见越好。大多数女性掌管着家庭的收支，所谓“不当家不知柴米贵”，所以她们更注重商品本身的实用价值。大多数女性在购买商品的过程中会货比三家，谨慎仔细的比较利害得失，追求商品的物美价廉。

在这个物质丰富多彩的时代，我们的选择也有很多。在购买商品的过程中，我们一定要明确自己需要什么，不需要什么。而在确定了

之后，我们也得货比三家，切忌冲动和从众。这样才能得到真正物美价廉的商品。

关于男女购物行为差异的调查报告

为了了解男女消费者购物的心理和行为差异，我们进行关于男女消费者购买心理和行为差异的调查。我们调查了男女消费者各50人，虽然过程不是非常顺利，但也还算成功，因为在分发调查问卷的过程中，肯定会遇到一些不想给予我们帮助的人，但是还是有很多的好心人存在，所以我们的调查总体来说还是比较成功的。下面就是我们经过调查以后得到的一些情况的了解，我们将它做了一个总结。

经调查发现，在被调查者中男性有一半的人数不经常出来购物，而经常出来购物的人中也大多是陪其他人出来，他们出来购物的原因一般是家中缺少了这部分物品，他们只买自己需要的，买好就离开，大部分男性一次购物的时间在3小时之内，而他们对商场活动并不是很关注，他们除了买大件商品是会货比三家，其余的则很少。而女性消费者与男性消费者有很大不同，她们经常出来购物，购物的原因各种各样，有的是因为商场打折促销，有的因为家中缺少了这部分物品，还有的只是出来逛逛，看到想要的或便宜的就想买，有些女性会买一些自己不需要的物品，一次购物时间也在3小时以上，并且有些女性会因为商场的大力促销而出来购物，她们购买商品是会与同样商

品在其它地方的价格进行对比。根据上述调查结果表明，男性消费者的消费行为有以下几个特点：

1.购买行为有明确的目的性和理智型

与女性相比，男性常常是在感觉到缺什么的时候再去购买商品，所以他们购买的目的性很强。另外男性比女性更善于控制自己的情绪，更具有理智性，不会因为商场打折促销而大量购物。

2.购买动机形成的迅速性和被动型

男性消费者在认识到了某种需求之后，会很快的转化为购买动机，并进行购买行为。同时男性消费者的购买动机也很被动，其形成的原因往往是因为外界影响造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。

3.购买过程的独立性和缺乏耐心

在对熟悉的商品，男性消费者在购买时很少货比三家，在购买过程中不愿意讨价还价，对商品挑选不仔细。这体现了男性消费者在购买过程中的独立性和缺乏耐心。

而女性消费者的消费行为有以下几个特点：

1.购买行为的主动性与购买目标的模糊性

与男性消费者购买动机的被动性相比，女性消费者的购买行为具有较大的主动性。一般来说，女性比较喜欢“逛”，女性大多的消费行为是在逛商场的时候产生的，即使事先并不打算购物，但在逛的时

候看到合适的商品或者是打折商品，就会顺便买一些回来，她们常常为自己的“丰收”而产生一定的成就感，相对于男性对购买目标的目的性，女性就显得比较模糊。

2.购买行为受环境因素的影响较大

由于女性有较强的自我意识和敏感性，她们在选购商品时就很容易受到外界环境的影响。比如：商场环境、购买氛围以及营业员的推销等。在这些环境因素的影响之下，女性消费者容易出现从众行为。从这方面讲，女性比男性更容易出现冲动购买。

3.注重商品的具体利益

女性消费者更重视所买的商品能给她带来什么享受，商品的具体利益越显而易见越好。大多数女性掌管着家庭的收支，所谓“不当家不知柴米贵”，所以她们更注重商品本身的实用价值。大多数女性在购买商品的过程中会货比三家，谨慎仔细的比较利害得失，追求商品的物美价廉。

在这个物质丰富多彩的时代，我们的选择也有很多。在购买商品的过程中，我们一定要明确自己需要什么，不需要什么。而在确定了之后，我们也得货比三家，切忌冲动和从众。这样才能得到真正物美价廉的商品。

调查报告结果分析：王婷

调查报告问卷调查：郑怡媚

调查报告ppt汇报：方意

附录：

男女购物行为差异调查问卷

1、您的性别

a、女

b、男

2、您经常出来购物吗？

a、经常

b、偶尔

c、很少

3、您出来购物的原因是什么？

a、购买必需品

b、陪同家人或朋友

c、商场打折促销

d、随便逛逛

4、您购物完时会发现买了一些不需要的东西吗？

a、会

b、不会

c、有时会

5、您一次购物花费多长时间？

a、1个小时一下

b、1~2个小时

c、2~3个小时

d、3个小时以上

6、您会因为商场搞活动而特地出来购物吗？

a、会

b、不会

7、您会货比三家吗？

a、会

b、不会

8、买东西之前是否有目的性？

a、有

b、没有

9、购买行为会不会受环境因素的影响？

a、会

b、不会

10、是否注重商品的具体利益？

a、注重

b、不注重

xxxxxx学院

学年小论文

论文题目：消费者购物心理调查

姓名：

指导教师：

专业：

年级：

类别：

分院：

完成时间：

消费者购物心理调查

[摘要]随着经济的发展，消费者生活水平的稳步提高，影响消费者购物心理的因素也越来越多。我国经济的快速发展也为居民的消费注入了更多的元素，让人们的消费丰富且多元化。由于恩格尔系数的降低，人们的消费逐渐由物质消费转向精神消费，因此生活水平和质量提高了一个层次，追求商品和服务的层级也随之提高，影响消费者的购物心理也越来越广泛。但是其最主要的影响因素仍离不开商品的

价格和消费者的收入以及消费者的偏好等等。总而言之，价格和收入等因素在其影响消费者心理主要因素基础上，向其它相关因素逐步扩展的态势。

[关键词]消费者收入偏好价格其他因素宏观经济

一、消费者收入与购物心理

消费者的收入变化是影响消费者决策的重要因素：

1、消费者绝对收入变化与购物心理

引起绝对变化因素很多，但最主要的是消费者的工资收入变化，消费者增加或减少工资会引起收入的增加或减少，同时，消费者财产价值意想不到的变化也会引起绝对收入的变化一般而言，消费者的绝对收入变化会引起消费者需求与作用同向变化（低档品除外）但消费倾向的增加呈递减趋势。

2、消费者相对收入变化与购物心理

消费者的相对收入变化是指消费者自己的绝对收入没有发生变化，只是由于他人的收入发生的变化，或者是消费者收入变化不及他人变化幅度大而使自己的收入发生了相对变化，在相对情况下对消费者的影响。当他人的收入提高了，自己的相对消费水分也相应的增加，相反，则减少。

3、消费者预期收入的变化与购物心理

理性的消费者总是要对未来的收入情况做出一定的预期估计，如果未来收入比现期收入增加，就有可能增加现期消费支出，甚至于举债进行消费。未来收入比现期收入降低，则减少消费量，增加储蓄额，以备日后生活所需。理性的消费是正确引导经济快速发展的重要指标，也是衡量消费者正确购物的重要标准。

二、消费者的偏好、价格与购物心理

1、消费者的偏好与购物心理

偏好是代表一种排序关系，用以表明个体的理性选择行为，偏好可以看成消费者的目标，它显示消费者什么样的商品组合增加消费者的福利。现代经济学认为，消费者对商品和服务的需求是偏好和预算相互作用的结果。消费者会根据自己的喜爱偏好选择自己喜欢的东西，如果盲目追捧会引起消极心理，正确的消费偏好和适时所需有利于促进经济的发展，也有利于正确引导消费者的购物，养成良好的购物习惯，从而形成相应的需求曲线。

2、价格与购物心理

一般来说，如果消费者的收入不变，在其对价格的预期和消费偏好不变的条件下，价格越高，消费量就越低，价格越低，消费量就越高。对于那些必需品价格的变动对人们需求并没有多大变化。对于那些奢侈品，价格的变动有举足轻重的影响。消费者应该根据自己的收入能力和支付能力，选择合理的价格，良性消费。

三、影响消费购物心理的其他因素

除了消费者的收入、价格等经济因素外，消费者购物还受非经济因素影响，包括社会阶

层、社会文化、心理因素等。

1、社会阶层与购物心理

（1）不同的社会阶层有不同的收入和生活方式

（2）较高社会阶层的消费方式对较低阶层的消费方式具有较强的示范作用，较高的社会阶层消费会引起一种消费潮流，而这种潮流会被收入较低的人所模仿，如20世纪80年代耐用品排浪式消费。

2、社会文化与购物心理

（1）文化影响人们的消费观念。不同教育程度的消费者看待消费品的角度不同，对其产品的使用价值的把握程度也不同。一般来讲，具有高等教育水平的消费者，消费观念高，追求消费层次也高，相反，消费层次就低。

（2）不同文化有不同的风俗和消费习惯。由于地理位置的不同，决定不同地区有不同的文化差异，例如，我国南方大部分的温度在零摄氏度以上，当地的保暖品、热吹风等，就不畅销。上海人喜欢吃清淡稍甜一点的食品，而四川人喜欢吃辛辣的食品，所以说不同地区有不同的消费文化和习惯，我们要尊重他们这种消费习惯，因人而异，做出相应的策略。

（3）动机消费与购物心理。动机是行为的驱动，导致不同行为的结果，其中涉及很多要素，有：购买什么（what）、为什么购买（why）、何时购买（when）、在什么地点购买（where）、可用什么方式购买（how）。

3、社会心理特征与消费决策

（1）从众心理，是一个人因受别人影响而按照别人的行为方式去行动的状况，在购买商品中是普遍存在的，由于受到中国特殊文化背景影响。（中国传统文化中“中庸之道”，鼓励人们随大流有密切关系）

（2）攀比心理，存在不同收入之间，低收入阶层的消费者对高收入阶层的消费者的方式进行模仿，是由于某种特殊环境造成的，在社会收入均等化向差异化过渡时期，人们在这种心理上的不适应。

以上都是不健康的心理，从某种意义来说会给社会带来一定的好处，但不利于长远发展，所以正确树立好自己的消费心理，有利于推动社会的良性发展，更有利于带动社会文明的进步。

四、从宏观经济状况对消费支出的影响经济分析

不同地区、国家之间的消费水平收入各不相同，就中国而言，预计2014年，以美元计算的中国消费支出将占美国消费支出的37.3%，占我们估计消费支出的10.5%，在这段时间内，以美元计算的中国每年消费支出增量将很可能高于美国。我们认为现代以美元为单位的比较

明显低估了中国的实力。按照现行美元价值来计算，中国gdp在世界上仅排第7位，但是，按购买力评价来计算，采用国际货币基金组织（imp）估计方法，中国已经是第二大经济体，是美国经济规模的62%，因此看来中国的消费会影响世界，而世界的消费形势必然会影响中国。此外，人民币升值本身也意味着巨大的套利可能性。事实上，在人民币升值预期下，许多跨国公司早已大手笔在中国投资房地产，以享受房价上涨和人民币升值的双重受益。

五、网络等新兴技术与购物心理随着网络的普及，人们越来越多的使用网络。网络是一个虚拟的空间，它的方便。快捷。灵活等多种优点，拓展了我们的知识面，给予了我们遨游的空间，它的出现改变了我们的传统方式的思想方法，在我们的生活中给予我们极大帮助，坐在家里可浏览众多的网上图书，几分钟内即可收到相隔万里的来信，在最短的时间内即可获得各方面自己想知道的信息，通过远程教育网，了解更多的知识等。由于网络的优点人们逐渐的从网络上购买自己称心如意的物品，给人们带来了诸多的便利。但是要充分利用网络，不能沉迷于网络，否则会给身心

健康带来危害，正确使用网络对自己及周围的人都有好处。正确利用网络，使用网络，把它看成只是一种工具，这样才能给社会带来积极地一面，促进社会的进步和文明的发展。

参考文献：

[1]许永兵：消费行为与经济增长，中国社会科学出版社，2014年6月。

[2]乔纳森·加纳：中国消费力的崛起，上海人民出版社，2014年11月。

[3]曹献丽，李峥嵘：浅谈购物环境对消费者心理的影响，黄冈师范学院学报，1999年06期。

[4]赵红：消费心理学，**大学出版社，2014-4-1。

1、网上购物的经历

现在很多人喜欢网上购物，因为网上购物方便，我们可以根据自己的需求特点在全球范围的网站寻早满足自身需求的商品。现有很多知名购物网站如：淘宝，拍拍，易趣。

记得最近的一次网上购物经历，是我曾想要在网上购买一个背包。首先，我先在购物网站如淘宝登陆后，进入搜索框上输入背包得到搜寻结果，然后再按照价格高低、卖家信誉度、产品性能、质量等信息进行排列对比，点击感兴趣的商品进行详细情况浏览。当我对比多件商品后，和个别卖家进行交流，了解详细情况后，因为我认为它在总体上比其他备选对象好，开始有意识想要这个产品。

要评估被选品牌，网上的商品只能通过文字和图片来描述，看不出来质量的，则要首先把设计、创意、广告、促销等方面纳入被选品牌评估范围，人们总是根据自身的价值观和偏好来进行决策，品牌的

个性就是最强有力的决策标准，所以消费者在对各个竞争品牌评估比较是根据品牌的个性特征差异。

最后在网上购买了该产品。因为在对比多件产品后，觉得该产品价格优惠，服务态度较好，产品质量性能评价较高，且网上购物方便，省时间。

就我而言，我较多可能在传统商店中购物。因为，在传统商店购物，我能近距离接触真实商品，较多可能能保证产品外观、式样、质量等方面是否优良。网上购(推荐打开好范文网：)物有时候收到的实物跟商家宣传和上传的图片有一定的差距，而且还要考虑网上购物的安全性和可靠性问题。所以我个人比较喜欢在传统商店购物。

2、近期的购买中，选择一个品牌，而不选择其他品牌的过程。判断出最有可能被使用的决

策规则。

在近期购买衣服中，我在以纯和真维斯品牌的衣服之间进行一个选择。

一、我先对两种品牌的产品信息进行搜集调查了解，翻阅报刊杂志上的信息、向朋友咨询、去商店实物观察、上网查找商品信息等。

二、在搜集到足够的商品信息后，再根据个人对选择购买的不同因素进行选择。影响选择品牌因素复杂多样，有的人注重个人兴趣爱

好、生活习惯、价格低廉、结实耐用。就我个人而言，我比较追求时尚、注重外观是否新颖。

三、其次，在对所确认的品牌进行价格、质量、售后服务的比较推敲，在式样、花式、质量、价格方面反复进行比较评价、权衡优劣高低。以便挑选出最佳性价比和最大满足的商品。

四、当对商品的信息经过分析、评论和挑选后、确定最优方案，就要决定选择哪个品牌。我个人认为，真维斯的衣服比较纯色，主打浅色系，以衬衫t恤为主，而以纯式样花式较多。且两种品牌衣服在质量和价格方面差不多。最后我最后选择了以纯这个品牌而不选择其他品牌的衣服。

消费者在决策过程中，总是依据一定的标准、尺度，对各种方案进行比较选择，重中确定最优方案。其中决策规则有：（1）最大满足原则。（2）相对满意原则。（3）遗憾最小原则。（4）预期—满意原则。在这次购买中，最有可能被使用的决策规则是相对满意原则。在制定决策过程中，我只做出相对合理的选择，达到相对满意，合理的调整选择标准，实质保持在适度、可行的范围内，以便以较小的代价取得较大的效用。

掌握男女消费者的心理

1.动机形成迅速、果断，具有较强的自信性

男性的个性特点之一就是具有较强理智性，自信心。他们善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，从大局着想。有的男人则把自己看作是能力、力量的化身，具有较强的独立性和自尊心。这些个性特点也直接影响他们在购买过程中的心理活动。因此，动机形成要比女性果断迅速，并能立即导致购买行为。即使是处在比较复杂的情况下，如当几种购买动机发生矛盾冲突时，也能够果断处理，迅速做出决策。特别是许多男人不愿斤斤计较，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不会去计较。

2.购买动机具有被动型

就普遍意义讲，男性消费者不像女性消费者要经常料理家务，照顾老人、小孩。因此，购买活动远远不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈，比较被动。在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。许多男性顾客在购买商品时，事先记好所要购买的商品品名、式样、规格等，如果商品符合他们的要求，则立即采取购买行动，否则，则放弃购买。

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