电力企业精益化管理研究
供电企业推行精益管理的探索与实践
供电企业推行精益管理的探索与实践随着人们的生活质量在不断的提高，对于用电的需求在不断的加大，精益管理，最早衍生于生产方式的一种管理哲学，因能有效地消除各环节的浪费，提升价值创造能力，得到越来越多企业的认可并推广应用。
对电网企业来说，随着国资国企改革和电力体制改革的深入推进，正面临加快转型发展的重要战略机遇期，精益管理无疑已成为助力电网企业行稳致远的关键推手。
本文以某特大型地市级供电企业为例，结合所面临的形势，率先进行典型探路，思精益之道，践精益之行，强管理之基，全面向创建具有全球竞争力的世界一流电网企业的发展目标迈进。
标签：电网企业;精益管理;转型升级0 引言在电力体制改革的驱动下，供电企业逐步打破同业壁垒走上了开展综合服务的道路。
从供电企业的战略管理出发，开展综合服务能够以多元化的产品项目来稳定自身的市场份额，并降低因产品需求变化所带来的市场风险。
由于供电企业在开展综合服务方面仍处于探索过程，其在电力服务领域所处的比较优势并未能够移植到热力和燃力等服务领域，所以当前需要在巩固传统服务领域比较优势的同时，需在精益化管理模式的推动下增强其它领域服务的品质，并最终提升供电企业的经济效益。
发端于日本丰田模式的精益管理，在汽车制造领域的应用并不能完全适应供电企业的管理之需。
因此，需要将精益管理所蕴含的质量管理、资源集约、价值创造等重要原则提炼出来，使其能与供电企业的综合服务要求相契合。
1 精益水平的提升在精益转型路径选择上，班组精益转型是一项长期的、系统的变革工程。
通过三个阶段的研究与实践，公司摸索形成了一条理论与实践的双螺旋之路，为企业班组精益转型提供了新的思路。
在实践过程中，开展三个步骤工作以确保思想与行动上的统一，持续推动班组精益水平提升：通过开发“精益管理原理”原创课程、建立“精益3A研讨会”机制、执行班组长精益培训计划来植入精益管理原理;通过开发“精益管理工具”原创课程、建立“精益管理工具库”、按照“721”原则开展培训来武装精益管理工具;通过建立“提出问题→理论决策→检验评估→反思固化”的闭环加工机制来打造精益管理之轮。
电力营销精益化管控平台技术研究
电力营销精益化管控平台技术研究
电力营销精益化管控平台技术研究是指利用先进的信息技术手段，对电力营销过程进行精细化、高效化的管理和控制。
该平台涵盖了电力营销的各个环节，包括市场调研、市场开拓、客户管理、合同管理、供应链管理等。
市场调研技术。
通过数据采集、数据挖掘和分析，从全国范围内的电力市场获取相关的市场信息，包括市场需求、市场价格走势、竞争对手情况等。
通过市场调研技术可以为电力企业制定精准的市场战略和营销方案提供基础数据支持。
市场开拓技术。
通过与潜在客户的联系和互动，获取电力需求信息，并进行需求分析和预测，以便制定针对性的销售策略。
市场开拓技术包括市场推广、客户关系管理、线上线下营销等多种手段，通过技术手段实现对潜在客户的有效触达和沟通。
客户管理技术。
通过建立客户数据库和健全的客户管理系统，对客户进行分类、归档和分析，根据客户的特点和需求制定个性化的服务方案。
客户管理技术可以帮助企业了解客户的用电需求、用电习惯和用电偏好，提供精准的服务和产品推荐，提高客户满意度和忠诚度。
合同管理和供应链管理技术。
通过合同管理系统对电力营销合同进行管理、跟踪和分析，确保合同执行的准确性和有效性。
供应链管理技术可以帮助企业优化供应链的各个环节，实现库存管理、物流配送、仓储管理等方面的精确控制，提高供应链的效率和质量。
电网企业精益化管理的策略及路径分析
电网企业精益化管理的策略及路径分析摘要：在新的经济环境下，国有企业必须坚持走内涵式、精益化、质量效益型发展道路。
所以，全面推行精益管理，是电网企业转型升级的必然选择，是提升企业核心竞争力的主要途径，也是实现提质增效的重要抓手。
通过系统设计企业管理体系，统筹运用各种精益工具，以价值最大化为目标安排经营要素运作，优化配置企业资源，让企业内外兼修，内涵式提升和外延式发展齐头并进，实现企业效益最优、价值最大。
关键词：电网；精益管理；路径；策略1导言配网精益管理是国家电网公司推进“五位一体”在县级供电企业高效运转，提升短板指标，消除软硬件薄弱环节，实现“业务向上集约、管理向下延伸”的有效措施，涉及配网基础信息、运行维护、配网规划建设及优质服务等管理工作。
2精益管理基本思想和内涵精益管理的思想就是以最小的投入，取得最大的产出，并以最快的速度设计生产出来，以最低的成本、合理的价格，以明显的竞争优势，全面、灵活、优质、高效地为用户提供满意的服务，把最终成果落实到效益上。
这里的效益不仅包括经济效益，还包括社会效益；不只是眼前利益，还包括长远利益。
精益管理的内涵就是消除浪费，通过借助相应的方法论和工具，降低或消除浪费，将浪费及时转化为价值，提高效益。
精益管理给企业带来的价值：更快的响应速度、更优的客户服务、更低的运营成本、更可靠的运营体系、更灵活的服务体系和更健康的企业文化。
3网管理存在的问题3.1配电网基础管理亟待加强主要表现在：由于配变台区重、过载及低电压数据不完善，无法进行统计和分析，规划方案往往与实际问题脱节，无法实现精准投资，甚至重复建设；安全生产方面，无法精确掌握台区低电压、重过载及三相不平衡问题，运维缺乏针对性和及时性，台变时有烧损；营销服务方面，特别是农村用电客户，反映的服务质量问题中电压质量和供电可靠性占了较大的比重，导致这些客户无法正常用电。
3.2配网整体装备水平偏低配网工程建设标准不一、配网设备装置标准偏低，10kV线路联络率及N-1转供能力有限，在运设备装置型式繁杂、通用性不高、设备配件互换困难、超周期运行和重载及老旧设备的普遍存在。
电力营销精益化管控平台技术研究
电力营销精益化管控平台技术研究电力营销精益化管控平台是指利用先进的信息技术手段，对电力营销过程进行监控和管理，实现对电力营销活动的精细化、高效化和可持续发展。
1. 数据采集和分析技术。
通过实时监测电力市场、电力用户需求等各种数据，采用数据挖掘、大数据分析等技术手段，对电力营销活动进行全方位、多维度的分析，提供决策支持和业务优化建议。
2. 供需预测和优化技术。
基于历史数据和市场趋势，通过建立供电、需求、价格等关键因素的预测模型，对电力市场未来的供需情况进行预测，以便合理安排生产计划和能源配置，实现供需平衡和资源优化。
3. 电力优化调度技术。
通过智能化的电力调度系统，将电力资源进行合理分配和调度，使得电力的发电、输送和分配等环节能够高效运行；对电力负荷进行精准预测和调整，提高电力利用效率和供应可靠性。
4. 客户管理和营销技术。
通过客户关系管理系统（CRM）和市场营销自动化系统（MAS），对电力用户进行分类管理，针对不同类型的用户提供个性化的服务和营销推广；通过电子商务平台和移动应用等渠道，提供方便快捷的电力业务办理和交流方式，提高用户满意度和忠诚度。
5. 安全保障和风险管理技术。
通过建立完善的网络安全体系和风险管理机制，保障电力营销系统的正常运行和用户数据的安全性；对电力市场的风险进行识别、评估和应对，提高市场的稳定性和可信度。
电力营销精益化管控平台技术的研究和应用，可以有效提高电力市场的运行效率和服务质量，降低能源消耗和排放，促进清洁能源的开发和利用，推动电力产业的协同发展和可持续发展。
电力企业和相关研究机构应加大对此方面的研究和投入，不断完善和创新相关技术，为电力行业的转型升级和发展提供有力支撑。
精益化管理在电力企业财务管理中的运用初探
精益化管理在电力企业财务管理中的运用初探精益化管理是一种以最大程度的减少浪费，提高效率和生产效益的一种管理思想。
在电力企业中，精益化管理的运用可以有效的提高企业的盈利能力，并且优化企业的财务管理。
下面本文将对于精益化管理在电力企业财务管理中的运用进行初步探讨。
1. 减少浪费在电力企业中，精益化管理可以通过排除无用的环节和浪费来提高财务管理的效率。
例如，电力企业可以通过优化供应链来降低采购成本，并且减少库存，降低资金占用成本。
此外，企业可以通过流程再造和标准化作业流程，来减少冗余的活动和资源浪费，从而提高企业的利润率和回报率。
2. 提高效率和生产效益精益化管理的另一个核心理念是不断追求效率的提高和生产效益的优化。
在电力企业中，这意味着企业要注重生产过程中的每个细节，并且以数据来支撑决策。
例如，企业可以使用计算机监测数据的方法，来掌握电力的需求量，从而合理安排供电、配电系统，在单位时间内提高发电量，以达到更高的生产效益。
3. 实现全面质量管理对于电力企业来说，精益化管理的另一个重要的优势就是能够促进企业全面质量管理的实现。
通过规范、标准化的质量管理体系的建设，电力企业可以提高产品和服务的质量，增强市场竞争力，同时减少因产品质量问题造成的损失。
具体而言，企业可以使用数据分析和反馈机制，来整合生产、销售、服务等相关信息，以提高企业的质量标准，并不断推动企业的质量改进。
4. 加强员工培训精益化管理的实施需要企业员工掌握技能和知识，因此，培训是实施精益化管理的必要条件。
在电力企业中，员工可以接受与生产、安全、质量、成本等方面相关的培训，以提升员工的技能水平和生产能力。
并且，企业可以通过制度化的培训机制，帮助员工实施精益化管理，并鼓励员工将个人能力与企业的发展相结合，从而实现共同的决策制定和目标实现。
基层供电所客户服务的精益化管理研究
基层供电所客户服务的精益化管理研究发布时间：2021-08-09T10:16:54.393Z 来源：《中国电业》2021年第11期作者：李珺[导读] 电所规范化管理，应重点从内部管理、李珺贵州电网有限责任公司遵义播州供电局贵州遵义563100摘要：供电所规范化管理，应重点从内部管理、安全生产、营销管理、队伍建设等方面入手，完善制度，夯实基础，实现管理规范化、业务专业化、服务智能化，推进供电所综合管理水平提升。
关键词：基层供电所；客户服务；精益化管理中图分类号：TM736文献标识码：A引言供电营业厅是供电企业展示企业形象，提供基本电力营销服务，与电力客户交流沟通的重要场所之一。
经过多年的规范化建设，供电营业厅服务已经形成完整的标准流程和体系。
但随着经济社会的发展，尤其是移动互联网技术在供电服务领域的快速发展，以及电力客户群体对移动互联网应用的大范围适应，使得供电营业厅服务出现了新变化。
传统的供电营业厅服务已不能很好地满足当前电力营销服务的发展趋势。
其中，县级供电营业厅数量众多，服务范围覆盖广，服务客户数量多，更应该充分利用先进技术和理念，不断优化服务，提升服务水平。
1电力客户服务管理模式中存在的问题1.1服务意识淡薄“服务意识”是供电企业老生常谈的问题，也是供电企业提升服务水平的核心问题。
供电企业作为特殊行业，县级供电企业营业厅工作人员及管理人员主要为电力专业人员，对电力系统知识及电力营销知识掌握多，但对市场化的营销服务认识还不到位，市场化营销服务意识不足。
尤其是近年来随着电力市场化改革，供电企业面对的外部竞争进一步加大，更加凸显出工作人员营销服务意识的缺失。
从管理人员层面来看，供电营业厅服务主要关注于服务规范性及业务规范性，较少关注服务的内涵及服务带来的价值。
1.2服务手段单一基于电力商品的特殊性，供电营销服务有别于传统的商品服务，这一差别为供电营销服务限定了基本的服务内容和服务范围，而供电营业厅作为供电营销服务的具体场所，围绕“电力”商品服务，普遍存在服务手段单一的问题。
浅淡电力企业实施精益化管理的关键点
1.引言当前，“精益化管理”已成为电力企业不断探索和实践的一种全新的管理模式。
那么，什么是精益化管理？精益化管理就是要消除无效劳动和浪费，让高效管理渗透到工作的每个细节。
通俗的讲，就是我们以最优品质、最低成本和最高效率来实现公司经济效益、社会效益和长远效益的最大化。
据资料显示，海尔集团的成功在很大程度上就是得益于实施精益化管理。
那么，我们电力企业该如何真正去推行精益化管理而促进企业不断发展呢？下面，我就电力企业实施精益化管理的关键所在谈谈自己的看法。
2.关于精益化管理的分析2.1精益化管理的必要性俗话说：细节决定成败，我们实施精细管理的最终目的是为了取得更大的效益，所以精细化管理逐步被精益化管理所替代，精益化管理也越来越成为电力企业采用的新的管理模式。
大量的实践证明，精益化管理使电力企业管理更加规范化、标准化和科学化，真正实现了企业创效益、职工得实惠。
2.2实施精益化管理的方法2.2.1实施精益化管理必须推行标准化作业指导书。
在电力企业中，标准化作业指导书是实施精益化管理的基础和根本。
推行标准化作业，消除无效劳动及浪费，不仅规范人员行为、保证作业质量，最重要的是提高工作效率、节约投入成本、获得最大效益，推动企业蓬勃向前发展，所以，推行标准化作业势在必行。
在实际工作中，我们只有依照标准化作业指导书去扎实开展工作，才可以做到有的放矢，使工作有条不紊，工作紧张而有序。
但是，标准化作业指导书并不是一成不变的，一切要从实际出发，对于标准化作业指导书中那些不利于生产的地方，做到随时修订、完善，使标准化作业指导书更具规范化、更贴近实际工作。
2.2.2实施精益化管理必须以人为本。
马克思主义认为：人是生产力中最活跃的因素，人力资源是创造社会财富的源泉。
科学发展观的核心是以人为本，电力企业实行精益化管理的关键就是人的管理，所以我们必须要依靠广大员工，我们必须采取多种激励机制（技能专家的评定、技师和高级技师的聘任等等），充分调动基层员工的积极性、主动性和创造性，最大限度地发挥员工的智慧和力量，去挖掘他们的潜力，使之心甘情愿的投身到电力事业的建设中去，使其人尽其才、尽所能，才能获得公司和个人的双赢，才能实现公司效益的最大化，所以培养卓越的管理队伍和高效的员工队伍是实施精益化管理的根本保证，我们电力企业决不能忽视人才的成长与培养，而要加强人才队伍的建设。
电力企业精益化管理研究
近年 来 ， 随着 电力市 场 的扩 大 ， 电力企业 之 间的竞 争 日益 加 剧 。面对 电力行业 的新 形势 、 问题 ， 何提 新 如 高企业 的运 营效 率是 个必须 面对 的 问题 。虽 然 电力 企 业在 电 网容量 、 装备水 平 、 服务水 平 等方 面得 到 了显 著 提高 。但是 ， 内外 部 环境 的一 些 深层 次 要 求仍 使 这 些 企业备 感压 力 。精益 六 西 格 玛管 理 法 以 系统 、 效 的 有 管理方 式 ， 带动公 司绩效 的全面提 升 。
位 。各 基层 单位 根据 选 项 指导 意 见 提 出候 选 项 目， 公 司精益 化管 理推 进办公 室组 织业务 部 门专家对 候选 项 目进行 评估 筛选 ， 不符 合公 司发展 战略 的不予 立项 ， 无 须 立项 就可 实施 的改善 以 自主管理 活 动或合 理化 建议 的方式进 行 。
４ 人才培训 与评估体 系
级别 评定 采用 培训 与实践 相结 合 的方 式 。各级人 员 首先必 须参 加指 定 机构 相 应 级别 的课 程 培 训 ， 核 考 通过后颁发培训证 书。培训后 回单位参与项 目实施 ， 四级 员工 至少 必须 完成 １ 跨 部 门 的项 目， 级 员 工 个 三 必须 负责 １— ２个 大 型项 目的实 施 。项 目完 成 并 通过 公司评审后 ， 由个人 向各单位精益办提交级别资质评 定 申请 ， 位 审核通 过 后 ， 报 公 司人 才 评 价 中心 ， 单 上 公
电力企业 精益 化管 理研究 司人才评 价 中心定期 组织 专家 进行 评审 。
雍惠平 等
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３ 精益化 管理的人才建设
为 了鼓 励广 大员 工参 与六西 格玛精 益运 营 的积极 性， 电力 企业 可 以设立 独立 的人力 资源 培训体 系 ： 一级 员 工 、 级员 工 、 二 三级员 工 、 四级员 工 ， 层级 构成 金字 各 塔 形分 布 。
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电力企业精益化管理研究
关键：电力企业；精益生产；六西格玛
近来，随着电力市场的扩大电力企业之间的竞争日益加剧面对电力行业的新形势新问题，如何提高企业运营效率是个必须面对的题。
虽然电力企业在电网容量、装水平、服务水平得了显著提高。
但是，外部环境的一些深次要求仍使这些企业备感压力为此，笔者探讨电企业可以选择精益六西格玛为生产运营管理的重要手段使企业管理形成一个统、有效的管理方式带动公司绩效的全面提。
一、益化管理的起源
随着世界经一体化的发展，在企业生与运营管理领域也进行管理哲学和技术的进化。
自20世纪80年代来，发展出两种影响广泛的管方法，精益生产与六西玛。
精益生产起源于日丰田，经过近半个世的实践和演变，已跨越了它的生地，作为一种普遍的管理哲理在个行业传播和应用。
六西格玛诞生Motorola，作为一种降低陷的方法，在实践中到了不断的充实和展。
虽然六西格玛与精益生产有不同的管理哲学方法论，但其知识是互相交叉互为补的，精益与六西格玛本质都是基于顾客驱动的持续改进模，在企业生产与运营管理程中可以互相促进因此越来越多的企业将它作为运管理的重要手段。
二、电企业实施精益化管的设计
1.电力企业精益化管理设计思路
2.电力企业精益化理的步骤
根据上思路，电力企业精益化管理作分为三个步骤：
3.益化管理的机制设计
分层管理机制
电力企业精化管理分为公司统管项目基层自主项目两大类公司统管项目由公司精益化管理进办公室负责推进，主项目由各基层单位精益办负责实。
立项评审机制
精益化管理立项评审格按科技项目管理流程进。
每年年末，公司精益化管理进办公室及各业务部以公司的战略目标及部门预为指导，集中策划公司级益化管理，并形成选项指导意见发至各单位。
各基层单位根据项指导意见提出候选项目，公司精化管理推进办公室组织业务部门家对候选项目进行评估筛选不符合公司发展战略的予立项，无须立项可实施的改善以自主管理活或合理化建议的方进行。
过程监控机制
精益化管根据层级分别实施，聘请咨询公司对项目的开展行定期辅导。
项目实严格按照D（定义、M（测量）、A（分析）、I改善）、C （控制）路径进，侧重以数据说话，有效合CEMatrix（因果矩）、FMEA （失效式分析）、SPC统计流程控制）、ANOV A（方分析）以及目视化管理、值链管理、TPM（全生产维护）、错误防范、作场所组织等方法工具。
在项目进过程中，公司精益化管推进办公室定期对项目进专业检查，并根据项目进安排中期评审。
成果推机制
目完成后，项目组提交结申请书、工作报告、技术告等文档，公司科
技信息部组专家对项目实施成效进行结项审。
结项半年后，公司精益化理推进办公室组织对项目进行后评，具有推广应用价值的项成果和举措在全公司范围宣传并应用。
4.益化管理的人才建设
为了鼓励广大员工参六西格玛精益运营的积极性，电企业可以设立独立的人力资源培体系：一级员工、一二级员、三级员工、四级员工，层级构成金字塔形分布。
一级员工
一级员是精益化管理中的键角色，主要工作是全面部署实施略、确定目标、协调资源监控项目实施过程，并负责单位精益化管理活动的体推进。
其核心任包括：①充分认识变革，确精益化管理推进方；②支持精益化管全面推行，制定战略性的目规划；③根据项目重要性、实施的难易程度，确定项实施的优先顺序；合理分配资源，检查进度，确按时、按质完成既定标；⑤了解精益六西格玛工和方法的运用；⑥管理领导二级员工和三员工。
二级员工
二级员工的责具有较多的管理性质，责在特定的领域或部门开精益化管理工作，是益化管理的高级专家。
其主职责为：①作为指者，推动三级员工及其团队正开展项目；②协助三级员工在项目进过程中完成关键任务；③团队在收集数据、诊断改善、控制等阶段及与管层沟通等方面提供指导和帮助；④培训师，为一级员工三级员工等提供精益西格玛知识和工具训；⑤协助管理者和级员工选择合适人员与项目。
级员工
三级员工精益六西格玛实施的中坚力量，要任务是：①在一级员及二级员工的指导下，领团队运用精益六西玛工具和方法完成项；②确定项目每阶需要完成的任务，包括组织职能的工作；③为项目团队成提供工具及技术应用的专门培；④拥有良好的人际关系和织技巧，令团队始终保持高的士气与稳定的情绪⑤项目完成后的报告和结。
（4）四级员工
四级员是非全职参加精益化管理基层管理者或优秀员工，们的作用是参与精益化管理的管理实施，并把精益化理的理念和工具带到业的日常活动中去。
在益人力资源体系中，四级员工的人最多，也是最基本的力量。
他们职责是：①提供相关流程的专知识；②参与项目团队，并非团队的同事进行沟通；③促进队观念转变；④参与项目实施。
5.人才培训与评估体系
级别评采用培训与实践相结合的方。
各级人员首先必须参加指定机构应级别的课程培训，考核过后颁发培训证书。
训后回单位参与项目实施，级员工至少必须完成一个跨门的项目，三级员工必须负责12两个大型项目实施。
项目完成并过公司评审后，由个人各单位精益办提交级别资质评定请，单位审核通过后，报公司人才评价中心公司人才评价中心定期组织专进行评审。
三、电企业班组精益化管理的实施
班组管是企业管理的基石。
着电力体制改革的不断深，电力企业内部的作业单元日趋增，班组设置的数量和类别也比过复杂。
电力企业班
组精益理的核心内容是“一个中心，个坚持”。
即以员工训（T）为中心，坚持提高效率（P）、保证质量（Q）降低成本（C）、5S管理（S）等管理目（PQCS），坚持划（P）、实施（D、检查（C）、处理A）等管理循环（PDCA）。
1.员工培训
班组主要是从事生产营活动。
按时保质保量完成产经营活动所赋予的令或任务，是班组的基本责。
班组员工培训的出发点落脚点就是围绕生产营活动进行。
因此，员工训是班组精益管理的中心环节。
培训的容主要有三点：
（1）提高员工的工作效。
（2）提高员工的工作技。
（3端正员工的工作态度。
其中，员工的工作效包括生产效率、质量保证力和定置管理（5S）活成果；员工的工作技包括岗位应知能力、岗位应会能和多功能作业能力；工作态度括责任心、上进心、协作从性和出勤情况。
培的方法主要采用在职培训，班组长具体负责开展。
2.质量保证
精益生产求每个班组实现“零不良品”，保产品是百分之百的合格品。
电力企的产品即向客户提供电能服务，其质量特性质量体系主要有三类。
免费论下载中心（1）电质量：电压合格率、频率谐波。
（2）服质量：供电可靠性、客户意率、劳动生产率。
（3）电设施质量：设备可用率、故率、线损率。
电力供与服务的过程控制就是对电的输、变、配用电的过程控。
那么，班组在精管理中若能紧紧把握“两票、“三制”，则能有效地保质量并实现安全生产的标。
“票”、“三制”的具内容是：工作票、作票，交接班制度、巡回检查制、设备定期试验轮换制度。
两票”、“三制”是班组保证作质量，实现安全生产的关键
3.成本降低
为保证在竞争中获取最佳的利，企业必须在整体上展开降低成本各种活动。
班组作企业控制成本的最基本单元，更不断地进行改善优化。
降低成本外延很广，包括提高安全产水平、改善生产理技术和设备工器具等带来的果，甚至还包括提升组员工士气和推动“5S”动带来的效果。
4.5S管理
5S管理是指整理、整、清扫、清洁和素养实践证明。
5S活动班组精益管理的基础是降低成本的活动源头，是安全生的软件，是标准化的推者。
5S活动更能营轻松愉快的作业现场和工作环。
在推5S活动过程中，类班组可根据自身点，制作《5S考核表》，定期查核5S活动成果。
有条的班组可通过MIS系统的运用，实现网查询，保证班组规制度、设备台帐等料的准确性、及时和信息共享。
5.管理循<。