桂林市XXX有限公司业务管理办法20101208(DOC)
公司业务管理制度范本（3篇）
公司业务管理制度范本第一章总则第一节为了规范公司的业务管理，确保公司的正常运作和有效发展，制定本制度。
第二节公司业务管理制度是公司的基本管理制度，适用于公司全体员工，包括公司各级管理人员和一般员工。
第三节公司业务管理制度的制定和修改，由公司管理层负责，经公司董事会批准后生效。
第四节公司的业务管理旨在实现以下目标：1. 提高公司业务水平和经营效益；2. 规范公司的业务流程和操作流程；3. 加强公司的业务监督和控制；4. 促进公司的创新和发展。
第五节公司业务管理制度应当与公司的组织结构和经营战略相适应，与相关法律法规和政策相符合。
第二章公司业务管理体系第一节公司业务管理体系主要包括以下内容：1. 公司业务目标和战略；2. 公司业务流程和操作流程；3. 公司业务监督和控制；4. 公司业务绩效评估。
第二节公司业务目标和战略的确定由公司董事会负责，经公司管理层商讨和确定后执行。
第三节公司业务流程和操作流程应当明确具体，确保各项业务能够按照规定的流程和程序进行。
第四节公司业务监督和控制主要包括以下内容：1. 业务数据的收集、整理和分析；2. 业务风险的识别、评估和控制；3. 业务流程和操作流程的监督和审核；4. 业务报告的编制和审核。
第五节公司业务绩效评估主要包括以下内容：1. 业务目标的制定和分解；2. 业务绩效的考核和评价；3. 业务绩效的反馈和改进。
第三章公司业务流程和操作流程第一节公司业务流程主要包括以下内容：1. 业务需求的确定和评估；2. 业务方案的制定和实施；3. 业务过程的监督和控制；4. 业务结果的评估和总结。
第二节公司业务操作流程主要包括以下内容：1. 业务流程的规范和标准化；2. 业务操作的流程和步骤；3. 业务数据的采集和处理；4. 业务结果的汇总和报告。
第三节公司业务流程和操作流程应当符合以下要求：1. 明确流程和步骤，确保业务操作的顺利进行；2. 确定责任和权限，保证每个环节的责任落实；3. 充分利用信息技术手段，提高业务操作的效率和准确性；4. 定期评估和改进流程和操作，提高业务运作的质量和效果。
公司业务管理制度模板范文
一、总则第一条为加强公司业务管理，规范业务流程，提高工作效率，保障公司业务健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门应根据本制度制定相应的实施细则。
第三条公司业务管理应遵循以下原则：1. 客户至上，服务第一；2. 依法经营，诚实守信；3. 科学管理，持续改进；4. 协同合作，共同发展。
二、业务流程管理第四条业务流程管理包括市场调研、客户开发、合同签订、产品交付、售后服务等环节。
第五条市场调研：1. 各部门应定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手情况、客户需求等；2. 市场调研结果应及时上报公司领导，为公司决策提供依据。
第六条客户开发：1. 建立客户档案，详细记录客户信息；2. 做好客户关系维护，定期与客户沟通，了解客户需求；3. 制定客户开发计划，明确开发目标、时间节点、责任人。
第七条合同签订：1. 合同签订前，各部门应充分了解合同条款，确保合同内容合法、合规；2. 合同签订过程中，严格审查合同条款，确保公司权益不受损害；3. 合同签订后，及时将合同副本报送相关部门存档。
第八条产品交付：1. 产品交付前，严格检查产品质量，确保符合合同要求；2. 产品交付过程中，做好物流跟踪，确保产品安全送达；3. 产品交付后，及时与客户沟通，了解客户反馈意见。
第九条售后服务：1. 建立售后服务体系，确保客户问题得到及时解决；2. 定期对售后服务人员进行培训，提高服务质量和效率；3. 收集客户反馈意见，持续改进售后服务。
三、业务审批与监督第十条业务审批：1. 各部门负责人对本部门业务审批负责；2. 重大业务审批需报公司领导审批；3. 业务审批过程中，严格执行相关规定，确保审批程序合规。
第十一条业务监督：1. 公司设立业务监督部门，负责对公司业务进行监督；2. 业务监督部门应定期对业务流程进行审核，发现问题及时纠正；3. 业务监督部门应加强与各部门的沟通，共同提高业务管理水平。
四、奖惩措施第十二条对业务管理工作中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励；第十三条对违反业务管理制度、造成不良影响的个人或部门进行处罚；第十四条奖惩措施的具体实施由公司领导批准。
公司业务管理制度
公司业务管理制度第一部分：总则第一条为了规范公司的业务管理，在公司的发展过程中不断提升效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有部门和员工，所有员工都应当遵守并严格执行本制度。
第三条公司业务管理制度的内容应当符合国家相关法律法规的要求，以及公司自身的实际情况。
第四条公司业务管理制度应当不断更新和完善，以适应公司业务发展的需要。
第二部分：公司业务流程管理第五条公司业务管理制度核心是构建高效的业务流程，以提升公司整体经营效果。
第六条公司应当根据不同的业务类型和业务环节，制定相应的流程管理办法，确保全流程高效运行。
第七条公司业务流程应当合理规划，明确责任、权限和流程，确保每个环节都有明确的操作标准和流程规定。
第八条公司应当建立健全的业务流程管理制度，保证业务流程的规范和高效运行。
第三部分：公司业务与客户关系管理第九条公司应当建立健全的客户关系管理制度，实施“以客户为中心”的经营理念。
第十条公司要求员工在与客户交流中要有礼貌，耐心解答客户的问题，并提供优质的服务。
第十一条公司应当建立客户档案，实时更新客户信息，做到客户需求的个性化服务。
第四部分：公司业务质量管理第十二条公司应当建立业务质量管理制度，严格执行产品质量标准和流程规定。
第十三条公司在开展业务活动时，应当重视产品质量，确保产品符合国家标准和客户要求。
第十四条公司应当加强对员工的质量管理教育和培训，提高员工的质量意识。
第五部分：公司业务信息管理第十五条公司应当建立健全的业务信息管理制度，确保信息的真实性、完整性和安全性。
第十六条公司在业务信息管理中，要严格执行保密规定，内部信息不得泄露给外部机构或个人。
第六部分：公司业务风险管理第十七条公司应当建立风险管理制度，及时发现和解决潜在的风险，保障公司业务的稳健发展。
第十八条公司在开展业务活动时，应当注重风险控制，降低各类风险对公司的不利影响。
第七部分：公司业务绩效评估管理第十九条公司应当建立公司业务绩效评估管理制度，对各项业务绩效进行科学评估和考核。
公司业务管理制度模板范文
第一章总则第一条为规范公司业务管理，提高工作效率，保障公司合法权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务部门及员工，涉及业务合同的签订、执行、变更、终止等各个环节。
第三条公司业务管理应遵循以下原则：1. 合法合规原则；2. 诚信守信原则；3. 效率优先原则；4. 权责明确原则。
第二章业务合同管理第四条业务合同签订前，应进行充分的市场调研和风险评估，确保合同的合法性、合规性和可行性。
第五条业务合同签订时，应严格按照合同条款执行，确保合同内容完整、准确、清晰。
第六条业务合同签订后，应及时进行备案，确保合同信息的准确性和完整性。
第七条业务合同执行过程中，如遇合同条款变更或终止，应按照合同约定或双方协商一致的原则办理。
第八条业务合同终止后，应及时进行合同解除手续，并妥善处理合同相关事宜。
第三章业务流程管理第九条公司业务流程应明确各个环节的责任人，确保业务流程的顺畅和高效。
第十条业务流程应遵循以下步骤：1. 业务申请；2. 业务审批；3. 业务执行；4. 业务监控；5. 业务评估。
第十一条业务申请应详细说明业务背景、目标、预期效果等，经相关部门负责人审批后，方可进入业务执行环节。
第十二条业务执行过程中，应严格按照业务流程执行，确保业务目标的实现。
第十三条业务监控应定期对业务执行情况进行跟踪，发现问题及时反馈，确保业务流程的顺利进行。
第十四条业务评估应定期对业务成果进行评估，总结经验教训，为今后业务开展提供参考。
第四章业务风险控制第十五条公司应建立健全业务风险控制体系，对业务风险进行识别、评估和控制。
第十六条业务风险识别应全面、系统，包括市场风险、信用风险、操作风险等。
第十七条业务风险评估应科学、合理，确保风险控制措施的有效性。
第十八条业务风险控制应采取以下措施：1. 制定风险控制制度；2. 加强员工培训；3. 严格执行审批流程；4. 加强合同管理；5. 建立风险预警机制。
业务流程管理办法(最新版)
XXX有限责任公司业务流程管理办法目录第一章总则 (1)第二章机构和职责 (1)第三章业务流程设计 (3)第四章业务流程审批发布 (4)第五章业务流程运行与监督改进 (5)第六章业务流程管理信息系统 (5)第七章附则 (6)第一章总则第一条为了加强XX有限责任公司（以下简称公司）业务流程管理，促进公司管理的程序化、规范化，特制定本办法。
第二条业务流程管理的目标是统一流程管理标准，规范流程基本要素，集中反映和逐级落实公司总体管控要求，明确管理职责与工作界面，达到流程统一、界面清晰、简洁高效的管理目的。
第三条公司业务流程实行对流程的建模规范、总体架构、信息系统平台及流程发布、变更和版本的统一管理，各部门、各单位分别负责本单位流程管理，并在单位内部建立业务流程管理负责制。
第四条本办法适用于公司各部门、各单位的业务流程管理工作。
第二章机构和职责第五条公司成立业务流程管理委员会（以下简称委员会）- 1 -组长：总经理副组长：公司各副总经理成员：公司总经理助理，各部门、各单位负责人委员会下设办公室，办公地点设于企业管理部（以下简称企管部），办公室主任为企管部负责人。
第六条委员会是代表公司行使流程管理决策权的最高管理机构，其职责：（一）负责业务流程相关管理办法的审批；（二）负责流程管理机构和职责的调整；（三）负责业务流程架构设计和变更的审批；（四）负责跨部门流程重大变更的审批、协调；（五）听取年度流程工作总结、流程审计报告。
第七条企管部作为业务流程的主管部门和委员会办公室所在部门，其职责：（一）负责建立和完善公司业务流程管理机制；（二）负责组织公司总体业务流程架构的设计、优化；（三）负责组织规范业务流程基本要素；（四）负责业务流程发布、变更、版本管理；（五）组织业务流程绩效考核；（六）组织部门间业务流程改进及流程管理系统评审；（七）组织业务流程管理知识培训。
- 2 -第八条内控审计部作为业务流程审计部门，其职责：负责对业务流程的运行进行审计。
业务规章制度管理办法
业务规章制度管理办法第一章总则第一条为了加强业务规章制度的建设和管理，确保公司业务活动的合规、有序进行，根据国家法律法规、公司章程及相关规定，制定本办法。
第二条本办法所称业务规章制度，是指公司为规范业务活动，保障公司稳健经营，提高经营效益，对业务流程、业务行为、业务管理等方面制定的具有普遍约束力的规范性文件。
第三条本办法适用于公司所有业务规章制度的建设、制定、发布、执行、修订、废止等管理工作。
第四条公司业务规章制度管理工作应遵循以下原则：（一）合法性原则：业务规章制度应符合国家法律法规、行业规定和公司章程的要求。
（二）完整性原则：业务规章制度应涵盖公司各项业务活动，确保公司业务活动的全面规范。
（三）实用性原则：业务规章制度应具有可操作性，便于员工理解和执行。
（四）动态调整原则：根据公司业务发展、市场环境变化和国家法律法规的调整，及时修订和完善业务规章制度。
第二章业务规章制度的制定第五条业务规章制度的制定应由公司管理层负责，相关部门协助。
制定过程中应充分调查研究，确保规章制度与公司实际业务相结合。
第六条业务规章制度的制定应按照以下程序进行：（一）起草：由相关部门根据业务需要，起草业务规章制度初稿。
（二）审核：由公司法务部门对业务规章制度初稿进行合法性审核。
（三）征求意见：将业务规章制度征求意见稿发送至相关部门和员工，广泛征求意见。
（四）修订：根据征求意见情况进行修订，形成业务规章制度草案。
（五）审批：将业务规章制度草案提交公司管理层审批。
（六）发布：经审批通过的业务规章制度由公司正式发布，并送达相关部门和员工。
第七条业务规章制度应明确以下内容：（一）业务目标：明确业务规章制度所要达到的目的和效果。
（二）业务范围：明确业务规章制度适用的业务领域和业务活动。
（三）业务流程：明确业务活动的具体流程和操作要求。
（四）业务责任：明确业务活动中各方的责任和义务。
（五）业务考核：明确业务规章制度的执行效果考核标准和办法。
公司业务管理制度范本
公司业务管理制度范本第一章总则第一条为了加强公司业务管理，规范公司经营行为，保障公司合法权益，根据《中华人民共和国公司法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务活动，包括产品研发、生产、销售、售后服务、财务管理、人力资源管理等各个方面。
第三条公司业务管理应当遵循合法、合规、诚信、公平、效率、效益的原则，确保公司持续、稳定、健康发展。
第四条公司应当建立健全业务管理制度，明确各部门和员工的职责、权限和义务，确保业务活动有序、高效进行。
第二章组织架构第五条公司设立董事会、监事会和经营管理团队，分别负责公司决策、监督和日常经营管理。
第六条董事会负责制定公司发展战略、经营计划和投资方案等重大决策，监督公司经营管理。
第七条监事会对董事会及经营管理团队的决策进行监督，确保公司业务活动合法、合规。
第八条经营管理团队负责组织实施公司战略、经营计划，管理公司日常业务活动。
第三章业务流程第九条公司应当建立健全业务流程，明确各环节的职责、权限和操作规范。
第十条产品研发应当根据市场需求和公司战略进行，确保产品具有竞争力。
第十一条生产过程应当严格按照国家标准和公司内部规定进行，确保产品质量。
第十二条销售环节应当建立健全销售政策和渠道管理，确保产品市场占有率。
第十三条售后服务应当提供优质服务，解决客户问题，提升客户满意度。
第四章财务管理第十四条公司应当建立健全财务管理制度，确保财务报表真实、完整、准确。
第十五条财务部门负责公司资金管理、成本控制、财务预算等工作。
第十六条财务部门应当定期进行财务分析，为公司决策提供依据。
第五章人力资源管理第十七条公司应当建立健全人力资源管理制度，确保员工权益和公司利益。
第十八条人力资源部门负责招聘、培训、考核、薪酬等工作。
第十九条公司应当注重员工培训和发展，提升员工素质和能力。
第六章风险管理第二十条公司应当建立健全风险管理制度，识别、评估、控制业务风险。
第二十一条风险管理部门负责公司风险管理工作，确保公司业务安全。
公司业务管理制度范本范文
公司业务管理制度范本范文公司业务管理制度第一章总则第一条为了规范公司业务管理行为、提高经营效率和服务质量，制定本制度。
第二条公司业务管理制度适用于公司内部所有业务管理活动。
第三条公司业务管理应遵循公平、公正、公开、公正的原则，坚持以客户为中心的理念，强化创新意识，提高竞争力。
第二章业务管理机构第四条公司设立业务管理部门负责公司业务管理工作，主要职责包括：（一）制定业务管理的政策、规定和流程；（二）指导、督促和检查各部门业务管理工作的执行情况；（三）组织开展业务管理培训和知识共享活动；（四）收集、整理业务数据和信息，为决策提供参考；（五）其他与业务管理相关的工作。
第五条业务管理部门应建立健全业务管理档案，包括公司业务管理政策、规定、流程、培训资料和其他相关文件。
第三章业务管理流程第六条公司业务管理流程包括以下环节：（一）客户需求调研与分析；（二）业务制定与执行；（三）业务监控与评估。
第七条在客户需求调研与分析环节，业务管理部门应与市场营销部门紧密配合，全面了解客户需求，进行市场调研和竞争情报搜集，定期分析和评估市场环境的变化。
第八条在业务制定与执行环节，各部门应根据客户需求和市场情况，制定相应的业务计划和方案，并落实相应的资源和人员，确保业务的顺利执行。
第九条在业务监控与评估环节，业务管理部门应对业务执行情况进行监控和评估，及时发现问题和不足，并提出改进措施，确保业务的高效运行。
第四章业务管理的责任与义务第十条各部门负责人是公司业务管理的主体，应履行以下责任：（一）制定部门的业务管理措施；（二）组织实施业务管理措施；（三）监督检查业务管理措施的执行情况；（四）及时报告业务管理部门相关业务信息；（五）接受业务管理部门的指导和培训。
第十一条员工作为公司业务管理的参与者，应履行以下义务：（一）遵守公司业务管理制度和相关规定；（二）按照公司业务管理的要求完成工作任务；（三）积极参与业务管理培训和知识共享活动；（四）及时向业务管理部门反映问题和意见。
业务管理制度及流程办法
业务管理制度及流程办法一、业务管理制度1.1 前言业务管理是企业运营的核心之一，它关乎企业的效率、利润和声誉。
一个完善的业务管理制度能够帮助企业规范业务流程，提高工作效率，确保业务的正常运转。
本文将介绍一套完整的业务管理制度及流程办法。
1.2 目的业务管理制度的目的是规范企业内部业务流程，明确各部门职责，保障业务的正常运转，最大限度地提升企业的效率和利润。
通过制定一套规范的业务管理制度，企业能够更好地应对市场竞争和变化，提供更优质的产品和服务。
1.3 适用范围本业务管理制度适用于全体员工和相关部门，包括但不限于销售、生产、采购、财务等部门。
1.4 业务管理原则（1）合规合法：遵守国家相关法律法规，不得以不正当手段获取利益。
（2）效率优先：追求高效率，减少资源浪费，提高工作效率。
（3）客户至上：客户是企业的衣食父母，客户满意是企业的最高追求。
（4）创新驱动：不断创新，积极探索新的业务模式和发展方向，跟上市场发展的脚步。
（5）团队合作：团队是力量的源泉，鼓励员工之间的合作，共同为企业的发展而努力。
1.5 业务管理制度体系（1）销售管理制度（2）生产管理制度（3）财务管理制度（4）采购管理制度（5）人力资源管理制度（6）信息化管理制度二、销售管理制度2.1 销售流程（1）市场调研：了解行业动态，分析市场需求，确定目标客户群体。
（2）客户拜访：与潜在客户进行沟通，介绍产品或服务，了解客户需求。
（3）报价谈判：根据客户需求，提供合适的报价方案，进行价格谈判。
（4）合同签订：达成合作意向后，签订正式的销售合同。
（5）售后服务：跟踪客户使用情况，解决客户问题，提高客户满意度。
2.2 销售管理制度（1）销售目标：制定年度销售目标及季度计划，明确销售任务和责任。
（2）销售人员管理：对销售人员进行培训，激励销售业绩。
（3）市场开发：开拓新市场，扩大客户群体。
（4）销售报表：定期汇总销售数据，进行销售业绩评估。
（5）客户投诉处理：及时处理客户投诉，保障客户满意度。
业务管理制度办法
业务管理制度办法第一章总则第一条为了规范企业的经营活动，提高运营效率，加强对企业各类资源的管理，保障企业的正常运营和发展，制定本办法。
第二条本办法适用于企业内各类业务管理活动，涉及企业内部所有管理人员和员工。
第三条企业内部各类业务活动必须按照本办法规定进行管理，不得有擅自变更或违反规定情况。
第四条企业应当建立完善的业务管理制度框架，明确各类业务的管理流程和责任分工，保证企业各项业务的规范进行。
第五条企业应当加强对业务管理制度的宣传和培训，确保所有员工都了解并遵守相关规定。
第六条企业应当建立健全的业务管理监督体系，对各项业务活动进行监督和检查，及时发现问题并进行整改。
第七条企业应当建立业务管理信息化系统，以提高管理效率和提升业务管理水平。
第八条企业应当不断完善业务管理制度，根据实际情况进行调整和补充。
第二章业务流程管理第九条企业应当建立完善的业务流程管理制度，明确各项业务的办理流程、时限和责任人。
第十条企业业务流程必须严格按照规定程序进行，不得有任何违反情况。
第十一条企业应当对各项业务流程进行合理规划和优化，提高管理效率和降低成本。
第十二条企业应加强对业务流程的监督和检查，确保各项业务流程的规范进行。
第十三条企业应当建立业务流程管理信息化系统，对业务流程进行全程跟踪和管理。
第十四条企业应当建立业务流程评估制度，定期对各项业务流程进行评估，及时发现和解决问题。
第三章业务合同管理第十五条企业应当建立健全的业务合同管理制度，明确合同的签订、履行和变更流程，保证合同的合法有效。
第十六条企业应当对各类业务合同进行分类管理，制定合理的合同管理规定，防范合同风险。
第十七条企业应当建立合同履行监督机制，对合同履行情况进行定期监督和检查。
第十八条企业应当建立合同管理档案，对各类合同进行完整归档和管理，保证合同档案的完整性和安全性。
第十九条企业应当加强对合同风险的识别和评估，建立合同风险防范机制。
第二十条企业应当建立业务合同管理信息化系统，提高合同管理效率和准确性。
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桂林市XXXXX有限公司业务管理制度第一条：目的为加强对公司塔吊租赁业务的考核管理，明确责任、量化考核，提高员工工作积极性和工作效率，适应公司市场化运作机制，特制定本业务管理制度。
本制度规定了XXXX公司塔吊租赁的内容、方法、流程及责任关系，是指导塔吊租赁业务的基本文件。
第二条：适用范围公司所有员工及产生合作关系的客户。
第三条：定义及内容1、塔吊租赁是指将公司自主拥有的塔吊设备租赁给具有合法经营资质的企业或者个人，双方产生合法行为的过程。
2、塔吊租赁业务由市场部组织实施整个过程，所有租赁相关信息资料（包括客户名单、租赁合约、特殊备份资料）由客户服务部负责存档。
市场总监主持并协调市场租赁管理工作，塔吊租赁工作对公司总经理负责；3、塔吊租赁实行计划管理，市场部根据区域市场现状，编制年度租赁计划，经公司经营领导班子会议批准后执行；4、市场部根据市场具体情况，制定月度租赁计划，市场总监负责跟踪落实并综合协调各相关部门之间的关系，确保租赁计划的完成；5、租赁主管负责监督租赁进度，根据租赁情况提出整改方案。
第四条：方法1、塔吊租赁在客户开发前期介入，由市场总监主持租赁策划和定义过程，租赁主管具体组织实施。
在前期需收集到大量客户信息，便于甄选优质客户展开租赁工作；2、塔吊租赁分为长期租赁和短期租赁、销售种方式；3、由市场总监对租赁工作进行确认，最后报公司总经理审批后执行合约签定等系列工作；4、租赁方案通过公司审批后，确定租赁项目现场负责人，及时组织、协调设备进场及后续维护工作；5、市场总监在不影响公司其他塔吊租赁项目的前提下，择优选聘项目现场负责人，并报公司相关领导审批；第五条：流程5．1租赁流程说明：1）业务员在客户接洽的时候需要递交客户评估报告，确保客户品质的优良，确保客户在过去两年内没有出现工程恶意欠款或者因工程质量问题被行政部门处罚；2）签定合同签需要客户递交公司证明文件（营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法人身份证），如为个人租赁则需要提供有效身份证。
上述证件作为合同的附件附着于客户资料档案内；3）合同签订后，业务员负责按照合约规定的期限进行款项回收，督促客户将租赁款转入公司指定银行账号。
4）合同签定后，客服部需定期对客户进行回访，了解客户的满意度。
5．2回款流程说明：1)业务员需要按照签订的合同进行租赁汇款工作；2)回款前先填写客户回款单，交客户确认；3）回款金额超过5千元则需要进行转账，杜绝业务员携带超过5千元的租赁回款，严禁公款私存，低于5千元的回款，必须在2日内交予公司财务；4）财务收到回款后为客户开据相应收款证明，由业务员交给客户；5）客户回款到位（帐）后，由公司客户部致电客户表示感谢。
5. 3信息管理流程5．4费用申报流程说明：1）在费用申报时须注明申报事项；2）差旅申报需严格按照节约的方针进行，申报时遵循公司出差驻外管理办法进行。
5．5费用报销流程5．6出差审批流程说明：1）出差前必须正确填写出差申请，否则不予报销相关费用；2）严格落实出差管理制度；3）注意人身安全。
5．7 宴请客户流程说明：1）宴请客户本着节约、大气的角度出发；2）宴请发生前须填写宴请申请单，注明宴请人数，特殊情况必须电话知会业务总监，得到许可后才能进行，否则不予报销；3）宴请对象为副总级以下（不含副总）应控制在50元/人；公司副总级以上控制在80元/人。
第六条：业务员日常管理6．1仪容仪表1）业务员代表了公司的形象，因此在对外（驻外）工作时尤其需要注意自身的形象和言语；2）男业务员不留长发（后不该衣领，鬓发不盖耳朵，前额不盖眼睛）、不留胡须、工作时不穿拖鞋，着职业装或者公司统一的服装（周六、周日可着便装）拜会客户；女员工需化淡妆工作，穿着得体大方（着职业装或者公司统一的服装）；员工应勤洗澡、理发，指甲应修剪整齐，保持清洁。
男员工不得留长指甲（不超过指尖）；女员工不准涂带色指甲油，首饰得体；3）员工要讲究个人卫生，进入工作岗位（拜会客户）之前应注意检查并及时整理个人仪表，时刻保持端庄、整洁、大方。
4）员工上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁、气味清新。
5）工作时间内员工应保持良好的精神状态，朝气蓬勃，并使自己始终处于快节奏中。
6）站要挺拔，坐要端正，行要平稳轻快，不左摇右晃、拖拉或声响过大，手势适当，举动不张扬。
做到“三轻”（走路轻、说话轻、操作轻）7）接人待物时保持微笑，微笑时需露齿；说话时要看对方的眼睛，表情要明朗。
8）看到同事或接待客户及来访人员时，应主动打招呼，点头示意，做到友好真诚。
9）与客户、同事交谈时应全神贯注、用心倾听，先将对方的话听清楚最要紧；讲话时要神情专注，不要东张西望，心不在焉。
同时保持适当语速声调，吐字清晰，措辞得体大方。
6．2行为管理1）员工应按规定时间上下班，不迟到，不早退。
驻外工作的员工应本着严格要求，纪律在心中的，责任在肩上的原则恪尽职守；2）注意保守公司的商业、财务、技术以及机密信息的保密；3）当客户提出宴请或赠送小礼品时，需要婉言谢绝。
谢绝语“您的好意我领了，我从内心感谢您，为您服务是我们应尽的职责，是份内的事，谢谢！”；4）不得擅自伪造涂改公司纪录或文件，提供虚假商业情报；5）不得在工作时擅自进入其他员工工作区域逗留、窥视、翻看，下班后不得无故滞留在办公区域；6）员工不得有损害公司财产、声誉、私分或私拿公司物品或贪污受贿等行为；7）员工应按标准流程处理客户投诉情况，不得顶撞、嘲讽、挖苦客户，与客户发生争吵；8）员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义者将被视为欺诈行为；9）工作时间内，员工不得做出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为；10）员工应按时保质完成上司下达的任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作；11）我们倡导节约，注重细节，成本控制由一张纸开始，一滴水做起，充分发挥“主人翁”的精神；12）内部不得拉帮结派，诽谤他人，挑起内部矛盾，需要时刻注重团队，克服自我为中心的意思；13）我们永远欢迎爱岗敬业，诚恳踏实的员工，不怠工和不降低工作质量。
6．3出差管理1）定义出差：指外出工作编制桂林以外城市（省内、外）执行与职务相关的工作并发生住宿，且出差期限在1个月以内的行为称之为出差。
2）出差管理A、员工如因岗位业务工作需要或上级委派出差的，应至少提前3天填写《出差申请单》，注明出差目的、时间、地点及预算等内容后，报相关负责人进行审批。
B、员工出差期间应遵循以下原则：①每天应主动与直接主管取得联系，及时汇报工作进展情况和遇到的问题；②严格按照事先计划的出差路线和行程执行，不得擅自改变出差路线和延误行程，如有特殊情况需要改变路线和延长出差时间，须事先向直接主管汇报，经批准后方可改变；③有紧急情况或重大事件时，可不分时间和级别随时汇报，获取上级领导意见后遵照执行；④出差期间手机始终处于开机状态，以便能随时取得联系；如有换用号码的，应将新换用的号码告知经常联系人，同时抄办公室备案以便联系。
C、出差费用①出差费用包括差旅费和差旅津贴。
差旅费分住宿费、交通费、通讯费、膳食及杂支费等；②住宿费：指出差中必要的住宿费。
员工出差因特殊原因住宿费超标时，须经业务总监及单位总经理签字同意后方可报销；③交通费：指出差中必要的交通经费。
④通讯漫游补贴：指出差在外执行公务时对手机通讯漫游费的补贴。
⑤膳食费及杂支费：指出差期间的伙食费及其它出差期间必须的杂支费用。
具体说明：①如出差地接待方统一安排住宿的，或就住于公司签约酒店者，不参照上述住宿标准报支住宿费。
若二以上人一同出差，以二人同住一间房间为准则，报支则以一间的费用申报；②员工出差期间的膳食由员工自行解决，费用参照上述标准报支；③交通费按照上述搭乘交通工具的标准费用据实核算，或在核准费用范围内选择其他交通工具到达出差地均可。
在广西区内出差选择交通工具遵循的原则是：火车、汽车、飞机；④如员工出差当月的通讯费超出原报销额度的，可根据费用发生情况报业务总监、总经理审批签字后据实报销。
⑤员工如在出差当地因工作原因发生的市内交通费用，可据实报销，但每天不超出50元；⑥出差人员在报销差旅费时必须提供正式发票，并分别填列；报销差旅津贴时，同样必须单独填列；⑦员工若在周日或正常工作时间以外时间里出差，均一律不计算加班工资，周末及法定节假日可给予相应时间的补休。
E、差旅费的结算①出差人员应于返回后一周内，到财务中心办理差旅费用报销手续；逾期一周仍未还清借款者，财务部门将在其当月工资中予以扣回。
有以下行为出差费用不予报销，且情节严重者处予通报批评；②未执行审批、报送及会签流程的；③未执行《出差申请单》中的行程、路线、时间的出差计划，且更改行程、变更路线时未经上级领导批准的；④因出差人员工作严重失误，不及时汇报，导致完不成任务且失去补救机会的。
6. 4日常工作管理业务员工作管理采用日（月）工作日（月）记的形式进行管理，业务总监进行监督执行。
本月目标设定表姓名：职务：日期：年月地点：本月回访老客户计划姓名：职务：日期：年月地点：应收账款进度控制表姓名：职务：日期：年月地点：本月工作事历姓名：职务：日期：年月地点：每日活动记录表姓名：职务：日期：星期：地点：每周（月）工作总结姓名：职务：日期：年月第周（月）地点：第七条：信息管理1、为加强公司信息资料管理，确保公司运作业务资料的保密性，使公司信息资料的管理朝着规范化、科学化、合理化的方向发展，我们每位员工必须注意对信息的管理；2、公司业务信息资料实行专人管理，公司所有信息资料都是都由客服部管理，公司所有员工都必须严格遵守本条例；3、公司业务信息资料实行分类、加密管理。
公司所有信息资料、业务文件、项目文本都必须按照其重要程度进行分类、加密、归档；4、公司任何员工未经同意不得以任何方式、方法从信息管理人员手上调用公司任何信息资料；5、公司信息资料的使用严格按照本条例规定的流程办理第八条：业务会议管理为了及时有效进行业务展开及了解员工心声，创造更人性合理的工作氛围，特制订本会议管理。
1、公司业务会议定期或不定期召开，但每月至少召开一次公司全员业务会议；2、业务员每半月进行一次述职报告，由业务总监负责执行；3、部门需每周召开一次业务会议，并有记录，由部门经理主持；4、参会人员需高度重视会议，并严格按照会议标准（要求）展开工作；5、业务会议不允许迟到、早退、请假（特殊情况除外），否则严格按照奖惩规定进行处罚；6、会议期间须严格遵守会议纪律，不准在会场随意走动、接听电话、开小会、通讯工具调至无声或者震动；第九条：奖惩措施为了激励公司全体员工爱岗敬业的精神，为公司及员工个人创造更大的舞台，特制订本奖惩措施。
1、奖励措施1）遵守公司各项规章制度，在当月评优中获得前三名的员工，给予200元/月的奖励；2）当月计划达标，深入实施到位，达成率在95%（含95%）以上的员工，给予200元/月的奖励；3）当月回款率在95%（含95%）以上的员工，给予200元/月的奖励；4）当月收到客户表扬5次（含5次）以上的员工，给予100元/月的奖励；5）连续一个季度业绩在前三名的员工，给予1000元/季度的奖励；6）为公司挽回损失，金额在5000元以上的员工，给予500元/次的奖励以上所有奖励均在薪资中发放（体现）2、惩罚措施1）当月在公司评优活动中倒数第一、第二的员工，给予200元/月的惩罚；2）当月计划达成率低于75%（含75%）的员工，给予200元/月的惩罚；3）当月回款率低于80%（含80%）的员工，给予200元/元的惩罚4）当月受到客户投诉3次（含3次）以上的员工，给予500元/月的惩罚；5）不按时填写各类业务报表、计划的员工，给予200元/次的惩罚；6）不按时参加公司业务会议、述职会议的员工，给予200元/次的惩罚；7）给公司声誉造成损失的员工，给予300元/次的惩罚。