职业化塑造培训课件
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《职业化塑造》培训课件
竹子需要在地下长四年才能长到地上， 然后每年的增长速度都很快，而且一年快于一年。
赢家与输家
赢家--永远是答案的一部分 输家--永远是问题的一部分 赢家--永远有一个计划 输家--永远有一个借口 赢家--常说“让我来帮你做” 输家--常说“那不是我的事” 赢家--总是看到每个问题的答案 输家--总是看到每个答案的问题 赢家--常说“可能有困难，但是希望很大” 输家--常说“可能有希望，但困难重重”
新员工 职业化塑造
核心价值观
诚信、创新永恒 精品、人品同在
2
员工培养体系介绍
执 行 力
客
项 目 管 理
户 服 务
引 领 自 我
企业经营沙盘 战略管理 人力资源管理
工作环境建设
角色定位 沟通管理
培养模型 地图
咨询服务管理 项目管理沙盘模拟 财务管理 市场管理 实施管理
学习与发展体系
业务
自我
诚信、创新 永恒
以客户为
创中新心
（MOTS)
知人知己 DISC MBTI 时间管理 问题分析与解决
目标绩效管理体系
变革创新管理
团队决策
团队
精品、人品同在
个体
目标要求 责任意识
分享领导力
团队冲突解决 高效团队打造
学习意识 发展意识
传帮带CBD体系 当讲师MIT制度
两天学习总目标
• 当培训结束后，学员能够： • 了解什么是职业化 • 认识到大学生就业后的角色转变的重要性 • 了解和体会到企业需要的职业意识 • ——职业化的时间管理 • ——职业化的沟通意识和人际技能 • ——职业化的责任意识 • ——职业化的目标意识 • ——职业化的团队意识
50
锤炼严谨工作作风
赢家与输家
赢家--永远是答案的一部分 输家--永远是问题的一部分 赢家--永远有一个计划 输家--永远有一个借口 赢家--常说“让我来帮你做” 输家--常说“那不是我的事” 赢家--总是看到每个问题的答案 输家--总是看到每个答案的问题 赢家--常说“可能有困难，但是希望很大” 输家--常说“可能有希望，但困难重重”
新员工 职业化塑造
核心价值观
诚信、创新永恒 精品、人品同在
2
员工培养体系介绍
执 行 力
客
项 目 管 理
户 服 务
引 领 自 我
企业经营沙盘 战略管理 人力资源管理
工作环境建设
角色定位 沟通管理
培养模型 地图
咨询服务管理 项目管理沙盘模拟 财务管理 市场管理 实施管理
学习与发展体系
业务
自我
诚信、创新 永恒
以客户为
创中新心
（MOTS)
知人知己 DISC MBTI 时间管理 问题分析与解决
目标绩效管理体系
变革创新管理
团队决策
团队
精品、人品同在
个体
目标要求 责任意识
分享领导力
团队冲突解决 高效团队打造
学习意识 发展意识
传帮带CBD体系 当讲师MIT制度
两天学习总目标
• 当培训结束后，学员能够： • 了解什么是职业化 • 认识到大学生就业后的角色转变的重要性 • 了解和体会到企业需要的职业意识 • ——职业化的时间管理 • ——职业化的沟通意识和人际技能 • ——职业化的责任意识 • ——职业化的目标意识 • ——职业化的团队意识
50
锤炼严谨工作作风
企业培训师的职业化塑造培训教材(PPT50页)
口才不如辩论口才刻薄
3
培训师口才不同于销售口才
— 培训师要掌握推销策略，但相对而言培训师
口才不如销售口才平和。
企 业 培 训 师 的职业 化塑造 培训教 材(PPT 50页)
企 业 培 训 师 的职业 化塑造 培训教 材(PPT 50页)
培训师口才强化训练
声音洪亮 字正腔圆 言语得体
企 业 培 训 师 的职业 化塑造 培训教 材(PPT 50页)
企 业 培 训 师 的职业 化塑造 培训教 材(PPT 50页)
实际授课技巧
总结内容法
❖常见的结束 方式
企 业 培 训 师 的职业 化塑造 培训教 材(PPT 50页)培训师综合能力提升课程——
企 业 培 训 师 的职业 化塑造 培训教 材(PPT 50页)
实际授课技巧
— “让我们来做一下总结” — “在结束前，让我们来做一下总结”
培训师综合能力提升课程——
成人学习特 征
培训师的对应策略
1 目的性强 只激乐发意兴学习趣自，己及需要时的反馈
2 经验主义 喜结欢合用经新的验知，识循与旧序的渐经进验作比较
3 功利性强 排教斥学空相洞的长理，论注，反重感强没化有可执行性的东西
4 喜欢实践 不组想织只在互课动堂上，听注讲师重讲 演练
5 自尊心强 内尊心重存学在着员伟，大制的人定格目标
实际授课技巧
培训师综合能力提升课程——
实际授课技巧
[慢]步就班法 自我介绍开场
故事开场法 热情感染开场
提问开场法 游戏互动开场法
培训师综合能力提升课程——
禁忌的开场方式 1、道歉式 2、服务员式 3、领导式 4、委屈式
实际授课技巧
有言在先 提前申明课堂纪律（如有培训管理制度可参照） （比如：要手机调为静音，面带微笑，互连互动）
员工职业化塑造培训课件精编PPT
工作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工 作应付了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。
第三章 一流员工职业素养-责任心
诚信就是要求人们在行使权利和 履行义务过程中讲究信用，恪守诺言， 诚实不欺，在不损害他人利益和公司 利益的前提下追求自己的利益。
第一章 一流员工职业素养-诚信心
第一章 销售职业认知-引言
做事投入是十分重要的。你对你的事业 有兴趣，你的工作一定会做得好。
不管你卖什么，你永远卖的是你自己。 爱你所做的事情，销售、销售、销售…
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
第一章 销售职业认知-定义
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
第三章 一流员工职业素养-执行
第一章 销售职业认知-理念
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
第二章
如何成为合格宝利销售员
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
第一章 如何成为合格宝利销售员
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
员工职业化塑造
提 升 培
训
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
课程目标
——其实，啥表情都不重要！！！ 重要的是任何一次的培训，无论授课内容或授课人讲的好或坏，自己都能 试图在当中学到一些东西，有一些收获。
目录页
第一章
销售职业认知
第二章
如何成为合格宝利销售员
第三章 一流员工职业素养-责任心
在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼、品质的 提升和名誉的提高。 工作既然是你的，工作责任自然由你来承担，对工作的责任感的 高低，同样是对自己责任感的高低。 一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的 做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。
第三章 一流员工职业素养-责任心
诚信就是要求人们在行使权利和 履行义务过程中讲究信用，恪守诺言， 诚实不欺，在不损害他人利益和公司 利益的前提下追求自己的利益。
第一章 一流员工职业素养-诚信心
第一章 销售职业认知-引言
做事投入是十分重要的。你对你的事业 有兴趣，你的工作一定会做得好。
不管你卖什么，你永远卖的是你自己。 爱你所做的事情，销售、销售、销售…
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
第一章 销售职业认知-定义
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
第三章 一流员工职业素养-执行
第一章 销售职业认知-理念
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
第二章
如何成为合格宝利销售员
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
第一章 如何成为合格宝利销售员
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
员工职业化塑造
提 升 培
训
员工职业化塑造培训课件(PPT41页)
课程目标
——其实，啥表情都不重要！！！ 重要的是任何一次的培训，无论授课内容或授课人讲的好或坏，自己都能 试图在当中学到一些东西，有一些收获。
目录页
第一章
销售职业认知
第二章
如何成为合格宝利销售员
第三章 一流员工职业素养-责任心
在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼、品质的 提升和名誉的提高。 工作既然是你的，工作责任自然由你来承担，对工作的责任感的 高低，同样是对自己责任感的高低。 一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的 做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。
企业培训师的职业化塑造培训教材(共 50张PPT)
只乐意学习自己需要的 激发兴趣，及时反馈 喜欢用新的知识与旧的经验作比较 结合经验，循序渐进 排斥空洞的理论，反感没有可执行性的东西 教学相长，注重强化
不想只在课堂上听讲师讲 组织互动，注重演练
内心存在着伟大的人格 尊重学员，制定目标
其实，成人喜欢的培训：
实际授课技巧
培训师综合能力提升课程——杨子
培训师口才强化训练
声音洪亮 字正腔圆
风趣幽默
口 才
有智慧 博学多才
言语得体
培训师口才强化训练
声音洪亮
响度：不拿话筒都能让最后一排的听众 能够清楚的听见 方法：
1、带上耳机，放着喜欢听的音乐，然
后和别人说话或是自己进行朗读； 2、到嘈杂的地方大声的与好友聊天。
培训师口才强化训练
字正腔圆
清晰：每个音节都清晰可辨 方法： 1、将自己说的话用录音机有意识地录
小窍门：
每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应持续 五秒钟或者持续到一个意图表达 完整之后。在完成一个之后，转 向下一个人看着他，直到第二个
提示：
针对一个一个的观众进行目光交流
目光交流的范围应覆盖全场
也陈述完毕。你应该把你要表达 的内容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会因此 认为你控制着对话。
培训师非语言表达技巧
手势身体—手势
要点：
手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量 放大 手势动作的范围要在腰部以上
避免：
重复做同一手势或一个手势时间
过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲 不做 过多或太夸张
小心得：
不做手势时，手臂自然垂直身侧
实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 经常换换手势
不想只在课堂上听讲师讲 组织互动，注重演练
内心存在着伟大的人格 尊重学员，制定目标
其实，成人喜欢的培训：
实际授课技巧
培训师综合能力提升课程——杨子
培训师口才强化训练
声音洪亮 字正腔圆
风趣幽默
口 才
有智慧 博学多才
言语得体
培训师口才强化训练
声音洪亮
响度：不拿话筒都能让最后一排的听众 能够清楚的听见 方法：
1、带上耳机，放着喜欢听的音乐，然
后和别人说话或是自己进行朗读； 2、到嘈杂的地方大声的与好友聊天。
培训师口才强化训练
字正腔圆
清晰：每个音节都清晰可辨 方法： 1、将自己说的话用录音机有意识地录
小窍门：
每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应持续 五秒钟或者持续到一个意图表达 完整之后。在完成一个之后，转 向下一个人看着他，直到第二个
提示：
针对一个一个的观众进行目光交流
目光交流的范围应覆盖全场
也陈述完毕。你应该把你要表达 的内容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会因此 认为你控制着对话。
培训师非语言表达技巧
手势身体—手势
要点：
手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量 放大 手势动作的范围要在腰部以上
避免：
重复做同一手势或一个手势时间
过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲 不做 过多或太夸张
小心得：
不做手势时，手臂自然垂直身侧
实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 经常换换手势
员工职业化塑造培训教材(PPT 71张)
瑞贝卡一夜成名，但这种局面并不是她愿 意看到的。离职后，瑞贝卡曾无奈地表示， “这件事传得太广了，我都找不到工作了”。
11
女秘书PK总裁事件全过程
2006年4月8日凌晨1：13，陆纯初发邮 件给瑞贝卡，并抄送给相关高管：
（参考译文：瑞贝卡，我曾告诉过你，想东西、做 事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外， 我要取的东西都还在办公室里。问题在于你认为我 随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚 上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事 后才能离开办公室，明白了吗？)
10
Hale Waihona Puke 接下来的演进远远超出陆的预料。面对上 司的责备，瑞贝卡在两天之后，以中文对陆的 邮件做了正式答复。答复逻辑清晰、语言简练， 并反过来指责陆忘记带钥匙而迁怒她是推卸责 任，同时认为陆无权干涉和控制其8小时外的 私生活。更出乎常规的是，她将其答复转给了 “EMC(北京)、EMC(成都)、EMC(广州)、 EMC(上海)”。
• • • • • • •
我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果、、都是因为、、
7
职业人的标准：
一个中心——为客户提供满意的服务。 三个基本点——
为高标准的产出负责； 团队合作才能给客户提供高水准的服 务； 职业人必须为职业成长负责。
8
本单元我们要问自己的三个问题
职业化：…职业化就是一种工作状态的标准化、规
范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合 适的方式，说合适的话，做合适的事。
3
“职业化”，简单的说就是一个从 事什么职业的人，他的性格特征、知 识技能、行为表现和形象装饰都应非 常符合该职业的要求，职业化就是既 能做正确的事，又能正确的做事，简 单的说就是干什么像什么，职业化管 理就是使员工干什么像什么的管理。
员工职业化塑造培训演示课件(41张)
如何做讲诚信？
第三章 一流员工职业素养-责任心
忠诚于职业道德
履行对顾客的承诺
第三章 一流员工职业素养-勤奋
勤则兴，懒则败，一字之理。 ----曾国藩
在天才和勤奋之间，我毫不迟疑地选 择勤奋，它几乎是世界上一切成就的 催生婆。 ---爱因斯坦
第三章 一流员工职业素养-勤奋
勤奋好学
积极拼搏自动自发
员工职业化塑造
提 升 培
训
每年每月每天，我们都会面对许许多多培训
课程目标
提高公司员工日常心态素养，提高团队合作中的协作 意识。
培——养其敬实业，啥、表奉情献都不、重感要恩！！态！度，加强员工正确工作观的
重要的是任何一次的培训，无论授课内容或授课人讲的好或坏，自己都能
试认图知在当。中学到一些东西，有一些收获。
推销的精髓
➢ 推销的精髓在与人格，而非产品，客户决 定购买你的产品，是因为你的品德、人生 体验及智慧所影响。
➢ 客户对你有好感，就会接受你的推销；客 户对你有信任感，就会购买你的产品。
➢ 推销的过程，是以人为主导，再延伸其它 的各因素，因此推销的关键就是要：如何 将自己推销出去。
第一章 销售职业认知-理念之销售
工作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工 作应付了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。
第三章 一流员工职业素养-责任心
诚信就是要求人们在行使权利和 履行义务过程中讲究信用，恪守诺言 ，诚实不欺，在不损害他人利益和公 司利益的前提下追求自己的利益。
第一章 一流员工职业素养-诚信心
第一章 销售职业认知-引言
做事投入是十分重要的。你对你的事业 有兴趣，你的工作一定会做得好。
不管你卖什么，你永远卖的是你自己。 爱你所做的事情，销售、销售、销售…
职业化培训课件课件
保守职业秘密
严守保密规定，不泄露公 司机密和客户隐私，维护 企业和个人形象。
树立职业形象
注重仪表仪容，保持良好 的职业形象和精神风貌， 展现专业素养和敬业精神 。
职业技能水平提高方法论述
制定学习计划
根据个人职业发展规划和岗位需求，制定详细的学习计划，明确 学习目标和时间安排。
参加专业培训
积Байду номын сангаас参加公司或行业组织的职业培训、技能提升课程等，不断更新 知识和技能体系。
职业化特点
专业性、规范性、实践性、发展性。
职业化发展趋势
01
02
03
职业技能专业化
随着产业升级和技术创新 ，职业技能需求越来越专 业化，从业者需要不断学 习和更新知识。
职业道德规范化
职业道德成为从业者必备 素质，要求从业者遵守职 业规范，树立良好的职业 形象。
职业发展多元化
职业发展路径越来越多元 化，从业者需要不断拓展 自己的技能领域，提高综 合素质。
培养自律性
养成良好的工作习惯，如固定时间工作、避免干扰、保持专注等，提高
自我约束能力。
利用工具辅助提高工作效率
选择合适的时间管理工具
根据个人需求，选择适合自己的时间管理工具，如日历、提醒应用、番茄钟等，以便更好 地规划和管理时间。
利用协同工具提高团队协作效率
使用协同工具如在线文档、项目管理软件等，提高团队协作效率，减少沟通成本。
体的实施步骤和时间表，确保目标的可行性。
关注个人成长和进步
03
定期回顾自己的职业发展历程，关注自己在知识、技
能和经验方面的成长和进步，激发内在动力。
保持对新知识、新技能好奇心和求知欲
关注行业动态和前沿技术
员工职业化塑造培训教材ppt
• 我已无能为力 • 我就是这样的人 • 他把我快给气死了 • 老板肯定不会同意 • 我被迫 • 我不能 • 如果、、都是因为、、—为客户提供满意的服务。
三个基本点——
为高标准的产出负责； 团队合作才能给客户提供高水准的服 务； 职业人必须为职业成长负责。
8
本单元我们要问自己的三个问题
瑞贝卡一夜成名，但这种局面并不是她愿 意看到的。离职后，瑞贝卡曾无奈地表示， “这件事传得太广了，我都找不到工作了”。
11
女秘书PK总裁事件全过程
2006年4月8日凌晨1：13，陆纯初发邮 件给瑞贝卡，并抄送给相关高管：
（参考译文：瑞贝卡，我曾告诉过你，想东西、做 事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外， 我要取的东西都还在办公室里。问题在于你认为我 随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚 上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事 后才能离开办公室，明白了吗？)
13
第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工 作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有 任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了 工作以外的事情，我无法做到。 第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注 重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼 貌问题。 第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或 者假定什么，因为我没有这个时间也没有这 个必要。
12
4月10日下午1：48，瑞贝卡致信陆纯初， 并抄送EMC中国所有员工：
首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全 角度上考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果 一旦丢了东西，我无法承担这个责任。 其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。 造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的 错转移到别人的身上。 第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8 小时工作时间，请你记住中午和晚上下班后的时间 都是私人的时间。
职业化的塑造培训教材(PPT 56张)
你会按着什么样的顺序放弃呢？ 请写下来你的顺序。（1分钟）
观念管理
二、双赢
二、双赢
好
你赢 我输
你赢 我赢
你
我输 你输 我赢 你输
我
好
态度管理
态度比技能更重要
观念态度 成功因素 学校教育 85% 10% 专业技能 15% 90%
态度（情绪）管理的目标
雇佣军
志愿军
职业化态度
创业心态：为自己工作 积极心态：热忱的工作 游戏心态：快乐的工作
化解矛盾，调和人际关系，使之趋于和谐 增强自我信心
良好的礼仪风范可以在社会交住中得到意 外的收获 是自尊自爱的表现，是个人素质的反映
是尊重顾客的需要 是企业管理水平和服务水平的反映
礼仪与服务业的关系
满足客人受“尊重”的心理需要
提高企业的声誉及经济效益 表现从业人员良好风度和教养
服务质量是服务行业的生命线, 服务质量 的内容是多方面 的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优 质服务最重要的因素之一。
职业化形象
职业化的塑造
第一部分
行 为礼仪
礼仪的内容
礼貌 是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范 礼节 是人们在日常生活中, 特别是在交际场合相 互表示尊敬.问候.祝颂.致意.慰问.哀悼以及给 予必要的协助与照料的惯用形式 仪容仪表 指人的外表，包括仪容仪貌，姿态和风度等
服务行业礼仪的作用
行为管理
使自己脱颖而出的竞争力
行为（结果）管理的目标
进入
融入
为了脱颖而出，你必须：
应对环境 明确目标 持续成长 销售自己 管理自己 融入团队
观念管理
二、双赢
二、双赢
好
你赢 我输
你赢 我赢
你
我输 你输 我赢 你输
我
好
态度管理
态度比技能更重要
观念态度 成功因素 学校教育 85% 10% 专业技能 15% 90%
态度（情绪）管理的目标
雇佣军
志愿军
职业化态度
创业心态：为自己工作 积极心态：热忱的工作 游戏心态：快乐的工作
化解矛盾，调和人际关系，使之趋于和谐 增强自我信心
良好的礼仪风范可以在社会交住中得到意 外的收获 是自尊自爱的表现，是个人素质的反映
是尊重顾客的需要 是企业管理水平和服务水平的反映
礼仪与服务业的关系
满足客人受“尊重”的心理需要
提高企业的声誉及经济效益 表现从业人员良好风度和教养
服务质量是服务行业的生命线, 服务质量 的内容是多方面 的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优 质服务最重要的因素之一。
职业化形象
职业化的塑造
第一部分
行 为礼仪
礼仪的内容
礼貌 是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范 礼节 是人们在日常生活中, 特别是在交际场合相 互表示尊敬.问候.祝颂.致意.慰问.哀悼以及给 予必要的协助与照料的惯用形式 仪容仪表 指人的外表，包括仪容仪貌，姿态和风度等
服务行业礼仪的作用
行为管理
使自己脱颖而出的竞争力
行为（结果）管理的目标
进入
融入
为了脱颖而出，你必须：
应对环境 明确目标 持续成长 销售自己 管理自己 融入团队
某公司员工职业化塑造培训课件(DOC28张)
联想电脑公司
3
员工职业素质塑 造
为什么要进行员工的 职业素质塑造
企业的职业化管理
企业的职业化管理
管理规范化
员工职业化
联想电脑公司
4
员工职业素质塑 造
什么是员工的职业素质
一. 为什么要进行员工的职业素质塑造
二. 什么是员工的职业素质
三. 如何进行员工的职业素质塑造
联想电脑公司
5
员工职业素质塑 造
员工职业素质塑造
联想电脑公司
1
员工职业素质塑造
一. 为什么要进行员工的职业素质塑造
二. 什么是员工的职业素质
三. 如何进行员工的职业素质塑造
联想电脑公司
2
员工职业素质塑 造
为什么要进行员工的 职业素质塑造
一. 为什么要进行员工的职业素质塑造
二. 什么是员工的职业素质
三. 如何进行员工的职业素质塑造
自我意识
•可以通过自我暗示强调正面的自我意识；
•提高自我意识的方法。
联想电脑公司
22
如何进行员工的 员工职业化塑造 职业化塑造
自我激励
•自我激励的重要性 •自我激励的步骤
联想电脑公司
23
如何进行员工的 员工职业化塑造 职业化塑造
情绪控制
•情绪控制的重要性
•如何进行情绪控制
联想电脑公司
24
如何进行员工的 员工职业化塑造 职业化塑造
15
如何进行员工的 员工职业化塑造
•控制优先顺序，先做最重要的事。
时间管理四象限原则
职业化塑造
直接价值
高度重要
重要
+
间接价值
高度重要
高度紧迫
紧迫+ 低度重要 高度紧迫
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总结—塑造职业化
揭开职业化面纱
快乐地做必须做的事，是 职业化的选择！
拥有职业保障才是真正的 保障！
品牌决定竞争力，请为自 己的品牌与身价而战
拥有职业化思维模式
避免成为职场植物人： 问题一： 我在团队中存在的价值是什么？
问题二： 钱以外的工作动力是什么？
问题三： 什么可以成为我下一步的目标？
成功塑造职业化
四大方面塑造职业化 具备职业化心态： 创业、积极、“游戏”
提升职业化行为管理： 学习、沟通、合作
做好日常礼仪
掌握时间管理技巧
总而言之
“在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合
适的话，做合适的事，不被情绪所左右，冷静且专业。
”
THANKS
做好日常礼仪
介绍礼仪 介绍的顺序：遵循“尊者优先”的原则：
把职位低者介绍给职位高者；把年轻者介绍给长者； 把客人介绍给主人；把男士介绍给女士； 介绍时应掌心朝上，拇指微微张开，不可单指指人。 被介绍者应面向对方，介绍完毕后与对方握手问候。如：“您好！很高兴认识您！” 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，被介绍人应起立，但在会议室、宴会进行中不必 起立，微笑点头示意即可。
沟通力——与不同风格的人沟通
老虎
直接、好胜、高效
沟通方式： 简洁有重点、先认 同再提醒、不随意 挑战他的权威
考拉
温和、平和、耐心
沟通方式： 态度和蔼、认同与 感谢、尽量避免冲 突
孔雀
热情、积极、激情
沟通方式： 肯定与赞美、沟通 时注意场合与态度、 避免忽视他们
猫头鹰
谨慎、保守、完美
沟通方式： 明确目标、清晰逻 辑、使用数据，给 他充足时间想清楚 再做决定
与他人顺利合作 并达成目标的能力
提问 作为一名普通的职业者， 你通过哪些渠道来吸取资讯、提高自己呢（提升学习力）？
职业化行为管理——学习力
读书
利用闲暇的时间阅读专业相关的书籍或者资讯。
读事
职业人把自己做过的事拿来读，把别人做过的事拿来读， 从中总结出新的认识。
读人
提高学习力的最高境界，是标杆学习，是从其他人身上 学习对自己有用的东西。
STEP 01
明确自己的 角色与目标
STEP 02
选择重要的 事，排定优 先顺序
STEP 03
有计划地安 排日程
STEP 04
避免干扰， 逃离时间的 陷阱
时间管理
时间管理四象限
重要
• • •
紧急
• • • •
危机 紧迫的问题 已到期限的项目、会议、 报告
不预期的打扰：电话 邮件、报告 未计划好的会议 符合别人期望的事
请为自己的品牌与身价而战
塑造职业化四大部分
① 具备职业化心态 ② 提升职业化行为管理 ③ 做好日常礼仪 ④ 掌握时间管理技巧
第一部分
具备职业化心态
职业化心态
创业 心态
积极 心态
游戏 心态
创业心态——为自己工作
35岁 职业关键转折点
22岁
平 庸
职业起点
下 坡
路
45岁 职业巅峰点
55岁 退休点
积极心态——热忱地工作
• 做规划、计划、准备工作 • 人际关系的建立 • 预防措施 • 提升自己的能力
• 垃圾信件、无关电话 • 闲聊天 • “逃避”行为 • 过度娱乐：上网、电视
不紧急
不重要
时间管理
时间管理基本原则
手表原则
一个时间专注于一个事情
加1减1原则
同一时间内，增加一项事务，则应减少一项 事务
太阳落山原则
日事日毕，日清日高
电话拨打 ✓ 注意打电话的时间（对方是否方便）。 ✓ 问候、告知自己的姓名，如“您好！我是XX部门的XXX”；礼貌确认对象。 ✓ 通话时间不宜过长，讲话的内容要有次序，简洁、明了。 ✓ 接听电话结束后，注意结束语，轻放话机。
第四部分
掌握时间管理技巧
观点 时间管理 = 事件管理
时间管理 时间管理四步法
投入
全身心地从事工作生活，甚至忘记了个人利益得失 和时间空间的存在。
松弛
在压力之下依然能够保持松弛的状态，这种职业者 能够把过程进行得更加精彩。
平和
保持平和的心态，就不会太看重结果，更多地去享 受工作的过程。
第二部分
提升职业化行为管理
提升职业化行为管理
学习力
沟通力
合作力
通过学习 提升自我的能力
与他人顺畅沟通 并准确传达信息的能力
职业化行为管理——沟通力
如何提升沟通力？ 如何与不同类型员工的有效沟通？
沟通的原则
1、互动原则（双向） 2、能有效影响和说服他人 3、组织内部的沟通
在决策作出之前，组织内部需要进行建设性对抗，员工之间进行交流，发表自己对决策的 看法；但是决策一旦做出，员工就要不折不扣的执行。 4、赢得他人的尊重（建立良好的人际关系）
第三部分
做好日常礼仪
做好日常礼仪
仪容仪表 问候礼仪
介绍礼仪 电话礼仪
做好日常礼仪
仪容仪表
头发要梳理整齐，发色自然，发型大方。 上班时除劳动保护等工作需要外，不得戴墨镜。首饰需佩戴得体，数量适宜。必须佩
带工作牌。 待人接物，彬彬有礼，微笑服务，热情周到，谈吐得当，举止文明。 鞋要保持清洁，禁止穿短裤、背心、拖鞋及前露脚趾的凉鞋上班。 各工作岗位要求需要穿戴劳保服的应按所属部门的规定穿戴劳保服。 业务人员应着正装或商务便装,有工装穿着要求的应按规定穿着工装。
积极的结果
20种积极的效应
热情 拼搏 沉着 乐观 勇气 信心 豁达 信任 开明 热爱 坚强 鼓励 诚实 果敢 安详 果断 勤奋 荣誉 成就感 责任感
消极的后果
20种消极的后果
愤恨 自私 胆小 责怪 自卑 脆弱 自悲 埋怨 忧虑 易怒 虚伪 冷漠 牢骚 失望 虚荣 拖沓 狭隘 犹豫 侥幸 嫉妒
“游戏”心态——快乐地工作
合作力——平庸与职业化的区别
平庸者的表现
观摩者（别人的事不关我事） 无所不知者（事不关己，高高挂起） 批判者和拒绝者（一昧否定别人，不接受意见） 难以接触者（缺乏与人沟通交流） 浪费自己时间者（不理睬别人的求助） 表里不一者（人前一套人后一套）
职业化的表现
不自以为是 理性而持久热情 不断严格要求自己
——《哈佛商业评论》
学习目的
为什么要塑造自己的职业化竞争力？
“职业化”的重要性
就业 保障
VS
职业 保障
什么是真正的保障？
职业金字塔
职业 品牌 职业结果
职业能力
某个职业领域做得非常出色， 并且其作用是不可替代的
职业者在职业生涯中的业绩
一个人可以从事某种职业所 必须掌握的知识和技术
品牌决定竞争力
通用素养培训课件
职场从职业化开始
塑造你的职业化竞争力
为什么总有人说，过了35岁就很难再找工作了？ 因为能力跟不上年龄的增长 如何规避“35岁”陷阱
小组讨论
你认为的职业化应该是什么样的？
“职业化”即：
“专业 靠谱”
“职业化”定义
在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，不 被情绪所左右，冷静且专业。
做好日常礼仪
问候礼仪 早晨上班，见面应互相问候“您好！”、“早上好！” 遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。 因公外出应向办公室内或同部门的其他人打招呼。 下班时也应相互打招呼，比如“明天见”、“再见”等。
Hale Waihona Puke 好日常礼仪电话礼仪电话接听 ✓ 电话铃声响起最好在三声之内接听，提前备好纸、笔。 ✓ 接听外线“您好，XXX”；接听内线 “您好，XXX部”。 ✓ 确认记录内容、时间等重要事项，如需留言请及时转达。