控制的三个基本过程
任务三 控制过程
二、衡量工作绩效
4.检验标准。如果实际工作与标准之间存在偏差,那么可能 由两种情况导致：第一种是组织实际工作没有严格按照计划进 行;第二种是标准本身不合理。
如果是第一种情况导致的,就应及时采取纠偏措施,尽量减少 组织的损失。如果是第二种情况导致的,就需要修正和更新标准, 以免误导组织的工作。
所以,检验标准的有效性与客观性是进行绩效评价的重要环 节。
任务三 控制过程
【任务描述】 任务:控制的过程包括哪些工作? 【任务分析】 控制的过程包括三个基本环节：确定标准、衡量工作绩效 、纠正偏差。 学生应掌握控制的过程,学会分析企业控制管理的过程。
控制的过程
确立 标准
衡量 绩效
控制
纠正 偏差ห้องสมุดไป่ตู้
实现组织目标
控制的过程包括三个基本环节的工作： ①确立标准;② 衡量成效; ③纠正偏差。
一、确定标准
(2)根据评估建立标准。并不是所有工作的质量和成果都能 比如,机器的产出标准是其设计者计算的正常情况下的最大 用统计数据来表示的,也不是所有的企业活动都保存着历史统计 数产据出。量对;工于人新操从作事标的准工是作劳,或动统研计究资人料员缺在乏对的构工成作作,业可的以各根项据动管 理作人和员要的素经进验行、客判观断描和述评与估分来析建的立基标础准上。,经过消除、改进和合
一、确定标准
标准是人们检查和衡量工作及其结果(包括阶段结果与最终 结果)的规范。制定标准是控制进行的基础,没有一套完整的标 准,衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。
1.确定控制对象标准的具体内容。经营活动的成果是需要控 制的重点对象。控制工作的最初动机就是促进企业有效地取得 预期的活动结果。要分析企业的预期结果，可以从盈利性、市 场占有率等多个角度进行。确定了企业活动需要的结果类型后, 要对它们加以明确的、尽可能定量的描述。即,要明确需要的结 果在正常情况下希望达到的状况和水平。
12.2控制的过程
⒋控制的过程大致包括三个基本环节的工作：（一）确立控制标准（二）测定实际工作（三）纠正已有偏差（一）确立控制标准⑴标准的分类①时间标准，即完成一定工作量所需的时间长度②数量标准，如产品数量、废品数量等③质量标准，即工作应达到的要求或产品应达到的品质标准④成本标准，即完成一定工作任务所需的有关消耗。
⑵制定标准的方法①统计分析法---是根据过去同类业务的统计资料，在分析当前及今后组织技术条件变化的基础上确定标准的方法优点：以占有较多的统计资料为依据，比经验估计法更能反映实际情况，也比较简单，工作量也较少。
缺点：统计资料往往只能反映过去平均达到的水平，而且统计数据中可能包括不合理或虚假因素，会影响标准的准确性②经验估计法----即由经验丰富的管理人员结合实际情况，直接估计来制定标准的方法优点：简便易行，工作量小，并方便标准的及时修改缺点：对于影响标准的各项因素不能仔细分析和计算，技术依据不足，受管理人员主观因素的影响，容易出现偏高偏低的现象，因而水平不易平衡。
③技术分析法---也成为技术测定法，是指在分析研究生产技术、组织条件，挖掘潜力和操作合理化的基础上，通过分析计算或技术测定来制定标准的方法。
主要用于生产定额标准的制定上，又可分为分析研究法和分析计算法优点：有一定的技术依据，准确性较高，标准可以达到先进合理的水平缺点：工作量大，方法复杂，费时费力。
只有在条件比较稳定时才采用。
（二）测定实际工作⑴常用方法：A直接观察，即直接接触受控对象，了解情况，收集第一手资料作出判断B统计分析，即根据统计报表和其他统计资料分析受控对象的实际工作情况C例会报告，即通过定期或不定期的会议或下属的书面或口头报告调查受控对象的情况⑵信息质量体现在以下四方面：A真实性B完整性C及时性D适用性⑶应注意以下问题①通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性②确定适宜的衡量额度③建立信息反馈系统（三）纠正已有偏差纠偏是控制的关键①找出偏差产生的主要原因管理者必须把精力集中于查清问题的原因上，既要查内部的因素，也要明确外部环境的影响，寻找问题的本质。
请简述控制的过程及其主要内容
请简述控制的过程及其主要内容控制是一个重要的系统过程，主要是通过感知环境中发生的事件，分析它们，并采取适当的行动来调节系统。
它可以提高系统的性能，
稳定和维护系统运行，并在发生异常时采取应对措施。
因此，控制系
统在现实社会中有着重要的意义。
控制的过程包括感知、测量、决策及执行四个步骤。
第一步是感知，即感知环境中发生的事件。
这一步可以采用传感器进行检测和采集，反馈部分的数据到系统，然后经过分析处理，得出所需的参数。
第二步是测量，即使用测量技术以及一些简单的数学运算，来判
断感知范围内得出参数的真实性和准确性，并得出结果。
第三步是决策，即根据上述步骤得出的参数，计算出最佳策略，
使系统性能达到最优。
常用的决策方法有经验推断、遗传算法、神经
网络技术和决策树等。
最后一步是执行，即将决策结果反馈到执行机构。
执行机构可以
是自动装置、人工操作、离散装置或连续装置，根据实际需要选择。
总之，控制是一个优化系统性能的重要过程，它通过感知、测量、决策和执行四个步骤，可以稳定和维护系统运行，从而改善系统服务
质量和提高系统运行效率。
此外，它也可以在系统遇到异常时采取必
要的应急措施，保证整个系统的安全运行。
控制的基本过程与基本方法教学课件
• 如果不能满足传统控制模型的三个基本假设，就不得 不采用策略控制模型来设计控制系统。这种控制模型 的基点不是要有界线清楚一致的标准，而是利用协商 和谈判的办法进行控制。
控制过程
确立 标准
衡量 绩效
控制
纠正 偏差
实现组织目标
控制工作包含三个基本步骤：拟订标准、衡量成效和纠正偏差。
• 3.如何衡量——选择衡量方法
• 4.间隔多长时间进行衡据控制的绩效 来衡量其有效性。
• 管理者在衡量工作成绩的过程中，应注意以下 几个问题：
• 1.通过衡量成绩检验标准的客观性和有效性
• 若衡量工作成绩中出现偏差，偏差到底是执行 的问题还是标准的问题，如果是执行的问题， 就需要纠正，如果标准有问题则应修订标准。 因此，这个过程同时是对衡量成绩标准的客观 性和有效性的过程。剔除了这些错误的标准， 从而制定出科学的控制标准。
（1）预算是一种计划。
（2）预算是一种预测，是对未来一段 时期内收支情况的预计。确定预算数 字的方法包括统计方法、经验方法和 工程方法。
（3）预算是一种控制手段。
预算实际上是控制过程的第一步， 即拟定标准。
预算是数量化的，因此具有可考 核性，有助于发现偏差和消除偏差。 预算可以到处更好的计划和协调，并 为控制提供基础，这也是编制预算的 基本目的。
• 1.企业常用的控制标准类型
• （1）实物标准，或物理标准。实物标准是非货 币形式的衡量标准，普遍使用于基层单位。可以 反映任务或工作的数量方面，也可以反映任务或 工作的质量方面。从某种意义上讲，实物标准是 计划工作的基石，也是控制工作的基本标准。
• （2）费用标准，或成本标准。费用标准是货币 形式的衡量标准。费用标准是以货币价值来衡量 因作业造成的消耗，即作业消耗的货币形式。同 实物标准一样，费用标准也适用于基层单位。
浅淡建筑节能工程质量控制的三个基本环节
随着 我 国建 筑 节能管 理 的法规 制度 和带 有技术 法 规属性 的强 制标 准 文 本 体 系 不断 完 善 ， 工 程 质 对 量 的要 求也越来 越 成为 建筑 界关注 的焦 点 。从建 筑 物 的墙 体 、 幕墙 、 窗 、 面 和 地 面 等节 能 工 程 的施 门 屋 工情 况来 看 ， 程 的质量 问题 很多 ， 工 围护结 构外 墙 的 质量 问题 尤其令 人 担忧 。 目前 ， 筑 节 能 工 程施 工 建 质量 问题 主要表 现 为空鼓 、 裂缝 、 保 温材料 脱落 及 外 保温厚度不够 等 四个方 面 ， 其原 因归纳 为三个基 本 究
环 节 失 控 造 成 的 ： 是 施 工 前 预 控 准 备 不 充 足 ； 是 一 二
５００ｍ ， ０ 该住 宅 楼 共 ５层 ， 架 结 构 。建 筑 节 能情 框 况 ： １ 外墙节 能工程 采 用外 墙外 保温 ， （） 基本 构造 ： ① 基层墙体 （ 混凝 土 、 砖墙 等 ） ②界 面处 理剂 ； ０ｍｍ ； ③３
浙 江建筑 ， ２ 第 ７卷 ， ３期 ，０ ０年 ３月 第 ２ｌ
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浅 淡 建 筑 节 能 工程 质 量 控 制 的三 个 基本 环 节
Ｄｉｃ ｓ ｉｎ ｎ ｔｅ Ｔ ｒｅ Ｆ ｎ ａ ｎａ ｔ ｐ ｎ Ｑｕ ｌｙ ｓ ｕ ｓｏ ｓ ｏ ｈ ｈ ｅ ｕ ｄ ｍｅ ｔ ｌ ｅ ｓ ｉ ａｉ Ｓ ｔ
２ 质 量 预 控 环 节
做 好 预 控工 作 是 质量 控 制 的第 一 步 ， 是为 过 也 程 控制 环 节打下 基 础 ， 过 程 控制 的各 项 措施 有 计 使
控制的环节及内容
控制的环节及内容控制是人类社会运转的重要环节，无论是在个体的生活中还是在组织的运作中，控制都起着至关重要的作用。
控制的环节及内容是指在控制过程中需要关注和处理的方面，下面将从不同角度分析控制的环节及内容。
一、控制的环节控制的环节是指控制过程中的各个阶段和环节，包括制定控制目标、建立控制标准、进行控制测量、分析控制结果和采取控制措施等。
首先是制定控制目标，即明确所要达到的目标和期望结果，这是控制的起点。
其次是建立控制标准，即根据目标制定衡量和评估的标准，用来判断是否达到了控制目标。
然后是进行控制测量，即通过各种手段和方法对实际情况进行测量和监测，以获取相关的数据和信息。
接着是分析控制结果，即对测量得到的数据进行分析和比较，以确定是否需要采取进一步的控制措施。
最后是采取控制措施，即根据分析结果制定并实施相应的控制措施，以保证达到预期的控制目标。
二、控制的内容控制的内容涉及各个方面，包括质量控制、成本控制、进度控制、风险控制和变更控制等。
首先是质量控制，即通过设定质量标准和采取相应的措施，确保产品或服务的质量符合要求。
质量控制可以包括产品检验、工艺监测、质量培训等。
其次是成本控制，即根据预算和成本标准，对项目或组织的成本进行监控和管理，以确保成本控制在可接受范围内。
成本控制可以包括成本核算、成本分析、成本调整等。
再次是进度控制，即通过制定进度计划和采取相应的措施，确保项目或工作按照预定的进度进行，以保证按时完成。
进度控制可以包括进度计划、进度监控、进度调整等。
此外，还有风险控制，即通过识别、分析和评估风险，并采取相应的措施进行控制，以降低风险对项目或组织的影响。
风险控制可以包括风险管理、风险防范、风险应对等。
最后是变更控制，即对变更进行管理和控制，确保变更的合理性和有效性。
变更控制可以包括变更申请、变更评估、变更审批等。
控制的环节和内容相互关联，构成了一个完整的控制过程。
在实际应用中，根据具体情况可以选择适合的控制环节和内容，并进行合理的组合和调整。
《管理学基础》试卷(兼答案)之一
《管理学基础》试卷一、单项选择题（每题一分，共二十题）出题人：武俊毅1.（）是管理的首要职能。
P6A.计划 B组织 C领导 D控制2.管理具有（）。
P7A多样性 B二重性 C三重性 D四重性3.（）是物质存在的一种客观形成。
P9A财 B物 C时间 D人4.管理的外部环境不包括（）。
P10A社会环境 B科学技术环境 C文化教育环境 D人口环境5.科学管理之父——（）。
P42A泰勒 B法约尔 C亨利甘特 D韦伯6.（）是指对下属活动的领导。
P45A计划 B组织 C指挥 D控制7.（）即把组织中为了实现目标所需要的全部活动都划为各种基本作业，作为任务分配给组织中的各个成员。
P47A实行职责分工 B自上而下的等级系统C人员的任用 D 职业管理人员8．（）是激励理论的代表之一。
P51A人际关系理论 B双因素理论 C行为管理理论 D XY理论9.马洛斯需要层次理论，从低到高分为（）。
P53A生理需要，安全需要，尊重需要，自我实现需要，社会需要B安全需要，尊重需要，生理需要，社会需要，自我实现需要C生理需要，安全需要，社会需要，尊重需要，自我实现需要D安全需要，生理需要，尊重需要，自我实现需要，社会需要10.管理过程学派的研究对象是管理过程和（）。
P55A职能 B组织 C人员 D经验11.从某种意义上讲管理就是（）。
P56A目标 B决策 C过程 D系统12.决策的程序应当是（）p56A收集情况，选择计划，拟定计划，评价计划B拟定计划，收集情况，选择计划，评价计划C收集情况，拟定计划，评价计划，选择计划D拟定计划，评价计划，收集情况，选择计划13.（）是确定组织远景规划的重大方向性决策。
P69A战术决策 B程序化决策 C非程序化决策 D战略决策14.决策的第三个程序是（）。
P72A识别机会或诊断问题 B决策方案的实施和反馈C确定决策目标 D拟定备选方案15.在长远的战略决策中，由于许多条件的不确定性，（）特别适用。
管理控制的三个步骤
管理控制的三个步骤
管理控制是对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取纠正与预防措施。
主要包括以下三个步骤：
1、事前控制。
指组织在一项活动正式开始之前所进行的管理
上的努力。
它主要是对活动最终产出的确定和对资源投入的控制，其重点是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差。
2、事中控制。
在某项活动过程中进行的控制，管理者在现场
对正在进行的活动始终给予指导和监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。
3、事后控制。
它发生在行动或任务结束之后。
这是一般管理
者常用的控制类型，传统的控制方法几乎都属于此类，现代管理理论更重视事前控制，管理控制逐渐前移化。
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控制的三个基本过程
控制的三个基本过程是：设定目标，监测执行和调整行动。
1. 设定目标：控制的第一个基本过程是设定明确的目标。
这包括识别期望的结果和所需的绩效标准。
目标应该是具体、可测量、可实现和有时限的，以便为控制提供明确的方向和标准。
2. 监测执行：控制的第二个基本过程是监测执行。
这包括收集和分析与目标相关的信息和数据，以了解实际绩效与期望绩效之间的差距。
监测执行可以通过不同的方式进行，如定期报告、自动化系统、人工观察等。
3. 调整行动：控制的第三个基本过程是根据监测结果采取适当的调整行动。
如果实际绩效与期望绩效之间存在差距，控制过程将采取纠正措施来使实际绩效接近预期绩效。
这可能涉及制定新的目标、重新分配资源、改进流程或提供培训等。
调整行动是控制过程中的关键环节，它确保组织能够实现预期的结果。