韵达快递运输业务流程问题分析
速运公司物流业务的流程分析
速运公司物流业务的流程分析一、订单接收与处理速运公司的物流业务流程首先从订单的接收与处理开始。
客户通过电话、网站或其他渠道提交订单，速运公司的客服人员将订单信息录入系统并进行核对。
接收到订单后，速运公司会根据客户要求选择合适的运输方式、运输工具和运输路线进行处理。
同时，还需与仓库、运输车队等相关部门进行协调与沟通，确保订单的准确和及时执行。
二、货物入库与分拣接下来，速运公司将收到的货物进行入库与分拣。
货物入库前，仓库人员会对货物进行验收和检查，确保货物的完好无损和与订单信息的一致。
然后，根据运输计划和目的地，仓库人员会对货物进行分拣，将货物按照不同的目的地、运输方式和特殊要求进行分类和标记。
三、货物配送与运输在货物入库和分拣完成后，速运公司将根据订单的要求和分拣结果，安排相应的配送和运输方案。
货物的配送可以通过自有车辆进行，也可以通过与合作伙伴或第三方物流公司合作进行。
针对不同的订单情况，速运公司会选择最优的运输方式，如陆运、航运、铁运或多式联运等，并安排运输工具和配送人员进行货物的运输和配送。
四、跟踪与监控为了确保货物的安全和及时送达，速运公司会对货物进行跟踪与监控。
通过物流信息系统，可以实时追踪货物的位置、运输状态和交接过程。
同时，速运公司还会与客户保持沟通，提供物流信息和配送进度的更新，让客户了解订单的实时情况，避免不必要的疑虑和误解。
五、签收与反馈当货物到达目的地时，快递员或运输司机会将货物交付给收货人，并要求收货人进行签收确认。
收货人需要仔细检查货物的数量和质量，并在签收单上签字确认。
若货物有损坏或缺失，收货人有权拒绝签收并提出问题。
速运公司将根据签收情况和客户的反馈进行相应的售后处理，包括赔偿、赔付或再次安排配送等。
六、仓储与库存管理除了以上流程，速运公司还需进行仓储与库存管理。
对于长时间未送达、无法送达或客户要求暂时存储的货物，速运公司需要将其妥善保存并进行库存管理。
包括定期盘点、货物存储位置标记、灭虫防潮等操作，以保证货物的安全和完整性。
速运公司物流业务流程分析研究
速运公司物流业务流程分析研究物流业务是速运公司的重要组成部分，它涉及到货物的运输、货物的仓储、信息的传递以及相关的服务等多个环节。
本文将对速运公司物流业务流程进行分析研究，探讨其优化和改进的方法。
一、物流业务流程概述速运公司的物流业务流程主要包括订单处理、仓库管理、货物运输和客户服务等环节。
首先是订单处理环节，客户通过电话、在线平台或者邮件等方式将订单信息发送给速运公司。
速运公司通过系统对收到的订单进行记录和处理，包括订单确认、货物分类、价格计算、派送任务安排等。
其次是仓库管理环节，速运公司需要根据订单的要求进行货物的仓储和管理。
仓库员工根据订单信息，将货物分门别类地存放在仓库中，并及时更新库存信息。
在货物需要出库时，仓库员工负责将货物准备好并交给运输部门。
第三个环节是货物运输环节，速运公司根据订单的要求安排货物的运输。
这包括选择合适的运输工具、路线规划、司机调度等。
在货物运输过程中，速运公司需要确保货物安全到达目的地，并及时更新客户的货物状态。
最后是客户服务环节，速运公司需要提供及时、准确的客户服务。
通过电话、在线平台或者短信等方式，及时回复客户关于货物状态、价格计算、投诉等问题。
客户的满意度是速运公司物流业务的重要指标，需要不断改进和优化。
二、物流业务流程存在的问题在物流业务流程中，常常存在一些问题，例如订单处理时间过长、仓库管理不规范、运输效率低下等。
这些问题会导致物流服务的延误和不准确，影响客户的满意度。
因此，需要对物流业务流程进行分析，找出问题的原因，并提出解决方案。
1. 订单处理时间过长：可能是因为订单信息不完整、系统操作复杂或者工作人员处理效率低下等原因造成。
为了解决这个问题，可以采取以下措施：- 完善订单信息收集流程，确保客户提供的订单信息准确、完整。
- 简化系统操作流程，提高工作人员的操作效率。
- 加强培训，提高工作人员的业务水平和工作效率。
2. 仓库管理不规范：可能是因为货物分类不清晰、库存信息不及时更新或者仓库布局不合理等原因造成。
某快递运输业务流程问题分析
某快递运输业务流程问题分析1. 引言快递运输业务作为现代物流行业的核心环节之一，为各行各业的物品运输提供了便捷的解决方案。
然而，由于业务量的快速增长和运营复杂性的提高，某快递运输公司在业务流程中面临一系列的问题。
本文将分析某快递运输业务流程存在的问题，并提出相应的解决方案。
2. 问题分析2.1 信息管理不规范在快递运输过程中，大量的信息需要收集、记录和管理。
然而，由于人工操作的不可避免性，信息管理往往存在不规范的情况。
例如，快递单号和收件信息的录入错误、遗漏等问题导致了运输过程中的混乱和延误。
2.2 运输时间不可控快递运输时间的不确定性是快递运输业务中的常见问题。
送达时间的延误会导致客户不满，影响公司形象。
然而，目前某快递运输公司缺乏有效的运输时间控制机制。
运输过程中的车辆调度、交通拥堵等问题导致了运输时间的不可控。
2.3 运输成本高昂快递运输过程中的成本问题是某快递运输公司面临的重要挑战。
运输过程中的车辆、人力、燃料等成本的高昂直接影响了公司的盈利能力。
目前某快递运输公司缺乏有效的成本控制措施，导致运输成本无法有效降低。
2.4 客户服务满意度低客户服务是快递运输业务中的重要环节。
然而，某快递运输公司的客户服务满意度普遍较低。
客户对于快递运输过程中的查询、投诉等问题缺乏有效的反馈渠道，导致客户服务质量无法及时提升。
3. 解决方案3.1 引入信息系统为了规范信息管理流程，某快递运输公司可以引入信息系统。
信息系统可以实现对快递单号和收件信息的自动化录入和管理，避免人为错误和遗漏。
通过信息系统，运输过程中的信息可以随时进行查询和更新，提高信息管理的准确性和效率。
3.2 优化运输计划为了提高运输时间的可控性，某快递运输公司可以优化运输计划。
通过合理的车辆调度、实时交通信息的监控和分析，可以减少运输时间的延误。
此外，与物流合作伙伴的信息共享和协作也有助于减少运输时间的不确定性。
3.3 控制运输成本为了降低运输成本，某快递运输公司可以采取多种措施。
韵达配送分析与对策
韵达配送分析与对策吕现伟 张玲雅 何晓光 仲 洁 江苏商贸职业学院摘要：在当前的互联网络化时代，物流企业蓬勃发展，从中引发的物流配送相关研究问题对促进物流业的发展具有十分重要的意义。
研究物流配送对于企业来说，不仅能够提高配送质量，还能够降低企业的配送成本，促进企业的发展。
本文根据物流配送的理论、特征，来阐述什么是物流配送，通过以韵达快递为例，调查发现当前韵达快递物流配送的现状并提出解决方案。
关键词：配送；韵达快递；配送策略中图分类号：F252 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)018-0326-02一、前言(一)本文研究的背景物流配送对物流企业来说至关重要，对于当前环境下物流配送所存在的问题，本文以韵达快递为例，研究当前韵达快递在配送方面存在的一系列问题，提出相应的解决方案措施。
这对韵达快递来说，能有效的解决当下所面临的问题，有效降低企业配送成本，提高企业的声誉，这对于其他物流快递公司配送下所存在的问题也有借鉴之处。
因此，如何建立一个高效率、低成本的现代物流配送体系，降低其物流成本，已经成为急需解决的问题。
(二)本文研究的目的和意义随着互联网络在全国范围内的普及，快递行业发展迅速，与之有关的配送问题也引起人们的重视。
物流配送对于物流企业具有十分重要的意义，研究物流配送，不仅能够有效降低物流企业配送成本，提高其服务水平，还能增强物流企业的竞争能力。
实施良好的配送体制，对于企业来说，可以帮助企业实现零库存，提高物资的利用率和库存周转率；对于用户来说，能更快收到货物，提高对该企业的满意度。
二、物流配送概述(一)物流配送的概念配送是现代化的一种经营方式，物流配送是指货物从货源供应地向实体接收地的一种流动的过程。
配送是针对于客户的需求，诚实守信地，严格按照客户的订货需求量，进行一系列的安排货物理货等相关的工作，准时、准点、准量地交给不同需求的客户，充分满足他们对货物的需求。
物流配送活动是现代化、社会化、信息化的，也可以说成是一种新型的物流配送。
快递工作内容分析总结报告
快递工作内容分析总结报告引言快递行业是指通过专业化、规模化的网络平台，利用物流资源，为客户提供快速、准确、安全的物流服务。
快递业在电子商务的推动下，迅速发展壮大，成为现代社会不可或缺的重要行业。
本报告将对快递工作的内容进行分析和总结，以便更好地理解快递行业。
一、快递工作流程快递工作主要包括以下几个环节：1. 订单接收和分类：客户下单后，快递员或站点工作人员会接收并分类订单，准备后续的操作。
2. 揽收和包装：快递员会上门或到站点揽收客户的包裹，并进行必要的包装，确保包裹的安全。
3. 运输和中转：包裹会经过运输车辆，通过物流网络进行中转和运输，从发货地到目的地。
4. 分拣和派送：在目的地的快递站点，工作人员会对包裹进行分拣，将其派送到相应的快递员手中。
5. 送达和签收：快递员根据派送单的信息，将包裹送达客户手中，并要求客户签收确认。
二、快递工作的要求快递工作是一项注重效率和质量的工作，要求从业人员具备以下技能和素质：1. 快速反应能力：快递工作需要快速响应客户需求，及时处理订单和投递任务，对突发情况能够做出正确的反应。
2. 身体素质和耐力：快递员需要长时间行走、搬运重物，因此需要具备较好的身体素质和较高的耐力。
3. 导航和驾驶技能：快递员需要熟悉当地街道和道路规划，能够准确导航并安全驾驶。
4. 沟通和人际交往能力：快递员需要与客户、同事和上下游的人员进行良好的沟通和交流，以确保工作的顺利进行。
5. 熟练操作快递设备：从接收订单到投递包裹，快递员需要使用各类设备和工具，如扫码枪、电子签收等，需要熟练操作并确保正确使用。
三、快递工作的挑战和解决方案快递工作面临以下挑战：1. 时限压力：快递行业注重快捷、准时的服务，因此快递员需要在有限的时间内完成大量订单和派送任务。
解决方案是合理规划工作路线，并提前了解目的地的交通情况，减少不必要的时间浪费。
2. 安全隐患：快递员在揽收和派送过程中可能遇到盗窃、诈骗等安全隐患。
韵达快递发展问题分析研究
韵达快递发展问题分析研究作者：廖星语兰茹玉来源：《智富时代》2018年第10期【摘要】在这个电子商务快速发展的时期，国内众多的快递公司应运而生。
作为民营快递公司的代表之一的韵达快递，在近年来也发展迅速，但在发展的过程中，韵达快递也存在着一些问题，如人员素质不高，管理混乱，信息化水平较低等。
文章对上述问题进行了分析并提出了相应的对策建议。
【关键词】韵达快递；人员素质；信息化一、引言快递作为一种先进的运输方式，既促进了社会经济的快速发展，同时在满足人们的生活需要、促进社会产品的流通等方面也发挥着极其重要的作用。
韵达快递是集物流，电子商务，速递三位一体的一家民营快递企业，它创始于1988年。
“一切顾客至上”是韵达快递从建立起始就一直坚持的一个工作理念，致力于让每一位选择韵达快递的顾客能体验到安全、快速、可靠的服务。
然而随着其不断地发展，也不可避免地会产生一些需要解决地的问题，因此面对严峻的市场压力韵达快递必须快速找出自身的不足之处，并针对存在的问题进行分析，同时拟出最符合自身条件的解决方案，以达到激励企业的更好成长的目的。
二、韵达存在的问题（一）管理混乱，工作人员素质有待提高韵达公司工作人员在未经过专业的培训的情况下便直接上岗，导致其不仅劳动业务素质较低同时服务态度也差，这便使得韵达跟同样类型的企业之间的竞争力很大程度上被降低。
其次，在对派件员的培训方面也不够，快递公司只对快件员进行了容易的快件操作上的培训而忽视对工作人员做事责任感的培训，导致职工应付快递，抛、扔、丢的行为屡禁不止。
同时，很多员工因为快递中转操作的工作量大从而对工作的满意度大大地降低，造成员工离职率很高，流动性也很大。
（二）收发件制度不规范根据韵达快递服务标准，工作人员将快递送到客户手中，客户需要面对面打开，检查快递是否有问题，若检查完毕发现没有问题，这时客户才可以签字确认收货成功。
但是许多快递工作人员在检查快递之前就让客户签字确认，此行为让客户感到十分不满。
韵达实习毕业论文
题目：韵达快运业务流程中的问题及对策分析摘要快递业在当今社会逐渐成为人们商贸活动和日常生活所依赖的服务行业。
韵达快运作为国内快递行业知名度较高的物流服务企业，在激烈的市场竞争下，其业务流程的合理与否，与企业的生存息息相关。
而合理的业务流程需要制定完善的操作流程和获取准确的物流服务信息。
本文通过找出韵达快运业务实际操作中影响作业效率的一些问题,提出了相应的优化措施并建立了合理的业务流程，促使韵达快运在整个业务流程中操作更流畅、更高效。
关键词:韵达快运;快递；业务流程；对策目录引言 (1)1韵达快运公司简介 (1)2韵达快运业务流程介绍 (1)3韵达快运业务流程中存在的问题 (3)3.1 业务流程不合理 (3)3.2 信息不完善 (3)3.3 业务操作不规范 (4)3.4 缺乏专业物流人才，员工素质偏低 (5)4 韵达快运业务流程问题解决对策 (5)4。
1 优化业务流程 (5)4。
2 完善业务流程中的服务信息 (7)4.3 规范业务流程中各业务操作步骤 (7)4.4 引进专业物流人才，加强内部员工培训 (8)5 结论 (10)参考文献......................................... 错误!未定义书签。
引言随着2012年的快运市场的发展壮大,国内外快递行业的EMS、顺丰、宅急送、申通、联邦快递、DHL的竞争加剧，韵达的竞争压力越来越大。
然而在这一机会与威胁并存的形势下，韵达快运的货物到达时间比竞争对手要晚半天左右,丢失破损率要比竞争对手高几个百分点。
分析造成这种情况的原因，主要是由于公司的业务流程实际操作中存在的一些问题，例如：业务流程不合理,衔接不流畅,造成了派送的晚点以及货物的破损和丢失。
而快递行业非常注重时间效率，业务流程的问题将直接导致送货时间的延长,客户满意度降低。
进而影响公司的经济效益。
因此,认真做好快递业务流程的规范管理是韵达快递企业的当务之急。
1韵达快运公司简介韵达快运于1999年8月8日在上海虹口区成立。
快递公司的业务流程再造与优化
快递公司的业务流程再造与优化随着电子商务的蓬勃发展，快递行业成为了现代物流的重要组成部分。
然而，由于市场竞争激烈以及客户需求不断变化，传统快递公司的业务流程也面临着许多挑战。
为了提高效率、降低成本并满足客户的个性化需求，快递公司需要进行业务流程的再造与优化。
一、市场调研与需求分析在进行任何业务流程再造与优化之前，快递公司首先需要进行市场调研与需求分析。
这将有助于了解当前市场上的竞争环境、行业趋势以及客户的特定需求。
通过准确的市场调研，快递公司可以对其业务流程进行有针对性的改进和优化。
二、业务流程再造1. 订单接收及处理为了提高订单接收的效率，快递公司可以引入自动化系统，将客户订单与公司数据库相连接。
这样一来，客户下单后，订单信息将直接传输至数据库，减少人工干预和数据输入错误的可能性。
同时，快递公司还可以将订单分流，区分常规订单和大件订单，以便进行更好的分配和处理。
2. 用户信息记录和管理快递公司需要建立完善的客户信息管理系统，准确记录客户的个人信息、地址和联系方式等。
通过信息记录和管理，快递公司可以更好地提供个性化的快递服务，例如根据客户的常用地址进行常驻快递员分配，提高送货效率和客户满意度。
3. 运输管理与协调在运输过程中，快递公司需要合理规划路线和运输资源，以提高运输效率和降低成本。
可以利用现代化的智能调度系统，对快递员的工作进行有效安排和监控，提高作业效率和订单处理速度。
此外，运输管理还包括货物追踪和签收确认，确保送货的安全性和准时性。
4. 仓储与库存管理快递公司需要建立现代化的仓储和库存管理系统，确保货物的安全存储和高效调配。
通过精确记录库存数量和位置，以及利用自动化设备进行货物的入库和出库，快递公司可以降低物料损耗和提高库存周转率，从而减少成本。
三、业务流程优化1. 投入资源优化快递公司需要根据市场需求和规模进行合理的资源配置和利用。
通过合理规划和利用各种资源，包括车辆、快递员和设备等，快递公司可以提高运输效率、降低成本，并提供更好的服务品质。
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长沙民政职业技术学院韵达运输有限公司运输业务流程问题分析系别商学院专业物流管理班级物流管理1032班学生姓名赵梓旭彭舒望曾亮指导教师王秋林2013年5月6日韵达快递运输业务流程问题分析【摘要】随着快运速递产业的可经营范围的发展壮大，快递业的发展也越来越快。
然而通过在韵达公司的工作和学习，我发现韵达公司在业务流程中存在了很多问题。
运营流程环节的衔接不流畅严重制约了韵达的派送速度，成为制约韵达发展的一个最大瓶颈。
文章分析了韵达快递在运输业务流程中的一些问题及相关的信息处理问题，并提出了相应的建议和对策。
【关键词】运输业务流程ERP系统RTX引言随着2010年的快运市场的发展壮大，EMS、顺风、宅急送、申通、联邦快递、DHL的竞争加剧，韵达的发展压力越来越大。
然而在这一机会与威胁并存的形势下，和竞争者相比，韵达在运输速度和质量上都没有竞争优势。
总体的到达时间比竞争对手晚差不多半天，丢失破损率要比竞争对手高几个百分点。
分析造成这种情况的原因，主要是由于公司的业务流程不规范，衔接不流畅，造成了派送的晚点以及货物的破损和丢失。
本文主要针对公司的业务流程提出问题，并针对运输业务这一环节的问题尝试给出解决方案。
正文一、企业简介。
公司名称：长沙韵达南站公司* 公司规模：20-99人* 公司行业：贸易/交通/运输/物流* 公司类型：民营* 联系人：沈小姐* 公司地址：长沙市雨花区井湾子环保学院后门红星安置小区2栋* 公司网站：/www/index.html韵达快运是国内知名的民营快递快运品牌企业，十余年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨，锐意进取，不断创新，现拥有员工五万余名，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。
韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。
韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。
已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。
科技的投资和推进，以优化内部管理和客户服务，提高客户满意度；建立了全方位的、多层次的运送保障体系，提供适合客户需要的产品。
韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。
韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。
2006年通过ISO9001质量体系认证，“韵达”品牌被誉为“中国驰名商标”二、业务流程对于韵达快递的工作流程，简单归为以下5类1.打电话叫送货员来收货：数据整理→业务部填取货单交公司→公司安排投递部配合取货[分流向→取货后，取货单交公司督察部] →业务部填写数据打印申请表。
2.送货员把货拿回公司：打印签收单（3小时内数据部交业务部，特殊情况例外）[分流向→打印完毕后将数据打印单交督察部] →业务部填写投递通知单→业务部提前24小时将投递通知单、签收单一并交于投递部（特殊情况例外）→投递部接单后安排投递→投递部48小时内将签收单、投递通知单交于督察部（特殊情况例外）[分流向→投递部制作投递报告交督察部] →抽查完毕后交数据部进行数据整理[分流向→督察部抽查后制作抽查报告连同投递报告及所有单据装订交公司存档]。
3.运输：交给运输部，确定货物已送出，签收单据。
4.中转：中途可能遇到转运，例如海陆空联运，从一个城市转运到另一个城市。
特别是在中小城市转运更为明显，还有村镇的转运。
在途中都会有单据的记录，确保货物的安全。
5.目的地送货员送货：当到达客户的地方，就会分送到各个送货员手中，分配任务，在送达客户手中。
三、对公司的业务流程用SWOT分析法进行分析(一)优势1.在长沙市雨花区，运作速度快操作容易，人员广泛，白天负责收货，晚上有专业人员进行扫描发货等合理安排时间2.价格优势我们韵达快递对于省内的快件最低可以做到首重6块续重2块一公斤的物美价廉的价格和服务；而对于出省的快件则可以做到首重7块续重4一公斤的价格。
而同行业的价格如下：备注：表格中只有EMS的计重是以500g，而其他快递公司都是以1公斤计重。
3.速度优势韵达快递的空运能够保证省外市区2天到达，当然省内市区亦能保证1天到达。
(二)劣势1.派送货物大多不能时效保证由于韵达快递网点覆盖面没有涉及到偏远地区和农村，所以有一些地方无法到达。
而且由于在派送过程中靠的只是个人的摩托车或电瓶车等运输，无法做到区别对待以及保证时效。
货物运输过程中产生了损坏，丢失，污损等一系列问题赔偿事宜分歧众多。
由于快递公司的野蛮运输以及不专业的装卸搬运和堆码，使得货物在运输过程中，遭受到损坏；公司内部制度的松散，丢失现象频繁发生。
2.最致命的物流公司中搬货物人员3.不管是不是易碎品还是特殊货物搬运过程多是视而不见。
也就是专业的物流技能还不够，没有专业的物流个方面人才。
四、韵达快递公司业务流程中存在的问题(一)从公司运营流程的实际操作来看，流程衔接不流畅紧密。
1.在受理接单到取货员取货这一过程，在系统里面涉及到下单，给取货员的分配任务，下单不及时。
2.分配给取货员取货后取货不及时，经常出现取货人员给发货人打电话推迟上门取货的事情发生，造成非常不好的影响。
3.分拣配载不及时。
流程要求及时取货及时分拣配载。
库房人员的粗心大意，导致货物不能及时安排配载造成晚点的很大一部分原因在这里。
4.配载方式操作选择不当造成货物的出港方式时间不及时，不准确。
提高了资金成本和晚点率。
5.派送质量不高在派送的时候及时处理异常的情况很少。
在面对电话打不通的时候没有想到多联系几次，就直接将货物拖回公司异常库。
(二)公司的配载班车属于自营的少，到省内的货物多采取各通过货运部发货。
这样，主要会产生3个不好的影响：1.货运部在发货的时候考虑自己的运营成本，不会那么及时的将货物给发至目的地。
货运部会多扣我们时间，导致货物没有及时配载出去到下属县市的网点。
2.由于货运部的人多，并且货运部的管理不严格，很容易发生掉货的事情。
间接的给公司造成恶劣的影响。
3.长期通过货运部发货，没有对货运部定期进行考核。
很多货运部在货物丢失破损后仍然在那个货运部发货，极大的依赖货运部。
没有给货运部造成一种竞争的压力和威胁。
货运质量不高。
(三)网络覆盖面不全面。
在川分内部，还有很多三级城市我们只有零担，不能代收不能到付，不能调货回来，不返签单原单。
公司对造成公司晚点的原因没有具体的追究责任。
很多时候货物的晚点是由于库房是口岸的人分单配载不及时，货物在库房存放过夜。
没有具体的措施针对这一现状。
客户打电话催到这个货物的时候库房又将这个货物拿出来配载。
耽误派送时间的最主要的一个点。
(四)货物运营中的信息处理不及时。
这就涉及到RTX和ERP系统。
RTX是公司内部员工的联系的类似腾讯QQ的东西，用于公司员工之间查询货物，这个通信系统可以节约联系的长途电话费用。
但是在实际操作中。
这个RTX并没有发挥多大的作用，员工职务的更新不及时，信息处理的不及时，增加通信成本。
ERP系统的不稳定，这个就属于公司集团总部的处理范畴了。
人为的责任。
人为的不接电话不处理信息。
不及时发委托书，不及时受理货物的信息，派送的时候小件员的不及时，很多时候晚点都是由于认为的在一个货物的每个环节的耽搁。
对员工的责任感的强调是当前的最主要的一个问题。
五、针对问题提出的解决方案(一)对于公司流程的问题货物的安全性没有保障，经常出现货物丢失和破损的情况。
所以，我们公司的货物都是员工亲自包装，再微小的吊坠公司都用泡沫围绕，再用塑料袋包裹（防止雨天侵湿），另外在塑料袋上用大头笔写好收发方的地址电话（防止外包装破损后无法辨认）然后就是用硬盒子。
盒子外面也要用大头笔写好收发方的具体信息。
公司上门取货不及时，派送延误，取货不及时：这个就需要公司跟快递员的关系拉近，平时多跟他们沟通，话里话外透着股尊敬，要把快递员当顾客，也把快递员当朋友，这样就不会出现取货不及时的问题了。
(二)韵达快递企业小、散、乱的问题由于快递行业现在竞争越来越激烈，特别是对这种私小企业来说更是一个严重的打击，针对这个问题企业可以进行吸引风险投资，企业间进行横向并购，实现强强联合，共同抗衡外资企业的侵蚀。
现在我国对快递行业的法规还不是很健全，存在很多或多或少的问题，例如：韵达没有一个核心的业务流程管理制度，经常出现货物错送的情况；还有仓库也是有点杂乱无章，捡送货物时很不方便，浪费时间也大大提高了运营成本。
(三)缺乏融资渠道成为企业扩张助力的问题1.加强快递企业的诚信建设；2.注重培养企业的文化；3.进行企业内部的有利管理；4.网络覆盖面不广的问题；5.积极增加各地区的收件点，以此增加各地的覆盖网络，获取更多的收件机会。
(四)货物信息处理不及时的问题利用无线网络或电话等方式，及时的在快递员在收件的同时，把信息传入网点，进行一系列的信息处理。
这样做的好处不仅能使信息处理更加及时，还能是网点能提前对发送的快件进行配送准备，更加便捷、快速的完成快递的全部过程。
总结总之，韵达物流的发货速度相比其他公司来说是比较快速的只是在运输过程中工作人员没有专业的技能操作只要求操作速度快而导致物品受损坏。
要加强物流人员对公司还是比较发展还是很有利的，在公司里虽然很累，因为我们只要是晚上上班很辛苦但学到了很多专业实践的知识自己对物流企业又加深了一些实质性的知识【参考文献】1、韵达快递网站2、王军. 关于我国快递行业现代物流发展的几点思考[J].连锁与特许，2003，(10)．3、董明望，胡志辉.依托物流发展中国快递业[J].交通企业管理，2004，(9)．4、毕康，张东亮.国内现代快递行业物流发展模式研究[J].沿海企业与科技，2005，(9)3、。