浅谈领导者在突发性事件中的决策
应对突发事件的领导力与决策能力
应对突发事件的领导力与决策能力突发事件是指在日常工作中，突然发生的且对组织和其相关利益相关者造成重大影响的事件。
面对这些突发事件，领导者需要具备一定的领导力和决策能力，才能有效地处理并引导组织走向合理的方向。
本文将探讨应对突发事件所需的领导力和决策能力，并提供相应的案例分析。
一、有效的沟通能力在突发事件发生时，领导者需要迅速传递准确的信息，以确保组织内外各方了解当前情况并采取必要的行动。
这需要领导者具备有效的沟通能力，能够清晰地表达自己的意图和指示，并倾听他人的意见与建议。
以一位企业首席执行官为例，他在面对一次产品安全事故时展现出了出色的沟通能力。
首席执行官第一时间召集团队成员，并通过简明扼要的语言向大家传递了事故的情况和对策。
他还主动与相关部门的负责人进行沟通，分享信息并听取他们的建议。
这种高效沟通的能力帮助领导者及时掌握内外部信息，做出明智的决策。
二、灵活的思维方式突发事件常常具有复杂性和不确定性，因此领导者需要具备灵活的思维方式。
他们需要迅速评估形势，快速作出决策，并根据需要随时调整策略和方向。
例如，在一次自然灾害中，某地区政府领导者面临着洪水的威胁。
领导者立即发动救援力量并启动紧急撤离计划。
然而，由于灾情的剧烈变化，他们不得不迅速改变计划，将重点转移到防范措施上。
领导者的灵活思维帮助他们全面评估并应对突发变化，最大程度地降低了损失。
三、果断的决策能力突发事件往往要求领导者在短时间内做出重大决策。
这就需要领导者具备果断的决策能力，能够基于现有信息和经验做出明智的选择。
一位军队指挥官在一次战斗中展现了卓越的决策能力。
面对敌方的突然袭击，他立即作出调整部队部署的决策，以应对敌人的战术。
尽管局势紧张，但指挥官凭借其果断的决策能力帮助部队成功击退了敌人，并最终取得了胜利。
四、团队协作与领导应对突发事件往往需要多个团队的协调与合作。
领导者需要能够发挥自己的领导作用，同时也需要善于倾听和尊重团队成员的意见和贡献，以实现整个团队的最佳表现。
应对突发事件的领导力与决策
应对突发事件的领导力与决策突发事件对于一个组织或团队来说，往往是一种挑战，也是一次考验。
在面临突发事件的时候，尤其需要有一位有远见且果断的领导者去引导团队，做出正确的决策。
本文将探讨应对突发事件时所需要的领导力和决策能力。
一、领导力在突发事件中的重要性有效的领导力在突发事件中发挥着重要的作用。
一位优秀的领导者应该具备以下几个方面的特质：1. 远见卓识：优秀的领导者具备超前的思维，能够预见问题的发生，并制定相应的应对策略。
他们常常能够在其他人还没有意识到问题的严重性时，采取及时的行动。
2. 信念坚定：领导者需要在危机时刻保持镇定，给团队带来安全感。
他们应该表现出对问题能够解决的信心，并通过积极的态度激励团队成员一起面对挑战。
3. 沟通能力：突发事件常常涉及到大量的信息交流和沟通，领导者应该能够与不同层级的人员进行有效的沟通，确保信息畅通，以便做出明智的决策。
4. 团队合作：领导者需要发挥团队的力量，在突发事件中与团队紧密合作，并协调不同成员的工作，确保工作的高效进行。
二、决策能力在突发事件中的关键作用决策能力是领导者在突发事件中的重要素质之一。
正确的决策能够帮助组织或团队迅速做出应对措施，并最大限度地减少损失。
以下是在突发事件中做出明智决策的几个要点：1. 收集信息：了解事件的背景、规模和影响范围，积极收集相关信息，并与团队成员进行交流和讨论。
2. 分析情况：根据收集到的信息，进行全面客观的分析，评估事件的紧迫程度和可能的后果，制定应对方案。
3. 制定优先事项：在突发事件中，时间通常比较紧迫，领导者需要有能力辨别出哪些问题是最重要的，以及应该优先处理哪些事项。
4. 做出决策：在全面评估了各种因素后，应根据理性判断和团队成员的意见，做出决策，并明确传达给团队成员。
5. 跟进执行：一旦做出决策，领导者需要确保团队成员在正确的方向上执行决策，并及时进行跟进和调整。
三、突发事件中的领导力和决策能力展示实例为了更好地理解应对突发事件的领导力和决策能力，以下是一个实例：某公司在一次火灾中失去了办公楼，所有的文件和设备全部被烧毁。
处理紧急情况的果断决策
处理紧急情况的果断决策紧急情况随时可能发生，对于领导者来说，能够准确并迅速做出果断决策是至关重要的。
这种紧急情况可能是突发的，可能会对组织或团队产生负面影响甚至危害。
因此，在面对危急状况时，领导者必须能够冷静地评估形势、分析风险，并做出及时的决策以最小化潜在的损失并保证团队的安全。
以下是一些处理紧急情况时的果断决策的要点和建议，供领导者参考：一、制定紧急应急计划在紧急情况发生之前，领导者应该制定一个紧急应急计划。
这个计划应该详细描述各种可能的紧急情况，以及每种情况下应该采取的行动和决策。
这样一来，当真正发生紧急情况时，领导者可以快速回顾计划并立即采取行动，而不需临时犹豫或迟疑。
二、快速评估形势和定义优先级当紧急情况发生时，领导者需要快速准确地评估形势。
这要求他们具备良好的判断力和决策能力。
首先，领导者应该搞清楚紧急情况的性质、规模和影响范围。
然后，他们需要确定紧急情况的优先级和紧急性。
这样一来，领导者可以合理地分配资源并采取相应的行动。
三、团队沟通和协作在紧急情况下，领导者需要与团队有效地沟通并协作。
他们应该清楚地传达紧急情况的性质和紧急性，并指导团队成员采取相应的行动。
领导者应该鼓励开放的讨论和意见交流，以便更好地有效地应对紧急情况。
四、权衡利弊并做出决策在紧急情况下，领导者需要在时间紧迫的情况下权衡利弊并做出决策。
他们需要考虑各种可能的解决方案，并根据当前的形势和资源做出决策。
这个决策可能是基于经验、直觉或参考相关数据。
无论决策的依据是什么，领导者都需要对其负责并准备承担可能的后果。
五、行动迅速并调整策略紧急情况要求领导者能够快速采取行动，并根据情况的变化灵活调整策略。
领导者应该尽快实施他们的决策，并且要随时关注形势的变化。
如果现有的方案无法达到预期的效果，领导者应该立即调整策略并采取新的行动。
六、审查和总结经验教训在紧急情况解决之后，领导者应该及时审查和总结经验教训。
他们应该分析解决紧急情况的过程、决策的有效性，并从中吸取教训以便在未来的类似情况下更好地应对。
突发事件应对的领导与决策
突发事件应对的领导与决策突发事件指的是无预警、突然发生的紧急情况，如自然灾害、事故、恐怖袭击等。
这些事件突如其来，对人们的生命安全和财产造成严重威胁，因此，有效的领导与决策在突发事件应对中显得尤为重要。
一、有效的领导在突发事件中，领导者的角色至关重要，他们应该具备以下几个方面的素质和能力：1. 决策能力：领导者需要快速做出正确的决策，对危急情况做出准确判断，制定应对方案，并指导团队执行。
2. 沟通能力：领导者需要与各方进行有效沟通，传递信息、指示和指导，协调各方力量进行应对工作，确保信息畅通和任务顺利完成。
3. 领导风范：领导者在处理突发事件时需要展现出稳定、坚定和乐观的领导风范，以鼓舞士气，提振团队信心，稳定各方情绪。
4. 团队管理能力：突发事件时，领导者需要合理配置和管理团队资源，组织相关人员进行分工配合，集中力量应对。
5. 学习与反思能力：领导者需要总结经验教训，不断学习和提升自己的应对能力，以便更好地应对未来可能出现的突发事件。
二、决策过程合理的决策过程是确保突发事件应对的关键。
以下是一种常见的决策过程：1. 信息收集：领导者应该迅速收集和整理与突发事件相关的信息，如事件的性质、规模、影响范围等，以便准确评估形势。
2. 评估风险：基于收集到的信息，领导者需要评估突发事件对生命、财产和环境的风险程度，确定受影响目标和可能的损失。
3. 制定应对方案：根据评估结果，领导者制定应对方案，包括资源调配、工作任务分工、时间安排和协调配合等。
4. 风险管理：领导者需要采取措施降低风险，如疏散人员、封锁危险区域、调动救援队伍等，以保护人民生命安全和财产。
5. 指挥执行：领导者需要指挥执行团队，按照制定的方案进行行动，确保任务按时高效完成。
6. 评估反馈：领导者在应对过程中需要不断进行评估和反馈，及时调整方案，解决问题，以提高应对效果。
三、案例分析：中国抗击COVID-19疫情中共中央和国务院在中国抗击COVID-19疫情中发挥了重要的领导和决策作用。
有效应对突发事件的领导力
对组织应对突发事件的建议
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02
03
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建立应急预案
组织应制定针对不同类型突发 事件的应急预案，明确应对流
程和责任分工。
加强培训与演练
定期进行应急演练和培训，提 高员工应对突发事件的能力和
意识。
优化资源配置
确保组织具备足够的资源，包 括人力、物资和设备，以应对
突发事件。
建立信息共享机制
加强内部和外部的信息沟通与 共享，以便快速获取突发事件
培训与演练
定期组织员工进行应急培 训和演练，提高员工应对 突发事件的能力和意识。
监测与预警
建立有效的监测系统，及 时发现潜在的突发事件， 发布预警信息，采取预防 措施。
应急响应
快速决策
在突发事件发生时，迅速判断形 势，做出科学决策，采取有效措
施应对。
资源整合
调动各方资源，协调各部门、单位 ，形成合力，共同应对突发事件。
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案例分析
成功案例一：领导力在应对自然灾害中的作用
领导力在应对自然灾害中起到了关键作用。在成 功案例中，领导者能够迅速作出决策，调动资源 ，协调各方力量，确保灾害应对工作的有序进行 。
领导者在应对自然灾害时还需关注灾后重建工作 ，制定长期恢复计划，确保受灾地区能够尽快恢 复正常生活和经济秩序。
详细描述
领导者需要了解如何调动和分配人力、物力和财力等资源， 以确保应对措施的有效实施。这需要领导者具备出色的组织 协调能力和资源整合能力。
人员激励
总结词
领导者需要具备激励团队成员的能力，以提高整个团队应对突发事件的能力和效 率。
详细描述
领导者需要了解如何激发团队成员的潜力，提高他们的士气和信心。这需要领导 者具备卓越的沟通能力和激励技巧，能够有效地调动团队成员的积极性和创造力 。
在危机决策中领导者如何处理突发事件
9、在危机决策中领导者如何处理突发事件在现实生活中，危机如同驱不散的幽灵始终追随着我们。
在改革进入攻坚阶段时，各种矛盾、冲突日益尖锐，若处置不当，可能酿成严重后果。
因此，如何处理危机成为现代领导者面临的一个重大课题，危机处理能力成为信息社会条件下衡量一个领导者行政能力高低的重要标准。
一、迅速控制事态。
无论面对的是何种性质、何种类型、何种起因的突发事件，领导者都应积极进行处理，立刻作出正确反应并及时控制局势。
以积极的态度去赢得时间，以正确的措施去赢得公众，创造妥善处理危机的良好氛围，而不应一开始就采取消极、被动的态度，追究责任。
从而耽误处理突发事件的时间，造成处理的被动局面。
此时领导者应从容面对，快速反应，果断行动。
突发事件发生后，能否首先控制事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理突发事件的关键和首战。
二、准确找到突发事件症结要真正彻底消除因突发事件造成的危机。
需要在控制事态后及时准确地找到突发事件原因，对症下药，使问题得到解决，这一阶段主要是作好如下方面的工作：1，收集信息，掌握第一手材料。
突发事件的原因深藏在事物的内部，隐含在各种现象之中，要想把握它，必须掌握大量的材料，并能对此进行分析与综合，能透过现象看本质，据此制定出解决问题的办法。
2，确定事物的性质，这是危机管理的关键。
在掌握大量材料的基础上，领导者要做好去粗取精、去伪存真、由此及彼，由表及里的工作。
这主要是对突发事件做战略性的分析。
包括突发事件的主要力量是来源于哪里？最终目的是什么?通过分析，使之对危机认识更深刻，更有针对性地提出解决危机的策略方案，争取控制危机的主动权。
3，制定具体解决措施。
事件的性质确定以后，必须迅速制定处理问题的总体方案。
解决危机的方案，首先要具有可行性，其次要注重效果、标本兼治。
所以领导者在出台处理意外事件的方案时，要充分考虑各方面的条件和因素，因人、因地、因事制宜，达到对公众、组织都有益处的效果，努力取得多重效果和长期效益。
现场事故应急处置中的领导决策与指挥体系
现场事故应急处置中的领导决策与指挥体系事故发生时，正确的领导决策和指挥体系对于事故的及时处置至关重要。
领导决策需要高效、准确、果断，指挥体系需要协调、有序、明确。
本文将探讨现场事故应急处置中的领导决策与指挥体系。
一、领导决策在现场事故应急处置中，领导决策起着决定性作用。
领导者需要有清晰的思路和准确的分析，以便做出正确的决策。
以下是几个关键点：1. 快速反应和评估领导者要迅速反应到事故现场，并迅速进行现场评估。
通过实地了解情况，可以更准确地判断应急措施和资源的需求。
2. 制定应急方案基于现场评估结果，领导者需要制定详细的应急方案。
这包括确定资源分配、人员调度、沟通协调等方面。
方案需要灵活、可操作，并根据事态的进展做出适时的调整。
3. 确定指挥体系领导决策需要明确指挥体系，确定各个岗位的职责和权责。
这有助于保持指挥链条的畅通，提高指挥效率，确保决策的及时传达和执行。
4. 风险评估和控制领导者还需要对事故应急处置过程中可能出现的风险进行评估和控制。
这有助于合理安排资源和人员，以最大程度地减少潜在的损失。
二、指挥体系良好的指挥体系是现场事故应急处置中的关键。
指挥体系的建立需要明确的角色划分和有效的沟通机制。
1. 现场指挥官现场指挥官是事故应急处置的核心，负责整个指挥体系的协调和统一指挥。
指挥官需要有很高的应急响应能力和决策能力，能够在复杂的环境中保持冷静和果断。
2. 各级指挥部门根据事故的规模和复杂程度，可以设立多级指挥部门。
各级指挥部门需要与现场指挥官保持密切联系，及时传递信息，并协调各个部门之间的合作。
3. 科研专家组在一些特殊性较强的事故中，科研专家组的角色至关重要。
他们可以提供专业意见和技术支持，帮助指挥官做出正确的决策。
4. 信息科技支持现代信息科技的发展为事故应急处置提供了有力的支持。
通过应急指挥平台和大数据分析，可以实时获取各种信息，为领导决策提供科学依据。
三、领导决策与指挥体系的协调配合领导决策与指挥体系是相辅相成的，需要密切协调和配合。
思想汇报：领导者的危机管理与决策能力
思想汇报：领导者的危机管理与决策能力尊敬的领导：您好！在这封思想汇报中，我将会全面客观地评估过去一年的工作情况，并提出未来的计划与目标。
作为一名领导者，我深知危机管理和决策能力对于组织的重要性，因此我将重点阐述自己在这方面的表现和成长。
一、危机管理能力作为领导者，我理解危机管理是带领团队应对突发事件和挑战的关键。
过去一年，我积极参与了多个危机事件的处理，对于风险的快速判断和应对能力有了较大提升。
例如，在某次供应链问题的紧急情况下，我迅速组织团队开展紧急会商，通过灵活的资源调配和协调，成功解决了问题，并保障了生产进程的稳定进行。
此外，在面对市场竞争激烈时，我主动制定了多项预案，减轻了组织面临的风险，并保持了良好的竞争态势。
二、决策能力作为领导者，决策能力是推动组织发展并取得成功的关键。
过去一年，我在日常工作中积累了丰富的经验，并学会了准确分析问题、确定目标，并做出明智的决策。
例如，我们面临的一项重要决策是新产品推出时间的选择。
我主动召集团队进行市场调研，分析了市场需求和竞争对手的走向，最终确定了一个具有竞争力的推出时间。
这一决策得到了市场的积极响应，我们在行业中取得了领先地位。
未来的计划与目标基于对过去一年工作的总结与反思，我制定了以下未来计划与目标：一、进一步加强团队的危机管理能力。
我将组织团队成员参加培训，提高他们的风险应对能力，并建立完善的应急预案，以应对各种危机和挑战。
二、持续提升决策能力。
我将增加对市场和行业的研究，不断学习与成长。
同时，我也将鼓励团队成员积极参与决策过程，不断提升整个团队的决策能力。
三、加强沟通与合作能力。
作为一名领导者，我将加强与团队成员之间的沟通和信任，鼓励他们发表自己的意见和建议，形成高效的团队协作机制。
通过清晰准确地陈述自己的工作成果和能力，我希望能够展示自己的价值和潜力，为组织的发展做出更大的贡献。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的危机管理和决策能力，不断推动组织的发展。
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浅谈领导者在突发危机事件中的决策
进入新世纪，突发性事件频频发生，从“非典”疫情到冷冻灾害、到汶川大地震，突发性危机事件的发生无疑是对领导者的挑战和考验，领导者在突发危机事件管理中通常处于领导地位，拥有紧急召集、配置人员和资源的权力，其领导水平将直接关系到应对突发危机事件活动的成败。
在整个突发危机事件管理体系中，领导者的危机意识、决策水平、沟通能力和心理素质将对事件管理活动的有效推行具有十分重要的影响，领导者的责任，就在于坚持正确的价值导向，激发民众健康的情感和情绪，弱化和消除不正确、不健康的社会心理意识。
因此，领导者必须突发危机事件采取正确的应对策略。
关键词：突发危机事件领导者决策
领导是指挥、引导他人实现目标的行为。
领导艺术是指挥、引导、影响他人的能力，主要包括：决策艺术、组织艺术、指挥艺术、协调艺术、激励艺术、演讲艺术、培训艺术、公关艺术等，是管理者学识、智慧、技能、作风、个性、修养、阅历、价值观等素质层次的综合体现。
决策艺术体现为调研、分析、策划、预测、判断及取舍的能力。
其中，预测是决策的核心能力，所谓先知者为圣人，能准确预测事物发展、变化轨迹，才能作出科学的决策。
一、面对危机事件，领导者应采取正确的应对策略
1、迅速采取措施，努力化解危机
应对突发性危机事件必须具备的首要能力是对突发事件的快速反
应能力。
即便是专家，在确定需要分析和理解的重大问题时，也只能解释其中的一小部分变量和因果关系。
危机事件的最大特点是突发性强，来势迅猛。
人们往往难以预料它何时以何种方式发生，不能迅速确切找到根源，难以准确判断事态发展方向，这些都给领导人带来决策的困难和风险。
然而危机事件一旦发生，又需要领导者迅速作出合理判断，采取有力措施，及时控制局面。
此时领导者的决策“会受到受害者、新闻媒体、幸存者和其他的人的干扰”，领导层“和其它人一样经历了失落、恐惧和无奈后，其决策难免失于冷静”。
危机事件考验着领导者的智慧、技能、经验以及个人的心理因素、价值观念。
如“5.12”汶川地震发生后，胡锦涛总书记立即主持召开中央政治局常委会议，全面部署抗震救灾工作；温家宝总理在地震两小时后从北京启程赶赴四川灾区指导抗震救灾工作。
抗震救灾过程中，两位亲民的党和国家最高领导人更是不顾余震危险，亲临一线察看灾情，慰问群众，指挥抗震救灾。
国家一系列的应急机制被启动，救援队伍的调派，救灾物资的调拨，交通、通信、电力等生命线的紧急打通，受困人员的搜救，受灾群众的救治转移，整个抗震救灾工作得以有力有序有效进行。
2、信息的公开化，以积极的姿态面对现实。
危机的到来，各种消息会以不同的渠道在社会迅速流传，很容易造成恐慌或混乱。
领导者的当务之急是向公众提供关于事件的透明清晰、开放真实的信息。
媒体提供了政府与公众间交流的平台，按照新闻传播的优势对危机事件进行干预和影响，促使危机向好的方向转化。
媒体既既引导民众，又满足公众需求；既为政府传播权威消息和树立形象，又代表公众关注、监督危机处理的心态。
通过媒
体坚持实事求是，即便是不利消息，也能得到大众的支持和理解。
在汶川地震，新中国第一次对灾情提供即时大规模的发布。
5月12日14时28分，地震发生；14点46分，新华网就发布了四川汶川发生7.8级强烈地震的权威消息。
此次，大半个中国的人们刚从避震的户外陆续回到室内，一上网就了解到地震的真相。
傍晚，温家宝总理飞往灾区指挥救灾的消息在网上发布。
截至到当晚10点，四川地震局已经召开了6次新闻发布会。
各网站均开设汶川地震专页，比中央电视台更早启动滚动发布震情新闻。
地震遇难人数也在网上持续更新。
即使统计口径存在出入，有的被埋或失踪人口被误统计为死亡，也通过新闻的动态更新来校正。
例如5月15日某地更正先前计入死亡的500人被成功营救，死亡人数相应减少。
信息公开、灾区透明，深刻地震撼了海内外中国人的心灵，极大地鼓舞了广大民众的爱国情怀。
互联网上，过去充斥娱乐八卦话题，有很多年轻人的消极与颓废、不满与发泄。
但是大地震过后，网民所传递的尽是灾难中的温情。
这次全国上下一心自动自发参与救灾，一个重要原因就是灾情高度透明。
3、按“以人为本”、生命至上的原则处理突发事件
“以人为本”是马克思主义的本质，是社会主义的根本价值目标，是当代中国共产党人执政理念的集中体现。
其基本要求是，始终把实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益，作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。
在汶川抗震救灾中，中国共产党人忠实贯彻“以人为本”的执政理念，并以自己的实际行动，赋予“以人为本”以新的内涵，把对“以人为本”的认识提升到一个新的高度。
“以人为本”：党中央与人民群众同呼吸、共命运、心连心。
灾情传来，牵动了党中央和总书记的心。
地震发生后，胡锦涛总书记立即作出重要指示：“尽快抢救伤员，确保灾区人民群众生命安全”。
震后两小时，温家宝总理就赶赴灾区。
地震当晚，中共中央政治局常委会召开会议，全面部署抗震救灾工作；之后，又先后几次召开会议，对抗震救灾工作进行研究部署。
5月16日，胡锦涛总书记在抗震救灾的关键时刻，冒着余震危险，赶赴地震灾区，慰问干部群众，指导抗震救灾；5月22日，赶赴浙江湖州，实地考察救灾帐篷生产情况；5月25日，赶赴河北廊坊，实地考察救灾过渡安置房生产情况；5月31日，赶赴陕西宁强，实地考察抗震救灾和恢复重建工作。
中国共产党人正是用他们的实际行动，诠释着对人民的忠诚和对人民的爱。
在抗震救灾中，领导者“以人为本”的执政理念找到了最生动、最有说服力的注脚。
4、采取调控心理的策略
突发危机事件的出现，对人民群众的心理会产生相当的冲击，表现在绝大多数人心绪不稳，思想混乱，这是非常正常的现象。
此时如何进行心理调解控制心理失常，减轻人们的心理压力是非常重要的。
领导者要在保持冷静的前提下，极大程度地帮助其他人稳定心境，共同应对危机。
在突发危机事件处理中，领导者不仅要解决直接的表面利益问题，而且要根据人们的心理活动特点，采取恰当的心理调解策略，解决深层次的心理、情感关系问题。
情谊联络策略在此时能发挥出重大的作用，它能够弥补、强化组织与公众的情感关系，缩短领导与下属的距离，显示出胜于平时的人文关怀。
二、应对突发危机事件着重提升领导者应急处置能力
在应对突发危机事件问题的解决中领导者的有效应对起着关键的作用。
这就要求领导者具有很强的管理能力,能够科学地掌握针对危机事件的理论知识,妥善处理危机,并善于在危机中抓住机遇,学习总结经验教训,可以在危机事件中做到有效的应对.
1、关键在于提高领导者在处置突发事件过程中的决策、指挥、协调、控制等的能力，展示个人人格魅力。
因为突发事件具有高度的不确定性等特点，加上性质、类型、规模、影响面及表现形式等各有不同，虽有一般意义上的预案和模式，但决策指挥协调的环境和条件是随时在起变化的。
因此，领导者必须具备相应的应急处置能力。
2、应对突发危机事件，事前预防是关键。
高素质的领导者应具有高度的危机意识，从以往应对突发事件的经验教训来看，正是有些领导者缺乏危机意识，对事件始发状态的信息掌握不准，从而错失良机，酿成大祸。
3、危机决策是非程序性决策，往往无章可循，这就需要领导者具备准确的识别判断能力。
现阶段突发事件的起因，有的是由于某一个单纯的因素，有的则是几种因素相互交织在一起，造成有时很难辨明其性质。
加之应急管理往往是非程序化决策，常规的办法对于突发事件是不适用的。
所以，领导者对突发事件要有敏锐的洞察力，迅速判断事件性质和危害程度，及时控制局面。
通过精细快速的调查了解，尽快摸清事件的全貌和各种因由；其次，对各种现象和原因进行分析梳理，准确地弄清事件的性质、趋势及发展后果；再次，根据对事件的原因及性质的把握，有针对性地确定处置的策略和方
案，果断作出决策，并在第一时间与各方积极沟通，从而有效地把握时机，综合处理，最大限度地降低危机的损失。
4、在当今信息社会，提升领导者应急处置能力的重要方面就是信息沟通能力。
面对突发事件，人们对信息的需求比任何时候都更为强烈。
紧急关头，领导者应当具备良好的媒体应对能力，掌握对外报道的主动权，使自己成为危机信息披露的权威渠道，从而有效地控制和引导信息传播的走向。
5、提高领导者的社会动员能力。
无论什么性质、哪种类型的突发事件，都会对发生地的各个方面产生广泛的影响，因而仅靠政府部门的力量，靠个别领导者个人的力量是无法成功应对的，现代应急管理需要有全社会的参与、支持和配合，充分发挥社会中介组织、民间团体和个人的作用，形成全社会响应、全民参与的局面。
特别要提到的是，要通过宣传、动员、培训和演练活动，提高社会公众的自我防护能力和伤害的自我修复能力，以抵御灾难，减轻伤害。
参考文献
1、中国人力资源网作者：赵东浅谈领导艺术
专家圆桌――突发公共事件的应急管理
肖文涛：福建行政学院公共管理系主任、教授、硕士生导师
黄训美：福建行政学院党委宣传部长、副教授
韦信宽：福建行政学院公共管理系教师
2、《福建日报》
3、<人民网>汶川地震信息公开
4\西摩•马丁•李普塞特.一致与冲突[M].上海人民出版社, 1995.346页
5\彰显中国共产党人的执政理念与执政能力光明日报
抗震救灾折射改革开放30年
——中国特色社会主义事业飞速发展
牟维
<人民网>。