医院收费室半年度工作总结ppt
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挂号收费员年终总结PPT
财务报表编制准确性核查
1 2
报表编制规范
按照财务报表编制要求，确保报表数据真实、完 整、准确。
数据审核把关
加强报表数据审核，防止数据错漏，提高报表质 量。
3
报表分析与应用
对财务报表进行深入分析，为医院决策提供有力 支持。
内部审计问题整改情况
审计问题梳理
对内部审计发现的问题进行全面梳理和分析，明确整改方向。
挂号收费员年终总结
目录
• 工作回顾 • 收费业务总结 • 客户服务体验提升举措 • 财务管理与风险防范 • 明年工作计划与展望
01
工作回顾
岗位职责与任务
挂号收费
负责患者挂号、收费、退费等工作，确 保资金准确无误。
票据管理
负责票据的领取、使用、核销和归档， 确保票据安全完整。
信息录入
将患者信息准确录入系统，保障医疗数 据准确性。
通过简化挂号流程、增加自助挂号设 备等措施，缩短患者排队等候时间。
提高挂号收费员业务熟练度，加快服 务速度，降低患者等待时间。
分时段预约
推行分时段预约制度，引导患者避开 高峰时段，减少等待时间。
预约挂号推广效果评估
预约率统计
统计预约挂号占总挂号量的比例，评估预约挂号 的推广效果。
预约满意度调查
了解患者对预约挂号的满意度，收集改进意见， 持续优化预约服务。
降低现金风险
通过电子支付和预付费等方式，减 少现金交易，降低现金管理风险。
退费处理流程及优化建议
规范退费流程
制定详细的退费管理制度 和操作流程，确保退费工 作规范、有序进行。
加强沟通协作
与其他科室保持密切沟通 ，及时处理退费相关问题 ，提高退费效率。
医院半年度工作总结ppt模板
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工作完成情况
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明年工作计划
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工作完成情况
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收费室半年工作总结
增强解决问题的能力
在面对各种突发情况时，我逐渐学会了冷静分析、迅速反应，及时 解决问题，保证收费工作的顺利进行。
工作态度与意识转变
01 02
树立服务意识
我逐渐认识到，作为收费员，我们的工作不仅仅是简单的收费，更是要 为广大车主提供优质的服务。因此，我时刻保持着微笑服务，耐心解答 车主的疑问，提供力所能及的帮助。
等，进一步提升收费效率。
拓展多元化支付方式
为满足不同客户需求，研究并 开通更多元的支付方式，如数 字货币等。
数据分析与应用
对收费数据进行深入挖掘分析 ，为管理层提供决策支持，同 时发现并解决潜在问题。
跨部门合作
加强与其它部门的沟通与合作 ，共同提升整体服务质量和效
率。
THANKS
感谢观看
02
工作成果与业绩
Chapter
收费总额统计
总额增长
在过去的六个月中，我们的收费总额相比去年同期 增长了15%，这表明我们的业务正在稳步发展。
收费项目分析
通过对各类收费项目的统计和分析，我们发现某些 项目的收费增长较快，这也为下一步的工作提供了 参考。
工作效率提升
自动化升级
近期我们对收费系统进行了自动 化升级，减少了人工操作环节， 提高了处理效率。
和高效性。
工作中遇到的问题与解决方案
问题一
员工操作失误导致的收费错误。解决方案：加强员工培训 ，提高操作技能；同时，建立奖惩制度，鼓励员工自觉遵 守操作规范。
问题二
设备故障影响收费工作。解决方案：定期对设备进行检查 和维护，确保设备的正常运行；在设备故障时，及时联系 维修人员进行修复。
问题三
客户对收费工作的不满和投诉。解决方案：加强与客户的 沟通和解释工作，提高客户满意度；对投诉进行及时处理 和跟进，确保客户问题得到妥善解决。
在面对各种突发情况时，我逐渐学会了冷静分析、迅速反应，及时 解决问题，保证收费工作的顺利进行。
工作态度与意识转变
01 02
树立服务意识
我逐渐认识到，作为收费员，我们的工作不仅仅是简单的收费，更是要 为广大车主提供优质的服务。因此，我时刻保持着微笑服务，耐心解答 车主的疑问，提供力所能及的帮助。
等，进一步提升收费效率。
拓展多元化支付方式
为满足不同客户需求，研究并 开通更多元的支付方式，如数 字货币等。
数据分析与应用
对收费数据进行深入挖掘分析 ，为管理层提供决策支持，同 时发现并解决潜在问题。
跨部门合作
加强与其它部门的沟通与合作 ，共同提升整体服务质量和效
率。
THANKS
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02
工作成果与业绩
Chapter
收费总额统计
总额增长
在过去的六个月中，我们的收费总额相比去年同期 增长了15%，这表明我们的业务正在稳步发展。
收费项目分析
通过对各类收费项目的统计和分析，我们发现某些 项目的收费增长较快，这也为下一步的工作提供了 参考。
工作效率提升
自动化升级
近期我们对收费系统进行了自动 化升级，减少了人工操作环节， 提高了处理效率。
和高效性。
工作中遇到的问题与解决方案
问题一
员工操作失误导致的收费错误。解决方案：加强员工培训 ，提高操作技能；同时，建立奖惩制度，鼓励员工自觉遵 守操作规范。
问题二
设备故障影响收费工作。解决方案：定期对设备进行检查 和维护，确保设备的正常运行；在设备故障时，及时联系 维修人员进行修复。
问题三
客户对收费工作的不满和投诉。解决方案：加强与客户的 沟通和解释工作，提高客户满意度；对投诉进行及时处理 和跟进，确保客户问题得到妥善解决。
医院科室半年工作总结PPT模板下载
科...
2、专科建设：偏瘫 康复科、骨伤康复科、
脊...
3、学术文化目标： 全院组织业务学习每 月1...
4、各科积极完成领 导交办的临时性任务， 不...
二、主要成绩
(1)、普及康 1
复知识，制定 了切合实际的 学...
(2)、专科规 2
范化规程化建 设不断进展， 围...
3 (3)、业务量
增长显著，病 人结构发生很 大...
4 4、社会认知度
不断提高，随 着医院的发 展，...
5 5、职工工作热
情高涨，精神 面貌焕然一 新，...
三、具体的做法
1、我们始终坚持办 院方针：“务实创新，
效...
2、紧紧围绕20__年 工作要点，普及康 复...
3、明确工作要求， 并狠抓落实，按照 20_...
4、围绕医院文化建 设的核心，做好各项 服务...
最新版模板，下载可以直接修改
医院科室半年工作总结
预计汇报时长
本次汇报内容概要
医院科室半年工作总结
汇报内容长度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
20分钟
总目录数
一级目录数
其他目录数
1055字符
总页数
16个
3个
13个
x页
目录
01 一、目标完成情况
03 三、具体的做法
02 二、主要成绩
一、目标完成情况
1、业务目标：内科 完成36%;偏瘫康复
谢谢观看
2、专科建设：偏瘫 康复科、骨伤康复科、
脊...
3、学术文化目标： 全院组织业务学习每 月1...
4、各科积极完成领 导交办的临时性任务， 不...
二、主要成绩
(1)、普及康 1
复知识，制定 了切合实际的 学...
(2)、专科规 2
范化规程化建 设不断进展， 围...
3 (3)、业务量
增长显著，病 人结构发生很 大...
4 4、社会认知度
不断提高，随 着医院的发 展，...
5 5、职工工作热
情高涨，精神 面貌焕然一 新，...
三、具体的做法
1、我们始终坚持办 院方针：“务实创新，
效...
2、紧紧围绕20__年 工作要点，普及康 复...
3、明确工作要求， 并狠抓落实，按照 20_...
4、围绕医院文化建 设的核心，做好各项 服务...
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医院科室半年工作总结
预计汇报时长
本次汇报内容概要
医院科室半年工作总结
汇报内容长度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
20分钟
总目录数
一级目录数
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1055字符
总页数
16个
3个
13个
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目录
01 一、目标完成情况
03 三、具体的做法
02 二、主要成绩
一、目标完成情况
1、业务目标：内科 完成36%;偏瘫康复
谢谢观看
医院物价员年终总结PPT
策依据。
政策研究
关注国家及地方物价政策动态 ，为医院物价调整提供指导。
沟通与协调
与其他部门保持密切沟通，协 调解决物价执行过程中的问题
。
年度工作目标与任务
目标一
完善物价管理体系，确 保医院内所有项目价格
合规。
目标二
提高数据统计与分析效 率，为管理层提供及时
、准确的物价信息。
目标三
加强政策研究，及时掌 握国家及地方物价政策 动态，为医院赢得更多
规。
改进措施提
加强物价管理培训
定期组织物价员参加相关培训，熟悉掌握物价政策，提高物价管 理意识。
强化信息沟通机制
定期召开部门间沟通会议，确保价格信息的准确传递和执行。
政策法规跟踪与更新
安排专人负责政策法规的跟踪和更新，确保医院物价管理工作符 合法规要求。
未来工作计划与展望
完善物价管理体系
结合医院实际情况，逐步建立完善的物价管理体系，提高物价管 理水平。
05
经验教训与改进措施
经验教训总结
物价管理意识不足
01
在年初的物价管理工作中，对部分新项目的价格申报和审批流
程不够熟悉，导致项目上线延误。
信息沟通不畅
02
与其他部门的沟通不足，导致在价格调整和执行过程中出现偏
差，影响了医院的正常运营。
政策法规更新跟进不及时
03
对国家及地方物价政策的变动关注不够，导致部分项目价格违
原因分析与改进措施
原因分析
物价政策培训不足、物价信息更新机制不完善、监管力度不够等是导致物价管理问题的主要原因。收费系统操作 不熟练、患者沟通不畅、退费流程设计不合理等是收费过程中挑战产生的根源。
改进措施
政策研究
关注国家及地方物价政策动态 ，为医院物价调整提供指导。
沟通与协调
与其他部门保持密切沟通，协 调解决物价执行过程中的问题
。
年度工作目标与任务
目标一
完善物价管理体系，确 保医院内所有项目价格
合规。
目标二
提高数据统计与分析效 率，为管理层提供及时
、准确的物价信息。
目标三
加强政策研究，及时掌 握国家及地方物价政策 动态，为医院赢得更多
规。
改进措施提
加强物价管理培训
定期组织物价员参加相关培训，熟悉掌握物价政策，提高物价管 理意识。
强化信息沟通机制
定期召开部门间沟通会议，确保价格信息的准确传递和执行。
政策法规跟踪与更新
安排专人负责政策法规的跟踪和更新，确保医院物价管理工作符 合法规要求。
未来工作计划与展望
完善物价管理体系
结合医院实际情况，逐步建立完善的物价管理体系，提高物价管 理水平。
05
经验教训与改进措施
经验教训总结
物价管理意识不足
01
在年初的物价管理工作中，对部分新项目的价格申报和审批流
程不够熟悉，导致项目上线延误。
信息沟通不畅
02
与其他部门的沟通不足，导致在价格调整和执行过程中出现偏
差，影响了医院的正常运营。
政策法规更新跟进不及时
03
对国家及地方物价政策的变动关注不够，导致部分项目价格违
原因分析与改进措施
原因分析
物价政策培训不足、物价信息更新机制不完善、监管力度不够等是导致物价管理问题的主要原因。收费系统操作 不熟练、患者沟通不畅、退费流程设计不合理等是收费过程中挑战产生的根源。
改进措施
医院财务科工作总结与工作计划PPT
资金回笼
加强与医保部门沟通协作 ，确保医保资金及时回笼 ，降低医院资金压力。
风险防范与内部控制体系建设
风险管理
建立风险管理制度，定期对医院 经济活动进行风险评估和防范。
内部审计
设立内部审计机构，开展常态化内 部审计工作，确保医院财务活动合 规合法。
外部监管
接受政府、社会等外部监管机构的 监督和检查，及时整改存在的问题 。
资金筹措
积极争取政府财政拨款、 社会捐赠等多元化资金来 源，保障医院运营资金需 求。
预算执行监控
定期对预算执行情况进行 监控和分析，确保预算目 标得以实现。
成本控制与效益提升措施
成本核算
完善成本核算体系，实现全成本核算， 为制定成本控制策略提供依据。
资产管理
建立资产管理制度，规范资产配置、使 用和处置，提高资产使用效率。
团队建设
加强团队内部沟通与协作，定期举办团队活动，提高团队凝 聚力；建立知识分享平台，促进团队成员经验交流和学习。
激励机制设计
设立年度优秀员工奖、最佳团队奖等荣誉奖项，激励员工积 极投入工作；建立明确的晋升通道和薪酬体系，鼓励员工提 升自身能力；提供专业培训、学习资源和职业发展机会，满 足员工个人发展需求。
路径规划
升级现有系统，实现系统间的数据共享与交互；引入新技术，如大数据、人工 智能等，优化业务流程；加强人员培训，提高数字化素养。
数据治理与安全保障措施
数据治理
建立数据治理体系，规范数据采集、存储、使用和共享流程；加强数据质量监控 ，确保数据准确性。
安全保障措施
完善网络安全设施，如防火墙、入侵检测系统等；加强用户权限管理，防止数据 泄露；定期进行安全检查和评估，及时消除安全隐患。
医院财务年度总结PPT
04
未来发展趋势预测与展望
行业发展趋势预测分析
医保政策影响
预测医保支付制度改革、药品价格调整等行业政 策对医院经济收入的影响。
竞争格局变化
分析区域内医疗机构数量、规模和服务能力变化 ，预测市场竞争趋势。
技术创新与应用
关注医疗新技术、新设备的发展趋势，预测其对 医院业务收入的影响。
医院未来发展规划与目标设定
业务规模扩张
制定明确的门诊量、住院人数等业务指标，规划未来业务发展规 模。
专科建设与特色发展
针对医院优势专科和特色专科，制定发展规划和目标，提升医院品 牌影响力。
科研与教学投入
加大科研和教学投入，提高医院科研水平和人才培养质量，为医院 长远发展奠定基础。
风险防范措施及应对策略制定
财务风险防范
01
建立健全财务风险预警机制，加强预算管理和成本核算，降低
总资产（亿人民币） 18.41 21.17 22.49 23.78 26.38
同比(%) --
+15.03 +6.22 +5.74 +10.93
医院财务年度总结显示，总资产在2018FY至2022FY期间持 续增长，从2018FY的18.41亿人民币增加到2022FY的26.38 亿人民币，同比增长率总体呈上升趋势。其中，2022FY的总 资产增长率为10.93%，为历年最高。
总营收（亿人民币） 7.46 8.61 10.31 12.97 14.85
同比(%) --
+15.38 +19.82 +25.81 +14.45
医院财务年度总结显示，总营收持续增长，2021FY达到最高值12.97亿人民币，同比增加25.81%。
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2017
2018
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