企业营销策略与消费者行为的关系及应用研究
消费者行为与数字营销策略的结合
消费者行为与数字营销策略的结合在当今数字化时代，消费者的行为模式发生了巨大的变化，企业的营销策略也需要随之调整和创新。
了解消费者行为并将其与有效的数字营销策略相结合，成为企业在竞争激烈的市场中取得成功的关键。
消费者行为是指消费者在获取、使用、处置产品或服务过程中所表现出的各种行动和决策过程。
随着互联网和移动技术的普及，消费者获取信息的渠道更加多样化，购买决策过程也更加复杂。
他们不再仅仅依赖于传统的广告宣传，而是更倾向于通过社交媒体、在线评论、网络搜索等途径来了解产品和服务。
此外，消费者对于个性化、便捷性和体验感的需求也日益增长。
数字营销策略则是利用数字技术和渠道来推广产品或服务、与消费者进行互动和建立关系的一系列方法和手段。
常见的数字营销策略包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、移动营销等。
这些策略具有精准定位、实时互动、数据分析等优势，能够更好地满足消费者的需求和期望。
那么，如何将消费者行为与数字营销策略有效地结合起来呢？首先，深入了解消费者是基础。
企业需要通过市场调研、数据分析等手段，收集和分析消费者的人口统计学特征、兴趣爱好、购买习惯、消费心理等信息，构建详细的消费者画像。
例如，通过分析消费者在网站上的浏览行为、购买记录和搜索关键词，了解他们的偏好和需求，从而为个性化营销提供依据。
其次，根据消费者的行为路径制定营销策略。
消费者在购买决策过程中通常会经历认知、兴趣、考虑、购买和忠诚等阶段。
在不同阶段，消费者的需求和关注点不同，企业需要采取相应的营销策略。
比如，在认知阶段，通过搜索引擎广告、社交媒体推广等方式提高品牌知名度；在兴趣阶段，提供有价值的内容，如产品演示视频、用户案例等，吸引消费者进一步了解；在考虑阶段，提供详细的产品信息、比较数据和客户评价，帮助消费者做出决策；在购买阶段，提供便捷的购买渠道和优惠活动，促进购买行为的发生；在忠诚阶段，通过会员制度、售后服务等方式提高消费者的满意度和忠诚度。
消费者行为开展营销策略论文
03
消费者行为与营销策 略的关联性
本文通过实证研究，证实了消费者行 为与营销策略之间的密切关联性，揭 示了不同消费者行为类型对营销策略 选择的影响。
研究不足与展望
01
研究局限性
尽管本文在消费者行为与营销策略的研究上取得了一些成果，但仍然存
在一些局限性，例如样本选择的范围不够广泛，未能充分考虑不同地区
互动关系
消费者行为和营销策略之间的互动关系复杂 ，需要通过市场调研、数据分析等方法深入 研究和理解，以便制定更为有效的营销策略 。
05
基于消费者行为的营销策略优化建议
提高产品差异化程度
总结词
在日益激烈的市场竞争中，提高产品的差异 化程度有助于企业在市场中获得优势地位， 满足消费者的个性化需求。
详细描述
消费者行为具有多样性、复杂性、动态性和交互性等特点，受到多种因素的影响，包括个人因素、社 会因素、文化因素等。
消费者行为的影响因素
个人因素
包括消费者的年龄、性别、职业、教育背景、收入水平等，这些因素直接影响消费者的需求、偏好和消费决策。
社会因素
社会文化、家庭背景、社交圈子等社会因素对消费者行为产生重要影响，消费者往往受到社会环境的熏陶和影响，形 成独特的消费观念和消费行为。
07
结论与展望
研究结论
01
消费者行为的识别和 分类
本文通过对消费者行为的深入研究， 成功地识别并分类了五种主要的消费 者行为类型，包括理智型、情感型、 习惯型、社会型和想象型。
02
营销策略的应用
针对不同的消费者行为类型，本文提 出了一系列有效的营销策略，包括产 品策略、价格策略、渠道策略和促销 策略。
消费者行为的转变
消费者对产品的需求和购买行为正在发生改变，企 业需要了解消费者的需求和心理，以制定更有效的 营销策略。
基于消费者行为的市场营销策略研究
基于消费者行为的市场营销策略研究一、引言市场营销是一门复杂而又关键的学科，它涉及到企业如何理解和满足消费者需求，以及如何通过有效的策略来推动销售和增加品牌价值。
消费者行为作为市场营销策略的基础，对于企业的成功至关重要。
本文将研究基于消费者行为的市场营销策略，探讨如何从消费者的角度出发制定有效的策略。
二、消费者行为的理论基础1.认知与感知消费者的购买决策往往受到其对产品或服务的认知和感知的影响。
认知是通过获取、处理和存储信息来了解和理解产品或服务的过程，而感知则是消费者对信息和刺激进行选择、组织和解释的过程。
企业可以通过提供准确、一致的信息以及创造良好的感知体验来影响消费者的购买决策。
2.动机与需求消费者购买行为背后往往有着某种动机和需求驱使。
动机是推动人们行动的力量，需求是人们对商品或服务的欲望或要求。
了解消费者的动机和需求，可以帮助企业精准地满足消费者的期望，从而提高市场竞争力。
3.个人特质和个体差异消费者的个人特质和差异会对其购买行为产生重要影响。
不同的人具有不同的偏好、态度和价值观，这些因素会影响消费者选择和购买的决策。
企业需要通过市场细分和个性化定制等方式，针对不同的目标消费群体制定相应的营销策略。
三、消费者行为的影响因素1.文化和社会环境文化和社会环境是消费者行为的重要影响因素之一。
消费者的行为往往受到其所处社会和文化环境的影响，如价值观、信仰体系和社会标准等。
企业应该了解并尊重不同文化群体的需求和习惯，以便有效地制定市场营销策略。
2.个人经验和认知消费者的个人经验和认知对其购买行为有着重要影响。
个人的购买决策通常是基于其过去的经验和对产品或服务的认知。
企业可以通过提供良好的产品质量和服务体验来积极影响消费者的认知，从而促进购买行为。
3.社交影响与个体心理消费者的行为还受到社交影响和个体心理的影响。
社交影响是指其他人对个体行为和态度的影响，如家人、朋友和社会群体等。
个体心理是指消费者的个人信念、态度和情感等心理因素。
数字化时代下的消费者行为分析与营销策略研究
数字化时代下的消费者行为分析与营销策略研究第一章：引言在数字化时代的大背景下，消费者行为的方式与模式发生了巨大的变化。
随着互联网和移动技术的快速发展，消费者可以更加便利地获取信息、进行购物以及与品牌进行互动。
数字化时代给企业带来了更多的机遇和挑战，研究消费者的行为并制定相应的营销策略已成为企业发展的重要课题。
第二章：数字化时代下的消费者行为分析2.1 消费者信息获取行为的变化随着互联网的普及，消费者可以通过搜索引擎、社交媒体等多种渠道获取信息。
他们更加依赖于线上渠道进行产品和品牌的调研，在决策过程中更加注重他人的评价和口碑传播。
2.2 购物方式的变革电商平台的兴起为消费者提供了更加便利的购物方式，他们可以随时随地进行购物，并享受到更丰富的产品选择和更低的价格。
线上购物对传统实体店铺的冲击不可忽视，企业需根据消费者购物行为的变化调整自身的经营策略。
2.3 消费者对个性化和定制化的需求增加数字化时代，个性化和定制化的需求成为了消费者崛起的重要驱动因素。
消费者期望企业能够提供更加个性化和定制化的产品和服务，满足他们的独特需求。
第三章：数字化时代下的营销策略研究3.1 数据驱动的营销策略数字化时代，企业可以通过大数据分析了解消费者的兴趣、偏好和行为习惯。
有针对性的数据分析可以帮助企业制定更加精准的营销策略，提高营销活动的效果。
3.2 社交媒体的营销策略社交媒体在数字化时代扮演了重要的角色，企业利用社交媒体平台进行品牌推广和互动营销已成为常态。
企业需要根据不同社交媒体平台的特点和用户需求制定相应的营销策略，提高品牌曝光度和用户参与度。
3.3 强化品牌用户体验在数字化时代，消费者更加注重产品的使用体验和品牌形象。
企业需要不断提升产品的性能和质量，并通过数字化手段提供更好的用户体验。
此外，企业还需要与消费者进行积极互动，建立良好的品牌形象和口碑。
第四章：案例分析4.1 京东商城的数据驱动营销策略京东商城利用大数据技术对消费者行为进行分析，并根据分析结果制定相应的营销策略。
消费者心理与行为研究在企业营销中的应用
消费者心理与行为研究在企业营销中的应用在竞争激烈的市场中，企业如何获得消费者的认可并提高销量，是每个企业都需要思考的问题。
而了解消费者心理与行为，对于企业制定有效的营销策略来说是至关重要的。
消费者心理是指消费者在购买商品或服务时所涉及的思想、情感和行为。
消费者心理大致可以分为感性和理性两方面。
感性心理与色彩、形状、品牌等视觉元素有关，而理性心理则基于消费者对价格、品质、功能等理性方面的需求和评价。
在了解了消费者心理之后，企业就可以根据消费者的需求和喜好来进行产品设计，品牌推广等方面的营销活动。
在营销活动中，消费者行为是重要的研究领域之一。
消费者的购买决策是由多种因素所决定的，这些因素包括但不限于：产品特征、价格、品牌声誉、销售渠道、推广活动、媒体报道等等。
了解消费者行为，可以帮助我们更好的了解需求，以此来设计一个成功的营销策略。
在分析消费者心理和行为的研究中，许多企业采用市场调研的方式，例如在线调查、面对面访谈等。
通过市场调研，我们可以获得来自消费者的反馈和洞察，同时可以及时发现市场变化和趋势。
亦或是考虑使用一些更加直观的工具，比如数据分析，通过消费者在各种购物渠道上留下的交易记录等获得基于数据支持的消费者行为分析模型。
数据分析的优势在于消费者行为分析可以更加准确，同时可以处理大量数据，找到大众的行为特征和准确的个性化需求。
在营销活动中，企业需要根据消费者的需求和喜好来制定营销策略，使用有价值的平台和工具来吸引消费者。
例如，目前的短视频平台正在成为营销活动中的新兴趋势。
在这个平台上，企业可以制作具有吸引力的宣传片，借助短视频的良好传播效果来快速吸引消费者。
同时还可以在平台上发布一些与产品相关的内容，例如产品制作步骤、产品使用技巧等，使消费者更加深入的了解和认识产品。
尽管消费者心理和行为研究在企业营销中具有重要的作用，但也存在一些挑战需要面对。
一般情况下，消费者心理和行为是非常复杂和多变的，可能随着不同环境和文化背景而发生变化，有时还会因为受某些其他因素的影响而产生突变。
消费者计划行为理论及其在市场营销中的应用
消费者计划行为理论及其在市场营销中的应用消费者行为理论是市场营销领域的重要研究内容，通过对消费者的需求、态度、动机、决策过程等方面进行深入分析，可以提高企业的市场竞争力。
本文将从消费者计划行为理论的核心概念、主要模型以及在市场营销中的应用方面进行探讨。
一、消费者计划行为理论的核心概念消费者计划行为理论是一种基于心理学和经济学的理论框架，旨在解释消费者在购买产品或服务时的决策过程。
其核心概念包括认知态度、感知行为控制和主观规范。
1. 认知态度认知态度是指消费者对所购买产品或服务的认知评估。
消费者的认知态度受到产品或服务的特征、品牌形象、价格等因素的影响。
2. 感知行为控制感知行为控制是指消费者对自己行为能力的主观评估。
消费者对自己实施某种行为的可行性和成功性的感知，将直接影响其决策行为。
3. 主观规范主观规范是指消费者在购买决策中受到其他人看法和期望的影响。
消费者对他人对自己购买行为的评价会影响其决策过程。
二、消费者计划行为理论的主要模型在消费者计划行为理论中，最具代表性的模型为“理性行动理论”和“计划行为理论”。
1. 理性行动理论理性行动理论是由心理学家、行为学家决策学家共同提出的，该理论认为消费者的行为是有目的、有策略的，可预测的，并且在理性的基础上作出决策。
2. 计划行为理论计划行为理论是在理性行动理论的基础上发展起来的，该理论认为消费者在决策前会制定一些计划，并通过控制自己的行为来实现这些计划。
计划行为理论引入了“主观规范”和“感知行为控制”两个概念，更加全面地解释了消费者的行为决策过程。
三、消费者计划行为理论在市场营销中的应用消费者计划行为理论在市场营销中有着广泛的应用，可以帮助企业提高销售额和市场份额。
1. 产品定位与市场营销策略通过分析消费者计划行为理论，企业可以了解消费者对产品的认知态度，从而制定相应的产品定位和市场营销策略。
如果消费者对产品的品质评价较高，企业可以在产品质量上下功夫，提高产品竞争力。
消费者心理与行为的研究及其营销应用
消费者心理与行为的研究及其营销应用消费者心理与行为研究是市场营销的重要组成部分。
从消费者角度进行深入的研究，可以让企业更好地了解消费者的需求和行为，并以此为基础制定更加精准的营销策略，提高销售额和市场份额。
本文将探讨消费者心理与行为的重要性、消费者决策过程、消费者决策的影响因素以及相关的营销应用。
一、消费者心理与行为的重要性消费者是市场活动的核心，了解消费者的心理和行为可以更好地把握市场趋势和消费者需求，有助于企业创新和推出更好的产品。
此外，消费者的决策和行为受到多种因素的影响，了解这些因素可以让企业制定更准确的营销策略。
因此，消费者心理与行为研究对企业来说至关重要。
二、消费者决策过程消费者决策过程可以分为五个步骤：需要识别、信息搜索、评估和比较、购买决策和后续行为。
以下是各个步骤的简要介绍：1.需要识别：消费者在感知到一定的需要后，开始寻找解决问题的方法。
需要可以来源于内部因素，比如健康和安全要求，也可以是外部因素，比如广告和其他人的建议。
2.信息搜索：消费者开始搜索有关产品或服务的相关信息，包括产品特性、价格、品牌、质量、保障和评价等。
3.评估和比较：消费者对搜索到的信息进行评价和比较，选出最适合的选项。
4.购买决策：当消费者确认最佳的选项后，开始考虑购买，这是个理性和情绪的选择。
5.后续行为：消费者购买产品或服务后的评价和反馈，会影响他们今后的购买决策，并影响其他消费者的选择。
三、消费者决策的影响因素消费者决策受到多种因素的影响，个体差异会影响消费者行为的不同方式。
这里仅列举一些常见的影响因素：1.文化：社会和文化环境塑造了消费者的态度、价值观和行为模式。
2.经济条件：收入和财富对消费者行为有影响，它们可以直接或间接地影响到消费者购买决策。
3.个人因素：格局条件、人格、态度和动机等个体因素也会影响消费者的选择。
4.产品因素：产品的特点、品牌认知、价格和服务质量等因素影响消费者的决策。
5.营销因素：广告、促销、销售人员和渠道等营销因素对消费者行为有很大的影响。
消费者行为心理与市场营销策略
消费者行为心理与市场营销策略消费者是市场经济中不可或缺的一环，他们的选择和行为举办也一直是企业进行市场营销策略制定的重要参考。
而消费者行为心理与市场营销策略之间的相互关系也是在市场经济下不可忽视的一部分。
因此本文将从消费者心理的角度对市场营销策略进行分析、剖析，希望可以探讨出更加合理有效的营销策略。
一、心理因素对消费者选择的影响1.需求程度消费者在选择商品时，往往会根据自身的需求程度进行判断。
如果需求强烈，对这类产品的反应显然会很快，而这时企业便需要采取一些适当的营销策略来吸引消费者，例如促销、捆绑销售、抵价等优惠活动。
2.个人生活习惯个人对于某一类东西的偏好程度会对行为产生巨大的影响。
例如，喜欢旅行的人可能会更愿意购买各种旅行用品，在这种情况下企业可以根据这种特殊需求推出旅游套餐或者提供购买旅游用品的折扣，从而更好的刺激消费力。
3.心理暗示与相关知识消费者的一些决策会受到心理因素的影响，而不是事实的影响。
例如广告中使用“3人仅剩1个名额”等语言的营销手段，可以让消费者产生紧迫感从而产生购买行为。
在此之外，一些多个选择的场景下，以及消费者不确定自己应该做什么的时间，消费者在进行购物决策的时候会更倾向于选择具备更高的认知品质以及比较明确力度的商品，这种情况下企业可以改变商品展示的形式来提高消费者的选择概率。
二、市场营销策略对消费者的影响1.产品的・营销策略与定位企业可以根据不同的消费群体、市场竞争情况和需求来做出不同的产品定位和营销策略。
例如，在高端消费市场上，使用“专属定制”、“奢侈品”等词汇来吸引消费者的眼球；而在低价位市场上，以“性价比”、“实惠”等词汇来吸引价格敏感消费者。
2.促销活动的实施促销活动是市场营销中应用最多的手段，可以提高消费者购买商品的欲望和力度。
例如“限时折扣”、“满减”等促销活动，都会吸引到购物者的目光。
当然，在制定促销活动之前，企业需要做充分的市场调研和消费者调研，以了解消费者的购买行为，从而提供更加贴近需求的活动。
消费者行为与品牌营销的研究分析
消费者行为与品牌营销的研究分析一、引言近年来，随着市场竞争加剧，品牌营销已成为企业制胜的关键之一。
而消费者行为则是品牌营销的基础，只有深入了解消费者，才能更好地进行品牌营销。
本文旨在探讨消费者行为与品牌营销的关系，并提出相应研究分析。
二、消费者行为1.概念与特征消费者行为是指消费者在选择、购买、使用、评价商品或服务时的心理和行为过程。
消费者行为具有个体性、动态性、复杂性以及不确定性等特征。
2.影响因素消费者行为受到很多因素的影响，主要有个体因素、社会因素、文化因素、心理因素和营销因素等。
其中，营销因素是品牌营销必须重点关注的因素。
三、品牌营销1.概念与要素品牌营销是企业利用品牌策略、品牌形象和品牌定位等手段，以实现品牌目标、提高品牌价值和强化品牌竞争力的过程。
其要素包括品牌策略、品牌定位、品牌形象、品牌传播和品牌管理等。
2.策略与方法品牌营销的策略和方法有很多，常用的包括差异化策略、定位策略、情感营销、体验营销和社交媒体营销等。
这些策略和方法的选择应根据企业的具体情况和目标市场来确定。
四、消费者行为与品牌营销的关系1.品牌营销对消费者行为的影响品牌营销可以影响消费者的需求、态度、行为和决策等方面，根据大量的实证研究，品牌形象、品牌信任和品牌忠诚度等因素是影响消费者行为的重要因素。
2.消费者行为对品牌营销的影响消费者行为对品牌营销的影响主要表现在交互式营销和口碑营销两方面。
消费者的反馈和评价对品牌营销的结果有着至关重要的影响。
五、研究分析为更有效地开展品牌营销，需要对消费者行为进行深入研究和分析。
具体而言，可以从以下几个方面进行研究：1.品牌形象的建立与传播可以通过多种媒介和方式构建品牌形象，如白酒行业可以通过品牌广告、品牌活动以及品牌口碑来进行品牌形象的塑造。
2.品牌忠诚度的培养与维护培养和维护品牌忠诚度需要从产品质量、售前售后服务、用户体验和社会责任等方面进行综合考量和营销，同时大数据分析也能解读客户需求与行为。
消费者行为与营销策略分析
消费者行为与营销策略分析一、消费者行为的发展趋势消费者行为的发展和变化是促进营销发展变化的重要因素之一。
事实上，社会和时代最重要的变化不仅在于科技,还在于消费者因科技而拥有更高的能力和知识。
他们的行为正向着以下几个方面发展:首先,注重价值导向。
由于消费水平的提高,消费者不仅考虑产品或服务的功能,还追求其附加价值.同时，他们强调物有所值,不盲目地追求品牌和档次。
其特征集中表现为“交叉购买”。
其次,信息索取趋于多、捷、便。
互联网的运用和发展,正逐步减少和消除因信息不对称和高昂的信息成本给消费者带来的困扰和不便.①消费者几乎足不出户便可以最快、最便、最便宜的方式,获得所需的大量资料。
第三，追求个性化、独特化。
个性化已逐渐成为现代人性格的一大特征。
“人们通过自己所拥有的去寻求、表达、确认并且肯定一种存在的感觉。
”②目前，许多消费者已进入明显的个性消费阶段，过去那种“忠诚度同质化”的状况正逐步淡化。
第四，积极主动，并更加内行和自信。
由于消费者能接触到更多的信息和有更多的选择机会，他们不再被动地接受他人的观点和信息，不再消极地购买和消费，而要求参与、掌握主动权,需要终极关注以及被倾听。
第五，主张创新而不是单纯选择。
不断发展的IT 技术及数字媒体给消费者建造了全新的创新舞台.他们不会仅满足于对现有产品或服务做出选择，创新才是追求的永恒目标。
最后，关注和重视社会利益。
社会文明程度的不断提高，使消费者在满足个体消费需求的同时,更注重保护生态环境,防止污染,节省及再利用资源。
二、消费动机不管消费者行为如何的变化，只要知道其消费的动机，那么，就可以根据其动机制定营销策略。
马斯络认为人的需求可分为五个层次，即生理需求、安全需求、爱和归属的需求、自尊的需求、自我实现的需求。
上述五种需求是按从低到高层次组织起来的，只有当较低层次的需求要得到某种程度的满足,较高层次的需求才会出现并出现要求得到满足。
一个人生理上的迫切需求得到满足后，才能去寻求其保障安全，也只有其基本安全需要得到满足后，爱与归属的需求才会出现，并要求得到满足，以此类推. 但是，马斯洛并没有说较低层次需求完全满足后，才会产生高一层次需求，而只是说，人的各种需求存在高低顺序,或者各种同时出现的需要中存在优势需要。
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山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计（论文） 1 企业营销策略与消费者行为的关系及应用研究 摘要 现代市场经济条件下，社会生产力飞速发展，商品供应丰富，消费需求复杂多变，形成了供过于求的买方市场，商品销售日益困难，企业之间的竞争加剧。同时现代消费者的消费行为与传统的消费行为相比，呈现出新的特征。因此，企业必须从研究消费行为的含义出发，审视现代消费者消费行为的变化，研究现代消费者的消费特点和影响消费者购买行为的各种因素，有针对性的制定相应的营销策略，以需定产，才能提高竞争力，扩大产品销售，改善经营管理水平，企业才能获得长远发展。本文通过对现代消费者的消费特点和影响因素的分析与研究，分析企业营销策略与消费者行为的关系，再从产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略四个方面，有针对性地提出针对现代消费者的营销策略。 关键词：现代消费者，消费者行为，营销策略 ABSTRACT
The company From the product, price, place, promotion strategy in four aspects, Pertinently put forward in 现代消费者的marketing strategy. Key Words： Consumer Behavior， 山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计（论文）
2 目录 1．消费者行为的概述………………………………………………5
1.1消费则行为的含义 ………………………………………………………5 1.2 目前对消费者行为的研究………………………………………………6 1.3 研究消费者行为的意义…………………………………………………7 1.3.1研究消费者行为有利于企业赢得消费者………………………………7 1.3.2研究消费者行为可以帮助和引导消费者，保护消费者权益…………8 1.3.3研究消费者行为可以有效地帮助企业制定市场营销战略……………8 1.3.4研究消费者行为有利于国家宏观经济政策的制定和生态环境保护…8 2．现代消费行为的特点和影响因素……………………………………8
2.1现代消费行为的特点……………………………………………………9 2.1.1现代消费者行为的差异性………………………………………………9 2.1.2现代消费行为的非专家性和可诱导性…………………………………9 2.1.3现代消费行为的伸缩性…………………………………………………9 2.1.4现代消费行为的个性化…………………………………………………9 2.1.5现代消费行为的主动性 ………………………………………………10 2.1.6现代消费行为的品牌化 ………………………………………………10 2.1.7现代消费行为的时尚性 ………………………………………………10 2.1.8现代消费行为的享受性 ………………………………………………10 2.1.9现代消费行为的形式多样性 …………………………………………11 2.2影响消费行为的因素 ……………………………………………………11 2.2.1个人因素 ………………………………………………………………11 2.2.2社会因素 ………………………………………………………………11 山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计（论文） 3 2.2.3经济因素 ………………………………………………………………11 2.2.4文化因素 ………………………………………………………………12 2.2.5心理因素 ………………………………………………………………12 3．营销策略的概述 ………………………………………………………13 3.1 消费策略的定义…………………………………………………………13 3.2 目前对消费策略的研究…………………………………………………13 4．企业营销策略与消费者行为的关系………………………………14
5． 基于消费行为制定企业营销策略…………………………………15
5.1产品策略 …………………………………………………………………25 5.1.1开发潜在需求策略 ……………………………………………………15 5.1.2质量领先策略 …………………………………………………………16 5.1.3市场细分化策略 ………………………………………………………17 5.1.4新产品持续开发策略 …………………………………………………18 5.1.5产品定制化营销策略 …………………………………………………19 5.1.6服务营销策略 …………………………………………………………20 5.1.7产品外形及包装策略 …………………………………………………21 5.1.8品牌提升策略 …………………………………………………………22 5.2定价策略 …………………………………………………………………23 5.2.1撇脂定价策略 …………………………………………………………23 5.2.2渗透定价策略 …………………………………………………………24 5.2.3折扣定价策略 …………………………………………………………24 5.2.4组合产品定价策略 ……………………………………………………25 5.2.5心理定价策略 …………………………………………………………26 5.3渠道策略 …………………………………………………………………27 山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计（论文） 4 5.3.1网络营销策略 …………………………………………………………27 5.3.2特许经营策略 …………………………………………………………28 5.4促销策略 …………………………………………………………………28 5.4.1广告策略 ………………………………………………………………29 5.4.2公共关系 ………………………………………………………………30 5.4.3体验营销策略 …………………………………………………………30 5.4.4情感促销 ………………………………………………………………31 5.4.5人员推销 ………………………………………………………………32 5.4.6营业推广 ………………………………………………………………32 6.总结 ………………………………………………………………………33
参考文献……………………………………………………………………34
致谢辞………………………………………………………………………35
附 录 …………………………………………………………………………………36山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计（论文）
5 1.消费者行为的概述 对消费者行为的研究在企业制定营销策略的过程中起着非常重要的作用，因此我们必须深入的理解它们，这才有利于我们在企业营销中有效的进行运用。 1．1消费者行为的含义 消费者行为就是指研究个体或群体为了满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价、及处置产品和服务时介入的活动和过程。为了更深刻的理解消费者行为的含义，我们应该从以下几个方面把握：第一，消费者行为是一个过程。在消费者行为研究的早期，人们通常认为，它是购买者行为，强调的是在购买是消费者和生产者之间的相互影响，现在商家已经认识到消费者行为是一种持续的过程，而不单单是在消费者支付现金或使用信用卡而得到商品或服务那一时刻发生的事，比如消费者购买后对他人无形的宣传。第二，消费者行为是由两个或两个以上的人或组织互相提供和取得有价值的东西的交换行为，是营销活动不可缺少的一部分，虽然交换仍然是消费者行为的一个重要部分，但广义的消费者行为记录的是整个的消费过程，包括在购买前，购买时和购买后影响消费者行为的所有因素。企业应该根据消费者在各购买阶段的不同行为，合理地制定营销策略，以达到影响消费者购买决策的目的。第三，最初的消费者行为研究一般认为，消费者是在消费过程的三个阶段中，确定一种需求，做出购买决定，然后处置产品的那个人，然而在许多情况下，这个过程会涉及到许多不同的人，产品的购买者和使用者可能并不是一个人，可能会有一些人扮演着影响着的角色，他们向消费者提供对某种产品的推荐或反对意见，而实际上，自己并不购买和使用产品。消费者可以是一个组织或是一个团体，其中的一个人可以为许多人所使用的商品制定购买决策，例如一个采购员订购公司山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计（论文） 6 的办公用品；在其他情况下，购买决策可能是一大群人共同做出，例如公司的会计师、业务员、行政人员、以及其他人员在公司消费过程中都有可能发表意见。 1.2目前对消费者行为的研究 其实历史上对消费者行为的研究早在商品交换出现之后就开始了。当时是由商品的生产者和销售者由于生产和销售的需要而自发研究。但是，作为一门学科，消费者行为的研究却是现代商品活动不断发展的产物。推动其发展的根本动力主要与消费者行为的合理化、宏观经济与社会的健康稳定发展以及企业的市场营销活动有关。 研究消费者行为与心理的理论最初出现在19世纪末至20世纪30年代，当时世界刚经历了工业革命，资本主义经济进入繁荣发展阶段，西方国家的生产力大幅度提高，商品生产的速度远超过市场需求。为此企业开始重视商品营销。这时，美国社会学家凡伯仑在1899年出版的《有闲阶级论》中提出了广义的消费概念，提出炫耀性消费及其社会含义。之后，1908年美国社会学家E.A.罗斯出版了《社会心理学》，着重分析了个人和群体在社会生活中的心理与行为，并开辟了群体消费心理的研究领域。但这一时期研究的重点在促进企业的产品销售，而不在于满足消费需求，而且一般限于理论层面，在实践中应用很少。 在20世纪30年代至60年代消费者行为研究得到迅速发展并广泛应用于企业营销中。这一时期由于发生了世界性经济危机，使得商品市场完全转变为供过于求的市场企业之间的竞争更加激烈，企业更加重视分析预测消费需求。在这一背景下，越来愈多的心理学家、经济学家、社会学家纷纷加入到这一研究行列，由此推动了消费者行为研究的发展。这时最引人注目的理论就是美国著名心理学家马斯洛在系统地研究人的需求的基础上提出的“需求层次论”,直到今天依然是我们学习的重要理论。同时这些研