如何快速解决问题的能力
快速学会解决困难问题的技巧与策略
快速学会解决困难问题的技巧与策略在生活和工作中，我们难免会遇到各种各样的困难和问题。
如何快速学会解决这些困难问题，成为了我们需要掌握的技巧与策略。
下面将介绍一些有效的方法，帮助您应对挑战，化解难题。
首先，要正确看待问题。
在面对困难时，不要过分消极和悲观，要学会冷静思考、客观分析。
正确认识问题的性质和难度，找准关键点，制定合理目标和方向。
只有做到头脑清晰，才能更好地解决困难。
其次，要善于寻找解决问题的方法。
面对困难，不要一味地焦虑和彷徨，而是要有条理地思考和行动。
可以借鉴他人的经验和智慧，多方获取信息和建议。
通过学习和总结，不断提升自己解决问题的能力和水平。
再者，要善于与他人合作。
在解决困难问题时，不要独善其身，要学会与他人合作，共同应对挑战。
可以与同事、朋友或家人进行有效沟通和合作，共同商讨和解决问题。
团结协作，互帮互助，会事半功倍，更容易找到解决问题的有效途径。
另外，要善于反思和调整。
在解决困难问题的过程中，要不断反思和调整策略和方法。
及时总结经验教训，找准问题的症结所在，不断调整解决问题的思路和方法。
通过反思和调整，提高解决问题的效率和成功率。
最后，要坚持不懈。
解决困难问题是一个复杂而漫长的过程，需要坚持不懈，持之以恒。
在面对困难时，要保持积极向上的态度，勇于面对挑战，不轻言放弃。
只有坚定信心，持之以恒，才能最终克服困难，取得成功。
总之，快速学会解决困难问题的技巧与策略，需要正确看待问题、善于寻找解决方法、与他人合作、反思调整和坚持不懈。
只有掌握这些方法，才能在面对困难时游刃有余，迎接挑战，取得更大的成功。
希望以上方法对您有所帮助，祝您在解决问题的过程中事半功倍，取得更好的成就。
增强解决问题能力的五种方法
增强解决问题能力的五种方法在我们的生活和工作中，经常会遇到各种各样的问题。
解决问题是一项重要的能力，它能帮助我们应对挑战，取得成功。
但是，并不是每个人都拥有良好的问题解决能力。
因此，本文将介绍五种帮助我们增强解决问题能力的方法。
方法一：积极思考积极思考是解决问题的关键。
当问题出现时，我们应该对问题进行深入分析，并找到解决问题的方法。
例如，我们可以列出问题的各个方面，然后逐一分析每个方面的原因和解决方案。
同时，我们还应该树立正确的解决问题的态度，相信自己可以找到解决问题的方法。
方法二：广泛获取信息获取信息是解决问题的重要手段。
通过广泛获取信息，我们可以了解到问题的背景和相关的知识。
例如，我们可以通过阅读书籍、参加培训、与他人交流等途径获取信息。
获取到的信息能够帮助我们更好地理解问题，并找到解决问题的方法。
方法三：灵活运用思维灵活运用思维是解决问题的关键。
我们应该学会用不同的思维方式来分析问题。
例如，我们可以运用逻辑思维分析问题的因果关系，也可以运用创造性思维寻找问题的新解。
此外，我们还可以运用系统思维来分析问题的复杂性，找到解决问题的整体方案。
方法四：勇于尝试勇于尝试是解决问题的重要品质。
我们应该敢于面对问题，并勇于采用不同的方法。
即使我们尝试的方法不成功，我们也应该从中吸取教训，寻找新的解决方法。
通过勇于尝试，我们可以积累解决问题的经验，不断提高自己的解决问题能力。
方法五：合作解决问题合作解决问题是一种高效的解决方法。
我们可以与他人分享自己的问题，并共同寻找解决问题的方法。
合作可以带来不同的观点和思维方式，进一步拓宽我们解决问题的思路。
此外，合作还能够减轻我们的压力，提高问题解决的效率。
综上所述，增强解决问题能力是我们取得成功的关键。
通过积极思考、广泛获取信息、灵活运用思维、勇于尝试和合作解决问题，我们可以提高自己的问题解决能力，并取得更好的成果。
让我们努力实践并应用这五种方法，成为一个善于解决问题的人。
十个增强解决问题能力的技巧
十个增强解决问题能力的技巧在我们生活和工作中，面临问题是常态。
然而，有些人悄然解决问题，而有些人却在问题面前束手无策。
解决问题的能力是一项重要的素质，它可以帮助我们更好地应对困难和挑战。
下面将介绍十个增强解决问题能力的技巧。
技巧一：积极主动积极主动是解决问题的第一步。
要主动面对问题，不要逃避或推卸责任。
只有勇于面对问题，我们才能找到解决问题的途径。
技巧二：全面了解在解决问题之前，我们需要全面了解问题的背景和相关信息。
通过收集数据、咨询专家和参考文献等方式，我们可以获得更多的信息，从而更好地理解问题的本质。
技巧三：制定明确目标解决问题需要有明确的目标。
在制定目标时，我们应该明确具体的期望和预期结果，这有助于我们提供更有针对性的解决方案。
技巧四：思维灵活灵活的思维是解决问题的关键。
我们需要拥有多元化的思维方式，学会从不同的角度看待问题，并尝试各种可能的解决方案。
技巧五：分析问题分析是解决问题的基础。
我们可以通过分析问题的根本原因、影响因素和相互关系来找到问题的症结所在，并从而更好地解决问题。
技巧六：寻求协助有时，我们无法独自解决问题。
这时，我们需要主动寻求他人的协助。
通过倾听他人的意见和建议，我们可以获取更多的思路和解决方案。
技巧七：执行力解决问题需要有坚定的执行力。
我们需要制定详细的行动计划，并严格按照计划执行。
只有付诸实践，我们才能找到问题的最佳解决方案。
技巧八：跨界思维跨界思维是解决问题的思维方式之一。
我们可以从不同的领域和行业中寻找灵感，借鉴其他领域的经验和做法，从而创造出更有创新性的解决方案。
技巧九：沟通协调解决问题往往需要多方合作。
我们需要具备良好的沟通和协调能力，与他人进行有效的沟通和合作，共同解决问题。
技巧十：持续学习解决问题是一个持续学习的过程。
我们需要不断学习和磨练自己的解决问题能力，通过不断的实践和反思，不断提高自己的解决问题的能力。
总结起来，增强解决问题的能力需要我们积极主动、思维灵活、分析问题、跨界思维，并具备良好的沟通与协调能力。
快速学会提高自己的解决问题能力
快速学会提高自己的解决问题能力在现实生活中，面对各种各样的问题是不可避免的。
然而，并非每个人都具备解决问题的能力，有些人可能会因为问题而感到困惑和无助。
那么，如何快速学会提高自己的解决问题能力呢？本文将分享一些提升问题解决能力的有效方法。
一、培养积极的心态和思维习惯积极的心态对于解决问题至关重要。
首先，要对问题保持乐观态度，相信自己能够找到解决办法。
其次，要培养耐心和毅力，面对问题时不急躁和退缩，而是坚持下去，寻找解决方案。
此外，要善于主动思考和分析问题，培养创造性思维，尝试从不同角度思考问题，寻找新的解决思路。
二、学会有效的问题分析和分类在解决问题之前，需要对问题进行全面的分析。
首先，明确问题的关键点，找出问题的核心所在。
然后，对问题进行细致的分解，将大问题分解成若干个小问题。
接下来，对每个小问题进行分类，将其归纳成几个主要类别。
通过这样的分析和分类，能够更清晰地了解问题的本质，便于确定解决方案。
三、掌握有效的问题解决方法在解决问题过程中，掌握一些有效的方法是至关重要的。
首先，要学会收集信息，通过查阅书籍、网上搜索、询问他人等方式获取相关的信息和知识。
其次，要学会分析问题，运用逻辑思维和推理能力，梳理问题的逻辑关系，找出问题的根本原因。
此外，还需要学会制定解决方案的步骤和计划，将解决方案拆分成一系列具体的行动步骤，有条不紊地进行实施。
四、多角度思考和寻求帮助在解决问题时，不要局限于一种思维方式，要善于从不同的角度思考问题。
通过多角度思考，可以找到更多的解决途径和可能性。
同时，如果个人无法独立解决问题，也可寻求他人的帮助和意见。
与他人进行交流和合作，可以获得新的思路和观点，找到更好的解决方案。
五、不断总结和反思经验教训解决问题是一个不断学习和成长的过程。
在每次解决问题之后，要进行总结和反思，总结成功的经验和方法，借鉴失败的经验教训。
通过反思，可以发现自身解决问题的不足，进一步提高解决问题的能力。
七个提高问题解决能力的方法
七个提高问题解决能力的方法问题解决能力是我们在工作和生活中都必须具备的一项重要技能。
只有充分发挥我们的问题解决能力，才能更好地应对各种挑战和困难。
在下文中，将介绍七个有效提高问题解决能力的方法。
方法一：积极主动积极主动是提高问题解决能力的关键。
当问题出现时，不要等待别人解决，而是主动迎接挑战。
积极主动可以培养我们面对问题时的冷静思考和应变能力。
方法二：设立明确的目标在解决问题之前，我们需要明确具体的目标。
设定明确的目标能够帮助我们集中注意力，减少分散思维，更有针对性地解决问题。
方法三：理性思考在解决问题的过程中，理性思考是至关重要的。
我们应该客观分析问题，避免情绪化的反应。
通过理性思考，我们能够更理性地分析问题的原因和解决方案，提高问题解决的效率和准确性。
方法四：寻求多种解决方案问题的解决往往不只有一种方法。
我们应该思考多种可能的解决方案，而不是固守一种思维模式。
寻求多种解决方案可以丰富我们的思维方式，从而提高问题解决的能力。
方法五：团队合作问题解决往往需要多个人的智慧和力量。
与他人合作可以帮助我们分享不同的观点和经验，从而找到更好的解决方案。
通过团队合作，我们可以互相促进，共同解决问题。
方法六：反思总结在解决问题的过程中，我们应该及时进行反思总结。
总结经验教训，找出问题解决的不足之处，并提出改进的措施。
通过反思总结，我们可以不断提高自己的问题解决能力。
方法七：持之以恒问题解决需要坚持和毅力。
我们不能在遇到困难时轻言放弃，而是要持之以恒，努力寻找解决问题的方法。
只有坚持不懈地努力，我们才能真正提高问题解决能力，并取得成功。
总结：通过积极主动、设立明确的目标、理性思考、寻求多种解决方案、团队合作、反思总结以及持之以恒，我们能够有效提高问题解决能力。
不论是在工作中还是生活中，这些方法都能帮助我们更好地应对各种问题和挑战，实现个人和团队的持续发展。
让我们不断学习和实践，提升自己的问题解决能力，为更美好的未来奠定坚实的基础。
十个增强解决问题能力的技巧
十个增强解决问题能力的技巧在我们的日常生活和工作中，遇到问题是不可避免的。
而拥有良好的问题解决能力，可以帮助我们更好地应对挑战，找到解决方案。
在这篇文章中，我将为您介绍十个增强解决问题能力的技巧。
第一，正确认识问题。
解决问题的第一步是明确问题的本质和关键点。
我们需要仔细分析问题，找到问题的根源和核心，而不是仅仅对表面现象做出回应。
只有正确认识问题，才能采取针对性的解决措施。
第二，集思广益。
当我们面对问题时，不要孤军奋战，要善于倾听他人的意见和建议。
与他人进行交流和合作，可以带来不同的视角和创新的解决方案。
通过与团队成员、同事或朋友的讨论，我们可以拓宽思路，找到更好的解决办法。
第三，分解问题。
有些问题可能非常复杂和庞大，一时间难以解决。
因此，将问题分解成小部分，逐个解决，可以让问题变得更加可控和易于应对。
通过将复杂的问题拆分成多个简单的子问题，我们可以逐步推进，最终解决整个问题。
第四，积极寻求反馈。
在解决问题的过程中，我们应该主动寻求他人的反馈意见。
通过听取他人的观点和建议，我们可以及时纠正错误，改进解决方案。
接受他人的反馈是成长和进步的重要途径。
第五，培养创新思维。
解决问题需要创新的思维方式和思考角度。
我们应该鼓励自己思考新颖的解决方法，放飞思维，不拘泥于传统的思维模式。
培养创新思维，可以帮助我们找到更加切实可行的解决方案。
第六，寻找类似问题的解决经验。
在解决问题时，我们可以借鉴以往的解决经验。
通过了解和学习类似问题的解决方案，我们可以节省时间和精力，更快地找到解决方法。
同时，我们也可以从他人的成功和失败中吸取经验教训。
第七，培养耐心和毅力。
解决问题可能是一个漫长而复杂的过程，需要付出时间和努力。
我们需要培养耐心和毅力，不怕困难，始终保持积极的态度。
只有坚持不懈地努力，才能最终取得成功。
第八，灵活调整策略。
在解决问题的过程中，我们可能会遇到新的挑战和困难，原本的策略和方法可能不再适用。
这时，我们要灵活调整策略，勇于尝试新的解决方案，以应对变局。
提高解决问题能力的12个秘诀
提高解决问题能力的12个秘诀解决问题的能力是一项非常重要的能力，不论是在工作上还是生活中，都要面对各种各样的问题。
如果想要成为一个优秀的问题解决者，那么需要不断锻炼自己的解决问题的能力。
下面我将分享一些实用的方法来帮助你提高解决问题的能力。
1. 理解问题的本质解决问题的第一步是要明确问题的本质，找到问题的核心，而不仅仅是表面的症状。
通过深入理解问题的本质，你可以更准确地识别出问题，找到最佳解决方案。
2. 善于思考解决问题的能力与个人的思考能力息息相关。
通过刻意思考和反省，可以训练自己的思维敏锐度，提高自己的判断力、决策力和解决问题的能力。
3. 积极主动作为解决问题的能力，积极主动是非常重要的因素之一。
要有一种“自己解决自己的问题”的态度，要快速地、有效地解决问题，而不是等待别人来帮忙或总是将问题放在一边。
4. 确保有充分的信息在解决问题之前，确保自己有足够的信息来了解问题的全部情况。
这可以让你更好地理解问题，并能够采取更正确的解决方法。
5. 善于借鉴经验学习别人的经验，是提高自己解决问题能力的一个很好的方法。
借鉴别人的经验，可以让你更快地理解问题的解决方案，从而更快地解决问题。
6. 分析根本原因成功的问题解决者一般不只是解决问题，更是弄清楚问题的根本原因，以便解决问题。
如果你了解根本原因，就可以避免未来类似的问题，也能更好的解决其他相关问题。
7. 分析与总结解决问题后，要总结经验和教训，为今后遇到类似问题提供更多的思路。
这样对您自己和团队的效率和成功都是非常有益的。
8. 熟悉一些工具现今有很多问题解决的工具和方法，通过熟悉这些方法，可以更快地解决一些困难问题。
不少工具都会提供更好的决策支持，通过他们，我们可以做出更好的决策。
9. 善于沟通解决问题需要沟通。
与人沟通，了解其意愿和需求，可以帮助我们更好的理解问题。
通过向相关人员沟通，我们可以得出更好地解决方案，并且，利用合适的沟通技巧，可以更好的表达想法。
五个有效提高解决问题能力的方法
五个有效提高解决问题能力的方法提高解决问题能力是我们日常生活中必不可少的一项技能。
无论是工作上还是生活中，我们都会面临各种各样的问题，如何高效地解决问题将直接影响到我们的工作效率和生活质量。
本文将介绍五个有效提高解决问题能力的方法。
方法一：分析问题解决问题的第一步就是确切地了解问题所在。
在面临问题时，我们应该冷静下来，对问题进行全面的分析。
首先，我们可以将问题进行细化，找出问题的具体表现和原因。
其次，我们可以对问题进行分类，将问题整理成不同的类别和程度。
最后，我们可以利用一些工具和方法，如思维导图、鱼骨图等来帮助我们分析问题。
通过深入分析，我们可以清晰地了解问题的本质，为后续解决问题提供有力的支持。
方法二：积极寻求帮助在解决问题的过程中，我们不必孤军奋战。
与他人合作，积极寻求帮助是非常有效的方法之一。
我们可以向身边的同事、朋友或专业人士请教，听取他们的建议和意见。
他们可能有过类似的经历，能够给予我们宝贵的指导。
此外，我们还可以利用互联网等信息资源，寻找相关的解决方案、案例和技巧。
与他人交流和合作，不仅可以解决问题，还能够拓宽我们的思路和视野。
方法三：设定明确的目标解决问题需要明确的目标和方向。
我们应该在解决问题的过程中设定明确的目标，将问题划分为小的阶段性目标，并逐一达成。
设定明确的目标可以让我们更加有针对性地采取行动，避免盲目地进行试错。
同时，目标也可以起到激励和督促的作用，使我们保持积极进取的态度和动力。
设定明确的目标，是我们解决问题的重要指导和保障。
方法四：多角度思考解决问题需要我们具备全面的思考能力。
我们不能仅仅停留在表面的层面，而应该从不同的角度来思考问题。
我们可以从时空维度、因果关系、利弊得失等各个方面来思考问题。
寻找不同的视角和观点，可以帮助我们深入理解问题，找到解决问题的新思路和切入点。
多角度思考，可以拓宽我们的思维范围，提升解决问题的能力。
方法五：不断学习和实践提高解决问题能力需要我们不断学习和实践。
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第六个案例： 第六个案例： W5399-02-1.门玻璃模 第一次5 门玻璃模， W5399-02-1.门玻璃模，第一次5套，模 具左右不对称， 具左右不对称，后面的那一批模具又不 合格。柜门玻不是直角。要求9 20日要 合格。柜门玻不是直角。要求9月20日要 回来5套玻璃。三厂黄厂说， 回来5套玻璃。三厂黄厂说，这是技术中 心做模具，三厂只做大货， 心做模具，三厂只做大货，采购林志明 与牛经理沟通， 与牛经理沟通，但是牛经理没有回复模 具完成时间，林志明回复玻璃需10 10天时 具完成时间，林志明回复玻璃需10天时 间完成。 间完成。 结论：互不协作，各自为政，不了了之， 结论：互不协作，各自为政，不了了之， 沟通障碍。 沟通障碍。
Байду номын сангаас
如何发现问题？
问题的定义：所有影响正常工作的事件、 问题的定义：所有影响正常工作的事件、品 质不合格事项、成本浪费事例等等， 质不合格事项、成本浪费事例等等，都称为 问题。 问题。
如何面对问题？
敢于暴露问题，不要隐藏，包庇， 敢于暴露问题，不要隐藏，包庇，要知道 纸包不住火” 各位要相信， “纸包不住火”，各位要相信，很多事情是 经不起调查的。 经不起调查的。 以平常心面对、处理问题， 以平常心面对、处理问题，中小企业有问题 很正常，没有问题就不正常。 很正常，没有问题就不正常。 尊重判定，及时处理，少抱怨， 尊重判定，及时处理，少抱怨，对待不合格 品处理单的态度，接受它， 品处理单的态度，接受它，而不是找理由推 托责任。 托责任。 面对问题要着急，当成自己的事情来处理。 面对问题要着急，当成自己的事情来处理。
如何解决问题？ 如何解决问题？
①、处理问题应具备辩证的思考能力 一、考虑问题的起因 二、考虑问题的结果 三、考虑问题的本质 四、考虑问题的各种可能性 ②、应具备良好的沟通能力 一、处理问题要以理服人 二、处理问题要以情动人 三、处理问题要善解人意 四、处理问题要善听人言 五、处理问题要善察人情
③、应具备敏锐的洞察能力 一、透过现象看本质 二、通过苗头看趋势 三、从小事看大问题 见一斑而窥全貌(举一反三) 四、见一斑而窥全貌(举一反三) ④、应具备良好的心理素质 一、冷静的心态 二、平和的情绪 三、稳重的气质 四、宽广的胸怀
内容与大纲
一、此次培训的背景 如何发现问题？ 二、如何发现问题？ 如何面对问题？ 三、如何面对问题？ 四、如何解决问题 1、如何提升沟通能力？ 、如何提升沟通能力？ 2、如何提升协作能力？ 、如何提升协作能力？ 3、如何提升激励下属的能力？ 、如何提升激励下属的能力？ 4、如何提升疏通与协调能力？ 、如何提升疏通与协调能力？ 五、小结
⑴、沟通问题
表面上来看，沟通能力似乎就是一种能说会道 表面上来看， 的能力， 的能力，实际上它包含了一个从穿衣打扮到言 谈举止等一切行为的能力， 谈举止等一切行为的能力，一个具有良好沟通 能力的人， 能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及 专业能力进行充分的发挥， 专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下 “我最棒”“我能行”的深刻印象。 我最棒”“我能行”的深刻印象。 ”“我能行 因此建议我们少部分人在某些场合还是要注意 一下仪表，不能邋遢、蓬头垢面，讲话要有力， 一下仪表，不能邋遢、蓬头垢面，讲话要有力， 要有自信。 要有自信。
一、培训的背景
我们先看看几个案例： 我们先看看几个案例： 第一个案例： 第一个案例： 温州陈俊铭客户7 16日下单 单号100516 日下单， 100516， 温州陈俊铭客户7月16日下单，单号100516， W9118-08,1件 货期为8 20日 但到9 W9118-08,1件，货期为8月20日。但到9月8日还不 能交货，客户要求退单。公司损失6 12万元 万元， 能交货，客户要求退单。公司损失6-12万元，最 后由稽核中心协助处理，达成9 日下午出货。 后由稽核中心协助处理，达成9月9日下午出货。 问题点：产品石面（蒙古黑）有凹点， 问题点：产品石面（蒙古黑）有凹点，修补后有 色差， 色差，因技术中心仓库没有按来料检验控制卡操 作，石面回厂后放置一段时间，没有检验入仓， 石面回厂后放置一段时间，没有检验入仓， 到安装时才发现石面不合格， 到安装时才发现石面不合格，供应商返工时也没 有人跟踪。 有人跟踪。 结论：不按规定做事，怎么方便怎么来！ 结论：不按规定做事，怎么方便怎么来！处理过 程也是半途而废。 程也是半途而废。
如何提升快速解决问题的能力？ 如何提升解决问题的能力？ 如何解决问题？ 如何面对问题？ 如何发现问题？
主讲：欧博刘老师 2010年9月10日
前言
管理变革进行3个月了，美盈取得了阶段性的成果， 管理变革进行3个月了，美盈取得了阶段性的成果，尤 其是生产系统。但还有很多不足的地方： 其是生产系统。但还有很多不足的地方：比如我们大 多数人还是很害怕“面对问题” 多数人还是很害怕“面对问题”，不光怕暴露问题得 罪人，同时碍于面子与人情，更怕自己担责任， 罪人，同时碍于面子与人情，更怕自己担责任，问题 一出，想尽一切办法先推出去再说， 一出，想尽一切办法先推出去再说，而不是想办法去 解决，这是一直以来的通病，也是我们美盈的现状。 解决，这是一直以来的通病，也是我们美盈的现状。 操作不按规定，凭经验，自大，瞧不起别人； 操作不按规定，凭经验，自大，瞧不起别人； 一旦出问题，发表言论的人一堆，解决问题的人没有； 一旦出问题，发表言论的人一堆，解决问题的人没有； 解决问题非常拖拉，而且半途而废，不了了之。 解决问题非常拖拉，而且半途而废，不了了之。 所有解决问题的思路都是口头文化， 所有解决问题的思路都是口头文化，没有书面记录及 后续的预防措施。 后续的预防措施。 面对问题，推卸责任，互不协作，各自为政。 面对问题，推卸责任，互不协作，各自为政。
第三个案例： 第三个案例： 订单号091018 客户JA2,型号W1207A.KD 02091018， JA2,型号W1207A.KD订单号091018，客户JA2,型号W1207A.KD-022(92PCS),第一次生产对照色板 第一次生产对照色板， 2(92PCS),第一次生产对照色板，第二次生产 时因工厂找不到色板，从而要求客户QC QC再签一 时因工厂找不到色板，从而要求客户QC再签一 张色样，而大货生产时跟QC QC所签色样油漆颜色 张色样，而大货生产时跟QC所签色样油漆颜色 不对，同色板颜色相差甚远。USA82客户的事 不对，同色板颜色相差甚远。USA82客户的事 项一直由卢主管跟踪管理的， 29日确认产 项一直由卢主管跟踪管理的，7月29日确认产 品不合格。营业一部8 品不合格。营业一部8月9日反馈到工厂要求更 19日再次反馈要求更改 对此事， 日再次反馈要求更改， 改，8月19日再次反馈要求更改，对此事，工 厂一直没有任何报告说明，但也不肯返工， 厂一直没有任何报告说明，但也不肯返工，直 到如今。 到如今。 结论：不按规定做事，口头文化，无报告。 结论：不按规定做事，口头文化，无报告。
沟通能力的必要性 人是社会的动物， 人是社会的动物，社会是人与人相互作 用的产物。马克思指出： 用的产物。马克思指出：“人是一切社 会关系的总和。”“一个人的发展取决 会关系的总和。”“一个人的发展取决 于和他直接或间接进行交往的其他一切 人的发展。 人的发展。” 因此， 因此，沟通能力是一个人生存与发展的 必备能力， 必备能力，也是决定一个人成功的必要 条件。 条件。
职业工作者的沟通能力需要覆盖各行各业， 职业工作者的沟通能力需要覆盖各行各业， 无论是会计、社会工作者、工厂管理、 无论是会计、社会工作者、工厂管理、工 程师，还有医生、护士、教师、推销员， 程师，还有医生、护士、教师、推销员， 沟通的技能都非常重要。 沟通的技能都非常重要。 实践表明．我们需要70 70％ 实践表明．我们需要70％的时间用于与他 人沟通，剩下30 30％ 人沟通，剩下30％左右的时间用于分析问 题和处理相关事务。很显然， 题和处理相关事务。很显然，我们处理事 不仅需要专业知识和技能， 情，不仅需要专业知识和技能，而且越来 越需要与他人沟通的能力。 越需要与他人沟通的能力。
第四个案例： 第四个案例： W493,W497沙发木架二厂做好油漆送外协厂包布 W493,W497沙发木架二厂做好油漆送外协厂包布 外协厂因没有接到我司订单而拒收木架， 时，外协厂因没有接到我司订单而拒收木架， 也没有采购布料，从而致使订单交期严重延误。 也没有采购布料，从而致使订单交期严重延误。 发外的沙发由策划部跟进， 发外的沙发由策划部跟进，但生产订单没有下 发到策划部，只下到PMC PMC部 PMC部说只生产木 发到策划部，只下到PMC部，PMC部说只生产木 架到油漆完成，包布与他们无关。 架到油漆完成，包布与他们无关。但没有书面 信息规定。 信息规定。 结论：不按规定做事，互不协作，各自为政。 结论：不按规定做事，互不协作，各自为政。 第五个案例： 第五个案例： W5399KD-10树脂不良 树脂不良， W5399KD-10树脂不良，品质部两次检验都确认 不合格，没有处理。现三厂车间已组装，而树 不合格，没有处理。现三厂车间已组装， 脂没有检验合格入仓。 脂没有检验合格入仓。 结论：不按规定做事，面对问题无动于衷。 结论：不按规定做事，面对问题无动于衷。
1.沟通能力 1.沟通能力
现状：很多人有沟通障碍，不喜欢沟通、 现状：很多人有沟通障碍，不喜欢沟通、越级 沟通等； 沟通等； 沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的 优良主观条件。简言之， 优良主观条件。简言之，人际沟通的能力指一 个人与他人有效地进行沟通信息的能力， 个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括 外在技巧和内在动因。 外在技巧和内在动因。 其中， 其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能 力的基本尺度。恰如其分， 力的基本尺度。恰如其分，指沟通行为符合沟 通情境和彼此相互关系的标准或期望； 通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效 则指沟通活动在功能上达到了预期的目标， 益，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标， 或者满足了沟通者的需要。。 或者满足了沟通者的需要。。