最新教育咨询师必备-小学各年级学生学习特点分析

最新教育咨询师必备-小学各年级学生学习特点分析
最新教育咨询师必备-小学各年级学生学习特点分析

小学一年级至小学三年级

特点:在语文方面往往出现逻辑顺序不清,比如:首先…其次…再次等无法理解和应用,

另外还有错别字的问题。数学方面的内容是10000以内的加减乘除运算为主,包括小数的

加减,孩子往往出现竖式计算的马虎性错误。英语方面主要在孩子学习兴趣和口语表达方

面的培养。孩子的学习大部分都以兴趣为导向,缺乏良好的学习习惯,多为被动性学习,

而家长的危机意识也往往不够强,对辅导的必要性认识不深刻。

重点:孩子的学习习惯。

问题

1.孩子会记课堂笔记吗?记的怎么样

2.孩子有没有写日记的习惯?

3.孩子会主动跟父母沟通吗?

4.孩子的独立性如何呢?会不会依赖父母,陪才能做好作业?

5.孩子的作业会拖拉吗?进入状态需要的时间长吗?

6.孩子上课注意力集中吗?会不会做小动作?

7.孩子有没有错题本?能不能坚持这个好习惯?

小学一至三年级

突破口:小学三年级之前没有什么难的知识点,我们应该着重培养孩子良好的习惯和方法。在三年级之前,即使没有良好的习惯和方法,成绩也不会暴露出什么问题,但是一但进入

到四年级,随着知识的难度加深,强度的逐渐增加,没有良好的习惯和方法,孩子的成绩

就会一落千丈。等到孩子成绩掉下来的时候才发现问题,再要弥补,一方面我们要帮助孩

子的树立信心,一方面要激发孩子兴趣,另一方面还要纠正孩子的习惯,就比较耗费时间

精力。所以家长应该在孩子课业还没有什么负担的时候就帮助孩子的养成好的学习习惯,

掌握好的学习方法。

咨询策略:专业老师授课,指导如何做课堂笔记,陪读的过程,养成孩子独立做作业的好

习惯,陪读的时间每天坚持写日记等等。渗透卓越如何通过个性化辅导流程如何针对性解决。.针对孩子目前存在的学习问题,进行深入的关联性分析,从而铺垫危机性和辅导的长期性。简单举例:孩子的语文逻辑顺序不清,导致理解能力欠缺,学科内就影响到孩子将

来对作文的掌握,跨学科就影响孩子数学应用题的掌握,将来必然导致奥数无法正常学习,从而影响到小升初的选拔,进而影响孩子的一生。

小学四年级和小学五年级

特点:在语文方面需要书写小短文,能基本学会表达某一件事情的起因、经过和结果,孩

子需要具备一定观察能力、想象能力、思维能力、阅读能力、谋篇布局能力、谴词造句能

力等。数学方面出现应用题,而且需要学习奥数,奥数主要有方程、数论、图形。其中方

程约占40%,数论约占40%,图形约占20%。奥数需要尽量参加相应的比赛,获得相应证书。英语方面主要在孩子英语听、说、读、写能力的培养。家长开始有强烈的危机意识,迫切

需要了解小升初的相关要求。

重点:孩子的学习方法,知识点的掌握

问题:1.孩子的基础知识掌握的怎么样?

2.孩子的学习习惯如何?(具体参见小学一至三年级)

3.孩子学习的兴趣浓厚吗?

4.孩子会主动预习复习功课吗?

5.遇到难题、不懂的题,会去请教老师吗?

小学四至五年级

突破口:孩子的基础知识掌握的不好是几年累积下来的结果,原因就是孩子在最初的低年

级没有养成良好的学习习惯,掌握良好的学习方法。孩子没有兴趣是因为他在学习的过程

中没有成功的体验,孩子每次想努力,结果都是以失败告终。小学的知识点其实非常重要,是基础中的基础,如果小学的知识点有所缺漏的话,那么在初中甚至是高中的学习都会受

到影响。因为每个知识点都不是孤立的,而是有相互联系的,一个知识点掌握的不好,跟

它相关的知识点也都会受到影响,由这些知识点再辐射出去的知识点就更多了,日积月累,孩子就会越来越不懂,成绩也越来越不好,就像地基不打牢,上面的建筑也不会稳当。

咨询策略:小升初的家长往往危机意识稍强,对奥数等方面都想要详细的了解,同时急切

需要了解小升初的政策,咨询师结合小升初需要的证书等特点,将家长的危机意识转化成

迫切的辅导需求,同时渗透特殊课程辅导的必要性。在特殊课程方面要注意铺垫好价格问题。另外,在拓展签约学科方面,可以利用学科的关联性来塑造危机。

新初一、高一

特点:家长和孩子的危机意识不强,往往局限于解决孩子目前的学科问题,甚至局部的知

识点问题,非常缺乏辅导长期性的意识。

咨询策略:针对孩子目前的学习情况,进行纵向的前后延伸性分析,分析孩子在初、高一

阶段存在的问题对即将到来的初、高二造成的负面影响,同时结合新课改,分析初、高一

的学习知识面就比较广,而初、高二阶段是加大知识的深度和难度的阶段,进而延伸到初、高二的学习成绩直接决定初、高三的成绩。在初、高二这个分水岭阶段,显得尤为重要和

关键,当然这过程需要结合具体的学科问题来厚重地塑造危机感。另外,要分析孩子在错

题诊断方式和预习、听课、复习等各个学习环节的问题,引导学习方法建立比学科知识点

的掌握更重要,这样来建立学习的长期性,真正做到“授之以渔”。

初二、高二

特点:他们是新一届的毕业班,对中高考的关注度也逐渐增强,危机意识逐渐强烈,但是

往往还持有观望的状态,缺乏辅导长期性的意识,在学科上已经积累一定量的学科漏洞,

学习上往往缺乏前瞻性和规划性。在学业任务上,初三化学新知识学习,高三还有生物新

知识学习,进入毕业班阶段基本都是复习阶段。

咨询策略:结合中高考的考纲,就考纲难度系数分配比例和题型分布来分析孩子的试卷,

不同类型的孩子可以结合卓越的个性化辅导模式来提供初期解决方案整体上的思路。(成

绩上:侧重80%基础和中等题里的个别学科漏洞,同时重点针对20%的综合题来进行突破;成绩中:策略上将主攻80%基础和中等题,在解决学科基础前提下逐步突破20%的综合题;成绩下:策略上暂且先放弃20%的综合题,全部精力投入到80%基础和中等题)结合孩子当前的学习问题,直接关联中高考,加上时间的紧迫性,达到危机塑造的目的,将辅导规划

成一轮复习、二轮复习、三轮复习、四轮复习,从而达到长期性和规划性。

小学六年级

重点:渗透升学压力。

问题:1.孩子现在每门功课什么情况?

2.主要的失分点在哪里?

3.家长打算让孩子上什么样的中学?

突破口:根据家长的期望,分析孩子现在的差距,离考上理想的学校还有多少差距?给家

长灌输这样的观念,如果孩子继续保持这样的状态,那么将会升入一个普通的中学,这就

意味着孩子接受普通的教育,学校的校风,班风也是一般,周围的同学也是这样的水平,

没有一个良好的好学上进的氛围,三年后与考上重点中学,考上实验班的孩子相比,就不

在一个水平线上,会有很大的差距。如果想从一个普通中学考入重点中学的话,难度是非

常大的,需要你们家长和孩子付出比现在更多的时间精力和金钱。

咨询策略:给家长灌输如果孩子从现在开始,参加我们的一对一个性化辅导,经过多长时间,孩子这些知识点可以提高多少分,总分可以提高多少,就很有希望上一所重点的中学,进入班风好,学风好的学校,那孩子今后三年将在这样的环境中学习,接触的同学,授课

的老师,都是另外一个层次的,参加中考时考入重点高中的胜算比在普通中学学习的学生

会大许多。

初三

特点:危机意识非常强,仅仅想冲刺中考,缺乏辅导长期的意识,家长的期望缺乏理性。

咨询策略:这种类型和阶段的客户,适当塑造危机就可以,重点在分析孩子学科的过程中,铺垫学习方法、应试技巧等的重要性,以及初中阶段学习方法等对高中阶段的影响。同时

渗透高一课改特点,纵向延续辅导时间,同时要管理家长的期望,引导中考考试成绩,是

孩子、家庭、卓越三个方面共同努力后呈现的结果,相互紧密的配合才能达到理想的效果,从而提升有效降低家长的期望值。

高三

特点:危机意识非常强

咨询策略:这种类型和阶段的客户,适当塑造危机就可以,重点在分析孩子学科的过程中,铺垫学习方法、应试技巧等的重要性,辅佐案例加以举证。

我们是正直的培训学校加油站!团队将生意当乐事来做,当善事来做,把客人当朋友,当家人来对待,请加微信/QQ464680126相信品牌的力量,培训学校加油站你值得合作,我们还有培训学校宝典秘诀全套资料,升级版很好的资料你要了在找网址是https://www.360docs.net/doc/9110755304.html, 同时也推出预定资料服务。欢迎新老顾客合作洽谈。

专业教育资料大全,别人有的我有,别人没有的我也有,主要经营培训学校招生资料、培训学校管理资料、培训学校运营资料培训学校教学资料、培训学校策划资料、

新培训学校要的各种资料、国际品牌英语学校成功秘籍、国内一线作文培训学校宝典

资料、国内大型画室经营指南大全、中心小辅导班办学宝典、幼儿园成功办学资料、

早教成功秘诀资料、培训学校管理软件、佳一数学品牌办学宝典等等大全资料更多资

料联系邮箱464680126@https://www.360docs.net/doc/9110755304.html, 第一节城市的空间结构

【课标要求】

·运用实例,分析城市的空间结构,解释其形成原因。

·联系城市地域结构的有关理论,说明不同规模城市服务功能的差异。

【教学目标】

(一)知识与技能

1·掌握区位这个概念,了解自然、经济、社会、政治区位对城市的影响;了解城市的空间布局特点。

2·了解城市的土地利用类型,掌握商业用地、住宅用地、工业用地、市政服务用地分布特点。

3·了解影响城市功能分区的主要因素,并理解经济发展水平、交通状况在城市功能分区形成中的重要性。

4·了解中心地的概念,掌握其数量与城镇规模关系,并理解中心地理论。

(二)过程与方法

1·通过读图分析城市区位,掌握该类地理案例分析的方法。

2·在分析当地城市区位和空间结构的过程中,学会运用所学理论分析解决实际问题的方法。

(三)情感态度与价值观

1·通过学习地理环境对城市区位的影响,提高学生对地理学科综合性与区域性特点的认识。

2·通过对比学习城市的自然和经济区位,正确认识自然环境对城市的影响,纠正“自然环境决定一切”的片面观点。

3·在学习城市空间结构过程中,认识到因地制宜是城市发展的重要原则,提高学生探索城市规划的兴趣。

4·初步树立“人与自然和谐发展”“以人为本”的城市空间结构思想。

【教学重点】

1·城市区位选择的影响因素

2·城市的土地利用类型及其分布特点。 3·城市的功能分区

教育咨询师必备-小学各年级学生学习特点分析

小学一年级至小学三年级 特点:在语文方面往往出现逻辑顺序不清,比如:首先…其次…再次等无法理解和应用, 另外还有错别字的问题。数学方面的内容是10000以内的加减乘除运算为主,包括小数的 加减,孩子往往出现竖式计算的马虎性错误。英语方面主要在孩子学习兴趣和口语表达方 面的培养。孩子的学习大部分都以兴趣为导向,缺乏良好的学习习惯,多为被动性学习, 而家长的危机意识也往往不够强,对辅导的必要性认识不深刻。 重点:孩子的学习习惯。 问题 1.孩子会记课堂笔记吗?记的怎么样 2.孩子有没有写日记的习惯? 3.孩子会主动跟父母沟通吗? 4.孩子的独立性如何呢?会不会依赖父母,陪才能做好作业? 5.孩子的作业会拖拉吗?进入状态需要的时间长吗? 6.孩子上课注意力集中吗?会不会做小动作? 7.孩子有没有错题本?能不能坚持这个好习惯? 小学一至三年级 突破口:小学三年级之前没有什么难的知识点,我们应该着重培养孩子良好的习惯和方法。在三年级之前,即使没有良好的习惯和方法,成绩也不会暴露出什么问题,但是一但进入 到四年级,随着知识的难度加深,强度的逐渐增加,没有良好的习惯和方法,孩子的成绩 就会一落千丈。等到孩子成绩掉下来的时候才发现问题,再要弥补,一方面我们要帮助孩 子的树立信心,一方面要激发孩子兴趣,另一方面还要纠正孩子的习惯,就比较耗费时间 精力。所以家长应该在孩子课业还没有什么负担的时候就帮助孩子的养成好的学习习惯, 掌握好的学习方法。 咨询策略:专业老师授课,指导如何做课堂笔记,陪读的过程,养成孩子独立做作业的好 习惯,陪读的时间每天坚持写日记等等。渗透卓越如何通过个性化辅导流程如何针对性解决。.针对孩子目前存在的学习问题,进行深入的关联性分析,从而铺垫危机性和辅导的长 期性。简单举例:孩子的语文逻辑顺序不清,导致理解能力欠缺,学科内就影响到孩子将 来对作文的掌握,跨学科就影响孩子数学应用题的掌握,将来必然导致奥数无法正常学习,从而影响到小升初的选拔,进而影响孩子的一生。 小学四年级和小学五年级 特点:在语文方面需要书写小短文,能基本学会表达某一件事情的起因、经过和结果,孩 子需要具备一定观察能力、想象能力、思维能力、阅读能力、谋篇布局能力、谴词造句能 力等。数学方面出现应用题,而且需要学习奥数,奥数主要有方程、数论、图形。其中方 程约占40%,数论约占40%,图形约占20%。奥数需要尽量参加相应的比赛,获得相应证书。英语方面主要在孩子英语听、说、读、写能力的培养。家长开始有强烈的危机意识, 迫切需要了解小升初的相关要求。 重点:孩子的学习方法,知识点的掌握 问题:1.孩子的基础知识掌握的怎么样?

教育咨询师培训

教育咨询师培训 北智教育咨培师培训 客户的咨询与咨询师作答技巧 1,针对第一次直接上门的客户(以中高考为目标的) 咨询师(开场白):您好(简单相互寒暄几句), (1)孩子上几年级(根据情况作简单登记), (2)上次考试考的怎么样, (3)哪一个科目需要提高一下呢, 客户:孩子上年级,今年没考好,不知你们这里是怎么辅导 的呢, 咨询师:我们是做一对一的,也就是一个老师针对一个孩子,根据您孩子的 具体情况,给您孩子制定一个最适合您孩子的辅导计划,根据孩子 的薄弱环节和知识的盲点、漏点,进行针对性的辅导,与其说是一 对一,不如说是多对一,因为我们是一个管理团队针对您一个孩子。 客户:您看我孩子的学习情况,考得这个分数,怎样才能提高啊,有希望么, 咨询师:其实孩子就是针对考试,一般情况下一套卷子(每一科)70%的分 数是基础题,20%属于拔高题,剩下的10%是难度较大的一般用 于拉开档次的,所以说,(接下来进 行学科分析)。所以说是有希望的。 客户:你们老师是哪里的呀, 咨询师:我们一般老师都是上海教龄至少五年以上一线教师,像延安中学, 三老师在我们这里,卢湾向明晋元曹二等都有老师在这里代课 的,由于教育局规定,我不方便透漏他们,其实不管是哪里的老师

只要最适合您孩子的,您孩子在他那能提高成绩,得到知识的我认 为就是好老师,我说我们老师再好,不如您亲自看一下,让孩子感 受一下,您和孩子才最有说服力的。 客户:那你们老师具体怎么给我们孩子上课呢, 咨询师:前两次课我们老师和孩子是相互了解的过程,两次课之后老师要有个教学计划出来的,这个计划就是针对您孩子一个人的计划,就像 是医生开的药方一样,以后每次可都有个教学案,这个教案时根据 教学计划来的,所以说最后老师上了什么内容,有是有案可查的, 方法技巧知识为一体的教学方式。 客户:能保证我孩子在这里提高么, 咨询师:我要是保证您孩子下次考试每科都在分以上您相信么,学习是 一个循序渐进的过程,不是一蹴而就的,学习又是三方面的过程, 首先是我们老师的方法、的教法,另外也得是孩子的主动学习,孩 子不学,老师教得再好也不行啊,还有就是家长您的配合好我们。 (实在不行,说孩子在这里一定有所改变也行) 客户:那你们学费怎么收的呀, 咨询师:我们收费一般情况下元/小时, 来我们这里的家长一般都 至少报100小时的,报的多还有适当优惠(推大单,这里可适当更 改一些用其他说法,假如您一次性报够200小时,享受有以下优惠, 1,在学时内作业吧免费 2,享受永远不涨价 3,送20小时课程 4,送价值2000元的美容卡) 客户:那你们怎么报课的呀,

咨询师管理材料

****咨询工作指导手册 前言: 咨询工作即产品销售,给目标人群推介产品的同时,使其对产品留下深刻的第一印象。因此,咨询工作极为重要。 在此,我们将咨询工作分为电话咨询、上门咨询和户外咨询等3大部分,下面我们就每一大部分进行详细指导说明。 原则: 本着认真、诚信、耐心的态度,对每一位咨询者做到对答如流,令其满意,并引导其进入角色,了解****,产生学习兴趣。 第一部分电话咨询指导 一、接听流程: 1、接听电话:您好,****,有什么能帮助您? 2、先了解信息: a)您孩子今年多大? b)上几年级? c)在哪个学校上学? (了解基本信息后,对咨询者进行初步的筛选和辨别,接下来针对咨询者提出的问题进行****的相关介绍。) 3、通过了解咨询者的信息,针对他/她的身份,在介绍****时,强调他们关心的话题,引导他们尽快进入角色。如: 介绍学校的入学流程,如入学测试,协议保障等,并列举一些成功的学生、家长的口碑,使他们认同要孩子来****就会放心、安心。 4、关于****课程话术: (见附件) 5、咨询者得到满意回答后,引导咨询者进入角色: “本着对孩子负责人的态度,建议您带着孩子来学校亲自感受一番,让我们的教育专家为孩子把把脉,量身定做一套切实可行的辅导方案。如果孩子在起跑线上落后,将来再去追赶就很困难,压力也大。在××月××日××点有一场免费的课程讲座,我们将为您预留座位,前来试听,进一步了解我们学校的课程体系和师资力量,以便更好的选择。” 6、电话进入尾声,别忘了留下咨询者信息: “如果方便的话,请留下您的联系方式,学校将会随时通知课程信息。谢谢!” 二、接听礼仪: 电话是现代人之间进行交流和沟通的便捷工具。电话接听质量的好坏直接影响到整个学校的形象。 1、及时接电话。电话铃响了,要及时去接,不要怠慢,更不可接了电话就说“请稍等”,撂下电话半天不理人家。 2、左手持听筒、右手拿笔。在电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录,并提倡用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的,同时记下有效信息。 3、认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话,而且不时有所表示,如“是”,“对”,“好”,“请讲”,“不客气”等等,或用语气词“唔”、“嗯”等,让咨询者感到你是在认真听。漫不经心,答非所问,或者一边听一边同身边的人谈话,都是对对方的不尊重。

教育咨询师培训相关内容

教育咨询师培训相关内容 第一节咨询部的工作内容在教育培训学校教育咨询师的工 作是非常重要的,咨询师团队的高素质是学校业绩的保障。关于教育咨询师没有完整的定义,原本定义的范畴是心理学里的一种,帮助学员从心理上调整,顾问式的帮助要学习的人员。我们这里说的教育咨询师与之不同,是培训学校里属于市场范畴的招生人员,对培训学校的招生业绩负责。简单的说就是通过与潜在学员各种方式的沟通,说服学员来报名学习,属于市场方面的最后一个环节。由市场宣传部通过上一章介绍的各种宣传方式创造了咨询量,再由咨询师转化成学员的过程。在原来的时候培训学校没有专业的咨询师,都是由前台来担任,接听电话,简单的解答,属于答疑式的,没有转化的概念。专业咨询师的存在是由于某大型培训学校从国外引进项目的同时引入专业转化咨询师的概念,并与市场营销的思路相接合,把教学课程当作一个产品去卖,由 于专业咨询师的诞生,使招生量及业务拓展迅速扩张,由此,所有的教育培训学校在部门设置上都有了咨询部,随着市竞争的越来越激烈,教育咨询师的需求也越来越多,越来越 专业,但由于咨询师是一个新兴的职业,人才严重溃乏,所以各个培训学校只能自己培养,但在自己培养咨询师的时候,要通过大量的咨询量来锻炼咨询师咨询转化的整个流程, 造成严重浪费,并且加上时间、人员成本,所以一个好咨询师的培养过程成本是非常高的,而且很多也不一定能培养的

出来,因为咨询师做为一个职业后,并不是所有人都适合的。咨询师的工作内容主要包括:电话接听、电话咨询、电话回访、当面咨询、网络咨询、网络转化等,还有就是召开咨询会(也有叫报告会、招生说明会),总之从市场宣传部把咨询量从电话或网络的那一头吸引到培训学校的电话上或网 站上,下面的工作就交由咨询师开始咨询转化,到学员报名后交到教学部班主任的手上为止,咨询师的工作就算完成了,后期还要协助班主任做好学员维护和学员升级、续费工作。一个好的咨询师是可遇而不可求,在培训学校里面咨询师的发展空间是最大的,目前很多教育培训学校的校长或中高层管理者、甚到大型教育培训集团的副总、总监等都是咨询师出身,而且还有很多从前台咨询助理做起的,然而其他的岗位却没有这么大的比例升职为校长等管理层,所以教育咨询师的岗位极具挑战性,而且发展前景一片光明,只要你肯努力,会在教育培训行业闯出自己的一片天地来。第二节咨询师招聘原则咨询师是一个专业性很强的职位,有很多人有一些误解,以为是人有张嘴就能做咨询师,或原来做过学营销类专业、有销售经验的就可以做咨询师,其实不然。每个行业都有每个行业的特点,教育培训行业也不例外,教育咨询师要做好也不是那么简单,所以在选择人的时候也着重的考核一下,特别是要自己培养咨询师的学校,因为是要用咨询量来“喂”的。大的范围来说,咨询师也是市场的范

教育行业咨询师的岗位职责及工作流程

教育行业新员工(咨询师)培训资料 一、了解和熟悉公司的运作模式,对公司的教育理念、教育方法、教育特色等熟记于心。 1.教育理念:用爱心激发学生兴趣;用知识照亮学生心灵;用方法培养学生技能。 2.教学方法:注重因材施教;讲究教学互动;强化思维训练;提高学习能力。 3.教育特色:一个团队服务一个孩子 个性化的教育机构:注重学习方法、学习态度、学习习惯、思维方式等方面的培养和训练,根据学员个性的不同进行分班,实施分层针对性的教学,小班教学,真正因材施教,补充学校的统一教育模式的弊端。 二、熟知一对一入学简单流程(服务流程) 来电与邀约→新学员素材登记→测试→测评报告→授课方案→建档→签协议 对续签学员制定新的授课方案 →缴费→安排上课→跟踪服务 5、测评优势 知识点的测试——来源与管理 ●测评问卷的权威性; 本机构所使用的问卷是、心理测试与评价研究所所长授经过多年的潜心研究总结而出,其中包括影响个体学生学习的各种智力因素和非智力因素。 ●测评内容的科学性; 问卷分别从智力因素和非智力因素两个方面对学生做出测评。其中涉及到学生的个性特征,感知模式、天赋等智力因素测评,也包括学生动机,学习兴趣,学习方法、学习的计划性和坚持性,应试能力及学习能力这些非智力因素,可以真实、科学的反映被测者影响学习的各种因素,从而制定出科学的解决方案。 ●测评分析的专业性; 每位测评者所填写问卷我们都会有专家测评组进行科学分析,做出测评报告,真实反映受测者的情况,并提出解决策略,而我们的测评团队是具有丰富的心理学,教育学

理论知识和时间经验,并取得国家心理咨询师资格证的专家组成,他确保了我们测评分析报告的专业性。 测评报告的实效性。 测评问卷分别从学生的学习心态,学习方法,日常听课,预习与复习,应试技巧等多方面反映了影响被测者学习状况的诸多因素。根据受测者的答卷情况,我们将为其量身定做一套真正能解决问题的个性化授课方案,也为选派合适的私人教师提供了依据,同时家长也可以根据孩子的反映情况适时调整家庭教育方式,从而事半功倍的达到参加辅导班的目的。我们依据测评问卷所做的测评报告,为每位学生量身定做适合学生的个性化的辅导方案,并聘请适合学生的老师为学生辅导课程。 四、电话邀约 通过使用电话、等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准客户,扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段,并通过电话促成成交的方法称为电话行销。 1、电话邀约的目的——|邀约学生及家长来公司测评 1、电话邀约注意事项 A、电话行销的核心理念: 1.打电话是一种心理学的游戏从赞美肯定客户开始,声音流利、柔美、有磁性,音速、 音量适中,清晰、亲切、简洁、有异性之间的一种吸引等 音量:使用不同音量,可以使谈话如行云流水声音洪亮使人激动,产生信心,低声耳语使人产生亲近感。 音调:统一音调使人不谈其反、低音调使人感到可信、高音调使人吃惊、激动和喜悦。 魅力声音的五种法则: 语调热情、清晰明朗;吐字清晰、层次分明; 掌控节奏、擅用停顿;音量适中、发音准确; 措辞高雅、配合表情。 2.想打好电话首先要有强烈的自信心 3.电话行销是一种信心的传递,情绪的转移 4.打电话是创造人脉的最快工具 B、电话行销的三大准则:

教育辅导机构咨询师必备全面材料

教育咨询师手册 教育咨询师要求: 教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用,是对全面招生技巧较为全面的概括。 专业化:提供专业的咨询服务,提供权威性的信息,不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。 顾问化:以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择,使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。服务化:不只是单纯为了招生而招生,而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念,即“教育就是服务”。 人性化:以情感人,通过我们设身处地的为学生考虑,使学生家长从感情上倾向于我们的学校,这是体现人性化的重要方面,也是我们招生的重要技巧。 提倡“三宜”技巧:宜微笑;宜倾听;宜赞美。 了解咨询者的关注点:校园、学院的背景、专业等等 咨询者学习目的: 二、职责: 1.遵守学院招办的所有规章制度 2.负责电话咨询 3.负责当面咨询 4.负责咨询回访 5.负责咨询后续服务(网络咨询、报名、交费) 6.参与招办活动 7.提升咨询技能 三、关于咨询者身份层次的分类: 咨询者身份类型:家长、学生、代人咨询者 咨询者类型: 1.理智稳健型; 2.感情冲动型; 3.沉默寡言型; 4.忧柔寡断型; 5.盛气凌人型; 6.从众型 学生层次分类:高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生 学生家庭情况分类:富裕型、经济型、贫困型 四、问答内容的分类 问题的类型:一般性问题、敏感性问题 一般性问题的分类: 定义:咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向,其目的是了解学院,问题的答案不容易引起误会。 1.关于名办院校的问题 2.关于北京大环境的问题 3.关于教学问题 4.关于学生管理问题

5.关于后勤生活问题 6.关于报名问题 7.关于入学标准问题 8.关于专业设置与收费问题 9.关于考试和毕业证的颁发问题 10.关于课外业余生活的问题 11.关于就业问题 12.关于学生素质教育的问题 敏感性问题的分类: 1.关于学历的问题 2.关于就业的问题 3.关于学生管理的问题 4.关于入学标准问题 国内项目专业问题、国际专业问题 事件情景 一、电话咨询 控制方法: 招办主任、咨询主管利用咨询检查、咨询案例讲解、咨询会议点评等方法控制 控制点: 1.咨询检查 2.咨询日记 3.日咨询会议总结 4.咨询主管案例讲评 5.电话咨询的数量控制指标: 1.每天咨询检查4次 2.咨询会议点评2次 3.咨询主管案例讲评4次/月 2.1受控类(事件) 事件1.准备接听电话

教育咨询师必须熟知的咨询话术[内部资料]

暑期咨询话术 小学生: A对于成绩不是很好的孩子,主要引导一对一,小学生成绩不太理想,大多数原因是 没有兴趣,二是习惯不好,马虎,粗心,告诉家长,关于兴趣的培养是需要持续性的,一个好的习惯的养成科学的时间规律是三个月,,而且必须是持续不间断的训练。而今年的假期比较长,是一个非常好的机会。而开学后孩子有作业的压力,有新课程的压力,只能做到每周来一次,可以帮孩子查漏补缺,但无法做到持续训练。必须抓好暑期。 B.对于成绩还不错的孩子,可以以报一对一课程赠送免费的拖管来吸引家长,安排一对一的课程主要帮孩子拔高,尤其是数学和英语,如果家庭条件较好的话,推奥数,告诉家长必须提前接触奥数,对于条件一般的,告诉家长我们用普通老师的费用,给孩子讲一些有难度的趣味数学题,跟奥数相关的题型。为小升初做好铺垫。另外重点介绍学大的拖管的增值服务,不但能帮助家长监督孩子完成作业,同时通过各种活动拓宽孩子的知识面,让孩子过一个既能提升学习能力,成绩,又能让孩子开心的假期。让家长觉得很值,不同于其他的纯看管孩子写作业的拖管班,告诉家长,我们花了一份钱,享受到的是两种服务。 初一初二(高一,高二) 本假期是有史以来最长的一个假期,也是系统梳理基础知识,构建知识框架最好的一个月初一、初二、高一、高二重点在于查缺补漏,解决历史遗留问题。要建立在对期末考试和平常表现的分析基础之上。①集中训练有利于汇总一学期的问题,不让问题逃脱,一般而言学生不善于总结,往往是会的不熟,不会的由少积多,长此以往最后因问题太多,一时解决不了就放弃了。及时解决问题,让学生带着成就和快乐过好春节。②对一学期知识的大串联,建立知识网络,加深记忆和理解。总之是对学生自信的提升,也是在不断培养巩固学习兴趣。也为下学期开学做好准备。 中考高考: 初三,高三的学生利用集训重点在于梳理知识点,建构整两年的学科体系,做到不遗漏,不混乱,提早发现知识盲区。提升解决问题的能力,进行必要的心理辅导,包括对家长下学期家庭教育的建议和对学生淡化考试焦虑情绪,掌握初高三最后复习冲刺的方法。这些工作开展的越早越有利于学生在最后大考中发挥最佳水平。在这个假期中个性化辅导教师就面对孩子一个人,就针对一个孩子存在的问题及形成问题根结,采用适合孩子个体的梳理方法及知识组合的编织和运用技能做一次“大体检”式的搜索,解决问题,扫清下学期学习新知识的障碍,避免恶性循环,这是一个十分要害性的教育环节。否则学生自己是无法准确的找到自

教育培训机构的咨询师正确的咨询流程

教育培训机构的咨询师正确的咨询流程 1、和孩子进行简单交流和了解(10-30 分钟) 家长带孩子来咨询大多都是(来找大夫看病的)很谦虚的,作为咨询师要摆正自己的位置,有一定的魄力,要自信,先“专业”的向孩子了解一下以前的以及现在的学习情况,让家长感觉到我们的专业。 了解孩子最近的学习成绩水平、各门功课的喜好程度和业余爱好、业余时间的分配了解孩子的学习习惯,学习目的,计划性,学习主动性,学习兴趣,学习动机等了解孩子的听课、作业、考试等 2、安排孩子做测试题(2 分钟)让孩子去做测试题,让孩子按真实情况填写,跟学生说明做这个测试题的主要目的和时间要求在30 分钟以内完成。 3、和家长简单交流—了解孩子的情况和来此的目的(10 分钟)在学生做测试题的同时,向家长大致总结一下孩子的学习情况和特点、问题。然后跟家长说还需要从家长这里具体了解孩子的学习状况——在家的情况,学校老师对学生的评价,是否请过家教,效果如何等。最终达到充分了解孩子情况的目的,家长一般急于说出自己的无奈,让他尽情表达来此想要解决的问题和目的。在家长谈学生问题的同时,我们要尽量倾听,把重点记录下来。 4、分析诊断孩子学习上存在的问题(10-20 分钟)大致了解孩子的情况后就是最关键的部分。对孩子现有情况的一个分析,分析要准要独特,根据孩子的性格和你的了解判断分析,说出孩子学习中常出现的一些现象,要说出一些家长没向你反映过的现象,家长会相当的认同你,一般这样的孩子都没有好的学习习惯和方法,大家都当过老师从这方面谈基本都对症,最终达到相当认可你的程度。 另外,家长往往只看到孩子学习成绩和学习的特点,但很少看到这些表面现象背后真正的原因是什么。导致这些现象的原因是多方面的,其中很大程度上是家长教育方式不当,要帮助家长分析,因 为我要让家长认识到家庭教育的重要性,需要家长和我们合作后配合我们的工作。这些学习上的问题是长期积累的,要让家长意识这点,这样家长才能接受我们长期辅导的计划和方案。 5、提出简单地解决方案(10-20 分钟)结合与孩子、家长的交流,大致造成这些情况的原因,和如果我们去做的一些解决的方法。这点非常重要,因为我们必须要在这个环节上给家长足够的信任,让家长信任我们,让家长知道我们是专业的。所以我们的分析和解决方案一定要准备,有针对性,一定要能够说服家长。 在取得家长的信任之后,家长就会相当渴求得到专家的帮助,再好的孩子都有不足的地方,再不好的孩子都有值得赞同的地方,来我们这里的孩子通常情况都不是很好,首先肯定孩子的优点,得出孩子可医治好的,但是必须要有合理的、有针对性的方法的观点,从而引导出全程个性化家教。 6、介绍全程个性化家教(10-20 分钟)在家长的认可中,再介绍我们服务的流程和优势所在,给家长介绍我们要如何解决孩子这些学习问题。根据孩子的学习基础和需要辅导的学科,确定每周课时和辅导期限。在介绍我们的服务的时候,最好能够把学生的情况带进去,这样可以告诉家长,学生的问题,我们能解决。同时把大致地收费标准告诉家长。

教育咨询师必备手册(中小学个性化课外辅导)_(39)

教育方面 初一学习不理想的原因: ⑴学校管理理念(外部环境): 小学:老师就像孩子的妈妈,时时刻刻关注孩子的学习、生活,一旦有问题,老师和家长共同协商解决; 初中:孩子大了,要培养孩子的独立性,班上的人多了,老师不再面面俱到,多半靠孩子自觉. ⑵教师授课方式(外部环境): 小学:知识量少,时间充裕,讲课进度慢,讲解详细,多次讲解使学生听懂,学生基本不用花太多的课外时间就可以取得优异成绩; 初中:科目多,老师有规定的教学进度,教学进度快,授课方式(深入浅出、讲练结合,教方法,教思维,教能力)改变,基本讲一遍. ⑶课程量(外部因素):初中1节课=小学的四节课,课堂的知识容量大,需要学生及时的消化吸收;可能还没听明白就下课了,即使听明白了也需要课后话时间去消化吸收. 小学:科目少,知识简单,学习轻松; 初中:多了物理,化学,生物,历史,地理等几大学科,科目增多,难度加大.

小学:知识模块化,一部分没掌握好并不影响下阶段的学习; 中学:更加系统,前后知识的衔接很紧密,前面学习的效果对后续学习产生严重影响.例如:一元一次方程没有见学好的话,势必影响后面即将学习的一元二次方程;英语方面,主动语态没有学好,被动语态的学习就会很吃力;语文方面,如果文言文中的某些实词、虚词没有吃透,没有积累,对后面新文章的学习有很大的阻力. ⑸作业量不同(外部因素): 小学:花半个小时就可以完成作业; 中学:科目多,题量大,难度系数高;初中花两个小时便高呼阿弥陀佛. ⑹教育目标(外部因素): 小学:重视德、智、体的全面发展,以评优来体现; 初中:升学为目的,更加关注分数,满分教育. ⑺教师因素(外部因素): 学生不喜欢老师,所以不喜欢这么课;学生不喜欢老师的授课方式,所以在此学科上,学习没有兴趣;学生感觉缺少老师的关心;老师以成绩来对待学生,引起学生的不满.

教育培训机构教务流程

教育培训机构教务流程本页仅作为文档封面,使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March

教务流程明细 一、与教育咨询师交接学生基本情况: 二、与咨询师沟通并做沟通记录,双方签字入档。 三、3分钟致电家长 1、自我介绍,联系电话 2、争取与学生沟通的机会,建立好感

3、我的致电模板: XX家长: 您好!我是思齐教育刘老师,XX后期的学习由我来专门负责,孩子的课程安排如下:++++,我的联系方式是:.如果您有孩子的学习情况想与我交流,请随时打我的电话,我也会及时向您反馈孩子学习情况。希望我们共同配合,帮助孩子取得进步和提高。 四、落实师资、排课 1、咨询师向教务交接完整的新生档案 2、排课、落实师资 3、准备入学测试,做好存档 五、第二次回访电话 1、通知上课时间、地点、学习用品 2、介绍教师基本情况、探听家长听课意向,做好准备工作 3、我的致电模板: XX家长: 您好!我是思齐教育刘老师,XX这周的上课时间是XX,他需要携带X册课本以及学习用具。老师本次上课重点是++,希望XX做好课前准备,按时到校区上课。 六、第一次上课前十分钟 1、咨询师、学管师、家长、学生认识 2、学管师与家长沟通,要求学生、任课老师课后主动找学管师反馈上课情况 七、第一次课程结束后 1、学管师与学生交流,聆听反馈 学管师与老师交流,聆听反馈 2、收教案,做排课记录 八、课后回访(要求每次课程结束24小时内回访电话) 1、了解家长满意程度 2、将上课情况,老师的反馈,以及老师课后布置的任务再次告知。

首次家长回访登记表 九、定时听课 十、月测 1、日历标志,月测时间,提前与学生定时间 2.月测反馈、入档 十一、督促检查学生家庭作业完成情况及质量 十二、学生学校月考、月测、期中、期末考试成绩的及时跟踪 1、进步——法表扬信、发奖状 2、退步——鼓励、分析试卷,教学研讨找问题,调整学习方案

(必备)教育咨询师成单(终极逼单)

当面咨询逼单技巧 当面咨询之逼 一、该如何逼单? 逼单是整个面谈咨询过程中最重要的一个环节。 探讨如何逼单? 其实整个面谈咨询过程就是一个逼单”的过程,逼单要掌握技巧,不能太操之过急,亦不能慢条斯理。 *张弛有度,步步为营。 *晓之以理,动之以情。 下面针对面谈咨询,介绍一些逼单的技巧。 二、逼单技巧 1?永远的换位思考 2?准确认识你的客户 3.树立必胜的信念 4?掌握有效的方法 1?永远的换位思考 你对你的家长和孩子了解吗?思考过家长真正关心的问题是什么吗? 认真思考这个问题: 家长为什么一直不跟你签单?什么原因? *很多咨询师提出家长总是在拖,而我认为这并不是家长在拖, 而事实是我们的咨询师在拖,咨询师不去改变!总是等着客户改变可能吗?

*做咨询只要签单不成功从来不强调客观理由。只要家长不签单肯定有咨询师没做到位的地方,想一想是什么? 这是一个心态问题,多问自己几个为什么,多反思! 请在每一位家长咨询之前,永远第一位站在对面的家长这个具体之人的角度去思考,他会关心什么,他到底要的是什么?他期望得到什么?他还有那些顾虑呢? 千万不要指望家长主动提起,咨询师要技巧地把话题引导到家长潜意识就关心的问题!举例:这是比较典型的,让大家一看就明白。 【如当我们去拜访一个企业用户时,咱们先抛开对采购部门,你要强调你们公司的商业信誉而用不着讲什么产品因为他们不懂,仅仅是介绍产品,对待老总、车间主任和运行使用人员也该是大不一样的内容吧?】 —对运行使用人员:我们应强调它使用的方便性,首先和他们从前所习惯的产品是很象的,其次新增加的功能为什么可以大大降低他们的劳动强度,这样他们不用费力就能掌握这个新宝贝。 —对车间主任:我们应强调产品为什么可靠性如此增强,可以帮助他显著延长设备的无故障运行时间,减少意外的出现也是减少被老板痛骂的机会。 —对企业老总:让我们集中火力来帮他计算使用这种新产品所减少的设备故障能为他节约多少成本,最好再举同行企业采用后的统计数据,并提出陪同他去附近已经成功运行的企业参观。 当然,具体的工作中还有好多细节需要注意。 总之,运用之妙,存乎一心就是了! 很明显:客户往往不会主动提出他关心的问题,要靠我们自己去分析出来, 然后向着这个目标前进! 举例:咨询师:常有咨询师咨询失败后反馈,我该说都说了,我也都铺垫了…

一对一个性化辅导机构教育咨询师手册资料

(很实用)北方教育咨询师手册 教育咨询师要求: 教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用,是对全面招生技巧较为全面的概括。 专业化:提供专业的咨询服务,提供权威性的信息,不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。 顾问化:以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择,使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。 服务化:不只是单纯为了招生而招生,而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念,即“教育就是服务”。 人性化:以情感人,通过我们设身处地的为学生考虑,使学生家长从感情上倾向于我们的学校,这是体现人性化的重要方面,也是我们招生的重要技巧。 提倡“三宜”技巧:宜微笑;宜倾听;宜赞美。 了解咨询者的关注点:校园、学院的背景、专业等等 咨询者学习目的: 二、职责: 1.遵守学院招办的所有规章制度 2.负责电话咨询 3.负责当面咨询

4.负责咨询回访 5.负责咨询后续服务(网络咨询、报名、交费) 6.参与招办活动 7.提升咨询技能 三、关于咨询者身份层次的分类: 咨询者身份类型:家长、学生、代人咨询者 咨询者类型: 1.理智稳健型; 2.感情冲动型; 3.沉默寡言型; 4.忧柔寡断型; 5.盛气凌人型; 6.从众型 学生层次分类:高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生 学生家庭情况分类:富裕型、经济型、贫困型 四、问答内容的分类 问题的类型:一般性问题、敏感性问题 一般性问题的分类: 定义:咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向,其目的是了解学院,问题的答案不容易引起误会。 1.关于名办院校的问题 2.关于北京大环境的问题

3.关于教学问题 4.关于学生管理问题 5.关于后勤生活问题 6.关于报名问题 7.关于入学标准问题 8.关于专业设置与收费问题 9.关于考试和毕业证的颁发问题 10.关于课外业余生活的问题 11.关于就业问题 12.关于学生素质教育的问题 敏感性问题的分类: 1.关于学历的问题 2.关于就业的问题 3.关于学生管理的问题 4.关于入学标准问题 国内项目专业问题、国际专业问题事件情景

教育咨询师必备手册(中小学个性化课外辅导) (78)

咨询问题解答(3) 1.家长对孩子的学习不关心: 家长,能够看的出来您平时蛮忙的,赚钱也很辛苦!冒昧的问一下,您每天这么辛苦是为了什么?是不是为家人提供好的生活条件,为孩子提供好的学习环境,为人父母的都是想孩子将来比自己更有出息!是吧? 家长,从您的言语中,看的出来其实您对孩子的学习很重视,可能是因为孩子表现一直不怎么好,很让您伤心。您也很想帮助孩子,就是感觉使不上劲,是吗? 孩子大了,这个我们要尊重;有自己的想法了,我们要倾听;开始不听您们的话了,我们要理解;也不认真学习了,我们要找出原因,帮助提高! 家长的您也是看在眼里,急在心里。可是孩子再怎么让我们失望,我们能够让孩子去放任吗?孩子还小,他们的想法还不成熟,我们作为长辈的就应该去引导!孩子就是我们身上的肉啊,我们能让这块肉上布满毒瘤吗? 家长,估计孩子也听烦了您的说教,您看这样吧,什么时候孩子放假,通知我一下,我亲自去您家与孩子沟通,您看怎样? 2.家长不想给孩子太大的压力,不想给孩子补课: 家长,看的出来,您对教育蛮有研究的!我非常赞同刚才您的观点,就是不要给孩子太大的压力,让孩子在轻松愉快中成长、学习。 家长,您怎样看待中国现行的升学考试制度?哪些是您不太满意的地方? (唯分是举,分数决定一切,基本上是一考定终生!成绩好就能上好学校,就能够得到更好的教学资源。学生其他方面的优势被埋没、扼杀!) 您打算怎么规划您孩子的学习? 您觉得您的孩子是不是也必须经历这一步?是不是要经过中考、高考的选拔? 您觉得您的孩子在这方面有优势吗?能保证孩子在千军万马中处于领先地位? 为了让自己的孩子在众多学生中脱颖而出,很多家长,下了狠心让孩子出来补习,增加孩子的学习方面的竞争力! 不知道您是如何看待这个问题的? 3.家长很希望孩子能够补习,但是孩子不怎么愿意,不怎么听父母的话: 家长,看的出来您对孩子的学习很重视,也是蛮着急的,可孩子就是不怎么理解我们长辈的良苦用心。孩子的前程一直是您们担心的问题,已经××年级了,不能再有任何闪失了!估计孩子已经听烦了您的说教,您看能不能这样?把孩子的联系方式告诉我一下,我与孩子聊聊,希望他能对学习重视起来。孩子想学习了,您们父母也就放心了! 4.我们的教学模式或教学流程(特色) 家长,对于学校的教学模式,您再熟悉不过了,(除了填鸭式就是填鸭式)如果说我们与他有什么不同的话,我可以我们LHH库式定向教学模式来演示一下: ①首先,我们的教育咨询师对每位前来咨询的学生做一个全方位的分析,追本溯 源,找出问题的真正原因。(是对学习不感兴趣,还是努力程度不够?是学习习 惯不好还是学习方法不到位?是缺乏自信还是对学习不重视?是外界环境的过 多影响还是自己装有太多的想法没有解开?)孩子每一种表象之后,必然需要

最新教育咨询师工作指导手册资料

教育咨询师工作指导手册 前言: 咨询工作即产品销售,给目标人群推介产品的同时,使其对产品留下深刻的第一印象。因此,咨询工作极为重要。 在此,我们将咨询工作分为电话咨询、上门咨询和户外咨询等3大部分,下面我们就每一大部分进行详细指导说明。 原则: 本着认真、诚信、耐心的态度,对每一位咨询者做到对答如流,令其满意,并引导其进入角色,了解XX教育,产生学习兴趣。 第一部分电话咨询指导 一、接听流程: 1、接听电话:您好,XX教育,有什么能帮助您? 2、先了解信息: a)您孩子今年多大? b)上几年级? c)在哪个学校上学? (了解基本信息后,对咨询者进行初步的筛选和辨别,接下来针对咨询者提出的问题进行XX教育的相关介绍。) 3、通过了解咨询者的信息,针对他/她的身份,在介绍XX教育时,强调他们关心

的话题,引导他们尽快进入角色。如: 介绍学校的入学流程,如入学测试,协议保障等,并列举一些成功的学生、家长 的口碑,使他们认同要孩子来XX教育就会放心、安心。 4、关于XX教育课程话术: (见附件) 5、咨询者得到满意回答后,引导咨询者进入角色: “本着对孩子负责人的态度,建议您带着孩子来学校亲自感受一番,让我们的教育专家为孩子把把脉,量身定做一套切实可行的辅导方案。如果孩子在起跑线上落后,将来再去追赶就很困难,压力也大。在××月××日××点有一场免费的课程讲座,我们将为您预留座位,前来试听,进一步了解我们学校的课程体系和师资力量,以便更好的选择。” 6、电话进入尾声,别忘了留下咨询者信息: “如果方便的话,请留下您的联系方式,学校将会随时通知课程信息。谢谢!”二、接听礼仪: 电话是现代人之间进行交流和沟通的便捷工具。电话接听质量的好坏直接影响到整个学校的形象。 1、及时接电话。电话铃响了,要及时去接,不要怠慢,更不可接了电话就说“请稍等”,撂下电话半天不理人家。 2、左手持听筒、右手拿笔。在电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录,并提倡用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的,同时记下有效信息。

专业教育咨询师培训.精讲

咨询师培训 一、如何认识教育咨询师。 教育咨询师是引导消费者如何进行正确的教育消费。是一个充满朝阳的职业。教育咨询师在学校、家庭和教师之间充当着三者的纽带作用。串联于三者之间。由于中国的教育是最典型的“保姆式”的教育,学生一般对自己未来一般没有什么规划,大都是走着,看着,家长引导与帮助。因此,教育咨询师可以称其为“人生保姆”。 教育咨询师是预防性指导,与学生的成长是同步的,与家长和教师的教育是同步的,学生在成长的过程可能出现什么问题,以及如何预防地性进行指导。在教育结果上,对学生作出正确、中肯的评价,不断督促与帮助学生的学习、生活及未来的人生规划。 教育咨询师咨询内容 在教育招生市场,教育咨询师需要熟悉每一所高校的招生情况,学校专业设置,学校招生人数变化,学校的未来发展,给所要升学的学生提供参考性意见,引导家长进行正确的教育消费。 二、如何做一名咨询师: 教育咨询师是一门体现综合能力的艺术。需要具备机智多变的智慧、充沛的体力、顽强的意志、丰富的经验、精明处事技巧和良好的沟通能力。 咨询要在时时刻刻注意自身各种能力的锻炼和提高,惟有如此,埋藏在你心中的伟大的财富理想和个人价值目标才可能实现。 交流1在教育市场如此活跃,竞争的今天,我认为不仅要求我们把握市场行业,本专业的现状及需求发展的趋势,还要充分的学会去分析竞争的要素,同时要深谙人心,才能准确的在咨询中、在细微的变化中调整策略,做出令对方满意的反映。 教育咨询,也是一种销售什么是销售?站在顾客的立场来说,就是最简单的五句话:买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。 作为一个热爱销售工作的人来说销售是一种感觉,一种经验的积累,一种综合素质的体现,一种性格潜能的释放。 销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。 “做普通销售员还是当销售精英” 如果你是一个具有挑战个性的人,最终一定能成为顶尖的销售精英。 每个人都有自己选择的权力,你可以选择其他的业务做,更可以选择你自己想做的事情。但是,成功的销售精英85%来源于坚持不懈的努力和工作态度。

(必备)教育咨询师成单(终极逼单)

(必备)教育咨询师成单(终极逼

当面咨询逼单技巧 当面咨询之逼 ?、该如何逼单? 逼单是整个面谈咨询过程中最重要的一个环节。 探讨如何逼单? 其实整个面谈咨询过程就是一个“逼单”的过程, 逼单要掌握技巧, 不能太操之过急,亦不能慢条斯理。 *张弛有度,步步为营。 *晓之以理,动之以情。 下面针对面谈咨询,介绍一些逼单的技巧。 二、逼单技巧 1.永远的换位思考2?准确认识你的客户 3. 树立必胜的信念 4.掌握有效的方法 1.永远的换位思考

你对你的家长和孩子了解吗?思考过家长真正关心的问题是什么吗? 认真思考这个问题: 家长为什么一直不跟你签单?什么原 因? *很多咨询师提出家长总是在拖,而我认为这并不是家长在拖, 而事实是我们的咨询师在拖,咨询师不去改变!总 是等着客户改变可能吗? *做咨询只要签单不成功从来不强调客观理由。只要家长不签单肯定有咨询师没做到位的地方,想一想是什么? 这是一个心态问题,多问自己几个为什么,多反思! 请在每一位家长咨询之前,永远第一位站在对面的家 长这个具体之人的角度去思考,他会关心什么,他到底要的 是什么?他期望得到什么?他还有那些顾虑呢? ----- 1 千万不要指望家长主动提起,咨询师要技巧地把话题引导到 家长潜意识就关心的问题!

举例:这是比较典型的,让大家一看就明白。 【如当我们去拜访一个企业用户时,咱们先抛开对采购部门,你要强调你们公司的商业信誉而用不着讲什么产品因为他们不懂,仅仅是介绍产品,对待老总、车间主任和运行使用人员也该是大不一样的内容吧?1 —对运行使用人员:我们应强调它使用的方便性,首先和他们从前所习惯的产品是很象的,其次新增* 口的功能为什么可以大大降低他们的劳动强度,这样他们不用费力就能掌握这个新宝贝。 一对车间主任:我们应强调产品为什么可靠性如此增

教育咨询师终极培训资料(百问百答)

教育咨询师终极培训资料 (百问百答) -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

百问百答 目录 第一部分:价格类问题 1.经济上有困难,能够分期付款吗(上一次交一次) 2.学费太贵了,能优惠吗 3.听说XX在**地方的收费比你们便宜,有这回事吗 4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢 5.你们北京的价格是统一的吗为什么每个校区报的价格都不一样 6.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊 7.你们这费用,怎么还有个零头省的了么 8.我朋友的孩子07年的时候在这辅导,不是这个价格,现在价格涨了这么多 9.我以前在XX报个名,现在能够按照以前的价格报名吗 10.就你们这一次性综合费500元,为什么要收,能免除吗 11.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时 第二部分:师资类问题 12.你们的老师都是哪里的 13.有重点中学的老师吗 14.老师的教学水平如何考核 15.上课后对老师不满意,可以调换吗 16.老师如何做到每次课都针对性的教学 17.每次课后都有作业吗作业多吗谁负责批改 18.普通老师,3A,5A老师教学方式有什么不同,教学效果有何区别如何区分 19.你们的老师都是专职老师,怎么能保证和学校教学同步,把握考试的命题方向呢 20.XX的老师可以各校共用吗 21.家长可以自己挑选老师吗 22.其他机构总换老师,你们会不会换老师 23.课改后,你们老师如何把握教学方向 24.你们老师对自主招生考试了解吗 第三部分:学习效果类问题 25.通过教学多长时间能有成绩的提升 26.少报一部分课时,我们看看效果,如果好再续 27.能不能通过你们的辅导,改变孩子的学习习惯,学习态度 28.我先报一科100课时,老师会不会故意拉长授课进度,老师没有紧迫感 29.怎么检测和保证孩子的学习效果效果如何体现 30.你们XX也成立八年了,每年提分比率是多少 31.能不能报目标/报分数 32.孩子没有学习兴趣,怎么培养 33.孩子基础很差,你们怎么辅导 34.我们家的孩子注意力不集中,完成作业的效率很低,怎么办

教育咨询师常见问题处理(实用篇)

咨询师常见反对意见处理 后期成交环节必须按流程走的几个要点: 看协议——报单价——设计课时——报总价 1、单价贵 家长,你觉得费用贵,其实不仅仅是你,现在在##校区学习的250名家长,每一名家长报名前,都觉得费用有一些贵。但是,你有没有想过,消费者都不傻,如果##的收费与带给学生的价值不成正比,会有这样多家长选择我们吗? 家长,做为老师,我说话非常的直接,请你不要介意,因为你今天带孩子来##,是因为你已经解决不了孩子的问题了,对吗?你希望找到专业的教育机构帮你解决孩子的问题吗?对吗? 其实,这就像你买衣服一样,你没有进商场之前,计划买一件200左右价位的衣服,那么可能对于500元一件的衣服你可能看都不会看,因为它的价格超出了你的心理预期,同样,给孩子选辅导机构也是一样的道理,我不知道你计划为了孩子的辅导投资多少?或者说你的心理价位是什么? 家长,我有一个学生,叫###,是##中学初二的学生,其实他妈妈很早就知道一对一教育了,也知道一对一是最有效果的辅导方式,但是为什么没有给孩子选择呢?因为他觉得贵,所以一直给孩子小班,一个班里十个学生。结果上了将近一年小班后,孩子的数学成绩还是30多分,当我见到这个男孩子的时候,他对数学这个学科的学习已经非常不自信了,他妈妈带孩子来##,很困惑的问我:“赵老师,我们在西工大老师那里上小班,一个班十个学生,我们两个小时只花了80块钱,你们这里一小时就要150。”我反问他妈妈一个问题:“你有没有算过老师的课时收入呢?小班开在老师家里,二小时你们掏80元,10个学生老师2小时的收入就是800元,平均到每个小时就是400元,我们,自习老师、班主任、一对一授课老师、素质老师的费用一个小时才150元,但是我们这4个老师分为不同的时间段,都是一对一的为你的孩子服务,帮你的解决孩子学习习惯、学科漏洞各方面的问题,你说哪个更划算呢?哪个更有针对性呢?” 家长,教育是一种投资,你觉得孩子这一年的时间,在学校老师家里上小班,没有任何提高,孩子时间上的损失又值多钱? 现在我们再说的明白点,就是看家长是愿意花钱给孩子补课,帮助孩子提高成绩、培养习惯上,还是花钱给孩子择校? 2、师资 家长,教育的真谛是什么?因材施教,遗憾的是学校的教育并没有做到因材施育,而是填压式的,如果孩子不喜欢这个老师,可能这门课都没有办法学好,因为孩子学习过程中感性的因素大于理性的因素。我们选老师是非常严格的,我们所有的老师来了以后,一定是初中老师做中考题,高中老师做高考题,我们先对老师的知识点掌握情况进行准确的考核,在基本考核通过后,让老师给我们进行试讲,在试讲的时候,我们非常看重老师的启发和引导能力,当然我们也会对老师的授课风格进行详细的记录。然后,从师资库里,选择适合你孩子的老师。 家长问:“你们这里有没有名校的老师?” 家长,非常坦诚的告诉你,我们没有,不仅我们没有,其他机构也没有,你应该比我更清楚名校的老师是不能出来带兼职的,西工大附中的老师也一样。难道,老师是名校的老师,就说明这个老师一定能带好你的孩子吗? 之前,我在成都##工作的时候,有一个学生叫杜雨峰,成都是高新实验中学的,高三,英语150分考50多分,来到##后,他妈妈要求必须是重点学校的英语老师,我们当时为孩子选择的是成都外国语学校的一位英语老师,这名老师非常专业,在美国留学多年,在成外专门带重点班,但是孩子上了两次课后,就跑过来找班主任:“老师,欧阳老师讲的特点好,但是我听不懂啊。”当时我觉得非常好奇,那样优秀的老师给孩子讲课,孩子为什么听不懂?原来欧阳老师特别适合给孩子的成绩提优,也就是把一个孩子的成绩从120分提到140分。所以他讲的全部是高考重点压轴题,细节语法知识点,如果涉及到高一、高二的内容,给孩子适当的分析。但这个孩子,高一、高二的知识一片空白,什么也不会,你说这样优

相关文档
最新文档