Vallerand自我决定论
自我决定理论ppt

自我决定理论ppt【篇一:自我决定理论】自我决定理论自我决定理论由deci等提出[1],该理论认为人是具有主动性的有机体,个体具有心理成长和发展的潜能,自我决定能够指引个体从事感兴趣的,并且能够对其发展产生益处的活动。
除此之外,个体的活动还会受到外界环境的影响,不同的外界因素对个体活动产生推动或者阻碍的作用,而这些影响的来源则是个体固有的三种基本的心理需求。
外界环境的如果能够满足这些心理需求,个体执行活动的可能性和成功性就会提高,反之则降低[2]。
自我决定理论的分支1.基本心理需求:可以从自主需要、归属需要、胜任需要三个层面来分析个体的行为动机。
心理需求是个体执行特定行为的源动力,不同类别的心理需求的会产生不同的行为动机,不同程度的心理需求程则会使个体在执行行为时产生不同强度的执行动力,从而行为结果的也是有差异的。
自主需求反映了个体能够依据自我意识进行选择和执行特定的活动,这种自主决定的感觉越强,个体的自主需求的满足程度也就越高。
有自主需求的个体不希望受到来自外界阻碍或者不利因素的影响,个体希望的是”想做就做”或者“我的行为我做主”的状态。
换言之,当外界环境能够促进个体进行自主活动时,个体的自主需求就得到了满足。
自主需求表达了个体对自我层面的要求,归属需求则描述了个体对人际关系之间的要求。
个体作为社会群体中的一员,不管是在现实生活,还是虚拟社区中,个体都渴望得到来自他人或群体的关注,进而获得人与人之间、人与群体之间的情感上的亲密感,这种对亲密感的渴望实际上就是个体的归属需求。
个体对亲密感的测量主要是通过主观的感知。
当个体感知到的其他人或者团体对个体的关注程度越高、亲密关系的程度越深、获得的支持力度越大时,个体的归属需求的满足程度也会越高,获得的归属感也就越强。
注意:围绕归属需求,除了本意(人与人之间的亲密)以外,可以使用社会规范的相关概念,社会规范描述个体感知到的来自他人或者团体的支持所带来的压力。
学习动机对学习行为的影响探究——基于自我决定理论

学习动机对学习行为的影响探究——基于自我决定理论张喜来【摘要】自我决定理论系统地研究了个体动机行为的心理机制;它是包含不同动机变量的综合理论框架.[1]个体面对内在或外在的需要产生不同类型的动机;动机类型和动机水平会促使人采取相应的行为或从事某项活动.基于自我决定理论,以高职学生为研究对象,采用Vallerand等的学习动机量表并融合动机行为题项进行问卷调查[2],探究学习动机对学习行为的影响.结果表明高职学生的学习行为主要受外部动机影响,而外部调节的动机会对学习行为产生不利影响.教师应采取有效教学方法满足学生心理需求,从而引导学生内化学习动机.【期刊名称】《浙江海洋学院学报(人文科学版)》【年(卷),期】2017(034)003【总页数】6页(P62-67)【关键词】学习动机;学习行为;自我决定理论;高职学生【作者】张喜来【作者单位】浙江舟山群岛新区旅游与健康职业学院公共教学部,浙江舟山316111【正文语种】中文【中图分类】G442《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》(国发〔2014〕19号)指出“职业教育与终身学习对接”。
终身学习者将会面对现代社会的挑战并在学校教育之后继续学习;而终身学习能力源于学生学习动机的激发和自主学习能力的培养。
[3]要实现学生“终身学习”的目标就要激发学生的学习动机,培养学生自主学习的能力。
[4]学习动机是激发和维持个体学习活动,使其学习行为朝向一定学习目标的一种心理过程或状态。
[5]自我决定理论在认知模式中将众多的动机理论进行了系统性地整合,为研究学生的学习动机提供了理论框架。
[6]自我决定理论研究了人的行为受动机驱使的心理过程。
[7]Deci和Ryan根据不同的目的或原因导致不同的动机行为,把动机分成三种类型:无动机、内部动机和外部动机。
[7-8]无动机是指个体对所从事的活动没有兴趣,是最缺少自主性的动机类型。
当学生处于无动机状态时,他/她不知道为什么要学习,也不能预测学习行为的结果。
自我决定理论与作动机【终稿】

自我决定理论与作动机【终稿】
自我决定理论是由心理学家爱德华·迈斯特纳在20世纪70年代末提出的。
该理论认为,人的行为取决于他们对自己行为的动机和意愿程度。
自我决定理论主要包括三个基本需求:自主性、能够掌控自己行为的感觉;能力感,即认为自己具备完成任务的能力;归属感,即与他人建立关系和感到被接纳的需求。
根据自我决定理论,人的行为动机可以分为三种类型:外在动机、内在动机和自主性动机。
外在动机指的是人们为了外部奖励或避免惩罚而进行某种行为。
内在动机是因为人们对某项活动本身感兴趣、乐在其中而进行该项活动。
自主性动机是指人们对自己行为的目标和意义产生内在满足感。
自我决定理论认为,满足自主性、能力感和归属感这三种基本需求可以提高个体的作动机,促进积极的行为和心理健康。
反之,如果这三种基本需求受阻碍,个体的作动机会受到影响,表现为消极或抑郁的行为。
在教育和工作环境中,自我决定理论也有一定的应用。
给予学生或员工在课程或工作中的选择权,鼓励他们参与决策过程,可以增加他们的自主性和能力感,提高他们的学习或工作动机。
此外,良好的人际关系和团队合作也能增强个体的归属感,提高他们参与的积极性。
总之,自我决定理论强调人的自主性、能力感和归属感对行为的重要性,并提出了满足这些基本需求可以促进作动机的理论模型。
这一理论在教育、工作和个人发展等领域具有一定的应用价值。
自我决定理论

自我决定理论一、引言自我决定理论是一种心理学理论,旨在解释个体内在动机的发展和支持。
该理论探讨个体在行为和决定背后的动机,并提供了洞察力,让人们更好地了解自己的愿望和行为背后的驱动力。
二、自我决定理论的基本概念1. 自主性自主性指个体对其行为和选择的主动性,其内在驱动力是个体内部的需求和欲望。
自主性是自我决定理论中核心概念之一,强调个体对自己生活的掌控权。
2. 立场感立场感是指个体对于某个行为或决定的内在认同感。
当个体感到立场感,他们更有可能持续和投入到这个行为或决定中,因为这符合他们内心真实的需求和欲望。
3. 外部激励与内部动机自我决定理论将动机分为外部激励和内部动机两种类型。
外部激励来自外部的奖励和惩罚,而内部动机则是个体内在的需求和欲望驱动的行为。
三、自我决定理论对个体行为的影响1. 自我决定支持自我决定支持会提升个体的内在动机,促使其更多地实现自己真实的愿望和目标。
这种支持可以来自他人的鼓励、社会环境的认可,以及个体内部自我肯定的力量。
2. 自我决定阻碍自我决定阻碍会负面影响个体的内在动机,造成个体不愿意投入到某种行为或决定中。
这种阻碍可能来自外部限制、强制性的要求,或个体内部自我怀疑和不安全感。
四、自我决定理论在教育和工作中的应用1. 教育中的应用在教育领域,了解自我决定理论可以帮助教育工作者更好地激发学生的兴趣和动机,促进他们更深入地学习和探索知识。
教师可以通过提供支持性的环境和鼓励方式来培养学生的自主性和立场感。
2. 工作中的应用在工作场所,自我决定理论可以帮助领导者更好地激发员工的内在动机,促使他们更有成就感和满足感地工作。
领导者可以通过赋予员工更多的自主权和参与决策的机会,来提升员工的工作满意度和绩效表现。
五、结论自我决定理论提供了对个体内在动机的深入理解,强调个体的自主性和内在动机对行为和决定的影响。
了解和应用自我决定理论可以帮助个体更好地实现自己的愿望和目标,提升其生活的质量和幸福感。
体育教学中的转换环境模型

体育教学中的转换环境模型摘要:Hagger等人在整合了自我决定理论、计划行为理论、内外部动机模型的基础上,提出了动机的转换环境模型。
模型指出了一个以自主支持感为起始的连续动机过程:自主支持感→体育课上的自主性动机→闲暇情境中身体活动的自主性动机→锻炼行为意向→锻炼行为。
本文介绍了理论基础、实证研究、研究最新进展,提出了研究结论及对体育教学的启示。
关键词:转换环境模型自我决定理论计划行为理论内、外部动机模型1 理论基础Deci和Ryan等人提出的自我决定理论重视个体的主动性与社会情境之间的辨证关系,认为社会环境可以通过支持自主、能力、关系三种基本心理需要的满足来增强人类的内部动机,促进外部动机的内化,促使人类健康成长。
Vallerand的内、外部动机层次模型认为环境影响行为动机过程的机制是:社会因素→心理中介因素→动机类型→结果。
Ajzen的计划行为理论假设人的行为取决于行为意向;行为意向是由个人对行为的态度、主观规范和所体验到的主观控制感共同决定的。
2 转换环境模型及检验2.1 三阶段模型的检验Hagger[1]以295名12~14岁的英国中学生为被试进行研究。
首先让被试完成感知到的体育教师的自主性支持问卷和体育课中的自我决定动机问卷。
一个星期以后,同样的被试完成了锻炼中的行为调节问卷,用来测量闲暇时间体育活动参与中的自主性动机。
还根据计划行为理论完成了对态度、主观标准、感知到的行为控制和行为意向的测量。
路径分析显示感知到的教师自主性支持影响体育课上的自主性动机;体育课上的自主性动机影响闲暇时间体育活动的自主性动机;闲暇时间体育活动的自主性动机通过态度、主观标准、感知到的行为控制为中介影响行为意图和实际锻炼行为。
这些在自主性支持和闲暇时间的体育活动行为之间的显著性相关可以被模型提出的动机顺序解释,验证了转换环境模型,帮助我们理解体育课上自主性支持影响闲暇时间体育活动行为的机制。
2.2 跨文化研究为了检验转换环境模型中假设的关系在不同文化背景的青少年是否具有一致性和可复制性,Hagger等人[2]做了一个跨文化的研究。
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自我决定理论_ 自我决定理论是由美国心理学家德西(Deci)和瑞安(Ryan)在20世纪80年代提出的动机过程理论。
他们认为“自我决定是一种关于经验选择的潜能,是在充分认识个人需要和环境信息的基础上,个体对行动所做出的自由选择。
”_ 该理论认为人是积极的有机体,具有与生俱来的心理成长和发展的动力,人类有机体一直在争取自主性、自我决定感与归属感。
我们在与这个世界相互作用时,每个人都需要感到我们是有能力的、有选择的,我们对自己的生活有控制感,并且我们有归属感,是某个群体中的一员。
这种潜能可以引导人们从事感兴趣的活动,有益于能力发展,这种对自我决定的追求就构成了人类行为的内在动机。
-自我决定理论的核心是自主需要。
人们在体验到成就或效能的同时,还必须感觉到行为是由自我决定的,是自己的意愿而不是外界的奖励或压力决定了我们的行为。
在教育中只有由学生自我决定的学习和自主性的学习才能够激发学生的兴趣,才对其内在动机有促进作用。
-自我决定论包含着四个分支理论,即认知评价理论、有机整合理论、因果定向理论、基本心理需要理论。
-认知评价理论主要探讨了内在动机的影响因素。
根据该理论,所有的事件都有控制和信息两个方面。
当一个事件是高控制的,也就是它强迫学生必须以某种方式行动时,学生体验到较少的自我控制感,从而削弱内部动机;例如,老师在表扬学生时说“你之所以得A,是因为你听老师的话,按老师的指导去做了。
”这种高控制性的语言暗示的是,成功归因于老师。
这样就破坏了学生的自我决定感和内部动机。
-如果该事件是信息性的事件,它提供给学生信息以增加其胜任感,其内在动机就会增强。
-有机整合理论主要探讨了外在动机的类型和促进外在动机内化的条件。
_ 有机整合理论将动机划分为内在动机、内化动机和外在动机。
-内在动机是人类固有的一种追求新奇和挑战、发展和锻炼自身能力、勇于探索和学习的先天倾向,高度自主,代表了自我决定的原型外在动机是指个体并非出于对活动本身的兴趣,而是为了获得某种可分离的结果(Separable Outcome )而从事某种活动的倾向-自我决定行为源自于自我高度整合的动机,包括内在动机以及高度内化的外在动机。
从自我决定论视角看影响个体行为与健康的因素

从自我决定论视角看影响个体行为与健康的因素叶利云;宋其争【摘要】自我决定论是阐述环境影响个体基本心理需要满足水平,从而产生自主-受控动机,最终影响行为质量和健康的动机认知理论.文章概括了自我决定论主要研究内容,指出基本心理需要是联系个体和环境的中介,内在目标与基本心理需要满足相互促进,使个体产生自主动机,从而形成积极行为和健康;心智觉知调节着这个过程,高的心智觉知水平促进形成积极行为与健康.【期刊名称】《健康研究》【年(卷),期】2010(030)002【总页数】3页(P150-152)【关键词】自我决定论;基本心理需要;自主-受控动机;心智觉知;行为与健康【作者】叶利云;宋其争【作者单位】杭州师范大学,教育科学学院,浙江杭州310036;杭州师范大学,教育科学学院,浙江杭州310036【正文语种】中文【中图分类】R395.6近年来,随着人们生活稳定和心理学研究的深入,越来越多的研究者对影响人们行为与健康的因素进行研究,了解影响人们行为效率与质量的因素。
自我决定论就是在这个背景下出现的,从动机的角度探讨了影响人们行为与健康的因素。
自我决定论是一种新兴的动机认知理论,由美国心理学家Deci和Ryan开展的相关研究,起于上世纪70年代,并于80年代正式提出该理论。
自我决定论本身包括内在子理论,如基本心理需要理论,阐述了基本心理需要对行为与健康的重要作用;认知评价理论,阐述影响个体内在动机的因素;有机整合理论,探讨个体外在动机的内化机理;因果定向理论,阐述了个体对环境定向的倾向[1]。
自我决定论基于实验基础建立起来,实践中得到了不断发展。
目前,自我决定论涉及的研究问题包括个性发展,自我调节,基本心理需要,生活目标,个人精神状态,无意识加工过程,文化和动机的关系,社会环境对于动机、情感、行为和健康的影响[2],以及大脑生理基础等内容,研究领域非常广泛,包括教育,健康,人际交往,工作绩效等;目前开展自我决定论研究的国家,已远不限于美国,并取得了一定的成绩,但是在我国的研究还刚处于起步阶段[3-4]。
“新零售”模式对消费者价值共创行为的影响研究——基于sor理论

新零售 模式对消费者价值共创行为的影响研究基于SOR理论李翠微摘㊀要:传统零售发展的瓶颈与科学技术的进步催生了 新零售 业态ꎮ 新零售 强调以消费者为中心ꎬ并发展出新型零售商业模式ꎬ使消费者更深入地进入零售业价值链中ꎮ认识并把握新型零售模式中顾客共创价值的路径ꎬ可以加深业界对 新零售 模式的理解ꎬ并促进其发展ꎮ本文使用SOR模型对新型零售模式下消费者共创价值行为进行量化研究ꎮ结果表明新零售商业模式可以通过提升消费者价值共创能力进而促进消费者价值共创行为ꎮ关键词:新零售ꎻ价值共创能力ꎻ价值共创行为ꎻSOR理论中图分类号:F713㊀㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀㊀㊀㊀文章编号:1008-4428(2020)17-0080-04一㊁引言随着零售行业的不断发展ꎬ传统线下零售与电子商务零售的用户数与销售额都到达瓶颈期ꎬ触碰到发展的 天花板 ꎮ2016年10月ꎬ马云在互联网大会上首次提出 新零售 这一概念ꎬ引发中国零售业升级ꎮ新零售推动传统线下零售与电子商务零售改造优化的同时也催生出新的零售形式ꎮ这些新型零售形式打破原有的消费者场景限制ꎬ实现零售㊁餐饮㊁外卖等多场景结合ꎬ线上线下联动ꎬ是 新零售 模式优势的集中体现ꎮ在 新零售 以消费者为中心的理念与新型零售的实践下ꎬ消费者更深入地参与了零售产业的价值链ꎬ因此该模式具有价值共创的巨大潜能ꎮ价值共创理论被广泛地运用于研究传统零售业与电子商务ꎬ但目前关注新零售中的价值共创行为的研究还有限ꎮ探索消费者在新型零售模式中的共创价值路径有助于学界与企业更直观地了解新零售模式下消费者的重要地位与新零售当前发展阶段消费者价值共创的现状ꎮ此外ꎬ目前针对 新零售 的研究多为理论研究ꎬ定量研究可以更深入地探究这种新商业模式ꎬ也是对此前案例探讨的补充ꎮ二㊁文献综述(一)新零售内涵与特征新零售 于2016年提出ꎬ作为一种新提出的商业模式ꎬ不论学术界还是产业界目前对其定义都没有统一的认知ꎮ杜睿云和蒋侃认为 新零售 可以被视作依托互联网ꎬ通过先进技术手段ꎬ改造商品生产消费过程并重塑零售业态ꎬ融合线上线下服务与物流等场景的零售业务新模式 ꎮ赵树梅和徐晓红认为新零售是 借助互联网思维与高新技术ꎬ对传统零售行业的改良创新ꎬ完成销售过程的活动 ꎮ阿里研究院则在报告中指出 新零售 是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态ꎬ其本质是无时无刻始终为消费者提供超出期望的 内容 ꎮ在产业界ꎬ不同的零售变革主导企业用 无界 智慧 等不同的概念界定业态的变革ꎮ尽管称谓和侧重点存在区别ꎬ但均是对当前零售业 颠覆式 变革的描绘ꎮ虽然对于 新零售 定义学界与业界争论较大ꎬ但通过研究 新零售 的实践过程ꎬ学者们观察到了一些 新零售 模式的显著特征ꎮ阿里研究院指出新零售的三大特征分别是以顾客为中心㊁从 物理化 与 数据化 双重思维思考零售业务㊁零售物种大爆发ꎮ王宝义认为 新零售 的本质包括数据驱动商业模式ꎬ线上+线下+物流等全渠道多场景融合ꎬ最终向消费者提供超预期的服务ꎮ王正沛和李国鑫认为 新零售 在运营模式㊁消费体验等方面与传统零售相比有显著不同和优势ꎬ借助大数据分析消费者消费习惯与偏好ꎬ 新零售 改造了零售价值链结构ꎬ通过数据协调零售生态的各个参与方ꎬ并在购物体验㊁营销体验等多方面具有消费体验优势ꎮ同时 新零售 实践过程中也打破了场景边界ꎬ实现了线上㊁线下㊁外卖等多场景融合ꎮ此外ꎬ传统零售商也在注意不断降低 新零售 对消费者的门槛ꎬ借助科技提升服务质量ꎮ综上所述ꎬ 新零售 具有数据驱动服务㊁场景多样性与技术易用性三大特征ꎮ(二)价值共创理论1.消费者价值共创能力消费者价值共创能力表示消费者与企业互通并和企业共同创造价值的潜力ꎬ客户拥有的资源是 公司用来构思和实施其战略的有形和无形资产 ꎮPayne等认为价值共创的结果取决于利益相关者的价值创造能力和主观意愿ꎮColleen等认为顾客的价值共创能力与客户拥有的资源有关ꎬ包括客户的知识㊁说服资本与沟通技能㊁创造力和个人网络链接资产以及社会关系ꎮ综上所述ꎬ消费者与企业进行价值共创的能力涉及两个方面ꎬ一方面是消费者拥有的资源ꎬ另一方面是消费者个人意愿ꎮ2.价值共创行为BoveꎬGrothꎬYi&GongꎬYi都曾经指出过ꎬ消费者的价值共创行为分为两类:一类是消费者参与行为ꎬ指为成功地完成价值共创所必需的角色内行为ꎻ另一类是消费者公民行为ꎬ这是一种自愿的角色外行为ꎬ这类行为为公司提供价值但不一定是价值共创所必需的ꎮMerz等的研究认为ꎬ消费者共创价值的最终结果与消费者意愿和消费者掌握的资源有关ꎮ价值共创理论被广泛地运用于研究传统零售业与电子商务ꎬ但目前关注新零售中的价值共创行为的研究还有限ꎬ研究消费者在新零售模式下的价值共创行为有助于更深入地认识这种新的商业模式ꎬ并对实践提出指导ꎮ商务营销Һ㊀(三)SOR模型刺激 组织 响应模型(SOR)是认知心理学方面的一个模型ꎬ由Mechrabian等于1974年提出ꎬ主要用于解释环境特征对用户心理和行为的影响ꎮ其中S表示外界刺激(Stimulus)ꎬ会对主体产生一定影响ꎻO表示有认知的有机体(Organism)ꎻR表示主体在接收到刺激之后ꎬ经过某些内心活动ꎬ相应做出的反应(Response)ꎮSOR模型大多被用于消费者行为研究ꎬ本文将新零售的新特征视为刺激ꎬ将消费者价值共创能力视为组织ꎬ将最终消费者价值共创行为视为响应ꎮ三㊁提出假设(一)消费者的价值共创能力与数据驱动的服务伴随着人工智能㊁移动互联网㊁云计算等新兴技术的不断发展ꎬ数据服务领域出现了 大数据联盟 的新形式ꎮ胡艳玲等认为这种联盟可以跨越业务线和企业的界限ꎬ形成网络化的联盟数据资源集成中心ꎮ成员企业分工协作共同参与数据服务创新活动ꎬ建立多层次的服务网络ꎬ满足特定场景下用户的个性化需求ꎬ完成数据驱动的服务ꎮ服务主导逻辑视角下ꎬ用户被视为价值的共同创造者ꎬ谢恩等认为企业在与客户的服务交往和接触中形成的 认可㊁互惠㊁信任 等关系ꎬ这些关系则赋予顾客进行创造共创的能力ꎮ在大数据联盟数据服务创新的支持下ꎬ企业不仅能在特定情境下恰当地整合服务资源ꎬ而且对于加速联合服务能力体系的构筑也有重要的作用ꎮ大数据使网络中的资源㊁能力和关系上彼此协同促进ꎬ共同发挥大数据联盟协同服务创新优势ꎮ胡艳玲等指出这种数据驱动的服务有利于满足特定情境下的用户需求ꎬ提供问题解决方案ꎬ进而加强企业与客户的认可㊁互惠㊁信任等关系ꎬ从而提升顾客的价值共创能力ꎮ综上所述ꎬ提出假设:H1a:消费者价值共创意愿受数据驱动服务的显著正向影响ꎮH1b:消费者掌握的资源受数据驱动服务的显著正向影响ꎮ(二)消费者的价值共创能力与场景多样性场景型商业模式是基于互联网技术与社交网络㊁自媒体㊁大数据等多种背景ꎬ通过消费者和信息的碰撞与连接所产生的消费行为和潜在的消费可能性所带来的一种潜在价值的新型模式ꎮ消费场景关注基于空间的集中需求ꎬ由多种元素和维度构成ꎬ包括地点㊁时间㊁消费者㊁社交网络等ꎬ通过对信息的整合解构为用户提供高价值个性化服务ꎮ高磊提出了数字化时代场景营销的四要素ꎬ即对消费者生活的洞察㊁对顾客心智的占领㊁情感的认同与偏爱和社群的体验互动ꎮ场景型商业模式可以提升产品体验性㊁平台连接性和社群生态性ꎬ丰富消费者体验ꎬ进而提升消费者的价值共创能力ꎬ从而能够对价值共创产生正向的影响ꎮ新零售模式整合多种场景ꎬ更能够丰富人㊁时间㊁地点等维度ꎬ进而从更多方面满足顾客需求ꎬ丰富顾客体验ꎬ与顾客建立更深入链接ꎬ增加顾客的价值共创能力ꎮ综上所述ꎬ提出假设:H2a:消费者价值共创意愿受场景多样性的显著正向影响ꎮH2b:消费者掌握的资源受场景多样性的显著正向影响ꎮ(三)消费者的价值共创能力与技术易用性Davis指出技术易用性是使用者对新技术在多大程度上容易使用且不需要学习成本的一种主观感受ꎮ感知的技术易用性会增强消费者对新产品的理解能力ꎬ加深消费者对新产品的了解程度ꎮEvanschitzky等的研究表明物联网的技术易用性会促进消费者对物联网的了解程度ꎮDavid在对技术模型的研究中也指出技术的易用性会影响消费者的使用态度ꎬ而消费者态度则会影响消费者的价值共创意愿ꎮ综上所述ꎬ提出假设:H3a:消费者价值共创意愿受技术易用性的显著正向影响ꎮH3b:消费者掌握的资源受技术易用性的显著正向影响ꎮ(四)消费者价值共创参与行为与价值共创能力过往有很多学者从不同角度研究了消费者的价值共创参与行为ꎮRen和Taylor认为对于消费者虚拟社区来讲ꎬ主观意愿是影响成员参与行为重要因素之一ꎮ贾学义通过文本分析认为在电子商务等多个场景中ꎬ信任对信息搜索共享等行为有显著的正向影响ꎮWasko和Faraj的研究表明喜爱㊁信任等主观感受会激发归属感与责任心ꎬ最终促进消费者在虚拟社区中的参与行为ꎬ他也提出虚拟社区中用户彼此链接最终形成的互惠关系将促进其参与行为ꎮ龚主杰等提出虚拟社区用户对虚拟社区认同感对其持续行为具有正向的促进作用ꎮBergami和Bagozzi提出认知性等因素会促进社会认同感ꎬ并最终推动虚拟社区的参与行为ꎮFaullant等人通过研究领先用户行为认为领先用户具有的深度产品与知识使用经验和思考能力会引领市场前沿的需求和解决方案ꎬ企业与这类用户合作能够取得超越市场发展趋势的突破性革新共同创造新价值ꎮ在新零售模式中ꎬ消费者与企业通过会员系统㊁交易系统㊁App等构建了一种多元的虚拟社区ꎮ综上所述ꎬ提出假设:H4a:消费者价值共创参与行为受到消费者价值共创意愿的显著正向影响ꎮH4b:消费者价值共创参与行为受到消费者掌握资源的显著正向影响ꎮ(五)消费者价值共创能力与价值共创公民行为用户价值共创公民行为是出于自愿的非必需角色外行为ꎮ根据社会交换理论ꎬ由于积极主观意愿如信任㊁喜爱等可以对消费远期互利预期产生增强效果ꎬ企业可以通过培养高质量的信任和喜爱等主观意愿与消费者建立超越一般经济交互关系的社会情感联系ꎮ一旦这种关系得以形成ꎬ用户就会在互动中投入更多的精力ꎬ从而更可能感受到自己在价值共创过程中的决定作用ꎮVallerand等提出自我决定论表明自主感往往与信任㊁兴趣㊁创造性等正相关ꎬ顾客在感受到自己的决定后会进行更多的价值共创活动ꎮ在用户处于主导地位的情况中ꎬ通过平台提升消费者信任程度㊁通过赋予消费者能力明确消费者价值共创角色等一系列提升消费者价值共创能力的行为对价值共创公民行为有显著的正向影响ꎮ综上所述ꎬ提出假设:H5a:消费者价值共创公民行为受到消费者价值共创意愿的显著正向影响ꎮH5b:消费者价值共创公民行为受到消费者掌握资源的显著正向影响ꎮ以上所述模型如图1所示ꎮ图1㊀新零售对消费者价值共创行为的SOR模型四㊁研究设计与实证分析(一)问卷设计与样本描述本研究中的结构模型包含数据驱动的服务㊁场景多样性㊁技术易用性㊁消费者价值共创意愿㊁消费者掌握的资源㊁消费者价值共创参与行为㊁消费者价值共创公民行为ꎮ量表设计参考已有成熟量表ꎬ同时引入性别㊁年龄㊁学历㊁职业㊁服务使用频次5个控制变量ꎬ方便对样本进行描述ꎮ除控制变量外ꎬ其他所有测量项均采用李克特7级量表ꎮ本次调查问卷通过网络平台与实地调研两种方法进行发放ꎬ发放对象为 盒马鲜生 用户ꎮ共收到问卷301份ꎬ最终保留有效问卷132份ꎬ有效样本结构见表1ꎮ从服务频次上来看ꎬ每月使用低于1次的 尝鲜类 用户占总样本的1/3ꎬ每月使用1~3次的用户占45.45%ꎬ每月使用4次以上的重度使用用户占21.21%ꎬ整体接近正态分布ꎬ样本具有一定的代表性ꎮ表1㊀实验对象描述性统计性别最高受教育程度年龄职业服务使用频次/月男45.45%初中0%18以下1.51%学生45.45%低于1次33.33%女54.55%高中4.55%18~2566.67%自由职业4.55%1~3次45.46%本科34.85%26~3018.18%事业单位3.03%4次及以上21.21%硕士及以上60.60%31~407.58%企业39.39%41~501.52%其他7.58%51~604.54%㊀㊀(二)实证分析与假设检验利用KMO系数与巴特利球形检验进行问卷的整体结构效度分析ꎬ结果如表2所示ꎬ说明问卷结构效度较好ꎮ分别计算新零售模式特征㊁消费者价值共创能力㊁消费者价值共创行为三个测项的结构效度得到结果见表2ꎬ说明各个测项结构效度较好ꎮ表2㊀效度分析变量KMO巴特利检验ApproxChi-Squaredfsig.新零售特征0.85825.925550消费者价值共创能力0.8561532.921910消费者价值共创行为0.8091509.2591200问卷整体0.8585468.9237800㊀㊀对新零售特征㊁消费者价值共创能力㊁消费者价值共创行为之间的相关关系进行研究分析ꎬ确定变量之间的关系及关系的强弱ꎮ分析结果如表3所示ꎮ数据显示新零售特征中各个维度与消费者价值共创能力两个维度之间均具有正相关的关系ꎻ新零售特征与消费者价值共创能力的各个维度均与消费者价值共创行为有正相关关系ꎬ会正向影响消费者价值共创行为ꎮ表3㊀相关性检验数据驱动的服务场景多样性技术易用性消费者价值共创意愿消费者掌握资源消费者参与行为消费者公民行为数据驱动的服务1场景多样性0.636∗∗1技术易用性0.665∗∗0.653∗∗1消费者价值共创意愿0.783∗∗0.739∗∗0.707∗∗1消费者掌握资源0.535∗∗0.608∗∗0.584∗∗0.714∗∗1消费者参与行为0.734∗∗0.647∗∗0.601∗∗0.866∗∗0.571∗∗1消费者公民行为0.727∗∗0.686∗∗0.647∗∗0.926∗∗0.686∗∗0.804∗∗1㊀注:∗∗表示在0.01级别(双尾)ꎬ相关性显著ꎮ进行信度㊁效度检验并验证变量间相关性后ꎬ对假设进行检验ꎮ各变量之间的标准化路径系数值㊁t值和假设检验结果如表4所示ꎮ从表中可以看到ꎬ所有的假设检验的P值均小于0.01ꎬ变量间关系的显著性均得到验证ꎮ表4㊀假设检验假设假设路径关系标准化系数t值显著性H1a数据驱动的服务ң消费者价值共创意愿0.78314.373∗∗∗H1b数据驱动的服务ң消费者掌握资源0.5357.218∗∗∗H2a场景多样性ң消费者价值共创意愿0.73912.507∗∗∗H2b场景多样性ң消费者掌握资源0.6088.739∗∗∗H3a技术易用性ң消费者价值共创意愿0.70711.384∗∗∗H3b技术易用性ң消费者掌握资源0.5848.194∗∗∗H4a消费者价值共创意愿ң消费者参与行为0.86619.789∗∗∗H4b消费者掌握资源ң消费者参与行为0.5717.922∗∗∗H5a消费者价值共创意愿ң消费者公民行为0.92627.969∗∗∗H5b消费者掌握资源ң消费者公民行为0.68610.757∗∗∗㊀注:∗∗∗表示P<0.001ꎮ五㊁研究结论与管理启示新零售模式中数据驱动的服务㊁场景多样性与技术易用性特征为消费者带来的新体验对消费者价值共创能力的两个维度均有正向影响ꎮ这些新特征有助于不断对消费者行为与需求进行精细化的管理ꎬ提升服务水平ꎬ高效交互ꎬ满足消费者个性化需求ꎬ提升消费者对品牌的好感度ꎬ增强消费者对品牌的信任ꎬ从而提升消费者与企业进行价值共创的意愿ꎮ同时ꎬ这些特征还会激发用户深入了解企业品牌与服务的意愿ꎬ通过虚拟社区㊁会员体系等帮助用户与企业以及用户间建立更多链接ꎬ帮助用户获得更多信息ꎬ增加消费者拥有的资源ꎮ消费者价值共创能力各个维度对消费者的价值共创参与行为与公民行为均有正向影响ꎮ新零售这种新的商业模式借助各种新技术ꎬ整合资源ꎬ为消费者提供了多场景㊁多维度㊁多样的零售服务ꎬ深入挖掘和满足了更多个性化的用户需求ꎬ加强了用户间交流ꎬ增加顾客接受服务时的耐心ꎮ同时让用户掌握了更多资源与主动权ꎬ帮助消费者更深入了解企业服务ꎬ加深了消费者与企业和其他用户之间的情感ꎮ这对于企业形象的提升和用户态度的好转都起到正向作用ꎮ消费者感受到更多的掌控能力与决定权也将推动消费者进行反馈或对他人自发推荐等非必需的行为ꎮ这种新的商业模式有利于提高消费者对企业长远的预期ꎬ消费者愿意以更高的价值共创意愿参与到与企业的价值共创活动中ꎮ最终ꎬ消费者的价值共创参与行为与公民行为在新零售模式中将增加ꎮ根据本文的研究结论ꎬ建议零售企业在营销实践中应该注重构建更多元的数据体系ꎬ有针对地拓展服务场景ꎬ同时加强对新兴技术的运用ꎬ并注意降低消费者使用新技术的成本ꎬ充分发挥新零售商业模式的优势ꎬ鼓励消费者与企业共同创造价值ꎮ在与消费者的关系方面ꎬ应该加强对用户价值共创能力的了解与管理ꎬ定期进行调研ꎬ通过各类数据跟踪消费者行为ꎬ挖掘消费者的价值创造潜力ꎮ参考文献:[1]杜睿云ꎬ蒋侃.新零售:内涵ꎬ发展动因与关键问题[J].价格理论与实践ꎬ2017(2):139-141.[2]赵树梅ꎬ徐晓红. 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自我决定理论是由美国心理学家Deci Edward L. 和Ryan Richard M. 等人在20世纪80年代提出的一种关于人类自我决定行为的动机过程理论。
该理论认为人是积极的有机体,具有先天的心理成长和发展的潜能。
自我决定就是一种关于经验选择的潜能,是在充分认识个人需要和环境信息的基础上,个体对行动所做出的自由的选择。
自我决定的潜能可以引导人们从事感兴趣的、有益于能力发展的行为,这种对自我决定的追求就构成了人类行为的内部动机。
经过几十年的研究,自我决定论已逐渐形成了一套较完善的关于人类动机和人格的理论体系,并广泛应用于管理、教育、咨询等各实践领域。
本文主要介绍自我决定论对动机类型的探讨及其在外语教学和科研中的应用。
自我决定认知动机理论是比较完整的理论框架,它涵盖了较多的动机类型,动态地观察各种动机类型,可以有效地评估学习者的学习动机,为动机研究提供了新的方向。
国内的外语研究者们到目前为止还没有利用这一理论研究中国学习者的外语学习动机。
研究者可以利用这一理论对中国的外语学习者进行多方面的研究。
作为一种新的动机理论,自我决定理论强调人类行为的自我决定程度,将动机按自我决定程度的高低视作一个连续体.其基础是有机辩证元理论,认为社会环境可以通过支持自主、胜任、关系三种基本心理需要的满足来增强人类的内部动机、促进外部动机的内化、保证人类健康成长.自我决定理论虽然具有一定的局限性,但它体现了动机研究的趋向,为众多的动机理论的整合提供了基础.[编辑本段]自我决定理论对动机的分类自我决定理论把动机分为内部动机(Intrinsic motivation)、外部动机(Extrin sic motivation)和无动机(Amotivation)三种类型。
1. 内部动机的类型内部动机是人类固有的一种追求新奇和挑战、发展和锻炼自身能力、勇于探索和学习的先天倾向(Deci 和Ryan,1985)。
它与个体的内部因素如兴趣、满足感等密切相关,是高度自主的动机类型,代表了自我决定的原型。
Vallerand(1997)把内部动机分为三种类型:(1)了解刺激型(IM-Knowledge)。
它是指个体为了获得新的知识,了解周围的事物,探索世界,满足个人好奇心或兴趣的动机类型。
如:喜欢了解说英语的国家的人们的生活方式。
(2)取得成就型(IM-Achievement)。
它是与个体试图达到某一目标或完成某项任务相关的动机类型,在这种动机的调节下,个体遵循内在需要迎接挑战,超越自我。
与了解刺激型动机比较,它具有更多的自我决定的成分。
如:在英语课上表现良好会感到很高兴。
(3)体验刺激型(IM-Stimulation)。
它是最具有自主性的内部动机形式,个体把行为完全接纳为自我的一部分。
在这种情况下,个体从事某种活动是为了行为本身内在的快乐。
在这种动机驱动下的外语学习者通常认为英语是一种美丽的语言,因此在听或者说英语时感到很愉快。
2. 外部动机的类型外部动机是指人们不是出于对活动本身的兴趣,而是为了获得某种可分离的结果(separable outcome)而去从事一项活动的倾向,例如为了获得高分或避免受到惩罚等。
自我决定理论根据个体对行为的自主程度由低到高,把外部动机分为三种类型:(1)外在调节型(External Regulation)。
它是指个体的行为完全遵循外部规则,其目的是为了满足外在要求或是为了获得附带的报酬的一种动机类型。
外在调节是外部动机最具控制的形式没有内化发生,个体行为完全受到行为结果的影响。
例如学习外语是为了找一份好工作等。
(2)摄入调节型(Introjected Regulation)。
它是指个体吸收了外在规则,但没有完全接纳为自我的一部分,是相对受到控制的动机类型。
在这种情况下人们从事一项活动是为了避免焦虑或责怪,或是增强自我。
在这种动机的支配下,人们去做某件事是为了展示自己的能力(或避免失败)以维持价值感,还没有体会到是自我的真正部分。
例如:学习外语是因为如果不能用外语跟朋友交流会感到难堪。
(3)认同调节型(Identified Regulation)。
它是指个体对一个行为目标或规则进行有意识的评价,如果发现这个行为是重要的,就接纳为自我的一部分的一种动机类型。
个体更多地体验到自己是行为的主人,感觉到更少的冲突。
它含有更多的自主或自我决定的成分,是最具有自主性的外部动机形式。
如:渴望成为一个可以说外语的人。
3. 无动机无动机是最缺少自我决定的动机类型。
它的特点是个体认识不到他们的行为与行为结果之间的联系,对所从事的活动毫无兴趣,没有任何外在的或内在的调节行为以确保活动的正常进行。
无动机的外语学习者认为他们学习外语毫无意义,是在浪费时间,或者认为自己没有能力学好,或是没有获得成功的渴望。
自我决定理论认为这些动机类型并非是截然分开的,而是处在一个自我决定程度或自主性程度的连续体上,由低到高分别为无动机、外部动机的各个子类、内部动机的各个子类。
[编辑本段]自我决定动机理论在心理学界的相关研究20世纪70年代Deci等研究者对不同的被试,采用不同的活动、程序和伴随刺激进行实验室实验,获得了一致性的结果:外在刺激削弱已存在的内部动机。
随后出现大量的研究对这一结论予以精致、扩展与挑战,结果在3~80 岁的个体身上均发现了内部动机被削弱的现象,由此产生了关于外部动机与内部动机关系的第一种认识:外部动机对立于内部动机。
二者是连续体的两个极端点,互不相容。
内部动机要求对工作的投入,当个体开始关注产品而不是过程时,意味着外部动机开始发生作用。
强的外部动机发生作用时,内部动机就会降低,内部动机降低的程度将是外部动机上升的程度。
与此同时,实验室研究也发现外部动机对内部动机具有促进效果。
如:Deci检验了口头奖励对完成字谜任务的内部动机所产生的影响(Lepper和Henderlong:2 000)。
结果发现获得“比同伴要好”的反馈的个体,相形于无反馈者在随后任务中的内部动机会增加。
在此基础上,有研究者专门进行了外部动机的免疫力研究,让孩子们观看录像,强调学校生活中的内在兴趣与愉悦,并学习摆脱外界社会强加限制的策略,对他们进行内部动机的训练。
结果显示内部动机的削弱效果在受到训练的孩子们身上降低,当奖励出现时,与外部动机密切相关的行为,(如:创造性行为)反而得到促进。
这一结果意义深远,如果外部动机对内部动机可以产生促进的作用,意味着我们通常在实践活动中所采取的外部激励性的举措确实有可能产生积极的行为效果。
在随后的现场研究中,研究者将内部动机与外部动机设计成独立的部分,检验两者之间的关系,发现内部动机与外部动机之间的负相关较弱,表明两者间并不是互相排斥的。
进一步的检验发现内部动机的部分内容(挑战性任务的偏好)与外部动机的部分内容(容易任务的偏好)之间存在强的负相关;内部动机的部分内容(好奇/兴趣与讨好老师)与外部动机的部分内容(讨好老师/得到好分数)之间存在高的正相关;内部动机的部分内容(独立掌握)与外部动机的部分内容(依赖老师)之间存在很小的负相关。
这些结果表明内部动机与外部动机是一种共存的关系,外部动机既可能削弱内部动机,也可能对内部动机产生促进作用,所产生的影响是由外部动机的类型决定的。
[编辑本段]自我决定论在外语学习动机研究中的应用Noels 和Dornyei 认为自我决定认知动机理论与二语研究中的其他动机理论相比有以下几个优势:首先,它提供了一个相对完整的框架,把大量的二语/外语学习动机系统地组织起来。
到目前为止,研究者们在二语/外语学习者的学习动机问题上作了大量的研究,然而对学习动机的类型始终没有统一的认识,因此这一点显得尤为重要。
其次,自我决定认知动机理论指出各种动机类型按照强度处于一个连续体中,这一连续体使各动机类型处于动态变化之中,而不是静止不变的。
再者,利用这一理论框架,研究者可以有效地评估二语/外语学习者的学习动机。
由于自我决定认知动机理论在教育界和心理学界的广泛影响,外语研究者们开始利用这一理论研究二语/外语学习动机。
Douglas Brown强调了内部动机在第二语言学习中的重要性,他认为,传统的中小学着重培养学生的外部学习动机,“使学生过分关注教育过程中物质和金钱的奖励,而不是培养学生对知识和经验的内在渴望”,事实上,“倾向于培养学生内部学习动机的学校使学生处在积极的、肯定的环境当中……结果是学生互相关爱,关系融洽,尊重知识。
”Noels等利用问卷调查研究了第二语言学习过程中内部动机和外部动机的各种类型,从自我决定理论的角度评价二语学习者的动机取向,并且与Clément 和Kruidenier研究的语言学习动机类型(包括旅行、友谊、知识和工具型动机)结合进行相关分析,发现工具型动机与自我决定理论中的外部调节动机高度相关,知识取向与认同调节和内部动机密切相关。
Noels等通过实验证明了自我决定理论在二语环境中评估学习者学习动机的有效性。
Noels,Clément 和Pelletier研究发现,认同调节和内部动机的程度越高,学习者的自主学习能力就越强,动机强度的变化与语言学习成绩有关。
在另一项研究中,Noels等通过对自我决定理论中的动机类型的相关研究发现,各种动机类型按照自我决定程度处于一个连续体中:从无动机到开始有自我决定的外部动机各子类到最具有自我决定的内部动机各子类。
研究者们把自我决定认知动机理论应用于二语/外语领域的另外一个方面是把这一理论与其他因素结合起来。
最近的一些研究发现二语/外语学习动机与学习者的自主学习是相辅相成的,正如Ushioda指出,“自主的语言学习者在本质上就是受动机驱动的学习者。
Vandergrift则利用自我决定理论把动机和元认知策略结合起来,在一定程度上证明了自我决定理论关于动机连续体的说法,并且发现动机的自我决定程度与元认知策略的使用相关,学习者自我决定的程度越高,元认知策略的使用就越频繁。