E入伙方案解读

宇众悦府交付工作方案

(一)目的

1.完成交付法律以及合同节点，让业主验房并感受新居

2.释放群诉风险，应对可能发生的投诉，安抚业主心态

(二)交付安排

1.合同约定：6月30日

2.计划时间：6月23日-6月28日6天

交付户数：1381户（住宅1280户，商铺101户）

3.交付现场：悦府2号楼底商（暂定为2号楼8-12号商铺）

4.联合验房：地产工程施工队及物业人员

(三)重点内容

1.带业主看房除设经验丰富的物业同事外，增设情感大使细致讲解。

2.成立应急小组，应对和避免群诉。

3.与当地公安部门备案，若遇紧急事件能及时赶到处理。

4.交付当天媒体专项安排公关动作。

5.集中入伙期间顺利入伙的客户赠送礼物。

(四)交付流程及职责

1.活动区域

天气预测：

入伙场地安排：

快修处办公室1栋1号商铺

（网络彭总负责，项目采购大功率路由器）

2. 入伙流线

↓

3.工作人员安排

4.各岗位职责及人员（客户经理8人秦高钰负责，客户员2名，财务2名高总安排，验

房10名刘上华总协调，保安需要30人潘光胜总负责协调，保洁10人）

附：入伙物料清单

新作入伙物料.xlsx

5.附前期工作安排

6.其他安排：

1)提前落实场地，确定客户到访接待流线。、

2)所有材料用品、物料提前三天位，并进行布场。

3)除全员培训流程外，验房岗、签约岗需安排专题培训。、

4)项目部须确保电、水、网络、通讯顺畅。、

5)提供所有工作人员中餐外卖，地产工作人员晚上加班在食堂就餐。、

6)建立验房微信工作群，主要岗位负责人配备对讲机。、

7)准备岗位负责人联系表。、

(五)群诉应对安排

2015年6月8日