浅析现代企业危机管理
企业管理中的危机管理与危机处理
企业管理中的危机管理与危机处理在现代企业管理中，危机管理是一项非常重要的工作。
无论是自然灾害、市场风险还是内部纠纷，企业都要面对各种潜在的危机。
如何科学地管理和处理这些危机，对于企业的长期发展具有重要意义。
本文将探讨企业管理中的危机管理与危机处理，并提出相关建议。
一、危机管理的重要性危机是企业发展过程中常见的挑战，如果处理不当，会导致企业的破产甚至消亡。
因此，危机管理是企业管理的一个重要组成部分。
危机管理的目标是通过预防、早期发现和及时处理，减少危机对企业造成的负面影响，保障企业的生存和发展。
二、危机管理的原则1.预防为主：危机的发生大多是可以预见的，企业应该通过风险评估和预测来提前发现潜在的危机，并采取相应的预防措施。
2.及时响应：一旦危机发生，企业必须迅速作出反应，制定危机处理计划，并采取果断的措施，以尽快控制危机的发展。
3.信息公开透明：在危机处理过程中，企业应该与社会各界保持沟通，及时公开危机的信息，以维护企业的声誉和公众的信任。
4.团队合作：危机处理需要多方合作，企业应该建立完善的危机管理团队，各部门之间密切合作，共同制定和执行危机处理计划。
三、危机处理的步骤1.危机识别与预警企业应该建立有效的监测机制，及时发现可能引发危机的事件和因素。
例如，在市场营销中，企业应该密切关注市场的变化和竞争对手的动态，及时调整经营策略。
在组织管理中，企业应该建立健全的内部控制机制，防范内部失信行为和不端操作。
2.危机评估与分析一旦危机发生，企业应该进行全面的危机评估与分析。
这包括对危机的原因、影响和扩散趋势进行研判，以及评估企业面临的内外部风险和威胁。
通过科学的评估与分析，企业能够更准确地判断危机的严重性和紧急程度，做出更有针对性的决策。
3.危机处理与控制危机处理是危机管理的核心环节。
企业应该根据危机的特点和需求，制定危机应急处理方案，并清晰分工、明确责任。
在处理过程中，要坚持及时、准确的信息沟通，向内部员工和外部利益相关者提供透明的信息，以避免信息不对称和舆论危机的发生。
浅谈现代企业的危机管理
浅谈现代企业的危机管理引言危机是指在组织运营过程中出现的非常严重的问题或情况，往往会对企业的生存和发展造成重大的影响。
面临危机时，企业需要采取相应的措施应对，以保障自身的利益和形象。
现代企业的危机管理在面临日益复杂的市场环境和竞争压力时显得尤为重要。
本文将从危机的定义、危机管理的过程和策略等方面进行探讨，希望能对现代企业的危机管理提供一些参考。
1. 危机的定义与分类1.1 危机的定义危机可以定义为一个突发的、意外的、非常严重的事件或问题，可能威胁到企业的生存和发展。
危机通常具有以下特征：突发性、不可预测性、严重性和复杂性。
1.2 危机的分类根据不同的标准，危机可分为多种类型。
按照危机的来源可以分为内部危机和外部危机；按照危机的性质可以分为自然灾害、技术事故、经济危机等；按照危机的程度可以分为潜在危机、发展中危机和已发生的危机。
2. 危机管理的过程2.1 危机管理的四个阶段危机管理通常包括四个阶段：预防与准备、应对与控制、恢复与回复、总结与改进。
2.1.1 预防与准备在危机发生之前，企业需要进行充分的预防与准备工作。
这包括建立危机管理团队、制定危机应对预案、培训员工的危机管理意识、加强风险评估和监测等。
2.1.2 应对与控制当危机出现时，企业需要迅速做出反应并控制危机的扩散。
这包括及时收集信息、制定应对策略、组织危机管理团队、与媒体沟通等。
2.1.3 恢复与回复危机过后，企业需要进行恢复与回复工作，尽快恢复正常的经营状态。
这包括修复损失、恢复顾客信任、改进组织内部的问题等。
2.1.4 总结与改进危机发生后，企业应进行总结与改进，以便将来更好地应对类似的危机。
这包括评估危机应对的效果、调整危机应对预案、改进组织的危机管理能力等。
2.2 危机管理的关键要素有效的危机管理需要考虑到以下几个关键要素：•充分的准备：包括建立危机管理团队、制定应对预案、培训员工等。
•及时的反应：在危机发生后，企业需要迅速做出反应并控制危机的扩散。
浅论企业危机管理
浅论企业危机管理企业危机是指在企业经营过程中，由于外部或内部因素导致的突发事件或严重问题，给企业的生产经营活动和声誉造成严重威胁的情况。
企业危机管理是指企业通过合理规划和科学应对措施，有效应对危机事件，减少危机造成的损失，保护企业的利益和声誉。
下面将对企业危机管理进行浅论。
一、危机的特点危机具有突发性、严重性、不可预测性和持续性等特点。
突发性：危机的发生往往是突然而来的，企业很难在危机发生前逐一预测和防范。
严重性：危机往往对企业的生产经营、品牌形象等造成严重威胁，危机发生之后，企业很难立即恢复正常运营。
不可预测性：危机的发生和形式难以预测，企业很难在事前做出有效的预判和应对。
持续性：危机爆发后，对企业的影响和后果可能持续很长时间，甚至长期影响企业的经营和发展。
基于以上的特点，企业需要具备危机预警、危机应对和危机处理能力，做到有备无患，最大限度地减少危机造成的损失。
二、危机管理的原则危机管理需要遵循以下原则：1. 快速应对：危机是突发事件，需要企业迅速做出反应并采取有效的措施，尽量减少危机的扩大和后果的恶化。
2. 透明度：企业在危机发生后，需要及时向公众和利益相关者公布危机信息，保持高透明度，以赢得公众的信任和支持。
3. 责任认定：企业在危机管理中应该勇于承担责任，对危机的发生和后果负起相应的责任，同时及时采取措施进行整改和改进。
4. 沟通与合作：危机管控需要各方之间的充分沟通和合作，只有通过所有利益相关方的共同努力，才能够有效地应对危机。
三、危机管理的策略企业在危机管理中可以采取以下策略：1. 建立危机预警机制：企业需要建立健全的危机预警机制，以及时了解和预判可能发生的危机，通过预防和控制措施，减少危机发生的概率和影响的范围。
2. 制定危机管理计划：企业需要制定详细的危机管理计划，明确各种危机的预防、应对和处理措施，明确责任人和沟通渠道，做好各种应急准备措施。
3. 建立危机管理团队：企业需要组建一支专门的危机管理团队，负责危机的监控、预警、应对和处理，团队成员需要具备危机管理的专业知识和经验，能够高效应对各类危机事件。
企业危机管理的策略研究
企业危机管理的策略研究现代企业面对着日益复杂多变的市场环境，同时也面临着更加严峻的竞争。
在这样的情况下，企业危机时有发生。
危机并非是企业发展的终点，而是在企业发展中必然经历的一个阶段。
如何有效地处理和应对企业危机成为了企业发展的关键之一。
本文旨在探讨企业危机管理的策略研究，希望能够为企业在面临危机时提供参考。
一、认识企业危机企业危机是指由于外部或者内部环境发生不可控的因素而导致企业经营活动发生严重问题的一种特殊情况。
企业危机的本质是企业运营过程中一些不可避免的风险因素的聚集或者大幅度叠加，导致企业生存和发展状况发生严重问题。
企业危机多种多样，例如市场危机、经济危机、管理危机、法律危机等等，危机形态复杂，且危机发生的原因也有多方面的因素。
二、企业危机管理的策略分析企业危机管理的策略不仅要考虑企业经营的经济效益，还要综合考虑企业社会形象、品牌声誉和市场地位等多方面因素。
在管理上，需要注意以下几个方面：（一）对危机进行预警和分析：企业危机的发生是有征兆的，而且往往在企业内部就珍藏着很多有关危机因素的重要线索。
对于这些线索的有效监测和分析，是企业危机管理的重要策略。
只有在危机还处于早期的阶段，企业的应对才更有把握，因此对危机的预警在企业危机管理中具有重要意义。
（二）制定危机管理预案：在企业危机发生之前，就应该对可能发生的危机进行评估和预置，制定详尽的危机管理预案，并逐步完善危机管理体系。
危机管理预案一旦制定，需要领导班子和相关管理人员掌握和执行。
（三）加强职业培训和员工意识教育：员工是企业危机管理的重要群体，员工对危机的抗御能力直接影响企业化解危机的效果。
因此，应该加强员工职业培训和提升员工的意识和素质，使员工能够在危机中保持清醒和沉着。
（四）积极应对危机：企业在危机中不应被危机所压垮，而应该积极应对危机，保持市场的生机和活力。
企业在危机中需要采用差异化战略，积极推广促销活动，打造企业品牌，保持市场地位。
企业管理中的危机管理与应对
企业管理中的危机管理与应对在当今复杂多变的商业环境中，企业管理面临各种潜在的危机和风险。
如何有效地进行危机管理和应对成为企业必须面对的重要问题。
本文将从危机管理的意义、危机管理的步骤以及有效的应对措施三个方面进行探讨。
一、危机管理的意义危机管理是指在突发事件或紧急情况下，为了保护企业的生存和发展而采取的一系列措施和策略。
其意义在于帮助企业预测、预防和应对可能出现的危机，从而减少损失和风险。
首先，危机管理有助于提高企业的应变能力。
面对突发事件，企业需要迅速做出反应和决策，危机管理的有效实施可以提高企业的应急响应和协调能力，降低管理者的压力，减少混乱和错误的发生。
其次，危机管理能够减少损失和保护企业声誉。
危机往往伴随着财务损失以及声誉受损的风险。
通过制定有效的危机管理计划和实施措施，企业可以降低对财务的冲击，并采取相关措施保护企业的声誉，避免进一步的负面影响。
最后，危机管理有利于企业的可持续发展。
长期以来，危机管理一直是企业可持续发展的重要因素。
有效的危机管理策略可以帮助企业避免潜在的经营风险，保护企业的利益，确保企业在竞争激烈的市场中持续发展。
二、危机管理的步骤危机管理的实施需要一系列明确的步骤和措施，确保企业能够有效地应对和管理危机。
第一步，制定危机管理计划。
企业应针对自身实际情况，研究和评估可能出现的危机类型和影响，并制定详细的应急预案和危机管理流程，明确责任人和协调机制。
第二步，建立预警机制。
企业应建立健全的信息采集和监测系统，及时获取相关信息，识别和预测潜在的危机因素，为危机管理的应对措施提供依据。
第三步，加强危机沟通。
及时、准确、透明地向内外部各方传递危机信息，确保各方了解和掌握真实情况，防止谣言的传播，维护企业的信誉和形象。
第四步，危机应急处置。
一旦危机发生，企业应迅速启动应急预案，组织相关部门和人员进行紧急处置，采取必要的措施降低损失和风险，并及时向上级主管部门和相关利益相关方报告情况。
现代企业品牌危机管理方案
现代企业品牌危机管理方案现代企业品牌危机管理方案引言：现代企业在面临品牌危机时，需要树立正确的危机意识，及时应对危机，保护企业品牌形象。
因此，一个有效的品牌危机管理方案对于现代企业来说尤为重要。
本文将从危机预防、危机管理和危机恢复三个方面，提出一套完整的现代企业品牌危机管理方案。
一、危机预防品牌危机可以通过危机预防措施进行预防。
以下是一些常见的危机预防措施。
1.建立危机意识：企业应该认识到品牌危机随时可能发生，要树立危机意识，制定相关应对措施。
2.建立健全的内部管理体系：企业应建立规范的内部管理体系，明确各部门的职责和权限，建立健全的内部审计机制，确保企业运营的合规性。
3.加强员工培训：企业应定期开展员工培训，提高员工的专业素质和品牌意识，确保员工在工作中能够正确处理各种危机事件。
4.建立风险管理机制：企业应建立健全的风险管理机制，及时发现和处理风险，避免危机的发生。
5.建立危机预警系统：企业应建立危机预警系统，及时获取有关危机的信息，进行预警和预防。
二、危机管理如果企业面临品牌危机，应及时采取措施进行危机管理，以下是一些常见的危机管理措施。
1.及时应对：企业应迅速应对危机事件，制定有效的危机管理方案，并组成专门的危机管理团队，负责危机的应对和处理。
2.透明公开：企业应及时向公众和利益相关方公开危机相关信息，保持透明度和公正性，避免信息被扭曲和误解。
3.与媒体沟通：企业应与媒体建立良好的沟通渠道，及时回应媒体和公众的关注和质疑，积极主动地宣传企业的正面形象。
4.保护企业声誉：企业应保护自身的声誉和形象，积极应对负面信息，并通过积极的公关措施恢复信任和形象。
5.与利益相关方合作：企业应与利益相关方建立合作关系，共同应对危机。
例如，与消费者建立良好的客户关系，与供应商建立稳固的合作关系，与政府建立良好的合作关系等。
三、危机恢复品牌危机经过一段时间的危机管理后，企业需要进行危机恢复，以下是一些常见的危机恢复措施。
浅谈现代企业的危机管理1000字
浅谈现代企业的危机管理现代企业在经营过程中会面临各种危机，如自然灾害、经济危机、质量问题、人为破坏等。
因此，有必要建立合理的危机管理机制，及时有效地应对各种危机，以减少和避免损失。
首先，建立完善的危机管理机制。
企业应预先制定应对不同类型危机的应急预案，明确各项工作流程和分工，建立紧急联系人和组织，以便在危机事件发生时能够及时有效地响应和应对。
同时，应不定期组织危机应急演练，检验预案的可行性和有效性。
其次，加强信息管理。
在危机事件发生时，企业需要及时掌握事态发展情况，了解事件的具体情况，并及时向上级主管部门汇报。
为此，企业应建立完善的信息采集、分析和处理机制，及时收集、汇总、分析和发布信息，保持及时、准确和透明的信息沟通渠道，消除不必要的误解和疑虑。
再次，建立合理的风险控制机制。
通过对潜在风险的识别和评估，企业应尽早采取相应的措施，控制风险的发生和扩散，以减小危机的影响和损失。
此外，将风险控制纳入日常经营管理中，强化预防和管理的意识，防患于未然。
最后，提升组织能力。
危机事件是一项复杂的系统工程，对企业的组织能力提出了较高的要求。
因此，企业需要加强内部组织架构的建设，健全分工明确、权责统一的管理体系，构建协同合作、快速反应的灵活机制。
同时，加强员工培训和素质提升，提高员工应变能力和危机应对能力，对能力不足的员工进行强化培训和提醒，及时发现和解决潜在的管理问题。
综上所述，现代企业危机管理工作的重点是建立危机应急预案，加强信息管理，建立风险控制机制和提升组织能力。
通过不断完善危机管理机制，加强危机应对能力，实现企业危机管理工作的科学化和规范化，提高企业的安全风险防范能力和应对能力，促进企业的可持续发展。
浅谈现代企业的危机管理
浅谈现代企业的危机管理【摘要】现代企业面临各种潜在的危机风险，因此危机管理变得至关重要。
本文从引言部分开始，探讨了现代企业危机管理的重要性以及定义和概念。
在详细介绍了危机管理的基本原则、流程与步骤，以及挑战与应对策略。
探讨了危机管理与企业持续发展的关系，并通过成功案例分析展示了危机管理的重要性。
结尾部分强调了现代企业必须重视危机管理的必要性，并展望了未来危机管理的发展趋势。
本文旨在为现代企业提供关于危机管理的全面指导，帮助企业更好地应对各种风险，确保企业持续稳健发展。
【关键词】现代企业、危机管理、重要性、定义、概念、基本原则、流程、步骤、挑战、应对策略、关系、持续发展、成功案例、分析、必须、重视、未来发展趋势、结论。
1. 引言1.1 现代企业危机管理的重要性现代企业面临着各种内外部的挑战和风险，在这样的复杂和多变的经济环境下，危机管理变得尤为重要。
当一家企业遭遇危机时，如果没有有效的危机管理机制，可能会导致严重的损失甚至倒闭。
现代企业必须认识到危机管理的重要性，建立健全的危机管理体系以有效预防、应对和处理各种潜在的危机。
危机管理可以帮助企业及时识别潜在的风险和危机，提前做好预案和准备工作。
通过对市场、供应链、人员等方面进行全面的风险评估和监测，企业可以及时发现问题并采取有效措施化解危机，从而减少损失。
危机管理可以提高企业的应变能力和危机处理能力。
当危机发生时，企业需要能够迅速做出正确的决策和有效的行动，避免事态扩大和蔓延。
一个具有良好危机管理机制的企业，可以更快速地做出反应，并有效控制危机，保护企业的形象和利益。
现代企业危机管理不仅仅是一种应对突发事件的手段，更是一种战略性的管理方式。
只有重视并且投入足够的精力和资源来建立完善的危机管理体系，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现持续发展和增强竞争力。
现代企业必须认识到危机管理的重要性，将其纳入企业战略规划和运营管理中，始终保持警惕并不断提升危机管理能力。
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浅析现代企业危机管理
蒋卫云湘潭大学商学院
【摘要】金融危机市场下，企业处于复杂的市场经济活动中，总会面临许多危机。
无论那种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。
对于企业来说，危机管理迫在眉睫，它不仅仅局限于处理突发事件，而注重挖掘企业管理的深层次原因，已日渐成为企业管理必不可少的组成部分。
【关键词】危机管理危机预控危机化解法
国管理学家费尧曾说过，管理不是一个点，而是一条线，是相互联系的运动过程。
危机管理也是这样，它的过程是消除企业危机因素的系列活动，主要包括三个阶段，即危机预防、危机化解、危机总结。
一、危机的预控危机的发生一般都是突发性、紧急性的，往往会让企业措手不及。
但其实任何危机发生之前都会有一些征兆，一些蛛丝马迹，只是有的明显，有的隐蔽。
危机管理的重点是危机的预控，而不是危机的处理。
出色的危机预控管理不仅可以预测到可能发生地危机情况，积极采取预控措施，而且能为可能发生地危机做好准备，拟好计划，从而能够从容的应付危机，甚至是避免危机。
危机的预控措施有以下几种：１．树立危机意识。
２００８年３月３１日，东方航空居然有１４架飞机起飞后，又把乘客原封不动的运回出发地，员工以此来向公司“示威”。
事发后，公司却选择对外撒谎，最后才承认是“人为因素”。
这
一事件暴露了东航管理的混乱，以及管理人员的危机意识薄弱。
员工的不满绝对不是一天就有的，之前一定也有一些表现，如果公司管理层的危机意识比较强，那么像这样的事件就不会发生了。
所以对于企业来说危机无时不在，无时不有，企业必须随时具备危机意识，考虑到各种不确定性与风险，制定各种策略去克服或者降低风险，从而形成一整套有效地危机管理制度和体系。
只有做到了这点，当危机来临的时候，才能从容不迫，沉着冷静的去应对。
从经济学的角度来说，在危机爆发前对危机的预控是最有效率也是最经济的办法。
但不幸的是它往往被忽略，而造成这样的原因正是由于危机意识的薄弱。
使得人们不能居安思危，不能认识和遇见各种不确定与风险的产生。
２．引入危机管理框架结构。
人们总是在危机发生时建立一个危机管理小组来协调和控制危机及其产生的影响，但这种小组是临时组建的，不具备行使一些特定任务所必备的各种技能，同时用来挑选小组成员也要花费很多时间。
因此，我们可以尝试建立危机管理组织结构框架，它主要由三部分组成，一部分是信息系统，二部分是决策系统，三部分是运作系统。
（１）信息系统主要是负责对外工作，由信息整合、信息对外交流部和咨询管理部组成。
信息整合部对外派出信息侦查员来收集信息，并对所收集的信息进行整理和评估鉴定；信息对外交流部负责应付公众、媒体、利益团体和危机之外的人，咨询管理部主要负责分析危机的影响和危机管理造成大众及相关利益集团
对企业组织的看法。
并提出改善的建议，把一些重要信息及时向企业高层报告。
（２）决策系统由危机管理者统帅，负责处理危机的全面工作，他必须有足够的权威进行决策，一般由首席危机管理者，如公司的经营决策层担任，也可由中级或基层管理者担任，但是这时必须由高级决策层授予其较大的权限。
（３）运作系统由部门联络部和实战部组成，其中部门联络部负责联络公司内部受危机影响的部门与不受影响的部门，是正常经营地区与受危机影响地区的联系纽带，而实战部则负责将危机管理者的策略计划翻译成实战的反应策略和计划，并通过专业知识来实施这些计划。
３．这种危机管理框架结构，不管应付任何类型、规模与性质的危机，都清楚地限定了每一个部门的工作和目标。
将组织内部的信息沟通和提供给外部团体的信息分开，减少了误解和对抗，降低了对企业信誉所造成的影响。
４．建立危机预警系统。
危机管理主要是进行危机发生前的有效预警和危机发生后的有效就只工作。
因此，建立危机预警机制在危机管理中至关重要。
古语云，凡事预则立，不预则废。
危机管理的关键一步就是预防危机。
任何类型的危机都有一个演变发展的过程。
在危机爆发前的潜伏期，危机处于有量变向质变的阶段，这个阶段是消除危机隐患，减少危机发生地最佳时机。
建立危机预警机制的目的就是为了减灾和消灾。
“抑祸于开端之际，防患在未然之间，从而将损失控制在最小范围之内”。
而危机预警机制就是对可能引发危机的各种因素及其发展趋势进行科学的预测、认真的分析，对所呈现出来的危机征兆进行严密监测，对可能爆发的危机类型及其危害程度作出科学、准确的估计，并及时向有关领导部门发出危机警报的一套运行系统。
因此，危机预警机制在危机管理中是举足轻重的。
建立危机预警机制也是需要做的工作有如下几个方面：①对危机爆发的诱因进行分类并作出分析。
②建立信息监测系统，捕捉危机的征兆。
③建立自我诊断制度，及时发现问题。
④制定危机应急预案。
二、危机的化解在这个部分，速度是关键。
危机不等人。
１９８２年秋季，在美国芝加哥地区有７人因服用强生公司的主导产品———“泰莱诺尔”突然死亡。
后又经媒介传闻死者人数上升到２５０人。
一时间闹得满城风雨，弄得人心惶惶，使“泰莱诺尔”胶囊的销售和该药品公司的营业陷入困境。
公司面对这种情况，马上成立危机处理领导小组着手调查。
结果发现这次事件是由于不法之徒通过贿赂在胶囊中掺进了氰化物而因起的。
公司于是一方面通过新闻媒体把调查结果和公司为此所做的努力告诉社会公众；另一方面宣布收回各地所有库存药品。
同时推出带有易于识别的“防污染包装”的全新药品，并想收损失的公司和个人免费提供。
虽然此举使公司损失了５０万美元，但是，由于公司迅速行动和努力得到了社会公众和新闻界的认可，使得强生公司在这场危机中转危为安。
公司的美誉度和知名度有了进一步的提高。
由强生公司的这次案例。
可以看到企业面对危机应该从以下几个方面入手：（１）以最快的速度启动危机处理计划。
如果初期反应滞后，将会造成危机的蔓延和夸大。
（２）应该把公众的利益放在首位。
要想去的长远利益，企业从危机爆发到化解应更多的关注消费者的利益而不仅仅是企业的短期利益，拿出实际行动表明公司就绝危机的诚意，尽量为受到危机影响的公众弥补损失，这样有利于维护企业的形象。
（３）开辟高效的信息传播渠道。
危机发生后，应该快调查事情原因，弄明真相，尽可能地把完整的情况告诉新闻媒体，避免公众的各种无端猜疑。
（４）充分发挥公证或权威性的机构对解决危机的作用。
利用权威机构在公众心目中的良好形象，处理危机时，最好邀请公证机构或权威人士辅助调查，以赢取公众的信任，这往往对企业危机的处理能够起到决定性的作用。
三、危机的总结危机总结是危机管理的最后一个重要环节，它对制定新一轮的危机预防措施有着重要的参考价值，所以，应对危机管理进行认真而系统的总结。
作为管理人员在关键时刻要会巧妙地应对和化解危机，避免给自
己和公司造成更大的损失。
但处理危机的水平和能力不是一朝一夕就能够具备的，而是长时间积累和正确管理的结果，在日常管理中，如果遇到危机，我们应该沉着应对，在危机过后要及时的进行危机的总结。
为下次应对危机做好更充实的准备！参考文献：
苏伟伦．危机管理———现代企业务实管理手册［Ｍ］．中国纺织出版社，２０００．
郭惠民．危机管理的公关之道［Ｍ］．复旦大学出版社，２００６．
何海燕．危机管理理论［Ｍ］．首都经济贸易大学出版社，２００６．
赵东．企业危机系统管理［Ｍ］．华南理工大学出版社，２００５．９７经营管理 __。