民航运输服务专业知识
民航运输服务专升本对口专业
民航运输服务专升本对口专业《民航运输服务专升本对口专业》一、引言民航运输服务专业是近年来公认的新兴行业，其在航空交通、安全保护、旅游管理、航空客货安全维护等方面发挥着重要作用。
由于专业性强，紧密结合了航空客货的安全维护，故民航运输服务专业的就业市场十分广泛，势头迅猛，目前在中国大陆也越来越开始受到重视，尤其是高校中，就业前景十分可观。
二、专业介绍民航运输服务专业着重于航空机场运输服务的学习，学生可以学习各种航空活动，从而掌握民航运输服务有关的实践技能，把学习到的理论与实践结合起来，使自己能够从事民航运输服务相关的工作。
1. 主要内容民航运输服务专业的主要课程内容包括：机场视察课程、客货运输课程、航空交通管理课程、安全管理课程以及旅游管理等课程，旨在培养全面、综合的民用航空运输服务人才，他们将具有基本的航空安全管理知识和实践能力，同时可以在机场及旅游行业发挥重要作用。
学生在这些课程的学习中，可以掌握航空证件、机场安全检查、运输方式、运输工具以及旅游管理等方面的理论知识，同时熟练掌握客货安全维护的实践技能。
2. 就业方向民航运输服务专业毕业生主要从事航空运输系统有关的研究、管理，以及业务操作工作，如建立安全管理体制，开展机场安全检查、旅游管理等，就业方向包括：航空运输线路经营部门工作人员；航空运输系统管理部门工作人员；机场服务及客货运输调度部门工作人员；机场安检部门工作人员；旅游管理部门工作人员；航空运输服务公司管理员；社会安全管理机构管理人员等。
三、专升本对口专业《民航运输服务专升本对口专业》是面向高职民航运输服务专业毕业生，开设的一门专升本课程。
其主要教学内容有：航空政策及管理、航空安全及客货运输管理、机场服务及安检管理、航空交通控制及旅游管理等。
学生在学习中可以掌握有关航空运输系统、航空安全管理、机场服务管理及旅游管理等知识，进一步提高自己的能力，为今后可能从事的航空运输服务及实践技能提供帮助。
2023年民航运输服务专业要求
2023年民航运输服务专业要求2023年民航运输服务专业的要求主要包括学习内容和技能要求两个方面。
一、学习内容1.航空法规与国际公约：学生需要掌握航空运输相关法规、条例和国际公约的基本内容和要求，了解国际民航组织的政策和规定，熟悉国内外民航运输的管理体系。
2.运输服务与管理：学生需要学习民航运输服务的基本原理和技巧，包括航班安排、机组管理、客户服务等方面的知识。
同时，还需要了解民航运输管理的相关知识，包括航班调度、机场资源管理、航空安全等内容。
3.航空安全与危机管理：学生需要学习航空安全的基本知识和紧急情况下的危机处理能力。
包括航空事故调查、航空器故障处理、应急处置等方面的内容。
同时，还需要了解国际民航组织的安全标准和安全管理体系。
4.英语专业知识与技能：学生需要具备一定的英语能力，包括听、说、读、写等方面的能力，能够与国际上的乘客和机组进行交流。
同时，还需要学习相关的航空英语词汇和专业用语。
5.其他相关知识：学生还需要学习相关的经济、管理、市场营销等方面的知识，了解航空公司的运营模式和市场竞争的规则。
二、技能要求1.沟通能力：学生需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与乘客、机组和其他相关的人员进行有效的沟通和合作。
2.组织能力：学生需要具备良好的组织能力和协调能力，能够安排航班的运输服务工作，合理安排机组和乘务员的工作任务。
3.应变能力：学生需要具备较强的应变能力，能够在突发情况下冷静应对，并采取有效的措施进行处置。
4.团队合作能力：学生需要具备良好的团队合作能力，能够与机组、乘务员和其他相关人员协作，共同完成航空运输服务的任务。
5.服务意识：学生需要具有较强的服务意识和为乘客提供优质服务的能力，能够解答乘客的问题，处理投诉，并提供相关的帮助和支持。
总结起来，2023年民航运输服务专业要求学生具备航空法规与国际公约、运输服务与管理、航空安全与危机管理、英语专业知识与技能等方面的学习内容，同时需要具备沟通能力、组织能力、应变能力、团队合作能力和服务意识等技能要求。
初级运输经济(民航)专业知识与实务-2_真题-无答案
初级运输经济（民航）专业知识与实务-2（总分148，考试时间90分钟）、单项选择题1.（）是行车组织和车站设备容量确定的一项基础资料。
A.客流B.断面客流量C.最大断面客流量D.高峰小时最大断面客流量2.集装箱自重系数越小，表明在集装箱自重既定的情况下能够（）。
A.装载越少的货物B.装载越多的货物C.装载面积越大的货物D.装载面积越小的货物3.如某些产品的性质属于易腐烂、易破损或易偷盗丢失的货物，那么在运输这些产品时,货主就需要多付出额外的费用，这些额外费用属于（）。
A.运输的非价格成本B.资金占用费C.时间价值成本D.服务增值费4.1944年12月7日,芝加哥国际民用航空会议签订了《芝加哥公约》，该公约全称为（）。
A.《统一国际航空运输某些规则的公约》B.《反动机国际公约》C.《国际民用航空公约》D.《关于制止非法动持航空器的公约》5.载重平衡电报其中一项的划线部分PEK109.0.1/1552/212/1888B102M25C136应理解为（）。
A.飞机型号/航班号/旅客人数/货邮重量B.旅客110人/行李1552公斤/邮件212公斤/货物1888公斤C.飞机基本重量/航班号/旅客人数/飞机编号D.飞机基本重量/航班号/旅客人数/货邮重量6.民用机场可以分为飞行区和（），有的机场还设有机务维修区。
A.客货服务区B.生活服务区C.商业区D.隔离区7.运输需求的内在实质表现为运输需求的空间效用和运输需求的（）。
A.波动性B.经济性C.派生性D.普遍性8.由于多种因素的综合作用，预测结果具有不确定性，国此必须采用多种方法对预测结果从准确性、可靠性、（）三个方面进行全面的分析论证。
A.经济性B.合理性C.全面性D.技术性9.按其（）不同，城市公共交通可分为低速公共交通、快速公共交通、特殊形式公共交通。
A.行驶的路线B.分布状况C•输送乘客的特征D.提供运输服务的性质10.货物运价按货物发送数量划分不包括（）。
【专业介绍】民航运输专业介绍 [代码520501]
![【专业介绍】民航运输专业介绍 [代码520501]](https://img.taocdn.com/s3/m/b8eb03d23968011ca20091bf.png)
【专业介绍】民航运输专业介绍 [代码520501][导读]：本文讲述了民航运输专业的基本信息及专业介绍，如民航运输专业的课程设置、就业方向、就业前景等，还包括开设民航运输专业的院校名单。
1民航运输专业基本信息学历层次：专科专业名称：民航运输专业代码：520501所属门类：交通运输所属学科：民航运输类同一个专业不同大学其学习方向、开设课程等不尽相同，以下提供开设民航运输专业的部分院校的专业介绍，仅供参考。
具体信息以学校网站公布为准。
1中国民航大学民航运输专业介绍课程设置：应用文写作，大学英语，外贸函电，市场营销学，物流基础，商务英语，现代礼仪，民航货物运输，民航旅客运输，民航运输生产组织，市场调查与预测，报关实物，民航国际结算，计算机订座等课程。
培养目标：本专业培养学生应社会主义现代化建设，具有较高的思想政治素质，德、智、体全面发展，掌握民航运输业务，航空市场营销，民航国际结算等民航运输专业知识，具有较高的英语应用能力，使之成为具有能够从事民航运输业务、市场营销、航空地面服务等一线工作的应用型人才。
1西安航空学院民航运输专业介绍培养目标：本专业培养满足民航运输业务发展要求的，具备民航运输专业知识，掌握民航运输销售、生产、组织等技能，从事民航运输销售、运营、组织、旅客服务工作的高素质技能型专门人才。
学生主要学习民航货运、民航客运、航站管理、经济学等基础知识；掌握现代管理理论和方法，掌握民航客货运输管理、航站货物仓储操作技能；熟悉民航运输企业内部运行及民航运输法律法规。
主要课程：航空运输经济学、航空货代与报关、民航货物运输、民航旅客运输、机场营运与管理、航空危险品运输、民航计算机订座、值机与行李运输、航空法规、民航运输专业英语、航空运输地理、民航服务心理学等。
1广州民航职业技术学院民航运输专业介绍培养目标：培养德智体全面发展、具有较高英语水平及较强实际操作能力、有一定的专业基础理论知识、掌握民航运输营运业务管理的高技能人才。
民航运输服务专业介绍_概述说明
民航运输服务专业介绍概述说明1. 引言1.1 概述民航运输服务是指通过航空公司提供的运输服务，将乘客和货物安全、快速地从一个地方运送到另一个地方。
这个行业在过去几十年中迅速发展，成为现代社会中不可或缺的一部分。
1.2 文章结构本文将首先介绍民航运输服务专业的定义和概述。
然后，我们将探讨其重要性和发展趋势，并对该专业的职责和职业需求进行详细阐述。
接下来，我们将深入研究民航运输服务的各个流程，包括预订与购票流程、值机与登机流程以及在飞行中的服务流程。
随后，我们将重点分析民航运输服务的关键要素，如安全保障措施、客户满意度提升策略以及收益管理与市场竞争力提升手段。
最后，在结论部分，我们将总结主要观点和发现，并对未来民航运输服务提出展望和建议。
1.3 目的本文旨在全面介绍民航运输服务专业，并对其相关内容进行深入分析和阐述。
通过了解该专业的定义、重要性、发展趋势和职责要求，读者将能够对民航运输服务这一行业有更全面的认识。
同时，文章还将详细探讨该专业的流程分析和关键要素，为读者提供实用的信息和策略。
最后，结论部分将总结本文的主要观点，并提出对未来民航运输服务的展望和建议，以期促进该行业的可持续发展。
2. 民航运输服务专业介绍2.1 定义与概述民航运输服务是指提供合规、高效和便捷的航空运输服务，包括预订与购票、值机与登机以及在飞行中的各项服务。
它是一个涵盖多个专业领域的综合性服务，要求从事该专业的人员具备一定的知识和技能。
2.2 重要性与发展趋势民航运输服务在现代社会中起着至关重要的作用。
随着全球经济的不断发展和人们对快速、安全出行需求的增加，民航运输服务市场呈现出快速增长的趋势。
这不仅为相关行业带来了更大的发展机遇，也提出了更高层次的要求。
面对日益竞争激烈的市场环境，民航运输服务专业需要不断创新和提升自身竞争力。
其中，数字化技术在提升客户体验和优化服务流程方面扮演着重要角色。
通过建立智能化系统、提供在线预订购票平台以及实施客户关系管理等手段，可以为乘客提供更便捷、个性化的服务。
民航运输专业认知
民航运输专业认知民航运输专业是一门涵盖了航空公司、机场、空中交通管理等领域的知识体系。
它是一门综合性强、应用性广的专业，涵盖了从人员管理、运营控制到技术维护等下属各个专业子领域。
在学习民航运输专业时，我们应当了解以下几方面的知识：一、飞行原理和气象学飞行原理是指飞机在空中的运行和操纵原理，其中包括飞行器的结构、机翼和控制面的设计原理，以及飞行中的机动性和稳定性等方面。
气象学是指天气现象和气象要素的基础理论，其中包括大气的物理特性、气旋的形成、气象预报模型等方面。
在学习民航运输专业时，了解这些知识可以帮助我们更好地理解飞机的设计原理，以及对不同天气条件的飞行要求。
二、机场运营管理机场运营管理是指对机场在日常运营过程中所涉及的各种问题进行管理和调控的一系列工作。
它包括机场的规划设计、机场设备的维修和升级，以及飞机在机场的进出港配合等方面。
在学习民航运输专业时，了解这些知识可以帮助我们更好地了解机场的运营模式和主要劳动力，以及如何在规划和协调之间做出正确的决策。
三、航线运营控制航线运营控制是指机场航班的日常操作控制和管理，其中包括航班调度、过站控制、货运管理等各个方面。
在学习民航运输专业时，了解这些知识可以帮助我们更好地了解航班的操作过程和控制程序，对于处理航班突发事件的应对能力也会得到提高。
四、航空安全和监管航空安全和监管是指航空安全监管机构对于各个航空运输营业者的安全运行和运营效率进行监管和管理。
这些机构包括国家民航局、民航总医院、民航飞行员学校等。
在学习民航运输专业时，了解这些知识可以帮助我们更好地了解民航运输行业的发展历史和现有市场环境，以及民航安全管理的重要性。
五、航空维修技术航空维修技术是指对航空器构件和系统进行维护、修理和升级的一系列技术。
这些技术包括机械、电子、仪器和电器等领域。
在学习民航运输专业时，了解这些知识可以帮助我们更好地了解航空器的结构和机理，以及在操作和维护过程中如何识别和解决机械和电子故障。
01-1民航货物运输基本常识
国际航空货物运输的业务流程
发 货 人
提货
空 运
交付
航 空
代 理
报关
公 司
空运
航 提货 空 交货
空
运
公 司
报关
代 理
收 货 人
责 任
空运代理出 口操作流程
航空公司出港 和进港操作
空运代理或 地面运输公司
承
担
者
起运港
目的港
交货地40
（四）航空货物运输业务流程
（1）国际航空货运的出口业务流程 出口运输代理业务操作流程 航空公司出港操作流程 （2）国际航空货运的进口业务流程 航空公司进港业务操作流程 进口运输代理业务操作流程
货物的仓储
无法交付货物
货物的运送
货物不正常运输
吨控电报 货邮舱单的制作 货物配载与出仓 货物装卸 特种货物运输
货物不正常运输 处理电报
货物运输变更
货物运输责任与 赔偿
模块三
（22课时）
模块四 （18课时）
（四）课程考核
周4课时，共64课时
过程考核
平时考核 50%
平时成绩
职业能力与素质20%
考勤10%
41
（1）国际航空货运的出口业务流程
销售、揽 货
接受委托
审核单证
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
预配舱
预定舱
配舱和订 舱
帖挂标记 和标签
接收货物
填制航空 货运单
接单
出口报关
编制出仓 单
申请集装设备 并装货
签单
费用结算
信息服务
航班跟踪
交接发运
42
（2）进口货物运输流程
机场空运知识点总结图
机场空运知识点总结图一、机场空运概述1. 机场空运是指通过航空运输方式将货物从一个地方运输到另一个地方的过程。
它是为了满足货物运输需要而建设的专门的航空设施，通常由航空公司、货运代理和货物所有者共同协作完成。
2. 机场空运对于国际贸易来说非常重要，因为航空运输速度快，能够满足紧急货物运输的需求，同时也能够跨越地域限制，提高货物运输的效率。
3. 机场空运的三个主要环节包括货物接收、货物装载和货物运输。
在这三个环节中，需要航空公司、货运代理和货物所有者共同协作，以确保货物能够安全、快速地到达目的地。
二、机场空运的基本流程1.货物接收货物接收是机场空运的第一环节，通常由航空公司或货运代理负责。
货物所有者需要将货物交付给航空公司或货运代理，并填写相应的货物运输文件。
2.货物装载货物装载是机场空运的第二环节，通常由地勤人员负责。
在货物装载过程中，地勤人员需要将货物装入适当的货运舱，并进行相应的安全包装，以确保货物在运输过程中不受损坏。
3.货物运输货物运输是机场空运的最后一个环节，由航空公司负责。
航空公司需要安排相应的飞机，并将货物运输到目的地。
在货物运输过程中，航空公司需要确保货物能够安全、快速地到达目的地。
三、机场空运的特点1. 速度快机场空运的最大特点是速度快，能够满足紧急货物运输的需求。
通常情况下，航空运输的速度可以达到每小时800公里以上，远远快于陆路运输和海运输。
2. 跨地域由于航空运输能够跨越地域限制，因此机场空运非常适合进行国际贸易。
货物可以通过航空运输快速到达各个国家和地区，大大提高了货物运输的效率。
3. 高成本机场空运的成本通常比较高，主要是由于航空运输所需的设备和人力成本较高。
此外，由于航空公司需要进行飞机维护和燃料支出，因此货物运输的成本也会相应增加。
四、机场空运的服务类型1. 整机货运整机货运是指货物占用整架飞机进行运输。
通常情况下，整机货运适用于大批量货物的运输和紧急货物的运输需求。
空运基础必学知识点
空运基础必学知识点
1. 空运概念：空运是指利用飞机进行货物或旅客的运输，通常用于长
距离快速运输。
2. 空运优势：空运具有快速、安全、可靠的特点，适用于紧急货物、
高价值货物、生鲜货物等。
3. 空运运价形式：空运运价通常采用重量计费或体积计费，以较高的
值为计费基准。
4. 航空公司：航空公司是进行空运业务的企业，提供航班、货物运输、机场运营等服务。
5. 航空运输协议：航空运输协议是航空公司与客户之间关于运输的合同，规定双方的权利和义务。
6. 主要国际航空运输组织：国际航空运输协会（IATA）是全球最大的
航空业协会，负责航空运输规则、标准和技术的制定和推广。
7. 主要国际货运机场：主要国际货运机场包括迪拜国际机场、香港国
际机场、孟买机场等。
8. 主要货运飞机类型：主要货运飞机类型包括波音747、空中客车
A380、安托诺夫An-225等。
9. 货物包装：货物在空运过程中需要进行适当的包装，以防止损坏、
污染或丢失。
10. 运输文件和手续：空运货物需要准备相应的运输文件和手续，如提单、报关单等，以确保货物能够顺利运输。
机场空运知识点总结图文
机场空运知识点总结图文机场空运是指在机场进行的各类货物和人员的运输活动。
机场空运是机场的重要功能之一，也是机场经营的一个重要组成部分。
在现代社会，航空运输已经成为各国之间最重要的国际运输方式，对于国际经济合作和发展具有重要的作用。
因此，了解机场空运的相关知识是非常重要的。
一、机场的运输功能1. 机场货运机场货运是指在机场进行的各类货物的运输活动。
机场货运主要是针对各类货物的装卸、运输、仓储和分拨等一系列服务活动。
在现代化机场，货运建设要求更加专业化和规范化，主要包括航空货站、货运航站楼、集装箱货站、快件中心等。
2. 机场客运机场客运是指在机场进行的各类旅客的运输活动。
机场客运主要是针对各类旅客的接送、登机、安检、行李托运、酒店预订等一系列服务活动。
在现代化机场，客运建设要求更加舒适化和便捷化，主要包括候机楼、航站楼、VIP厅、商务厅、接机服务等。
二、机场空运的管理1. 机场空运管理机构机场空运管理机构是指对机场空运进行管理的机构，主要包括机场管理部门、航空公司、货运代理、地面手段操作公司、安保公司、清关公司等一系列相关单位。
2. 机场的安全管理机场的安全管理是指在机场进行的各类安全工作，主要包括安全检查、安全设施、危险品管理、应急救援等。
3. 机场的运行管理机场的运行管理是指对机场进行的各类运行工作，主要包括航班动态、航空资源、航班协调、运输服务等。
4. 机场的服务管理机场的服务管理是指对机场进行的各类服务工作，主要包括客运服务、货运服务、机场服务、酒店服务等。
三、机场的空运设施1. 跑道与滑行道机场的跑道是指飞机起降的道路，需要具备良好的平整度、防滑性和耐磨性。
机场的滑行道是指飞机滑行的道路，需要具备规范的标线、信号和灯光。
2. 航空楼宇设施机场的航空楼宇设施是指机场的各类建筑物，需要具备舒适的候机环境、舒适的登机体验、完善的客服设施。
3. 航空通信导航设施机场的航空通信导航设施是指机场的各类导航和通信设备，需要具备良好的导航信号、通信信号和雷达监控。
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民航运输服务专业知识
民航运输服务专业知识
民航运输服务是指航空公司为乘客提供的舒适、安全和便捷的服务。
作为民航运输服务专业人员，我们需要掌握广泛且深入的知识，以实现客户满意和航空公司的发展目标。
下面将介绍民航运输服务专业知识的几个重要方面。
首先，了解航空公司的服务理念和品牌形象是至关重要的。
每个航空公司都有独特的服务理念和品牌形象，诸如“以客户为中心”、“安全第一”等。
我们需要深入理解航空公司的核心价值观，并将其融入到我们的服务中，以确保客户满意度和忠诚度的提高。
其次，我们需要了解并掌握国际航空运输的相关规定和标准。
通过学习和研究国际民航组织（ICAO）和国际航空运输协会（IATA）等组织制定的有关运输安全、乘客权益保护和服务质量的规定，我们可以确保我们的服务与国际接轨，并提供符合标准的高质量服务。
第三，我们需要具备广泛的航线知识和目的地信息。
了解不同航线的特点和需求，包括飞行时间、时差、航线热点、机场特点等，可以帮助我们更好地满足客户不同的需求。
此外，了解目的地的相关信息，如旅游景点、酒店、交通等也是提供优质服务的重要方面。
此外，我们还需要熟悉民航客舱服务的操作流程和常见问题处理方法。
掌握正确的服务流程和标准，如机上餐食的分发、安全演示、
行李处理等，有助于提高工作效率和服务质量。
同时，我们也需要具备解决常见问题和突发事件的能力，如因天气原因航班延误、行李遗失等，这要求我们具备应急处置的能力。
最后，人际交往和沟通技巧也是民航运输服务专业人员必备的技能。
我们需要善于与不同背景、文化和需求的客户进行沟通，了解他们的需求并提供满足这些需求的服务。
同时，我们也需要与其他部门和同事保持密切合作和沟通，以确保整个服务过程的顺利进行。
综上所述，民航运输服务专业知识包括了航空公司的服务理念和品牌形象、国际相关规定和标准、航线和目的地信息、操作流程和问题处理、人际交往和沟通技巧等方面。
只有不断学习和提升自己的专业能力，我们才能更好地为客户提供优质的航空服务，实现客户满意和航空公司的发展目标。