浅谈胜任力模型ppt课件

对待工作认真负责，尽量在 合理安排并规划自己的工作， 规定时间内保质保量的完成。 对于未完成的任务勇于承担
责任，并主动解决，落实。 对于计划或要求内的工作少 有未完成现象。
以公司为家，事业心较重， 对于自己、部门的工作，甚 至公司未来的发展方向等问 题主动思考，并以此为己任， 感到自己身负责任重大。
核心胜 任能力
通用胜 任能力
是要求组织中全体成员都应该具有的、 能够支持组织战略的素质；核心素质是 组织文化、价值理念以及发展战略的具 体体现。
在一个专业序列内的所有岗位都需要的 素质和技能，但重要程度和精通程度有 所不同。通用能力部分则在不同企业间 具有较强的共通性。
专业胜 任能力
该专业序列所需的独特的技能，序列内 不同岗位角色所要求的维度和程度有所 不同。专业能力一般是考虑公司运营所 需职能来确定的。
4 汇总行为形成能力描述
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形成专业方法
在对大量数据分析总结 的基础上，所确认的通 用性胜任素质。作为数 据分析的指导性工具
深入了解访谈对象在工作 中与实际业绩有关的具体 行为、想法、感受
行为事件 访谈
胜任素质 辞典
问卷调查
专家小组 讨论
分析特定的个人品 质条件与工作业绩 之间的联系
• 3.其他胜任力模型 除了一般的胜任力模型外，还有针对行业、层级、职能 的胜任力模型，如经理人胜任力模型，就是根据高绩效 的管理者的行为而制定的。
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三、为什么要构建岗位胜任力模型？
对公司来说：为相应岗 位在招聘与选拔、培训 与开发、绩效评估与综 合胜任力测评、薪酬管 理、职业生涯管理等人 力资源管理工作上提供 参考信息。
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二、胜任力模型
• 胜任力模型，是企业管理方法。在一个组织中，不同岗位 的职务所要求员工具备的胜任力内容和水平是不同的；在 不同组织和不同行业中，相同的或类似工作岗位上，员工 的胜任力特征也不尽相同。因此，我们把担任某一个特定 的任务角色所必须具备的胜任力总和称为“胜任力模型 ”(competency model)。
创新 提升实力 真诚服务
诚信 正直
理解 尊重
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主人 翁意 识
通用胜任能力的构建
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31 岗位分类
2 建立胜任能力模型
1、定义绩效标准
2、选取分析样本 3、获取胜任能力的数据 4、建立胜任能力模型
3 验证胜任能力模型
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专业胜任能力的构建
31 确定职位的主要职责 2 描述职责涵盖的工作内容
3 每项内容体现的工作行为
浅谈胜任力模型
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一、胜任力的概念
• “胜任力”这个概念最早由哈佛大学教授戴维·麦克利兰 （David·McClelland）于1973年正式提出，是指能将某 一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次 特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、 某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计 数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。
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• 2.胜任力的构建 核心胜任能力的构建
31 确定企业使命/远景/价值观/方针 2 确定企业关键能力
3 确定团队关键能力 4 确定员工关键能力 35 建立核心胜任能力
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责任 心
学习 创新
服务 意识
企业精神 发展方针 质量方针
诚信 产品开发 精益求精
严谨 做强做大 顾客满意
实干 管理创新 超越期望
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• 1.胜任力的冰山模型
知识——对特定领域的了解（如人力资源管
理的专业知识）； 技能——掌握和运用专门技术的能力（如英语 读写能力、计算机操作能力）； 角色定位——对职业的预期，想做些什么 价值观——对周围事物重要性的认识（如认为 赚钱是最重要的）； 自我认识——对自己的认识和看法（如认为自 己是某一领域的权威）； 品质——持续而稳定的行为特征； 动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念 头（如想获得权利、喜欢追求名誉）。
专业胜任能力： 应变能力 执行力 协调能力 成本意识 计划能力 监督能力
胜任力指标和标准体系
A
B
C
D
责任感：指个人对自己、他人、集体、国家所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务 的自觉态度而产生的情绪体验。
工作的完成情况以上班时间为 界，对未完成的工作拖拉，找 借口。
分析总结在具体工 作岗位上，区分优 秀和一般性业绩的 工作行为模式
4.岗位胜任力模型举例
通用胜任能力： 成就导向 自信 培养他人 灵活性 沟通 监督能力 主动性 成本控制意识
核心胜任能力： 责任心 学习创新 服务意识 诚信正直理解 理解尊重 主人翁意识
核心胜任能力
通用胜任能力 专业胜任能力
机械事业部零件调度胜任力模型
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一般用“冰山模型”来说明胜任力的特点，这个模型经常被看作是胜任 力的一个基本模型。胜任力这座“冰山”由“知识、技能”等水面以上 “应知、应会”部分和水面以下的“价值观、自我认识、品质、动机” 等情感智力部分构成。知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决 定一个人成功机会的，是隐藏在水面以下的因素，他们难以捕捉，不易 测量。
对员工个人来说：有了 胜任力模型员工就知道 如何来改进自我的知识 技能，行为特征和思维 方式等。这些内容改进 后再加上目标管理使我 员工更快的适应当前的 工作，同时也可以在其 业绩和工作出现问题的 时候，通过模型来检查 自己缺少的知识技能， 价值观和习惯等。
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四、胜任力模型的构建
• 1.胜任力模型的结构
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• 2.胜任力的通用模型 1981年麦克伯公司的咨询顾问博亚特兹提出了一个
“胜任力通用模型”。通过对2000名管理者进行调查研 究，找到通用的胜任力特征进而建立通用模型。他认为， 胜任力是“能够使管理者完成杰出业绩的那些行为”。 其模型涵盖了21种特征，包括判断力、团队管理、记忆 力、自信、主动性、责任感、毅力，等等。
创新学习：自主学习，寻找创新方式，提高工作效率，并对现有的系统不断提出质疑和进行改进。
缺少灵活思维，在工作中较少 习惯运用现有的方法与步骤
发挥创造性的价值。
思考处理问题。
具有创新意识，努力并积极 地寻找能够指导实践的新技 术、新方式、新方法。
想象力丰富，能够灵活深刻 的思考，又能有条不紊的思 考，并对思考结果加以运用， 指导实践，提高工作效率， 创造价值。