浅谈监理工作的服务性几点看法
阐述你对监理这个职业的理解
阐述你对监理这个职业的理解
监理是一种专业的服务职业，主要职责是对工程建设过程中的质量、安全、合规性等方面进行监督、检查和评估。
监理人员通常由建设单位或业主聘请，以确保工程建设符合法律法规、技术标准和合同要求，以及最大程度地保障建设工程的质量和安全。
监理人员的主要职责包括但不限于以下几个方面：首先，监理人员必须对工程建设的法规、规范、技术标准、合同及相关文件进行了解和掌握，并根据规定对工程建设进一步完善和改进；其次，监理人员必须根据工程建设的相关要求，对建设现场的质量、安全、进度、成本等方面进行监督和检查；最后，监理人员需要对工程建设的进展情况编制监理报告，定期向建设单位或业主进行汇报，并提出专业性建议和建议。
为了胜任这项工作，监理人员需要具备专业的知识和技能，包括但不限于土建、机电、给排水、电力、通信、消防、环保等方面的专业知识，以及工程管理、合同管理、质量管理、安全管理、环境管理等方面的能力。
同时，监理人员需要具备较高的道德素质和职业规范，保持专业性和客观性，并遵守相关的法律法规、职业道德和行业规范。
总之，监理作为一项专业的服务职业，对于建设工程的质量、安全和合规性有着重要的作用。
监理人员需要具备专业的知识和技能，保持专业性和客观性，并遵
守相关的法律法规和职业规范，以确保工程建设的顺利进行和质量安全得以保障。
对当前监理工作的几点思考
对当前监理工作的几点思考监理工作是建设项目中至关重要的环节，其监督、检查、指导及控制建设项目的质量、安全、进度和费用等方面，是保障投资人和其他相关方利益的重要保障。
在当前经济高速发展的背景下，监理工作有着越来越重要的作用。
下面是我对当前监理工作的几点思考。
一、加强监理工作的规范化和标准化在建设工程项目中，监理工作的规范化和标准化程度直接关系到项目建设过程的质量和安全，因此加强监理工作的规范化和标准化是非常必要的。
监理机构要结合自身实际情况，制定相应的监理管理规范和操作标准，然后按照这些标准执行，对施工单位进行监督和检查，确保工程项目按照规范要求建设。
二、优化监理工作的机制和流程在开展监理工作过程中，监理机构应该根据项目情况和施工方的实际情况，针对性地制定出相应的监督指导措施，并对施工过程进行全程监督和检查。
同时，监理机构应该与建筑单位、设计单位和施工单位加强沟通和协调，建立良好的工作关系，保障项目的正常进展。
三、强化监理工作的角色定位和责任落实监理机构的角色是在工程建设项目中保护投资人和其他相关方的利益，确保工程建设项目按照规范要求进行，因此，监理工作的职责与施工单位和设计单位的职责是截然不同的。
监理机构在开展监理工作的同时，要强化自己的角色定位，确保责任的落实，避免监理与其他单位的职能冲突，确保项目的质量和安全。
四、提高监理工作的专业素质与能力水平监理机构是工程建设过程中的重要组成部分，表现良好的监理机构可以保护投资人和其他方的利益，同时提高自身的专业素质和能力水平也是必然的。
监理机构要注重加强自身的专业技能培训，提高技术水平，以适应日益变化的市场需求。
总之，加强监理工作的规范化和标准化，优化监理工作的机制和流程，强化监理工作的角色定位和责任落实，提高监理工作的专业素质与能力水平，是当前我国监理工作的重要任务，只有这样才能提高监理机构的效率、提高监理工作的质量和安全、保障建设项目的投资价值。
浅谈如何提升工程监理服务水平
浅谈如何提升工程监理服务水平作者：蒋飚来源：《居业》2015年第08期[摘要]建设工程监理指的是具有资质的监理单位，代替相关建设单位对建设工程项目进行专业化监督的服务活动，监理单位的活动需依据国家相关政策发挥、建设文件以及监理合同。
监理单位的活动的目的是保证建设方与施工方之间的合同得以全面履行，实施过程中的重点是工程质量、投资与工期等方面。
实施过程中需针对安全与合同管理为着眼点，充分协调相关单位的关系，确保“三控两管一协调”。
正因如此，监理工作在工程项目中占有至关重要的作用。
[关键词]监理；建设项目；服务文章编号：2095-4085（2015）04-0135-021 监理工作的特点1.1 服务性工程监理机构的工作实质就是服务，监理单位不仅提供实际的工程施工任务，而是在业主委托之下，对建设过程监理服务。
为了实现工程项目的目标控制，工程监理机构需尽一切可能控制施工目标，但不一定能实现相应目标，这是由于项目目标具有众多不可控性。
1.2 科学性监理工作是建立在专业基础之上的一门学科，监理工程师必须掌握与工程相关的组织与实施方法，通过必要的手段保证监理活动的正常开展。
1.3 独立性监理工作在组织结构与经济方面不依附于承包商与供货商，这种组织与工作上的独立性可以保证公平、自主的履行相关义务。
1.4 公平性以业主委托为前提，工程监理合理有序的开展监理活动。
如承包商与业主产生矛盾，监理方需根据实际情况，以法律、合同未前提，切实维护业主的合法权利。
并不得损害承包商的切身利益，以此保证监理活动的公正、公平。
2 提升监理服务水平的途径监理水平的高低直接影响到监理服务的质量。
我们需在监理工程师的素质与技能方面人手，不断提升相关人员的服务质量，这样才能真正符合业主与承包商的根本利益。
2.1 熟悉现场、确定目标、掌握难点与重点现代工程项目形式多种多样，不同项目的施工场地也各有不同，入场后，监理人员需及时对施工现场进行踏勘，确认与施工有关的各种要素。
监理服务建议书
监理服务建议书尊敬的业主：您好！非常荣幸能够为您提供监理服务建议。
在当今的建设工程领域，监理服务扮演着至关重要的角色，它不仅能够确保工程质量，还能保障工程进度和投资效益。
以下是我们为您精心准备的监理服务建议书，希望能够满足您的需求，并为您的项目提供有力的支持和保障。
一、监理服务的重要性监理服务在工程建设中具有不可替代的作用。
首先，它能够确保工程质量符合相关标准和规范。
监理人员通过对施工过程的全程监督和检查，及时发现并纠正施工中的质量问题，从而保证工程的可靠性和安全性。
其次，监理有助于控制工程进度。
通过制定合理的进度计划，并对实际进度进行跟踪和调整，能够确保工程按时交付使用，避免因延误而带来的经济损失。
再者，监理服务能够有效地控制工程投资。
监理人员对工程费用进行严格的审核和控制，避免不必要的费用增加，保障业主的投资效益。
二、我们的监理服务团队我们拥有一支经验丰富、专业素质高的监理服务团队。
团队成员均具备相关专业的学历背景和丰富的实践经验，涵盖了建筑工程、土木工程、给排水工程、电气工程等多个领域。
他们熟悉工程建设的各个环节，能够熟练运用各种监理方法和技术手段，为您的项目提供全方位的服务。
我们的团队秉持着严谨、负责、公正的工作态度，始终以业主的利益为出发点，严格遵守相关法律法规和职业道德规范，确保监理工作的独立性和公正性。
在以往的项目中，我们的团队凭借着出色的专业能力和良好的团队协作精神，赢得了业主的高度赞誉和信任。
三、监理服务范围1、工程前期准备阶段协助业主进行项目可行性研究、规划设计方案的审核，参与工程招标工作，对投标单位的资质、信誉、技术方案等进行评估，为业主选择合适的施工单位提供参考依据。
2、施工阶段（1）质量控制对施工单位的施工组织设计、施工方案进行审核，确保其符合工程质量要求和施工规范。
对原材料、构配件、设备的质量进行检验和验收，杜绝不合格产品进入施工现场。
对施工过程中的关键工序和重要部位进行旁站监理，及时发现和解决质量问题。
监理工作认识和体会
监理工作认识和体会监理工作认识和体会本人自进入双圆监理公司从事监理工作以来在部长和总监的指导、帮助下从土建监理员、土建监理工程师、总监代表一步一步成长和提高在监理工作中不断完善自己的专业知识和管理能力从业十年来对监理工作有自己的一些认识和体会现汇报如下：一、监理工作的认识工程监理工作是一个比较复杂的系统管理工作涉及专业多要求监理工程师应具备广泛的知识面和比较丰富的工作实践经验还应具有一定的理论水平和专业技术水平足够管理知识和社会协调能力熟悉建筑行业相关法律、法规知识和技术规范、监理工作管理规范规程、各项监理制度。
对工作能够做到认真负责、公正廉洁、依法监理、尽职尽责。
具备科学、求实、高效、严谨的工作作风对工作具有高度的责任感。
监理工程师的工作需要的是“全面”知识结构应当具备综合性的特点在对本专业具有一定的理论知识和实践经验的基础上对其它专业知识要尽量多接触、多了解如土建监理工程师应积极、主动地多和其它专业监理工程师交流有意识、有侧重点的了解和熟悉一些市政工程、电气工程、给排水、通风空调等涉及工程建设方面的知识和特点点、难点。
对新工艺、新技术、新材料的应用多关注和掌握。
此外对监理工作要有高度的责任心和高尚的职业道德观念。
监理工作如果没有良好职业道德素质和高度的工作责任感没有综合的知识结构和专业特长没有丰富的工程建设实践经验将很难成为一个合格的监理工程师。
不断提高监理管理知识的应用水平离不开实践的过程。
经验来自于积累解决工程实践问题离不开正反两方面的工作经验而发现和解决问题的能力在很大程度上取决于监理工程师的工作实践遇到的问题多见过的问题多所谓吃一堑、长一智从而采取有效的方法加以处理。
决定和评价监理工作质量的好坏重点在监理人员的素质只有充分发挥个人的主观能动性加强自身能力和知识结构的不断提高秉持高尚的职业道德观念和良好职业道德素质才能更好的完成监理工作。
二、监理工作的体会 1、专业技术知识和业务素质：监理工程师是专业性、实践性、应用性很强的行业其工作成效的好坏关键取决于监理工程师业务能力和水平能力和素质的高低。
关于正确树立监理工作理念的思考与感悟
关于正确树立监理工作理念的思考与感悟资料真实地反映出来。
它既是以后全面了解工程建设过程不可或缺的部分，也是建设工程一旦发生安全质量问题后，作为问题调查、原因分析以及确定责任的重要依据。
监理工程师应高度重视《监理日志》的记录。
在过程控制中，应对天气和施工环境情况、当日施工进展情况、当日监理工作情况（包括旁站、巡视、见证取样、平行检验等情况）、当日存在问题的处理情况以及其他有关事项进行真实的记录。
实现资料的闭合管理是十分重要的。
2.2 监理工作的最高境界是“控制上道工序不合格，不能进入下道工序施工”监理工程师发现上道工序未按审查通过的工程设计文件施工；违反工程建设强制性标准、施工规范，工程施工质量验收标准，专项施工方案；以及存在质量、安全隐患的，要及时通过下发《监理通知单》、《工程暂停令》，组织召开现场专题会议等手段，坚决制止进入下道工序施工。
3 “六个要”3.1 底气要足建设工程监理制于1988年开始试点。
1997年《中华人民共和国建筑法》以法律形式作出规定，国家推行建设工程监理制，从而使建设工程监理在全国范围内进入全面推行阶段。
为了提高建设工程监理水平，规范建设工程监理行为，国家住房和城乡建设部与国家质监局又联合发布了《建设工程监理规范》。
监理工作是有法律依据作支撑的，是建设市场的基础之一。
监理工作是一种高智能的有偿技术服务。
监理工程师开展监理工作要底气足，要大胆开展工作，遵循“公平、独立、诚信、科学”的准则，转变工作思路，切实把监理工作作为建设单位管理的延伸，认真履行好自己的权利和义务。
3.2 标准要清监理工程师要理清监理的程序。
要按照《建设工程监理规范》和《监理规划》的要求，依照程序对施工的全过程开展监理工作。
对设计文件、工程建设标准要清楚；对工程项目的各项安全和质量验收标准的各项具体内容要清楚；对建设单位的授权要清楚。
监理工程师对自身的监理行为要清楚，对由政府建设行政主管部门对单位给予警告、通报批评、责令停业整顿、降低资质等级、吊销资质证书的行为，对由政府建设行政主管部门对个人没收非法所得、收缴《监理工程师岗位证书》的行为以及触犯法律的行为要清楚。
关于提高监理服务水平的几点建议
关于提高监理服务水平的几点建议ISO质量管理体系是国际标准化组织总结推出的质量管理规范，是世界通用的，被众多企业证明是行之有效的质量管理体系，现在絕大多数的监理企业也都贯彻与实施了这一标准，并通过了国家相关认证机构的认证，它已被列入监理企业招投标能否入选的重要条件，也被各级建设行政主管部门列为先进监理企业评比的基本要求之一。
为此各监理企业对质量管理体系的认证都非常的重视。
但是，它是否真正达到了质量管理体系中所要求的监理服务质量？现在而言笔者认为差距还很大。
在不少监理企业，只是为了能够应付通过相关认证机构的认证从而取得质量认证资格，就算完成任务。
在许多企业，质量管理体系与监理工作的贯彻执行还没有融为一体，质量管理体系文件还不能与企业的实际工作紧密结合，还存在着“两本账、两张皮”的现象，还不能把其真正作为监理服务工作的内容来完成。
为此，笔者想就ISO质量管理体系与监理工作的结合质量提点个人的建议；1正确认识ISO质量管理体系，充分发挥其质量保证作用ISO质量管理体系是以质量管理为核心，以八项质量管理原则为基础的质量管理模式，是以过程方法贯穿整个质量管理工作始终的，它吸取了众多国家各个行业的质量管理经验，它对一个组织应该如何建立规范化、程序化、标准化、制度化的内部管理提出了科学、系统的要求，有助于企业通过建立和贯彻实施质量管理体系，达到更高的质量管理水平的效果。
其八项质量管理原则对监理行业也是十分有用的，如“以顾客为关注焦点”原则，它强调企业应理解顾客（业主）当前和未来的需求，满足顾客（业主）要求并争取超越顾客（业主）期望，这与我们监理企业是接受业主委托，为业主服务，并要得到业主认可和满意的经营理念是完全一致的。
再比如“全员参与”原则，它是指企业之根本在于人员，只有全体人员完全参与，才能使他们的才干为组织带来效益。
而我们监理行业就是一个技术密集型的产业，业主委托的监理业务，它必须是所有监理人员共同的努力工作才能顺利完成，也只有企业所有员工的共同努力，才能使我们的监理企业和监理服务工作达到一个较高的水平。
浅谈监理的作用和意义(职称论文)
1 / 22 浅谈监理的作用和意义 一、工程监理特征 根据理论和实际可知，工程监理具有如下特征： 1、工程监理的委托权由建设单位拥有，建设单位为了选取有资格和能力并且与施工现状相匹配的工程监理单位，一般以招标的形式进行选择，通过有偿的方式委托这些机构对施工进行监管； 2、工程监理工作涉及范围大，监理的职责除了工程质量之外，还需要对工程的投资、工程进度、工程安全等诸多方面进行严格监督和管理（即“三控、两管、一协调”）； 3、工程监理工作的依据是工程承包合同和监理合同，并在此基础上利用国家有关法律、法规，促使甲、乙双方签定的工程承包合同得到全面履行； 4、工程监理单位在建立过程中具有相对独立性，维护的其不仅仅是建设单位的利益，还需要公正地考虑施工单位的利益； 5、工程监理是施工单位和建设单位之间的桥梁，各个相关单位之间的协调沟通离不开工程监理单位； 二、工程监理在工程项目各阶段的作用 （一）工程监理在工程管理施工准备阶段的作用 工程项目在施工准备阶段，监理单位受项目建设方委托组建满足工程监理工作要求的项目监理部进驻工程现场，对参建方的前期准备工作进行监理，具体需要进行的工作如下： 2 / 22
1、项目风险管控 项目监理部首先应对工程项目顺利实施进行风险分析，对工程实施可能存在的风险因素进行辨别、估计和评价，与参建各方进行沟通，运用专业技术及方法制定相应的防范对策，以便在工程实施过程中进行实时监控，纠正风险发生的不良方法，预防风险事故的发生，尽量减少风险对工程的影响，保证工程按既定的目标实施。 2、审核施工现场的准备工作 对施工现场的准备工作进行审核，对现场的“三通一平”、人员、机械、材料、环境等进行查看，是否满足开工所必须具备的条件。 3、监管施工方的开工准备情况 工程开工前施工方必须按要求向监理方报送内容包括开工前的各项准备工作情况、施工现场是否具备开工条件、各项重要工序施工工艺、各种危险性较大项目的安全控制措施等的开工申请报告，监理方必须运用专业知识及长期的工作积累的丰富的经验对申报的材料进行详细的审阅及分析，确认开工前准备工作满足施工条件，措施及方法符合行业规范能保证工程的顺利实施，各种报建手续齐备，具备了开工条件后即可签字确认开工。这一举措这样保证了工程项目的良好开端也为下一步工作奠定了基础。 4、审核承包单位的施工资质、人员资质以及设备准备情况 审核承包方的各项施工资质是否满足要求，审核项目部各专业人员配备及各项制度体系是否健全。工程正式破土动工前，监理方要对承包方的技术资质、行业备案资料进行认真审核，是否与所从事的专 3 / 22
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浅谈监理工作的服务性几点看法
建设工程的监理工作自1998年实施监理制，是我国建设领域中“四大”举措之一，于
1989年至1992年试行并得到了社会的认可，1993年至1995年进入稳步发展，逐步提高阶
段，至1996年始全国建设领域推广施行，形成了完整的法治规范化运行体系，现针对本人
在工作中的体会结合实际施行过程中一些具体情况，浅溥地谈一谈监理工作主要性质之一
-------服务性。
法律法规明确指出，监理工作是高智商的有偿服务，是接受项目建设单位的委托而开展
的技术服务活动，因此它的服务对象是委托方，按照建设工程监理合同所授权限展开业务工
作，主要体现在建设项目的实施阶段，因此如何抓好“四控”、“两管”、“一协调”，使工程
项目能够按照计划目标完成与服务性密不可分的，也是参建“三方”在实现项目总目标上是
高度一致的。
服务性：在日常工作中有很多事宜需要工程师协调、指导、纠正；要解决一系列繁琐而
复杂的技术管理问题：
首先、完善机构、提高管理技能：监理机构的设立是一个团队作业，应建立健全相应
的人、事分工机制，明确各自职责，量才录用，充分发挥个人潜力；将组织能力强、懂管理、
正直、善交流的人员充分发挥其能力，来领导团队工作，也是组织管理工作的关键；对是是
而非之人在使用上必须慎之又慎，不能因个别现象而影响整体形象；制定管理工作的考核机
制，明确职、权、利、引入竞争制度，综合考核个人各方面的业绩，做到能者上庸者下，特
别是混日子的状况对于管理上而言是格格不入的，必须有一个强劲、奋发向上的工作精神。
其次、要求工程师自身素质能够与建设工程不断发展的新情况相适应，熟悉业务知识，
以满足“四新”发展的需要；同时也要注重日常工作知识的积累与理论知识相结合；在而目
前监理工作中存在一部人员整体综合素质还有待提高，特别是现场管理上不能与建设市场同
步，受旧的框框所束缚；主要原因缺少相应的再教育、少交流、思想固化，致使主观认识上
取得相应资格而一劳永逸；本人论为作为高智商的有偿服务与其知识结构、知识积累有很大
因果关系。在市场经济条件下，每一个人都应具备高度的危机感，让社会认同、让周围环境
接纳自己为各自所期待，如何去干好本职工作，还需要各人努力创造。
第三、在协调工作上，特别是大型、综合型工程项目，施工单位较多、人员复杂、项
目衔接上尤为突出，若不能正确地协调处理各方的关系，致使矛盾激化而影响到整体进度的
是否能安规定履约，必然地影响工程质量的有效管理；因此，在管理工作中应从头做起，从
小处着手，紧紧把握总体工作部局与细节问题协调方向，及时、有效、适时协调缓解问题，
是日常管理工作的重中之重。另外需要强调的是一些改扩建工程在实施过程中，遇到正常生
产和施工单位对原有临近建筑物、公共设施的破坏事故，安全防范措施不到位等现象屡有发
生。施工前必须掌握必要的资料，做到心中有数是有必要的。针对一些地下不明设施保护问
题上，双方应沟通信息，及时落实保护措施，保证日常施工工作正常运行。
第四、执业人员应严格遵循有关法律法规中的相关条款，自觉地履行工作责能；在现行
管理工作中出现相当部分人员借机索取不正当利益，甚至出现与施工方沟通一气，致使损害
业主利益之事屡见不鲜。这种现象之所以存在，主要原因是监督不力、自律不严而提供滋生
土壤；要防微杜渐的办法是施工单位应认真按照合同履约，加强平时工作的管理，只有把握
工程质量关，才能对某些不良情况起到一定的抑制作用；另外在索赔上按照发生情况进行如
实地审报，实事求是地反映具体状况，不能因利益趋使同监督人员联手一气。监理单位应定
期或不定期地走访业主和施工单位，了解现象管理状况和管理人员的业务能力及工作方法等
信息，制定切实可行的防范措施，让各种不利因素消除在萌芽状态。
第五、试验检测手段为业主提供服务，必须服从当地建设行政主管部门的领导，接受
职能部门监督；按照检验、检测程序实施。应做到：（1）实行取样、试验人员持证上岗制
度，切实加强试验人员的管理，（2）严格执行见证取样工作的管理和组织领导，是检测结
果准确性的重要保证，（3）外委检测是在具备相应资质、能力，必须满足工程管理需求的
情况下，经建设、施工、监理认可授权下实施，（4）试验结果必须公正、准确地反映建设
工程质量检测具体情况。（5）凡玩忽职守、弄虚作假不得作为质量保证资料和竣工验收资
料，应重新检测。（质监部门指定检测单位）
第六、服务工作中的信息传递，必须及时、准确地反映工程进展全过程，让参建各
方从现场管理到文档管理上具有一定的直观性，同时也是管理过程中有力的监督手段之
一，特别是在问题处理上做到有据可查；平时的文档积累与文档最终归档管理紧密联系一
起，务必做到收集、处理、传递、应用形成规范化、制度化。
第七． 监督人员必须思想转变，提高监督工作成效；监督人员在日常监督中既要
维持原则，认真履行工作职能，又要热忱服务，要做到态度要好，原则不放，具有一定的
灵活性。我们要鼓励、督促施工企业做好创优达标工作，又要充分调动建设各方的积极性，
使之形成一股合力，齐抓共管安全生产管理工作。在监督过程中监督人员思想上要有三个
转变：从监督检查施工现场为主导向督促企业建立健全各项机制转变;从单纯抓施工单位
管理向抓建设参与各方安全行为进行监督管理转变;从平时一般监督检查逐步转变为对工
程的重要部位、重要环节进行监控检查，狠抓薄弱环节，开展专项治理，充分调动施工建
设参与各方的积极性，齐抓共管，以期提高安全监督的效果。
第八、开展安全监理；拓展思路，谋求向多元化、多领域方向发展。
关于安全监理在现阶段管理中往往被忽视，各安全管理文件制定是对安全监理工作的
最基本的要求，主要体现于施工阶段安全技术措施的落实和监理程序的实施方面。但是从
监理行业不断发展的角度来说，监理工作不止仅此而已，它所包含的内容很多，待开发的
领域也很多，应该向多元化方向发展，也是需要业内人士加以关注的问题。如在建设项目
可行性研究阶段，接受投资方委托为其提供投资咨询服务、对投资效益及投资风险进行分
析、预测；对建设项目实施风险管理；接受建设单位或施工承包单位的委托承担建设项目
安全评价及其他安全管理服务等；只要具备这方面的能力，在不违反法律、法规框架内就
应该积极推广。
另外，监理企业建立相应的诚信档案制度，个人的诚信如何将直接关系到整个企业的
形象，也是拓展市场的必然；必须对个人工作的实际业务操作能力综合性定期考评，总结
工作中存在可改进的工作方法、处理事情的应变果断能力，以及工作的廉洁情况逐一考核，
做到人尽其才；对优秀的人员建立施展才华、抱负的平台，同时也不失领导者的明智之举。
总之，各方面的管理工作是一种动态管理，它反映在过程、目标、活动的跟踪，全面、
及时、准确把握实际目标值与计划值的进展状况，做一个优秀的参谋，协同各方适时地调
整工作目标计划，扎实、稳妥地跟踪服务，才能有效地把握住工程项目运动的脉搏，使管
理达到预期的效果。